教育机构客服聘用协议

教育机构客服聘用协议合同编号：__________名称：________________地址：________________法定代表人：________________联系电话：________________名称：________________地址：________________法定代表人：________________联系电话：________________鉴于甲方为一家合法设立的教育机构，乙方愿意担任甲方教育机构的客服人员，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经协商一致，就乙方担任甲方教育机构客服人员的相关事宜，达成如下协议：第一条聘用岗位及职责1.1乙方担任甲方教育机构的客服人员，负责接听客户电话咨询、在线客服咨询、处理客户投诉及建议等工作。1.2乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理，认真履行客服职责，确保提供优质的服务。第二条聘用期限2.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。第三条工作时间和休息休假3.1乙方按照甲方规定的客服工作时间提供服务，每周工作____天，每天工作____小时。3.2乙方享有国家法定节假日及甲方规定的其他休假待遇。第四条劳动报酬4.1甲方按照乙方的实际工作量和甲方制定的客服人员薪酬标准支付乙方的劳动报酬。4.2乙方劳动报酬的具体数额和支付方式，由甲乙双方另行协商确定。第五条保密条款5.1乙方在甲方任职期间及离职后____年内，不得泄露甲方的商业秘密、客户资料等敏感信息。5.2乙方违反本条款的，应承担相应的法律责任。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。6.2乙方提前终止本协议的，应支付甲方违约金，具体数额由甲乙双方协商确定。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。甲方（签字）：__________乙方（签字）：__________甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.教育机构客服聘用协议2.甲方公司章程3.乙方个人简历4.客服工作岗位职责说明5.客服人员薪酬标准规定6.保密协议7.甲方公司资质证明文件8.乙方学历证明文件9.甲方授权书（如有）二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付乙方劳动报酬2.甲方未提供乙方符合约定的工作条件3.乙方未按约定时间提供服务4.乙方泄露甲方商业秘密或客户资料5.乙方提前终止协议且未支付违约金6.甲方提前终止协议且未支付乙方违约金7.双方未履行协议约定的其他义务三、法律名词及解释：1.教育机构：指从事教育活动的法人或其他组织。2.客服人员：指为教育机构提供客户咨询、投诉处理等服务的人员。3.劳动报酬：指甲方支付给乙方的工资、奖金、津贴等。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益，具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。5.违约金：指一方违反协议约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付乙方劳动报酬解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方支付应付报酬。如甲方无正当理由延迟支付，乙方有权要求逾期付款的利息。2.问题：甲方未提供乙方符合约定的工作条件解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方提供符合约定的工作条件。如甲方未改进，乙方有权解除协议。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密或客户资料解决办法：甲方有权解除协议，并要求乙方承担违约责任。如造成经济损失，乙方应赔偿甲方损失。4.问题：乙方提前终止协议且未支付违约金解决办法：甲方有权要求乙方支付违约金，并有权要求乙方承担因提前终止协议而产生的其他损失。5.问题：甲方提前终止协议且未支付乙方违约金解决办法：乙方有权要求甲方支付违约金，并有权要求甲方承担因提前终止协议而产生的其他损失。五、所有应用场景：1.甲方为教育机构，需聘请客服