年度IT技术支持服务合同20242篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME年度IT技术支持服务合同2024本合同目录一览第一条合同主体与服务内容1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3服务内容概述第二条服务范围与技术支持2.1服务范围详细描述2.2技术支持服务内容第三条服务期限与时间安排3.1服务期限起止时间3.2服务时间安排第四条服务费用与支付方式4.1服务费用总计4.2分期支付方式及时间第五条服务人员与技术团队5.1乙方服务人员资质5.2技术团队支持人数第六条服务质量与效果保证6.1服务质量标准6.2效果保证措施第七条保密条款与信息安全7.1保密义务内容7.2信息安全保障措施第八条违约责任与赔偿方式8.1违约行为界定8.2违约责任承担方式8.3赔偿金额计算方式第九条争议解决方式与法律适用9.1争议解决途径9.2法律适用及管辖第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止情形第十一条甲方权利与义务11.1甲方权利11.2甲方义务第十二条乙方权利与义务12.1乙方权利12.2乙方义务第十三条合同的附则与附件13.1附则内容13.2附件清单第十四条其他约定事项14.1其他约定内容14.2双方确认签字第一部分：合同如下：第一条合同主体与服务内容1.1甲方主体信息甲方全称：×××有限公司营业执照号：××××××××××××××注册地址：××省××市××区××路××号联系人：×××联系电话：×××××××××××电子邮箱：×××××××××××1.2乙方主体信息乙方全称：×××科技有限公司营业执照号：××××××××××××××注册地址：××省××市××区××路××号联系人：×××联系电话：×××××××××××电子邮箱：×××××××××××1.3服务内容概述（1）计算机系统维护与升级；（2）网络设备调试与优化；（3）信息安全防护；（4）数据备份与恢复；（5）软件正版化采购及许可证管理；（6）员工IT培训；（7）IT设备采购咨询及技术支持。第二条服务范围与技术支持2.1服务范围详细描述乙方负责对甲方的计算机系统、网络设备、信息安全等方面进行全面的技术支持，确保甲方IT系统的正常运行。2.2技术支持服务内容（1）定期对甲方的计算机系统进行巡检，发现问题及时进行处理；（2）针对甲方的网络设备进行调试与优化，提升网络运行速度和稳定性；（3）为甲方提供信息安全防护方案，确保甲方数据安全；（4）定期对甲方数据进行备份，并在必要时进行恢复；（5）协助甲方进行软件正版化采购及许可证管理；（6）定期为甲方员工提供IT培训，提升员工IT技能水平；（7）为甲方提供IT设备采购咨询及技术支持。第三条服务期限与时间安排3.1服务期限起止时间本合同自签字之日起生效，有效期为一年。3.2服务时间安排乙方根据甲方需求提供每周五天的现场技术支持服务，工作时间：上午9:00至下午18:00。遇特殊情况，乙方应甲方要求随时提供紧急技术支持。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用总计本合同服务费用总计人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2分期支付方式及时间甲方应在合同签订后的七个工作日内，向乙方支付合同总金额的50%作为预付款。剩余的50%在服务期满后，经双方验收合格，甲方再行支付。第五条服务人员与技术团队5.1乙方服务人员资质乙方承诺，向甲方提供具备相关资质和丰富经验的技术支持人员。5.2技术团队支持人数乙方技术团队支持人数为不少于【】人，确保甲方得到充分的技术支持。第六条服务质量与效果保证6.1服务质量标准乙方应按照行业标准和国家法律法规，为甲方提供优质、高效的IT技术支持服务。6.2效果保证措施乙方应定期对甲方IT系统进行评估，并提出改进意见和建议，确保甲方IT系统达到预期效果。如甲方对乙方服务质量有异议，乙方应在接到通知后【】个工作日内予以解决。第八条违约责任与赔偿方式8.1违约行为界定双方同意，下列情况视为违约：（1）乙方未能按照约定时间提供服务；（2）乙方服务人员未能按照约定资质提供服务；（3）乙方未按照约定解决甲方提出的问题；（4）甲方未按照约定时间支付服务费用。8.2违约责任承担方式违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。8.3赔偿金额计算方式赔偿金额根据甲方因违约行为所造成的直接经济损失计算，最高不超过合同总金额的30%。第九条争议解决方式与法律适用9.1争议解决途径双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。9.2法律适用及管辖本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序任何一方要求变更或终止合同，必须提前【】天以书面形式通知对方，并经双方协商一致。10.3合同终止情形本合同期满后，如双方无异议，可自动续约。如任何一方提出终止合同，应提前【】天以书面形式通知对方。第十一条甲方权利与义务11.1甲方权利（1）要求乙方按照约定提供服务；（2）对乙方服务人员进行监督；（3）提出对乙方的意见和建议；（4）在合同约定期限内，按照约定支付服务费用。11.2甲方义务（1）为乙方提供必要的工作条件；（2）按照约定时间支付服务费用；（3）配合乙方进行IT技术支持服务；（4）对乙方服务过程中出现的问题提供必要的协助和信息。第十二条乙方权利与义务12.1乙方权利（1）要求甲方按照约定支付服务费用；（2）要求甲方提供必要的工作条件；（3）对甲方IT系统进行评估和改进；（4）在合同约定的服务范围内，自主决定服务的方式和内容。12.2乙方义务（1）按照约定时间提供服务；（2）按照约定资质提供服务人员；（3）解决甲方提出的问题；（4）对甲方的商业秘密进行保密。第十三条合同的附则与附件13.1附则内容本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。13.2附件清单附件一：IT技术支持服务内容清单附件二：服务人员名单及资质证明附件三：其他双方认为需要附件的文件第十四条其他约定事项14.1其他约定内容双方同意，本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2双方确认签字甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________签订日期：【年】年【月】月【日】日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、供应商、客户以及其他利益相关方。1.2第三方介入范围（1）第三方提供必要的硬件、软件或其他技术资源；（2）第三方协助甲方进行业务运营或管理；（3）第三方参与甲方或乙方的项目合作；（4）其他与甲方、乙方业务相关联的第三方行为。第二条第三方责任的界定2.1第三方责任第三方介入本合同项下的业务活动时，应独立承担相应的法律责任。第三方行为导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方予以赔偿。2.2第三方责任限额甲乙双方与第三方另有约定的，从其约定。双方没有特别约定的，第三方对甲方或乙方承担的责任限额为第三方从甲方或乙方获得的利益总额。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利第三方有权按照合同约定，获得甲方或乙方的服务、支持与配合。3.2第三方义务第三方应遵守国家法律法规，不得侵犯甲方或乙方的合法权益，不得利用甲方或乙方提供的资源从事违法或违约行为。第四条第三方介入的协调与监督4.1协调机制当第三方介入导致甲乙双方利益受损时，甲乙双方应建立协调机制，共同协商解决。4.2监督措施甲乙双方均有权对第三方介入的业务活动进行监督，确保第三方行为符合合同约定和国家法律法规。第五条第三方介入的变更与终止5.1变更程序第三方介入的业务活动如需变更，应提前【】天通知甲乙双方，并经甲乙双方同意。5.2终止情形第三方介入的业务活动如因合同约定或国家法律法规规定等原因需要终止，应提前【】天通知甲乙双方。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的合同关系，不影响乙方按照本合同约定对甲方提供IT技术支持服务。6.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的合同关系，不影响甲方按照本合同约定享受乙方提供的IT技术支持服务。6.3第三方与其他各方关系第三方与甲方、乙方及其他各方之间的业务活动，应遵循各自独立、平等、互利的原则。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方违约行为界定第三方违反本合同或与甲乙双方的约定，视为违约行为。7.2第三方违约责任承担方式第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此造成的直接经济损失，并支付违约金。第八条争议解决与法律适用8.1争议解决途径第三方介入引起的争议，通过友好协商解决；协商不成的，任何一方有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。8.2法律适用及管辖本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本附加条款与主合同具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更程序任何一方要求变更或终止本附加条款，必须提前【】天以书面形式通知对方，并经双方协商一致。9.3合同终止情形本附加条款期满后，如双方无异议，可自动续约。如任何一方提出终止本附加条款，应提前【】天以书面形式通知对方。第十条甲方权利与义务10.1甲方权利甲方有权要求第三方按照约定提供服务，并对其服务进行监督。10.2甲方义务甲方应按照约定时间支付服务费用，并配合第三方进行业务活动。第十一条乙方权利与义务11.1乙方权利乙方有权要求第三方按照约定提供服务，并对其服务进行监督。11.2乙方义务乙方应按照约定时间提供服务，并配合第三方进行业务活动。第十二条第三方权利与义务12.1第三方权利第三方有权按照合同约定，获得甲方或乙方的服务、支持与配合。12.2第三方义务第三方应遵守国家法律法规，不得侵犯甲方或乙方的合法权益，不得利用甲方或乙方提供的资源从事违法或违约行为。第十三条合同的第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：IT技术支持服务内容清单详细列举乙方应提供的IT技术支持服务内容，包括但不限于计算机系统维护、网络设备调试、信息安全防护、数据备份与恢复、软件正版化采购及许可证管理、员工IT培训、IT设备采购咨询及技术支持等。附件二：服务人员名单及资质证明详细列出乙方服务人员的姓名、资质等级、专业领域等信息，以证明乙方服务人员的专业能力符合甲方需求。附件三：第三方介入范围及责任限额详细描述第三方介入的范围，包括但不限于第三方提供硬件、软件或其他技术资源，协助甲方进行业务运营或管理，参与甲方或乙方的项目合作等。同时明确第三方的责任限额，例如第三方对甲方或乙方承担的责任限额为第三方从甲方或乙方获得的利益总额。附件四：第三方介入的协调与监督机制详细描述甲方和乙方在第三方介入时的协调机制和监督措施，包括但不限于变更程序、终止情形、监督措施等。附件五：违约行为及责任认定标准详细列举合作中可能涉及的违约行为，例如第三方未能按照约定时间提供服务，第三方服务人员未能按照约定资质提供服务，第三方未按照约定解决甲方提出的问题等。同时明确违约的责任认定标准，例如违约方应向守约方支付违约金，赔偿金额根据甲方因违约行为所造成的直接经济损失计算等。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未能按照约定时间提供服务；2.第三方服务人员未能按照约定资质提供服务；3.第三方未按照约定解决甲方提出的问题；4.第三方提供的服务不符合约定的服务质量标准；5.第三方泄露甲方商业秘密或个人信息；6.第三方利用甲方或乙方提供的资源从事违法或违约行为；7.其他违反合同约定或法律法规规定的行为。1.违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%；2.违约方应赔偿因违约行为导致的甲方或乙方直接经济损失；3.违约方应承担因违约行为导致的甲方或乙方间接经济损失；4.违约方应承担因违约行为导致的甲方或乙方信誉损失；5.违约方未按照约定提供服务或未能达到约定服务质量标准的，甲方或乙方有权要求违约方在一定期限内改正错误或提供补救措施；6.违约方泄露甲方商业秘密或个人信息的，甲方或乙方有权要求违约方承担相应的法律责任。年度IT技术支持服务合同20242本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方设备及软件清单第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务期限：2024年度2.3服务时间：工作日9:0018:00第三条服务人员3.1乙方指派的服务人员名单3.2服务人员资质及经验第四条服务质量及标准4.1乙方应达到的服务质量标准4.2乙方对甲方设备及软件的维护保养4.3乙方对甲方员工的培训第五条费用及支付方式5.1服务费用总额5.2支付方式及支付期限5.3乙方开具正规发票第六条违约责任6.1乙方未按约定提供服务的责任6.2甲方未按约定支付费用的责任第七条争议解决7.1双方发生的争议解决方式7.2诉讼管辖法院第八条合同的生效、变更和终止8.1合同的生效条件8.2合同的变更条件8.3合同的终止条件第九条保密条款9.1双方对合同内容保密9.2保密期限：合同终止后两年第十条不可抗力10.1不可抗力的认定10.2不可抗力导致的合同履行障碍第十一条附则11.1本合同自双方签字盖章之日起生效11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第十二条补充条款第十三条附件13.1甲方设备及软件清单13.2乙方服务人员资质证明第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________。1.2乙方名称：_____________，地址：_____________。1.3甲方设备及软件清单详见附件一。第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围包括但不限于：（1）甲方信息系统的日常运维管理；（2）甲方信息系统的升级改造和技术支持；（3）甲方员工IT技能培训；（4）甲方网络设备的安全监控与维护；（5）甲方软件系统的正版授权及合规性检查。2.2服务期限为2024年全年。2.3服务时间为工作日9:0018:00。第三条服务人员3.1乙方指派的服务人员名单详见附件二。（1）具备相关的专业学历背景；（3）熟悉甲方所使用的信息系统的操作和维护；第四条服务质量及标准4.1乙方应达到的服务质量标准如下：（1）确保甲方信息系统正常运行，响应时间不超过30分钟；（2）定期对甲方设备进行保养，延长设备使用寿命；（3）提供专业的技术支持，确保甲方业务不受影响；（4）定期对甲方员工进行培训，提高员工IT技能水平。4.2乙方对甲方设备及软件的维护保养应按照行业标准和甲方要求进行。4.3乙方对甲方员工的培训应根据甲方的需求制定培训计划，并提供实践操作机会。第五条费用及支付方式5.1服务费用总额为人民币【】元整（大写：【】元整）。5.2支付方式为银行转账，支付期限为合同签订后的七个工作日内。5.3乙方开具正规发票。第六条违约责任6.1如乙方未按约定提供服务，应按照合同约定向甲方支付违约金，违约金为服务费用总额的10%。6.2如甲方未按约定支付费用，应按照合同约定向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的千分之五。第七条争议解决7.1双方发生的争议应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第二部分：其他条款和附件第八条合同的生效、变更和终止8.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2本合同的变更应书面签署，经双方确认后生效。8.3本合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除合同。第九条保密条款9.1双方对合同内容保密，未经对方同意不得向第三方披露。9.2保密期限为合同终止后两年。第十条不可抗力10.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力导致的合同履行障碍，双方应立即协商解决，并根据情况部分或全部免除责任。第十一条附则11.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。第十二条补充条款第十三条附件13.1甲方设备及软件清单详见附件一。13.2乙方服务人员资质证明详见附件二。第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项。第八条合同的生效、变更和终止8.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2本合同的变更应书面签署，经双方确认后生效。变更内容不得违背合同的基本原则和目的。8.3本合同终止的条件如下：8.3.1双方协商一致解除合同，并签署书面协议。8.3.2一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同，并有权要求违约方赔偿损失。8.3.3因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除合同。8.3.4法律、法规、政策变化导致合同无法履行，双方协商解除合同。第九条保密条款9.1双方对合同内容保密，未经对方同意不得向第三方披露。9.2保密期限为合同终止后两年。9.3保密信息包括合同内容、商业秘密、技术秘密等。第十条不可抗力10.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力导致的合同履行障碍，双方应立即协商解决，并根据情况部分或全部免除责任。10.3不可抗力的证明责任由提出不可抗力一方承担。第十一条附则11.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。11.3本合同的修改和补充，应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。第十二条补充条款12.1乙方应在合同生效后十个工作日内向甲方提供服务人员名单及资质证明。12.2乙方应在合同生效后一个月内完成对甲方设备及软件的初始检查和评估。12.3乙方向甲方提供的任何硬件设备或软件，均应保证其合法性和兼容性。第十三条附件13.1甲方设备及软件清单详见附件一。13.2乙方服务人员资质证明详见附件二。13.3乙方提供的技术支持和服务记录应详细记录，并定期向甲方报告。第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项，应书面签署，并作为本合同的附件。14.2本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。14.3本合同的履行应遵守中华人民共和国法律法规，如有争议，应提交合同签订地人民法院管辖。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1本合同所述第三方指除甲乙双方外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。第二条第三方介入的条件和程序2.1甲乙双方同意，必要时可引入第三方进行特定的服务或评估。2.2第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签署书面协议。2.3第三方介入前，甲乙双方应明确第三方的职责、权利和义务。第三条第三方的主要职责3.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业服务，确保服务质量。3.2第三方应遵守国家法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益。第四条第三方的主要权利4.1第三方有权获得甲乙双方提供的相关信息和资料，以履行其职责。4.2第三方在提供服务过程中，如发现甲乙双方有违约行为，有权提出意见和建议。第五条第三方的主要义务5.1第三方应按照甲乙双方的要求，按时完成服务，并提交服务报告。5.2第三方应保证其提供的服务不侵犯他人的合法权益，包括但不限于知识产权。第六条第三方责任限额6.1第三方对甲乙双方的责任限额为人民币【】元整（大写：【】元整）。6.2如第三方因故意或过失导致甲乙双方损失，超出责任限额的部分，由第三方承担。第七条第三方与甲乙双方的关系7.1第三方与甲乙双方均为独立的合同主体，相互之间不存在任何法律关系。7.2第三方对甲乙双方提供的服务，不代表甲方对乙方、或乙方对甲方的任何承诺或保证。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入完成后，第三方应向甲乙双方提交服务报告，并经甲乙双方确认。8.2第三方介入终止后，第三方应将其与甲乙双方之间的所有权利和义务转移给甲乙双方。第九条第三方介入的费用和支付方式9.1第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在书面协议中明确。9.2支付方式为银行转账，支付期限为第三方完成服务后七个工作日内。第十条违约责任10.1如第三方未按约定提供服务，应按照合同约定向甲乙双方支付违约金，违约金为服务费用总额的10%。10.2如甲乙双方未按约定支