2024年度信息技术支持与服务外包合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度信息技术支持与服务外包合同1本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址2.服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1信息技术支持2.1.2服务外包2.2服务范围2.3服务期限3.服务费用3.1费用计算3.2付款方式3.3费用支付时间4.服务质量保证4.1乙方服务质量标准4.2服务质量保障措施5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密义务及违约责任6.违约责任6.1乙方违约责任6.2甲方违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2诉讼管辖法院8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.其他条款9.1不可抗力9.2合同的解释权9.3合同的附件10.甲方联系人和乙方联系人的确定11.乙方在甲方现场的办公条件12.知识产权归属13.法律适用及解释14.合同的签订日期及签字盖章第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址（在此处填写甲方全称及注册地址）1.2乙方名称及地址（在此处填写乙方全称及注册地址）2.服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1信息技术支持乙方应为甲方提供包括但不限于软件应用支持、硬件设备维护、网络故障排除等服务。具体服务内容详见附件一。2.1.2服务外包乙方同意将部分业务流程外包给甲方处理，具体外包业务范围及流程详见附件二。2.2服务范围乙方服务范围包括但不限于甲方内部信息技术支持、业务系统维护、数据备份恢复等工作。2.3服务期限本合同服务期限为2024年度，自合同签订之日起至2024年12月31日止。3.服务费用3.1费用计算双方根据服务内容、服务范围及市场价格协商确定服务费用。具体费用计算方式详见附件三。3.2付款方式甲方按季度向乙方支付服务费用。3.3费用支付时间甲方应在每季度首月10日前支付上一季度服务费用。4.服务质量保证4.1乙方服务质量标准乙方应确保提供的服务质量满足甲方的合理要求，达到约定的服务水平。4.2服务质量保障措施乙方应建立完善的服务质量管理体系，确保服务质量。如出现服务质量问题，乙方应在24小时内响应并解决。5.保密条款5.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。5.2保密期限双方对彼此的保密信息承担保密义务，直至信息披露方明确解除保密义务。5.3保密义务及违约责任违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。6.违约责任6.1乙方违约责任乙方如未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。6.2甲方违约责任甲方如未能按照约定支付服务费用，应承担违约责任，支付乙方违约金。7.争议解决7.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2诉讼管辖法院本合同争议的诉讼管辖法院为（填写法院名称）。8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。8.3合同终止本合同服务期限届满或双方协商一致终止合同的，合同即行终止。9.其他条款9.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。不可抗力事件结束后，双方应继续履行合同。9.2合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。9.3合同的附件本合同附件包括：附件一、附件二、附件三。附件内容是本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。10.甲方联系人和乙方联系人的确定甲方联系人信息：姓名（填写姓名）、职务（填写职务）、联系电话（填写电话号码）、电子邮箱（填写电子邮箱）。乙方联系人信息：姓名（填写姓名）、职务（填写职务）、联系电话（填写电话号码）、电子邮箱（填写电子邮箱）。11.乙方在甲方现场的办公条件乙方在甲方现场办公所需的办公设施、设备及用品由甲方提供，具体需求如下：（在此处列举具体需求）。12.知识产权归属双方在合同执行过程中所创造的知识产权，归创造方所有。13.法律适用及解释本合同适用中华人民共和国法律，本合同的解释权归双方共同所有。14.合同的签订日期及签字盖章本合同于（填写签订日期）由双方签字盖章，一式两份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所述第三方指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、法人或其他组织。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，如因第三方原因导致合同无法正常履行或产生损失，由第三方承担相应责任。15.3第三方选择甲方和乙方均有权选择第三方进行合作，但需确保第三方具备相应的能力和资质，并提前通知对方。16.第三方义务16.1第三方需按照甲方和乙方的要求，履行相关合同义务。16.2第三方应确保其提供的产品或服务符合我国法律法规及行业标准。16.3第三方应承担因其原因导致甲方和乙方损失的责任。17.第三方责任限额17.1第三方对甲方和乙方的赔偿责任总额，不应超过甲方和乙方因第三方介入而实际遭受的损失额。17.2第三方同意按照甲方和乙方约定的方式承担责任，如：保险、担保等。17.3第三方在承担赔偿责任后，不得向甲方和乙方提出任何索赔要求。18.第三方权益保护18.1甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自披露第三方商业秘密、技术秘密等敏感信息。18.2第三方在履行合同过程中所获得的甲方和乙方信息，应予以保密，不得泄露给他人。19.第三方违约处理19.1第三方如未能按照合同约定履行义务，应承担违约责任，赔偿甲方和乙方因此遭受的损失。19.2甲方和乙方在处理第三方违约问题时，应遵循公平、公正、合理的原则。20.第三方退出20.1第三方因特殊原因需退出合同履行，应提前通知甲方和乙方。20.2第三方退出的具体事宜，应由甲方和乙方协商确定，并签订书面协议。21.第三方与甲方、乙方的关系21.1第三方与甲方、乙方均为独立的法律主体，各自承担合同履行过程中的法律责任。21.2第三方与甲方、乙方之间的债权债务关系，不得影响甲方、乙方之间的合同履行。22.第三方介入的告知义务甲方和乙方在引入第三方参与合同履行过程中，应提前告知对方，并在合同中明确第三方的权利义务。23.第三方介入的审批程序如第三方介入涉及重大变更，甲方和乙方应重新签订书面协议，并经双方审批同意。24.第三方介入后的合同修订本合同在第三方介入后，如出现与原合同内容不一致的情况，甲方和乙方应共同协商修订，并以书面形式确认。25.第三方介入后的争议解决第三方介入引起的合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。26.第三方介入后的附加条款本合同附件包括：附件一（第三方信息）、附件二（第三方产品或服务要求）、附件三（第三方违约责任协议）等。附件内容是本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：第三方信息详细列出第三方的基本信息，包括名称、地址、联系人、联系方式等。附件二：第三方产品或服务要求具体说明第三方所提供产品或服务的技术规格、质量标准、交付时间等要求。附件三：第三方违约责任协议明确第三方在违约情况下的责任承担方式，包括赔偿范围、违约金计算等。附件四：第三方服务记录记录第三方在合同履行过程中的服务情况，包括服务内容、服务时间、服务质量等。附件五：第三方绩效评估对第三方在合同履行过程中的表现进行评估，包括满意度调查、服务质量评价等。附件六：第三方合规证明提供第三方符合相关法律法规和行业标准的证明文件。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未能按照约定提供产品或服务。2.第三方提供的产品或服务不符合约定的质量标准。3.第三方未能在约定的时间内完成交付。4.第三方泄露甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等。5.第三方违反法律法规和行业标准。违约责任认定标准：1.第三方未能按照约定提供产品或服务，甲方和乙方有权要求第三方在规定时间内补足服务或提供替代方案。2.第三方提供的产品或服务不符合约定的质量标准，甲方和乙方有权要求第三方进行修复、更换或退款。3.第三方未能在约定的时间内完成交付，甲方和乙方有权要求第三方支付违约金或赔偿因此造成的损失。4.第三方泄露甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等，甲方和乙方有权要求第三方承担保密义务，并支付违约金。5.第三方违反法律法规和行业标准，甲方和乙方有权要求第三方立即改正，并承担因此造成的损失。示例说明：如果第三方未能按照约定提供产品或服务，导致甲方和乙方无法正常开展业务，甲方和乙方有权要求第三方在规定时间内补足服务或提供替代方案。如果第三方未能在约定的时间内完成交付，甲方和乙方有权要求第三方支付违约金，并赔偿因延迟交付而造成的损失。如果第三方泄露甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等，甲方和乙方有权要求第三方承担保密义务，并支付违约金。全文完。2024年度信息技术支持与服务外包合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3服务期延长条款第四条服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付期限4.3费用支付方式第五条人员派遣5.1乙方派遣人员资质5.2乙方派遣人员数量5.3乙方派遣人员职责第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄密责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3法律适用第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理第十条甲方权利与义务10.1甲方权利10.2甲方义务第十一条乙方权利与义务11.1乙方权利11.2乙方义务第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的影响12.3不可抗力事件的处理第十三条其他条款13.1技术支持与培训13.2售后服务13.3信息反馈第十四条合同的签订与生效14.1合同签订日期14.2合同生效日期14.3合同副本份数及保管第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义地址：××省××市××区××路××号地址：××省××市××区××路××号1.3合同术语定义（1）信息技术支持：指乙方按照甲方要求，为甲方的信息系统提供技术支持、维护、优化等服务。（2）服务外包：指乙方将其部分业务或功能委托给第三方进行处理。（3）甲方设备：指甲方所有的计算机设备、网络设备、通信设备等。（4）乙方设备：指乙方所有的计算机设备、网络设备、通信设备等。第二条服务内容2.1服务范围（1）系统维护：包括服务器、数据库、网络设备等的日常巡检、故障处理、系统升级等。（2）技术支持：提供电话、在线、现场等多种形式的技术支持，解答甲方在使用乙方服务过程中遇到的问题。（3）数据备份：定期对甲方重要数据进行备份，确保数据安全。（4）安全防护：提供网络安全防护服务，确保甲方信息系统安全运行。2.2服务项目（1）系统维护服务（2）技术支持服务（3）数据备份服务（4）安全防护服务2.3服务标准（1）系统维护：确保甲方设备正常运行，响应时间不超过1小时。（2）技术支持：解答问题准确、及时，解决时间不超过24小时。（3）数据备份：备份成功率不低于99%，数据恢复时间不超过4小时。（4）安全防护：网络安全事件发生率低于1%，及时处理安全事件。第三条服务期限3.1合同开始日期：本合同签订之日起。3.2合同结束日期：至合同约定的服务期满之日。3.3服务期延长条款如双方同意延长服务期，应签订书面补充协议，并明确延长后的服务期限、费用等事项。第四条服务费用4.1费用计算方式（1）服务费用按年度计算，根据甲方实际需求进行调整。（2）费用包括乙方人员工资、社会保险、福利待遇等。4.2费用支付期限甲方应在每年合同开始日前，向乙方支付当年服务费用。4.3费用支付方式（1）甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用。（2）乙方提供合法、有效的发票给甲方。第五条人员派遣5.1乙方派遣人员资质乙方派遣的人员应具备相关岗位的专业技能和经验，并提供相应的资质证明。5.2乙方派遣人员数量根据甲方实际需求，双方协商确定乙方派遣的人员数量。5.3乙方派遣人员职责乙方派遣人员应认真履行工作职责，服从甲方管理，确保甲方信息系统正常运行。第六条保密条款6.1保密内容（1）双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。（2）合同签订之前双方已知的对方未公开的商务信息、技术信息等。6.2保密期限双方对对方的保密信息承担保密义务，直至信息公开或者不再具有保密性。6.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条违约责任8.1甲方违约责任（1）甲方未按时支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应付款项的1%per天。（2）甲方未按约定提供必要的信息、资料、场地等，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应承担因此造成的一切损失。8.2乙方违约责任（1）乙方未按时提供服务或者服务质量不符合约定的，应支付违约金，违约金为应付款项的1%per天。（2）乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等，乙方应承担因此造成的一切损失。第九条争议解决9.1合同争议通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：××省××市××区。9.3法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条甲方权利与义务10.1甲方权利（1）要求乙方按照约定提供服务。（2）对乙方提供的服务进行监督和检查。（3）在合同约定的范围内，对乙方人员进行工作指导和管理。10.2甲方义务（1）按时支付服务费用。（2）提供乙方工作所需的信息、资料、场地等。（3）维护乙方的合法权益，不得干涉乙方正常的工作秩序。第十一条乙方权利与义务11.1乙方权利（1）按照约定提供服务，并要求甲方支付服务费用。（2）对甲方的工作环境和条件提出合理的要求。（3）在合同约定的范围内，对甲方人员进行技术培训和指导。11.2乙方义务（1）按照约定提供服务质量合格的服务。（2）对甲方的商业秘密、技术秘密等予以保密。（3）遵守甲方的管理制度和工作纪律。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等。（2）社会事件，如战争、动乱、政府行为等。（3）其他双方认可的不可抗力事件。12.2不可抗力事件的影响双方应立即通过电话或电子邮件等方式通知对方，并协商采取措施减轻不可抗力事件的影响。12.3不可抗力事件的处理因不可抗力事件导致合同无法履行或者造成损失的，双方互不承担责任。第十三条其他条款13.1技术支持与培训乙方应为甲方提供必要的技术支持和培训，确保甲方人员能够熟练使用乙方提供的服务。13.2售后服务乙方应对甲方在使用过程中遇到的问题提供及时的售后服务。13.3信息反馈双方应定期相互反馈服务过程中的意见和建议，以改进服务质量。第十四条合同的签订与生效14.1合同签订日期：本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同生效日期：本合同签订之日起。14.3合同副本份数及保管双方各执一份合同副本，合同正本由甲方保管。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方：指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同服务提供、实施、监督等环节的自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入情形：包括但不仅限于中介方、审计方、评估方、监管方等。第二条第三方介入程序2.1甲方和乙方同意，在合同履行过程中，如涉及第三方介入，应提前相互通知，并协商确定第三方的角色、职责和权利。2.2甲方和乙方应共同选择合适的第三方，确保其具备相关资质、经验和良好信誉。2.3第三方介入前，甲方和乙方应对第三方进行充分的沟通和协调，确保第三方了解合同内容、甲乙双方的期望和要求。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，履行其职责，确保合同的顺利实施。3.2第三方应承担因其自身原因导致的合同履行延误、质量问题或其他损失的责任。3.3第三方对其在合同履行过程中获取的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等予以保密，违反保密义务的，应承担相应责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方均为独立的主体，各自承担合同约定的权利和义务。4.2第三方不视为甲乙方的代理人、合作伙伴或雇佣关系，第三方介入不得影响甲乙双方的合作关系。4.3甲方和乙方均有权对第三方的工作进行监督和评价，第三方应予以配合。第五条第三方介入费用5.1第三方介入所需费用由甲方和乙方协商确定，并纳入合同总价。5.2甲方和乙方按照合同约定，向第三方支付费用。5.3第三方费用支付后，甲方和乙方有权要求第三方提供相应的服务报告和发票。第六条第三方责任限额6.1甲方和乙方明确，第三方对甲乙双方的责任限额，不应超过甲方和乙方根据合同约定向第三方支付的费用。6.2如第三方因履行合同导致甲方和乙方损失，甲方和乙方应先行赔偿，后再向第三方追偿。6.3甲方和乙方应根据合同约定，购买相应的保险，以降低第三方介入可能带来的风险。第七条第三方退出7.1第三方因故不能继续履行合同义务时，甲方和乙方应协商确定更换第三方或采取其他补救措施。7.2第三方退出时，应向甲乙双方提交退出通知，并协助甲方和乙方完成交接工作。7.3第三方退出不影响甲方和乙方根据合同向第三方追究责任的权利。第八条第三方介入的合同修正8.1本合同的第三方介入相关条款，可根据甲方和乙方的协商，进行补充、修改或删除。8.2甲方和乙方应确保第三方介入的修正内容，符合法律法规、行业标准和合同约定。8.3甲方和乙方就第三方介入的修正达成一致后，应签署书面协议，并作为本合同的附件。第九条第三方介入的合同解除9.1如甲方和乙方协商一致，同意解除第三方介入的，应签署书面协议，并明确解除后的相关事项。9.2第三方介入解除后，甲方和乙方应按照合同约定，向第三方支付相应的补偿。9.3甲方和乙方应确保解除第三方介入后，不影响合同的履行和甲乙双方的合作关系。第十条法律适用和争议解决10.1本合同的第三方介入相关事项，适用中华人民共和国法律。10.2因第三方介入引起的争议，通过友好协商解决，协商不成的，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3争议解决地点：××省××市××区。第十一条甲方和乙方的通知义务11.1甲方和乙方应向第三方及时通知与合同履行相关的重大事项。11.2甲方和乙方应确保第三方能够及时了解甲乙双方的需求、期望和要求。第十二条甲方和乙方的配合义务12.1甲方和乙方应积极协助第三方履行合同义务，提供必要的工作条件和支持。12.2甲方和乙方应按照合同约定，向第三方提供相关的信息和资料。第十三条第三方介入的保密义务13.1第三方应对其在合同履行过程中获取的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等予以保密。13.2第三方违反保密义务的，应承担相应责任。第十四条第三方介入的合同终止14第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务范围详细清单详细列举乙方应提供的各项服务内容，包括但不限于系统维护