2024专项机柜保养服务协议模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024专项机柜保养服务协议模板版B版本合同目录一览1.服务内容1.1机柜清洁1.2硬件检查与维护1.3软件更新与优化1.4故障排除与修复1.5技术支持与咨询2.服务范围2.1机柜内所有设备的保养2.2机柜外部及配套设施的保养2.3网络设备的保养2.4其他相关设备的保养3.服务时间3.1保养时间：每月一次3.2故障响应时间：4小时内3.3定期检查时间：每季度一次4.服务人员4.1保养人员需具备相关资质和经验4.2保养人员需按照约定时间进行服务4.3保养人员应遵守客户单位的规章制度5.服务费用5.1保养费用：人民币元整5.2故障维修费用：按照实际情况收取5.3额外服务费用：双方协商确定6.付款方式6.1客户应在服务完成后支付保养费用6.2客户如需延期支付，应提前告知乙方6.3付款方式：银行转账、现金支付等7.违约责任7.1乙方未按约定时间提供服务，应支付违约金7.2乙方服务质量不符合约定，应承担相应责任7.3甲方未按约定时间支付服务费用，应支付违约金8.争议解决8.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议8.2如协商无果，可向合同签订地人民法院提起诉讼9.合同的生效、变更和解除9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效9.2双方同意，可以书面形式变更或解除本合同9.3合同解除后，乙方应按照约定退还已收取的费用10.保密条款10.1双方应对合同内容、商业秘密等予以保密10.2违反保密义务的，应承担违约责任11.甲方义务11.1提供乙方进行保养服务的场地、设备等11.2协助乙方处理保养过程中的相关事宜11.3按照约定时间支付服务费用12.乙方义务12.1按照约定时间提供专业、高效的服务12.2遵守甲方单位的规章制度12.3保密甲方商业秘密13.不可抗力13.1因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任13.2不可抗力情况解除后，双方应继续履行合同14.其他约定14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1机柜清洁乙方负责对甲方提供的机柜内部和外部进行清洁，包括但不限于机柜内部灰尘清理、设备表面擦拭等，确保机柜内部卫生、整洁。1.2硬件检查与维护乙方应定期对机柜内的所有硬件设备进行检查和维护，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等，确保设备正常运行，延长设备使用寿命。1.3软件更新与优化乙方负责对机柜内的操作系统、应用软件等进行定期更新和优化，以提高设备性能和稳定性，确保系统安全。1.4故障排除与修复乙方应在接到甲方故障报修后，及时派遣专业技术人员进行故障排查和修复，确保设备尽快恢复正常运行。1.5技术支持与咨询乙方提供7x24小时的技术支持与咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题，提供合理化的建议和解决方案。第二条服务范围2.1机柜内所有设备的保养乙方负责对机柜内所有设备进行定期保养，包括服务器、存储设备、网络设备等。2.2机柜外部及配套设施的保养乙方负责对机柜外部及配套设施进行定期保养，包括机柜散热系统、UPS电源、网络布线等。2.3网络设备的保养乙方负责对机柜内的网络设备进行定期保养，包括交换机、路由器、防火墙等。2.4其他相关设备的保养乙方负责对与机柜相关的其他设备进行定期保养，包括但不限于监控设备、门禁系统等。第三条服务时间3.1保养时间：每月一次乙方应在每月约定的日期对机柜进行保养，如有特殊情况，双方可协商调整。3.2故障响应时间：4小时内乙方接到甲方故障报修后，应在4小时内派遣专业技术人员进行故障排查和修复。3.3定期检查时间：每季度一次乙方每季度对机柜进行一次全面检查，确保设备正常运行。第四条服务人员4.1保养人员需具备相关资质和经验乙方派出的保养人员应具备相关资质和丰富经验，确保服务质量。4.2保养人员需按照约定时间进行服务乙方派出的保养人员应按照约定的时间进行服务，确保甲方业务不受影响。4.3保养人员应遵守客户单位的规章制度乙方派出的保养人员应遵守甲方单位的规章制度，服从甲方管理。第五条服务费用5.1保养费用：人民币元整乙方提供机柜保养服务，每月保养费用为人民币元整。5.2故障维修费用：按照实际情况收取乙方在故障排查和修复过程中产生的费用，按照实际情况收取。5.3额外服务费用：双方协商确定如甲方有额外服务需求，双方可协商确定额外服务费用。第六条付款方式6.1客户应在服务完成后支付保养费用甲方应在乙方完成机柜保养服务后支付相应的保养费用。6.2客户如需延期支付，应提前告知乙方如甲方需延期支付保养费用，应提前告知乙方，双方可协商延期支付事宜。6.3付款方式：银行转账、现金支付等甲方可根据自身需求选择银行转账、现金支付等多种付款方式。第七条违约责任7.1乙方未按约定时间提供服务，应支付违约金如乙方未按约定的时间提供机柜保养服务，应向甲方支付违约金，违约金为保养费用的10%。7.2乙方服务质量不符合约定，应承担相应责任如乙方提供的机柜保养服务质量不符合约定，乙方应承担相应的责任，包括但不限于故障修复、设备更换等。7.3甲方未按约定时间支付服务费用，应支付违约金如甲方未按约定的时间支付保养费用，应向乙方支付违约金，违约金为保养费用的10%。第八条争议解决8.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。如在合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商的方式解决，力求达成一致意见。8.2如协商无果，可向合同签订地人民法院提起诉讼。如双方在争议解决过程中无法达成一致意见，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更和解除9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同自双方签字或盖章之日起正式生效，对双方均具有法律约束力。9.2双方同意，可以书面形式变更或解除本合同。如双方同意对合同内容进行变更或解除，应以书面形式进行，并由双方签字或盖章确认。9.3合同解除后，乙方应按照约定退还已收取的费用。如合同被解除，乙方应按照约定退还已收取的保养费用，具体退费事宜双方可协商确定。第十条保密条款10.1双方应对合同内容、商业秘密等予以保密。双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应对其予以保密，不得向任何第三方泄露。10.2违反保密义务的，应承担违约责任。如双方违反保密义务，泄露对方商业秘密等，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条甲方义务11.1提供乙方进行保养服务的场地、设备等。甲方应提供乙方进行机柜保养服务的场地、设备等，确保乙方能够顺利开展服务。11.2协助乙方处理保养过程中的相关事宜。甲方应协助乙方处理保养过程中的相关事宜，包括但不限于设备搬迁、故障排查等。11.3按照约定时间支付服务费用。甲方应按照约定的时间支付乙方提供的机柜保养服务费用，不得拖延或拒付。第十二条乙方义务12.1按照约定时间提供专业、高效的服务。乙方应按照约定的时间提供机柜保养服务，确保服务专业、高效，满足甲方需求。12.2遵守甲方单位的规章制度。乙方在甲方单位提供服务过程中，应遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理。12.3保密甲方商业秘密。乙方应对在服务过程中知晓的甲方商业秘密、技术秘密等予以保密，不得向任何第三方泄露。第十三条不可抗力13.1因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。如因不可抗力因素导致合同无法履行，如自然灾害、社会事件等，双方互不承担责任。13.2不可抗力情况解除后，双方应继续履行合同。如不可抗力情况解除，双方应继续履行合同，确保合同的履行。第十四条其他约定14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。本合同签字（或盖章）后，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。如本合同未尽事宜，双方可通过友好协商的方式另行签订补充协议。14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同自双方签字或盖章之日起正式生效，对双方均具有法律约束力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《机柜保养服务项目明细》详细列出乙方应提供的机柜保养服务项目，包括清洁、硬件检查与维护、软件更新与优化、故障排除与修复、技术支持与咨询等。附件二：《保养人员资质证明》提供乙方派出的保养人员的资质证明，包括相关证书、工作经验等。附件三：《保养时间安排表》详细列出乙方应按照约定的时间进行机柜保养服务的时间安排，包括每月保养时间、故障响应时间、定期检查时间等。附件四：《服务费用明细表》详细列出乙方提供的机柜保养服务的费用明细，包括保养费用、故障维修费用、额外服务费用等。附件五：《付款凭证》甲方支付乙方保养费用后的付款凭证，包括转账记录、现金支付记录等。附件六：《违约金计算方式》详细说明违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例等。附件七：《商业秘密保密协议》乙方与甲方签订的商业秘密保密协议，明确双方对商业秘密的保密义务和违约责任。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按约定时间提供服务。2.乙方服务质量不符合约定。3.甲方未按约定时间支付服务费用。责任认定标准：1.乙方未按约定时间提供服务，应支付违约金，违约金为保养费用的10%。2.乙方服务质量不符合约定，应承担相应的责任，包括但不限于故障修复、设备更换等。3.甲方未按约定时间支付服务费用，应支付违约金，违约金为保养费用的10%。示例说明：1.若乙方在约定时间内未能提供机柜保养服务，则构成违约，乙方应按照附件七《商业秘密保密协议》的约定支付违约金。2.若乙方提供的机柜保养服务不符合约定，导致甲方设备损坏，则乙方应承担相应的责任，如修复故障、更换设备等。3.若甲方未在约定时间内支付保养费用，则构成违约，甲方应按照附件七《商业秘密保密协议》的约定支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.机柜：指用于存放服务器、存储设备、网络设备等信息技术设备的物理设备。3.保养：指对机柜及其配套设施进行定期检查、清洁、维护等操作，以确保设备的正常运行。4.