2024年度住宅小区物业管理服务补充条款合同版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度住宅小区物业管理服务补充条款合同版本合同目录一览第一条物业管理服务范围与内容1.1物业管理服务的基本范围1.2物业管理服务的特殊范围1.3物业管理服务的附加范围第二条物业管理服务人员配置2.1物业管理公司人员配置标准2.2物业管理公司人员培训要求2.3物业管理公司人员服务规范第三条物业管理服务费用3.1物业管理服务费用的计算方式3.2物业管理服务费用的支付方式3.3物业管理服务费用的调整机制第四条物业管理服务质量标准4.1物业管理服务的基本质量标准4.2物业管理服务的特殊质量标准4.3物业管理服务的附加质量标准第五条物业设施设备维护与管理5.1物业设施设备的维护与管理责任5.2物业设施设备的维护与管理周期5.3物业设施设备的维护与管理费用第六条消防安全管理6.1消防安全管理制度与措施6.2消防安全设施设备维护与管理6.3消防安全培训与演练第七条环境保护与绿化管理7.1环境保护措施与要求7.2绿化管理责任与要求7.3绿化维护与管理费用第八条公共秩序维护8.1公共秩序维护的基本要求8.2公共秩序维护的特殊要求8.3公共秩序维护的费用承担第九条物业服务合同的变更与终止9.1物业服务合同变更的条件与程序9.2物业服务合同终止的条件与程序9.3物业服务合同变更与终止后的相关处理第十条违约责任10.1物业管理公司的违约行为10.2业主的违约行为10.3违约责任的承担方式第十一条争议解决方式11.1争议解决的途径11.2争议解决的时效11.3争议解决的费用承担第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同的生效条件12.2合同的修改程序12.3合同的解除条件与程序第十三条其他事项13.1物业保险事项13.2物业档案管理事项13.3双方约定的其他事项第十四条附则14.1合同的解释权归属14.2合同的适用法律14.3合同的签订日期与有效期第一部分：合同如下：第一条物业管理服务范围与内容1.1物业管理服务的基本范围物业管理服务包括对住宅小区内的公共区域进行清洁、垃圾收集、绿化养护、公共设施设备维护等工作。1.2物业管理服务的特殊范围物业管理服务还包括对小区内的公共设施设备进行定期检查、维修、保养，以及对小区内的公共安全进行巡查、维护。1.3物业管理服务的附加范围物业管理服务还包括对小区内的业主进行沟通协调，处理业主的投诉和建议，组织小区内的社区活动等。第二条物业管理服务人员配置2.1物业管理公司人员配置标准物业管理公司应根据小区的规模和管理服务内容，配置足够数量的管理和服务人员，确保管理服务的质量和效率。2.2物业管理公司人员培训要求物业管理公司应对管理人员和服务人员进行定期培训，提高其专业技能和服务水平。2.3物业管理公司人员服务规范物业管理公司应制定管理人员和服务人员的行为规范，规范其服务行为，提高服务质量。第三条物业管理服务费用3.1物业管理服务费用的计算方式物业管理服务费用根据小区的规模和管理服务内容，按照平方米或者每户的方式进行计算。3.2物业管理服务费用的支付方式物业管理服务费用由业主按照约定的时间支付，可以通过银行转账、、支付等方式支付。3.3物业管理服务费用的调整机制物业管理服务费用根据市场行情和服务内容的变化，可以进行适时调整，调整前应提前通知业主。第四条物业管理服务质量标准4.1物业管理服务的基本质量标准物业管理服务应达到国家和地方规定的物业管理服务质量标准，确保小区的环境整洁、安全有序。4.2物业管理服务的特殊质量标准物业管理服务应根据小区的特点和业主的需求，提供特殊的服务，如家政服务、宠物寄养等。4.3物业管理服务的附加质量标准物业管理服务应提供附加服务，如社区活动组织、业主沟通协调等，丰富业主的生活，提高居住品质。第五条物业设施设备维护与管理5.1物业设施设备的维护与管理责任物业管理公司应对小区内的公共设施设备进行定期检查、维修、保养，确保其正常运行。5.2物业设施设备的维护与管理周期物业管理公司应根据设施设备的运行状况和维护保养要求，制定合理的维护保养计划，确保设施设备的正常使用。5.3物业设施设备的维护与管理费用物业管理公司应承担设施设备的维护保养费用，除非特殊情况，需要业主共同承担的费用应提前通知业主。第六条消防安全管理6.1消防安全管理制度与措施物业管理公司应制定消防安全管理制度，明确消防安全责任人和消防安全管理人员，定期进行消防安全巡查和检查。6.2消防安全设施设备维护与管理物业管理公司应定期检查小区内的消防安全设施设备，确保其正常运行，对损坏的设施设备应及时进行维修或更换。6.3消防安全培训与演练物业管理公司应定期组织消防安全培训和演练，提高业主和员工的消防安全意识和应急处理能力。第八条公共秩序维护8.1公共秩序维护的基本要求物业管理公司应制定公共秩序维护的基本要求，包括对小区内的公共区域进行24小时巡查，维护小区内的公共秩序，防止发生盗窃、火灾等安全事故。8.2公共秩序维护的特殊要求物业管理公司应根据小区的特点和业主的需求，制定公共秩序维护的特殊要求，如对小区内的重点部位进行重点巡查，对小区内的易发生安全事故的区域进行重点防控。8.3公共秩序维护的费用承担公共秩序维护的费用包含在物业管理服务费用中，物业管理公司应确保公共秩序维护工作的质量和效果。第九条物业服务合同的变更与终止9.1物业服务合同变更的条件与程序物业服务合同变更的条件包括双方协商一致、国家法律法规变化等，变更程序应按照合同约定的程序进行。9.2物业服务合同终止的条件与程序物业服务合同终止的条件包括合同到期、双方协商一致等，终止程序应按照合同约定的程序进行。9.3物业服务合同变更与终止后的相关处理合同变更或终止后，物业管理公司应按照合同约定和相关法律法规的规定，办理相关手续，包括物业费用的结算、物业设施设备的移交等。第十条违约责任10.1物业管理公司的违约行为物业管理公司的违约行为包括不履行合同约定的义务、履行义务不符合约定的标准等。10.2业主的违约行为业主的违约行为包括不履行合同约定的义务、履行义务不符合约定的标准等。10.3违约责任的承担方式违约责任承担方式包括继续履行、赔偿损失、支付违约金等，具体承担方式按照合同约定的方式进行。第十一条争议解决方式11.1争议解决的途径争议解决的途径包括协商、调解、仲裁和诉讼等，双方应通过协商解决争议。11.2争议解决的时效双方应在争议发生之日起3个月内提出解决争议的请求，超过该时效的争议请求不予受理。11.3争议解决的费用承担争议解决费用按照实际情况承担，包括但不限于仲裁费、诉讼费等。第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同的生效条件合同的生效条件包括双方签字盖章、合同内容符合法律法规等。12.2合同的修改程序合同的修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议。12.3合同的解除条件与程序合同的解除条件包括合同到期、双方协商一致等，解除程序应按照合同约定的程序进行。第十三条其他事项13.1物业保险事项物业管理公司应购买物业保险，保障小区内的物业设施设备和安全防范设施的安全。13.2物业档案管理事项物业管理公司应建立完善的物业档案管理制度，对小区内的物业资料进行归档管理。13.3双方约定的其他事项双方还可以根据实际情况，约定其他与物业管理服务相关的事项。第十四条附则14.1合同的解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。14.2合同的适用法律本合同适用中华人民共和国法律法规。14.3合同的签订日期与有效期本合同签订日期为2024年1月1日，有效期为一年。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业管理服务范围与内容详细说明附件2：物业管理服务人员配置标准和要求附件3：物业管理服务费用计算方式和支付方式详细说明附件4：物业管理服务质量标准详细说明附件5：物业设施设备维护与管理详细计划附件6：消防安全管理制度与措施详细说明附件7：环境保护与绿化管理详细计划附件8：公共秩序维护详细计划附件9：物业服务合同变更与终止流程图附件10：违约行为及责任认定标准附件11：争议解决流程图附件12：物业保险购买方案附件13：物业档案管理制度详细说明附件14：双方约定的其他事项详细说明说明二：违约行为及责任认定：违约行为1：物业管理公司不履行合同约定的义务责任认定：继续履行合同，赔偿因此给业主造成的直接损失。示例说明：物业管理公司未按照合同约定进行公共区域清洁，导致小区环境脏乱，业主因此受到损失。违约行为2：物业管理公司履行义务不符合约定的标准责任认定：要求物业管理公司在规定时间内整改，并赔偿因此给业主造成的直接损失。示例说明：物业管理公司未能按照合同约定的服务质量标准提供服务，导致业主生活受到影响。违约行为3：业主不履行合同约定的义务责任认定：业主应按照合同约定履行义务，否则应承担违约责任。示例说明：业主未按时支付物业管理服务费用，导致物业管理服务无法正常进行。说明三：法律名词及解释：法律名词1：物业管理公司解释：指依法成立，具有物业服务资质的企业，负责小区的物业管理服务。应用：物业管理公司应按照合同约定，提供优质的物业管理服务。法律名词2：业主解释：指购买或租赁小区房屋的个人或单位，享有物业服务合同约定的权利。应用：业主应按照合同约定，履行相应的义务，并享受物业管理服务。法律名词3：公共区域解释：指小区内供全体业主使用的区域，包括楼道、电梯、绿化带等。应用：物业管理公司应对公共区域进行定期清洁和维护，确保其正常使用。法律名词4：物业设施设备解释：指小区内的各类设施设备，如供水供电系统、排水系统、消防设备等。应用：物业管理公司应对物业设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。法律名词5：物业管理服务费用解释：指业主支