危机管理和突发事件应对制度

危机管理和突发事件应对制度第一章总则第一条为了加强公司的危机管理本领，及时应对突发事件，保障员工和企业的安全与利益，订立本制度。第二条本制度适用于公司内的全部员工和相关方。第三条公司应当建立和完善危机管理和突发事件应对的组织机构，明确责任分工，订立认真操作流程和应急预案。第二章组织机构与职责第四条公司设立危机管理委员会，由公司负责人担负主任，其他相关部门和岗位负责人作为委员。第五条危机管理委员会负责订立危机管理和突发事件应对的战略和政策，组织订立应急预案，引导和监督应急演练和培训工作。第六条各部门和岗位负责人要依据应急预案的要求，负责本部门或岗位内的危机管理和突发事件应对工作，组织并参加应急演练和培训。第七条人力资源部门负责公司员工的安全教育和培训工作，订立员工培训计划和演练计划。第八条公司应当委派专人负责危机信息的收集、分析和报告工作。第九条公司应当与相关政府部门、媒体和社会团体建立联系与合作，及时共享信息，共同应对突发事件。第三章应急预案与培训第十条公司应当订立不同类型突发事件的应急预案，并依据情况进行定期修订和更新。第十一条应急预案应包含但不限于以下内容：突发事件的分类和级别；危机管理和突发事件应对的组织机构与职责；公司内部应急通讯的方式和流程；各部门和岗位的应急处理措施与工作流程；员工安全教育和培训计划；突发事件情况报告与信息共享流程；应急演练的方法、频率和评估标准。第十二条公司应定期组织各级别的应急演练，包含模拟突发事件的发生和演练应急处理措施，以提高员工的应急处理本领。第十三条公司应当订立员工培训计划，包含但不限于以下内容：员工基本的危机管理和突发事件应对知识；各部门和岗位的应急职责和处理措施，以及相应工作流程；参加危机管理和突发事件应对演练的方法和要求。第四章危机情况的报告和评估第十四条公司设立危机事件报告中心，负责接收、处理和报告公司内部和外部的危机情况。第十五条公司员工应自动上报发现的危机信息，包含但不限于以下情况：突发事件发生或可能发生的线索；公司内部存在的安全隐患；其他可能影响公司安全和利益的情况。第十六条危机事件报告中心应及时对接收到的危机信息进行评估，并及时向相关部门和上级领导汇报。第十七条危机事件报告中心应当建立和完善危机事件的评估机制，对突发事件的应急预案的执行情况进行评估。第十八条危机事件报告中心应当建立和完善突发事件的信息共享机制，及时向相关政府部门、媒体和社会团体共享信息。第五章处理危机事件的原则与流程第十九条公司处理危机事件的原则包含但不限于以下内容：确立以人为本的原则，保障员工和企业的安全与利益；及时、准确、公开、透亮地发布危机信息，防止谣言传播；各部门和岗位依照应急预案的要求进行工作，协调搭配，共同应对突发事件。第二十条公司处理危机事件的流程包含但不限于以下内容：接到危机事件报告后，及时成立应急处理小组，确认事件性质和级别；依据应急预案，组织相关部门和岗位进行应急处理，及时报告情况；在必需时，与相关政府部门、媒体和社会团体进行沟通与合作；对危机事件进行跟踪与评估，总结经验并改进预案。第六章惩罚与嘉奖第二十一条公司应当建立和完善危机管理和突发事件应对的激励和惩戒机制。第二十二条对于在危机事件处理中履职尽责、出色完成工作的员工和团队，公司应予以相应的嘉奖与荣誉。第二十三条对于在危机事件处理中失职渎职、严重失职的员工和团队，公司应予以相应的惩罚和纪律处分。第七章附则第二十四条本制度自颁布之日起生效，经公司负