零售企业管理信息系统基本功能要求 编制说明

1一、工作简况（一）任务来源年第17号公告（关于修订《传染病暴发流行期间疫区邮件及处理系统预防控制规范》等1471项国家标准的公告由中国商业联合会牵头起草，全国批发与零售市场标准化技术委员会（TC438）归口，标准计划号为20233232-T-322。（二）标准修订背景零售管理信息系统（以下简称系统）是一种将信息技术应用于零售企业的管理系统，它集成了销售、库存、财务、客户管理等功能，将零售业务的各环节紧密相连，实现数据实时共享和统一管理。通过系统零售企业可以快速地获取销售数据、掌握库存状况、监控财务流动，从而更好地决策和调整业务策略。零售企业管理信息系统是推动零售业发展的重要力量，且扮演着越来越重要的角色：一是提高了业务运营效率，借助系统企业能够迅速处理大量数据，准确分析市场趋势，制2定出更符合消费者需求的销售策略。同时，系统能够自动完成库存更新、订单处理等繁琐任务，减轻了员工的工作负担，提高了工作效率。二是增强了客户体验。通过收集和分析客户数据，系统能够支持企业为消费者提供更加个性化、精准的服务。比如，根据消费者的购买历史和浏览行为，推送符合其需求的商品推荐和优惠信息。同时，系统还能提供便捷的在线购物、支付和退换货服务，提升了消费者的购物体验。三是有助于实现企业的数字化转型。数字化转型是一项系统工程，涉及到企业运营、商品管理、供应链上下游协同等全链条工作，需要一套基于云端的系统支持企业实现数字化转型。同时，系统也可以帮助实体店可以更好地与线上渠道融合，实现线上线下无缝衔接的购物体验。随着科技的飞速发展，零售业正在经历一场前所未有的信息化革命。零售信息管理系统作为这场革命的核心驱动力，引发了业界广泛的关注和讨论。2008年国家标准《零售企业管理信息系统基本功能要求》（GB/T17917-2008）标龄已经超过15年，基于技术进步与行业发展实际，需要对标准进行修订，为行业提供更有价值的参考。（三）主要起草过程中国商业联合会在接到标准正式立项通知后，组建了标准起草组，并分别赴长沙、上海调研，于2024年6月形成标准工作组讨论稿（一稿）。经起草组内部讨论和修改，于32024年7月21日形成标准工作组讨论稿（二稿）。会，邀请零售商、系统集成商等12家企业，对工作组讨论稿（二稿）的框架和内容进行了讨论，对标准的整体架构达月21日形成了工作组讨论稿（三稿）。新燕莎商业等企业，对标准内容进行集中讨论。会后按照与会专家提出的建议，标准起草组于11月25日完成了标准征求意见稿。（四）主要参加单位和工作组成员本标准由中国商业联合会牵头标准起草，协同多点、海鼎、南方电网互联网服务有限公司等行业龙头企业共同参与标准起草工作。按照标准化法等相关规定，不断深入研究，为切实提高标准的先进性、科学性和适用性，细化标准条款要求，完成标准修订工作。二、编制原则和主要内容本标准在起草过程中，主要遵从以下原则：一是规范性原则，本标准严格按照《GB/T1.1-2020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》4的要求和规定编写，标准内容和格式严谨、规范。二是适用性原则，本标准充分考虑了零售信息管理系统的发展进程，以及现有企业使用和需求情况。（二）主要修改内容及其确定依据相比《零售企业管理信息系统基本功能要求》2008版，标准修订的主要内容包括：1.结构调整：将原标准“基本功能要求”拆分为三个部务支持模块基本功能”。1）修改了第4章“总体要求”的内容，提出集成性、开放性、可扩展性、易用性、安全性的总体要求。2）修改了第5章“基础信息模块基本功能”的内容，增加了耗材、门店与库房的基础信息内容。基础信息采集是系统最重要的基础功能，不同部分门之间只有拥有同一的基础数据环境，才能实现数据及分析结果的跨部门共享。3）修改了第6章“业务运营模块基本功能”中商品管理、采购管理、库存管理、营销管理的基本功能，增加了客户洞察的内容，门店销售管理部分增加了线上销售的内容。4）修改了第7章“业务支持模块基本功能”中供应商管理、员工管理、财务管理、决策与数据支持等内容，增加了加盟管理、设备管理、安防管理的内容。5三、标准验证情况标准征求意见稿已在起草单位中进行验证，符合起草单位对零售管理信息系统的要求和实际应用。四、采用国际标准和国外先进标准的程度，国外同类标准水平的对比情况五、与有关的现行法律、法规和强制性国家标准的关系本标准所规定的条款符合国家现行的法律法规。在标准内容方面，本标准坚持一致性和协调性的原则，与其他标准不存在冲突情况。六、重大分歧意见的处理经过和依据七、国家标准作为强制性国家标准或推荐性国家标准的建议本标准发布后作为推荐行国家标准来执行。八、贯彻国家标准的要求和措施建议标准发布后，将由主要起草单位在行业内组织标准的宣贯、培训等活动，做好标准条文解读，适时编制解读教材，让社会各界、业内企业更好地了解标准、使用标准。与此同时，注意收集使用标