2024心级服务技能竞赛复习试题附答案

第页2024心级服务技能竞赛汇总复习试题附答案1.场景化宽带-绿色上网服务年包价格是多少？A、100元年B、101元年C、102元年D、103元年【正确答案】：A解析：暂无解析2.以下哪个不属于全网信用购支付宝预授权模式的支持期数？A、12期B、24期C、36期D、48期【正确答案】：D解析：暂无解析3.以下关于咪咕商城商品配送规则说法错误的有：A、我们会在订单支付成功后2-3天内发货（节假日顺延，部分特殊商品七天内发货），送达时间视快递配送时间而定，如有任何问题，请联系咪咕商城在线客服或致电咪咕商城客服：10086B、如遇不可抗力因素，配送到达时间可能略有延迟。C、由于商品存放仓库位置不同，一个订单中的商品可能会被拆分为多个包裹配送。不同的包裹配送时间会略有不同。D、包裹发出后，系统将物流信息更新至顾客的订单信息中，咪咕自营商品可进入咪咕GO[订单]-[我的订单]，咪咕商城商品可进入咪咕商城[购物助手]-[我的订单]追踪包裹信息。【正确答案】：A解析：暂无解析4.移动云盘非会员的移动客户免费享有（）个人云空间+（）家庭云空间。A、10、10B、10、20C、20、20D、20、50【正确答案】：C解析：暂无解析5.订购随心看会员超值版的客户每月可领取（）款周卡。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B解析：暂无解析6.全网统一产品集中服务专席转接时间为（）。A、08:00-22:00B、08:30-22:00C、09:00-22:00D、09:00-21:00【正确答案】：A解析：暂无解析7.和通讯录是由中国移动打造的一款智能手机拨号和联系人管理、备份的软件，基础客户的资费（）。A、0元月B、1元月C、2元月D、3元月【正确答案】：A解析：暂无解析8.咪咕视频尊享包的套餐费是多少？（）A、5.9元月B、9.9元月C、10.9元月D、15.9元月【正确答案】：B解析：暂无解析9.订购“咪咕快速求职大街会员”业务，功能费（）月。A、8B、10C、15D、20【正确答案】：C解析：暂无解析10.和彩印高级包（）元月。A、1元月B、2元月C、3元月D、5元月【正确答案】：D解析：暂无解析11.高清语音功能费多少？A、0元月B、1元月C、2元月D、3元月【正确答案】：A解析：暂无解析12.如遇客户（）业务咨询，客服代表无法解答时可转接互联网专席。A、和包B、权益未到账C、和包信用卡还款D、139邮箱【正确答案】：D解析：暂无解析13.139邮箱打造移动体验最佳的电子邮箱，以下说法错误的是：A、手机号码就是邮箱账号，方便易记，也可设置别名账号保护隐私。B、新邮件到达时下发提醒到手机，不错过任何重要邮件。C、每月话费账单准时投递到139邮箱内，让客户明明白白消费。D、下载安装139邮箱手机客户端后，可以随时随地在手机上收发和管理邮件，但不支持查看多种格式的附件。【正确答案】：D解析：暂无解析14.不可以转接终端基地iPhone专席的类型是哪种？A、信号故障B、手机自定义铃声C、iMessageD、FaceTime【正确答案】：A解析：暂无解析15.用户领取5G直通车精选权益后什么时候生效？A、立即生效B、30分钟内C、1小时内D、24小时内【正确答案】：B解析：暂无解析16.和包红包发放成功（）小时后，未被领取完的红包，将在过期后自动退回至客户的和包账户或银行卡，同时会给客户下发退款短信。A、12B、24C、48D、72【正确答案】：B解析：暂无解析17.以下对国际港澳台漫游VoLTE介绍正确的是：A、适用于客户漫游至VoLTE国漫业务开通的国家地区，登录与中国移动开通VoLTE出访漫游的运营商网络，且处于4G网络覆盖范围。B、需要支持4G网络和VoLTE功能，其中终端不需同步打开VoLTE开关。C、VoLTE国漫语音资费与传统国漫语音资费一致，按时长计费，分为357元区。D、VoLTE国漫情况下，客户使用视频电话：拨打回内地漫游地接听拨打漫游地当地，均为：7.99元分钟【正确答案】：A解析：暂无解析18.咪咕音乐音乐全曲包-七彩歌曲15元包退订业务的次月起不再扣费；未退订按（）续订和续费。A、自然月B、动态月C、自然年D、动态年【正确答案】：A解析：暂无解析19.积分兑换礼品三包期限是以什么时间为准？A、以商城下单时间为起始日期计算B、以礼品签收单日期为起始日期计算C、以客户投诉时间为起始日期计算D、以上内容均不正确【正确答案】：B解析：暂无解析20.高清语音（VoLTE）业务具体网络覆盖情况可查以下哪个网址中查询？A、http:volteindexB、http:volteindexC、http:volteindexD、http:volteindex【正确答案】：A解析：暂无解析21.客户可通过10086热线、（）查询本机是否已开通、关闭“短信炸弹”应急防护服务。A、发送短信DGGXB、微信公众号C、营业厅D、中国移动APP【正确答案】：C解析：暂无解析22.互联网专席的服务时间是：A、9：00-22：00B、8：00-22：00C、工作日8：00-22：00D、工作日9：00-22：00【正确答案】：B解析：暂无解析23.咪咕音乐白金会员TV标准版开通后业务权益（）生效。A、立即B、次日C、次月D、24小时后【正确答案】：A解析：暂无解析24.以下哪一项不是中国移动绿色上网功能A、叠加境内外教育内容加速服务，提供稳定流畅的线上教育体验B、了解孩子上网日报，远程管理孩子上网时间和应用、网关等，防止游戏视频等沉迷C、风险网站实时告警，让孩子远离黄赌毒不良信息，呵护孩子健康成长D、普通家庭客户还可以实时了解宽带使用情况，查看联网设备、风险网站防护、一键设备体检、拉黑蹭网设备等【正确答案】：A解析：暂无解析25.客户订购咪咕音乐3元小包（至臻版），可每月免费享用指定臻音质（24bit）精选辑（）。A、5B、4C、3D、1【正确答案】：D解析：暂无解析26.以下不属于家庭安防业务中基础安防包（视频云存储）收费标准的是：A、基础版安防包（视频云存储）-3天全天、7元月B、基础版安防包（视频云存储）-7天全天、12元月C、基础版安防包（视频云存储）-30天事件、19元月D、超高清90天事件云存储、129元月【正确答案】：C解析：暂无解析27.以下可以转接终端基地iPhone专席的类型是哪种？A、短信中心号码设置B、手机与PC同步功能使用C、SIM卡类问题的咨询D、信号故障【正确答案】：B解析：暂无解析28.咪咕阅读小程序上仅可订购以下哪个会员包。A、尊享版会员包B、白金会员包C、黄金会员包D、铂金会员包【正确答案】：C解析：暂无解析29.通过短信进行兑换中国移动积分商城中的礼品，正确的发送方式是：A、编辑短信"短信兑换码"或"DH+礼品编码"发送到10658999B、编辑短信"短信兑换码"或"DH+礼品编码"发送到10658888C、编辑短信"短信兑换码"或"DH+礼品编码"发送到10658777D、编辑短信"短信兑换码"或"DH+礼品编码"发送到10658666【正确答案】：A解析：暂无解析30.视频彩铃订阅-个性专属6元包是视频彩铃订阅包的其中一款产品。基于视频彩铃功能及主叫视频彩铃为基础，订购客户可在（），限量免费设置和DIY视频彩铃（含他人看和自己看）。A、咪咕音乐APPB、“5G充能场”微信公众号视频彩铃专区C、哈屏铃声APPD、“专属视频彩铃SHOW”微信公众号视频彩铃专区【正确答案】：B解析：暂无解析31.和积分商城兑换电商类礼品，客户兑换了天猫超市100元购物券，激活成功后的使用有效期为（）天，请尽快使用。A、10B、30C、60D、90【正确答案】：B解析：暂无解析32.手机号码在（）后，积分账户余额将会自动清零。A、停机保号B、强制停机C、销户D、欠费停机【正确答案】：C解析：暂无解析33.139邮箱有邮件短信提醒功能，邮件短信提醒的回复时效为（）天A、7B、10C、15D、30【正确答案】：C解析：暂无解析34.移动云盘非会员的异网客户免费享有（）个人云空间+（）家庭云空间。A、10、20B、20、20C、20、50D、10、10【正确答案】：D解析：暂无解析35.专属定向流量包微博包10元6GB针对（）推出的专属流量包。A、腾讯微博APPB、爱奇艺视频APPC、哔哩哔哩APPD、新浪微博App【正确答案】：D解析：暂无解析36.以下关于全球通专属国漫流量月包领取次数说法正确的是？A、每个自然年的6月30日前领取一次B、每个自然年的12月31日前领取一次C、每个自然年每月均可领取一次D、每个自然年的每月第一天领取【正确答案】：B解析：暂无解析37.积分商城兑换的美团电子兑换券有效期是多久？A、5天B、7天C、15天D、30天【正确答案】：B解析：暂无解析38.以下关于咪咕快游1元、3元、5元小包会员的计费规则，说法错误的是：A、包月订购，订购之日起实时扣费，权益即时生效至当月月底。B、订购当月如不足一整月按整月收取。C、不退订情况下，自动续订并发放权益。D、客户关闭自动续费功能，会导致已开通的会员权益无法使用。【正确答案】：D解析：暂无解析39.国际港澳台漫游服务热线（）A、10086B、10080C、+8613800100186D、+861380010086【正确答案】：C解析：暂无解析40.以下哪个咪咕音乐白金会员产品不含12530精选推荐权益？A、白金会员畅听版B、白金会员日卡周卡15天卡C、白金会员尝鲜版D、以上均是【正确答案】：B解析：暂无解析41.下列关于和包客户端话费充值，为他机号码充值次数，说法错误的是：A、为他机号码充值次数调整为每日充值1次。B、可以给不同他机号码每天充一次。C、如用户今日给他机充值一次，第二日可以再给同一个号码（他机）充值。D、同一个号码每月可以充30次。【正确答案】：A解析：暂无解析42.咪咕音乐音乐全曲包-乐享之声10元包时，若客户未开通视频彩铃功能，会提醒并为客户同步开通（）视频彩铃功能。A、0元B、5元C、6元D、11元【正确答案】：A解析：暂无解析43.不可以转接终端基地iPhone专席的类型是哪种？A、手机与PC同步功能使用B、短信中心号码设置C、iMessageD、FaceTime【正确答案】：B解析：暂无解析44.使用话费购买咪咕音乐白金会员日卡，资费是：A、1元1次B、2元5次C、3元5次D、5元10次【正确答案】：A解析：暂无解析45.数字生活-娱乐内容包功能费（），订购后立即生效，自动连续包月订购。A、9.9元月B、19.9元月C、29.9元月D、39.9元月【正确答案】：C解析：暂无解析46.咪咕音乐周同学订阅号提供（）日常花絮、综艺、新歌等独家的视频彩铃内容。A、周星星B、周杰伦C、周芷若D、周星驰【正确答案】：B解析：暂无解析47.咪咕音乐白金会员标准资费为（）元月。A、5B、10C、15D、20【正确答案】：B解析：暂无解析48.以下对易充值介绍正确的是：A、易充值是中国移动与银行、支付平台合作的快速充值服务。B、易充值是中国移动与银行、支付平台合作的慢充充值服务。C、易充值是中国电信与银行、支付平台合作的快速充值服务。D、易充值是中国电信与银行、支付平台合作的慢充充值服务。【正确答案】：A解析：暂无解析49.（）支持与中国移动、中国联通、中国电信具有视频通话条件（如签约、终端类型、接入网络、运营商策略等）的客户进行视频通话，包括与这三家的固网IMS客户视频通话；支持正在进行视频通话的客户选择切换为VoLTE语音通话，支持正在进行VoLTE语音通话的客户选择切换为视频通话。A、中国移动VoLTE国漫业务B、中国移动VoLTE语音业务C、中国移动VoLTE视频业务D、中国移动VoLTE业务【正确答案】：A解析：暂无解析50.关于随心看会员以下说法正确的是：A、随心看7天包有效期7天；其他产品均为连续包月产品，按月自动续订，订购当日一次性扣费，续订月按自然月份在每月初通过话费支付进行扣费。B、客户订购时，需保证号码状态正常可用，否则无法办理。已订购客户，如手机号码销户重开，可沿用原产品。C、定向流量首次订购当月立刻生效，后续每月月初自动生效，定向流量有效期至自然月月底，当月未使用部分，清零，不能结转、不能共享（含热点）、可转赠送。D、本次所有产品包含定向流量优先于套餐通用流量；使用定向流量时优先使用本次产品的定向流量，多系定向流量的使用优先于单系的定向流量产品。【正确答案】：A解析：暂无解析51.移动云盘猫眼观影联合权益产品包含（）与猫眼会员权益。A、移动云盘会员权益B、咪咕会员C、猫咪会员D、淘票票会员【正确答案】：A解析：暂无解析52.同一身份证最多可认证（）个和包账户使用。A、1B、2C、5D、10【正确答案】：C解析：暂无解析53.以下哪个应用属于中国移动精品APP？A、MM应用商城B、和生活C、网易云音乐D、喜马拉雅【正确答案】：A解析：暂无解析54.客户在和积分商城成功兑换国漫流量包后的()内，当客户到达产品适用的漫游地，首次产生数据流量话单后立即生效，生效时间为产生首条数据。生效时，系统会通过短信通知客户。A、20天B、30天C、60天D、90天【正确答案】：B解析：暂无解析55.咪咕Fire是由咪咕数媒与（）定制打造的专业阅读平板电脑，内置了咪咕阅读、咪咕学堂及咪咕视频三大客户端。Amazon（亚马逊）B、谷歌C、FacebookD、华为【正确答案】：A解析：暂无解析56.咪咕音乐特级会员产品资费为（）元月。A、5B、6C、8D、10【正确答案】：B解析：暂无解析57.以下哪个路径不是动感地带5G通行证2020版业务中权益领取方式？A、中国移动APP-[权益菜单]-[领产品权益]-[可领权益]-[5G通行证]B、中国移动APP-[我的]-[我的权益]-[可领权益]-[5G通行证]C、客户可关注“中国移动权益超市”公众号，输入“5G通行证”后，可收到自动回复对话框，点击进入权益领取页面领取D、中国移动APP-[我的]-[权益菜单]-[领产品权益]-[可领权益]-[5G通行证]【正确答案】：D解析：暂无解析58.咪咕视频至尊黑钻礼包享受畅看咪咕视频全站VIP影剧综和体育赛事内容等权益，有效期（）天，每月赠送8张通看券。A、30B、90C、180D、365【正确答案】：D解析：暂无解析59.“云守护定位功能”有客户查看自身定位功能、客户查看自身历史轨迹功能、守护人设置功能、定位功能设置功能、历史轨迹设置功能等多种功能，通过“中国移动”APP或（）使用。A、移动爱家APPB、和爱家APPC、移动爱家APPD、云守护APP【正确答案】：C解析：暂无解析60.和留言手机网页登录的方式有哪些？A、手机动态密码或移动通行证密码登录。B、手机服务密码或移动通行证密码登录。C、手机动态密码或手机服务密码登录D、手机动态密码或人脸认证登录。【正确答案】：A解析：暂无解析61.中国移动WLAN任我用套餐10元产品仅提供（）模式，不提供一次性三方支付模式。A、现金支付B、支付宝支付C、话费支付D、微信支付【正确答案】：C解析：暂无解析62.5G直通车30元15G套餐的“精选权益”需在主动领取，当月不领取视为主动放弃。A、每月5日前B、每月10日前C、每个自然月内（每月1号至月底）D、每月20日前【正确答案】：C解析：暂无解析63.关于专属定向流量包中移网大0元版说法正确的是:A、无合约期，客户办理后每月可享受20GB中移网大定向流量，按月自动续订，有效期一年。B、客户订购时，停机状态也可以办理。C、0元20GB中移网大定向流量包产品的定向流量可结转、不能共享、不能转赠。D、0元20GB中移网大定向流量包产品套内定向流量在套餐通用流量之后使用。【正确答案】：A解析：暂无解析64.关于场景化宽带业务，以下哪项不是游戏加速服务支持的游戏类型?A、手游B、端游C、Xbox游戏D、PS5游戏【正确答案】：D解析：暂无解析65.在和积分商城兑换的天猫超市购物券是否能和商户的其他优惠活动叠加使用？A、能B、不能【正确答案】：B解析：暂无解析66.10086热线转接全网统一产品集中服务专席标准用语：您好，您的问题为您转接对应专席进一步处理，马上为您转接，请您不要挂机。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析67.咪咕音乐视频彩铃订阅-专属包(创新)2每次开通有效期为？A、7天B、15天C、31天D、90天【正确答案】：C解析：暂无解析68.涉及和包信用卡还款使用规则、支持银行、还款额度、还款交易记录查询等问题时，客服代表可转接（）A、全网统一产品专席B、和包金融服务专席C、和包服务专席D、全网终端专席【正确答案】：B解析：暂无解析69.专属定向流量包头条包9元15GB，每月9元可以使用指定App享受（）的优惠流量。A、5GBB、15GBC、25GBD、35GB【正确答案】：B解析：暂无解析70.以下不是家庭安防当前主要应用场景的有：A、乡村B、家庭C、医院D、商铺【正确答案】：C解析：暂无解析71.腾讯出行服务2元车主通用券包含内容？A、含1张2元腾讯出行服务车主通用券，券不可叠加使用，但与出行服务内的优惠同享，券需在最终订单支付金额大于该券面额时可用。B、含2张2元腾讯出行服务车主通用券，券不可叠加使用，但与出行服务内的优惠同享，券需在最终订单支付金额大于该券面额时可用。C、含3张1元腾讯出行服务车主通用券，券不可叠加使用，但与出行服务内的优惠同享，券需在最终订单支付金额大于该券面额时可用。D、含1张4元腾讯出行服务车主通用券，券不可叠加使用，但与出行服务内的优惠同享，券需在最终订单支付金额大于该券面额时可用。【正确答案】：A解析：暂无解析72.周同学星辉应援包标准版价格是多少？A、199元次B、189元次C、179元次D、180元次【正确答案】：A解析：暂无解析73.以下关于网易云音乐免流范围说法正确的是？A、在2G3G4G5G网络下，观看下载播客节目免流。B、分享操作涉及第三方社交网站免流。C、音乐识别操作涉及第三方音乐插件免流。D、K歌赫歌房服务免流。【正确答案】：A解析：暂无解析74.专属定向流量包微博包10元6GB次月起（）扣取套餐费。A、月初一次性B、月末一次性C、最后一天一次性D、月初第一天一次性【正确答案】：A解析：暂无解析75.咪咕音乐音乐全曲包-七彩云音10元包的业务权益22选1互联网会员周卡，每月可在微信公众号领取22中会员周卡的其中一种，领取后2小时内到账对应APP账号，会员有期限（）天，从领取当天开始计算。A、5天B、7天C、10天D、12天【正确答案】：B解析：暂无解析76.和留言退订及体验过期客户，还能通过手机网页收听留言吗？A、不可以B、可以，30天内的留言都可以通过手机网页收听。C、可以，60天内的留言都可以通过手机网页收听。D、可以，90天内的留言都可以通过手机网页收听。【正确答案】：C解析：暂无解析77.普卡客户不可以领取哪个全球通礼遇权益？A、延迟退房B、房型升级C、免费早餐D、酒店优惠券【正确答案】：D解析：暂无解析78.和包交工会会费（）为他人代交工会会费。A、能B、不能【正确答案】：A解析：暂无解析79.中国移动国际港澳台漫游服务热线是？A、10086B、10080C、+8613800100186D、+861380010086【正确答案】：C解析：暂无解析80.和包支付专席的转接路径是：A、新一代客服系统—转接专席—和包支付专席B、新一代客服系统—转接专席—和包金融专席C、新一代客服系统—转接专席—全网专席D、新一代客服系统—转接专席—积分专席【正确答案】：A解析：暂无解析81.移动爱家健康咨询包的资费？A、5元月B、10元月C、15元月D、20元月【正确答案】：C解析：暂无解析82.以下对“短信炸弹”应急防护服务描述正确的是:A、“短信炸弹”应急防护服务，每个白名单号码不超过10位长，白名单号码支持增、删，有效期与防护有效期一致。B、“短信炸弹”应急防护服务，每个白名单号码不超过20位长，白名单号码支持增、删，有效期与防护有效期一致。C、“短信炸弹”应急防护服务，每个白名单号码不超过30位长，白名单号码支持增、删，有效期与防护有效期一致。D、“短信炸弹”应急防护服务，每个白名单号码不超过40位长，白名单号码支持增、删，有效期与防护有效期一致。【正确答案】：B解析：暂无解析83.防诈骗来电号码提示服务（提醒彩印体验包）业务资费为：A、0元月B、3元月C、5元月D、10元月【正确答案】：A解析：暂无解析84.和包红包发送失败，但已扣款了，资金将会在对账后的（）工作日内原路退回。A、1B、2C、3D、3-7【正确答案】：D解析：暂无解析85.境外本地流量包可通过什么支付方式购买？A、话费支付B、互联网支付C、和包支付D、以上皆是【正确答案】：B解析：暂无解析86.在和积分商城兑换任我看视频流量包，生效时间是：A、立即生效B、次日生效C、3个自然日内生效D、3个工作日内生效【正确答案】：A解析：暂无解析87.一带一路多国流量包可与其他“大包多天类资费产品”共存，遵循“（）”原则。A、先到期先生效B、时间短先生效C、先办理先生效D、时间长先生效【正确答案】：C解析：暂无解析88.如客户在成功订购国际漫游流量套餐大包多天韩国业务后的（）内（北京时间）未生效使用，到期自动失效。A、90天B、180天C、190天D、360天【正确答案】：A解析：暂无解析89.以下不是咪咕音乐白金会员视频彩铃版的取消渠道的有：A、10086人工B、短信C、中国移动AppD、营业厅【正确答案】：C解析：暂无解析90.一带一路多国流量包费用将在流量包激活时从（）中扣除。A、预扣费账户B、支付宝账户C、微信账户D、银行账户【正确答案】：A解析：暂无解析91.以下关于139邮箱精品权益包计费规则，说法错误的是：A、产品订购成功后，立即生效。在自然年内累计订购不可超过12个月时长。B、产品的续订为功能有效周期的延长叠加续订，而非具体的业务内容的叠加。C、若客户是使用话费支付，产品到期后未退订，则默认自动续订。客户可主动退订，退订次月生效，不再扣费。D、话费订购业务有效期按自然月计算（即截止当月月底最后一天均有效），微信和支付宝订购业务有效期按周期月即30天计算。【正确答案】：C解析：暂无解析92.家庭安防业务支持缴费方式是什么？A、第三方支付，单次订购B、话费支付、第三方支付宝均支持C、话费支付，连续包月。D、话费支付，单月订购。【正确答案】：C解析：暂无解析93.当客户在境外漫游时，在话单可识别的情况下，如使用中国移动手机号码拨打或接听+8613800100186或（）均免费A、10086B、+8610086C、10085D、10080【正确答案】：B解析：暂无解析94.以下关于全球通专属国漫流量月包说法正确的是？A、激活后连续31天有效B、激活后连续30天有效C、激活后连续60天有效D、激活后连续90天有效【正确答案】：B解析：暂无解析95.咪咕快游3元小包（尊享版）会员，游戏时长有多久？A、3小时B、9小时C、15小时D、24小时【正确答案】：B解析：暂无解析96.中国移动WLAN任我用套餐5元适用于98元及以上至188元以下的飞享套餐或（）客户享受WLAN的放心用优惠。A、58元及以上至88元以下的飞享套餐B、68元及以上至288元以下的飞享套餐C、70元及以上-150元以下自选流量套餐D、60元及以上-140元以下自选流量套餐【正确答案】：C解析：暂无解析97.客户订购（）业务，在套餐优惠覆盖的国家或地区范围内，自主选择出境上网适用方向及订购天数，生成专属流量包后，即可享受流量畅享，达量降速。一个产品最多可选择10个适用方向，没有洲际限制，套餐天数可以在1-15天任选。A、境外本地流量包B、国漫大包多天C、RCEP多国流量包D、中国移动出境上网自选包【正确答案】：D解析：暂无解析98.在和积分商城兑换任我看视频流量包，有效期：A、30天B、31天C、至本月月底（或当月账期最后一天）D、365天【正确答案】：C解析：暂无解析99.咪咕悦读白金会员每月发放几张兑书卡？A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A解析：暂无解析100.移动云盘畅行会员基础版由（）与移动云盘200G融合空间包叠加组成。A、5元支付宝出行券B、10元支付宝出行券C、15元支付宝出行券D、20元支付宝出行券【正确答案】：C解析：暂无解析1.以下选项哪些不属于咪咕麦克风免费保修范围？A、未改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理B、未按使用说明书要求使用、维护、保管而导致的产品故障或损坏C、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的D、已经超出三包有效期的【正确答案】：BCD解析：暂无解析2.咪咕畅享包内容权益组合包包含（）会员各一份，为周期会员包。A、咪咕视频钻石会员B、咪咕视频金卡C、咪咕音乐白金会员D、咪咕悦读畅享会员【正确答案】：ACD解析：暂无解析3.关于和包金融服务专席，以下哪些属于全网信用购产品转接范围？A、全网信用购业务规则疑问，如不清楚信用购业务办理方式、生效规则、还款规则B、全网信用购业务办理或结清不成功C、全网信用购订单、红包返还及使用记录、贷款还款记录查询D、全网信用购扣款还款费用质疑，如扣款失败、扣款金额疑义等【正确答案】：ABCD解析：暂无解析4.咪咕青春悦听包可享受的权益有哪些？A、总量逾万的听书权益（精品听书内容）B、听歌权益（精选歌曲）C、云游戏5小时体验时长D、云游戏10小时体验时长【正确答案】：ABC解析：暂无解析5.和通讯录智能同步会员收费1元月的省份有：A、浙江B、陕西C、宁夏自治区D、青海【正确答案】：ABCD解析：暂无解析6.以下哪些是目前国际漫游状态下支持的业务？A、通话B、短信C、彩信D、移动数据流量上网【正确答案】：ABCD解析：暂无解析7.和留言升级版的业务条件是？A、客户仅需开通呼叫转移功能B、客户需要开通呼叫转移功能及和留言（升级版）C、将相应的呼转设置到12599号码（一般情况下，订购和留言（升级版）后台会自动设置呼转号码）D、将相应的呼转设置到12588号码（一般情况下，订购和留言（升级版）后台会自动设置呼转号码）【正确答案】：BC解析：暂无解析8.动感地带芒果包包含以下哪些内容？A、30GB定向流量B、移动云盘基础功能C、视频彩铃基础功能D、会员权益【正确答案】：ABCD解析：暂无解析9.客户不能线上办理超级SIM卡线上换卡。A、销户B、停机C、欠费等状态非正常号码D、正常状态号码【正确答案】：ABC解析：暂无解析10.小移洗车的服务特色有：A、覆盖广：汇聚两大洗车平台服务，覆盖全国30000+洗车门店；B、品牌全：橙牛、车点点等；C、价格低：提供行业平台更低价格的洗车和美容服务；D、体验好：按距离、价格推荐门店；【正确答案】：ABCD解析：暂无解析11.以下哪项属于场景化宽带的开通渠道A、移动爱家APP：首页服务页-场景宽带B、中国移动10086微信公众号C、场景化宽带网址：https:index场景化宽带打开-首页D、10086人工【正确答案】：AC解析：暂无解析12.北斗短信业务的开通渠道有（）。A、10086人工B、短信C、中国移动AppD、营业厅【正确答案】：ABCD解析：暂无解析13.省际跨区交费的方式包括（）A、手机充值卡B、自助终端C、营业系统D、中国移动微信公众号【正确答案】：ABC解析：暂无解析14.咪咕阅读话费消费，每日消费限额为（）元，每月消费限额为（）元。超过限额后不能继续使用，只能等待自动恢复，不可手动解除。A、100B、200C、500D、1000【正确答案】：BC解析：暂无解析15.和通讯录可将手机联系人备份到云端网络或从网络恢复到手机，支持（）、（）进行客户信息同步、安全转移和找回个人信息的操作，大幅提升通讯体验，弥补手机自带通讯录的不足。同时可通过www、wap网站短信等方式查看或管理保存在云端的通讯录,A、跨终端B、跨平台C、跨地区D、跨省份【正确答案】：AB解析：暂无解析16.国漫语音月包分为（）、（）、（）三种档次，在适用的国家地区使用普通语音漫游或VoLTE语音漫游（不适用VoLTE视频漫游）拨打中国内地、漫游地接听、拨漫游地，共享套餐内的语音通话分钟数，不含拨其它国家和地区。A、10元包20分钟B、20元包45分钟C、30元包65分钟D、50元包120分钟【正确答案】：ABD解析：暂无解析17.咪咕音乐音乐全曲包-经典音乐15元包，在（）、（）进行推广。A、抖音头条系B、百度系C、快手系APPD、西瓜APP【正确答案】：AC解析：暂无解析18.以下关于和包业务的开通方式，说法正确的有：A、联通、电信客户不支持客服人工开户。B、联通、电信客户不支持短信方式开户。C、客户登录和包官网（），点击注册，输入手机号码、姓名、身份证号码、短信验证码、图形验证码，勾选我已阅读并同意《和包用户服务协议》《和包隐私权政策》，点击“下一步”，跳转至昵称、登录密码、支付密码、密保问题、和包预留信息设置界面，设置好后点击“提交”，即可轻松一步完成注册和登录。D、非注册用户进入和包客户端首页，点击“注册”。输入手机号，点击下一步，输入短信验证码，姓名、证件号码，根据界面提示操作，完成注册。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析19.和包金融服务专席涉及信用卡还款业务转接范围有哪些？A、信用卡还款使用规则、支持银行、还款额度、还款交易记录查询等。B、信用卡还款使用类操作指引、还款失败问题等。C、因营销、办理人员解答不全等引发的人员投诉D、存在未报结工单、已发布故障公告【正确答案】：AB解析：暂无解析20.以下关于随心听单包产品说法正确的有：A、折扣包合约包同一个客户只能订购一次B、促销包12个月内不可重复订购，体验包6个月内不可重复订购C、同一种权益的单包类产品不可重复订购，不同权益的产品可叠加订购D、QQ音乐随心听体验包、QQ音乐随心听促销包不可同时办理，但是可以与网易云音乐随心听叠加办理【正确答案】：ABCD解析：暂无解析21.和包贷包括（）两大栏目，为中国移动和包客户提供便捷、优惠、安全的金融服务，并致力于探索和搭建以大数据为支撑的和包信用体系。A、现金贷B、信用购机C、信用贷D、和包商城【正确答案】：AB解析：暂无解析22.可以转接全网统一产品集中服务专席的附加包类型有哪些请选择：A、流量7天包5GB（暖心包）B、动感地带·芒果包C、家庭宽带小福包D、20元上网流量包【正确答案】：AB解析：暂无解析23.和彩印炫彩包是（）和（）的其中一档。A、咪咕动漫B、爱奇艺动漫C、彩印套餐D、彩信套餐【正确答案】：AC解析：暂无解析24.客户来电反映省际跨区交费自己的话费充错了，要求退费，请判断以下哪些渠道充值不能提供退费？A、微信、支付等第三方渠道B、手机充值卡交费C、营业系统D、跨区自助终端交费【正确答案】：ABCD解析：暂无解析25.以下哪些APP属于专属定向流量包头条包9元15GB指定App？A、头条、多闪B、抖音、西瓜C、抖音火山版、图虫、皮皮虾D、懂车帝、头条lite、皮皮虾【正确答案】：ABCD解析：暂无解析26.可以转接全网统一产品集中服务专席的号卡类型有哪些请选择：A、移动京享卡B、爱奇艺星钻卡C、關悟今D、欢孝卡（原孝心卡）【正确答案】：ABCD解析：暂无解析27.和包红包可以通过和包客户端或者和包官方网站缴（）等生活缴费时直接扣减使用。A、水费B、电费C、天燃气费D、宽带接入费【正确答案】：ABC解析：暂无解析28.咪咕视频UFC连续包月付费业务，部分内容比如格斗之夜系列可免费观看。咪咕UFC观看终端包括（）、（）。A、手机客户端B、PC网页端（即WWW端）C、H5D、小程序【正确答案】：AB解析：暂无解析29.积分商城礼品类型有哪些？A、自有类B、数字类C、实物类D、积分通兑【正确答案】：ABCD解析：暂无解析30.以下不属于动感地带玩乐通行证的开通渠道的有：A、中国移动AppB、H5链接C、10086人工D、中国移动10086微信公众号【正确答案】：CD解析：暂无解析31.关于国漫流量月包流量限速说明，以下说法正确的是A、国漫流量月包的套内流量不限速，不受日流量阈值限制，当国漫流量月包的套内流量使用完毕后，如客户需继续使用标准资费或大包多天产品，将会受到境外当地运营商公平使用原则限制约束，短时间内使用过多流量或达到公平使用量，境外当地运营商将有权对客户进行限速或暂停数据功能B、当日先使用了标准资费后使用该产品，则国漫流量月包用量不计入对应方向限速封顶阈值的用量中。如：客户在韩国方向使用了15MB基础资费，随后订购并激活一个500MB流量月包，包内用量耗尽后客户仍享有“2GB-15MB”的高速流量C、当日先使用了该产品，后使用标准资费或包天产品，则该产品用量不计入对应方向限速阈值的用量中。如：客户在该产品失效当天在韩国方向使用了500MB包内用量，包内用量耗尽或产品包失效后，如启用标准资费，则仍然享用韩国方向2GB的高速流量D、当日达到限速阈值后订购该产品可以激活和提速【正确答案】：AB解析：暂无解析32.以下哪些属于超级SIM卡守护宝产品？A、体验版B、会员版【超级SIM守护宝商品】C、会员版【超级SIM守护宝(优惠)】D、尊享版【正确答案】：ABC解析：暂无解析33.中国移动话费自动充开通渠道有：A、中国移动AppB、支付宝C、和包D、智慧短信【正确答案】：ABCD解析：暂无解析34.随心行多选包产品领取路径为？A、中国移动权益超市微信公众号—我的权益—权益领取中心，点击产品权益，领取权益B、中国移动APP—我的—我的权益—产品权益，领取权益C、权益领取链接：https:36CfJAD、中国移动APP—权益专区【正确答案】：AB解析：暂无解析35.转接规范全网统一产品集中服务专席，不可转接的场景有哪些，请选择：A、号码状态异常B、要求停复机C、存在未报结工单D、已发布故障公告问题不转【正确答案】：ABCD解析：暂无解析36.客户访问积分商城，通过验证（）进行登录查询？A、服务密码B、验证码（随机码）C、PUK码D、身份证号码【正确答案】：AB解析：暂无解析37.使用北斗短信业务需要提前开通（）功能A、高清语音B、短信C、国漫D、呼叫转移【正确答案】：AB解析：暂无解析38.以下对于MBs说法正确的有（）。A、简称是MBytes或MBsB、英文全称是MillionbitspersecondC、中文名是“兆字节每秒”D、下载软件如“IE、迅雷、快车”等一般采用MBs或KBs为测速单位。【正确答案】：ACD解析：暂无解析39.咪咕音乐白金会员（视频彩铃版）F可享（）和（）权益。A、咪咕音乐白金会员B、视频彩铃C、来电显示D、移动云盘【正确答案】：AB解析：暂无解析40.咪咕视频的特色功能包含（）。A、双屏互动B、VRC、投屏功能D、专题包装【正确答案】：BCD解析：暂无解析41.以下关于流量月包2022版6个月轻合约5元5GB版本说法正确的是A、轻合约产品生效期内，只允许订购一次，不可重复订购B、首月订购时，费用通过话费支付扣取、流量全额提供C、包内流量不可结转、不能共享、不能转赠，流量封顶规则以客户基础产品封顶规则为准D、如果中途取消该活动，轻合约产品需收取违约金【正确答案】：AB解析：暂无解析42.（）、（）（）客户不能办理大湾区港澳产品包。A、全球通无线尊享计划B、全球通无限尊享权益C、全家享套餐（全国版）D、5G智享298元以上套餐【正确答案】：ABD解析：暂无解析43.以下哪些属于国际漫游流量套餐大包多天阿联酋产品中的套餐适用天数及资费？A、1天、28元B、10天、208元C、15天、298元D、21天、418元【正确答案】：ABCD解析：暂无解析44.北斗短信是中国移动在国家战略指引下，依托我国自主建设北斗卫星导航系统所提供的在无地面网络信号覆盖场景下的卫星短信收发服务。北斗短信是利用北斗卫星网络，在室外无地面网络条件下，实现卫星短信收发的服务。客户反映无法发送北斗短信，可能是什么原因导致？A、在订购成功且北斗网络信号正常的情况下，确认手机没有欠费。1.使用支持北斗短信功能的手机型号（参照厂商宣传）。B、2.已开通高清语音和短信功能；C、3.手机需插入SIM卡；D、4.进行二次订购确认。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析45.中国移动出境上网自选包不支持（）、（），不支持（）和（）五折购买。A、积分商城积分兑换B、集团统付订购C、家庭会员D、PLUS会员【正确答案】：ABCD解析：暂无解析46.咪咕UFC连续包月会员的支付方式有哪些？A、和包支付B、支付宝支付C、微信支付D、苹果支付【正确答案】：BCD解析：暂无解析47.以下哪些属于跨区销户业务客户身份认证的内容？A、证件真实性认证B、人证一致性认证C、服务密码认证D、以上都不是【正确答案】：ABC解析：暂无解析48.客户通过和积分商城成功兑换咪咕阅读至尊全站包产品后即成为咪咕阅读会员，可在咪咕阅读客户端享受（）、（），（）暂不支持。A、在线畅读全站图书B、漫画和杂志（不含有声读物、名家演播及境外原版分类内容）C、WAP门户D、阅读页面广告【正确答案】：ABC解析：暂无解析49.趣味通话包含哪些功能？A、语音表情雨B、背景替换C、语音转写文字D、语音翻译【正确答案】：AB解析：暂无解析50.云商铺的具体内容有：A、商铺统一平台B、聚合支付C、收银软件D、发券助手【正确答案】：ABCD解析：暂无解析51.客户忘记超级SIM卡的SIM认证密码，或使用SIM认证时6次输入错误，提示已被锁定，应该如何处理?A、需重置SIM快捷确认密码B、通过以下链接重置：https:simpubsimquick注意：需填写SIM卡本人实名的身份信息验证。C、登录139邮箱（https:）后，使用号码账密或短信验证码登录139邮箱（6.0）版本->设置->常规设置->帐户与安全>手机SIM登录口令->发送重置，手机将收到口令重置弹窗，输入6-8位数字口令重置成功后重试D、通过中国移动APP进行视频人脸识别校验，上传身份证正反面信息，校验通过后重置【正确答案】：ABC解析：暂无解析52.和包交党费是服务于（）的党费在线收缴产品，助力于提升党费收缴管理整体效能。A、党委（党工委）B、党总支C、党支部D、党员【正确答案】：ABCD解析：暂无解析53.客户投诉手机无法正常收发彩信的投诉处理流程中，其中有一步需确认手机型号及检查手机设置，请问以下哪些属于该步骤的范围？A、让客户检查手机上的数据流量开关是否为“打开”状态。B、华为手机的彩信功能无需进行单独设置；部分iPhone（苹果）手机，需要将“收发彩信”按钮打开（苹果彩信设置检查路径为：设置-信息-收发彩信）。其他机型建议客户与手机厂家联系，确认是否需要进行设置调整。C、查询手机是否进行了拦截或者黑名单设置，导致收发功能无法正常使用。D、确认彩信的大小符合要求。若彩信过大，可能导致发送失败。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析54.和包客户如未进行实名认证，以下哪些操作将被限制（）。A、和包账户充值B、购买和聚宝C、信用卡还款D、生活缴费【正确答案】：ABCD解析：暂无解析55.和包金科聚合支付（商户名称为：中移动金融科技有限公司），目前具备以下哪些支付方式？A、和包B、微信C、支付宝D、银联支付能力【正确答案】：ABCD解析：暂无解析56.以下关于国漫语音月包业务规则，说法正确的有：A、订购产品时需进行余额校验，若采用话费支付但余额不足，产品可能订购失败。B、订购成功立即扣费。C、自生效起30天*24小时内有效（以北京时间为准）。D、套内语音适用于普通语音漫游或VoLTE语音漫游（不适用VoLTE视频漫游）拨打中国内地、漫游地接听、拨漫游地，不含拨其它国家和地区。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析57.以下哪些属于积分商城可兑换的便民服务类礼品？A、小电充电B、小铁C、涌鑫D、以上都不是【正确答案】：ABC解析：暂无解析58.以下关于和包的业务对象，说法正确的有：A、和包业务为全网业务，适用于所有运营商客户，业务使用范围覆盖全国各地。B、一卡双号的副号无法开通和包业务。C、2019年6月27号起，十四岁以下未成年用户无法注册使用和包，在进行注册或实名时会提示用户未满十四周岁，无法进行身份验证D、十四至十八岁（小于十八岁）用户在注册使用和包时，会提示其需要征得家长或监护同意，点击“已征得同意”即可继续使用。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析59.和彩印炫彩包每月5元可享受（）及（）等使用优惠。A、头像B、图像C、相片彩打D、文本彩印【正确答案】：BD解析：暂无解析60.客户通过()、()或()渠道进入线上自助换超级SIM卡界面，输入客户姓名、身份证号码、换卡手机号码、邮寄收件人联系方式及地址信息，并上传本人居民身份证正反面及客户正面免冠照片，勾选换卡须知知情同意选项，完成订单支付并提交申请。移动公司将为客户寄出未激活的手机卡。A、中国移动手机客户端B、移动商城C、10086热线D、微信公众号【正确答案】：ABC解析：暂无解析61.移动云手机的应用场景是:A、娱乐场景B、生活场景C、工作场景D、睡眠场景【正确答案】：ABC解析：暂无解析62.高频骚扰电话防护的取消渠道有哪些？A、10086人工B、营业厅C、短信D、中国移动APP【正确答案】：ABC解析：暂无解析63.以下关于国漫流量月包资费标准正确的是（2023年9月1日后订购）A、10元500MBB、18元1GBC、48元3GBD、108元5GB【正确答案】：ABC解析：暂无解析64.咪咕麦克风支持哪些设备连接？A、手机B、电脑C、车载D、机顶盒【正确答案】：ACD解析：暂无解析65.不可以转接终端基地iPhone专席的类型是哪种？A、短信故障B、SIM卡类问题的咨询C、联系人导入功能使用D、电子邮件功能使用【正确答案】：AB解析：暂无解析66.高频骚扰电话防护有以下哪此功能？A、黑名单功能B、白名单功能C、骚扰拦截设置D、拦截记录与通知【正确答案】：ABCD解析：暂无解析67.咪咕音乐视频彩铃订阅-互联网专属6元包F是基于视频彩铃功能及主叫视频彩铃为基础，订购客户可在（）以及（）微信公众号视频彩铃专区不限量免费设置视频彩铃（含他人看和自己看）。A、喜马拉雅客户端B、蜻蜓FM客户端C、铃声多酷D、铃声多美【正确答案】：BC解析：暂无解析68.咪咕音乐白金会员业务可享受以下哪些权益内容？A、专属曲库B、无损下载C、尊贵标识D、专享数字专辑【正确答案】：ABCD解析：暂无解析69.和积分商城可兑换咪咕音乐白金会员的种类包含（）。A、日卡B、周卡C、10天卡D、15天卡【正确答案】：ABD解析：暂无解析70.咪咕畅玩包享有（）等5G特色业务权益，客户可以在咪咕视频、咪咕音乐、咪咕快游APP以及５G业务体验专区享受权益内容。A、超高清视频B、8bit至臻音乐C、24bit至臻音乐D、咪咕快游【正确答案】：ACD解析：暂无解析71.以下关于专属定向流量包网易云音乐包资费的描述，正确的有哪些？（）A、3元月1GB定向数据流量B、3元月2GB定向数据流量C、6元月5GB定向数据流量D、6元月5GB定向数据流量【正确答案】：BC解析：暂无解析72.视频彩铃订阅-美乐专属6元包是视频彩铃订阅包的其中一款产品。基于视频彩铃功能及主叫视频彩铃为基础，订购客户可在（）以及（），不限量免费设置视频彩铃（含他人看和自己看）。A、咪咕音乐APPB、哈屏铃声APPC、酷狗音乐APP中的铃声专区D、“专属视频彩铃SHOW”微信公众号视频彩铃专区【正确答案】：BD解析：暂无解析73.以下关于咪咕音乐数字专辑业务计费规则，说法错误的有：A、安卓客户仅可通过话费支付。B、不是每张数字专辑都支持话费支付购买，具体的单张数字专辑是否支持话费支付以购买页面展示支付方式为准。C、iOS客户根据苹果公司相关要求，仅支持音乐卡购买。D、每张数字专辑都支持话费支付购买【正确答案】：AD解析：暂无解析74.跨区销户业务客户身份认证不包括以下哪项？A、证件真实性认证B、人证一致性认证C、指纹认证D、声纹认证【正确答案】：CD解析：暂无解析75.以下哪些国漫流量包可在和积分商城兑换到？A、北美国漫流量包（3天）B、一带一路多国流量包（3天）C、日本国漫流量包（3天）D、韩国国漫流量包（3天）【正确答案】：ABCD解析：暂无解析76.哪些咪咕音乐会员不享受弹幕特权？A、白金会员尝鲜版B、白金会员小时体验包C、白金会员日享包D、白金会员畅听版【正确答案】：AD解析：暂无解析77.客户订购咪咕头号VR联合会员可获得咪咕视频（）天钻石会员、咪咕快游（）小时游戏时长、线上VR竞技专区不限时畅玩，专区内根据联合会员业务档位搭建相应体验专区，游戏不限时畅玩，定期进行游戏更新及轮换。A、5B、7C、10D、12【正确答案】：BC解析：暂无解析78.以下描述正确的是:A、携号转网是指：带着在用的号码从一家运营商转到同一归属地另一家运营商。B、携号：带着号码，原来的号码不变。C、转网：转出或转入。通俗的讲，转出即为带着原号，从浙江移动转出，同时转入同一归属地电信或联通；转入即为带着原号，从电信或联通转出，同时转入同一归属地移动。携号转网，需要更换新的运营商手机卡。D、以上内容均正确【正确答案】：ABCD解析：暂无解析79.国漫语音月包分为哪几种档次？A、10元包20分钟B、20元包45分钟C、30元包90分钟D、50元包120分钟【正确答案】：ABD解析：暂无解析80.北斗短信是中国移动在国家战略指引下，依托我国自主建设北斗卫星导航系统所提供的在无地面网络信号覆盖场景下的卫星短信收发服务。以下哪些场景适合使用北斗短信业务？A、灾害救援B、户外探险C、野外勘探D、海上作业【正确答案】：ABCD解析：暂无解析81.客户成功订购出境上网自选包后，不支持变更（）或（），但已订购未激活的自选产品激活前支持退订A、资费B、适用方向C、订购天数D、订购次数【正确答案】：BC解析：暂无解析82.以下服务场景，不在互联网专席转接范围内的是（）A、139邮箱资费介绍类问题B、139邮箱资费争议类问题C、本地139邮箱的营销活动问题D、明确表示不接受转接服务的客户来电【正确答案】：ABCD解析：暂无解析83.以下关于139邮箱电子发票界面说法正确的有：A、收到的邮件若可以解析到具体信息，展示对应icon、发件人名称、付款方、收款方、开票时间、金额B、若无法解析的发票，则按照发票邮件icon、发件人名称C、交互规则：点击卡片跳转进入邮件读信页面D、卡片勾选状态：支持单个勾选和多个勾选，勾选后在顶部操作栏显示勾选卡片数量【正确答案】：ABCD解析：暂无解析84.和通讯录超级号有以下哪些功能？A、实名加V电话：拨打加V电话，同时推送实名名片和个性签名。B、实名快显消息：发送霸屏显示短信，消息强提醒功能。C、5G快签：快速在线签署电子合同文件。D、超级SIM卡应用：例如SIM盾管理、SIM认证和认证账单等各类卡应用。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析85.开通北斗短信需具备哪些条件？A、使用指定型号的手机（参照产商宣传）B、已卡通高清语音和短信功能；C、手机需插入SIM卡；D、进行二次订购确认；【正确答案】：ABCD解析：暂无解析86.哪些客户可以办理60元60GB的5G直通车？A、全球通银卡客户B、全球通白金卡客户C、全球通钻卡客户D、主体套餐费297元以上客户【正确答案】：BCD解析：暂无解析87.以下哪些属于和通讯录超级号手机客户端的获取渠道？A、电脑访问超级号官网http:homepage进行下载B、手机直接访问http:simapph5#进行下载C、移动应用商城方式：登录移动MM客户端或访问页面http:，搜索“超级号”D、腾讯应用宝、百度等各主要应用商城，搜索“超级号”均可下载【正确答案】：ABCD解析：暂无解析88.SIM数字身份NFC认证可以在以下哪些场景下使用？A、关机B、熄屏C、无网络D、待机【正确答案】：ABC解析：暂无解析89.手机报分为（）。A、全网手机报B、地方手机报C、省市手机报D、个性手机报【正确答案】：AB解析：暂无解析90.和家宝-家长App的主要功能有哪些？A、时间管理B、应用管理C、网页防范D、计划通知【正确答案】：ABCD解析：暂无解析91.单位客户有效身份证件有哪些？A、社会团体法人登记证书B、组织机构代码证C、营业执照D、事业单位法人证书或社会团体法人登记证书【正确答案】：ABCD解析：暂无解析92.开通了短剧订阅号，客户如何能进入账号？A、咪咕音乐App-我的-订阅B、微信小程序：咪咕视彩号-我的-我的订阅C、微信公众号：咪咕视彩-我的-我的订阅D、咪咕音乐彩铃版App-我的-订阅【正确答案】：ABD解析：暂无解析93.和包红包单个红包发放限额为（）元，单次红包发放限额为（）元。A、100B、200C、1000D、2000【正确答案】：BD解析：暂无解析94.亲密服务是中国移动10086推出的免费功能，添加亲友为亲密好友后，可实现以下哪些功能？A、查询好友的话费B、查询好友的流量C、查询好友的语音余量D、代缴好友的话费【正确答案】：ABCD解析：暂无解析95.家庭权益业务聚焦（）、（）、（）三大生活服务品类，甄选优质商户，覆盖客户生活的方方面面，助客户轻享生活。A、家政保洁B、家庭洗护C、安装维修D、宽带维护【正确答案】：ABC解析：暂无解析96.中国移动积分商城实物礼品的配送时限为12个自然日的有（）A、青海B、宁夏C、新疆D、西藏【正确答案】：ACD解析：暂无解析97.以下关于咪咕音乐数字专辑赠送规则说法正确的是？A、仅咪咕音乐客户端支持数字专辑赠送B、客户拥有的单张数字专辑数量为三张及以上（包括自己购买、别人赠送、活动领取或兑换）时才可进行赠送。C、通过手机号码进行数字专辑赠送，被赠方的手机号码如果未注册咪咕音乐账号也可赠送。D、已经失效的数字专辑不支持赠送。【正确答案】：ACD解析：暂无解析98.移动爱家健康全网套餐包有以下几种？A、移动爱家健康咨询体验包0元月B、移动爱家健康咨询包基础版5元月C、移动爱家健康咨询包15元月D、移动爱家健康咨询包25元月【正确答案】：ABC解析：暂无解析99.不可在线转接互联网专席的业务范围有？A、本地营销案、本地集团业务方案及本地139邮箱的营销活动问题B、139邮箱资费介绍类问题C、139邮箱资费争议类问题D、已有处理指引本地故障类问题及互联网业务故障类问题【正确答案】：ABCD解析：暂无解析100.可以转接和包支付专席类型有哪些？A、和包商户服务B、10658888开头的短信类问题咨询C、数字身份D、超级SIM电子学生证【正确答案】：ABCD解析：暂无解析1.全球通专属国漫流量月包的套内流量不限速，不受日流量阈值限制。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析2.客户来电投诉投诉全网统一产品集中服务专席人员不好，如果客户不愿转接，热线服务人员可引导后礼貌挂机。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析3.黑名单、客户状态异常不能订购RCEP多国流量包。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析4.移动花卡宝藏版月租型30GB定向29元版本产品为套卡轻合约产品，各省公司需在基础套卡产品基础上增加24个月合约期，合约期从客户新入网当月起生效，合约期内不限制客户离网、变更资费、携号转网，合约期结束后合约自动失效，基础资费保留。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析5.移动云VR头显端产品包括移动云VRApk（即通用版）、移动云VRLauncher（即移动云VR定制版，已不再维护）、移动云VRPORTApk（待上线）。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析6.客户可通过可点击“咪咕视频”-“我的”-“体育”-“UFC”，选择心仪的赛事预约观看A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析7.和包贷致力于打造专属中国移动和包客户的“消费金融服务平台”。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析8.移动云手机极致版APP支持云机内拨打电话。支持发送短信功能。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析9.移动云盘美图秀秀联合会员产品包含两部分内容，移动云盘会员权益与美图秀秀会员权益。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析10.中国移动个人客户在大陆内接收必达消息无开通费和月租费用，无需退订，不影响手机正常使用。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析11.客户可关注“和彩印”微信公众号-个人中心-防诈骗提醒服务进行业务开通防诈骗来电号码提示服务。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析12.海事漫游使用范围是指与中国移动合作的境外运营商覆盖的海域。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析13.全球通专属国漫流量月包在未激活使用前且在有效期内可转赠给他人一次，可转赠不同档位的流量(2GB3GB5GB7GB10GB)。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析14.和包客户端暂不支持和包红包+银行卡补款的混合支付模式，若客户订单金额大于和包红包金额，则需客户先向和包账户充值足够的金额，方可使用和包红包进行消费。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析15.客户通过CSD方式发送和接收彩信产生的数据通信费照收（不推荐此方式）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析16.全球通尊享礼遇活动，部分休息室机场休息室不提供专人提醒登机服务。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析17.转接规范全网统一产品集中服务专席的转接时间是：08:30-22:00。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析18.和包客户端仅支持安卓手机客户下载使用，苹果手机客户无法下载。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析19.移动云盘畅停权益包是按次支付产品，不会连续包月。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析20.移动云盘畅活会员升级版由10元支付宝生活缴费权益与移动云盘200G融合空间包叠加组成。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析21.和包充话费已实现全国范围异地互充话费。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析22.客户订购“咪咕拇指玩黄金会员”业务后，当天扣除当月该业务的信息费，之后客户每月的“咪咕拇指玩黄金会员”业务信息费在每月初话费出账期间扣除。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析23.家庭安防业务中国移动面向智慧家庭市场推出的智能安防及亲情看护业务。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析24.客户购买中国移动云盘畅读会员成功后，云盘权益将自动下发到对应云盘账号。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析25.我买了境外本地流量包，但忘记开通国际漫游功能，需要开通国际漫游功能后方可继续使用流量包。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析26.咪咕视频UFC连续包月付费业务，部分内容比如格斗之夜系列可免费观看。咪咕UFC观看终端包括手机客户端、PC网页端（即WWW端）。目前H5小程序等终端均支持观看。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析27.全球通尊享礼遇活动，机场、高铁休息室服务限全球通等级白金卡及以上客户本人使用。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析28.客户订购国漫语音月包需先开通国际港澳台漫游功能，若未开通国漫功能，订购语音包时，系统会同步开通国际港澳台漫游功能。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析29.客户通过中国移动APP办理携出手续后，携出客户剩余话费（指“剔除促销优惠、捆绑方案等后的预存款”）可向大陆境内的任一在用中国移动手机号码转移。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析30.中国移动官方网站（），通过“查询服务”，在“其他查询”目录下，点击“一证通查”即可进入查询页面。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析31.5G特惠流量包2023版20元取消产品无合约限制，允许随时退订，并不收取违约金，不限制客户携转、过户、销户、离网。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析32.咪咕视频UFC连续包月话费订购产品目前H5小程序等终端暂不支持观看。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析33.客户来电投诉投诉号卡配送激活人员态度不好，如果客户不愿转接，热线服务人员可引导后礼貌挂机。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析34.全网统一产品集中服务专席转接规范用语，在线客服转接用语：“为您转至全网统一产品集中服务专席，请您稍等。”10086热线转接语：“您好，您的问题为您转接对应专席进一步处理，马上为您转接，请您不要挂机。”A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析35.魅蓝音乐15元包业务是咪咕音乐的一款多种权益组合的包月产品。该业务在抖音头条系App、腾讯系App进行推广。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析36.全球通专属国漫流量月包的套内流量受日流量阈值限制。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析37.已开通彩铃功能（音频）的中国移动客户，可免费设置数字专辑内的歌曲为彩铃（音频）。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析38.客户可通过中国移动App首页-[更多]进入分类页面-[服务大厅]-[号卡服务]-[携出退费]办理携出转费业务。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析39.国漫流量月包未激活仍在有效期（订购后90天有效）内，客户可自行退订套餐，退订后可以再次购买。已经激活或超过90天有效期的产品不可退订，已扣费用不予退还。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析40.中国移动个人客户在大陆内使用SIM盾业务免费，不收取任何功能使用费，如客户使用的SIM卡不支持该功能，需要到中国移动营业厅，更换具备SIM盾功能的SIM卡。如中国移动客户离开大陆，在漫游地区使用SIM盾，需要客户自行承担短信上行费用，具体费用以当地资费为准。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析41.中国移动个人客户在大陆内接收必达消息功能免费，不收取任何功能使用费A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析42.在咪咕视频PC网页端（即WWW端），均可正常观看UFC赛事的直播与点播，付费内容需在咪咕视频APP内完成订购后再至PC网页端（即WWW端）观看A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析43.客户订购大湾区港澳流量语音包时，同类产品可以叠加订购，也可自行选择不同