数字化城管考核评分标准

附件2数字化城管考核评分标准（市职能部门<单位>）类别考核项目考核内容分值计分方法月度考核常规案件常规案件的按时结案率60（常规案件按时结案数/常规案件应结案数）×100%×60督办案件督办案件及时完成数10每月未及时完成一件，扣0.2分，扣完为止。群众举报案件群众各渠道举报案件的按时结案率7（群众举报案件按时结案数/群众举报案件应结案数）×100%×7重复案件重复案件发生率10重复案件率低于2%（含2%）的，不扣分；重复案件率在2%-6%（含6%）之间的，每增加1个百分点，相应扣1分；重复案件率高于6%的，每增加1个百分点，扣1.5分，扣完为止。返工案件返工案件发生率5返工率低于4.5%（含4.5%），不扣分；返工率高于4.5%的，每增加0.1个百分点，相应扣1分，扣完为止。延期案件延期案件发生率5延期率低于2.5%（含2.5%），不扣分；延期率高于2.5%的，每增加0.1个百分点，相应扣1分，扣完为止。推诿案件推诿案件发生次数3未发生推诿案件的，不扣分；经查实，每发生1次，扣0.5分，扣完为止。年度考核全年案件处置绩效（95分）95月度考核平均分×95%综合评价（1分）根据全年城市管理综合绩效、处置数字城管案件的质态、推进城市管理重点项目、完成市污染防治平台案件质效、运用创新方法处置疑难案件且获得市级以上认可等情况进行综合评价1综合评价群众满意度（1分）群众举报案件处置情况有效回访评价1满意率高于80%（含80%），得1分；满意率低于80%，不得分完成重大或紧急城市管理任务（2分）各职能部门（单位）重大或紧急城市管理任务完成率2该职能部门（单位）完成重大或紧急城市管理任务数/该职能部门（单位）应完成重大或紧急城市管理任务数×100%×2按时结案率环比（1分）两个相邻年度常规案件按时结案率环比0.5按时结案率为100%的，得0.5分；按时结案率每上升0.1%，得0.1分，加满为止两个相邻年度群众举报案件按时结案率环比0.5按时结案率为100%的，得0.5分；按时结案率每上升0.1%，得0.1分，加满为止备注：1、督办案件：下列情形列为督办案件（1）领导批示的城市管理问题；（2）纪检部门督办的城市管理问题；（3）上级部门批转的城市管理问题；（4）媒体高度关注的城市管理问题；（5）对市容环境影响较大或造成重大影响的城市管理问题；（6）在重大整治和重大活动保障中未在规定时间内处置完毕的案件；（7）其他需要列入督办的案件。2、重复案件：同时符合下列情形，自动计为重复案件。（1）范围认定：在考核周期内，相似小类案件在同一地点发生；（2）次数认定：在考核周期内，主要路段、重点区域2次以上（含2次）发生的，次干道3次以上（含3次）发生的，背街小巷4次以上（含4次）发生的。部件类、非法小广告类案件不纳入重复案件考核。重复案件率=（重复案件数/应处置数）×100%。3、返工案件：返工案件率=（返工案件数/应结案数）×100%。4、延期案件：延期案件率=（延期数/应处置数）×100%。施工周期较长的工程性延期案件不计入延期案件考核，具体包括：（1）事件类：市容环境中的道路破损、河道保洁，施工管理中的违章挖掘，突发事件中的路面塌陷、道路积水、污水管漫溢、水上遇险搜救，公用设施中的沿河风光带设施管理，房屋建筑中的危久房屋成片改造、文物保护工程，其他中的违法用地等小类。（2）部件类：公用设施中的沿河景观建筑、市区防洪闸站、沿河栏杆，交通设施中的公交站亭、出租车站牌、跨河桥、交通标志牌、交通信号灯、交通信号设施、公交站牌、道路路牙、缓冲垫、公交站台、交通控制箱，园