2024专项Oracle服务协议管理11i版实施协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024专项Oracle服务协议管理11i版实施协议版B版本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限1.4服务团队2.技术支持2.1技术支持范围2.2技术支持时间2.3技术支持方式2.4技术支持团队3.项目管理3.1项目组织结构3.2项目进度管理3.3项目风险管理3.4项目质量管理4.费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整4.4发票开具5.保密与知识产权5.1保密义务5.2知识产权保护5.3信息共享限制6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3适用法律8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止8.4合同终止后的义务9.一般条款9.1通知与送达9.2合同的完整性与优先权9.3合同的转让9.4不可抗力10.客户义务10.1提供的资料与信息10.2配合与支持10.3遵守法律法规11.服务提供商义务11.1服务提供11.2技术支持与培训11.3项目管理11.4保密与知识产权保护12.双方代表12.1双方联系人12.2协调与沟通13.附件13.1服务详细说明13.2技术支持详细说明13.3项目计划与进度13.4费用明细表14.签署页14.1甲方（客户）签署页14.2乙方（服务提供商）签署页第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述本合同项下的服务内容是指乙方根据甲方需求，为甲方提供2024专项Oracle服务协议管理11i版实施协议版B版的服务。具体服务内容包括但不限于：软件安装、配置优化、性能调优、数据迁移、系统集成、安全加固等。1.2服务范围乙方应根据甲方的实际需求，提供相应的服务，包括但不限于：技术咨询、系统部署、人员培训、故障排查、性能优化、安全维护等。1.3服务期限本合同的服务期限为自合同生效之日起至合同约定服务内容全部完成之日止。除非甲乙双方另有约定，否则服务期限不得延长。1.4服务团队乙方将组建专门的项目团队负责本项目的实施，团队成员具备相关领域的专业知识和丰富经验，确保项目的顺利实施。第二条技术支持2.1技术支持范围乙方提供给甲方的技术支持范围包括但不限于：软件安装、配置优化、性能调优、故障排查、人员培训等。2.2技术支持时间乙方提供的技术支持时间为每周一至周五，北京时间09:0018:00。如遇紧急情况，乙方应立即响应并提供技术支持。2.3技术支持方式乙方可以通过电话、邮件、远程登录等方式为甲方提供技术支持。如需要现场支持，乙方应尽快安排技术人员到现场进行支持。2.4技术支持团队乙方技术支持团队由具有丰富经验的工程师组成，负责解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。第三条项目管理3.1项目组织结构本项目成立项目小组，由甲方项目经理和乙方项目负责人共同担任组长。项目小组负责项目的整体推进和协调工作。3.2项目进度管理乙方应按照项目计划和进度表推进项目实施。如因特殊情况导致进度延误，乙方应及时通知甲方并采取措施解决问题。3.3项目风险管理乙方应识别项目过程中的潜在风险，制定相应的风险应对措施，确保项目顺利进行。如因乙方原因导致项目风险发生，乙方应承担相应责任。3.4项目质量管理乙方应确保项目实施过程中的质量，按照相关标准进行操作。如因乙方原因导致项目质量问题，乙方应负责及时修复并承担相应责任。第四条费用与支付4.1服务费用本合同的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），甲方应按照乙方提供的付款通知及时支付。4.2支付方式甲方可以选择银行转账、支票等方式支付服务费用。4.3费用调整如因乙方原因导致服务期限延长、服务内容增加等，乙方向甲方提出费用调整的，甲方有权根据实际情况进行审核。4.4发票开具乙方应按照甲方的要求，开具正规发票。如甲方需要其他形式的发票，乙方应及时办理。第五条保密与知识产权5.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。5.2知识产权保护乙方应保证提供的服务不侵犯第三方的知识产权。如因乙方原因导致知识产权纠纷，乙方应承担全部责任。5.3信息共享限制未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露合同履行过程中获取的对方信息。第六条违约责任6.1违约行为一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。6.3违约赔偿如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第七条争议解决7.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决地点本合同的争议解决地点为合同签订地。7.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更任何一方如需变更合同内容，应书面通知对方，经对方同意后方可生效。8.3合同终止本合同履行完毕或者双方协商一致可以终止。8.4合同终止后的义务合同终止后，乙方应按照甲方要求，提供必要的技术支持，确保甲方能够正常使用相关服务。第九条一般条款9.1通知与送达任何一方通过书面形式发出的通知，送达对方指定的地址，即视为有效送达。9.2合同的完整性与优先权本合同是双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面的讨论和协议。9.3合同的转让未经对方同意，任何一方不得将合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。9.4不可抗力由于不可抗力导致一方不能履行合同义务，该方应立即通知对方，并采取合理措施减轻损失。第十条客户义务10.1提供的资料与信息甲方应按照乙方的要求，提供实施服务所需的完整、准确的资料和信息。10.2配合与支持甲方应给予乙方必要的配合和支持，确保合同的顺利履行。10.3遵守法律法规甲方应遵守与合同相关的所有法律、法规和政策，并确保合同的履行不违反这些法律、法规和政策。第十一条服务提供商义务11.1服务提供乙方应按照合同约定，提供专业、及时的服务。11.2技术支持与培训乙方应对甲方人员进行必要的技术支持和培训，确保甲方能够熟练使用相关服务。11.3项目管理乙方应按照项目管理协议，确保项目按照预定的时间、质量和成本完成。11.4保密与知识产权保护乙方应遵守关于保密和知识产权的约定，保护甲方的商业秘密和技术秘密。第十二条双方代表12.1双方联系人双方应指定专门的项目联系人，负责日常沟通和协调。12.2协调与沟通第十三条附件13.1服务详细说明详细说明乙方将提供的各项服务内容、范围和技术要求。13.2技术支持详细说明详细说明乙方提供的技术支持范围、响应时间和解决方案。13.3项目计划与进度详细列出项目的实施步骤、时间表和关键里程碑。13.4费用明细表详细列出乙方提供的各项服务费用，包括价格、支付方式和费用计算标准。第十四条签署页14.1甲方（客户）签署页甲方签署页应包括甲方单位名称、授权代表签名和日期。14.2乙方（服务提供商）签署页乙方签署页应包括乙方单位名称、授权代表签名和日期。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明本附件详细描述了乙方将提供的各项服务内容、范围和技术要求。包括但不限于软件安装、配置优化、性能调优、数据迁移、系统集成、安全加固等。附件二：技术支持详细说明本附件详细说明了乙方提供的技术支持范围、响应时间和解决方案。包括但不限于技术咨询、系统部署、人员培训、故障排查、性能优化、安全维护等。附件三：项目计划与进度本附件详细列出了项目的实施步骤、时间表和关键里程碑，以确保项目按照预定的时间、质量和成本完成。附件四：费用明细表本附件详细列出了乙方提供的各项服务费用，包括价格、支付方式和费用计算标准。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定支付服务费用。2.甲方未提供完整、准确的资料和信息，导致乙方无法正常提供服务。3.乙方未按合同约定提供服务，或者服务质量不符合约定。4.乙方未按项目计划和进度表推进项目实施，导致项目延期。5.双方未履行保密义务，泄露对方的商业秘密或技术秘密。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。2.如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。示例说明：假设乙方未按合同约定提供服务，或者服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为，并支付违约金。如果乙方未能在规定时间内纠正违约行为，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方与乙方之间就2024专项Oracle服务协议管理11i版实施协议版B版的服务内容、费用、期限等事项达成的书面协议。2.服务内容：服务内容是指乙方根据甲方需求，为甲方提供的一系列服务，包括但不限于软件安装、配置优化、性能调优、数据迁移、系统集成、安全加固等。3.技术支持：技术支持是指乙方为甲方提供的一系列技术帮助，包括但不限于技术咨询、系统部署、人员培训、故障排查、性能优化、安全维护等。4.项目管理：项目管理是指乙方对项目的组织、计划、执行