绩效考核方案 (三)

**信息技术有限公司

绩效考核方案（草案）

目录

第1章总则......................................................................2

第2章考核方案说明..............................................................3

2.1考核目的..................................................................3

2.2考核原则..................................................................3

2.3考核内容及方式...........................................................3

第3章运营部人员绩效考核........................................................4

3.1关键绩效考核指标.........................................................4

3.2运营总监绩效考核指标量表................................................4

3.3APP渠道推广人员绩效考核指标............................................5

3.4内容设计人员绩效考核方案.................................................6

第4章产品部人员绩效考核.......................................................12

4.1关键绩效考核指标........................................................12

4.2产品总监关键绩效考核指标................................................13

4.3UI设计师关键绩效考核指标.................................................8

第5章技术研发人员绩效考核.....................................................16

5.1技术研发部关键绩效考核指标..............................................16

5.2技术部总监绩效考核指标量表.............................................16

5.3技术研发人员绩效考核方案...............................................17

第6章人事行政部门绩效考核......................................................19

6.1行政部关健绩效考核指标..................................................19

6.2行政人员绩效考核方案....................................................20

6.3人力资源部关键绩效考核指标.............................................21

6.4人力资源部经理绩效考核指标量表.........................................22

第7章财务部绩效考核方案........................................................23

7.1财务部人员关键绩效考核指标..............................................23

7.2财务部人员绩效考核方案..................................................24

73财务部人员关键绩效考核指标..............................................25

7.4财务部经理绩效考核指标量表.............................................26

第1章总则

为进一步健全公司业绩考核体系，完善公司激励和约束机制，

更好地落实经营管理责任，全面完成公司经营管理目标，结合公司经

营管理的实际，制定本方案。

本方案构建的绩效考核体系应坚持以公司薪酬体系为指导，以

绩效考核为手段，突出项目部利润中心职能，强化部门管理职能，本

着责任与利益统一、考核与奖惩统一、分级管理与总体策划统一的原

则，以指标考核为主，严考核、硬兑现，努力做到主次分明、奖罚有

据。

本方案规定了公司各部门和个人业绩考核的原则和操作方法，

明确了绩效考核的内容和标准，规范了各级考核程序和兑现办法。

本方案适用公司各部门及个人的考核。

第2章考核方案说明

2.1考核目的

1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和

工作表现上进行考核。

2、作为确定绩效工资的依据飞

3、作为潜能开发和教育培训依据。

4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。

2.2考核原则

1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核耍求和

重点不同。

2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标,

同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。

3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的,

不能掺入考评人个人好恶。

4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并

允许其申诉或解释。

2.3考核内容及方式

1、工作任务考核（按月考核）。

2、考勤及奖惩情况（由行政部按照《公司内部管理条例》执行

考核）。

3、员工工资的30%作为绩效工资进行绩效考核。

第3章运营部人员绩效考核

3.1关键绩效考核指标

序

KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源

号

市场拓展月/季/年市场拓展计划实际完成量

1市场部

计划完成率度计划完成量

月/季/年成功方案数心〃

2策划方案成功率提交方案数泊00%市场部

度

市场推广实际推广费用

3年度计划推广费用*0%财务部

费用控制率

每次活动效果得分之和

4推广活动效果年度市场部

活动次数X100%

市场调研月/季/年实际完成市场调研数量

5计划完成的市场调研数录x0市场部

任务达成率度

3.2市场总监绩效考核指标量表

被考核人姓名职位市场总监部门

考核人姓名职位总经理部门

指标考核得

KPI指标权重绩效后标值

维度分

财务考核期内年度企业营业额目标完成

年度营业额目标完成率15%

类率达到____%

年度企业发展战略目标完考核期内年度企业发展战略目标完

15%

成率成率达到___%

考核期内销售计划完成率达到

内部用户拓展计划完成率15%

____%

运营

合同履约率5%考核期内合同履约率达到一％

类

商户拓展计划完成率15%考核期内达到一％

考核期内市场推广计划完成率达到

市场推广计划完成率10%

____%

客平台使用率5%考核期内市场占有率达到一%

户客户保有率5%考核期内客户保有率达到一％

类客户满意率5%考核期内客户满意率在一％以上

学习培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到

发展100%

类考核期内核心员工保有率达到

核心员工保有率5%

____%

本次考核总得分

单项考核100%得100分，每降低一个百分点扣一分。

考核

考核总分计算方法：

得分

考核总分=12单项考核得分*单项权重

说明

被考核人考核人复核人

签字：日期：签字：日期：箍字：日期：

3.3市场部经理绩效考核指标

被考核人姓名职位市场部经理部门市场部

考核人姓名职位市场总监部门

序考核

KPI指标权重绩效目标值

号得分

考核期内市场拓展计划完成率在％以

1市场拓展计划完成率25%

上

2策划方案成功率20%考核期内策划方案成功率达到％以上

考核期内推广费用控制率控制在％以

3市场推广活动费用控制率15%

内

考核期内推广活动效果得分达到分以

4推广活动效果15%

上

考核期内市场调研计划达成率在％以

5市场调研计划达成率15%

上

考核期内员工绩效考咳评分达到分以

6员工管理10%

上

本次考核总得分

单项考核分=单项完成百分比*单项权重

考核

考核总分=£单项考核得分

分数

说明

被考核人考核人复核人

签字：日期：签字：日期：签字：日期：

3.4市场人员绩效考核方案

受控状态

方案名称市场人员绩效考核方案

编号

一、考核原则

1.业绩考核（定量）+行为考核（定性）。

2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。

3.考核结果与员工收入挂钩。

二、考核标准

1.市场人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度确定调整一次。

2.市场人员行为考核标准。

（I）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。

（2）履行本部门工作的行为表现。

（3）完成工作任务的行为表现。

（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。

（5）其他。

三、考核内容与指标

市场人员绩效考核表如下表所示。

市场人员绩效考核表

考核考核

考核指标权重评价标准

项目得分

定当月新增项目完考核标准为100%，单项考核得分=单项

30%

量成程度完成百分比*单项权重

指考核标准为100%,单项考核得分=单项

计划项目完成度30%

标完成百分比*单项权重

①在规定时间内完成市场信息的收集，

市场信息收集2%

②每月收集有效信息不得低于条，

工

在规定的时间之内将相关报告交到指定

作

处，规定时间内，可设置多次提交。得分

绩定

为单词得分总和。

效性报告提交3%

①每次按时完成得分=1+应提交次数

指

②每次报告质量得分=24■应提交次数

标

X报告内容得分。

部门制度执行2%每违规一次，该项扣1分

因个人原因而影响整个团队工作的情况

工作效率3%

出现一次，扣除该项3分

①了解公司产品基本知识（得1分）：

②熟悉本行业及本公司的产品（得2

工

分）；

作

专业知识5%③熟练掌握本岗位所具备的专业知

能

识，但对其他相关知识了解不多（得

力

3分）；

④熟练掌握业务知识及其他相关知识

（得4~5分）。

①较弱，不能及时地做出正确的分析

与判断（得0分）；

②一般，能对问题进行简单的分析和

判断（得1~2分）;

③较强，能对复杂的问题进行分析和

分析判断能力5%判断，但不能灵活运用到实际工作中

来（得3~4分）；

④非常强，能迅速地对客观环境做出

较正确的判断，并能灵活运用到实际

工作中，取得较好的销售业绩（得4~5

分）

①能较清晰地表达自己的想法（得1

分）

②有一定的说服能力（得2分）

沟通能力5%

③能有效地化解矛盾（得3分）

④能灵活运用多种谈话技巧和他人进

行沟通（得4〜5分）

①思想比较保守，应变能力较弱（0~1

分）

灵活应变能力5%②有一定的灵活应变能力（2~3分）

③应变能力较强，能根据客观环境的变

化灵活地采取相应的拮施（4~5分）

①品行廉洁、言行诚信、守正不阿，足

为楷模（得2分）

品德言行2%②品性诚实、言行规律（得1.5分）

③言行尚属正常，无越轨行为（得1分）

④品行不佳，言行粗暴（扣2分）

日常行为规范2%违反一次，扣2分

①工作马虎，不能保质保量地完成工

作任务且工作态度极不认真（得0

分）；

工

②自觉地完成工作任务，但对工作中

作

责任感3%的失误有时推卸责任（得1分）：

态

③自觉地完成工作任务且对自己的行

度

为负责（得2分）：

④除了做好自己的本职工作外，还主

动承担公司内部额外的工作（得3分）

①善于协调，能积极主动与人合作（得

3分）

②乐意与人协调，能顺利达成任务（得

协调合作3%

2分）

③尚能与人合作，能达成工作要求（得

1分）

④协调不善，致使工作发生困难（得0

分）

⑤无法与人协调，致使工作无法进行

（扣3分）

评定总分1（X）评核

等级

□予以晋级，晋级至级，工资晋至元

□保留原工资级别

考核结果

□予以通报批评

n予以降级.降至级.T资降至元

四、考核方法

1.员工考核时间：下一月的第一个工作日。

2.员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。

3.员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%,业绩考核额度占15%,行为考核额度占5%。

5.员工考核挂钩收入的浮动限，变为当月工资的80%〜140%。

6.员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发欣，每季度发放三个月的员工考核

挂钩收入的实际所得。

五、考核程序

由巾场部经理进行初步考核，市场总监根据考核情况确定最终考核结果。

六、考核结果

1.业绩考核结果每月公布一次,

2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。

3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果乜是公司决定员工调整工资级别、

职位升迁和人事调动的重要依据。

4.如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向财务、行政部提出申诉。

相关说明

批准人

编制人员审核人员

员

批准日

编制日期审核日期

期

第4章市场部人员绩效考核

4.1渠道部关键绩效考核指标

序

KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源

号

月/季/年

1销售量考核期内通过渠道销售数量总计渠道部

度

渠道开发计划实际达成渠道开发目标数量

2季/年度渠道开发计划目标X，i0nn00%/渠道部

实现率

当年销售额-上一年度销售额1

3年销售增长率年度上-年度销售额＜，0A0m%z财务部

实际回款额X*

4回款达成率季/年度财务部

计划回款额

渠道开发费用开发施用预算-实际发生的费用

5季/年度AA0/财务部

节省率渠道开发费用预算

渠道满意度的高低,可以通过渠道调查来

6渠道满意度季/年度渠道部

实现，比如通过第三方调查机构

代理商培训计实际完成的培训项田次数）

7年度渠道部

划完成率计划培训的项目（次数）

3.3渠道部经理绩效考核指标

被考核人姓名职位渠道部经理部门市场部

考核人姓名职位市场总监部门

序考核

KPI指标权重绩效目标值

号得分

考核期内渠道代理商的销售量分别在

1销售量20%

—以上

渠道开发计划

220%考核期内渠道开发实现率达到一%以上

实现率

3年销售增长率15%考核期内年增长率控制在___%以上

4回款达成率15%考核期内回款达成率达到一%以上

考核期内渠道开发费用节省率在—%以

5渠道开发费用节省率10%

上

6代理商满意度10%考核期内代理商满意度达到一分以上

7代理商培训计划完成率10%代理商培训次数在____次以h

本次考核总得分

单项考核分=单项完成百分比*单项权重

考核

考核总分=Z单项考核得分

分数

说明

被考核人考核人复核人

签字：日期：签字：日期：签字：日期：

4.3渠道部人员绩效管理方案

方案名受控状态

渠道人员绩效管理方案

称编号

一、总则

（一）目的

为了使渠道人员明确自己的工作任务和努力方向，让渠道管理人员充分了解下属的工作状

况，同时促进销售系统工作效率的提高，保证公司销售任务的顺利完成，特制定本方案。

（二）适用范围

本方案主要适用于对一线渠道人员的考核，考核期内累计不到岗时间（包括请假或其他各种

原因缺岗）超过三分之一的渠道人员不参与考核。

（三）使用木方案得出的绩效考核结果将作为渠道人员的薪酬发放以及晋级、降级、调职和

辞退的依据。

（四）原则

1.定量原则。

尽量采用可衡量的量化指标进行考核，减少主观评价。

2.公开原则。

考核标准的制定是通过协商和讨论完成的。

3.时效性原则。

绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核

结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的•两个成果来代替整个考核期的业绩。

4.相对公平原则。

对于渠道人员的绩效考核将力求体现公正的原则，但实际工作中不可能有绝对的公平，所以

绩效考评体现的是相对公平。

二、考核周期

（-）月度考核

每月进行一次，考核渠道人员当月的工作业绩情况。考核时间为下月I日~10日。

（-）季度考核

每季度进行一次，考核渠道人员季度工作业绩。考核时间为卜一季度上旬的I日~10日。

（二）年度考核

一年开展一次，考核渠道人员当年1-12月的工作业绩。考核实施时间为下一年度1月10

日~1月20日。

三、考核机构

①渠道人员的考核由渠道部经理负责。

②考核结果上报市场总监及总经理审批后生效。

四、绩效考核的内容和指标

对渠道人员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容，其权重分别设置为：

工作绩效占70%；工作能力占20%：工作态度占10%。其具体评价标准如卜.表所示。

渠道人员绩效考核表

考核指标权重评价标准

考核标准为100%,每低于5%,扣除该项1

签约渠道数量20%

分：高于5%加1分

定渠道签约商户用与上一月度或年度的签约率相比，每增加

10%

量户数量1%,加1分，出现负噌长扣1分

指渠道签约商户交超过规定标准以上，以5%为一档，每超过

15%

标易金额一档，加1分，低于规定标准的，记。分

客户使用率每超过%.加1分，每降

客户平台使用率10%

低％扣1分

I

①在规定时间内完成市场信息的收集，加

作

1分，否则记0分

绩市场信息收集4%

②每月收集有效信息不得低于条，每

效

少1条扣1分

①在规定的时间之内将相关报告交到指

定

定处，力U1分，否则记0分

性报告提交3%

②报告的质量评分为2分，达到此标准者，

指

加1分，否则记0分

标

部门制度执行3%每违规•次，该项扣2分

因个人原因而影响整个团队工作的情况出

团队协作5%

现一次，扣除该项5分

①了解公司产品基本知识（得1分）；

②熟悉本行业及本公司的产品（得2分）

③熟练掌握本岗位所具备的专业知识，但

专业知识5%

对其他相关知识了解不多（得3分）

④熟练掌握业务知识及其他相关知识（得

4~5分）。

①较弱，不能及时地做出正确的分析与

判断（得0分）：

②一般，能对问题进行简单的分析和判

断（得1~2分）：

③较强，能对复杂的问题进行分析和判

工分析判断能力5%

断，但不能灵活运用到实际工作中来（得

作

3~4分）；

能

④非常强，能迅速地对客观环境做出较

力

正确的判断，并能灵活运用到实际工作中，

取得较好的销售业绩（得4~5分）

⑤能较清晰地表达自己的想法（得1分）

⑥有一定的说服能力（得2分）

沟通能力5%⑦能有效地化解矛盾（得3分）

⑧能灵活运用多种谈话技巧和他人进行

沟通（得4〜5分）

②思想比较保守，应变能力较弱（0-1分）

②有一定的灵活应变能力（2~3分）

灵活应变能力5%

③应变能力较强，能根据客观环境的变化

灵活地采取相应的措施（4~5分）

日常行为规范2%违反一次，扣1分

①工作马虎，不能保质保量地完成工作任

务且工作态度极不认真.

工②自觉地完成工作任务，但对工作中的失

作误有时推卸责任

责任感5%

态③自觉地完成工作任务且对自己的行为负

度责

④除了做好自己的本职工作外，还主动承

担公司内部额外的工作

服务意识出现一次客户投诉.打1分

五、考核程序

渠道员的绩效考核由渠道部经理负责，考核结果上报市场总监及总经理审批后执行。

六、考核结果的运用

根据渠道人员的年度绩效考核的总得分，企业对不同绩效的渠道人员进行销售级别与薪资的

调整，具体调整方案如下表所示。

渠道人员考核结果的运用

考核得分薪资调整级别调整

90（含）以上基本工资+基本工资X2.0建议升2级

80（含）~9。分基本工资+基本工资X1.5建议升1级或小变

60（含）~8。分基本工资+基本工资XL0建议不变

50（含）~60分基本工资一基本工资X0.2建议降级，给予一定考察期

50分以下基本工资一基本工资X0.4建议辞退

渠道人员连续2个月考核低于60分，则作降级或辞退处理；连续3个月考核

相关说明

超过80分则给予升级。

批准人

编制人员审核人员

员

批准日

编制日期审核日期

期

第5章业务部人员绩效考核

5.1业务部关键绩效考核指标

序资料来

KPI指标考核周期指标定义/公式

号源

1新增客户数量季/年度考核期内新增合作客户数量业务部

2保有签约客户月烽/年考核期内签约客户数量业务部

数量度

签约商家用户实际完成的销售额或销售量

3季/年度业务部

数量计划销售额或销售量

当年销借额-上一•年度销售额

4商家交易金额年度上一年度销售额x,00%财务部

销售费用节省销售贽川预算-实际发生的销售费用

5季/年度lnnll/业务部

率销将费用预算

当前企业产品销售额或俏售量

6市场占有率季/年度行前该类产品市场销售额或销售量x市场部

5.2业务人员绩效管理方案

方案名受控状态

业务人员绩效管理方案

称编号

-•、总则

（­）目的

为了使业务人员明确自己的工作任务和努力方向，让业务管理人员充分了解下属的工作状

况，同时促进销售系统工作效率的提高，保证公司销售任务的顺利完成，特制定本方案。

（二）适用范围

本方案主要适用于对一线业务人员的考核，考核期内累计不到岗时间（包括请假或其他各种

原因缺岗）超过三分之一的业务人员不参与考核。

（三）使用本方案得出的绩效考核结果将作为业务人员的薪酬发放以及晋级、降级、调职和

辞退的依据。

（四）原则

1.定量原则。

尽量采用可衡量的量化指标进行考核，减少主观评价。

2.公开原则。

考核标准的制定是通过协商和讨论完成的。

3.时效性原则。

绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核

结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。

4.相对公平原则。

对于业务人员的绩效考核将力求体现公正的原则，但实际工作中不可能有绝对的公平，所以

绩效考评体现的是相对公平。

二、考核周期

（-）月度考核

每月进行一次，考核业务人员当月的工作业绩情况。考核时间为下月1日~10日。

（二）季度考核

每季度进行一次，考核业务人员季度工作业绩。考核时间为下一季度上旬的1日70日。

（二）年度考核

一年开展一次，考核业务人员当年1~12月的工作业绩。考核实施时间为下一年度1月10

日~1月20日。

三、考核机构

①业务人员的考核由业务部经理负责。

②考核结果上报市场总监及总经理审批后生效。

四、绩效考核的内容和指标

对业务人员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容，其权重分别设置为:

工作绩效占70%：工作能力占20%；工作态度占10%。其具体评价标准如下表所示。

业务人员绩效考核表

考核评

考核指标权重评价标准

项目分

考核标准为100%,每低于5%,扣除该项1

签约商户数量20%

分：高于5%加1分

定签约商户用户数与上一月度或年度的签约率相比，每增加

10%

量量1%,加1分，出现负噌长扣1分

指签约商户交易金超过规定标准以上，以5%为一档，每超过

15%

标额一档，加1分，低于规定标准的，记0分

客户使用率每超过%,加1分，每降

客户平台使用率10%

低％扣1分

工

①在规定时间内完成市场信息的收集,加

作

1分，否则记。分

绩市场信息收集4%

②每月收集有效信息不得低于条，每

效

少1条扣1分

②在规定的时间之内将相关报告交到指

定

定处，加1分，否则记0分

性报告提交3%

②报告的质量评分为2分，达到此标准者，

指

加1分，否则记0分

标

部门制度执行3%每违规一次，该项扣2分

因个人原因而影响整个团队工作的情况出

团队协作3%

现一次，扣除该项5分

⑤了解公司产品基本知识（得1分）；

⑥熟悉本行业及本公司的产品（得2分）

⑦熟练掌握本岗位所具备的专业知识，但

专业知识5%

对其他相关知识了解不多（得3分）

⑧熟练掌握业务知识及其他相关知识（得

工4~5分）。

作①较弱，不能及时地做出正确的分析与

能判断（得0分）；

力