2024年度企业信息化系统保障协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企业信息化系统保障协议版B版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3协议目标2.企业信息化系统2.1系统范围2.2系统功能2.3系统升级与维护3.系统保障3.1系统稳定性保障3.2数据安全与备份3.3技术支持与服务4.系统使用与培训4.1系统使用权限4.2用户培训与支持4.3用户手册与文档5.费用与支付5.1服务费用5.2支付方式与期限5.3费用调整与通知6.违约责任6.1双方违约责任6.2违约赔偿6.3违约解决方式7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3解除合同后的处理9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄密责任10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式11.其他条款11.1不可抗力11.2合同效力11.3附件说明12.签署页12.1甲方签署12.2乙方签署13.附件13.1系统详细功能列表13.2用户手册与培训资料13.3费用明细表14.合同生效日期与版本14.1生效日期14.2合同版本说明第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：（企业全称）乙方：（信息化服务提供商全称）1.2协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为2024年度。1.3协议目标双方同意按照本协议的条款，乙方提供信息化系统保障服务，确保甲方信息化系统的正常运行，提高甲方企业运营效率。第二条企业信息化系统2.1系统范围乙方提供的信息化系统包括：（具体列举系统名称和版本）2.2系统功能信息化系统的主要功能包括但不限于：（具体列举系统功能）2.3系统升级与维护乙方负责定期对信息化系统进行升级和维护，确保系统的稳定性和安全性。第三条系统保障3.1系统稳定性保障乙方保证信息化系统在正常使用条件下的稳定性，确保系统24小时不间断运行。3.2数据安全与备份乙方负责对信息化系统的数据进行安全保护，并定期进行备份，确保数据的安全性和完整性。3.3技术支持与服务乙方提供724小时的技术支持服务，包括在线咨询、远程协助和现场支持等。第四条系统使用与培训4.1系统使用权限甲方有权在协议期限内使用乙方提供的信息化系统，并按照协议规定享受相关服务。4.2用户培训与支持乙方提供必要的用户培训和技术支持，确保甲方员工能够熟练使用信息化系统。4.3用户手册与文档第五条费用与支付5.1服务费用甲方应按照本协议的约定，向乙方支付信息化系统保障服务的费用。5.2支付方式与期限甲方可以通过银行转账或支票等方式支付费用，支付期限为协议生效后30日内。5.3费用调整与通知如遇市场变化等特殊情况，乙方有权调整服务费用，并提前30天通知甲方。第六条违约责任6.1双方违约责任双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。6.2违约赔偿违约方应承担对方因违约所造成的直接经济损失的赔偿责任。6.3违约解决方式双方应通过友好协商解决违约问题，如协商不成，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3法律途径如协商和调解均无法解决争议，双方同意将争议提交至合同签订地人民法院解决。第九条合同变更与解除9.1合同变更条件任何一方如需变更或解除本协议，应提前30天以书面形式通知对方。9.2合同解除条件除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除本协议。9.3解除合同后的处理协议解除后，双方应按照约定办理相关手续，并互相协助解决后续问题。第十条保密条款10.1保密内容双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。10.2保密期限保密期限自本协议签订之日起算，至协议解除或终止之日起5年。10.3泄密责任如一方违反保密义务，泄露对方的保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十一条其他条款11.1不可抗力由于不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。11.2合同效力本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。11.3附件说明本协议附件为协议的有效组成部分，与协议具有同等法律效力。第十二条签署页12.1甲方签署甲方代表（签字）：____________日期：____年__月__日12.2乙方签署乙方代表（签字）：____________日期：____年__月__日第十三条附件13.1系统详细功能列表13.2用户手册与培训资料13.3费用明细表第十四条合同生效日期与版本14.1生效日期本协议自双方签署之日起生效。14.2合同版本说明本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。如有未尽事宜，双方可另行协商补充。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：系统详细功能列表附件2：用户手册与培训资料附件3：费用明细表附件1系统详细功能列表：本附件详细列举了乙方提供的信息化系统的所有功能，包括主要功能和附加功能。主要功能包括但不限于：财务管理、人力资源管理、供应链管理、客户关系管理等等。附加功能可能包括：数据分析、报告、第三方集成等等。附件2用户手册与培训资料：本附件提供了详细的用户手册，包含系统的操作指南、功能介绍、常见问题解答等内容。同时，还提供了培训资料，包括培训课程安排、培训讲义、操作视频等等，以帮助甲方员工快速熟悉和掌握信息化系统的使用。附件3费用明细表：本附件详细列出了乙方提供信息化系统保障服务的所有费用明细，包括服务费用、培训费用、升级维护费用等等。费用明细表中应包括费用金额、费用计算依据、费用支付方式和支付期限等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定提供信息化系统保障服务。3.乙方未按照约定时间完成系统升级和维护。4.甲方未按照约定使用信息化系统，导致系统损坏或数据丢失。5.甲方未按照约定保密乙方提供的技术秘密和商业秘密。违约责任认定标准：1.对于甲方未按照约定时间支付服务费用的情况，乙方有权暂停提供服务，并按照逾期支付的天数计算滞纳金。2.对于乙方未按照约定提供信息化系统保障服务的情况，甲方有权要求乙方及时履行合同义务，并有权要求乙方赔偿因此造成的损失。3.对于乙方未按照约定时间完成系统升级和维护的情况，甲方有权要求乙方尽快完成升级和维护，并有权要求乙方赔偿因此造成的损失。4.对于甲方未按照约定使用信息化系统，导致系统损坏或数据丢失的情况，乙方不承担责任，但甲方应承担因此造成的损失。5.对于甲方未按照约定保密乙方提供的技术秘密和商业秘密的情况，甲方应承担违约责任，并赔偿乙方因此造成的损失。示例说明：如果甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照逾期支付的天数计算滞纳金。如果乙方未按照约定提供信息化系统保障服务，甲方有权要求乙方及时履行合同义务，并有权要求乙方赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.信息化系统：指乙方提供给甲方的计算机软件系统及其相关的硬件设备和网络设施，用于提高甲方企业的运营效率和管理水平。2.服务费用：指乙方为甲方提供信息化系统保障服务所收取的费用，包括系统维护、升级、技术支持等服务。4.损失：指因违约行为导致的直接经济损失，包括但不限于利润损失、数据