DGT酒店管理系统Version8.0 网络版用户手册

DGT酒店管理系统

Version8.0网络版

用户手册

DGT国际软件（中国）

2003年2月

序言

第一感谢您选购并使用DGT酒店治理系统!

在酒店行业竞争日趋紧张的今天，酒店治理系统的普及应用给每一位参与酒店经营的治理者提供了实时准确高效

的经营研发数据，数字化的处理方式更加清晰客观的为您透视了酒店营销的方方面面，同时由「运算机系统资源的渗

透使用极大的提高了酒店企业职员的专业素养，完善了酒店的企业形象。INTERNET技术的进展和应用也将促使酒店

行业在不远的今后逐步步入国际化轨道，因此提高自身治理的科学性、规范性是酒店行业适应以后进展的必定

DGT国际软件（中国）（以下称"DGT科技”）立足于北京新技术产业开发实验区（中国硅谷），是一家高速进展

的专业从事正版软件的应用开发、集成服务、高技术培训的民营高科技企业。

公司自1995年初创，始终从事正版软件推广、技术支持、软件开发和咨询服务：

微软、CA等国际闻名软件公司首批授权方案提供商（SolutionProvider）：

微软战略级合作伙伴，微软认证的独立软件开发商（ISV）资格：

拥有北方区最大的微软高级技术培训中心（CTEC）；

搦有近20名NT网络专家和SQL大型网络数据库专家；

拥有Cisco等公司认证的网络产品专家和工程师；

公司由清华、北大、北航等高等学府优秀人才组成治理经营和技术开发队伍：秉承闻名高校的严谨作风，为产品

和服务的高品质、先进性提供保证。

DGT科技始终致力于企业信息化建设，适应市场需求，成功推出了一系列企业级产品：

DGT酒店治理系统（单机版、网络版〕

DGT餐饮治理系统（单机版、网络版）

电讯计费收费综合治理系统

医院信息综合治理系统

门禁操纵、IC卡智能大厦治理系统软件

您所购买的软件是DGT酒店治理系统V8.0网络版,在您购买并使用DGT酒店治理系统后，您的相关信息将被

增加到我们的客服治理系统上。假如您在使用软件的过程中对本酒店治理系统存有疑义或其它相关问题时，请致电与

我们联系，我们将通过多种服务方式尽快为您解决实际问题。假如您时本酒店治理系统有所建议的话，请将您的建议

写在用户回执卡上一并寄出，我们将尽快予以答复

版权声明

国际软件（中国）©2002年版权所有，保留一切权益

DGT酒店治理系统作为DGT国际软件（中国）在酒店软件产品上的唯独产品标识，其所有权及著作权属于GT公司，

并受中华人民共和国软件著作权法及有关法律和国际条约的爱护。未经本公司书面许可，任何单位和个人不得以任何

方式或手段进行非法复制和传播

DGT%EASTHOME®均为国际软件（中国）的商标，不得仿冒

Copyright©1999-2002BeijingDGTTechnologyCo.,Ltd.

AllRightsReserved.

AstheonlyproductofBeijingDGTeTechnologyCo.,LtdinHotelManagementSoftwarefield,TheEasthome

HotelManagementSystem（EHMS）isprotectedbycopyrightlawandtheinternationaltreaties.Noneofthe

CompaniesorPersoncancopyortransmittinanyformorbyanymeanswithoutpriorwrittenconsentofEastHome

TechnologyCo.,Ltd.

DGT®,EASTHOME®areregisteredtrademarksofEastHonieTechnologyCo.,Ltd.

约定

DGT酒店治理系统软件目前能够在WINDOWS系列的系统环境下运行，软件的操作模式及风格都禀承了

WINDOWS的操作适应。在正式使用前，假如您对WINDOWS的差不多操作环境及相关的差不多操作模式还不太熟

悉的诟，请参考WINDOWS系列的操作手册以获得相应的知识

名目io

前分治理错误!未定义书签。

前台问讯错误!未定义书签。

资料查询错误!未定义书签。

内宾资料查询错误!未定义书签。

外宾资料查询错误!未定义书签。

团队资料查询错误!未定义书签。

会议资料查询错误!未定义书签。

公司资料查询错误!未定义书签。

客房查询错误!未定义书签。

客房明细表（所有房间）错误!未定义书签。

客房类型明细表（所有房间）错误!未定义书签。

客房楼层明细表（所有房间）错误!未定义书签。

当前客房房态统计（按楼层）错误!未定义书签。

当前客房房态统计（按房型）错误!未定义书签。

正用房查询错误!未定义书签。

当前客房房态图错误!未定义书签。

当前客房组合查询错误!未定义书签。

当前客房综合查询错误!未定义书签。

客房快速查询错误!未定义书签。

预定查询错误!未定义书签。

以后可预定房间分类统计表错误!未定义书签。

以后可出租房间查询错误!未定义书签。

其他查询错误!未定义书签。

房价打折授权明细表错误!未定义书签。

贽率查询错误!未定义书签。

前台接待错误!未定义书签。

开房错误!未定义书签。

散客开房错误!未定义书签。

预定开房错误!未定义书签。

资料登记错误!未定义书签。

内宾资料登记错误!未定义书签。

外宾资料登记错误!未定义书签。

团队资料登记错误!未定义书签。

会议资料登记错误!未定义书签。

公司资料登记错误!未定义书签。

帐号治理错误!未定义书签。

帐务治理错误!未定义书签。

帐号综合信息查询错误!未定义书签。

帐号帐务查询错误!未定义书签。

帐号合并错误!未定义书签。

帐号拆分错误!未定义书签。

帐号作废错误!未定义书签.

换房错误!未定义书签。

帐号信息修改错误!未定义书签。

修改客房加床信息错误!未定义书签。

修改客房房价错误!未定义书签。

修改客房VIP属性错误!未定义书签。

办理客房续住错误!未定义书签。

免费退房错误!未定义书签。

前台收银错误!未定义书签。

帐务治理错误!未定义书签。

帐号综合信息查询错误!未定义书签。

帐号帐务查询错误!未定义书签.

收银结算错误!未定义书签。

交纳押金错误!未定义书签。

退还押金错误!未定义书签。

杂费记帐错误!未定义书签。

冲帐操作错误!未定义书签。

团队/会议主从帐调整错误!未定义书签。

前台关系单位错误!未定义书签。

帐务查询错误!未定义书签。

结帐单查询错误:未定义书签。

结帐单日报（付款方式）错误!未定义书签。

押金口报表错误!未定义书签。

在住客人消费明细查询错误!未定义书签。

明细话单查询错误!未定义书签。

前台预定37

预定综合治理37

以后可预定房间分类统计表错误!未定义书签。

以后可出租房间查询错误!未定义书签。

外币兑换错误!未定义书签。

兑换登记错误!未定义书签。

兑换查询错误!未定义书签。

现金结汇明细统计错误!未定义书签。

支票结汇明细统计错误!未定义书签。

兑汇注销错误!未定义书签。

注销查询错误!未定义书签。

兑换费率治理错误!未定义书签。

统计报表错误!未定义书签。

客房操作报表错误!未定义书签。

换房操作报表错误!未定义书签。

客房续住报表错误!未定义书签。

房价修改报表错误!未定义书签。

免费退房报表错误!未定义书签。

资料统计分析错误!未定义书签。

入住来宾列表（当日内宾）错误!未定义书签。

入住来宾列表（任意时刻内宾）错误!未定义书签。

入住来宾列表（当日外宾）错误!未定义书签。

入住来宾列表（任意时刻外宾）错误!未定义书签。

内来宾流分析报表错误!未定义书签。

外来宾流分析报表错误!未定义书签。

内外来宾月流量统计报表错误!未定义书签。

内外来宾所在地统计报表错误!未定义书签。

客房分析报表错误!未定义书签。

延期过期客人一览表（任意时刻）错误!未定义书签。

优待房一览表错误!未定义书签。

在住房房价一览表错误!未定义书签。

正用房查询错误!未定义书签。

离店预报错误!未定义书签.

过站加收房统计错误!未定义书签。

营业收入报表错误!未定义书签。

客房出租日报表（按楼层）错误!未定义书签。

客房出租口报表（按房型）错误!未定义书签。

智能卡UC卡）治理10

卡治理10

制卡10

客房部44

统计报表（同前台治理一统计报表）错误:未定义书签。

客房预定错误!未定义书签。

以后可预定房间分类统计表错误!未定义书签。

以后可出租房间查询错误!未定义书签。

预定综合治理错误!未定义书签。

报房治理44

报空房44

报清扫房44

报修理房（封房）44

报自用房（封房）44

报预定房（封房）45

客房爱护45

客房房价折扣治理45

客房基础数据爱护45

夜审59

机房治理61

操作员爱护错误!未定义书签。

操作员分组爱护错误!未定义书签。

操作员权限治理错误!未定义书签。

操作员日志爱护错误!未定义书签。

机房基础数据爱护错误!未定义书签。

固定资产治理错误!未定义书签。

固定资产登记错误!未定义书签。

固定资产报废查询错误!未定义书签。

固定资产处理错误!未定义书签。

资产查询错误!未定义书签。

固定资产爱护错误!未定义书签。

进销存治理64

材料治理68

材料入库68

材料出库68

材料直拨69

材料外卖69

材料调入调出70

材料帐务治理70

材料冲账70

材料报损70

材料盘点71

材料数据统计71

材料库存统计71

按类别统计71

材料出入查询71

材料查询72

材料直拨查询72

材料调入调出统计72

材料外卖统计72

材料数据爱护72

财务治理73

现金收入日报表73

新建现金收入日报表74

查询现金收入日报表74

人员治理64

人员调入64

人员调出64

岗位调动64

修改档案65

人事字典爱护65

工资治理65

职职员资表65

查询工资表66

基础工资表66

职员分组治理67

工资表密码67

工资项爱护67

个人工资台帐67

康乐点帐单查询74

康乐经营收入（按付款方式统计）75

康乐经营收入75

康乐经营收入日报75

经营总收入日报75

经营收入日报76

经营应对帐款日报76

康乐折扣统计76

经营收入折扣总表76

经营收入折扣日报77

经营应对帐款日报77

新建经营日报78

新建经营收入日报78

新建应对帐日报78

修改经营日报79

修改经营收入日报79

修改应对帐日报79

查询经营日报80

杏询羟营收入日报80

查询应对帐日报80

经营报表项目爱护80

程控总机46

计况治理46

号码资源爱护46

费率修改47

摘机延迟时刻爱护47

优待节假日爱护48

优待率设置48

合同号治理48

分机每月话费合计生成49

查询统计错误!未定义书签。

号码一览表错误!未定义书签。

部门一览表错误!未定义书签。

费率查询错误!未定义书签。

明细话单查询错误!未定义书签。

分机任意时刻段合计查询错误!未定义书签。

分机每月话费合计直询错误:未定义书签。

部门每月话费存询错误!未定义书签。

康乐点治理50

中餐厅错误!未定义书签。

实时消费治理50

挂帐治理52

帐单查询52

分类统计错误!未定义书签。

经营日报表52

经哲日报表（按结算方式）53

经营收入（按付款方式统计）53

挂帐单位当日结算统计错误!未定义书签。

挂帐单位结算统计错误!未定义书签。

品名治理错误!未定义书签。

消拨种类爱护错误!未定义书签。

统计类别治理错误!未定义书签。

消费位置治理错误!未定义书签。

历史帐单爱护错误!未定义书签。

名目

DGT酒店治理前台系统

卡治理

系统对持有酒店发放的磁卡（IC卡等）的客人在酒店内的各项消费活动提供了方便快捷的的刷卡操作操作处

理，从而极大的方便了客人消费，提高了酒店的工作效率、治理水平和服务档次。

卡治理模块包括卡初始化、客人发卡、卡查询、卡监控和卡数据统计等

发卡（客人）

功能说明

此项功能是当客人入住后，前台给客人制作并发放消费卡的过程，同时也可通过此窗口来查询卡的发放情形,

也可对已发放的消费卡进行冻结（解冻）、挂失、退卡等操作

操作步骤

（1）打开卡治理，鼠标双击运行''发卡（客人）"，系统进入”卡治理操作"窗口。窗口分为三部分，左上

那么为酒店所有在住客人的账号，左下提供了不同账号的住房信息和个人信息，右面那么为当前已发

放的消费卡的情形

（2）将IC卡插入读卡器中，然后单击''读卡"按钮，系统将自动检测并读出消费卡号，假如此卡正在使用

中，那么系统还将自动搜寻显示出持有此卡的客人的住房情形和个人信息。假如需要进行制卡操作，

第一在左上数据窗口中选择需要制卡的客人帐号，然后单击''制卡"按钮，系统提示制卡成功后本次

制卡操作记录将显示在右测数据窗口中，此卡可在酒店内配备有读卡器的消费站点使用

（3）当客人消费卡显现遗失、卡内的押金不足或某些专门情形发生时，可依照具体情形分别对消费卡进行

挂失、冻结或退卡操作处理

（4）客人办理结算离店时，需要对其所持有的消费卡进行结算退卡操作

（5）假如需要显示出当前所有正在使用的帐号，单击''复位'按钮即可

卡初始化

功能说明

IC卡在酒店治理系统内正式使用前，必须由治理人员对其进咛密码、标识等参数信息的写入操作，此操作

乂称为卡初始化。

操作步骤

（1）将IC卡插入读写器中，隼击''读卡"按钮，系统会自动读出该卡的卡号；假如是新卡，系统会提示该

卜为空卡；假如使用非酒店的任何卡，系统会提示此卡非系统卡，同时错误计数减1

（2）在卡号输入栏中手工输入相应的卡号，单击"增加卡号"按钮，系统会在右侧数据窗口内自动生成新

卡号及其序号纪录，单击''制卡"按钮即可

（3）在卡号输入栏中手工输入某一卡号后，单击''一次制卡'按钮，系统会以此卡号为基数，每次加1的

自动形成新卡号并完成相应的制卡操作

（4）单击''错误计数"按钮，暇如系统提示还有0次机会，说明此卡差不多损坏，否那么，输入卡的初始

化密码（此密码应随卡的说明文件）到ini文件中；假如没有卡密码，请与销售卡的公司联系，在没

有获得初始化密码之前，不能够强行进行制卡操作，否那么将减少卡的错误计数并最终导致卡芯片的

损坏

（5）假如有的卡号显现错误，那么可直截了当单击''制卡"按钮，系统将覆盖原先的卡号

（6）执行''删除卡"操作即可还原卡为初始化状态

（7）假如要退出卡初始化操作，请单击''关闭〃按钮

前台治理

房态图

房态图显示出所有房间的房态情形和在住客人的部分信息，专门多功能操作能够通过房态图来实现

小前台（房态图）

樵作（9视5KD查询（D囱口（史帮助也）］窗口菜单区

楼区惶部二J楼层|全部二］国型|全部二J房态|全部二］展性|全部二j——数据过滤区

房总图1..

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房号1伏态1帐号1姓名吩格1人住拟盅余颔1备注从班厅必▲

占D

呼002R=25王芳32002/05/2509:40:4102/05/2712:00:001,300.00

占HD

：；8*7OO6R二

E24吴宇18002/05/2509:414502/05/2812:00:001,100.00

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<^*7015R二王强清12002/05/2509:19:0902/05/2712:0C:00500.00

占23

:⑤8O15RO

T闫佳菇02/05/2509:17:1302/05/2712:0C:00

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：；^7001RD

:21孙希娟12002/05/2509:00:2302/05/2812:0C:00786.00

'J6015R占用20李晓楠120I02/05/2508:58:3702/05/2712:0。00

占用19陈宇开房…724.16:43:2302/05/2612:00:00380.00

占用16赴希隍换房…/2214.47:2602/05/2612:0C:00497.00

80占用12于磊免费退房…/221431/1402/05/2512:0C:001,017.50

90占用11田明办理续住…/2213:44W02/05/2512:00:001,040.00

70占用/2116:58:41'

10郑喜东修理房价…02/05/2512:0C:00720.00

占

70用

&2/05/2812:0C:00

5任立睢秣号处理►/2116:38:533,195.00

10占

用

02/b5/2512:0C:00

904刘斌,鲁冠力资料增加…Z21161328348.50

50右键菜单区

80资料修改►/2116:010102/Q5728120C003,059.50

10预交款►

杂费记帐…

房

冲帐操作…

房

收银结尊…

房信息提示区

咨胄房态♦

房

帐务查询…

房

建清扫

清扫

屋清扫

清扫

《清扫

©正用：14间阳空:76间卷预定：1间吧）自用:涧正罐修7间一爻清扫60£总数:104间

房态图上的功能操作分为窗口菜单操作和右键菜单操作，具体说明如下:

令右键菜单操作：要紧实现对客房信息、客人信息及帐号信息的治理

开房：在预备开房的空房纪录上单击鼠标右键，点击''开房"即可进入开房操作窗口，具体操作步骤见

前台接待一一开房

快捷操作提示：在预备开房的空房记录上双击鼠标左键能够直截了当进行开房操作；

选择预备开房的空房纪录，按住鼠标左键将其拖动到其他的正用房间纪录上，此操作可

以实现给已有账号的客房加开新房间；

按下键盘上的Shift（或Qrl）键，配合鼠标左键操作能够实现记录多项选择（或连选）；

>换房：在住客人从一个房间换至另一个可用房间的操作，具体操作步骤见前台接待一一账号治理

快捷操作提示：选择客人的当前房间，按住鼠标左键将其拖动到目标空房间纪录上能够实现快捷换房

>免费退房：在住客人在未发生消费的情形下因某些缘故需要进行退房操作的。具体操作步骤见前台接待

一一账号治理

>办理续住：给延期离店的客人房间重新设置拟离时刻，具体操作步骤见前台接待一一账号治理

>修改房价：修改在住客人房间的价格，具体操作步骤见前台接待一一账号治理

>账号处理：包含账号合并、账号拆分和账号信息三个子菜单项

账号分并：将两个不同的账号分并为•个账号的处理过程，具体操作步骤见前台接待账号治理

快捷操作提示：选择其中一个账号客人的当前房间，按住鼠标左键将其拖动到另一个帐号客人的房间

记录上能够实现快捷合并帐号的操作

账号拆分：从一个账号拆分出另外一个新帐号的处理过程，具体操作步骤见前台接待一一账号治理

账号信息：修改帐号的差不多信息，包括：帐号名称、类型、付款方式、备注信息等，具体操作步骤见

前台接待一一帐号治理

>资料增加：登记在住客人的客史资料信息，具体操作步骤见前台接待一一资料登记

>资料修改：修改在住客人的客史资料信息，具体操作步骤见前台接待一一资料查询修改

操作提示：''资料修改”菜单项下的子菜单项列出了当前房间所有已登记客人的姓名，点击相应姓名即

可进行资料修改的操作

>预交款：包含收预交款和退预交款操作

收预交款：对在住客人预收或补收押金。具体操作见前台收银一一帐务治理

退预交款：对在住客人进行退还押金处理。具体操作见前台收银一一帐务治理

>杂费记账：对在住客人的杂费消费进行记帐登记处理，具体操作见前台收银一一帐务治理

>冲账操作：对当前客人的错误帐务进行冲抵操作处理，具体操作见前台收银一一帐务治理

>收银结算：对离店客人进行帐务结算并做收银处理，具体操作见前台收银一一帐务治理

快捷操作提示：在预备结算的客房记录上双击鼠标左键能够直截了当进入结算向导窗口；

>设置房态：依照实际情形设置客房的不同房态，具体操作步骤见客房部一一报房治理

>帐务查询：查询客人的帐号信息、房间信息、帐务信息以及其他相关信息，具体操作步骤见

前台收银一一帐务查询

O窗口菜单操作：为房态图上的数据提供辅助的治理功能

>操作：包含散客开房、综合开房和预定开房

散客开房：具体操作步骤见前台接待一一开房，此操作同右键菜单的''开房〃操作一致

综合开房：具体操作步骤见前台接待一一开房，此操作能够实现多房间开房操作,也能够通过此

操作给在住客人加开新房间

预定开房：具体操作步骤见前台接待一一开房，此操作能够实现团队、会议等团体性质的客人快

速入住

>视图：包含所有房间（缺省）、大图标、小图标、列表、详细资料

所有房间［缺省悟房态图窗口中的客房数据复原成初始［所有房间）状态

大图标：将房态图窗口中的客房数据以大图标的方式显示

小图标：将房态图窗口中的客房数据以小图标的方式显示

列表：将房态图窗口中的客房数据以列表的方式显示

详细资料：将房态图窗口中的客房数据以详细资料的方式显示

>查询：包含客人信息、预汇信息、房间状况、退房未结算、帐务查询、消息治理和图例

客人信息：单击''客人信息〃，系统进入''客史瓷询"窗口，依照所要查询爱护的客人的特点

信息进仁查找操作，找到后从数据列表中选择符合条件的客人，单击''修改"按钮进

入''客人差不多信息〃窗口，依照具体情形对相关的客人信息进行爱护；

预订信息：单击''预订信息〃，系统进入''预订单治理"窗口，在此可完成预定单的查询、撤销、

复原、预定未到以及高级查询等操作；

房间状况：单击''客房信息”，系统进入',当前房态检索"窗口，输入所要检索信息的起始时刻

和终止时刻，点击''检索"按钮系统会查询分析出依照房态信息列出的客房使用情形

的简明（详细）信息；客房的每日状态统计，包括出租率和可出租下限等等。

退房未结算：单击''退房未结算”，系统进入''退房未结算统计"窗口并自动统计出当前的退房

未结算的客人信息

帐务查询：有错误

消息治理：单击''消息治理"，系统进入''消息板治理〃窗口，在此可对客人留言、联系方式

以及专门要求等信息进行集中统一的爱护治理；

图例：单击''图例"，系统进入''图例显示"窗口，窗口内列出了客房的所有房态图标及其含义

客史资料爱护

对差不多存在于系统客史资料库中的历史客人信息进行爱护

操作步骤

（1）打开前台治理，鼠标双击运行''客史资料爱护"，系统进入',客史查询"窗口

（2）输入中文姓名、拼音编码或客人号等信息，按回车键在系统客史资料库进行查询，系统将符合查询条

件的历史客人资料显示在下方的数据窗口中。移动上下箭头在数据窗口中选择需要做信息爱护的历史

客人记录，按回车键打开该客人的资料信息

（3）依照实际情形针对历史客人的常规信息、历史信息及活动信息的内容进行修改完善，假如需要删除重

复的客人信息，单击''删除"按钮即可；假如要增加新客人的资料信息，单击''增加"按钮即可

（4）单击''黑名单转储"按钮能够将历史客人的特点信息自动添加到系统黑名单库中，便于进行动态监控

（5）修改完历史客人的资料信息后，单击''储存"按钮才能够更新该客人的资料信息

（6）假如要退出或舍弃修改,单击''退出"按钮即可

前台接待

开房

预定开房（X）

功能说明

前台人员接待预约客人入住时，依照客人差不多提交的预定住房要求及客房实际情形为客人分配安排最合适的房

间或直截了当依照预定配房表安排客人入住，此操作是客房预定实施中的重要操作，同时也是前台接待工作中的

重要环节。

操作万骤

（1）打开前台治理一前台接待一预定开房，鼠标双击运行"预订开房”，系统进入”预订单治理"窗口

（2）输入客人名称，通过输入''中文名"、"名"、'、姓"或者''拼音编码"等信息来提取预定客户资料,

能够在这时进行信息修改，

（3）客人差不多信息输入完毕后，点击''确定"按钮进入客房信息修改窗口，在此可设置来宾账号信息和

客房信息，可依照客人入住的实际情形修改其抵店时刻和拟离店时刻（或预住天数）；假如当时未给出

配房价格，那个地点能够给出房价；假如收取城建费，请将''收城建费〃一项设置为“收"；假如客

人有加床要求请将''加床"一项设置为''加床〃；假如是贵宾请在''是否VIP"一项打''J"注明；

''付款方式"及''专门付账〃项应依照客人情形进行处理

（4）设置完毕，确定无误后单击''确定"按钮，系统提示''确定房间信息设置正确吗？"，单击''是（Y）",

系统提示“开房完毕！”信息同时自动分配给客人一个帐号，点击''确定"后系统自动返回实时房态

窗口

散客开房

功能说明

前台人员接待散客入住时，依照客人的要求及客房实际情形为客人选择最合适的房间，此操作是对客房治理

的要紧的操作，同时也是前台接待的第一步操作。

操作步骤

（1）打开前台治理一前台接待一散客开房，鼠标双击运行”散客开房〃，系统进入"实时房态"窗口实时

房态图上方的设置框中列出可供选择的楼区、楼层、房型、房态及客房属性信息。

（2）依照客人选择房间的条件在设置框中进行过滤处理，直到符合客人选房条件的房间显现

（3）在所选择的可用房图标上单击鼠标右键，在弹出的菜单上单击''开房"操作子菜单，系统进入''客史

查询”窗口

（4）输入客人名称，点击''新建"按钮进入客人差不多信息窗口，在此能够建立一个新的抵店客户信息：

假如是老客户入住，能够通过输入“中文名〃、''名"、''姓"或者''拼音编码〃等信息来提取老客

户资料，再进行部分信息修改即可。客人差不多信息登记窗口中右边列出了老客户上次入住的房间号、

上次的房价、累计入住次数、累计消费金额、累计间夜数等历史信息可供参考

（5）客人差不多信息输入完毕后，点击''确定"按钮进入客房信息修改窗口，在此可设置来宾账号信息

和客房信息，依照客人入住的实际情形输入其抵店时刻和拟离店时刻（或预住天数）；房间的实际价格

（假如房间已做打折处理，还要输入折扣授权人信息）；假如收取城建费，请将''收城建费”一项设置

为''收"；假如客人有加床要求请将''加床"一项设置为''加床"；''付款方式"及小专门付账〃项

应依照客人情形进行处理

（6）设置完毕，确定无误后单击''确定〃按钮，系统提示''确定房间信息设置正确吗？"，单击"是（Y）〃，

系统提示''开房完毕！"信息同时自动分配给客人一个帐号，点击”确定"后系统自动返回实时房态

窗

注：

★实时房态图窗口中，在设置框中的楼层下拉窗口中单击适当的楼层，系统自动在当前房态图窗口内过滤符合

所选楼层的房间，同样可据此来过滤出符合楼区+楼层+房型+房态+客房属性这一组合条件的房间以提高客人

选房入住的速度：

★实时房态图窗口中，设置框中的‘'属性"一项为哪一项指客房所具备的固有的地理属性或建筑属性，例如，

度假村临海的房间和背海安静的房间，都市宾馆中的大落地窗观景房间和小窗标房间等差不多上具体客房的

属性，依照客人

★的实际需求过滤出符合客房类型属性的房间，能够提高客人选房入住的速度：

★实时房态图窗口内列出了具有各种房态性质的房间，包括占用房、可用房、清扫房、修理房、自用房、预定

房,其中只有可用房能够做开房操作,其他非占用房的房间;1能通过房务中心做可用房房态设置后.才能进

行开房操作；预定房能够通过预定开房的功能完成开房操作；

★房间信息设置窗口中的''是否收取城建费"一项缺省为“不收"，城建费用能够在基础数据字典中设置，以

房间为单位。例如：房间1101内有两张床位，房价为380元/天，城建费设置为12元，那么该房间的房费为

380+12=398元/天；如有专门情形，能够把城建费设置在房金内，是否收取城建费一项设置为''不收"；

★系统在开房完毕后自动分配给客人帐号，帐号名称的缺省内容为''客人姓名+［房间号］"，操作员可依照需要

自行进行修改以便于日后查找及使用；

综合开房

功能说明

前台人员接待未做预定的团队（会议）客人入住时，依照团队（会议）客人的住房要求及当前客房的实际情形为团体

客人分配安排最合适的房间入住

操作步骤

<1）打开前台治理一前台接待一团队开房，鼠标双击运行"团队开房"，系统进入''帐号选择"窗口

（2）单击''新建"按钮，系统打开''新建帐号选房〃窗口，在可选房间窗口内，鼠标双击运行所要分配的

房间行，该房间即可显现在已选房间窗口里

（3）所选房间确定无误后，单击"确定"按钮，系统进入''客房信息修改"窗口，输入新建映号名称，选择

正确的客人类型，选择团队付帐方式

（4）依照客人入住的实际情形输入其抵店时刻和拟离店时刻〔或预住天数）；房间的实际价格（假如房间已

做打折处理，还要输入折汨授权人信息）；假如收取城建费，请将"收城建费〃一项设置为‘'收"：假

如客人有加床要求请将''加床〃一项设置为''加床〃；假如是贵宾请在''是否VIP"一项打"注

明；''付款方式"及"专门付账"项应依照客人情形进夕亍处理，此窗口还可批量设置所选择客房，或

通过上一个下一个进行单独设置，

（5）设置完毕，确定无误后单击''确定"按钮，系统提示''确定房间信息设置正确吗？"，卑击''是（Y）",

系统提示”开房完毕！“信息同时自动分配给团队客人一个主帐号，点击',确定〃后系统自动返回实

时房态窗口，可先开房后再进行资料补充登记。

帐号治理

帐号综合信息查询

功能说明

用于帐号综合信息的查询，能够查询账号信息、房间信息、预定信息、客人资料信息、记帐明细、结帐帐单及其

明细、计费明细的情形

操作步骤

（1）打开前台治理一前台收银一帐务治理一帐号综合信息查制，鼠标双击运行''帐号综合信息查询"。系

统弹出''帐号输入窗口〃窗口

（2）输入房间号或帐号，或者按''其他"按钮选择想要调整的帐号，鼠标双击运行或按''确定"按钮进入

此帐号''帐号详细信息〃窗口

（3）单击活页夹的表头选择要查看的信息页

（4）假如要打印相关表，点击相应表格上的''打印"按钮

（5）假如要退出，按''退出〃按钮

帐号帐务查询

功能说明

统计当前为止的帐号帐务查询的情形。要紧是押金的情形和消费金额的情形

操作步骤

（1）打开前台治理一前台收银一帐务治理一帐号帐务查询，鼠标双击运行”帐号帐务查询”，系统进入''帐

号帐务查询”窗口

（2）选择是明细表依旧总表的表现样式，选择帐号类型，单击''统计"按钮，显示统计结果

（3）假如要储存数据，点击''储存"按钮

（4）假如需要打印，那么按''打印"按钮进行打印操作

（5）假如要退出，按''退出〃按钮

直截了当创建账号

功能说明

直截了当创建一个包含账号名称、账号类型、付款方式、备注等信息的账号

操作步骤

（1）打开前台治理一前台接待一帐号治理，鼠标双击运行''直截了当创建帐号〃，系统进入''直截了当创

建帐号〃窗口

（2）输入帐号名称、帐号类型、付款方式、专门付账及备注等相关信息，确认无误后，单击''确定〃按钮,

系统自动生成新的账号，直截了当创建账号操作完毕

帐号合并

功能说明

两个帐号下的房间，假如需要合并为一个帐号，方便一起结算时，可做此操作

操作步骤

（1）打开前台治理一前台接待一帐号治理，鼠标双击运行"帐号合并"，系统进入''房间号输入"窗口

（2）输入源帐号或者源帐号下的仟意一个房间号.确定无误后,单击''确定"按钮.系统进入''帐号合并"

窗口

（3）单击''目标帐号〃钮，系统再次进入''房间号输入"窗口

（4）输入目标帐号或目标帐号下的任意一个房间号，确定无误后，单击''确定"按钮，系统再次进入''帐

号合并"窗口

（5）确定源帐号和目标帐号选择无误后，单击''合并帐号"按钮

<6）系统提示是否确定合并帐号，确认无误后合并帐号操作完毕

注：

★源帐号和目标帐号进行帐号合并操作后，源帐号自动作废，其中所有房间及已发生的费用自动转入F1标帐号

内：

★假如源帐号和目标帐号，合并完毕号，发觉有误，能够利用''帐号拆分”来实现；

★''房间号输入"窗口，单击''其他"钮，系统显示所有有效的帐号和在住房间；

★系统对此操作自动记入日志，操作记录夜核人员能够在操作日志行询模块中皆询；

帐号拆分

功能说明

同一帐号下的两个或两个以上的房间假如结算时需要拆开一个或一个以上的房间，可做此操作

操作/骤

（1）打开前台治理一前台接待一帐号治理，鼠标双击运行"帐号拆分"，系统进入''房间号输入"窗口

（2）输入要另建帐号的房间号，确定无误后，单击”确定〃按钮，系统进入''帐号拆分"窗口

（3）输入新建帐号的名称，帐号类型，能够重新制定房间价格和拟离日期，确定无误后单击''确定〃按钮,

帐号拆分操作完毕

注：

★帐号拆分每次操作只能将一个房间号的费用拆分出来；

★假如帐号拆分操作有误，能够利用“帐号合并"来复原；

★''房间号输入"窗口，单击''其他"钮，系统显示所有有效的帐号和在住房间；

★系统对此操作自动记入日志，操作记录夜核人员能够在操作日志查询模块中查询；

帐号作废

功能说明

作废当前使用的有效帐号

操作步骤

（1）打开前台治理一前台接待一帐号治理，鼠标双击运行''帐号作废"，系统进入''房间号输入"窗口

（2）输入将要作废的帐号或者将要作废帐号下的任意•个房间号，确定无误后，单击''确定"按钮，系统

进入''帐号作废"窗口

（3）确定所选帐号无误后，单击''作废"按钮

注：

★系统自动判别作废帐单假如差不多发生费用，系统不做作废操作：

★假如对差不多发生费用的帐单进行作废处理，必须先通过退押金或冲帐方式进行平帐；

★系统对此操作自动记入日志，操作记录夜核人员能够在操作日志查询模块中查询：

换房

功能说明

在住客人由一个房间换至另一可用的房间，可做此操作

操作步骤

（I）打开前台治理一前台接待一帐号治理，鼠标双击运行''换房"，系统进入''房间号输入〃窗口

（2）输入要换房的房间号，确定无误后，单击''确定"按钮，系统进入''换房"窗口

（3）单击''换房”按钮，系统自动打开''在住客人换房窗口"，单击''选房"按钮，系统进入''可用房选

择"窗口，鼠标双击运行选择新的房间号，单击''确定'按钮

（4）输入新房间的实际价格，假如实际价格不打折，可直截了当单击''确定”按钮；确认信息无误后单击

''确定"按钮，换房操作完毕

注：

★换房应在上午进行，因为原房价均按当天中午12：00往常结算自动处理；

★全部费用计入新房间内；

★进行此操作后，该客人的房间假如有专门情形请手工记帐调整；

★系统对此操作自动记入日志，操作记录夜核人员能够在操作日志查询模块中查询；

帐号信息修改

功能说明

修改帐号的差不多信息，包括：帐号名称、类型、付款方式、备注等信息

操作步骤

（1）打开前台治理一前台接待一帐号治理，鼠标双击运行''隼号信息修改〃，系统进入''房间号输入"窗

□

（2）输入要修改帐号信息的房诃号或帐号，确定无误后，单击''确定"按钮，系统进入''怅号详细修改〃

窗口

（3）修改后单击“确定"按钮，帐号信息修改完毕

注:

★帐号不能修改；

★系统对此操作白动记入日志，操作记录夜核人员能够在操作H志查询模块中查询：

修改客房加床信息

功能说明

修改帐号下的房间是否加床

操作步骤

（I）打开前台治理一前台接待一帐号治理，鼠标双击运行''修改客房加床信息"，系统进入''房间号输入〃

窗口

（2）输入要修改帐号信息的房诃号或帐号，确定无误后，单击''确定"按钮，系统进入''修改客房房价"

窗口

（3）选择''加床"或者''不加末"选项，单击''确定"按钮，客房加床信息修改完毕

注：

★此操作不阻碍房价，不阻碍夜审生成房费：

修改城建费信息

功能说明

修改在住房间的是否城建费信息

操作步骤

（I）打开前台治理一前台接待一帐号治理，鼠标双击运行''修改城建费信息”，系统进入''房间号输入”

窗口

（2）输入要修改帐号信息的房间号或帐号，确定无误后，单击"确定"按钮，系统进入''修改城建费信息”

窗口

（3）选择''收"或者''不收"城建费，单击''确定"按钮，城建费信息修改完毕

修改客房房价

功能说明

修改在住房间的实际价格

操作步骤

（I）打开前台治理一前台接待一帐号治理，鼠标双击运行"修改客房房价”，系统进入''房间号输入"窗

口

（2）输入要修改帐号信息的房刊号或帐号，确定尢误后，单击''确定"按钮，系统进入''修改客房房价”

窗口

（3）输入新的房价，输入折扣授权人，单击''确定〃按钮，房价修改完毕

注：

★夜审按照新房价生成房费，将阻碍夜审报表，进行此操作一定要小心，必要时需要授权；

★系统对此操作自动记入日志，操作记录夜核人员能够在操作日志查询模块中查询；

办理客房续住

功能说明

修改廷期离店房间的拟离时刻

操作步骤

（1）打开前台治理一前台接待一帐号治理，鼠标双击运行”办理客房续住〃，系统进入”房间号输入“窗

口

（2）输入要修改帐号信息的房间号或帐号，确定无误后，单击''确定"按钮，系统进入''修改客房房价〃

窗口

（3）输入新的房价，输入折扣授权人，单击''确定"按钮，房价修改完毕

注：

★每天必须对延期离店房间进行此操作，否那么将阻碍夜审生成房费；

★每天一样做两次，分别为中午12点后和下午18点后：

★延期离店的客房，能够时实通过系统前台治理-统计报表-延期客房客人一览表中荏询到；

修改客房等级

功能说明

修改在住房间的等级信息

操作/骤

（I）打开前台治理一前台接待一帐号治理，鼠标双击运行''修改客房等级”，系统进入''房间号输入"

窗口

（2）输入要修改帐号信息的房间号或帐号，确定无误后，单击''确定"按钮，系统进入''修改客房等级"

窗口

（3）选择新的等级，单击”确定〃按钮，等级修改完毕

免费退房

功