政务服务竞赛复习测试卷含答案

第页政务服务竞赛复习测试卷含答案1.《江西省数字政府建设总体方案》提出，加快营商数据的()，深化营商环境指标应用，形成营商环境专题，实时展示营商环境态势。A、全量编入、录入、治理、整合和分析B、全量编目、录入、治理、整合和分析C、全量编入、接入、治理、整合和分析D、全量编目、接入、治理、整合和分析【正确答案】：D解析：暂无解析2.社会保险法律关系主体中的投保人是指()。A、社会保险经办机构B、劳动者C、用人单位D、国家【正确答案】：C解析：暂无解析3.在政务服务中心推行预约制度的主要目的是()。A、降低工作人员工作负荷B、增加业务办理量C、减少群众排队等待时间D、限制业务受理人数【正确答案】：C解析：暂无解析4.根据《中华人民共和国保守国家秘密法》，国家工作人员或者其他公民发现国家秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即()并及时报告有关机关、单位。A、销毁B、采取补救措施C、采取隐藏措施D、采取保密措施【正确答案】：B解析：暂无解析5.下列哪种类型的文件扩展名代表可执行文件()。A、txtB、mp3C、exeD、jpg【正确答案】：C解析：暂无解析6.下列哪项不属于现场管理中“安全”的要领？()A、梳理识别安全因素，通过标示标志对可控安全风险因素加以控制B、将安全因素贯穿8S管理始终，严格执行安全管理制度C、对不可控安全因素制订预案，定期开展演练，防止外部侵害和案件发生D、对易倾倒物品应采取防倒措施【正确答案】：D解析：暂无解析7.以下哪些行为属于服务禁忌()。A、与群众发生争执，使用不文明用语谩骂群众B、解答过程中使用过多专业术语C、与群众交谈时态度傲慢D、以上行为都属于【正确答案】：D解析：暂无解析8.下列行为中属于行政处罚行为的是()。A、吊销驾驶证B、行政征收C、查封、扣押D、行政征用【正确答案】：A解析：暂无解析9.2024年5月24日，第七届数字中国建设峰会在福州市开幕，峰会主题是()。A、数据要素新动能，数字中国新征程B、创新驱动新变革，数字引领新格局C、加快数字中国建设，推进中国式现代化D、释放数据要素价值，发展新质生产力【正确答案】：D解析：暂无解析10.一般而言，中心工作人员提出的小创意，共同点是()。A、都是由工作在第一线的工作人员提出B、工作人员提出的创意更具有针对性C、都是在工作人员接触最多、了解最多的领域内提出D、全部正确【正确答案】：D解析：暂无解析11.劳动争议仲裁中，劳动者一方若想推举代表参加，劳动者人数应不少于()人。A、10B、15C、20D、5【正确答案】：A解析：暂无解析12.国务院办公厅印发的《关于健全基本医疗保险参保长效机制的指导意见》于2024年8月1日公布。根据指导意见，连续参保有激励，对连续参加居民医保满4年的群众，从第5年起每多参保1年可提高大病保险最高支付限额至少()。A、2000元B、1500元C、500元D、1000元【正确答案】：D解析：暂无解析13.《数字中国建设整体布局规划》提出，到()，基本形成横向打通、纵向贯通、协调有力的一体化推进格局，数字中国建设取得重要进展。A、2024年B、2025年C、2030年D、2035年【正确答案】：B解析：暂无解析14.下列不属于履行职业义务要求的是()。A、努力培养自己的职业义务感B、自觉地、主动地履行职业义务C、全心全意为人民服务D、特殊事情特殊办理【正确答案】：D解析：暂无解析15.遵守职业纪律的首要要求是()。A、要自觉遵守，不得有意违反B、要熟知职业纪律，避免无知违纪C、要养成良好的习惯，不明知故犯D、要记住纪律规章，对照检查【正确答案】：B解析：暂无解析16.党的二十届三中全会指出，()是党和人民事业大踏步赶上时代的重要法宝。A、统一战线B、改革开放C、科技创新D、党的建设【正确答案】：B解析：暂无解析17.面谈法作为培训需求调查的主要方法之一，有两种操作方法，即()。A、正式面谈法和非正式面谈法B、个别面谈法和隐私面谈法C、外面谈法和室内面谈法D、个人面谈法和集体面谈法【正确答案】：D解析：暂无解析18.政务服务中心哪些地方需要整理、整顿？()A、窗口区域B、中心的每个地方C、办公室D、咨询台【正确答案】：B解析：暂无解析19.《江西省数字政府建设总体方案》提出，加快“赣政通”接入覆盖，实现和相关企事业单位全部接入。()A、三级；省、市、县B、四级；省、市、县、乡C、四级；省、市、区、乡D、五级；省、市、县、乡、村【正确答案】：D解析：暂无解析20.下列关于个人幸福与集体幸福之间关系的描述，错误的是()。A、幸福观是以集体幸福为核心B、个人幸福和集体幸福没有必然的关系C、集体幸福是个人幸福的基础D、个人幸福是集体幸福的表现【正确答案】：B解析：暂无解析21.国家安全机关受理公民和组织举报电话为()。A、12315B、12339C、12399D、110【正确答案】：B解析：暂无解析22.中国共产党在长期奋斗中形成的三大作风是()。A、独立自主，艰苦奋斗，勤俭建国B、惩前毖后，治病救人，加强团结C、理论和实际结合的作风，密切联系群众的作风，批评和自我批评的作风D、理论联系实际的作风，实事求是的作风，密切联系群众的作风【正确答案】：C解析：暂无解析23.职业道德行为修养过程中不包括()。A、自我学习B、自我教育C、自我满足D、自我反省【正确答案】：C解析：暂无解析24.关于培训与开发组织体系的陈述，错误的是()。A、在设立培训与开发机构时，需要考虑组织规模和人力资源管理在组织中的地位和作用B、培训与开发机构隶属于人力资源部的优点是有利于形成协调统一的培训开发计划C、培训与开发机构作为独立部门的优点是不易受其他工作干扰，保证培训与开发的力度和连续性D、企业大学是非独立的培训与开发机构的一种扩展模式【正确答案】：D解析：暂无解析25.《数字中国建设整体布局规划》指出，建设数字中国是数字时代推进()的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。A、中国式现代化B、共同富裕的现代化C、人与自然和谐共生的现代化D、社会主义现代化【正确答案】：A解析：暂无解析26.以下不属于社会公德及其规范特点的是()。A、执行的有效性B、范围的广泛性C、具体行为的细微性D、行为的外在礼仪性【正确答案】：A解析：暂无解析27.加快数字中国建设，对全面建设()国家、全面推进中华民族伟大复兴具有重要意义和深远影响。A、中国式现代化B、社会主义现代化C、共同富裕的现代化D、人与自然和谐共生的现代化【正确答案】：B解析：暂无解析28.在数字政府建设中，数据安全的重要性体现在()。A、不重要，因为数据可以随意共享B、保护个人隐私和国家安全C、只需关注技术层面的安全D、可以牺牲部分数据以换取便利【正确答案】：B解析：暂无解析29.优化营商环境，()是宗旨。A、经济B、服务C、市场D、公平【正确答案】：B解析：暂无解析30.在社会主义市场经济条件下，要促进个人与社会的和谐发展，集体主义原则要求把社会集体利益与()结合起来。A、国家利益B、个人利益C、党的利益D、单位利益【正确答案】：B解析：暂无解析31.要健全()制度体系，扩大人民有序政治参与，保证人民依法实行民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督。A、法律制度体系B、市场经济体系C、党的领导体系D、人民当家作主【正确答案】：D解析：暂无解析32.下列哪项不属于现场管理中“清洁”的要领？()A、落实服务、整理、整顿、清扫四项工作B、维护清扫、整顿、整理、服务的标准和规范，定期的整理、整顿、清扫C、按照中心巡检管理基准与考核制度，开展巡查督导D、维持清扫、安全、整顿、整理工作，使其规范化、标准化【正确答案】：D解析：暂无解析33.作为管理者，当成员提出创意时，你能为他做什么？()A、全部正确对缺乏创意自信的成员给予及时的鼓励和表扬B、管理者可以为他提供交流的平台C、让他顺着你提出的思路，提出他们的改进意见D、全部正确【正确答案】：D解析：暂无解析34.如果用三点法估计活动历时，需要考虑()。A、完成活动所需的最悲观时间B、完成活动所需的最可能时间C、完成活动所需的最乐观时间D、全部都是【正确答案】：D解析：暂无解析35.完善便捷高效的公共就业服务方式不包括推行()服务。A、标准化B、智慧化C、集约化D、便民化【正确答案】：C解析：暂无解析36.行政管理通常指执行国家意志、推行政务、管理社会公共事务的活动。在我国，这一活动的主体主要是()。A、党中央和各级党委。B、国务院和各级人民政府C、各级人民代表大会D、所有掌握公共权力的国家机关【正确答案】：B解析：暂无解析37.职业权力的特点不包含()。A、权威性B、利己性C、强制性D、隐蔽性【正确答案】：C解析：暂无解析38.()是培训者亲自到中心工作人员工作岗位上去了解其的具体情况。A、面谈法B、重点团队分析法C、工作任务分析法D、观察法【正确答案】：D解析：暂无解析39.对于团队领导而言，绩效管理的根本目标是什么？()A、每一位团队成员得到合理的绩效得分B、我不清楚C、提高团队成员及团队整体的绩效D、建立一个完善的绩效管理体系【正确答案】：C解析：暂无解析40.下列哪一项属于积极的工作环境的要素？()A、团队成员相互信任，相互协作B、积极良好的工作环境必须清洁、舒适，能够保证成员的健康C、全部都是D、工作氛围轻松愉快，能保证人员适当的休息和娱乐【正确答案】：C解析：暂无解析41.以下不属于全面质量管理基础工作的有()。A、质量培训B、质量责任制C、质量管理体系【正确答案】：C解析：暂无解析42.《数字中国建设整体布局规划》强调，深入贯彻党的二十大精神，坚持稳中求进工作总基调，()新发展理念。A、准确、完整、全面贯彻B、完整、准确、全面落实C、准确、完整、全面落实D、完整、准确、全面贯彻【正确答案】：D解析：暂无解析43.职业道德行为评价的类型有()。A、自我评价B、群众评价C、领导评价D、分析评价【正确答案】：A解析：暂无解析44.目视管理可以分为下列哪几个水准？()A、有表示，能明白现在的状态B、谁都能判断良否C、管理方法（异常处置等）都列明D、以上都属于【正确答案】：D解析：暂无解析45.职业道德与法律的区别错误的说法是()。A、职业道德和法律都是阶级的产物B、职业道德与法律两者调整范围不同C、职业道德与法律实施方法不同D、职业道德注重预防性，法律注重事后的惩戒性【正确答案】：A解析：暂无解析46.《数字中国建设整体布局规划》指出，建设数字中国是数字时代推进()的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。A、中国式现代化B、共同富裕的现代化C、人与自然和谐共生的现代化D、社会主义现代化【正确答案】：A解析：暂无解析47.以下不符合对敬业描述的是()。A、“专心致志。以事其业”B、“有今天的苦干，才有明天的幸福”C、“业精于勤荒于嬉”D、“干一行，爱一行”【正确答案】：B解析：暂无解析48.《江西省数字政府建设总体方案》提出，到2035年，政务部门政务外网接入应接尽接、非涉密政务系统上云应上尽上，电子证照用证率达到，电子印章应用覆盖率达到。()A、80%；50%B、90%；50%C、80%；60%D、90%；60%【正确答案】：A解析：暂无解析49.党的十九大报告将“加强思想道德建设”作为增强人民的信仰来抓，提出：()。A、“国家有力量，人民有信仰，民族有希望。”B、“人民有信仰，国家有力量，民族有希望。”C、“国家有力量，民族有希望，人民有信仰。”D、“人民有信仰，民族有希望，国家有力量。”【正确答案】：B解析：暂无解析50.数字政府如何提升政府监管能力()。A、减少监管力度B、依赖人工检查C、利用大数据和智能分析进行精准监管D、忽视市场行为【正确答案】：C解析：暂无解析51.()是社会道德进步在职业行为中的一个重要表现，也是社会道德进步的显著标志。A、尊重群众B、文明服务C、热情礼貌D、热爱工作【正确答案】：B解析：暂无解析52.属于职业道德特征的内容是()。A、具有很强的操作性B、具有很强的实践性C、具有很强的立法性D、具有很强的监督性【正确答案】：B解析：暂无解析53.关于例行性工作和非例行性工作，下面说法中错误的是()。A、例行性工作已被界定得非常清晰，完成任务的路径几乎不存在例外和偏差，而且一旦任务完成，成果也容易进行评估B、与非例行性工作不同，例行性工作不需要进行绩效管理C、网络团队以非例行性工作为主，很难对具体结果加以衡量D、工作或服务团队以例行性工作为主，成员之间可以从相互评价中获益【正确答案】：B解析：暂无解析54.重点团队分析法是培训需求分析信息收集的主要手段之一，这样的重点小组人员不宜太多，一般为()人。A、2-4人B、4-6人C、6-8人D、8-12人【正确答案】：D解析：暂无解析55.下列不属于社会公德的主要规范是()。A、尊老爱幼B、文明礼貌C、助人为乐D、爱护公物【正确答案】：A解析：暂无解析56.和平、和睦、和谐是中华民族五千多年来一直追求和传承的理念，中华民族的血液中没有侵略他人称王称霸的基因。中国共产党关注人类前途命运，同世界上一切进步力量携手前进，中国始终是()。①世界和平的建设者②全球发展的贡献者③国际规则的完善者④国际秩序的维护者A、①②③B、①②④C、①③④D、②③④【正确答案】：B解析：暂无解析57.劳动争议处理机构不包括()。A、调解组织B、劳动争议仲裁委员会C、工会组织D、人民法院【正确答案】：C解析：暂无解析58.党中央明确提出，要加强数字社会、数字政府建设，提升公共服务、社会治理等数字化智能化水平。关于“数字政府”下列说法正确的是()。A、数字政府要求政府的运行实现无纸化的信息传递B、数字政府就是要将数字化作为实施社会治理的核心手段C、数字建设旨在充分利用信息科技提升社会治理效能D、数字政府是运用大数据重构政府的组织架构和运行机制【正确答案】：D解析：暂无解析59.从“个体思维”到“集体思维”的转变是哪个阶段的表现？()A、动荡期B、高产期C、规范期D、休眠期【正确答案】：C解析：暂无解析60.办公部门或业务部门负责人根据来文情况提出初步处理意见，就是公文的()。A、拟办B、承办C、批办D、催办【正确答案】：A解析：暂无解析61.《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自()起施行。A、2024年5月1日B、2019年9月15日C、2022年7月1日D、2024年7月1日【正确答案】：D解析：暂无解析62.下列争议中属于劳动争议的是()。A、小王与社会保险经办机构因发放养老金引起的争议B、小张与用人单位因公有住房转让引起的争议C、小李与其雇用的家政服务员因报酬标准引起的争议D、小赵与用人单位因办理人事档案转移引起的争议【正确答案】：D解析：暂无解析63.党的群众路线是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的()。A、自发行动B、自觉行动C、自为行动D、根本行动【正确答案】：B解析：暂无解析64.下列哪项不属于现场管理中“整顿”的原则？()A、工作场所全面检查，分清必需品与非必需品B、规划工作空间，明确标识物品摆放位置，标识物品名称，明确复位要求C、根据物品种类确定物品合适的放置容器，零星物品装盒装箱D、明确物品的数量管理要求，确定物品管理数量的最低限与最高限【正确答案】：A解析：暂无解析65.《社会组织名称管理办法》近日公布，将自()起施行。办法首次对社会组织名称进行统一规定。A、2024年3月1日B、2024年5月1日C、2024年6月1日D、2024年7月1日【正确答案】：B解析：暂无解析66.我国宪法规定，在特殊情况下，()可以依照法定程序对公民的通信进行检查。A、人民法院B、纪委C、检察机关D、税务机关【正确答案】：C解析：暂无解析67.下列哪项不属于描述“愿景”时经常会用到的词？()A、成为B、希望C、应该D、致力于【正确答案】：C解析：暂无解析68.下列哪个俗语体现了人们不想看到组织中的其他成员得宠，而倾向于彼此竞争？()A、没人羡慕皇帝，但人人都眼红邻居B、一个老乡顶七个图章C、三个臭皮匠赛过诸葛亮D、一人成龙，三人成虫【正确答案】：A解析：暂无解析69.我国宪法规定，国家建立健全同()发展水平相适应的社会保障制度。A、政治B、经济C、政治和经济D、政治、经济和社会【正确答案】：B解析：暂无解析70.职业责任的特点不包括()。A、差异性B、独立性C、强制性D、永久性【正确答案】：D解析：（职业道德）71.习近平总书记强调，必须更好发挥法治固根本、稳预期、利长远的保障作用，在()上全面建设社会主义现代化国家。A、人治轨道B、德治轨道C、法治轨道D、政治轨道【正确答案】：C解析：暂无解析72.在电话受理中，遇到表达繁琐的诉求人，应耐心倾听获取关键信息后用()提问方式帮助梳理问题。A、开放型B、针对型C、封闭型D、了解型【正确答案】：C解析：暂无解析73.服务群众要求做到()。A、帮群众说好话，为群众做好事B、讨群众喜欢，为群众办实事C、树立群众观念，为群众谋利益D、争取群众支持，为群众主持公道【正确答案】：C解析：暂无解析74.2024年7月15日至18日，党的二十届三中全会在北京举行。全会强调，进一步全面深化改革，必须统筹推进“五位一体”总体布局，协调推进“四个全面战略布局，以()为牵引。A、政治体制改革B、经济体制改革C、文化体制改革D、社会体制改革【正确答案】：B解析：暂无解析75.《数字中国建设整体布局规划》指出，净化网络空间，深入开展网络生态治理工作，推进“”、“”系列专项行动，创新推进网络文明建设。()A、清朗；净网B、清爽；净网C、清朗；净化D、清爽；净化【正确答案】：A解析：暂无解析76.在微机的各种设备中，既可输入又可输出的设备是()。A、磁盘驱动器B、键盘C、鼠标D、绘图仪【正确答案】：A解析：暂无解析77.为了保守国家秘密，维护国家安全和利益，保障改革开放和社会主义现代化建设事业的顺利进行，根据宪法，制定()。A、《中华人民共和国反间谍法》B、《中华人民共和国国家安全法》C、《中华人民共和国保守国家秘密法》D、《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》【正确答案】：C解析：暂无解析78.对于活动排序中需要考虑的三种关系，应当最后考虑的是()。A、强制依赖关系B、人为依赖关系C、全都可以D、外部依赖关系【正确答案】：B解析：暂无解析79.当工作中遇到问题时，我们应该如何面对？()A、找出问题的直接原因即可，尽快解决燃眉之急B、忽视对问题的分析，尽快解决它们C、通过分析，不但要找出问题的直接原因，更需要透过现象发现问题背后的根本原因D、全部都是【正确答案】：C解析：暂无解析80.下列哪项属于高效团队的表现？()A、团队成员都埋头做自己的事情，出现问题之后再相互交流B、团队成员清楚自己和他人的角色和职责，并相互配合C、团队成员清楚自己的职责，但是不清楚他人的职责D、团队成员各自为政【正确答案】：B解析：暂无解析81.《江西省数字政府建设总体方案》提出，加快营商数据的()，深化营商环境指标应用，形成营商环境专题，实时展示营商环境态势。A、全量编入、录入、治理、整合和分析B、全量编目、录入、治理、整合和分析C、全量编入、接入、治理、整合和分析D、全量编目、接入、治理、整合和分析【正确答案】：D解析：暂无解析82.《数字中国建设整体布局规划》指出，推动公共数据汇聚利用，建设环境、()、科技、民生、教育等重要领域国家数据资源库。A、公共事务B、公共卫生C、公共需求D、公共交通【正确答案】：B解析：暂无解析83.在无人监督的情况下，仍能坚持道德观念去做事的行为称为()。A、自立B、勤奋C、慎独D、审慎【正确答案】：C解析：暂无解析84.根据学习曲线，多次重复完成同一活动的时间会()。A、一直不变B、越来越少，直至为0C、越来越少，趋向某一数值D、越来越多【正确答案】：C解析：暂无解析85.投诉处理技巧的六要素：安抚情绪、积极聆听、分析期望、及时回应、问题记录、()六个部分。A、挂断电话B、感谢群众C、否定群众D、以上都不是【正确答案】：B解析：暂无解析86.《江西省数字政府建设总体方案》提出，到2035年，全省数字政府体系框架更加成熟完备，整体协同、()、智能精准、开放透明、公平普惠的数字政府基本建成。A、廉洁奉公B、敏捷高效C、智慧精益D、执政为民【正确答案】：B解析：暂无解析87.了解受训者对培训项目的()，可监测受训者对培训的参与热情和持久性。A、认知程度B、支持程度C、了解程度D、熟悉程度【正确答案】：A解析：暂无解析88.关于创意管理，下列说法中正确的是()。A、创意管理针对的创意一般在团队内部就可以实施B、是对简单的、局部性的创意进行管理C、创意管理针对的点子通常源于日常工作D、全部正确【正确答案】：D解析：暂无解析89.我国社会保险法的立法依据不包括()。A、使广大人民群众共享改革发展成果B、公平和效率相结合，权利和义务相适应C、确立框架，循序渐进D、过错责任原则【正确答案】：D解析：暂无解析90.下列违背为人民服务要求的是()。A、提高商品质量B、追求合理的社会效益C、以个人利益为中心做事D、克服困难满足服务对象需求【正确答案】：C解析：暂无解析91.职业荣誉的特点是()。A、多样性、层次性和鼓舞性B、集体性、阶层性和竞争性C、互助性、阶级性和奖励性D、阶级性、激励性和多样性【正确答案】：D解析：暂无解析92.数字政府建设中的“互联网+政务服务”主要强调()。A、互联网技术的先进性B、政府服务的便捷性和高效性C、互联网企业的参与度D、政府网站的流量【正确答案】：B解析：暂无解析93.劳动者依法享有自主择业的权利。劳动者年满()周岁，有劳动能力且有就业愿望的，可凭本人身份证件，通过公共就业服务机构、职业中介机构介绍或直接联系用人单位等渠道求职。A、18B、16C、20D、15【正确答案】：B解析：暂无解析94.团队成员的互补，包括下列哪几方面的互补。()A、技能互补、年龄互补、性别互补B、性格互补、性别互补、角色互补C、性别互补、年龄互补、角色互补D、技能互补、年龄互补、角色互补【正确答案】：D解析：暂无解析95.中心在推行现场环境管理时，应当有哪些人参加？()A、管理者B、推行人员C、后台人员D、全体成员【正确答案】：D解析：暂无解析96.职业道德行为修养的内容包括有()。A、道德含义B、职业道德批评C、职业道德规范D、职业道德评判【正确答案】：C解析：暂无解析97.职业道德行为的特点之一是()。A、认真修养，才能成为高尚的人B、对他人和社会影响重大C、不管行为方式如何，只要效果好D、在职业活动环境中才有职业道德【正确答案】：B解析：暂无解析98.国家持续放宽市场准入，实行全国统一的市场准入()。负面清单制度A、正面清单制度B、信用评级制度C、审批从简制度【正确答案】：A解析：暂无解析99.新时代党的建设总要求是：以加强党的长期执政能力建设、先进性和纯洁性建设为()。A、着力点B、主线C、统领D、根基【正确答案】：B解析：暂无解析100.奖金是单位对人员超额劳动部分或业绩突出部分所支付的激励性报酬，是组织为鼓励成员提高劳动效率和工作质量给予其的货币奖励。请问奖金是属于()的报酬？A、劳动性质B、义务性质C、激励性质D、鼓励性质【正确答案】：C解析：暂无解析1.根据《优化营商环境条例》，国家坚持()，保障各种所有制经济平等受到法律保护。A、权力平等B、机会平等C、规则平等D、义务平等E、使用权平等【正确答案】：ABC解析：暂无解析2.()是培训需求信息的收集方法。A、面谈法B、重点团队分析法C、观察法D、调查问卷法E、数学预测法【正确答案】：ABCD解析：暂无解析3.整理“要”与“不要”分类标准中，下列哪些属于要的范围？()A、文具B、使用中的办公工具C、使用中的展板D、报纸E、无用的表格【正确答案】：ABC解析：暂无解析4.适用于分析原因的质量工具有()。A、流程图B、分层法C、过程能力分析D、控制图E、树图【正确答案】：ABE解析：暂无解析5.以下属于现场环境管理实施区域的是？()A、草坪B、抽屉C、文件柜D、桌面E、电脑【正确答案】：BCDE解析：暂无解析6.倾听能力是指听者将言者口语表达的信息在脑中转换成意义的能力，其构成要素有以下几点()。A、专注的倾听习惯B、倾听过程中的注意分配能力C、对倾听内容的辨析能力D、排除干扰能力【正确答案】：ABCD解析：暂无解析7.下列不具有发布公告权限的主体有()。A、社会团体B、党团组织C、企事业单位D、髙层行政机关及其职能部门【正确答案】：ABC解析：暂无解析8.哪些策略可以帮助消除团队内冲突或效率低下的问题？()A、建立奖惩机制，鼓励成员理解团队角色并据此行事B、在团队中强调系统思维的重要性C、招募明星员工加入D、确保团队成员角色的多样化【正确答案】：ABD解析：暂无解析9.能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到()，而且也关系到培训者与学员能够有很好的心态来对待培训。A、培训的规模B、培训的水平C、培训的程度D、培训的进程E、培训的效果【正确答案】：ABC解析：暂无解析10.统一的网上问题受理平台，在数字政府体系建设中扮演一个什么角色()。A、监督者角色B、评价者角色C、体验者角色D、掌控者角色【正确答案】：ABC解析：暂无解析11.下列争议中，不属于劳动争议的是()。A、劳动者与用人单位解除劳动合同后，请求社会保险经办机构办理社会保险关系移转手续发生的B、劳动者与用人单位因租用宿舍发生争议C、未达到法定退休年龄的内退人员与新的用人单位发生的劳动报酬争议D、家庭与家政服务人员发生的劳动报酬争议E、个体工商户与雇工发生的劳动报酬争议【正确答案】：ABD解析：争议12.国家推行“双随机、一公开”监管，除直接涉及公共安全和人民群众生命健康等特殊行业、重点领域外，市场监管领域的行政检査应当通过()、抽查事项及查处结果及时向社会公开的方式进行。A、随机抽取检査对象B、随机选派执法检査人员C、随机确定抽样方法D、随机进行检查E、随机确定检查问题【正确答案】：AB解析：暂无解析13.失业人员符合下列哪些条件，可以从失业保险基金中领取失业保险金()。A、按照规定参加失业保险，用人单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年的B、非因本人意愿中断就业的C、本人主动中断就业的D、已办理失业登记，并有求职要求的【正确答案】：ABD解析：暂无解析14.服务礼仪中对语言的选择要求包括()。A、普通话B、简单易懂C、方言D、专业术语【正确答案】：AB解析：暂无解析15.影响组织工作人员职业生涯选择的个人因素主要有()。A、个人心理特质B、个人生理特质C、学历经历D、家庭背景E、组织特色【正确答案】：ABCD解析：暂无解析16.在Word中，通过文本框()。A、可以设置文本框中文字的大小B、可以设置文本框中文字与边框间的距离为0C、可以把文字设置在页面的任意位置D、可以和文本内容产生环绕E、可以和其他浮动式对象组合【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析17.关于社会保险法律适用基本规则的说法，正确的有()。A、同位法中，特别法优于一般法B、同位法中，新法优于旧法C、社会保险法律具有溯及力D、行政法规效力高于地方性法规E、地方性法规效力高于地方政府规章【正确答案】：ABDE解析：暂无解析18.如何通过流程优化提升政务服务中心的工作效率？()A、简化办事程序，减少不必要的环节B、引入现代化的办公技术和设备C、通过数据分析识别并解决流程中的瓶颈D、增加审批步骤以确保所有环节无误【正确答案】：ABC解析：暂无解析19.行政执法公示是保障行政相对人和社会公众()重要措施。A、知情权B、参与权C、表达权D、监督权【正确答案】：ABCD解析：暂无解析20.以下哪几项属于决策的制定？()A、确定最佳方案B、评估最终结果C、提出合理的战略方案D、明确使命与愿景【正确答案】：ACD解析：暂无解析21.以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有()。A、头脑风暴法B、因果图C、检查表D、亲和图E、控制图【正确答案】：ABD解析：暂无解析22.在政务服务工作中，如何保证廉洁从政？()A、定期开展廉政教育B、建立透明的举报机制C、鼓励工作人员接受群众馈赠D、实行轮岗制防止长期同岗同责【正确答案】：ABD解析：暂无解析23.当政务服务中心因电脑线路着火引发火灾时，我们可以使用()类型灭火器。A、泡沫灭火器B、二氧化碳灭火器C、干粉灭火器D、清水灭火器E、水基灭火器【正确答案】：BCE解析：暂无解析24.有下列哪些情形的，劳动人事争议仲裁可以延期开庭审理()。A、必须到庭的当事人和其他仲裁参加人有正当理由没有到庭的B、当事人临时提出回避申请的C、需要通知新的证人到庭，调取新的证据，鉴定、勘验或者需要补充调查的D、其他应当延期的情形【正确答案】：ABCD解析：暂无解析25.收集数据时可采用的抽样方法包括()。A、随机抽样B、分层抽样C、整群抽样D、抽样检验E、假设检验【正确答案】：ABC解析：暂无解析26.影响绩效管理实施有效性的因素包括()。A、绩效指标与组织战略目标的匹配程度B、高层领导者的支持C、管理者对绩效管理的认知D、绩效目标的明确性E、绩效奖金的发放方式【正确答案】：ABCD解析：暂无解析27.优化营商环境应当为各类市场主体投资兴业营造()的良好环境。A、稳定B、公平C、透明D、可预期【正确答案】：ABCD解析：暂无解析28.2024年国务院《政府工作报告》指出，完成今年发展目标任务，必须深入贯彻习近平经济思想，集中精力推动高质量发展，具体要求有()。A、坚持质量第一、效益优先，继续固本培元，增强宏观调控针对性有效性，注重从企业和群众期盼中找准工作着眼点、政策发力点，努力实现全年增长目标B、坚持高质量发展和高水平安全良性互动，在坚守安全底线的前提下，更多为发展想办法、为企业助把力C、坚持在发展中保障和改善民生，注重以发展思维看待补民生短板问题，在解决人民群众急难愁盼中培育新的经济增长点D、要以更大的决心和力度深化改革开放，促进有效市场和有为政府更好结合，持续激发和增强社会活力，推动高质量发展取得新的更大成效【正确答案】：ABCD解析：暂无解析29.当成员处于抗拒期时，会表现出哪些状态？()A、害怕变革B、对变革感到很消沉C、逐渐恢复动力D、对自身做法很迷茫【正确答案】：AB解析：暂无解析30.下列属于社会保险法律关系的是()。A、征收社会保险费的机构与劳动者因征收失业保险费产生的法律关系B、企业与劳动者因建立企业年金产生的法律关系C、社会保险经办机构与退休职工因支付基本养老金产生的法律关系D、社会保险行政部门与企业因认定工伤产生的法律关系E、商业保险公司与参加意外伤害险的职工因支付住院津贴产生的法律关系【正确答案】：ACD解析：暂无解析31.薪酬是组织成员向所在单位提供劳动后所获得的各种形式的补偿，是单位支付给其的劳动报酬，请问薪酬是由哪些部分所构成的呢？()A、直接经济薪酬B、间接经济薪酬C、经济薪酬D、非经济薪酬【正确答案】：ABD解析：暂无解析32.关于无领导小组讨论的说法，正确的是()。A、无领导小组能够考察被试者的人际沟通能力、口头表达能力和领导能力B、在无领导小组讨论中，每个人的地位都是平等的C、在无领导小组讨论中，评价者不参与讨论过程D、无领导小组讨论对评价者的评价技术要求比较低【正确答案】：ABC解析：暂无解析33.根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，发生劳动争议的劳动者一方在十人以上，并有共同请求的，可以推举代表参加()活动。A、协商B、调解C、仲裁D、诉讼【正确答案】：BCD解析：暂无解析34.可提供培训服务的咨询机构主要包括()。A、管理顾问B、管理咨询公司C、商务学校D、管理学院E、培训公司【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析35.以下哪几项的说法正确？()A、没有人能够同时具备所有的团队角色特质B、团队和谐的秘诀是尽可能与性格相似的人一起工作C、一般情况下，人们不会轻易改变自己的性格和行为特征D、太多相似性格特质的人聚在一起也可能导致团队效率低下【正确答案】：ACD解析：暂无解析36.关于“全面质量管理”的描述，以下正确的是()。A、它是现代质量管理的一个发展阶段B、它是当今先进质量管理理念和方法的集合C、ISO9001是全面质量管理框架下的一个标准D、它已经过时，目前已到卓越绩效阶段E、它的理念和方法，适用于各行各业【正确答案】：ABCE解析：暂无解析37.培训的配套激励制度主要包括()。A、完善的岗位任职资格要求B、公平、公正、客观的业绩考核标准C、公平竞争的晋升规定D、以工作能力和绩效为导向的分配原则E、奖惩的执行方式和方法【正确答案】：ABCD解析：暂无解析38.若甲对该公司的解除行为不服，可以采取的救济途径是()。A、甲可以请求工会协助其与企业进行协商B、甲可以直接向相应仲裁机构申请仲裁C、甲可以直接向人民法院提起诉讼D、甲可以向劳动行政部门申请行政复议【正确答案】：AB解析：暂无解析39.在进行中心工作人员绩效考核时，哪些因素可以用于综合评估？()A、工作效率和任务完成情况B、群众满意度和反馈C、成员的工作年限D、遵守工作纪律的情况【正确答案】：ABD解析：暂无解析40.根据《信息安全技术信息系统密码应用基本要求》，对于安全管理的要求分为()等方面。A、制度B、人员C、实施D、应急【正确答案】：ABCD解析：暂无解析41.报告适用于()。A、请求批准B、向上级机关汇报工作C、反映情况D、回复上级机关的询问【正确答案】：BCD解析：暂无解析42.2024年国务院《政府工作报告》指出，在肯定成绩的同时，我们也清醒看到面临的困难和挑战，这些困难和挑战表述不正确的是()。A、世界经济增长动能不足，地区热点问题频发B、有效投资不足，部分行业产能过剩C、局部就业压力和结构性矛盾并存，公共服务仍有不少短板D、各行业产能严重过剩【正确答案】：BCD解析：暂无解析43.甲、乙、丙三人共同设置一家一般合作企业，在执行合作事务中碰到的下列事项，需要通过全体合作人一致同意的有()。A、将原有的名称“三剑客科技投资中心”改为“三侠客科技投资中心”B、将重要经营场所从A地迁往B地C、处分合作企业的一处房产D、以合作企业名义为丁企业提供担保【正确答案】：ABCD解析：暂无解析44.在Excel中，复制单元格格式可采用()。A、链接B、复制+粘贴C、复制+选择性粘贴D、“格式刷”工具【正确答案】：BCD解析：暂无解析45.面对突发事件时，应急预案中包括哪些关键内容？()A、明确的应急联系人和团队B、现场秩序的管理措施C、业务暂停直到问题解决D、临时服务方案的启动【正确答案】：ABD解析：暂无解析46.工作任务分析法是以()作为工作人员任职要求的依据，将其和组织成员平时工作中的表现进行对比寻找差距。A、工作说明书B、工作规范C、工作任务分析记录表D、访谈记录E、工作评价【正确答案】：ABC解析：暂无解析47.培训效果评价是培训工作的重要组成部分，柯氏四级评价模式是被各界广为采用的评价方法，其包括()。A、反应评价B、背景评价C、学习评价.D、行为评价E、成果评价【正确答案】：ACDE解析：暂无解析48.服务礼仪基本要素包括()。A、真诚热情赢得信赖B、换位思考拉近距离C、积累经验灵活应用D、不断赞美获得接受【正确答案】：ABC解析：暂无解析49.在制定了培训需求调查计划以后，在调查中要()。A、了解受训成员的现状B、寻找受训成员存在的问题C、确定受训成员期望能够达到的培训效果D、分析这些调查资料，从中找出培训需求E、注意培训的个别要求和普遍需求之间的关系【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析50.以下对广义质量的描述，正确的是()。A、广义质量就是指符合性B、质量的客体包括可感知或可想象的任何事物C、质量要满足相关方的需要D、质量涉及产品、服务、过程和管理体系等客体E、广义质量观可以称为大质量观【正确答案】：BCDE解析：暂无解析51.职业道德与社会公德的关系有()。A、互不相关，彼此独立B、互相转换，唇亡齿寒C、互相影响，互相渗透D、互为基础，互相促进【正确答案】：CD解析：暂无解析52.影响组织成员职业生涯选择的因素有哪些？()A、学历B、组织因素C、经济环境D、他人发展目标E、科技的发展‌【正确答案】：ABCE解析：（管理类）53.良好的职业生涯发展计划应具备的特性包括()。A、可行性B、适时性C、适应性D、持续性E、变动性【正确答案】：ABCD解析：暂无解析54.请示与报告的区别是()。A、请示有所请求，要求上级回复，报告是向上级汇报陈述，不要求回复B、请示必须一事一报，报告一事一报或数事并报C、请示只能报送一个主管机关，报告可同时送几个上级机关D、请示必须事前请示，不能先斩后奏，报告多在事后行文【正确答案】：ABCD解析：暂无解析55.质量管理“二部曲”中，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是()。A、设定质量目标B、落实质量措施和要求C、实施过程管理以实现质量目标D、运用相应手段将质量提升到前所未有的水平E、应用统计方法帮助解决存在的质量问题【正确答案】：BCE解析：暂无解析56.国家法定的工时制度包括()。A、标准工时制度B、综合计算工时工作制C、弹性工时制D、不定时工作制【正确答案】：ABD解析：暂无解析57.每一个主页都有一个名称，此名称可为()。A、域名B、E-mailC、IP地址D、ACP地址【正确答案】：AC解析：暂无解析58.生育保险待遇包括哪两个部分的费用()。A、生育医疗费用B、生育津贴C、生产津贴D、生育补助【正确答案】：AB解析：暂无解析59.行政处罚、行政许可、行政复议中均设有听证制度。对此，以下说法错误的是()。A、行政处罚程序中，举报人认为办案机关怠于履行职责的，有权申请听证B、案情重大复杂的，复议机关应当告知复议申请人有要求听证的权利C、听证时间均应从办案（许可、复议）期限内扣除D、行政处罚（许可、复议）涉及公共利益的，行政机关均应当向社会公告并举行听证【正确答案】：ABCD解析：暂无解析60.整理的目的是？()A、腾出空间B、塑造清爽的工作空间C、摆放整齐D、以上都是【正确答案】：AB解析：暂无解析61.维护公文的简明性易出的问题是()。A、赘言泛滥，大量重复B、语言含混，语义多歧C、归类不准，文不对题D、主题不明，离题万里E、内容不全，挂一漏万【正确答案】：ABCD解析：暂无解析62.以下属于我国认证认可主管及相关机构的有()。A、中国国家认证认可监督管理委员会B、认证机构C、中国合格评定国家认可委员会D、中国认证认可协会E、认证企业【正确答案】：ABCE解析：暂无解析63.管理益处的是()。A、提高政务服务中心整体形象B、减少浪费C、提高工作效率D、质量保证E、均摊成本76、质量检验的功能包括（ABCF、。G、把关功能H、报告功能【正确答案】：ABCD解析：暂无解析64.用于原因分析的工具有()。A、因果图B、关联图C、系统图D、因果矩阵E、控制图【正确答案】：ABCD解析：暂无解析65.进行整顿工作时，是将必要的东西分门别类，其目的是？()A、是工作场所一目了然B、应付相关检查C、营造整齐的工作环境D、完成工作任务【正确答案】：AC解析：暂无解析66.变革中，管理者要为自己设置哪些沟通目标？()A、赢得成员对变革的支持B、在变革过程中持续关注和疏通成员的情绪C、让成员充分认识变革项目D、告诉成员其他部门对变革的看法【正确答案】：ABC解析：暂无解析67.中心管理者应当利用哪些方法和工具对工作人员进行说明及教化？()A、邀请老师或专家来讲课B、利用晨会的时间C、利用宣传栏、板报等形式D、以上都包括【正确答案】：ABCD解析：暂无解析68.行政机关公开政府信息，应当坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循()的原则。A、公正B、公平C、合法D、便民【正确答案】：ABCD解析：暂无解析69.下列对物联网的表述正确的是()。A、物联网是以传感技术为主建立起来的传感网B、物联网是新一代信息技术的重要组成部分C、物联网就是物物相连的互联网D、物联网作为战略新兴产业，具有良好的市场效益【正确答案】：BCD解析：暂无解析70.关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的有()。A、它的评估软指标包括工作满意度、时间与成本等B、它是组织高管层最关心的评估内容C、它的评估硬指标包括产出、质量等D、它是培训与开发效果评估中最具有说服力的评价指标E、它是培训与开发效果评估中最重要内容【正确答案】：BCDE解析：暂无解析71.下列哪些属于现场管理中“素养”的要领？()A、守时间B、守标准C、守信用D、守纪律【正确答案】：ABD解析：暂无解析72.作为政务服务中心的负责人，如何有效提升团队士气？()A、提供有竞争力的奖励机制B、创造公开公平的晋升通道C、在会议上公开批评表现不佳的成员D、增强团队成员的归属感【正确答案】：ABD解析：暂无解析73.职业道德评价的作用有()。A、裁判作用B、激励作用C、调节作用D、导向作用【正确答案】：ABCD解析：暂无解析74.下列哪些是纵向团队的优势？()A、效率高B、有利于个人发展C、可能形成家庭氛围D、适合复杂决策【正确答案】：AC解析：暂无解析75.在团队内部发生冲突时，可以采取哪些有效的解决方式？()A、鼓励成员就不同观点进行讨论B、采取完全放任的方式，让团队自行解决C、通过第三方意见调和分歧D、增强团队合作文化【正确答案】：ACD解析：暂无解析76.职业道德行为评价的类型有()。A、社会评价B、上级评价C、集体评价D、自我评价【正确答案】：ACD解析：（职业道德）77.《优化营商环境条例》要求国家建立和完善以()为导向的营商环境评价体系。A、市场主体需求B、市场主体满意度C、社会公众满意度D、社会公众需求E、服务公众利益【正确答案】：BC解析：暂无解析78.在培训与开发效果的评估中，结果评估的硬指标包括()。A、质量B、产出C、成本D、工作满意度E、时间【正确答案】：ABCE解析：暂无解析79.下列职业生涯管理方法中，属于组织层次的方法有()。A、提供职业生涯信息B、给个人提供自我评估工具和机会C、成立潜能评价中心D、实施培训与发展项目E、提供个人职业生涯指导与咨询【正确答案】：ACD解析：暂无解析80.心理学中的“认知偏差”包括()。A、首因效应B、近因效应C、锚定效应D、确认偏误E、乐观偏误【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析81.以下哪些情况可能表明政务服务流程存在优化空间？()A、群众对服务的满意度逐年下降B、工作人员效率逐年提升C、办事等待时间显著延长D、经常出现重复业务办理现象【正确答案】：ACD解析：暂无解析82.关于有效的绩效管理体系的说法，正确的是()。A、有效的绩效管理体系能够确保不同的评价者对同一个工作人员的评价基本相同B、有效的绩效管理体系可以明确区分高效率工作人员和低效率工作人员C、有效的绩效管理体系能够将工作标准和组织目标相联系D、绩效管理工作能够得到组织上下的接受和支持E、绩效管理带来的收益要小于绩效管理体系的建立和维护成本【正确答案】：ABCD解析：暂无解析83.党坚持马克思主义的思想路线，不断探索和回答()等重大理论和实际问题，不断推进马克思主义中国化。A、什么是社会主义、怎样建设社会主义B、什么是现代化、怎样建设现代化C、建设什么样的党、怎样建设党D、实现什么样的发展、怎样发展【正确答案】：ACD解析：暂无解析84.绩效考核中，哪些因素可以作为考核标准？()A、工作效率B、群众满意度C、工作时间长度D、业务办理的规范性【正确答案】：ABD解析：暂无解析85.遵守职业纪律要求做到()。A、熟知职业纪律，避免无知违纪B、严守职业纪律，不能明知故犯C、自觉遵守职业纪律，养成严于律己的习惯D、认真履行职业责任，搞好本职工作【正确答案】：ABC解析：暂无解析86.加快建设全国一体化在线政务服务平台的主要措施包括()。A、推动政务服务事项在全国范围实现“一网通办”B、促进政务服务跨地区、跨部门、跨层级数据共享和业务协同C、增设政务服务事项的办理条件和环节D、推动政务服务中心与政务服务平台全面对接融合E、建立电子证照共享服务系统【正确答案】：ABDE解析：（综合类）87.比较培训的不同阶段所需的设备、设施，人员和材料的成本而进行培训成本核算，我们称这种方法为()。A、利用直接成本与间接成本进行培训成本核算B、利用资源需求模型计算培训成本C、利用会计方法计算培训成本D、按照培训的不同阶段来计算培训成本E、培训成本计算方法【正确答案】：BD解析：暂无解析88.以下哪几项的说法正确？()A、一般情况下，人们不会轻易改变自己的性格和行为特征B、团队和谐的秘诀是尽可能与性格相似的人一起工作C、没有人能够同时具备所有的团队角色特质D、太多相似性格特质的人聚在一起也可能导致团队效率低下【正确答案】：ACD解析：暂无解析89.单位在已清缴社会保险欠费的情况下，有哪些情形可以注销工伤保险的参保登记()。A、营业执照被注销或吊销B、被批准解散、撤消、合并、破产、终止C、成建制转出D、国家法律、法规规定的其他导致参保单位主体资格消灭的情形【正确答案】：ABCD解析：暂无解析90.国务院新闻办公室2024年6月18日举行新闻发布会，国家网信办、最高人民法院等相关部门负责人介绍，中国已构建()。A、完备的网络法律法规体系B、高效的网络法治实施体系C、严密的网络法治监督体系D、有力的网络法治保障体系【正确答案】：ABCD解析：（综合类）91.塑造专业政务服务工作人员形象，要求做到()。A、礼貌得体的称呼B、积极正面的表达C、适时恰当的反馈D、持续不断的赞美【正确答案】：ABC解析：暂无解析92.围绕民众的需求，以人为本，梳理政务服务办事事项主要体现在()。A、事项清单标准化B、办事指南规范化C、审查工作细则化D、业务办理协同化E、事项管理动态化【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析93.调查表格的基本要求是()。A、详细B、明确C、全面D、方便E、有量化指标【正确答案】：BCD解析：暂无解析94.失业人员领取失业保险金，累计缴费时间()年以上的，每增加1年，领取失业保险金的时间可在()个月的基础上增加1个月，但最长不超过24个月。A、5B、6C、12D、14E、16【正确答案】：BD解析：暂无解析95.我国征缴社会保险费的法定机构包括()。A、劳动保障行政部门B、社会保险经办机构C、税务机关D、人民银行E、保险公司【正确答案】：BC解析：暂无解析96.团队管理中，以下哪些措施可以有效提升团队协作能力？()A、定期进行团队建设活动B、建立公开透明的沟通渠道C、设定每个人独立的工作目标，避免合作D、通过绩效考核增强竞争意识【正确答案】：AB解析：暂无解析97.关于培训与开发效果评估的说法，正确的是()。A、反应评估是最基本、最常用的方法B、工作行为评估是企业最高层和直接主管特别关心的方面C、结果评估指标包括硬指标和软指标D、组织通常会进行投资收益评估E、行为评估量表是行为评估中最常用的方法【正确答案】：ABCE解析：暂无解析98.下列哪些属于现场管理所涵盖的内容？()A、将整理好的物品进行明确的规划、定位、并加以标识B、以优质的窗口服务，提升政府形象C、清理物品，明确判断要与不要的物品，不要的放置于桌面上一角D、经常清洁打扫，保持干净明亮的环境，划分个人清洁责任区，进行清洁检查E、自觉遵守纪律和规则【正确答案】：ABDE解析：暂无解析99.2024年国务院《政府工作报告》指出，实施制造业技术改造升级工程，培育壮大先进制造业集群，创建国家新型工业化示范区，推动传统产业()转型。A、高端化B、智能化C、绿色化D、数字化【正确答案】：ABC解析：暂无解析100.以下哪些选项属于直接经济性薪酬？()A、工资B、保险C、奖金D、补贴【正确答案】：ACD解析：暂无解析1.按照标准的约束力分类，标准可以分为国家标准和企业标准。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析2.积极学习心理健康知识，增强维护心理健康的能力，是健康工作方式和行为。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析3.关于《中华人民共和国民法典》，将无民事行为能力人最高年龄标准调整为10周岁。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析4.服务对象连续大段陈述时，应细心聆听并记录问题要点。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析5.在沟通大量信息的时候，用电子邮件是最好的一种方法。()在沟通中听比说更重要。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析6.实行告知承诺制的证明，是指公民、法人和其他组织在依法向行政机关申请办理行政事项时，提供的需要由行政机关或者其他机构出具、用以描述客观事实或者表明符合特定条件的材料。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析7.服务礼仪是服务行业从业人员必备的素质和基本条件。服务礼仪是体现50、服务的具体过程和手段，使有形的服务无形化、规范化、系统化()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析8.职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析9.培训需求分析是一项技术性很强的工作，要求操作者具有一定的同业工作经历。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析10.在行政复议过程中，被申请人不得自行收集证据，但并不排除行政复议机关要求被申请人提供补充证据的情况。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析11.当我们对培训效果进行评价时，情感效果是不可以成为评价指标的。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析12.不遵守工作场所的规章制度，常常会听到这样一些话“下不为例啊!”“就这样差不多了吧？”“我太忙了，没时间啊”这些话对吗?()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析13.一个团队中，反对变革和对变革冷漠的人较多的时候，管理者应该排除众议，带着大家快速投入变革。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析14.城乡居民养老保险待遇由基础养老金和个人账户养老金构成，支付终身。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析15.把自己目前的情况与过去的情况进行比较就是纵向比较。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析16.党的二十届三中全会指出，教育、科技、人才在中国式现代化中扮演核心动力的角色。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析17.对物品进行规划布局，确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析18.数字政府的定义是指有两个层面，一是数字化，核心在于数据，保障数据流通共享，高质量，高可靠；另一是治理与服务，以人为本的核心，尊重人民的需求。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析19.根据《中华人民共和国民法典》，违反合同后需要承担的违约责任不包括缴纳罚金。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析20.如果双方没有信任，没有合作的态度，沟通效果一定是不好的。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析21.公文写作中，公文主体包括标题、主送单位、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件等要素。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析22.2023年，国务院办公厅印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析23.电话服务礼仪是服务人员在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，是服务礼仪的重要组成部分，也是服务人员必须具备的基本能力。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析24.住房公积金月缴存额应包括单位缴存部分和职工缴存部分，分别为职工缴存基数乘以单位住房公积金缴存比例和职工住房公积金缴存比例。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析25.可以建立奖金激励制度对提出创意的工作人员进行奖励。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析26.劳动者离开用人单位时，有权索取本人职业健康监护档案复印件。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析27.火锅店老板将罂粟添加于汤料中自用而不对外销售的行为不违法，不能处罚。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析28.电源线不该凌乱无章或抛落在地上属于8S管理制度中的“整改”。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析29.工伤保险费用由职工和用人单位共同缴纳。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析30.人的工作积极性不仅和个人的实际报酬多少有关，还和人们对报酬的分配是否感到公平密切相关。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析31.学习职业道德对于行风建设作用不大。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析32.作为组织管理者，重要的就是改变平均的观念，必须坦诚地向组织成员表明：“我只能做到公平，却很难做到平均。”这一说法正确吗？()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析33.心境是一种持久而微弱的情绪状态，具有弥散性，有时心境的产生是没有原因的。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析34.在沟通中态度决定着一切，没有正确的态度很难表现出恰当的肢体语言。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析35.一般来说，团队的成功更依赖于少数能力超强的成员，而不是团队力。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析36.在沟通过程中，要根据客户的个性和情绪选择谈话内容和方式。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析37.情绪的合理疏泄虽然不是必要的，但有益于身体健康。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析38.鱼骨图分析法，也被称为“5M因素法”。“5M”包括：人、机、料、法、环5个方面。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析39.服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，因为，如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪（如：不遵守“微笑服务”这一礼仪要求，面无表情，不苟言笑），即使再好的服务质量，也难让服务对象感到愉快。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析40.在Excel的工作表中，同一行单元格的高度可以不同。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析41.职业义务是指从业人员在职业活动中对他人、对社会应尽的责任。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析42.在培训活动中，学员不仅是学习资源的摄取者，同时也是一种可以开发利用的宝贵的学习资源。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析43.在人与人之间思想和情感比信息更容易沟通。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析44.居民医保缴费后，医保费不会存入个人账户。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析45.高意愿-高技能的成员是组织管理者最喜欢的工作人员类型。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析46.2024年7月15日至18日，党的二十届三中全会在京召开，审议通过了()。《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》《中共中央关于以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的决定》《中共中央关于全面建成社会主义现代化强国的决定》A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析47.团队协作这一概念本身就具有显著的跨文化差异。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析48.中国共产党领导是中国特色社会主义最本质特征。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析49.评价职业道德行为只需考虑效果，不必考虑动机。()（法律法规）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析50.质量是指服务满足群众需求的程度的感受。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析51.行政法规的效力高于地方性法规、规章。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析52.精通业务与职业道德无关。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析53.8S管理须要全员参加，假如有部分组织成员就是跟不上进度，或内心抵制，8S管理就会失败，这种观点对吗？()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析54.对情绪的调节与控制不能等同于对情绪的抑制或压抑。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析55.机关、单位内设机构和人员应当对照确定的实有自查内容开展经常性自查，对自查发现的安全保密风险和失泄密隐患及时整改。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析56.在计算机应用领域中，人工智能是其最广泛的应用领域。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析57.我国刑事诉讼法规定，对刑事案件的决定逮捕权由公安机关负责。()A、正确B、错误【正确答案】：B