2024年住宅前期物业服务协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅前期物业服务协议范本版B版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2物业项目概述1.3协议范围2.服务内容与标准2.1物业管理服务2.1.1物业维护与管理2.1.2设施设备维护2.1.3环境卫生管理2.2服务标准与要求2.2.1服务质量标准2.2.2服务响应时间2.2.3服务满意度指标3.物业费用3.1物业管理费3.1.1费率与收费标准3.1.2收费起始时间与方式3.1.3费用调整机制3.2公共能耗费用3.2.1费用构成3.2.2分摊方式3.2.3结算周期与方式3.3其他费用3.3.1费用种类3.3.2收费标准3.3.3结算方式4.物业公司职责4.1物业服务企业的权利与义务4.1.1服务提供4.1.2信息披露4.1.3紧急事件的处理4.2物业服务人员的职责4.2.1服务人员资质4.2.2服务人员行为规范4.2.3服务人员培训5.业主权利与义务5.1业主的权利5.1.1知情权5.1.2参与决策权5.1.3监督权5.2业主的义务5.2.1遵守物业管理规定5.2.2按时支付费用5.2.3配合物业服务6.协议的变更与终止6.1协议变更6.1.1变更条件6.1.2变更程序6.1.3变更生效时间6.2协议终止6.2.1终止条件6.2.2终止程序6.2.3终止后的处理7.违约责任7.1物业公司的违约责任7.1.1违约情形7.1.2违约责任7.1.3违约赔偿7.2业主的违约责任7.2.1违约情形7.2.2违约责任7.2.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1协商解决8.1.2调解解决8.1.3法律途径8.2争议解决时效8.2.1争议提出时间8.2.2争议解决期限9.法律适用与管辖9.1法律适用9.2管辖法院10.合同的生效、终止日期与份数10.1生效日期10.2终止日期10.3合同份数与保管11.其他约定11.1公共设施的使用与管理11.2宠物管理11.3消防安全管理12.附件12.1物业项目详细信息12.2服务项目与费用明细12.3物业公司资质证明文件13.签字盖章页13.1物业公司签字盖章13.2业主委员会签字盖章14.备注页14.1双方特殊约定14.2合同修改记录第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：（物业公司名称）乙方：（业主委员会名称）1.2物业项目概述物业项目位于：（项目具体地址），占地面积：（项目占地面积），总建筑面积：（项目总建筑面积）。1.3协议范围本协议范围包括：（简要描述物业服务内容，如物业管理、设施设备维护、环境卫生管理等）。第二条服务内容与标准2.1物业管理服务2.1.1物业维护与管理物业公司将负责对物业项目的房屋及配套设施设备进行维护和管理，确保其正常运行和使用。2.1.2设施设备维护物业公司将负责对物业项目的公共设施设备进行定期检查、保养和维修，确保设施设备的正常使用。2.1.3环境卫生管理物业公司将负责物业项目的环境卫生管理，包括垃圾收集、清洁卫生、绿化养护等工作。2.2服务标准与要求2.2.1服务质量标准物业公司应按照国家和地方的相关规定以及行业标准，提供优质、高效的物业服务。2.2.2服务响应时间物业公司对业主的报修、投诉等需求应在规定的时间内作出响应，并尽快解决。2.2.3服务满意度指标物业公司应定期进行服务满意度调查，确保业主对物业服务的满意度达到约定指标。第三条物业费用3.1物业管理费3.1.1费率与收费标准物业公司按照建筑面积、物业公司管理费率等因素，计算物业管理费。3.1.2收费起始时间与方式物业管理费自物业项目交付使用之日起计算，按月收取。3.1.3费用调整机制物业公司应根据实际情况，合理调整物业管理费，并提前通知业主。3.2公共能耗费用3.2.1费用构成公共能耗费用包括水、电、暖气等公共设施的能耗费用。3.2.2分摊方式公共能耗费用按照业主的建筑面积进行分摊。3.2.3结算周期与方式公共能耗费用按月结算，物业公司应及时向业主公布费用使用情况。3.3其他费用3.3.1费用种类其他费用包括但不限于特约服务费、装修管理费等。3.3.2收费标准其他费用按照实际情况制定收费标准。3.3.3结算方式其他费用按月结算，物业公司应及时向业主公布费用使用情况。第四条物业公司职责4.1物业服务企业的权利与义务4.1.1服务提供物业公司应按照约定提供物业服务，确保服务质量。4.1.2信息披露物业公司应及时向业主披露物业服务相关信息，如物业服务状况、费用使用情况等。4.1.3紧急事件的处理物业公司应制定紧急事件处理预案，确保在紧急情况下能及时有效地处理事件。4.2物业服务人员的职责4.2.1服务人员资质物业公司应确保服务人员具备相应的资质和培训，具备专业服务水平。4.2.2服务人员行为规范物业公司应制定服务人员行为规范，确保服务人员遵守职业道德和行为规范。4.2.3服务人员培训物业公司应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。第五条业主权利与义务5.1业主的权利5.1.1知情权业主有权了解物业服务的相关信息，如服务质量、费用使用情况等。5.1.2参与决策权业主有权参与物业服务相关的决策，如物业费用调整、物业服务项目变更等。5.1.3监督权业主有权对物业公司的服务进行监督，提出意见和建议。5.2业主的义务5.2.1遵守物业管理规定业主应遵守物业管理的有关规定，配合物业公司的管理工作。5.2.2按时支付费用业主应按时支付物业管理费、公共能耗费用及其他相关费用。5.2.3配合物业服务业主应积极配合物业公司的服务工作，如报修、投诉等。第六条协议的变更与终止6.1协议变更6.1.1变更条件协议变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。6.1.2变更程序协议变更程序如下：（1）双方协商一致，确定变更内容；（2）签订书面变更协议；（3）变更协议生效。6.1.3变更生效时间变更协议第八条违约责任8.1物业公司的违约责任8.1.1违约情形物业公司未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的，视为违约。8.1.2违约责任物业公司应按照违约情况向业主支付违约金，违约金计算方式为：违约金=违约金额×违约天数×违约利率。8.1.3违约赔偿物业公司应承担因违约给业主造成的直接经济损失的赔偿责任。8.2业主的违约责任8.2.1违约情形业主未按照约定支付费用或者违反物业管理的规定的，视为违约。8.2.2违约责任业主应按照违约情况向物业公司支付违约金，违约金计算方式为：违约金=违约金额×违约天数×违约利率。8.2.3违约赔偿业主应承担因违约给物业公司造成的直接经济损失的赔偿责任。第九条争议解决9.1争议解决方式双方应优先通过协商解决争议，协商不成的，可以选择调解解决或者法律途径。9.2争议解决时效业主应在知道或者应当知道自己的权益受到侵害之日起3个月内提出争议。第十条法律适用与管辖10.1法律适用本协议适用中华人民共和国（具体省份）法律。10.2管辖法院双方同意提交至（具体法院）管辖。第十一条合同的生效、终止日期与份数11.1生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2终止日期（1）双方协商一致解除；（2）合同期限届满；（3）法律法规规定的情形。11.3合同份数与保管本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条其他约定12.1公共设施的使用与管理公共设施的使用和管理按照双方约定的规定执行。12.2宠物管理宠物管理按照双方约定的规定执行。12.3消防安全管理消防安全管理按照双方约定的规定执行。第十三条签字盖章页甲方：（物业公司名称）签字盖章乙方：（业主委员会名称）签字盖章第十四条备注页14.1双方特殊约定14.2合同修改记录第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业项目详细信息物业项目的规划许可证物业项目的建筑许可证物业项目的施工图纸物业项目的竣工验收报告物业项目的设施设备清单2.附件二：服务项目与费用明细物业管理服务费明细表公共能耗费用分摊明细表其他费用明细表3.附件三：物业公司资质证明文件物业公司的营业执照副本物业公司的组织机构代码证物业公司的税务登记证物业公司的资质证书4.附件四：业主委员会成员名单及联系方式业主委员会成员的身份证复印件业主委员会成员的联系方式5.附件五：物业服务人员名单及资质证明物业服务人员的身份证复印件物业服务人员的职称证书或职业资格证书6.附件六：物业服务合同补充协议物业服务合同的补充条款物业服务合同的变更记录7.附件七：物业服务满意度调查问卷物业服务满意度调查问卷模板物业服务满意度调查结果统计表说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司的违约行为及责任认定未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定，需支付违约金并赔偿业主因此产生的直接经济损失。未能按照约定时间提供服务或完成工作，需支付违约金并赔偿业主因此产生的间接经济损失。未能按照约定保护业主的财产安全和人身安全，需支付违约金并赔偿业主因此遭受的损失。示例说明：如果物业公司未能在约定时间内完成物业项目的维修工作，导致业主无法正常使用物业设施，业主因此产生了额外的人工成本和时间成本，物业公司应按照违约金计算方式向业主支付违约金，并赔偿业主因此产生的间接经济损失。2.业主的违约行为及责任认定未能按照约定时间支付物业管理费、公共能耗费用及其他相关费用，需支付违约金并赔偿物业公司因此产生的直接经济损失。未能遵守物业管理的有关规定，导致物业公司无法正常提供服务，需支付违约金并赔偿物业公司因此产生的直接经济损失。未能按照约定使用公共设施设备，导致设施设备损坏或无法正常使用，需支付违约金并赔偿物业公司因此产生的直接经济损失。示例说明：如果业主未能按照约定的时间支付物业管理费，物业公司因此无法正常运营物业项目，导致其他业主的服务质量受到影响，业主应按照违约金计算方式向物业公司支付违约金，并赔偿物业公司因此产生的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.中华人民共和国：指中华人民共和国国家法律体系，包括宪法、法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例等。2.物业公司：指专业从事物业管理的企业，负责物业项目的维护、管理和提供相关服务。3.业主委员会：指由业主选举产生的、代表业主利益的组织，负责协调业主与物业公司之间的关系，监