2024年度云计算服务与支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务与支持合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同服务范围第二条服务内容与义务2.1乙方提供的服务内容2.2乙方服务支持的时间范围2.3乙方的服务响应时间2.4甲方应提供的配合条件第三条服务费用与支付3.1服务费用的确定3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的支付时间第四条合同的有效期4.1合同开始日期4.2合同结束日期第五条违约责任5.1双方违约的情形5.2违约责任的具体承担方式第六条争议解决6.1双方协商解决6.2提交仲裁机构仲裁6.3法律诉讼第七条合同的变更与终止7.1合同变更的条件7.2合同终止的条件7.3合同终止后的处理事项第八条保密条款8.1双方对合同内容的保密义务8.2保密信息的范围8.3保密信息的例外情况第九条不可抗力9.1不可抗力的定义9.2不可抗力事件的影响9.3不可抗力事件的应对措施第十条法律适用与管辖10.1合同适用的法律10.2合同争议解决的管辖法院第十一条通知与送达11.1通知的形式11.2通知的送达方式11.3通知的生效时间第十二条其他条款12.1双方的其他约定12.2附件的效力12.3合同的份数第十三条合同的签署13.1签署的时间13.2签署的地点13.3签署人的身份及授权第十四条合同的生效14.1合同的生效时间14.2合同生效的条件第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方主体信息注册地址：____________；法定代表人：____________；联系电话：____________。1.2乙方主体信息注册地址：____________；法定代表人：____________；联系电话：____________。1.3合同服务范围本合同项下的云计算服务与支持包括但不限于：（1）云服务器租赁与运维服务；（2）云存储服务；（3）云数据库服务；（4）云安全服务；（5）云网络服务；（6）其他双方约定的云计算服务。第二条服务内容与义务2.1乙方提供的服务内容乙方应向甲方提供约定的云计算服务，并确保服务的稳定性、安全性和可靠性。2.2乙方服务支持的时间范围乙方提供服务支持的时间范围为：自合同生效之日起至合同到期日止。2.3乙方的服务响应时间乙方对于甲方提出的服务请求应在____________小时内作出响应，并在____________小时内解决甲方提出的问题。2.4甲方应提供的配合条件甲方应按照乙方的要求，提供相关资料、设备和技术支持，确保乙方能够顺利提供云计算服务。第三条服务费用与支付3.1服务费用的确定双方根据云计算服务的具体内容、规模和期限，协商确定服务费用为人民币（大写）：____________元整（小写）：____________元。3.2服务费用的支付方式甲方支付服务费用的方式为：____________（银行转账、现金支付等）。3.3服务费用的支付时间甲方应于合同签订后的____________日内支付服务费用。第四条合同的有效期4.1合同开始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。4.2合同结束日期本合同有效期为____________年，自合同开始日期起算。第五条违约责任5.1双方违约的情形（1）甲方未按约定支付服务费用的；（2）乙方未按约定提供云计算服务的；（3）其他违反合同约定的行为。5.2违约责任的具体承担方式（1）甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的____________%；（2）乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的____________%；（3）双方因违约行为给对方造成损失的，应依法赔偿。第六条争议解决6.1双方协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。6.2提交仲裁机构仲裁如双方协商不成，任何一方均可向合同签订地仲裁机构申请仲裁。6.3法律诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条合同的变更与终止7.1合同变更的条件（1）双方协商一致；（2）因法律法规变化导致合同内容不符合法律要求的；（3）因不可抗力导致合同无法履行。7.2合同终止的条件（1）合同有效期届满，双方未续签的；（2）双方协商一致解除合同的；（3）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同的；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方解除合同的。7.3合同终止后的处理事项（1）合同终止后，乙方应停止提供云计算服务；（2）合同终止后，乙方应在____________日内向甲方办理相关设备、资料的移交手续；（3）合同终止后，双方应对保密信息、商业秘密等进行清理，确保不再泄露；（4）合同终止后，双方应按照约定办理合同终止手续，包括但不限于财务结算、税务处理等。第八条保密条款8.1双方对合同内容的保密义务双方应对合同的内容、签订过程、商务谈判以及其他与合同有关的信息和资料予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。8.2保密信息的范围保密信息是指合同内容、技术资料、商业秘密、客户信息等与双方业务有关的信息。8.3保密信息的例外情况（1）依法应当向行政机关、司法机关提供保密信息的；（2）双方在合同履行过程中，为对方提供必要的业务支持和技术协助而知晓的保密信息；（3）保密信息已成为公开信息的，且不是因违反本合同保密义务导致的。第九条不可抗力9.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。9.2不可抗力事件的影响如发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并采取措施减少损失。根据不可抗力事件的影响，双方可协商延长合同履行期限或部分免除违约责任。9.3不可抗力事件的应对措施双方应积极采取措施，减少不可抗力事件带来的损失，并在不可抗力事件结束后尽快恢复合同履行。第十条法律适用与管辖10.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同争议解决的管辖法院双方因履行本合同发生的争议，应提交合同签订地人民法院管辖。第十一条通知与送达11.1通知的形式双方可以通过书面形式、电子邮件、传真等方式进行通知。11.2通知的送达方式通知可以通过邮寄、直接交付、传真、电子邮件等方式送达对方指定的联系地址和联系方式。11.3通知的生效时间通知自送达对方指定联系方式时生效。若通知邮寄至对方注册地址，以邮件回执上注明的收件日期为通知生效日期。第十二条其他条款12.1双方的其他约定本合同未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2附件的效力本合同附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。12.3合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条合同的签署13.1签署的时间本合同于____年____月____日签署。13.2签署的地点本合同于____（地点）签署。13.3签署人的身份及授权甲方签署人为____________，系甲方____________（职务）并由其授权签署；乙方签署人为____________，系乙方____________（职务）并由其授权签署。第十四条合同的生效14.1合同的生效时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同生效的条件（1）双方签字或盖章；（2）双方履行了合同约定的义务；（3）双方获得了必要的内部审批手续。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入的范围包括但不仅限于中介方、技术支持方、服务提供方等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件第三方介入需经甲方和乙方共同协商一致，并签订书面补充协议。2.2第三方介入的程序（1）甲方和乙方就第三方介入的事宜达成一致，并确定第三方的资质和能力；（2）甲方和乙方与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务；（3）甲方、乙方和第三方共同签署协议，约定第三方介入的具体事宜和期限。第三条第三方的主要权利与义务3.1第三方的主要权利（1）按照约定提供服务和支持；（2）获得相应的报酬和费用；（3）在甲方和乙方之间进行协调和沟通。3.2第三方的主要义务（1）按照约定提供高质量的服务和支持；（2）遵守相关法律法规和行业规范；（3）保护甲方和乙方的商业秘密和隐私。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在履行合同时因过错给甲方或乙方造成损失时，第三方应承担的赔偿责任的上限。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同金额、服务性质和风险程度等因素，由甲方和乙方协商确定。4.3第三方责任限额的调整甲方和乙方可以根据第三方履行合同的表现和市场情况，适时调整第三方责任限额。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方的关系第三方在提供服务和支持时，应视为甲方的代理人，按甲方的指示行事。5.2第三方与乙方的关系第三方在提供服务和支持时，应视为乙方的合作伙伴，按乙方的要求行事。5.3第三方与甲方、乙方的划分说明第三方在履行合同时，应根据甲乙双方的指示和约定，明确各自的权益和义务。第六条第三方介入后的合同变更6.1第三方介入后的合同变更条件当甲方和乙方因第三方介入需要调整合同内容时，应签订书面补充协议，明确变更的事宜和范围。6.2第三方介入后的合同变更程序（1）甲方和乙方就合同变更事宜达成一致；（2）甲方和乙方与第三方协商，明确变更后的权利和义务；（3）甲方、乙方和第三方共同签署补充协议，约定变更后的合同内容。第七条第三方介入后的争议解决7.1第三方介入后的争议解决方式如甲方、乙方与第三方在履行合同时发生争议，应通过友好协商解决。7.2第三方介入后的争议解决途径如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条第三方介入后的保密条款8.1第三方对合同内容的保密义务第三方应对合同的内容、签订过程、商务谈判以及其他与合同有关的信息和资料予以保密，未经甲方和乙方同意不得向第三方披露。8.2保密信息的范围保密信息是指合同内容、技术资料、商业秘密、客户信息等与甲方和乙方业务有关的信息。8.3保密信息的例外情况（1）依法应当向行政机关、司法机关提供保密信息的；（2）第三方在履行合同过程中，为甲方和乙方提供必要的业务支持和技术协助而知晓的保密信息；（3）保密信息已成为公开信息的，且不是因违反本合同保密义务导致的。第九条第三方介入后的不可抗力9.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。9.2不可抗力事件的影响如发生不可抗力事件，甲方、乙方和第三方应立即通知对方，并采取措施减少损失。根据不可抗力事件的影响，三方可协商延长合同履行期限或部分免除违约责任。9.3不可抗力事件的应对措施甲方、乙方和第三方应积极采取措施，减少不可抗力事件带来的损失，并在不可抗力事件结束后尽快恢复合同履行。第十条第三方介入后的法律适用与管辖10.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务内容与技术要求详细描述乙方提供的云计算服务内容、技术指标和性能要求。附件2：服务等级协议（SLA）明确双方对服务质量的期望和承诺，包括服务响应时间、系统可用性、数据备份等。附件3：费用明细表详细列明服务费用构成、支付方式和支付时间表。附件4：保密协议规定双方对商业秘密、技术秘密和客户信息的保密义务。附件5：第三方合作协议明确甲方、乙方与第三方之间的权利、义务和责任。附件6：变更管理流程详细描述合同变更的申请、审批和实施流程。附件7：争议解决流程规定争议解决的步骤和程序，包括协商、调解、仲裁和诉讼。附件8：服务终止协议明确服务终止的条件、程序和双方的权利义务。附件9：技术支持和维护手册提供乙方提供技术支持和维护的详细操作指南。附件10：客户培训资料提供乙方提供的客户培训课程和资料。说明二：违约行为及责任认定：1.服务不符合约定：乙方提供的云计算服务不符合附件1中约定的服务内容和技术要求，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。2.服务中断：乙方未能按照附件2中约定的服务等级协议（SLA）提供服务，导致甲方业务中断，甲方有权要求乙方按约定赔偿损失。3.未按时支付服务费用：甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。4.泄露商业秘密：乙方违反附件4中规定的保密义务，泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任。5.