2024年度社区物业管理补充协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度社区物业管理补充协议本合同目录一览第一条协议背景与目的1.1背景说明1.2目的说明第二条物业管理范围与内容2.1管理范围2.2管理内容第三条物业管理期限3.1起始日期3.2终止日期第四条物业管理费用4.1费用标准4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条物业服务人员配置5.1人员配置要求5.2人员培训与考核第六条物业服务质量标准6.1服务质量要求6.2服务质量评估第七条物业设施设备维护7.1设施设备维护范围7.2维护周期与标准第八条安全管理与应急预案8.1安全管理措施8.2应急预案制定与执行第九条环境保护与绿化养护9.1环境保护措施9.2绿化养护要求第十条居民沟通与投诉处理10.1沟通渠道建立10.2投诉处理流程第十一条合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件第十二条违约责任与赔偿12.1违约行为12.2赔偿标准第十三条争议解决方式13.1协商解决13.2调解解决13.3法律途径第十四条合同的生效、终止与续签14.1生效条件14.2终止条件14.3续签程序第一部分：合同如下：第一条协议背景与目的1.1背景说明甲方为更好地提升社区物业管理水平，保障社区居民的居住环境，提高居民生活品质，现就2024年度社区物业管理补充协议事项与乙方进行协商，以明确双方的权利义务。1.2目的说明本补充协议旨在对甲方与乙方之间已有的物业管理合同进行完善和补充，就物业管理范围、内容、期限、费用、人员配置、服务质量、设施设备维护、安全管理、环境保护、绿化养护、居民沟通等事项进行明确，以确保社区物业管理的正常运行和持续改进。第二条物业管理范围与内容2.1管理范围乙方负责社区的物业管理，管理范围包括但不限于：住宅楼栋、公共区域、绿化带、停车场、设施设备等。2.2管理内容乙方应提供的物业管理服务包括但不限于：物业设施设备的维护保养、环境卫生清洁、绿化养护、安全保障、居民沟通协调等。第三条物业管理期限3.1起始日期本补充协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。3.2终止日期本补充协议的有效期为一年，除非一方提前终止本协议。提前终止需提前三个月书面通知对方。第四条物业管理费用4.1费用标准乙方向甲方收取的物业管理费用标准按照双方另行签订的《物业管理费用标准》执行。4.2费用支付方式甲方应按照约定的期限和方式向乙方支付物业管理费用。具体支付方式在《物业管理费用标准》中明确。4.3费用调整机制如遇市场行情变化等特殊情况，双方可协商调整物业管理费用。调整机制在《物业管理费用标准》中明确。第五条物业服务人员配置5.1人员配置要求乙方应根据社区规模和管理范围，配置足够数量的专业服务人员，确保提供高效的物业管理服务。5.2人员培训与考核乙方应对物业管理人员进行定期培训和考核，提升服务人员的专业素质和服务水平。具体培训和考核办法由双方另行签订《人员培训与考核办法》执行。第六条物业服务质量标准6.1服务质量要求乙方应按照《物业服务质量标准》提供物业管理服务，确保服务质量满足甲方的合理要求。6.2服务质量评估甲方应定期对乙方的服务质量进行评估，并将评估结果反馈给乙方。如乙方服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方在规定期限内进行改进。第八条安全管理与应急预案8.1安全管理措施乙方应制定并执行针对社区的安全管理措施，包括但不限于：(1)定期对公共区域进行安全检查，确保设施设备安全运行；(2)设置24小时安保监控系统，保障社区的安全；(3)对进入社区的人员进行登记和核查，防止未经授权的人员进入；(4)对社区居民进行安全宣传教育，提高居民的安全意识。8.2应急预案制定与执行乙方应制定针对火灾、地震、泄漏等突发事件的应急预案，并定期组织演练，确保在突发事件发生时能够迅速有效地进行处置。第九条环境保护与绿化养护9.1环境保护措施乙方应采取有效措施，防止污染和损害社区环境，包括但不限于：(1)定期清理垃圾，实行垃圾分类投放；(2)合理使用化肥和农药，减少对土壤和水源的污染；(3)控制噪音和空气污染，确保社区环境安静、清洁。9.2绿化养护要求乙方应按照《绿化养护标准》对社区的绿化带进行养护，确保绿化带的整洁、美观和植物的健康生长。第十条居民沟通与投诉处理10.1沟通渠道建立乙方应设立固定的居民沟通渠道，包括但不限于：(1)定期召开居民座谈会，听取居民意见和建议；(2)设立意见箱和投诉电话，接受居民的随时反馈。10.2投诉处理流程对于居民的投诉，乙方应在收到投诉后24小时内进行答复，对于需要整改的问题应在规定期限内整改完毕。第十一条合同的变更与解除11.1变更条件本补充协议的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2解除条件本补充协议的解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。第十二条违约责任与赔偿12.1违约行为双方应严格履行本补充协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。12.2赔偿标准违约方应按照实际损失的金额向守约方支付赔偿金。如赔偿金额难以确定，双方可协商确定。第十三条争议解决方式13.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决争议。13.2调解解决如协商不成，双方可向社区调解委员会申请调解。13.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条合同的生效、终止与续签14.1生效条件本补充协议自双方签字盖章之日起生效。14.2终止条件本补充协议有效期为一年，除非一方提前终止本协议。提前终止需提前三个月书面通知对方。14.3续签程序本补充协议到期后，如双方同意续签，应签订新的补充协议，并明确双方的权利义务。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，现就第三方介入相关事项进行补充约定。第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方、乙方之外，与本合同有关联的其他法人、自然人或组织。1.2第三方类型第三方包括但不限于：中介方、供应商、服务商、居民、政府部门等。第二条第三方介入情形2.1介入情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：提供服务、提供产品、提供技术支持、参与项目管理、监督和评估等。2.2第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。第三条第三方责任限额3.1责任限定第三方对甲方和乙方承担的责任限额，按照甲乙双方与第三方签订的具体协议确定。若甲乙双方与第三方未就责任限额达成书面协议，则第三方对甲乙双方的责任限额视为无限。3.2责任承担第三方因提供服务、产品或履行合同过程中造成甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。若第三方拒绝履行赔偿责任，甲乙双方有权向第三方追偿。第四条第三方义务4.1遵守合同约定第三方应严格遵守本合同及甲乙双方与第三方签订的具体协议的约定，按照约定的方式、标准和期限履行义务。4.2保密义务第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的保密信息予以保密，未经甲乙双方书面同意，不得向任何第三方披露。第五条第三方与甲乙方的关系5.1独立主体第三方作为独立的主体，与甲方、乙方之间不存在任何隶属或委托关系。5.2权利义务划分第三方与甲方、乙方之间的权利义务划分，按照甲乙双方与第三方签订的具体协议确定。若甲乙双方与第三方未就权利义务划分达成书面协议，则第三方与甲方、乙方之间的权利义务视为未明确。第六条第三方介入的变更与解除6.1变更条件如甲方、乙方与第三方签订的具体协议需进行变更，应经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。6.2解除条件如甲方、乙方与第三方签订的具体协议需解除，应经甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。第七条争议解决如第三方与甲方、乙方之间发生争议，双方应通过友好协商的方式解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、终止与续签8.1生效条件本补充协议自甲方、乙方与第三方签订的具体协议生效之日起生效。8.2终止条件本补充协议的有效期与甲方、乙方与第三方签订的具体协议的有效期相同，除非一方提前终止本协议。提前终止需提前三个月书面通知对方。8.3续签程序本补充协议到期后，如甲方、乙方与第三方同意续签，应签订新的补充协议，并明确各方的权利义务。本补充协议一式三份，甲方、乙方各执一份，第三方执一份，三份协议具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《物业管理费用标准》详细规定了乙方向甲方收取的物业管理费用的标准，包括费用项目的设置、费用计算方式、费用支付周期等。附件2：《人员培训与考核办法》详细规定了乙方对物业管理人员进行培训和考核的方式、周期、内容等。附件3：《绿化养护标准》详细规定了乙方对社区绿化带进行养护的标准，包括植物种类、养护周期、养护方法等。附件4：《安全管理制度》详细规定了乙方应遵守的安全管理制度，包括消防安全、治安管理、应急预案等。附件5：《环境保护措施》详细规定了乙方应采取的环境保护措施，包括垃圾分类、噪音控制、绿化环保等。附件6：《居民沟通与投诉处理办法》详细规定了乙方与居民之间的沟通渠道和投诉处理流程，包括座谈会、意见箱、投诉电话等。附件7：《合同变更与解除协议》详细规定了合同变更和解除的条件、程序以及相关事项。附件8：《违约责任认定与赔偿标准》详细规定了违约行为的认定标准、违约责任以及赔偿标准。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照《物业管理费用标准》收取物业管理费用，或者未按照约定的期限和方式向甲方支付物业管理费用。示例：乙方在未经甲方同意的情况下，擅自提高物业管理费用标准。2.乙方未按照《人员培训与考核办法》对物业管理人员进行培训和考核，导致服务质量不符合约定标准。示例：乙方未对物业管理人员进行定期培训，导致物业服务质量下降。3.乙方未按照《绿化养护标准》对社区绿化带进行养护，导致绿化带环境恶化。示例：乙方长时间未对绿化带进行浇水、修剪等养护工作。4.乙方未按照《安全管理制度》遵守安全管理规定，导致社区发生安全事故。示例：乙方未定期进行安全检查，导致社区发生火灾事故。5.乙方未按照《环境保护措施》采取环境保护措施，导致社区环境受到污染。示例：乙方未对垃圾进行分类处理，导致社区环境受到污染。6.乙方未按照《居民沟通与投诉处理办法》处理居民投诉，导致居民满意度下降。示例：乙方对居民投诉置之不理，导致居民对物业管理产生不满。7.乙方未经甲方同意，擅自将合同约定的权利义务转嫁给第三方。示例：乙方未经甲方同意，将物业管理服务委托给不具备相应资质的第三方。1.赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。2.支付甲方因此产生的间接经济损失。3.承担因此给甲方带来的名誉损害赔偿。4.按照约定支付违约金。全文完。2024年度社区物业管理补充协议1本合同目录一览1.协议概述1.1协议主体1.2协议范围1.3协议期限2.物业管理服务内容2.1物业维护2.1.1房屋及设施设备维护2.1.2公共区域维护2.1.3绿化养护2.2物业安全2.2.1消防安全管理2.2.2安全防范系统管理2.2.3保安人员配置与管理2.3物业清洁2.3.1公共区域清洁2.3.2垃圾处理2.3.3污水处理2.4物业维修2.4.1业主户内维修2.4.2公共设施设备维修2.4.3维修服务流程与响应时间3.物业费用管理3.1物业管理费用的收取3.1.1费用标准3.1.2收费方式3.1.3费用调整机制3.2物业费用使用与监管3.2.1费用使用范围3.2.2费用监管机制3.2.3费用结算与审计4.物业服务质量保证4.1服务标准与质量要求4.2服务质量监督与评估4.3服务投诉与处理5.合同的履行与变更5.1双方的权利与义务5.2合同履行过程中的变更5.3合同终止与续签6.违约责任与争议解决6.1违约行为与责任6.2争议解决方式7.附则7.1合同的生效条件7.2合同的附件7.3合同的修订历史记录第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议主体甲方：×××社区业主委员会乙方：×××物业管理公司1.2协议范围本补充协议旨在对2024年度社区物业管理服务合同进行细化，明确双方的权利义务，提升物业管理服务质量。1.3协议期限本补充协议的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。2.物业管理服务内容2.1物业维护2.1.1房屋及设施设备维护乙方负责对社区内的房屋及设施设备进行定期检查、保养和维修，确保其正常运行和使用。2.1.2公共区域维护乙方负责对社区公共区域进行清洁、绿化和设施设备的维护工作，保持公共区域的整洁和美观。2.1.3绿化养护乙方负责社区的绿化工作，包括植物的修剪、施肥、病虫害防治等，保持绿化区域的景观效果。2.2物业安全2.2.1消防安全管理乙方负责社区消防安全管理工作，制定消防安全制度，定期进行消防设施的检查和维护。2.2.2安全防范系统管理乙方负责社区安全防范系统的运行管理，确保安全防范系统的正常使用和及时更新。2.2.3保安人员配置与管理乙方负责保安人员的配置和管理工作，确保保安人员具备相关资质，并提供专业培训。2.3物业清洁2.3.1公共区域清洁乙方负责对社区公共区域进行定期清洁，包括道路、广场、电梯等，保持公共区域的卫生。2.3.2垃圾处理乙方负责社区垃圾的分类收集、清运和处理工作，确保垃圾的及时清理和环境卫生。2.3.3污水处理乙方负责社区污水的收集、处理和排放工作，确保污水处理设施的正常运行和水质达标。2.4物业维修2.4.1业主户内维修乙方负责对业主户内设施设备的维修工作，业主可向乙方提出维修申请，乙方应及时响应并处理。2.4.2公共设施设备维修乙方负责对社区公共设施设备的维修工作，确保公共设施设备的正常运行。2.4.3维修服务流程与响应时间乙方应制定维修服务流程，并对维修请求进行及时响应，确保维修工作的及时性和服务质量。3.物业费用管理3.1物业管理费用的收取3.1.1费用标准物业管理费用按照建筑面积、物业公司管理费和人员成本等因素确定，具体费用标准由双方协商确定。3.1.2收费方式物业管理费用通过银行转账、、支付等方式收取，具体方式由双方协商确定。3.1.3费用调整机制物业管理费用根据市场行情、成本变化等因素进行定期调整，调整机制由双方协商确定。3.2物业费用使用与监管3.2.1费用使用范围物业管理费用主要用于物业公司的管理运行、维修保养、安全防范等费用支出。3.2.2费用监管机制建立费用监管机制，由甲方对物业管理费用的使用进行监督和审计，确保费用使用的合理性和透明性。3.2.3费用结算与审计每年末进行一次费用结算和审计，审计结果向甲方报告，并按照约定进行费用结算。4.物业服务质量保证4.1服务标准与质量要求乙方应按照国家和地方的相关规定、标准提供服务，确保服务质量符合甲方的要求。4.2服务质量监督与评估甲方应定期对乙方的服务质量进行监督和评估，并提出改进意见，乙方应积极响应和改进。4.3服务投诉与处理建立服务投诉处理机制，甲方或业主对乙方的服务不满意时，可以向乙方提出投诉，乙方应及时处理并回复处理结果。5.合同的履行与变更5.1双方的权利与义务双方应严格按照本补充协议的约定履行各自的义务，并互相尊重、配合，共同维护社区的和谐稳定。5.2合同履行过程中的变更合同履行过程中，如出现不可抗力等特殊情况，双方可协商变更合同内容或延长合同期限。5.3合同终止与续签合同到期后，如双方无异议，可以续签合同。如有一方提出终止合同，应提前三个月通知对方。6.违约责任与争议解决6.1违约行为与责任双方如有违约行为，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。6.2争议解决方式如8.保险责任8.1乙方应为其员工在提供服务过程中可能造成的人身伤害或财产损失购买并维持相应的保险，包括但不限于雇主责任保险和公众责任保险。8.2乙方在保险有效期内应确保保险覆盖范围符合本合同约定的服务内容，并在保险单据中明确列明甲方为第一受益人。8.3若乙方未能按约定购买或维持保险，甲方有权要求乙方立即改正，并承担因此造成的所有风险和损失。9.保密条款9.1双方在履行本合同时获取的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等敏感信息，应予以严格保密。9.2保密义务在本合同终止后继续有效，双方不得向任何第三方泄露或不当使用上述保密信息。9.3若违反保密义务，违约方应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。10.通知与送达10.1双方应以书面形式相互通知本合同的修改、补充或终止事项。10.2通知应以邮递方式送达对方指定的地址，通知发出后第三个工作日视为送达。10.3如一方变更通知地址，应立即书面通知对方，否则sendingthenoticetothelastknownaddress.11.法律适用与争议解决11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方应尽力友好协商解决合同履行过程中的争议。11.3如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。12.合同的生效、变更和终止12.1本补充协议自双方签字盖章之日起生效。12.2本补充协议的变更或终止，必须经双方协商一致，并以书面形式进行确认。12.3本补充协议终止后，乙方应按照甲方的要求办理相关移交手续，并结算未结清的费用。13.其他条款13.1本补充协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。13.2本补充协议的任何条款无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.3本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.附件14.1本补充协议附件包括：物业服务项目清单、费用明细表、保险单据等。14.2附件为本补充协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方是指除甲方、乙方以外的其他个人或实体，包括但不限于中介方、评估方、维修服务提供商、保险公司等。15.2第三方介入是指在本合同履行过程中，由于甲方、乙方之外的第三方参与而导致的具体业务操作、费用支付、服务质量等方面的变化。16.第三方介入的程序与条件16.1甲方、乙方如需引入第三方服务，应提前书面通知对方，并说明引入的第三方及介入的事项。16.2甲方、乙方应确保引入的第三方符合相关法律法规、行业标准，并具备相应的资质和能力。16.3甲方、乙方与第三方签订合同时，应确保合同条款不与本合同相冲突，并保障本合同双方的权益。17.第三方责任限额17.1第三方介入的事项，若导致甲方、乙方损失的，由甲方、乙方依据本合同及相关法律法规向第三方追偿。17.2甲方、乙方应要求第三方在其承担的范围内对可能产生的损失承担责任，并明确第三方责任限额。17.3若第三方未能履行其应承担的责任，导致甲方、乙方损失的，甲方、乙方有权要求乙方承担相应的责任。18.第三方介入的额外条款与说明18.1甲方、乙方在与第三方签订合同时，应明确第三方在本合同项下的义务和责任，并确保第三方遵守本合同的约定。18.2甲方、乙方应要求第三方提供必要的文件和资料，以证明其具备履行合同的能力和资质。18.3甲方、乙方应监督第三方履行其合同义务，确保服务质量符合本合同的要求。19.第三方与其他各方的关系划分19.1第三方介入时，应明确其与甲方、乙方以及其他各方之间的权利义务关系，避免产生纠纷。19.2第三方应遵守本合同的约定，不得擅自改变合同内容，不得损害甲方、乙方及其他方的合法权益。19.3第三方与甲方、乙方及其他各方之间的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。20.第三方介入的变更与终止20.1甲方、乙方如需变更或终止第三方介入的事项，应提前书面通知对方，并说明变更或终止的理由和依据。20.2甲方、乙方与第三方签订的合同，如因变更或终止而产生纠纷的，应依据本合同及相关法律法规予以解决。21.第三方介入的监督与评估21.1甲方、乙方应定期对第三方介入的事项进行监督和评估，确保第三方按照约定履行其义务。21.2甲方、乙方应要求第三方提供服务报告和财务报表，以供监督和评估。21.3甲方、乙方对第三方的监督和评估结果，作为甲方、乙方评价第三方服务质量和履行合同情况的重要依据。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务项目清单详细列出乙方应提供的各项物业服务内容，包括但不限于物业维护、物业安全、物业清洁和物业维修等。2.费用明细表详细列出物业管理费用的各项明细，包括费用标准、收费方式、费用调整机制等。3.保险单据乙方提供的保险单据，包括雇主责任保险和公众责任保险，证明乙方已按照合同约定购买并维持相应的保险。4.服务质量评估标准详细列出物业服务质量的评估标准和流程，用于甲方对乙方服务质量的监督和评估。5.服务投诉与处理流程详细列出服务投诉的处理流程，包括投诉渠道、投诉处理时间限制等。6.费用使用监管机制详细列出物业费用使用和监管的机制，包括费用使用的范围、监管方式等。7.维修服务流程与响应时间详细列出维修服务的流程和要求，包括维修请求的响应时间、维修工作的质量标准等。8.第三方服务提供商资质证明若合同中涉及第三方服务提供商，应提供其资质证明和相关文件，以证明其具备履行合同的能力和资质。9.第三方服务合同甲方、乙方与第三方签订的服务合同，明确第三方的义务和责任，以及双方的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定提供服务乙方未按照物业服务项目清单提供服务，视为违约行为。甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并承担因此造成的损失。2.乙方未能按照约定履行保险义务乙方未按照合同约定购买或维持保险，视为违约行为。甲方有权要求乙方立即改正，并承担因此造成的所有风险和损失。3.乙方未能按照约定使用费用乙方未按照费用明细表使用物业管理费用，视为违约行为。甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并承担因此造成的损失。4.乙方未能按照约定提供服务质量乙方未达到服务质量评估标准，视为违约行为。甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并承担因此造成的损失。5.乙方未能按照约定处理服务投诉乙方未按照服务投诉与处理流程处理投诉，视为违约行为。甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并承担因此造成的损失。6.乙方未按照合同约定监督第三方服务提供商乙方未按照合同约定监督第三方服务提供商，导致服务质量不符合要求，视为违约行为。甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并承担因此造成的损失。1.违约行为2.违约责任认定违约方应承担违约责任，包括但不限于违约造成的损失赔偿、费用支付等。3.违约责任示例说明例如，乙方未能按照约定提供服务，导致甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的直接经济损失。全文完。2024年度社区物业管理补充协议2本合同目录一览第一条协议背景与目的1.1社区物业管理的现状与存在的问题1.2补充协议的目的与意义第二条协议主体2.1甲方：社区物业管理公司2.2乙方：社区居民委员会第三条协议范围与内容3.1补充协议所涉及的管理范围3.2补充协议主要包括的内容第四条物业服务人员管理4.1物业服务人员的配备与培训4.2物业服务人员的绩效考核与奖惩第五条物业设施设备维护5.1设施设备的定期检查与保养5.2设施设备维修的响应时间与质量要求第六条社区环境卫生管理6.1环境卫生的日常清洁与维护6.2特殊时期的环境卫生保障措施第七条安全管理与应急预案7.1物业公司的安全管理职责7.2安全事件的应急预案与处理流程第八条居民投诉与纠纷处理8.1居民投诉的接收与反馈机制8.2纠纷处理的流程与责任分配第九条费用管理与结算9.1补充协议涉及的费用项目9.2费用的缴纳时间与方式第十条协议的执行与监督10.1协议执行的分工与协作10.2协议执行的监督与评估机制第十一条协议的变更与终止11.1协议变更的条件与程序11.2协议终止的条件与后果处理第十二条违约责任与赔偿12.1违约行为的界定与责任承担12.2赔偿金额的计算方法与支付方式第十三条争议解决方式13.1双方通过友好协商解决争议13.2协商不成的，提交约定的仲裁机构仲裁第十四条附则14.1本补充协议自双方签字盖章之日起生效14.2本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一条协议背景与目的1.1社区物业管理的现状与存在的问题甲方作为社区物业管理公司，负责社区的日常物业管理服务。在日常管理过程中，发现存在一些问题，如物业服务人员管理不够规范，设施设备维护不足，社区环境卫生有待改善等。1.2补充协议的目的与意义为进一步提高物业管理水平，提升居民的生活质量，甲乙双方就当前存在的问题，达成补充协议，以便更详细地规范双方的权利和义务，确保社区的和谐稳定。第二条协议主体2.1甲方：社区物业管理公司甲方作为社区的物业管理服务提供方，负责按照协议约定提供物业管理服务。2.2乙方：社区居民委员会乙方作为社区居民的代表，负责监督甲方履行协议约定的义务，并协助甲方进行社区管理。第三条协议范围与内容3.1补充协议所涉及的管理范围本补充协议涉及社区物业管理范围内的物业服务、设施设备维护、环境卫生管理、安全管理、居民投诉处理、费用管理等内容。3.2补充协议主要包括的内容补充协议主要包括物业服务人员管理、物业设施设备维护、社区环境卫生管理、安全管理与应急预案、居民投诉与纠纷处理、费用管理与结算等方面的具体规定。第四条物业服务人员管理4.1物业服务人员的配备与培训甲方应根据社区规模和物业服务需求，配备足够数量的物业服务人员，并定期进行专业培训，提高服务质量。4.2物业服务人员的绩效考核与奖惩甲方应建立完善的物业服务人员绩效考核体系，对服务人员进行定期考核，根据考核结果进行奖惩，激励员工提高服务水平。第五条物业设施设备维护5.1设施设备的定期检查与保养甲方应制定设施设备检查与保养计划，并按照计划定期进行检查与保养，确保设施设备正常运行。5.2设施设备维修的响应时间与质量要求甲方应在接到设施设备维修需求后，及时安排维修，并在规定时间内完成维修，确保维修质量。第六条社区环境卫生管理6.1环境卫生的日常清洁与维护甲方应负责社区环境的日常清洁工作，保持社区环境整洁有序。6.2特殊时期的环境卫生保障措施在特殊时期（如节日、重大活动等），甲方应加大环境卫生整治力度，确保社区环境的卫生与美观。第八条居民投诉与纠纷处理8.1居民投诉的接收与反馈机制甲方应在社区服务中心设立投诉举报箱，并在社区公告栏公布投诉举报电话。乙方负责接收居民的投诉，并及时将投诉转交甲方。甲方应在接到投诉后24小时内回复居民处理结果，对于复杂问题，应在7个工作日内回复。8.2纠纷处理的流程与责任分配对于居民与甲方之间的纠纷，由乙方进行调解。如调解不成，甲方应按照法定程序处理，并将处理结果书面通知乙方。在纠纷处理过程中，甲方应承担相应的责任，如因乙方原因导致纠纷，甲方有权向乙方提出赔偿要求。第九条费用管理与结算9.1补充协议涉及的费用项目补充协议涉及的费用主要包括物业服务费、设施设备维修费、环境卫生费等。9.2费用的缴纳时间与方式甲方应在每季度第一个月内，向乙方提交上一季度物业管理费用的详细报告，并在报告提交后5个工作日内，按照约定的比例向乙方支付物业服务费用。乙方应在收到费用后3个工作日内出具收款凭证。第十条协议的执行与监督10.1协议执行的分工与协作甲方负责具体的物业管理工作，乙方负责对甲方的执行情况进行监督。双方应建立定期沟通机制，协调解决管理过程中出现的问题。10.2协议执行的监督与评估机制乙方应定期对甲方的物业管理情况进行评估，并将评估结果书面通知甲方。甲方应对评估结果进行分析，针对存在的问题进行整改。第十一条协议的变更与终止11.1协议变更的条件与程序协议变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议自双方签字盖章之日起生效。11.2协议终止的条件与后果处理协议终止条件如下：（1）双方协商一致解除协议；（2）一方违反协议，严重损害对方利益，对方有权解除协议；（3）因不可抗力导致协议无法履行，双方均可解除协议。协议终止后，甲方应按照约定向乙方支付违约金，并办理相关交接手续。第十二条违约责任与赔偿12.1违约行为的界定与责任承担违约行为包括但不限于：不履行协议约定的义务；履行义务不符合约定的标准；故意损害对方利益等。违约方应承担相应的违约责任。12.2赔偿金额的计算方法与支付方式赔偿金额根据违约方的违约程度和损失程度确定。赔偿金额的支付方式为：违约方在收到赔偿通知后15日内，一次性向受损方支付赔偿金。第十三条争议解决方式13.1双方通过友好协商解决争议双方应在争议发生之日起15日内协商解决。协商不成的，双方同意提交约定的仲裁机构仲裁。13.2协商不成的，提交约定的仲裁机构仲裁双方应在协议中约定仲裁机构。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十四条附则14.1本补充协议自双方签字盖章之日起生效本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本补充协议的签订地为中华人民共和国省市区，适用中华人民共和国法律法规。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1第三方介入指在本合同执行过程中，除甲乙方之外的各方，包括但不限于中介方、评估方、仲裁机构、政府部门等，根据本合同约定或法律法规规定，参与合同执行、监督、调解或解决争议的行为。（1）中介方协助甲乙方进行物业转让、租赁、评估等；（2）评估方对物业服务项目进行评估；（3）仲裁机构或法院对合同争议进行仲裁或审判；（4）政府部门对物业管理进行监管、检查、处罚等。第二条第三方介入的责任限制2.1第三方介入并不意味着免除甲乙双方的合同责任。甲乙双方应按照合同约定履行各自义务，第三方介入仅是为了保证合同的履行和解决争议。2.2第三方介入方应遵循客观、公正、独立的原则，依法履行职责。第三方介入方因故意或重大过失导致甲乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。2.3第三方介入方的责任限额应根据其介入的具体情形和合同约定确定。未经甲乙方同意，第三方介入方不得超越其职责范围，否则应承担相应责任。第三条第三方介入的协调与沟通3.1甲乙双方应积极配合第三方介入方的各项工作，提供必要的信息、文件和证明材料。3.2甲乙双方应对第三方介入方的评估、调解、仲裁等结果予以尊重，并按照结果履行相应义务。3.3甲乙双方在第三方介入过程中产生的沟通、协调费用，由双方协商承担。第四条第三方介入的变更与终止4.1第三方介入的变更如因特殊情况，甲乙双方需更换第三方介入方，应提前书面通知对方，并经双方协商一致后办理变更手续。4.2第三方介入的终止当第三方介入事项完成，或合同争议解决后，第三方介入方的工作即告终止。甲乙双方应按照约定办理相关手续，并互相通知对方。第五条第三方介入方的权益保护5.1第三方介入方依法享有合同约定或法律法规规定的权益，甲乙双方不得非法干预或侵害。5.2第三方介入方应按照合同约定或法律法规规定，独立行使权利，履行义务。5.3第三方介入方的合法权益受到侵害的，有权依法要求甲乙双方承担责任。第六条第三方介入与合同履行6.1第三方介入不影响甲乙双方按照合同约定履行各自义务。甲乙双方应确保合同的