2024年度技术服务合同技术支持和技术培训2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技术服务合同技术支持和技术培训本合同目录一览第一条技术支持1.1技术支持内容1.1.1技术咨询1.1.2技术解答1.1.3技术升级1.1.4故障排查1.2技术支持时间1.2.1工作日1.2.2节假日1.2.3应急响应1.3技术支持方式1.3.1远程支持1.3.2现场支持1.3.3电话支持1.4技术支持人员1.4.1技术人员资质1.4.2技术人员培训1.4.3技术人员服务态度第二条技术培训2.1培训内容2.1.1产品培训2.1.2系统培训2.1.3操作培训2.1.4技术发展趋势培训2.2培训时间2.2.1培训时间安排2.2.2培训时间调整2.3培训方式2.3.1线上培训2.3.2线下培训2.3.3培训资料提供2.4培训讲师2.4.1讲师资质2.4.2讲师经验2.4.3讲师服务态度第三条技术服务费用3.1技术支持费用3.1.1技术支持费用计算3.1.2技术支持费用支付3.1.3技术支持费用退还3.2技术培训费用3.2.1技术培训费用计算3.2.2技术培训费用支付3.2.3技术培训费用退还3.3费用支付时间3.3.1技术支持费用支付时间3.3.2技术培训费用支付时间3.4费用支付方式3.4.1银行转账3.4.2支付3.4.3支付第四条合同履行期限4.1技术支持期限4.2技术培训期限4.3合同续约条款第五条违约责任5.1技术支持违约5.2技术培训违约5.3违约责任免除第六条争议解决方式6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律途径解决第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密义务第八条合同的生效、变更和解除8.1合同生效条件8.2合同变更条件8.3合同解除条件第九条权利和义务的转让9.1权利转让9.2义务转让第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件后果第十一条合同的终止11.1合同终止条件11.2合同终止后的事宜第十二条合同的附件12.1附件内容12.2附件效力第十三条合同的签署和保管13.1合同签署地点13.2合同签署时间13.3合同保管方式第十四条其他约定14.1双方其他约定内容14.2双方其他约定效力第一部分：合同如下：第一条技术支持1.1技术支持内容1.1.1技术咨询乙方应在甲方提出技术咨询时，提供必要的技术支持和解答，包括但不限于产品使用、系统维护、技术升级等方面的问题。1.1.2技术解答乙方应在甲方提出技术解答时，提供必要的技术支持和解答，包括但不限于产品使用、系统维护、技术升级等方面的问题。1.1.3技术升级乙方应根据甲方业务需求，提供产品和技术升级服务，确保甲方的业务系统始终保持最新的技术状态。1.1.4故障排查乙方应在甲方业务系统出现故障时，提供必要的故障排查服务，确保甲方的业务系统尽快恢复正常运行。1.2技术支持时间1.2.1工作日乙方提供技术支持的时间为工作日，具体时间为双方协商确定的工作时间。1.2.2节假日节假日如需技术支持，乙方应根据双方协商确定的值班安排提供技术支持。1.2.3应急响应乙方应在甲方业务系统出现重大故障时，提供24小时应急响应服务，确保甲方的业务系统尽快恢复正常运行。1.3技术支持方式1.3.1远程支持乙方通过电话、网络会议、远程桌面等方式，为甲方提供技术支持。1.3.2现场支持乙方应在甲方提出现场支持请求后，根据双方协商确定的时间，派员到甲方现场提供技术支持。1.3.3电话支持乙方设立技术支持，为甲方提供电话技术支持。1.4技术支持人员1.4.1技术人员资质乙方提供技术支持的人员应具备相关的技术资质和经验，以确保技术支持的质量和效率。1.4.2技术人员培训乙方应定期为技术人员提供培训，提升其技术水平和服务质量。1.4.3技术人员服务态度第二条技术培训2.1培训内容2.1.1产品培训乙方应为甲方提供产品知识培训，包括产品功能、操作流程等。2.1.2系统培训乙方应为甲方提供系统维护知识的培训，包括系统备份、恢复、安全等方面。2.1.3操作培训乙方应为甲方提供操作技能培训，包括常用软件、工具的使用等。2.1.4技术发展趋势培训乙方应为甲方提供相关技术发展趋势的培训，帮助甲方了解并掌握最新的技术动态。2.2培训时间2.2.1培训时间安排乙方根据甲方的需求，制定培训计划，并在双方协商确定的时间内进行培训。2.2.2培训时间调整如乙方因特殊情况需要调整培训时间，应提前通知甲方，并重新协商确定培训时间。2.3培训方式2.3.1线上培训乙方通过网络会议、远程桌面等方式，为甲方提供线上培训。2.3.2线下培训乙方应在甲方所在地或乙方所在地提供线下培训场所，为甲方提供培训。2.3.3培训资料提供2.4培训讲师2.4.1讲师资质乙方培训讲师应具备相关的技术资质和经验，以确保培训的质量。2.4.2讲师经验乙方培训讲师应具备丰富的培训经验，能够有效地进行培训教学。2.4.3讲师服务态度第三条技术服务费用3.1技术支持费用3.1.1技术支持费用计算技术支持费用按照乙方提供的技术支持服务时间、人员等因素进行计算。3.1.2技术支持费用支付甲方应在合同约定的时间内，按照乙方提供的技术支持服务费用计算结果进行支付。3.1.3技术支持费用退还如需退还技术支持费用，应由双方协商确定，并根据实际情况进行退还。3.2技术培训费用3.2.1技术培训费用计算技术培训费用按照乙方提供的培训课程、培训时间等因素进行计算。3.2.2技术培训费用支付甲方应在合同约定的时间内，按照乙方提供的技术培训服务费用计算结果进行支付。3.2.3技术培训费用退还如需退还技术培训费用，第八条合同履行期限8.1技术支持期限技术支持合同期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。8.2技术培训期限技术培训合同期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。8.3合同续约条款如双方同意续约，应在本合同到期前30日内，签订书面续约协议。第九条违约责任9.1技术支持违约乙方未按照合同约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。9.2技术培训违约乙方未按照合同约定提供技术培训服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。9.3违约责任免除乙方因不可抗力导致无法履行合同义务，不承担违约责任。第十条争议解决方式10.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同争议。10.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同签订地或有管辖权的仲裁机构申请仲裁。10.4法律途径解决如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地或有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更条件合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。11.3合同解除条件合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。第十二条合同的附件12.1附件内容附件包括技术支持服务计划、技术培训课程表等。12.2附件效力附件与合同具有同等效力。第十三条合同的签署和保管13.1合同签署地点合同签署地点为甲乙双方约定的地点。13.2合同签署时间合同签署时间为双方约定的时间。13.3合同保管方式双方各自保管合同正本一份，其余副本由乙方保管。第十四条其他约定14.1双方其他约定内容双方其他约定内容应书面明确，并与本合同具有同等效力。14.2双方其他约定效力双方其他约定一旦形成，即为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介机构、监理机构、评估机构、维修机构等。1.2第三方责任第三方应按照合同约定和法律规定，承担相应的责任和义务。第二条第三方介入方式2.1中介方介入中介方作为第三方，协助甲方和乙方进行合同履行，包括但不限于项目介绍、双方沟通、合同管理等。2.2监理方介入监理方作为第三方，对乙方提供的技术支持和服务进行监督和检查，确保合同约定的服务质量和效果。2.3评估方介入评估方作为第三方，对乙方提供的技术培训和服务进行评估，包括但不限于培训效果、服务质量等。2.4维修方介入维修方作为第三方，负责甲方业务系统的维修和保养工作，确保甲方业务系统的正常运行。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限制第三方应对其提供服务的过程中的行为负责，但对其无法控制的情况造成的损失不承担责任。3.2第三方责任限额计算第三方的责任限额应根据合同约定和法律规定进行计算，包括但不限于赔偿金额、赔偿方式等。第四条第三方介入后的额外条款4.1第三方选择甲方和乙方应共同协商确定第三方的选择，并签订书面协议明确双方的权利和义务。4.2第三方报酬第三方应按照合同约定和法律规定，向甲方和/或乙方收取相应的报酬。4.3第三方协调甲方和乙方应积极与第三方进行沟通和协调，确保合同顺利履行。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方关系第三方应按照合同约定和法律规定，向甲方提供相应的服务，并接受甲方的监督和检查。5.2第三方与乙方关系第三方应按照合同约定和法律规定，向乙方提供相应的服务，并接受乙方的监督和检查。5.3第三方与中介方关系第六条第三方违约处理6.1第三方违约如第三方未按照合同约定和法律规定履行义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约处理方式甲方和乙方应与第三方协商确定违约处理方式，包括但不限于违约金、赔偿损失等。第七条第三方权利义务的转让7.1第三方权利转让第三方在其权利范围内，可以将其权利转让给其他第三方。7.2第三方义务转让第三方在其义务范围内，可以将其义务转让给其他第三方。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入终止条件第三方介入终止条件应根据合同约定和法律规定进行确定。8.2第三方介入终止程序甲方和乙方应与第三方协商确定介入终止程序，包括但不限于终止通知、终止后的处理等。第九条合同的签署和保管9.1合同签署地点合同签署地点为甲乙双方约定的地点。9.2合同签署时间合同签署时间为双方约定的时间。9.3合同保管方式双方各自保管合同正本一份，其余副本由乙方保管。第十条第三方介入后的其他约定10.1双方其他约定内容双方其他约定内容应书面明确，并与本合同具有同等效力。10.2双方其他约定效力双方其他约定一旦形成，即为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件名称：技术支持服务计划附件要求：详细描述乙方提供技术支持的具体服务内容、服务流程、服务时间等。附件说明：该附件作为合同附件，明确了乙方提供技术支持的具体服务内容和流程，以及服务时间的安排，以便甲方了解并监督乙方的服务情况。2.附件名称：技术培训课程表附件要求：详细描述乙方提供技术培训的具体课程内容、培训时间、培训方式等。附件说明：该附件作为合同附件，明确了乙方提供技术培训的具体课程内容和时间安排，以及培训方式的确定，以便甲方安排培训计划和监督乙方的培训质量。3.附件名称：第三方选择标准附件要求：详细描述甲方和乙方选择第三方的标准和程序。附件说明：该附件作为合同附件，明确了甲方和乙方选择第三方的标准和程序，确保第三方选择的过程公平、公正，并有利于合同的顺利履行。4.附件名称：第三方报酬计算方式附件要求：详细描述第三方提供服务后报酬的计算方式。附件说明：该附件作为合同附件，明确了第三方提供服务后报酬的计算方式，确保甲方和乙方了解并同意第三方的报酬计算标准。5.附件名称：违约行为及责任认定标准附件要求：详细描述各种违约行为以及违约的责任认定标准。附件说明：该附件作为合同附件，明确了各种违约行为以及违约的责任认定标准，便于甲方和乙方在合同履行过程中进行自我约束和相互监督。说明二：违约行为及责任认定：1.技术支持违约行为违约行为示例：乙方未能在约定的时间内提供技术支持服务。违约责任认定：根据合同约定，乙方应支付违约金，违约金为合同金额的10%。2.技术培训违约行为违约行为示例：乙方未能在约定的时间内提供技术培训服务。违约责任认定：根据合同约定，乙方应支付违约金，违约金为合同金额的10%。3.第三方违约行为违约行为示例：第三方未按照合同约定提供服务。违约责任认定：甲方和乙方应与第三方协商确定违约处理方式，包括但不限于违约金、赔偿损失等。4.附件违约行为违约行为示例：附件内容不符合合同约定。违约责任认定：根据合同约定，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。全文完。2024年度技术服务合同技术支持和技术培训2本合同目录一览第一条技术支持1.1技术支持内容1.1.1软件升级支持1.1.2硬件维护支持1.1.3技术咨询支持1.2技术支持时间1.3技术支持响应时间第二条技术培训2.1培训内容2.1.1软件操作培训2.1.2硬件维护培训2.1.3故障排查培训2.2培训时间安排2.3培训方式2.3.1线上培训2.3.2线下培训2.3.3实操培训第三条技术支持人员3.1技术支持人员资质3.2技术支持人员联系方式第四条技术培训人员4.1培训人员资质4.2培训人员联系方式第五条技术支持服务费用5.1服务费用金额5.2服务费用支付方式5.3服务费用支付时间第六条技术培训服务费用6.1培训费用金额6.2培训费用支付方式6.3培训费用支付时间第七条合同的有效期7.1合同开始日期7.2合同结束日期第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担方式第九条争议解决方式9.1争议解决方式9.2争议解决地点第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3保密泄露责任第十一条合同的修改和终止11.1合同修改条件11.2合同终止条件第十二条权利和义务的转让12.1权利和义务转让条件12.2权利和义务转让程序第十三条附则13.1合同附件13.2合同生效条件第十四条签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同签署双方第一部分：合同如下：第一条技术支持1.1技术支持内容1.1.1软件升级支持甲方提供最新的软件版本供乙方使用，并确保软件版本的升级顺利进行，同时在软件升级过程中提供必要的技术支持。1.1.2硬件维护支持甲方负责对乙方使用的硬件设备进行定期检查和维护，确保硬件设备的正常运行。如硬件设备出现故障，甲方应在接到乙方通知后48小时内派员进行维修。1.1.3技术咨询支持甲方应为乙方提供技术咨询服务，包括解答乙方的技术疑问、提供技术方案等，以帮助乙方更好地使用甲方的产品和服务。1.2技术支持时间甲方提供技术支持的时间为合同有效期内的工作日9:00至18:00。如遇紧急情况，甲方应在接到乙方通知后4小时内提供技术支持。1.3技术支持响应时间甲方接到乙方的技术支持请求后，应在1小时内回复，并尽快提供解决方案。第二条技术培训2.1培训内容2.1.1软件操作培训甲方应为乙方提供软件操作培训，包括基本操作、功能讲解等，以确保乙方能够熟练使用甲方的软件产品。2.1.2硬件维护培训甲方应为乙方提供硬件设备维护培训，包括设备日常保养、故障排查等，以提高乙方的硬件设备维护能力。2.1.3故障排查培训甲方应为乙方提供故障排查培训，包括故障现象分析、解决方案等，以帮助乙方快速解决实际工作中遇到的问题。2.2培训时间安排培训时间安排在合同生效后的一个月内，具体培训时间由甲乙双方协商确定。2.3培训方式2.3.1线上培训通过视频会议、远程桌面等方式进行线上培训，甲方提供培训资料和操作指南。2.3.2线下培训在甲方所在地进行线下培训，甲方提供培训场地、设备及培训资料。2.3.3实操培训甲方安排专业人员在乙方现场进行实操培训，确保乙方能够将理论知识应用到实际工作中。第三条技术支持人员3.1技术支持人员资质甲方派出的技术支持人员应具备相关领域的专业知识和丰富经验，能够解决乙方的技术问题。3.2技术支持人员联系方式甲方应在合同签订后向乙方提供技术支持人员的联系方式，包括电话、邮箱等，以便乙方在需要时及时联系。第四条技术培训人员4.1培训人员资质甲方派出的培训人员应具备丰富的培训经验和专业知识，能够有效地传授知识和技能。4.2培训人员联系方式甲方应在合同签订后向乙方提供培训人员的联系方式，包括电话、邮箱等，以便乙方在需要时及时联系。第五条技术支持服务费用5.1服务费用金额本合同技术支持服务费用为人民币【金额】元整。5.2服务费用支付方式乙方应按照合同约定的付款期限，通过银行转账的方式支付服务费用。5.3服务费用支付时间乙方应在合同签订后的【付款期限】内支付技术支持服务费用。第六条技术培训服务费用6.1培训费用金额本合同技术培训服务费用为人民币【金额】元整。6.2培训费用支付方式乙方应按照合同约定的付款期限，通过银行转账的方式支付培训费用。6.3培训费用支付时间乙方应在合同签订后的【付款期限】内支付技术培训服务费用。第八条违约责任8.1违约行为甲方未按照合同约定提供技术支持或培训服务的，视为违约。8.2违约责任承担方式甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。如甲方违约行为给乙方造成损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决方式9.1争议解决方式甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点本合同争议的解决地点为合同签订地。第十条保密条款10.1保密内容甲乙双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以保密。10.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。10.3保密泄露责任如甲乙任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十一条合同的修改和终止11.1合同修改条件甲乙双方同意，合同的修改应采用书面形式，并由双方签字或盖章确认。11.2合同终止条件（1）合同期限届满，双方未续签；（2）甲乙双方协商一致解除；（3）一方违约，导致合同无法履行，另一方解除；（4）法律规定或合同约定的其他终止条件。第十二条权利和义务的转让12.1权利和义务转让条件甲乙双方同意，未经对方书面同意，任何一方不得将合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2权利和义务转让程序如甲乙双方需转让合同权利和义务的，应提前【通知期限】书面通知对方，并经对方书面同意。第十三条附则13.1合同附件本合同附件包括：（1）技术支持和服务内容清单；（2）培训计划和课程安排；（3）其他双方认为需要附加的资料。13.2合同生效条件本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。第十四条签署14.1合同签署日期本合同于【签署日期】签署。14.2合同签署地点本合同于【签署地点】签署。14.3合同签署双方甲方（签字/盖章）：______________乙方（签字/盖章）：______________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外的，与本合同有关联但未直接签署合同的个体或实体。1.2第三方介入的情形包括但不限于：中介方、监理方、评估方、审计方、技术供应商的代理商或分包商等。第二条第三方介入的程序2.1甲乙双方应在本合同中明确第三方介入的条件、程序以及相关责任。2.2甲乙双方同意，如合同履行过程中需要第三方介入，应提前【通知期限】书面通知对方，并说明第三方介入的理由、范围和期限。2.3甲乙双方应就第三方介入的事宜进行协商，并尽可能达成一致意见。如无法达成一致意见，双方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同的，应视为第三方已充分了解并同意本合同的条款，包括甲乙双方的权责。3.2第三方应按照甲乙双方的要求，提供相关服务或履行相关义务。如第三方未能按照要求提供服务或履行义务，甲乙双方均有权要求第三方承担违约责任。3.3第三方应独立承担因其介入本合同而产生的法律责任，甲乙双方不承担第三方行为的法律后果。第四条第三方责任限额4.1甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。4.2甲乙双方应在合同中明确第三方介入的具体条款，包括第三方的权利、义务、责任等。4.3如第三方未能按照约定履行其义务，甲乙双方有权要求第三方承担相应的违约责任，但甲乙双方的损失超出第三方责任限额的，超出部分由甲乙双方自行承担。第五条第三方与甲乙双方的关系5.1第三方与甲乙双方均为独立的法律主体，彼此之间不存在任何隶属或控制关系。5.2第三方介入本合同的，不影响甲乙双方之间的权利义务关系。甲乙双方与第三方之间的权利义务，均不影响甲乙双方之间的权利义务。5.3甲乙双方与第三方之间的合同，不得违反本合同的约定。如甲乙双方与第三方之间的合同与本合同冲突，以本合同为准。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入本合同的，甲乙双方均有权要求第三方在合同履行完毕后立即终止其介入行为。6.2第三方未按照甲乙双方的要求终止其介入行为的，甲乙双方均有权解除本合同，并要求第三方承担违约责任。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方如违反本合同的约定，甲乙双方有权要求第