2024年度人力资源外包服务的管理与交付2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度人力资源外包服务的管理与交付本合同目录一览1.服务范围与内容1.1人力资源外包服务的内容1.2服务范围的具体描述1.3服务的地点与时间2.服务供应商的义务2.1提供合格的人力资源服务人员2.2服务人员的培训与管理2.3服务人员的绩效考核3.客户的义务3.1提供必要的信息与资料3.2对服务人员的指导与管理3.3支付服务费用4.服务费用与支付方式4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付时间与方式4.3费用调整机制5.服务期限与终止5.1服务期限的定义与计算5.2合同终止的条件与程序5.3合同终止后的相关处理6.服务质量与标准6.1服务质量的评估指标6.2服务标准的达成与维护6.3服务质量问题的解决机制7.保密与知识产权保护7.1保密信息的定义与范围7.2保密信息的保护措施7.3知识产权的保护8.风险管理与应急处理8.1风险的识别与评估8.2风险的防范与处理8.3应急处理机制9.法律适用与争议解决9.1合同适用的法律法规9.2合同争议的解决方式9.3争议解决的地点与机构10.合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.2合同解除的条件与程序10.3变更与解除后的相关处理11.违约责任与赔偿11.1违约行为的界定11.2违约责任的具体承担11.3赔偿金额的计算与支付12.合同的生效、变更与解除12.1合同的生效条件12.2合同的变更程序12.3合同的解除程序13.其他约定13.1双方的其他权利与义务13.2双方的其他合作事项13.3双方的其他特殊约定14.附则14.1合同的附件14.2合同的修订历史14.3合同的最终解释权第一部分：合同如下：第一条服务范围与内容1.1人力资源外包服务的内容（1）员工招聘与筛选：服务供应商应根据客户的需求，进行员工的招聘和筛选工作，确保所招聘的员工具备相应的技能和经验。（2）员工培训与发展：服务供应商应对服务人员进行定期的培训和发展，以提高其工作能力和素质，满足客户的需求。（3）员工薪酬福利管理：服务供应商应负责员工的薪酬福利管理工作，包括工资、奖金、社会保险等。（4）员工关系管理：服务供应商应处理员工与企业之间的劳动关系，包括但不限于签订劳动合同、处理劳动纠纷等。1.2服务范围的具体描述（1）服务供应商应根据客户的需求，提供相应的人力资源服务，包括但不限于招聘、培训、薪酬福利管理、员工关系管理等。（2）服务供应商应确保所提供的服务达到客户的要求，并按照约定的标准和质量进行服务。（3）服务供应商应根据客户的需求，提供相应的报告和数据分析，以便客户了解人力资源服务的运行情况。1.3服务的地点与时间（1）服务的地点：服务供应商应在客户的指定地点提供人力资源服务。（2）服务的时间：服务供应商应按照客户的需求和约定的时间提供服务，确保服务的及时性和有效性。第二条服务供应商的义务2.1提供合格的人力资源服务人员（1）服务供应商应确保提供给客户的服务人员具备相应的技能和经验，能够胜任工作。（2）服务供应商应对服务人员进行定期的培训和发展，以提高其工作能力和素质。（3）服务供应商应确保服务人员遵守客户的规章制度，维护客户的利益。2.2服务人员的培训与管理（1）服务供应商应对服务人员进行定期的培训和发展，以提高其工作能力和素质。（2）服务供应商应建立完善的服务人员管理制度，对服务人员进行考核和评价，确保服务质量。（3）服务供应商应负责服务人员的人事管理，包括但不限于签订劳动合同、办理社会保险等。2.3服务人员的绩效考核（1）服务供应商应建立完善的服务人员绩效考核制度，对服务人员的工作表现进行评估。（2）服务供应商应根据服务人员的绩效考核结果，采取相应的奖惩措施，提高服务质量。（3）服务供应商应定期向客户提供服务人员的绩效考核报告，以便客户了解服务人员的工作表现。第三条客户的义务3.1提供必要的信息与资料（1）客户应向服务供应商提供与人力资源服务有关的信息与资料，包括但不限于招聘需求、薪酬福利政策等。（2）客户应确保所提供信息的真实性和准确性，以便服务供应商提供有效的人力资源服务。（3）客户应协助服务供应商进行信息的收集和整理，以便服务供应商更好地提供服务。3.2对服务人员的指导与管理（1）客户应对服务人员的工作进行指导和监督，确保服务人员能够按照客户的要求进行工作。（2）客户应建立完善的服务人员管理制度，对服务人员进行考核和评价，确保服务质量。（3）客户应定期与服务供应商进行沟通，及时反馈服务人员的表现和客户的需求，以便服务供应商调整服务内容和方法。3.3支付服务费用（1）客户应按照约定的时间和方式支付服务费用，确保服务供应商能够正常提供服务。（2）客户应确保服务费用的支付符合国家相关法律法规的规定，不得拖欠或拒付。（3）客户应配合服务供应商进行费用的核算和结算，确保费用的准确性和及时性。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用的计算方式（1）服务费用的计算方式应根据客户的需求和约定的服务内容进行，可以按照人数、工作时间或其他约定的方式进行计算。（2）服务供应商应提供详细的服务费用计算明细，以便客户了解和核对。（3）服务费用计算方式应在合同中进行明确约定，不得随意变更。4.2服务费用的支付时间与方式（1）服务费用的支付时间应按照合同约定的周期进行，可以按月、季或年支付。（2）服务费用的支付方式可以采用银行转账、支票等方式进行。（3）客户应按照约定的时间和方式支付服务费用，确保服务供应商能够正常提供服务。4.3费用调整机制（1）服务供应商应根据客户的需求和市场情况，提出费用调整的建议。（2）费用调整应经过双方的协商一致，并在合同中进行第八条风险管理与应急处理8.1风险的识别与评估（1）服务供应商应定期对提供服务过程中可能出现的风险进行识别和评估，包括但不限于人员流失、服务质量问题等。（2）服务供应商应采取相应的措施预防和控制风险，确保服务的正常进行。（3）服务供应商应定期向客户提供风险评估报告，以便客户了解风险情况。8.2风险的防范与处理（1）服务供应商应建立完善的风险防范措施，包括但不限于人员储备、服务质量控制等。（2）一旦出现风险事件，服务供应商应立即采取措施进行处理，并及时通知客户。（3）服务供应商应协助客户解决因风险事件导致的问题，确保服务的连续性和稳定性。8.3应急处理机制（1）服务供应商应制定应急处理预案，明确应急情况下的处理流程和责任人员。（2）服务供应商应定期进行应急演练，提高应对突发情况的能力。（3）一旦发生应急情况，服务供应商应按照预案及时采取措施，最大限度地减少损失。第九条法律适用与争议解决9.1合同适用的法律法规（1）本合同的签订、履行、变更、解除及终止等行为应适用中华人民共和国法律。（2）本合同的签订和履行应符合国家相关法律法规的规定，不得违反法律法规。（3）本合同的签订和履行应遵守社会公德，不得损害社会公共利益。9.2合同争议的解决方式（1）双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。（3）诉讼是解决争议的最终方式，双方在诉讼过程中应履行法院的决定。9.3争议解决的地点与机构（1）争议解决的地点为合同签订地。（2）争议解决的机构为合同签订地人民法院。第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序（1）合同的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。（2）合同变更的内容应符合国家相关法律法规的规定，不得违反法律法规。（3）合同变更后的内容应取代原合同的相关内容，视为合同的一部分。10.2合同解除的条件与程序（1）合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。（2）合同解除的条件应符合国家相关法律法规的规定，不得违反法律法规。（3）合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，确保双方的权益。第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为的界定（2）违约行为包括不履行、迟履行、不适当履行等。（3）违约行为导致合同目的不能实现时，违约方应承担违约责任。11.2违约责任的具体承担（1）违约方应承担因违约而产生的直接经济损失。（2）违约方应承担因违约而产生的间接经济损失。（3）违约方应承担因违约而产生的其他损失，包括但不限于律师费、诉讼费等。11.3赔偿金额的计算与支付（1）赔偿金额应根据违约方违约程度、损失程度和合同约定等进行计算。（2）赔偿金额的支付应按照合同约定的方式和时间进行。（3）违约方应在赔偿金额计算确认后15日内支付赔偿金。第十二条合同的生效、变更与解除12.1合同的生效条件（1）合同自双方签字或盖章之日起生效。（2）合同的生效不得违反国家相关法律法规的规定。（3）合同的生效不得违反社会公德，损害社会公共利益。12.2合同的变更程序（1）合同的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。（2）合同变更的内容应符合国家相关法律法规的规定，不得违反法律法规。（3）合同变更后的内容应取代原合同的相关内容，视为合同的一部分。12.3合同的解除程序（1）合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。（2）合同解除的条件应符合国家相关法律法规的规定，不得违反法律法规。（3）合同解除后，双方第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入的定义与范围13.1第三方介入的定义（1）第三方是指非本合同当事人，但参与或涉及本合同履行过程中的个体或组织。（2）第三方介入包括但不限于中介方、监管方、评估方、咨询方等。（3）第三方介入旨在协助甲乙方履行合同义务，确保合同的顺利实施。13.2第三方介入的范围（1）第三方介入的范围包括但不仅限于人力资源服务的外部顾问、专业培训机构、法律咨询机构等。（2）第三方介入的具体范围和职责应在合同中进行明确约定。（3）第三方介入的引入应经过甲乙双方的协商一致，并签订书面协议。14.第三方介入的责任与义务14.1第三方介入的责任（1）第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，提供专业服务或协助。（2）第三方应确保其提供的服务或协助符合法律法规和行业标准。（3）第三方应对其提供的服务或协助承担相应的法律责任。14.2第三方介入的义务（1）第三方应遵守合同约定，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人信息。（2）第三方应确保其服务或协助的质量，不得损害甲乙双方的合法权益。（3）第三方应在合同约定的范围内行使权利，不得超出其授权范围。15.第三方介入的权益保障15.1第三方介入的权益（1）第三方有权根据合同约定收取服务费用。（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和支持。（3）第三方有权在合同约定的范围内，对合同履行过程进行监督和评价。15.2第三方介入的权益保障措施（1）甲乙双方应按照合同约定，及时支付第三方应得的费用。（2）甲乙双方应保证第三方在履行合同过程中的合法权益，包括但不限于知情权、参与权等。（3）甲乙双方应对第三方提供的服务或协助给予客观、公正的评价。16.第三方介入的责任限额16.1第三方介入的责任限额（1）第三方对甲乙双方的赔偿责任限额应根据合同约定和法律规定进行确定。（2）第三方介入的责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、责任限制条件等。（3）甲乙双方应在合同中明确第三方介入的责任限额，以保障双方的权益。16.2第三方介入的责任限额的确定（1）甲乙双方应根据第三方介入的性质、服务内容、风险程度等因素，协商确定责任限额。（2）甲乙双方应在合同中明确第三方介入的责任限额，并经第三方认可。（3）甲乙双方应确保第三方介入的责任限额符合法律法规和行业标准。17.第三方介入的争议解决17.1第三方介入的争议解决方式（1）甲乙双方与第三方之间的争议应通过友好协商解决。（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。（3）诉讼是解决争议的最终方式，甲乙双方应履行法院的决定。17.2第三方介入的争议解决地点与机构（1）第三方介入的争议解决的地点为合同签订地。（2）第三方介入的争议解决的机构为合同签订地人民法院。18.第三方介入的合同变更与解除18.1第三方介入的合同变更与解除条件与程序（1）第三方介入的合同变更与解除应经甲乙双方协商一致，并签订书面变更与解除协议。（2）第三方介入的合同变更与解除的条件应符合国家相关法律法规的规定，不得违反法律法规。（3）第三方介入的合同变更与解除后的相关处理应按照甲乙双方的约定进行。19.第三方介入的违约责任与赔偿19.1第三方介入的违约行为界定（2）第三方介入的违约行为包括不履行、迟履行、不适当履行等。（3）第三方介入的违约行为导致合同目的不能实现时，第三方应承担违约责任。19.2第三方介入的违约责任的具体承担（1）第三方应承担因违约而产生的直接经济损失。（2）第三方应承担因违约而产生的间接经济损失。（3）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.人力资源外包服务合同2.服务范围与内容详细说明3.服务人员信息表4.服务费用明细表5.风险评估报告6.应急处理预案7.第三方介入协议8.服务人员培训与发展计划9.服务人员绩效考核标准10.保密协议11.知识产权保护协议12.合同变更与解除协议13.违约责任与赔偿协议14.争议解决方式选择书说明二：违约行为及责任认定：1.服务供应商的违约行为：（1）未能按时提供服务；（2）提供的服务质量不符合约定；（3）泄露客户的商业秘密；（4）未按约定支付服务费用；（5）擅自变更服务内容或终止服务。2.客户的违约行为：（1）未按时支付服务费用；（2）未提供必要的信息与资料；（3）未对服务人员进行指导与管理；（4）干涉服务供应商的正常运营；（5）擅自变更服务内容或终止服务。3.违约责任认定标准：（1）违约行为造成的直接经济损失；（2）违约行为造成的间接经济损失；（3）违约行为对合同履行造成的影响；（4）违约方的主观过错程度。4.违约责任的承担：（1）违约方应承担因违约而产生的直接经济损失；（2）违约方应承担因违约而产生的间接经济损失；（3）违约方应承担因违约而产生的其他损失，包括但不限于律师费、诉讼费等；（4）违约方应承担违约行为对合同履行造成的影响；（5）违约方应承担违约行为对客户声誉和商誉造成的损害。全文完。2024年度人力资源外包服务的管理与交付2本合同目录一览1.服务范围与内容1.1服务概述1.2服务详细内容1.3服务地点与时间2.服务提供商的责任2.1服务人员的选任与管理2.2服务质量与标准2.3服务过程中的沟通与协调3.客户的义务3.1提供必要的协助与支持3.2支付服务费用3.3对服务人员的监督与评价4.服务费用与支付方式4.1服务费用的计算方式4.2支付时间与方式4.3费用调整机制5.合同的履行与验收5.1服务交付的方式与时间5.2服务成果的验收标准5.3合同的续约与终止6.违约责任与争议解决6.1违约行为的认定与责任承担6.2争议解决的方式与程序7.保密条款7.1保密信息的范围与内容7.2保密信息的保护措施与期限8.不可抗力8.1不可抗力的认定8.2不可抗力事件的应对与通知9.合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与程序10.合同的适用法律与争议解决10.1适用法律10.2争议解决的方式与程序11.合同的生效、终止与解除11.1合同的生效条件11.2合同的终止与解除条件12.服务提供商的资信与资质12.1服务提供商的资质要求12.2服务提供商的资信调查与评估13.客户的权利与义务13.1客户的权利13.2客户的义务14.其他条款14.1通知与送达14.2合同的附件与补充协议14.3合同的修订与版本控制第一部分：合同如下：1.服务范围与内容1.1服务概述本合同项下的服务范围包括人力资源外包服务的管理与交付，具体包括但不限于招聘、培训、薪酬福利管理、员工关系管理、人才发展等。1.2服务详细内容(a)招聘服务：根据客户的需求，提供人才搜索、筛选、面试安排、背景调查等服务，确保客户能够招聘到合适的人才。(b)培训服务：为员工提供入职培训、在岗培训、专业知识培训等，以提升员工的工作能力和业务水平。(c)薪酬福利管理：负责员工的薪酬核算、发放，以及社保、公积金等福利的管理。(d)员工关系管理：处理员工与客户之间的劳动关系，包括但不限于签订劳动合同、处理劳动纠纷、员工绩效管理等。(e)人才发展：根据客户的需求，提供员工晋升规划、职业生涯规划等服务，助力客户企业的发展。1.3服务地点与时间服务地点为客户指定的工作地点。服务时间按照客户的要求执行，如需延长服务时间，双方可协商一致后进行调整。2.服务提供商的责任2.1服务人员的选任与管理服务提供商需保证所派遣的服务人员具备相关专业背景和工作经验，能够胜任客户的工作需求。服务提供商应对服务人员进行定期培训，提升其专业素养和服务质量。2.2服务质量与标准服务提供商应按照客户的要求和行业标准，提供高质量的服务，确保服务过程中的沟通与协调顺畅。2.3服务过程中的沟通与协调服务提供商应设立专门的项目管理团队，负责与客户保持密切沟通，了解客户需求，及时解决服务过程中出现的问题，确保服务的顺利进行。3.客户的义务3.1提供必要的协助与支持客户应提供服务所需的工作环境、办公设施等，并协助服务提供商进行服务人员的招聘和培训。3.2支付服务费用客户应按照合同约定的费用标准和支付方式，按时支付服务费用。3.3对服务人员的监督与评价客户应对服务人员进行日常监督和评价，将评价结果及时反馈给服务提供商，以便服务提供商对服务人员进行改进和调整。4.服务费用与支付方式4.1服务费用的计算方式服务费用根据客户的需求、服务人员的人数、工作时间等因素进行计算，具体费用标准详见附件。4.2支付时间与方式客户应在每个服务周期结束后的一定时间内，按照约定的支付方式支付服务费用。4.3费用调整机制如遇市场环境、政策法规等因素发生变化，双方可协商一致后对服务费用进行调整。5.合同的履行与验收5.1服务交付的方式与时间服务提供商应按照客户的要求和合同约定，按时提供服务，并确保服务质量符合客户的要求。5.2服务成果的验收标准服务成果的验收标准详见附件。客户应对服务成果进行验收，并在验收合格后支付服务费用。5.3合同的续约与终止合同期满前，双方可根据实际需求和合作情况，协商决定是否续约或终止合同。如双方同意续约，需签订新的合同协议。如双方同意终止合同，应按照合同约定办理终止手续。6.违约责任与争议解决6.1违约行为的认定与责任承担双方应严格履行合同约定的义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。6.2争议解决的方式与程序如合同履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.保密条款7.1保密信息的范围与内容保密信息包括合同内容、客户商业秘密、员工个人信息等。双方在合同履行过程中获知的对方的保密信息，应予以保密。7.2保密信息的保护措施与期限双方应对保密信息采取适当的保护措施，确保信息不被泄露。保密期限自合同终止之日起计算，期限为____年。8.不可抗力8.1不可抗力的认定不可抗力事件包括自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、动乱、罢工等）以及政府行为（如法律、政策变化等）。不可抗力事件发生后，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。8.2不可抗力事件的应对与通知一旦发生不可抗力事件，双方应立即启动应急预案，采取措施减少损失。受影响的一方应在不可抗力事件结束后一定时间内，向对方提供恢复正常履约的可能时间及所需条件。9.合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应明确变更内容、范围、期限等。9.2合同解除的条件与程序合同解除的条件详见附件。一旦发生合同解除情形，双方应按照约定程序办理解除手续。10.合同的适用法律与争议解决10.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议解决的方式与程序如合同履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.合同的生效、终止与解除11.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的终止与解除条件合同终止与解除的条件详见附件。12.服务提供商的资信与资质12.1服务提供商的资质要求服务提供商应具备营业执照、税务登记证、组织机构代码证等有效证件，并提供相关资质证明文件。12.2服务提供商的资信调查与评估客户有权对服务提供商的资信进行调查与评估。服务提供商应配合客户的调查工作，提供必要的证明材料。13.客户的权利与义务13.1客户的权利客户有权按照合同约定，要求服务提供商提供服务，并监督服务提供商的服务质量。13.2客户的义务客户应按照合同约定，支付服务费用，并提供必要的协助与支持。14.其他条款14.1通知与送达双方之间的通知与送达，应以书面形式进行，送达对方指定的联系地址。14.2合同的附件与补充协议本合同附件包括服务范围、服务费用、保密信息等详细内容。如有补充协议，需双方签字盖章后生效。14.3合同的修订与版本控制本合同的修订需双方协商一致，并以书面形式进行。双方应保留最新的合同版本，并进行编号控制。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方介入的定义第三方介入是指在合同履行过程中，除甲乙方之外，需要其他主体参与以完成合同约定的义务。第三方可以是中介方、咨询方、专业机构等，其参与应得到甲乙双方的同意。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于招聘过程中的第三方背景调查机构、培训过程中的外部讲师、薪酬福利管理的外包服务机构等。16.第三方责任与义务16.1第三方责任第三方应按照合同约定和法律法规的要求，履行其在合同中的义务，并对其提供的服务质量和结果承担责任。16.2第三方义务第三方应遵守甲乙双方的保密协议，保护甲乙双方的商业秘密和个人信息。同时，第三方应接受甲乙双方的监督和评估，确保服务符合甲乙双方的要求。17.第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系是基于合同约定的服务提供关系。第三方应独立承担责任，不视为甲乙方的雇员或代理人。17.2第三方与甲乙方的权益划分第三方提供的服务成果归甲乙方所有。第三方在提供服务过程中产生的知识产权归第三方所有，但第三方应许可甲乙方使用。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额的确定第三方责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、赔偿条件等，由甲乙双方在合同中约定。18.2第三方责任限额的调整甲乙双方可以根据合同履行情况、第三方服务质量等因素，协商调整第三方责任限额。19.第三方介入的协调与管理19.1第三方介入的协调甲乙双方应负责协调第三方的工作，确保第三方按照合同约定提供服务。19.2第三方介入的管理甲乙双方应建立第三方管理机制，包括但不限于对第三方的监督、评估和激励等。20.第三方介入的变更与终止20.1第三方介入的变更如因客观原因需要变更第三方，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。20.2第三方介入的终止如第三方未按照合同约定提供服务，甲乙双方有权终止第三方介入，并依法追究第三