2024年度服务外包合同台账规范本2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服务外包合同台账规范本1本合同目录一览第一条定义与术语1.1服务外包合同1.2台账规范1.3年度服务外包合同第二条合同主体2.1服务提供方2.2服务接收方第三条服务内容与范围3.1服务内容3.2服务范围第四条服务期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期第五条服务质量与标准5.1服务质量5.2服务标准第六条服务费用6.1服务费用计算6.2服务费用支付方式第七条合同的履行与验收7.1服务提供方的义务7.2服务接收方的义务7.3服务验收标准第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限第九条违约责任9.1服务提供方的违约责任9.2服务接收方的违约责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件第十二条合同的终止12.1合同终止条件12.2合同终止后的处理第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条其他条款14.1合同的签订地点与日期14.2合同的附件14.3合同的生效条件第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1服务外包合同本合同是指服务提供方根据服务接收方的要求，向服务接收方提供特定的服务，服务接收方支付相应服务费用的一种合同关系。1.2台账规范台账规范是指服务提供方按照服务合同的约定，对服务过程中产生的相关数据和信息进行记录、整理和归档的一种规范性要求。1.3年度服务外包合同本合同是指服务提供方与服务接收方就某一年度的服务外包项目达成的明确双方权利和义务的书面合同。第二条合同主体2.1服务提供方服务提供方是指根据本合同约定，向服务接收方提供服务的企业或个人。2.2服务接收方服务接收方是指根据本合同约定，接受服务提供方服务的企业或个人。第三条服务内容与范围3.1服务内容服务内容是指服务提供方根据服务接收方的要求，在服务期限内应当提供的具体服务事项。3.2服务范围服务范围是指服务提供方在服务期限内提供服务的地域范围。第四条服务期限4.1合同开始日期合同开始日期是指本合同双方约定的合同生效的起始日期。4.2合同结束日期合同结束日期是指本合同双方约定的合同效期的终止日期。第五条服务质量与标准5.1服务质量服务质量是指服务提供方在提供服务过程中应达到的水准，包括服务的及时性、准确性、完整性等。5.2服务标准服务标准是指服务提供方根据服务项目的特点和需求，制定的具体服务规范和评价标准。第六条服务费用6.1服务费用计算服务费用计算是指根据服务提供方提供的服务内容、服务范围、服务质量等因素，按照双方约定的计算方式得出服务费用。6.2服务费用支付方式服务费用支付方式是指服务接收方按照本合同约定，向服务提供方支付服务费用的方法和期限。第八条保密条款8.1保密内容保密内容是指在本合同履行过程中，服务提供方和服务接收方双方知悉的对方商业秘密、技术秘密、运营秘密等不宜对外公开的信息。8.2保密期限保密期限是指本合同约定的双方对保密内容承担保密义务的时间期限，自双方知悉该保密信息之日起算。第九条违约责任9.1服务提供方的违约责任服务提供方违反本合同的约定，导致服务接收方遭受损失的，服务提供方应当承担违约责任，赔偿服务接收方的损失。9.2服务接收方的违约责任服务接收方违反本合同的约定，导致服务提供方遭受损失的，服务接收方应当承担违约责任，赔偿服务提供方的损失。第十条争议解决10.1争议解决方式本合同双方在履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点争议解决地点是指双方在本合同履行过程中发生争议时，提交诉讼的人民法院所在地。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件本合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同解除条件（1）对方严重违反合同约定，经催告后在合理期限内仍未改正；（2）因不可抗力导致合同无法履行，且双方均无法克服或无法预见该不可抗力事件的发生；（3）法律、法规、政策变化导致本合同无法履行。第十二条合同的终止12.1合同终止条件（1）合同履行期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除本合同；（3）一方违约导致合同无法履行，另一方解除本合同；（4）法律规定或者双方约定的其他终止条件。12.2合同终止后的处理本合同终止后，服务提供方应按照服务接收方的要求，完成后续服务的交接工作，并妥善处理合同终止前产生的相关事务。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定重新解释或调整，但不影响其他条款的有效性。第十四条其他条款14.1合同的签订地点与日期本合同于____年____月____日，在____（地点）签订。14.2合同的附件本合同附件包括：（1）服务项目清单；（2）服务费用明细表；（3）其他双方认为需要附加的文件。14.3合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，并对双方具有法律约束力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入第三方介入是指在服务提供方和服务接收方履行本合同时，由于合同约定或不可抗力等原因，需要有第三方参与提供部分服务或协助完成合同约定的义务。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、技术支持方、物流配送方、专业咨询方等，凡是在服务提供过程或服务接收过程中参与并提供服务的个体或组织均被视为第三方。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方选择当本合同履行过程中需要第三方介入时，服务提供方和服务接收方应共同协商选择合适的第三方。2.2第三方选择的标准选择第三方时，应考虑第三方的能力、信誉、成本等因素，并确保第三方符合合同约定的服务质量标准。2.3第三方介入的合同签订服务提供方和服务接收方与第三方签订介入合同，明确双方的权利和义务，以及第三方的责任限额。第三条第三方的主要权利与义务3.1第三方权利第三方有权按照介入合同的约定，获得相应的服务费用，以及合同约定的其他权益。3.2第三方义务第三方应按照介入合同的约定，提供合同约定的服务，并保证服务质量符合合同要求。第四条第三方责任限额4.1责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在履行介入合同过程中，因其违约或过错导致合同一方或双方遭受损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。4.2责任限额的确定第三方责任限额根据合同约定或双方协商确定，并在介入合同中明确。4.3责任限额的适用第三方在履行介入合同时，超出责任限额的部分由服务提供方和服务接收方自行承担。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系第三方介入并不改变服务提供方和服务接收方之间的权利义务关系，第三方仅为合同履行的协助方。5.2第三方与甲乙方的沟通第三方在履行介入合同时，应保持与服务提供方和服务接收方的良好沟通，确保合同的顺利履行。第六条第三方介入的变更与解除6.1第三方介入的变更当需要变更第三方时，服务提供方和服务接收方应按照本合同约定的变更程序进行。6.2第三方介入的解除当需要解除第三方介入时，服务提供方和服务接收方应按照介入合同的约定或协商一致解除。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方违约第三方未按照介入合同的约定提供服务，导致服务提供方或服务接收方遭受损失的，第三方应承担违约责任。7.2第三方违约的处理服务提供方和服务接收方有权根据介入合同的约定，要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决方式第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点争议解决地点是指双方在本合同履行过程中发生争议时，提交诉讼的人民法院所在地。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定重新解释或调整，但不影响其他条款的有效性。第十条其他条款10.1合同的签订地点与日期本合同于____年____月____日，在____（地点）签订。10.2合同的附件本合同附件包括：（1）服务项目清单；（2）服务费用明细表；（3）第三方介入合同；（4）其他双方认为需要附加的文件。10.3合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，并对双方具有法律约束力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单详细列出服务提供方应提供的服务项目，包括但不限于服务内容、服务范围、服务标准等。附件二：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式、支付周期、支付方式等。附件三：第三方介入合同明确第三方介入的条件、范围、权利义务、责任限额等。附件四：服务质量评价标准详细列出服务质量的评价指标和评价流程。附件五：保密协议明确双方在合同履行过程中应承担的保密义务，包括保密内容、保密期限等。附件六：违约行为及责任认定标准详细列出违约行为的具体表现和违约责任认定标准。附件七：争议解决方式明确争议解决的方式和地点。附件八：合同的生效条件明确合同生效的条件。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方未按照合同约定提供服务，或服务接收方未按照合同约定支付服务费用。示例说明：若服务提供方未按照服务项目清单提供服务，或服务接收方未按照服务费用明细表支付服务费用，均视为违约行为。2.服务提供方未按照服务标准提供服务，或服务接收方未按照质量评价标准对服务进行评价。示例说明：若服务提供方提供的服务未达到合同约定的服务质量要求，或服务接收方未按照评价标准对服务进行评价，均视为违约行为。3.服务提供方未按照保密协议履行保密义务，或服务接收方未按照保密协议履行保密义务。示例说明：若服务提供方泄露了合同约定的保密信息，或服务接收方未经许可使用或泄露了合同约定的保密信息，均视为违约行为。4.服务提供方未按照第三方介入合同的约定履行义务，或第三方未按照第三方介入合同的约定履行义务。示例说明：若服务提供方未按照第三方介入合同的约定支付服务费用，或第三方未按照第三方介入合同的约定提供服务，均视为违约行为。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，或严重影响合同履行的，违约方应承担违约责任。2.违约方应按照合同约定或双方协商的方式，承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.违约方在履行合同过程中，出现违约行为的次数超过合同约定的次数限制，对方有权解除合同。全文完。2024年度服务外包合同台账规范本2本合同目录一览第一条服务外包合同定义与范围1.1定义1.2范围第二条服务外包合同当事人2.1发包方2.2承包方第三条服务外包内容3.1服务内容3.2服务标准3.3服务期限第四条服务外包费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条服务外包质量保障5.1质量标准5.2质量控制措施5.3质量问题处理第六条保密条款6.1保密内容6.2保密义务6.3保密期限第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止第十条服务外包合同的监督与评估10.1监督机制10.2评估指标10.3评估结果运用第十一条服务外包合同的续签11.1续签条件11.2续签程序第十二条服务外包合同的解除12.1解除条件12.2解除程序第十三条服务外包合同的转让13.1转让条件13.2转让程序第十四条其他条款14.1不可抗力14.2法律适用14.3争议解决14.4合同的附件第一部分：合同如下：第一条服务外包合同定义与范围1.1定义本合同是指由发包方委托承包方提供特定服务，承包方按照约定向发包方提供服务，并按照本合同约定的条款支付服务费用的一种合同关系。1.2范围本合同服务外包范围包括但不限于：（1）技术支持服务：包括但不限于软件开发、系统维护、技术咨询等；（2）人力资源服务：包括但不限于招聘、培训、薪酬福利管理、员工关系处理等；（3）业务流程外包：包括但不限于财务会计、客户服务、供应链管理等；（4）其他服务：双方约定的其他服务事项。第二条服务外包合同当事人2.1发包方发包方是指根据本合同约定，委托承包方提供服务，并支付服务费用的自然人、法人或其他组织。2.2承包方承包方是指根据本合同约定，接受发包方的委托提供服务，并收取服务费用的自然人、法人或其他组织。第三条服务外包内容3.1服务内容（1）技术支持服务：负责软件开发、系统维护、技术咨询等工作；（2）人力资源服务：负责招聘、培训、薪酬福利管理、员工关系处理等工作；（3）业务流程外包：负责财务会计、客户服务、供应链管理等工作；（4）其他服务：双方约定的其他服务事项。3.2服务标准承包方应按照发包方的要求和相关法律法规，提供符合服务内容要求的服务质量。服务标准包括但不限于：（1）技术支持服务：保证系统稳定运行，及时响应技术问题；（2）人力资源服务：保证招聘人员质量，培训效果达到预期目标；（3）业务流程外包：保证财务会计准确无误，客户服务质量达到约定标准；（4）其他服务：双方约定的其他服务标准。3.3服务期限本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。服务期限届满前，双方可协商续签。第四条服务外包费用4.1费用构成（1）技术支持服务费用；（2）人力资源服务费用；（3）业务流程外包费用；（4）其他服务费用。4.2费用支付方式（1）按月支付：每月末支付当月服务费用；（2）按季支付：每季度末支付当季服务费用；（3）按年支付：每年末支付当年服务费用；（4）其他支付方式：双方约定的其他支付方式。4.3费用调整机制如因市场环境、政策法规等变化，导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。费用调整机制如下：（1）双方定期评估服务费用，根据评估结果进行调整；（2）双方约定在特定情况下，如政策法规变动等，立即调整服务费用；（3）其他费用调整机制：双方约定的其他费用调整机制。第五条服务外包质量保障5.1质量标准承包方应按照发包方的要求和相关法律法规，提供符合服务内容要求的服务质量。质量标准包括但不限于：（1）技术支持服务：保证系统稳定运行，及时响应技术问题；（2）人力资源服务：保证招聘人员质量，培训效果达到预期目标；（3）业务流程外包：保证财务会计准确无误，客户服务质量达到约定标准；（4）其他服务：双方约定的其他服务标准。5.2质量控制措施（1）技术支持服务：定期对系统进行检查和维护，确保系统稳定运行；（2）人力资源服务：对招聘流程进行严格把控，对培训过程进行跟踪反馈；（3）业务流程外包：建立严格的财务会计制度和客户服务流程；（4）其他服务：双方约定的其他质量控制措施。5.3质量问题处理（1）发包方发现质量问题，应及时通知承包方；（2）承包方收到通知后，应在约定时间内进行整改；（3）整改完成后，发包方应对整改结果进行验收；（4）如整改后仍不符合质量要求，双方可协商进一步处理措施。第六条保密条款6.1保密第八条违约责任8.1违约行为（1）发包方未按约定时间支付服务费用；（2）承包方未按约定提供服务或服务质量不符合约定；（3）一方未履行合同约定的其他义务。8.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金：违约方应向守约方支付合同金额一定比例的违约金；（2）赔偿损失：违约方应赔偿因违约给守约方造成的直接经济损失；（3）继续履行：违约方应继续履行合同约定的义务。第九条争议解决9.1争议解决方式（1）向合同签订地人民法院提起诉讼；（2）向合同履行地仲裁委员会申请仲裁。9.2争议解决机构双方选择仲裁解决争议的，争议解决机构为：__________仲裁委员会。第十条服务外包合同的监督与评估10.1监督机制双方应建立合同履行监督机制，确保合同顺利履行。监督机制包括但不限于：（1）定期召开合同履行情况汇报会；（2）设立专门的监督小组，对合同履行情况进行跟踪；（3）双方约定的其他监督机制。10.2评估指标（1）服务满意度：评估承包方提供的服务质量是否满足发包方要求；（2）服务响应时间：评估承包方对发包方需求的响应速度；（3）服务完成率：评估承包方完成服务项目的比例；（4）其他评估指标：双方约定的其他评估指标。10.3评估结果运用评估结果作为双方考核承包方履行合同情况的重要依据，对评估结果不合格的，双方可协商采取改进措施或调整合同约定的服务内容。第十一条服务外包合同的续签11.1续签条件合同到期前，双方可协商续签。续签条件如下：（1）双方均同意续签；（2）双方确认续签后的服务内容、费用等事项；（3）双方签订续签合同。11.2续签程序（1）双方就续签事项达成一致意见；（2）双方签订续签合同；（3）双方按照续签合同约定履行各自义务。第十二条服务外包合同的解除12.1解除条件（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同；（3）不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。12.2解除程序（1）双方协商确定解除合同的事由；（2）双方签订解除合同协议；（3）双方按照解除合同协议约定履行各自义务。第十三条服务外包合同的转让13.1转让条件（1）转让方与受让方签订转让协议；（2）转让方告知对方转让事项，并取得对方同意；（3）转让不得改变合同约定的服务内容、费用等事项。13.2转让程序（1）转让方与受让方签订转让协议；（2）转让方告知对方转让事项，并提交相关证明材料；（3）双方确认转让事项，并按照转让协议约定履行各自义务。第十四条其他条款14.1不可抗力（1）不可抗力事件发生时，双方应立即通知对方；（2）双方根据不可抗力事件的影响，协商调整合同履行期限；（3）不可抗力事件解除后，双方应立即恢复合同履行。14.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.3争议解决本合同争议的解决方式、机构、程序等，按照本合同第十条、第九条的规定执行。14第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方概念在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、监督机构等。1.2第三方介入范围第三方介入的范围包括但不限于：（1）中介服务：如招聘、项目介绍等；（2）评估监督：如服务质量评估、项目进度监督等；（3）争议调解：如合同争议的调解和解决等；（4）其他服务：双方约定的其他第三方介入事项。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方选择甲乙双方应共同选择第三方，确保其具有合法资质和能力，并签订第三方服务协议。2.2第三方介入程序（1）甲乙双方协商确定需要第三方介入的事项；（2）甲乙双方共同选择合适的第三方；（3）甲乙双方与第三方签订服务协议；（4）第三方根据协议提供服务并履行职责。第三条第三方责任限额3.1第三方责任第三方应按照约定提供服务，并承担相应的责任。第三方责任包括但不限于：（1）中介方应保证所介绍人员的质量和资质；（2）评估机构应保证评估结果的准确性和公正性；（3）监督机构应保证监督过程的合规性和有效性；（4）其他服务：双方约定的其他第三方责任。3.2第三方责任限额第三方对甲乙双方的赔偿责任限额应根据第三方服务协议中的约定确定，但不应超过甲乙双方因第三方服务所遭受的实际损失。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙方的关系第三方应独立于甲乙方，提供客观、公正的服务。第三方不对甲乙方的任何一方承担义务，甲乙方也不将第三方视为合同当事人。4.2第三方与中介方的关系如第三方为中介方，中介方应对其介绍的服务对象承担责任，但第三方对中介方的行为不承担责任。4.3第三方与评估机构的关系如第三方为评估机构，评估机构应对其评估结果承担责任，但第三方对评估机构的行为不承担责任。第五条第三方介入的监督与评估5.1监督机制甲乙双方应建立第三方介入的监督机制，确保第三方按照约定提供服务。监督机制包括但不限于：（1）定期召开第三方服务汇报会；（2）设立专门的监督小组，对第三方服务情况进行跟踪；（3）双方约定的其他监督机制。5.2评估指标（1）服务质量：评估第三方提供的服务质量是否满足甲乙双方要求；（2）响应速度：评估第三方对甲乙双方需求的响应速度；（3）完成效果：评估第三方完成服务项目的效果；（4）其他评估指标：双方约定的其他评估指标。5.3评估结果运用评估结果作为甲乙双方考核第三方履行合同情况的重要依据，对评估结果不合格的，甲乙双方可协商采取改进措施或调整合同约定的服务内容。第六条第三方介入的续签与解除6.1续签条件合同到期前，甲乙双方可协商续签第三方服务。续签条件如下：（1）甲乙双方均同意续签；（2）甲乙双方确认续签后的服务内容、费用等事项；（3）甲乙双方与第三方签订续签服务协议。6.2解除条件（1）甲乙双方协商一致解除第三方服务；（2）一方违约导致合同无法履行，甲乙双方有权解除第三方服务；（3）不可抗力导致合同无法履行，甲乙双方均有权解除第三方服务。6.3解除程序（1）甲乙双方