2024小区物业管理额外服务合同

2024小区物业管理额外服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人及联系方式1.4乙方名称1.5乙方地址1.6乙方联系人及联系方式1.7丙方名称1.8丙方地址1.9丙方联系人及联系方式第二条服务内容2.1乙方提供的额外服务内容2.2服务时间2.3服务地点2.4服务人员数量及资质要求第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付时间及方式3.3服务费用的调整机制第四条服务质量保证4.1乙方应达到的服务质量标准4.2服务质量的监督与检查4.3服务质量问题的处理流程第五条合同期限5.1合同生效日期5.2合同到期日期5.3合同续签条件及程序第六条保密条款6.1双方对合同内容及签订过程的保密义务6.2保密信息的范围与期限第七条违约责任7.1双方违约的情形7.2违约责任的承担方式第八条争议解决8.1双方发生争议的方式及解决途径8.2争议解决的期限第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件及程序9.2合同终止的条件及程序9.3合同终止后的相关处理事项第十条不可抗力10.1不可抗力的定义及范围10.2不可抗力事件的应对措施第十一条法律适用与争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式第十二条合同的签订与生效12.1合同签订的程序与时间12.2合同生效的条件第十三条其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项第十四条附件14.1附件列表及说明第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：×××小区业主委员会1.2甲方地址：×××市×××区×××街道×××号1.3甲方联系人及联系方式：联系人A，联系电话：138xxxx5678；联系人B，联系电话：139xxxx32101.4乙方名称：×××物业管理公司1.5乙方地址：×××市×××区×××街道×××号1.6乙方联系人及联系方式：联系人C，联系电话：137xxxx；联系人D，联系电话：136xxxx54321.7丙方名称：×××小区居民1.8丙方地址：×××市×××区×××街道×××号1.9丙方联系人及联系方式：联系人E，联系电话：135xxxx7890；联系人F，联系电话：134xxxx9876第二条服务内容2.1乙方提供的额外服务内容：（1）公共区域日常保洁服务（2）绿化养护管理服务（3）公共设施设备维护服务（4）公共安全保卫服务（5）居民投诉处理服务（6）居民沟通协调服务2.2服务时间：自合同签订之日起至合同到期之日止，每日8:0018:002.3服务地点：×××小区2.4服务人员数量及资质要求：（1）保洁人员：10名，具备相关工作经验和技能培训证书（2）绿化养护人员：5名，具备相关工作经验和技能培训证书（3）设备维护人员：5名，具备相关工作经验和技能培训证书（4）安全保卫人员：8名，具备相关工作经验和技能培训证书（5）投诉处理及沟通协调人员：3名，具备相关工作经验和沟通技巧培训证书第三条服务费用3.1服务费用的计算方式：按照乙方提供的额外服务内容，以甲方每月支付给乙方服务费用的80%为基准计算3.2服务费用的支付时间及方式：甲方应在每月5日前，将当月服务费用支付至乙方指定账户3.3服务费用的调整机制：如遇市场行情变化或政策调整，双方可协商调整服务费用，并签订补充协议第四条服务质量保证4.1乙方应达到的服务质量标准：按照国家和地方相关法律法规、行业标准及甲方要求执行4.2服务质量的监督与检查：甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，并提出改进意见4.3服务质量问题的处理流程：乙方在接到甲方提出的服务质量问题后，应在24小时内予以答复，并在规定时间内采取改进措施第五条合同期限5.1合同生效日期：自合同签订之日起生效5.2合同到期日期：至合同签订之日起五年止5.3合同续签条件及程序：双方在合同到期前3个月协商一致，并签订续签协议第六条保密条款6.1双方对合同内容及签订过程的保密义务：未经对方同意，不得向第三方披露合同内容及签订过程的相关信息6.2保密信息的范围与期限：保密信息范围包括合同条款、双方商业秘密及合同执行过程中的相关数据和信息，保密期限自合同签订之日起至合同到期之日止第八条违约责任8.1双方违约的情形：（1）甲方未按约定时间支付服务费用（2）乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定（3）丙方未按约定履行居民义务8.2违约责任的承担方式：（1）甲方违约，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付违约金，违约金为当月服务费用的10%（2）乙方违约，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为，并有权要求乙方支付违约金，违约金为当月服务费用的5%（3）丙方违约，甲方有权要求丙方在规定时间内纠正违约行为，并有权要求丙方支付违约金，违约金为当月服务费用的3%第九条争议解决9.1双方发生争议的方式及解决途径：通过友好协商解决，协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼9.2争议解决的期限：自争议发生之日起3个月内解决第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件及程序：双方协商一致，并签订补充协议10.2合同终止的条件及程序：（1）合同到期，双方未续签（2）双方协商一致解除合同（3）一方违约，对方有权解除合同10.3合同终止后的相关处理事项：（1）乙方应在合同终止后10日内向甲方移交相关服务资料和设备（2）双方应对合同终止后的未付款项进行结算（3）双方应对合同终止后的保密信息进行销毁，并互相承诺不再使用对方的商业秘密第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义及范围：不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等11.2不可抗力事件的应对措施：双方应立即协商，采取措施减少损失，并根据实际情况调整合同履行期限和方式第十二条法律适用与争议解决12.1适用法律：本合同适用中华人民共和国法律12.2争议解决方式：如双方在争议解决方式上没有特别约定，适用第一部分规定的方式第十三条其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项：（1）乙方应在合同有效期内为甲方提供必要的业务培训和技术支持（2）丙方应遵守小区物业管理规定，配合乙方的工作（3）甲方应保障乙方的合法权益，不得无故解除合同第十四条附件14.1附件列表及说明：（1）附件一：《小区物业管理额外服务项目清单》（2）附件二：《服务质量标准及考核办法》（3）附件三：《合同履行过程中的相关报表和报告》（4）附件四：《保密信息清单》第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《小区物业管理额外服务项目清单》详细要求和说明：本附件详细列出了乙方应提供的额外服务项目，包括服务内容、服务标准、服务时间等。甲方应根据此附件要求乙方提供服务。附件二：《服务质量标准及考核办法》详细要求和说明：本附件明确了乙方应达到的服务质量标准，以及甲方对乙方服务质量的考核办法。乙方应按照此附件要求提供服务，甲方应根据此附件对乙方服务质量进行考核。附件三：《合同履行过程中的相关报表和报告》详细要求和说明：本附件规定了乙方在合同履行过程中需要向甲方提供的报表和报告的种类、内容和提交时间等。乙方应按照此附件要求提交相关报表和报告。附件四：《保密信息清单》详细要求和说明：本附件列出了双方在合同履行过程中需要保密的信息，包括商业秘密、个人隐私等。双方应按照此附件要求对保密信息进行保密。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用示例说明：如果甲方在约定时间内未支付服务费用，则构成违约。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定示例说明：如果乙方提供的服务未达到约定的服务质量标准，则构成违约。3.丙方未按约定履行居民义务示例说明：如果丙方未按照小区物业管理规定履行居民义务，则构成违约。违约责任认定：1.甲方违约，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付违约金，违约金为当月服务费用的10%。2.乙方违约，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为，并有权要求乙方支付违约金，违约金为当月服务费用的5%。3.丙方违约，甲方有权要求丙方在规定时间内纠正违约行为，并有权要求丙方支付违约金，违约金为当月服务费用的3%。说明三：法律名词及解释：1.