二零二四年度物业管理与运营合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业管理与运营合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与性质1.2乙方名称与性质1.3合同所涉及的物业范围与描述第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条物业管理服务内容3.1物业维护与管理3.2绿化与环境卫生管理3.3公共设施设备维护3.4安全保卫工作3.5物业服务质量标准第四条运营管理服务内容4.1商业运营管理4.2租赁管理与服务4.3客户服务与投诉处理4.4营销与推广活动4.5运营服务质量标准第五条合同价格与支付方式5.1物业管理服务费用5.2运营管理服务费用5.3费用支付方式与时间第六条双方的权利与义务6.1甲方的权利与义务6.2乙方的权利与义务第七条合同的变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决方式9.1双方协商解决9.2提交第三方调解9.3法律途径解决第十条法律适用与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式第十一条保密条款11.1保密信息的定义11.2保密信息的保护期限11.3保密信息泄露的责任第十二条合同的生效、暂停与终止12.1合同生效条件12.2合同暂停条件12.3合同终止条件第十三条其他条款13.1合同的附件13.2补充协议13.3合同修改与替换第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义甲方性质：有限责任公司乙方性质：有限责任公司1.3合同所涉及的物业范围与描述本合同涉及的物业为甲方拥有的位于市的商业综合体，包括但不限于购物中心、办公楼、酒店、停车场等设施。物业的具体范围与描述详见附件一。第二条合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日2.2合同结束日期：2025年12月31日第三条物业管理服务内容3.1物业维护与管理乙方负责对物业进行日常维护与管理，确保物业设施的正常运行，包括但不限于水电设施、消防设施、空调系统、电梯等。3.2绿化与环境卫生管理乙方负责物业内的绿化区域管理与环境卫生维护，保证绿化植物的生长与美观，以及公共区域的清洁卫生。3.3公共设施设备维护乙方负责对物业内的公共设施设备进行定期检查与维护，确保设施设备的正常使用，包括但不限于电梯、楼梯、公共照明等。3.4安全保卫工作乙方负责物业的安全保卫工作，制定并执行安全管理制度，保障物业内的人员与财产安全，包括但不限于门禁管理、巡逻检查、消防监控等。3.5物业服务质量标准乙方向甲方提供符合国家相关法律法规及行业标准的物业服务质量，具体服务标准详见附件二。第四条运营管理服务内容4.1商业运营管理乙方负责物业的商业运营管理，包括但不限于商户租赁管理、营销活动策划与执行、商户服务管理等。4.2租赁管理与服务乙方负责物业租赁合同的签订、管理与执行，为商户提供租赁服务，包括但不限于租赁咨询、合同谈判、租金收缴等。4.3客户服务与投诉处理乙方设立客户服务中心，负责处理物业内客户的咨询、投诉与求助，提供优质客户服务，包括但不限于咨询服务、投诉处理、紧急援助等。4.4营销与推广活动乙方负责物业的营销与推广活动，制定并执行营销策略，提升物业的知名度和吸引力，包括但不限于广告宣传、促销活动、品牌合作等。4.5运营服务质量标准乙方向甲方提供符合国家相关法律法规及行业标准的运营服务质量，具体服务标准详见附件三。第五条合同价格与支付方式5.1物业管理服务费用物业管理服务费用为每年人民币万元，具体金额详见附件四。5.2运营管理服务费用运营管理服务费用为每年人民币万元，具体金额详见附件五。5.3费用支付方式与时间甲方按照合同约定的金额和时间向乙方支付物业管理服务费用和运营管理服务费用。支付方式为银行转账，支付时间为每年的1月10日前。第六条双方的权利与义务6.1甲方的权利与义务甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业管理与运营管理服务，并按照约定支付费用。甲方应协助乙方进行物业的管理与运营，提供必要的资料与信息。6.2乙方的权利与义务乙方有权要求甲方按照合同约定支付费用，并有权对物业进行管理与运营。乙方应按照合同约定提供优质的管理与服务，确保物业的安全与正常运营。第七条合同的变更与解除7.1合同变更条件合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。7.2合同解除条件合同的解除需经双方协商一致，并签订书面解除协议。合同解除后，乙方应按照约定办理物业的交接手续，并支付相关费用。合同的变更与解除不应影响双方的其他权利与义务，具体事宜详见附件六。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方未按照合同约定支付服务费用，应向乙方支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为应付款金额的千分之五乘以迟延付款的天数。甲方未协助乙方进行物业管理与运营管理，导致乙方无法正常履行合同义务的，甲方应承担相应的违约责任。8.2乙方违约责任乙方未按照合同约定提供物业管理与运营管理服务，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为应付款金额的千分之五乘以违约天数。乙方未按照合同约定导致物业损失或损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决方式9.1双方协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2提交第三方调解如双方协商未果，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条法律适用与争议解决10.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式本合同争议的解决方式按照第八条和第九条的规定执行。第十一条保密条款11.1保密信息的定义保密信息是指本合同签订过程中及合同履行过程中双方披露的、未公开的、具有商业价值的信息。11.2保密信息的保护期限双方对保密信息的保护期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。11.3保密信息泄露的责任如任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，赔偿守约方的损失。第十二条合同的生效、暂停与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同暂停条件在合同履行过程中，如发生不可抗力等特殊情况，双方可协商暂停合同的履行。12.3合同终止条件合同终止条件及终止后的处理事项详见附件七。第十三条其他条款13.1合同的附件本合同的附件包括物业描述、服务标准、费用明细等，附件与合同具有同等法律效力。13.2补充协议如合同履行过程中出现新的情况，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3合同修改与替换本合同的任何修改与替换均需双方书面同意，经双方签字盖章后生效。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章甲方代表（签名）：____________甲方盖章：____________14.2乙方签字盖章乙方代表（签名）：____________乙方盖章：____________14.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念和条件11.4第三方介入的条件1)当甲方或乙方无法履行合同义务时，可以邀请第三方介入以履行合同义务。2)当甲方或乙方认为第三方的介入可以更好地履行合同义务时，可以邀请第三方介入。3)当出现合同争议时，可以邀请第三方进行调解或仲裁。第三方介入的方式和责任12.4第三方介入的方式1)第三方作为中介方，协助甲方和乙方进行合同的履行。2)第三方作为专业机构，提供专业服务，以协助甲方和乙方履行合同义务。3)第三方作为调解或仲裁机构，解决合同争议。12.5第三方介入的责任第三方介入后，其责任应由甲方和乙方共同约定，并在合同中明确。第三方应按照约定履行合同义务，并承担相应的责任。第三方与其他各方的关系13.4第三方与其他各方的关系第三方介入后，其与甲方和乙方之间的关系如下：1)第三方与甲方和乙方之间是合同关系，第三方应按照合同约定履行义务。2)第三方与甲方和乙方之间不应产生任何直接的法律关系，第三方的一切责任应由甲方和乙方共同约定。明确第三方的责任限额14.4第三方责任限额1)第三方应按照合同约定履行义务，但第三方对合同的履行不承担超出合同约定的责任。2)如第三方因故意或重大过失导致合同无法履行或造成损失的，第三方应承担相应的责任。3)第三方对甲方和乙方之间的合同争议不承担调解或仲裁的责任，如第三方作为调解或仲裁机构介入，其裁决结果对甲方和乙方具有约束力。第三方介入的程序和条件15.4第三方介入的程序和条件1)甲方和乙方如需引入第三方介入，应先协商一致，并签订书面协议。2)甲方和乙方应将书面协议提交给第三方，第三方同意后，方可介入。3)第三方介入后，甲方和乙方应与第三方共同履行合同，并按照约定支付费用。15.5第三方介入的终止条件1)第三方完成合同约定的义务后，应退出介入。2)如第三方因故无法履行义务，甲方和乙方可协商终止第三方介入。3)第三方介入终止后，甲方和乙方应与第三方办理相关手续，并支付相关费用。15.6第三方介入的变更条件1)如甲方和乙方协商一致，需要变更第三方介入的内容或方式，应签订书面变更协议。2)变更协议应提交给第三方，第三方同意后，方可实施变更。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业描述详细列出物业的地址、面积、设施等信息，以便乙方了解物业的具体情况，更好地进行管理与运营。附件二：服务标准列出物业管理与运营的各项服务标准，包括服务质量、安全保障、环境卫生等方面的具体要求。附件三：费用明细详细列出物业管理服务费用和运营管理服务费用的计算方式、收费标准、支付时间等相关信息。附件四：合同变更协议当合同履行过程中需要变更合同内容时，双方可签订此协议，明确变更的内容、方式、时间等。附件五：合同暂停与终止协议当合同履行过程中出现特殊情况需要暂停或终止合同时，双方可签订此协议，明确暂停或终止的条件、方式、时间等。附件六：争议解决协议明确双方在合同履行过程中发生争议时，采取的解决方式、程序及相关责任。附件七：第三方介入协议当需要第三方介入履行合同时，双方可签订此协议，明确第三方的职责、权利、义务以及介入的条件和方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按照合同约定支付服务费用，构成违约。甲方应向乙方支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为应付款金额的千分之五乘以迟延付款的天数。甲方未协助乙方进行物业管理与运营管理，导致乙方无法正常履行合同义务，甲方应承担相应的违约责任。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按照合同约定提供物业管理与运营管理服务，构成违约。乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式为应付款金额的千分之五乘以违约天数。乙方未按照合同约定导致物业损失或损害，乙方应承担相应的赔偿责任。3.第三方违约行为及责任认定第三方未按照约定履行合同义务，构成违约。第三方应向甲方和/或乙方承担违约责任，具体责任由甲方和乙方共同约定。第三方因故意或重大过失导致合同无法履行或造成损失，第三方应承担相应的责任。第三方作为调解或仲裁机构，未能解决合同争议，第三方应承担相应的责任。全文完。二零二四年度物业管理与运营合同1本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与资质1.2乙方名称与资质1.3甲方乙方权利义务第二条物业管理范围与内容2.1物业管理范围2.2物业管理内容2.3甲方乙方责任划分第三条运营管理目标与指标3.1运营管理目标3.2运营管理指标3.3甲方乙方绩效评估第四条服务费用与支付方式4.1服务费用构成4.2服务费用标准4.3支付方式与时间第五条合同期限与续约5.1合同期限5.2续约条件与流程5.3合同终止与解除第六条违约责任与赔偿6.1违约行为界定6.2违约责任承担6.3赔偿金额计算第七条争议解决方式7.1争议解决途径7.2调解与仲裁7.3法律适用第八条保密条款8.1保密信息范围8.2保密义务与期限8.3违约泄露责任第九条合同修改与补充9.1修改条件与程序9.2补充协议格式9.3修改后合同生效时间第十条甲方乙方的权利与义务10.1甲方权利与义务10.2乙方权利与义务10.3第三方权利与义务第十一条特殊情况处理11.1不可抗力因素11.2甲方乙方协商处理11.3第三方介入处理第十二条甲方乙方联系信息12.1甲方联系信息12.2乙方联系信息12.3变更联系信息的处理第十三条附件13.1附件清单13.2附件效力13.3附件补充说明第十四条完整合同份数与保管14.1合同份数14.2每份合同效力14.3合同保管责任分配第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与资质甲方全称为：×××物业管理有限公司，成立于××××年，注册地为××省××市××区，具备物业管理资质，拥有相关经营许可和资质证书。1.2乙方名称与资质乙方全称为：×××房地产开发有限公司，成立于××××年，注册地为××省××市××区，具备房地产开发资质，拥有相关经营许可和资质证书。1.3甲方乙方权利义务双方在合同期内应严格遵守国家相关法律法规，履行合同约定的权利和义务。甲方负责物业管理，保障物业的正常运行和使用；乙方负责运营管理，确保物业的经济效益和社会效益。第二条物业管理范围与内容2.1物业管理范围物业管理范围包括：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等物业项目。2.2物业管理内容物业管理内容包括：设施设备维护、环境卫生清洁、绿化养护、公共秩序维护、消防安全管理、物业费用收缴等。2.3甲方乙方责任划分甲方负责物业管理范围内的设施设备维护、环境卫生清洁、绿化养护等工作；乙方负责物业项目的运营管理、公共秩序维护、消防安全管理等工作。双方共同负责物业费用收缴工作。第三条运营管理目标与指标3.1运营管理目标运营管理目标为：确保物业项目安全、舒适、高效运行，提高业主满意度，实现物业项目的经济效益和社会效益最大化。3.2运营管理指标运营管理指标包括：业主满意度、物业费用收缴率、设施设备完好率、环境卫生合格率、绿化养护合格率等。3.3甲方乙方绩效评估双方定期对运营管理目标与指标进行绩效评估，根据实际情况进行调整和改进，以实现合同约定的管理目标。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用构成服务费用包括：物业管理费、维修基金、能耗费用等。具体费用标准详见附件。4.2服务费用标准服务费用标准按照甲方制定的收费标准执行。若双方在合同期内协商一致，可对费用标准进行调整。4.3支付方式与时间甲方应按照合同约定的时间节点，向乙方支付服务费用。支付方式可以为现金、转账等。若甲方逾期支付，应按照约定的利率支付滞纳金。第五条合同期限与续约5.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年。5.2续约条件与流程合同期满前六个月，双方可协商续约。若双方同意续约，应签订新的合同，并明确续约后的权利义务、服务费用等事项。5.3合同终止与解除合同期内，如一方违约，对方有权终止或解除合同。合同终止或解除后，双方应按照约定办理相关手续，互相赔偿因此产生的损失。第六条违约责任与赔偿6.1违约行为界定违约行为包括：不履行合同约定的义务、迟延履行义务、履行义务不符合约定的标准等。6.2违约责任承担违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。损失赔偿额应包括实际损失、预期利益等。6.3赔偿金额计算赔偿金额根据违约方的违约程度、损失金额等因素确定。具体计算方式由双方协商确定，或参照相关法律法规规定。第七条争议解决方式7.1争议解决途径双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2调解与仲裁双方可约定在合同中纳入调解或仲裁条款。如选择仲裁，仲裁裁决为准，对双方均有约束力。7.3法律适用本合同的签订、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八条保密条款8.1保密信息范围保密信息范围包括：合同内容、商业秘密、技术秘密、经营信息、财务信息等。8.2保密义务与期限双方对在合同履行过程中获知的对方保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。保密期限自合同终止或解除之日起计算，为期五年。8.3违约泄露责任如一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。损失赔偿额应包括实际损失、预期利益等。第九条合同修改与补充9.1修改条件与程序合同的修改需经双方协商一致，并签订书面修改协议。修改协议与原合同具有同等法律效力。9.2补充协议格式补充协议应采用书面形式，明确约定修改的内容、范围、生效时间等。9.3修改后合同生效时间修改后的合同自双方签字盖章之日起生效。第十条甲方乙方的权利与义务10.1甲方权利与义务甲方有权监督乙方履行合同约定的义务，要求乙方及时整改不符合约定的事项。甲方应按照合同约定支付服务费用，提供必要的经营条件。10.2乙方权利与义务乙方有权要求甲方履行合同约定的义务，按照约定提供物业项目所需的资料、信息等。乙方应按照合同约定进行运营管理，确保物业项目的正常运行和使用。10.3第三方权利与义务如合同涉及第三方权益，第三方应按照合同约定履行相关义务，并承担相应责任。第十一条特殊情况处理11.1不可抗力因素因不可抗力因素导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决办法，减轻损失。11.2甲方乙方协商处理双方应通过友好协商，共同解决合同履行过程中的问题与争议。11.3第三方介入处理如双方协商不成，可寻求第三方（如行业协会、专业调解机构等）介入调解，或按照合同约定的争议解决方式处理。第十二条甲方乙方联系信息12.1甲方联系信息甲方联系人：×××联系电话：×××××××××电子邮箱：×××××××××12.2乙方联系信息乙方联系人：×××联系电话：×××××××××电子邮箱：×××××××××12.3变更联系信息的处理如一方联系信息发生变更，应及时书面通知对方，并更新合同附件中的联系信息。第十三条附件13.1附件清单附件清单包括：物业项目资料、服务费用标准、设施设备清单、运营管理指标等。13.2附件效力附件与合同具有同等法律效力，视为合同不可分割的一部分。13.3附件补充说明附件中对合同的补充说明，视为对合同相关条款的补充与解释。第十四条完整合同份数与保管14.1合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2每份合同效力每份合同均具有法律效力，双方应妥善保管。14.3合同保管责任分配甲乙双方各自对自己的合同份数负责，确保合同不被遗失、损坏或篡改。如发生上述情况，应承担相应责任。第二部分：第三方介入后的修正第十一条特殊情况处理11.4第三方介入处理11.4.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的独立个体或组织，包括但不限于中介方、评估机构、专业咨询顾问等。11.4.2第三方介入情形当本合同的履行涉及到第三方专业意见或协助时，甲方和乙方均有权邀请第三方介入。第三方介入的情形包括但不限于：物业项目的技术评估与审计；运营管理中的法律与财务咨询；合同履行过程中的调解与仲裁；双方协商一致的其他第三方介入事项。11.4.3第三方选择与委托甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并签订委托协议。委托协议应明确第三方的职责、权利、义务及报酬等。11.4.4第三方责任与限额第三方在履行委托协议过程中，应严格遵守相关法律法规和行业规范。对于第三方因故意或过失导致的损失，由第三方承担责任。第三方责任限额应根据委托协议的具体约定确定。11.4.5第三方与其他方的关系第三方介入时，应清楚界定其与甲方、乙方的关系。第三方不应取代甲方或乙方的权利和义务，而是作为协助方提供专业意见和协助解决争议。11.4.6第三方介入的程序与流程当甲方或乙方决定邀请第三方介入时，应提前通知对方，并提供第三方的相关资料。双方应共同参与第三方的工作协调和监督，确保第三方工作的顺利进行。11.4.7第三方工作成果的认可第三方的工作成果应经过甲方和乙方的共同认可。如双方对第三方工作成果有异议，应通过友好协商解决，或按照合同约定的争议解决方式处理。第十二条甲方乙方联系信息12.4第三方联系信息如第三方介入本合同履行，甲方和乙方应向对方提供第三方的联系信息，并确保双方均能直接与第三方沟通。12.5变更联系信息的处理第三方如发生联系信息变更，甲方和乙方应及时相互通知，并更新合同附件中的联系信息。第十三条附件13.4第三方介入相关文件附件中应包括与第三方介入相关的文件，如委托协议、第三方的工作计划、工作报告等。13.5第三方工作成果的保管甲方和乙方应对第三方的工作成果予以妥善保管，并按照合同约定或委托协议的规定使用第三方的工作成果。第十四条完整合同份数与保管14.4第三方介入后的合同份数本合同及第三方介入相关的文件一式三份，甲乙双方各执一份，第三方持一份。14.5每份合同效力每份合同均具有法律效力，双方应妥善保管。14.6合同保管责任分配甲乙双方各自对自己的合同份数负责，确保合同不被遗失、损坏或篡改。如发生上述情况，应承担相应责任。14.7第三方保管责任第三方应对其持有的合同份数负责，确保合同不被遗失、损坏或篡改。如发生上述情况，第三方应承担相应责任。第十五条合同的补充与修订15.1第三方介入的补充与修订如合同履行过程中需要对第三方介入的相关条款进行补充或修订，双方应协商一致，并签订书面补充协议或修订协议。15.2补充协议与修订协议的效力补充协议和修订协议与原合同具有同等法律效力，视为合同不可分割的一部分。15.3补充协议与修订协议的签署补充协议和修订协议应采用书面形式，经甲乙双方签字盖章后生效。本合同的第三方介入相关修正条款自双方签署之日起生效，适用于本合同及其后续的补充协议和修订协议。双方应在履行合同过程中严格遵守本条款，确保合同的顺利履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业项目资料物业项目规划许可证物业项目施工许可证物业项目竣工验收报告物业项目设施设备清单附件二：服务费用标准物业管理费收费标准维修基金使用管理办法能耗费用计算公式附件三：设施设备维护保养计划设施设备维护保养时间表设施设备维护保养操作规程设施设备维护保养记录表附件四：环境卫生清洁方案环境卫生清洁工作计划环境卫生清洁操作规程环境卫生清洁质量标准附件五：绿化养护管理方案绿化养护工作计划绿化养护操作规程绿化养护质量标准附件六：公共秩序维护方案公共秩序维护工作计划公共秩序维护操作规程公共秩序维护管理制度附件七：消防安全管理制度消防安全管理制度消防安全应急预案消防安全培训记录附件八：物业费用收缴管理办法物业费用收缴工作计划物业费用收缴操作规程物业费用收缴记录表附件九：运营管理指标体系运营管理目标分解表运营管理指标评分标准运营管理指标监测报告附件十：合同履行监督与评估方案合同履行监督工作计划合同履行评估标准合同履行评估报告说明二：违约行为及责任认定：2.1甲方违约行为未按约定时间支付服务费用；提供虚假或误导性信息；干涉乙方正常运营管理；未履行合同约定的其他义务。示例说明：甲方未能在约定时间内支付物业管理费，视为甲方违约。甲方应承担迟延支付的违约责任，向乙方支付滞纳金，并赔偿因此给乙方造成的损失。2.2乙方违约行为未按约定标准提供物业管理服务；未及时整改不符合约定的事项；泄露甲方商业秘密；未履行合同约定的其他义务。示例说明：乙方未能按照约定的服务标准提供物业管理服务，视为乙方违约。乙方应承担违约责任，改善服务标准，并向甲方支付违约金。2.3第三方违约行为未按约定完成委托事务；提供虚假或误导性意见；泄露甲方或乙方信息；未履行合同约定的其他义务。示例说明：第三方未能在约定时间内完成委托事务，视为第三方违约。第三方应承担违约责任，向甲方和乙方支付违约金，并赔偿因此给甲方和乙方造成的损失。违约责任认定标准：3.1违约责任的承担违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。损失赔偿额应包括实际损失、预期利益等。3.2违约金的计算违约金根据违约方的违约程度、损失金额等因素确定。具体计算方式由双方协商确定，或参照相关法律法规规定。3.3违约行为的改正违约方应在违约行为被发现后立即采取改正措施，减轻损失。如违约方未能采取有效改正措施，应承担相应的违约责任。全文完。二零二四年度物业管理与运营合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址1.4合同术语定义第二条物业管理范围与内容2.1物业管理范围2.2物业管理内容2.3物业管理标准第三条合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条费用支付4.1物业管理费4.2维修资金4.3费用支付方式4.4费用支付时间第五条乙方义务与责任5.1乙方义务5.2乙方责任第六条丙方义务与责任6.1丙方义务6.2丙方责任第七条甲方权利与义务7.1甲方权利7.2甲方义务第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决机构第十条合同的变更与解除10.1合同变更10.2合同解除第十一条合同的转让11.1合同转让条件11.2合同转让程序第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密信息使用限制12.3保密信息泄露责任第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同的完整性与互斥性14.3合同的签订日期与地点14.4合同附件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司甲方地址：×××市×××路×××号1.2乙方名称：×××物业管理公司乙方地址：×××市×××路×××号1.3丙方名称：×××业主委员会丙方地址：×××市×××路×××号1.4合同术语定义1.4.1物业管理范围：指甲方提供的物业项目范围，包括住宅小区、商业综合体等。1.4.2物业管理内容：指乙方根据本合同约定，对物业管理范围所提供的管理服务，包括物业维修、安保、环境卫生、绿化养护等。1.4.3物业管理费：指乙方按照本合同约定，向甲方或丙方收取的费用，用于支付物业管理过程中的各项成本和利润。1.4.4维修资金：指为保证物业的正常使用和维护，甲方或丙方按照本合同约定向乙方支付的专项维修资金。第二条物业管理范围与内容2.1物业管理范围2.1.1住宅小区：位于×××市×××路×××号的住宅小区，包括但不限于住宅楼、配套设施及附属设施。2.1.2商业综合体：位于×××市×××路×××号的商业综合体，包括但不限于购物中心、办公楼、酒店等。2.2物业管理内容2.2.1物业维修：包括但不限于住宅小区及商业综合体的房屋及设施设备的维护、保养、维修和更新。2.2.2安保服务：包括但不限于住宅小区及商业综合体的安全防范、消防安全、车辆管理等服务。2.2.3环境卫生：包括但不限于住宅小区及商业综合体的清洁、卫生、绿化养护等服务。2.2.4客户服务：包括但不限于对业主（用户）的咨询、投诉处理、沟通协调等服务。2.3物业管理标准2.3.1物业维修：按照国家和地方的物业维修标准及乙方制定的物业管理规定执行。2.3.2安保服务：按照国家和地方的安保标准及乙方制定的安全管理规定执行。2.3.3环境卫生：按照国家和地方的卫生标准及乙方制定的环境卫生规定执行。2.3.4客户服务：按照乙方制定的客户服务标准执行。第三条合同期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2025年12月31日第四条费用支付4.1物业管理费4.1.2物业管理费支付方式：甲方或丙方每月向乙方支付物业管理费。4.1.3物业管理费支付时间：每月10日前。4.2维修资金4.2.2维修资金支付方式：甲方或丙方按季度向乙方支付维修资金。4.2.3维修资金支付时间：每季度前10日内。第五条乙方义务与责任5.1乙方义务5.1.1按照本合同约定，提供物业管理服务，确保物业项目的正常运行。5.1.2建立健全物业管理制度，加强对物业管理范围内的安全、环境、设施等方面的管理。5.1.3接受甲方、丙方及业主的监督，及时处理业主的投诉和建议。5.2乙方责任5.2.1乙方应按照本合同约定提供物业管理服务，如因管理不善导致业主损失，乙方应承担相应责任。5.2.2乙方应按照本合同约定使用维修资金，如因使用不当导致业主损失，乙方应承担相应责任。第六条丙方义务与责任6.1丙方义务6.1.1协助甲方、乙方共同管理物业项目，维护物业管理秩序。6.1.2按照本合同约定支付物业管理费和维修资金。6.1.3及时处理业主的投诉和建议，协调解决物业管理工作中的问题。6.2丙方责任6.2.1丙方应按照本合同约定支付物业管理费和维修资金，如未按时支付，应承担迟延付款的责任。6.2.2丙方应协助甲方、乙方共同管理物业项目，如因管理不善导致业主损失第八条违约责任8.1违约行为8.1.1乙方未按照本合同约定提供物业管理服务的，甲方和丙方有权要求乙方在规定时间内改正。8.1.2甲方和丙方未按照本合同约定支付物业管理费和维修资金的，乙方有权要求甲方和丙方在规定时间内支付。8.1.3任何一方违反本合同的其他约定的，对方有权要求违约方承担违约责任。8.2违约责任承担8.2.1违约方应承担因违约所产生的直接损失赔偿责任。8.2.2违约方应承担因违约所产生的间接损失赔偿责任。8.2.3违约方应承担因违约所产生的费用承担责任。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议。9.1.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点9.2.1争议解决地点为本合同签订地。9.3争议解决机构9.3.1争议解决机构为合同签订地人民法院。第十条合同的变更与解除10.1合同变更10.1.1合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.1.2合同变更不得违反法律法规、政策规定及本合同的宗旨。10.2合同解除10.2.1合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。10.2.2合同解除后，双方应按照本合同约定办理相关手续，并互相承担违约责任。第十一条合同的转让11.1合同转让条件11.1.1任何一方欲转让本合同权利义务的，应提前书面通知对方。11.1.2转让不得违反法律法规、政策规定及本合同的宗旨。11.2合同转让程序11.2.1转让方应向对方提交书面转让申请，并说明转让的理由、方式、范围等。11.2.2对方应在收到转让申请后15日内给予答复，不同意转让的，应说明理由。第十二条保密条款12.1保密信息范围12.1.1保密信息是指本合同的签订、履行过程中双方交换的涉及商业秘密、技术秘密、个人信息等不宜公开的信息。12.1.2保密信息还包括双方在合作过程中了解到的对方的经营策略、客户资源、员工信息等。12.2保密信息使用限制12.2.1双方应对保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。12.2.2双方只有在履行本合同、法律法规要求的范围内才能使用保密信息。12.3保密信息泄露责任12.3.1如一方违反本合同保密条款，导致保密信息泄露的，泄露方应承担违约责任。12.3.2如一方因故意或者重大过失导致保密信息泄露的，泄露方应承担侵权责任。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决13.2.1如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。13.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1不可抗力14.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。14.1.2遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。14.2合同的完整性与互斥性14.2.1本合同构成双方之间关于物业管理的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。14.2.2本合同的任何条款均不得解释为双方之间存在其他协议或者约定。14.3合同的签订日期与地点14.3.1本合同于2024年1月1日在×××市×××路×××号签订。14.4合同附件14.4.1本合同附件包括物业项目清单、物业管理服务标准等第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方是指非甲方、乙方和丙方之外的其他个人或组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、评估方、维修服务提供方、保险方等。1.3第三方介入可分为自愿介入和强制介入两种形式。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件2.1.1甲方、乙方、丙方同意第三方介入的，可以自愿选择第三方提供服务。2.1.2法律法规、政策规定或者本合同约定需要第三方介入的，第三方应依法或依约介入。2.2第三方介入的程序2.2.1甲方、乙方、丙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。2.2.2甲方、乙方、丙方应将第三方介入的事宜通知对方，并告知介入的目的、范围、期限等。第三条第三方介入的责任与权益3.1第三方介入的责任3.1.1第三方应按照甲乙丙三方签订的书面协议履行相关义务。3.1.2第三方未按协议履行义务导致甲方、乙方、