二零二四年度物业服务合同管理与执行详则3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同管理与执行详则本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方（业主）名称及地址1.2乙方（物业公司）名称及地址1.3合同适用范围第二条物业服务内容2.1物业服务项目2.2物业服务标准2.3物业服务期限第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式3.2物业服务费用的支付方式3.3物业服务费用的调整机制第四条物业服务质量保障4.1乙方应提供的服务质量标准4.2乙方服务质量的监督与检查4.3服务质量问题的解决机制第五条物业安全管理5.1乙方应承担的安全管理责任5.2乙方安全管理措施的实施5.3安全事故的应急处理第六条物业维修与养护6.1乙方负责的维修养护项目6.2乙方维修养护工作的实施6.3维修养护费用的承担方式第七条物业公共设施管理7.1公共设施的管理与维护7.2公共设施的使用规定7.3公共设施的维修养护第八条绿化管理8.1绿化项目的维护与管理8.2绿化用水的供给8.3绿化活动的组织与安排第九条环境卫生管理9.1环境卫生的维护9.2垃圾处理与清运9.3公共卫生设施的维护第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件与程序10.2合同终止的条件与程序10.3合同终止后的相关事宜第十一条违约责任11.1甲乙双方的违约责任11.2违约责任的认定与计算11.3违约责任的解决方式第十二条争议解决12.1合同争议的解决方式12.2仲裁或诉讼的管辖地点12.3仲裁或诉讼的时效规定第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款的效力13.3附件的有效性第十四条合同的生效、修改与废止14.1合同的生效条件14.2合同的修改程序14.3合同的废止条件与程序第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方（业主）名称及地址1.2乙方（物业公司）名称及地址1.3合同适用范围本合同适用于甲方所辖的×××小区的物业服务管理工作。包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。第二条物业服务内容2.1物业服务项目乙方负责的物业服务项目包括：住宅及公共区域的清洁卫生、绿化管理、设施设备维护、安全管理、公共秩序维护等。2.2物业服务标准乙方向甲方提供的物业服务应符合《×××小区物业服务标准》的规定。2.3物业服务期限本合同的服务期限为一年，自×××年×月×日开始，至×××年×月×日结束。第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式物业服务费用按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、维修养护费用等因素计算。具体收费标准见附件一。3.2物业服务费用的支付方式甲方应按照本合同约定的收费标准，每月×日之前将物业服务费用支付给乙方。3.3物业服务费用的调整机制物业服务费用根据市场行情及甲方物业的实际需求，每半年调整一次。调整幅度不超过10%。第四条物业服务质量保障4.1乙方应提供的服务质量标准乙方应按照《×××小区物业服务标准》提供服务，确保服务质量符合规定。4.2乙方服务质量的监督与检查甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督与检查，要求乙方及时整改不符合标准的服务。4.3服务质量问题的解决机制对于服务质量问题，甲方有权向乙方提出整改要求。乙方应在接到整改通知后的7个工作日内完成整改。如乙方未能在规定时间内整改完毕，甲方有权扣除相应的物业服务费用。第五条物业安全管理5.1乙方应承担的安全管理责任乙方负责小区内的安全管理，确保小区内的居民生命财产安全。具体包括：（1）制定和完善小区安全管理制度；（2）配备足够的安全管理人员；（3）对小区内的安全隐患及时进行排查和整改；（4）配合政府部门进行安全管理工作的检查和指导。5.2乙方安全管理措施的实施（1）设置安全监控系统，确保监控设备的正常运行；（2）加强对小区出入口的管理，严格执行来访登记制度；（3）定期对小区内的设施设备进行检查和维护，确保设施设备的安全运行；（4）开展安全宣传活动，提高居民的安全意识。5.3安全事故的应急处理乙方应制定安全事故应急处理预案，确保在发生安全事故时能够及时、有效地进行处理。如发生安全事故，乙方应立即启动应急预案，采取措施防止事故扩大，并及时通知甲方。第六条物业维修与养护6.1乙方负责的维修养护项目乙方负责小区内的设施设备维修养护，包括但不限于：电梯、供水供电系统、消防设施、排水系统等。6.2乙方维修养护工作的实施乙方应定期对设施设备进行维修养护，确保设施设备的正常运行。如设施设备出现故障，乙方应在接到报修后的24小时内进行维修。6.3维修养护费用的承担方式维修养护费用按照实际情况分摊。属于物业公司负责的设施设备维修养护费用由乙方承担；属于业主负责的设施设备维修养护费用由业主承担。第八条绿化管理8.1绿化项目的维护与管理乙方负责小区内的绿化项目的维护与管理，确保绿化环境的整洁、美观。具体包括：（1）定期修剪绿化植物，保持绿化植物的生长状态；（2）定期清理绿化带，保持绿化带整洁；（3）合理使用化肥、农药，确保绿化植物的健康成长；（4）定期进行绿化美化工作，提升绿化环境品质。8.2绿化用水的供给乙方负责绿化用水的供给，确保绿化植物的水分需求得到满足。如遇干旱天气，乙方应加大浇水频率。8.3绿化活动的组织与安排乙方应组织与安排绿化活动，提高居民对绿化环境的关注和参与。如开展绿化知识宣传、绿化植物种植活动等。第九条环境卫生管理9.1环境卫生的维护乙方负责小区内的环境卫生维护，确保小区环境整洁、卫生。具体包括：（1）定期清理小区道路、公共场所的垃圾；（2）定期清理小区内的绿化带、绿化植物；（3）定期清理小区公共设施设备表面的灰尘、污渍；（4）定期进行杀虫、消毒工作，预防病虫害的发生。9.2垃圾处理与清运乙方负责小区内垃圾的分类、收集、运输和处理工作。如遇特殊情况，乙方应采取临时措施，确保垃圾得到及时处理。9.3公共卫生设施的维护乙方负责小区公共卫生设施的维护和管理，确保设施的正常运行。如定期检查和清洗电梯、楼梯扶手、公共卫生间等。第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件与程序本合同在履行过程中，如因特殊情况需要变更，甲乙双方可协商一致，签订补充协议，作为本合同的附件。补充协议的签订应符合法律法规的规定。10.2合同终止的条件与程序本合同履行期满或者甲乙双方协商一致解除合同的，本合同即行终止。合同终止前，甲乙双方应按照本合同约定办理相关手续。10.3合同终止后的相关事宜合同终止后，乙方应向甲方移交所有与本合同有关的文件、资料、财产等。如乙方未能按照约定移交相关事宜，甲方有权追究乙方的责任。第十一条违约责任11.1甲乙双方的违约责任甲乙双方如未能履行本合同的约定，应承担违约责任。具体违约责任按照本合同约定的条款执行。11.2违约责任的认定与计算违约责任的认定与计算应根据本合同的约定和法律法规的规定进行。如本合同未作约定，双方可协商确定。11.3违约责任的解决方式甲乙双方在履行本合同过程中发生的违约行为，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条争议解决12.1合同争议的解决方式甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2仲裁或诉讼的管辖地点本合同争议的仲裁或诉讼管辖地点为合同签订地。12.3仲裁或诉讼的时效规定甲乙双方在本合同项下的权利和义务，自合同签订之日起至合同终止之日止。如甲乙双方在本合同终止后仍有权利和义务的，自本合同终止之日起算。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项甲乙双方在本合同之外另有约定的，应以书面形式签订补充协议，作为本合同的附件。13.2附加条款的效力附加条款为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。13.3附件的有效性本合同附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等效力。附件一为本合同的收费标准。第十四条合同的生效、修改与废止14.1合同的生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同的修改程序本合同的修改应经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。14.3合同的废止条件与程序本合同在履行期满前，甲乙双方协商一致可以解除。解除合同应签订解除协议第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方的介入，为明确各方的权利义务，特制定本附加条款。第一条第三方概念界定本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，与本合同履行有关联的其他个人、法人或其他组织。第三方包括但不限于：中介机构、维修服务提供商、供应商、政府监管机构等。第二条第三方介入的情形2.1在本合同履行过程中，如甲乙方约定由第三方提供服务或履行合同义务，第三方应按照甲乙方的要求，提供相应的服务或履行合同义务。2.2甲乙方有义务对第三方提供的服务或履行的合同义务进行监督，确保第三方符合本合同的要求。2.3如第三方未能按照本合同的要求提供服务或履行合同义务，甲乙方有权要求第三方改正或解除合同。第三条第三方责任3.1第三方应按照本合同的要求提供服务或履行合同义务，并对提供的服务或履行的合同义务的质量、安全等方面承担责任。3.2第三方如因提供服务或履行合同义务造成甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方如因提供服务或履行合同义务造成第三方损失的，甲乙方不承担责任。第四条第三方责任限额4.1第三方同意按照本合同的约定承担赔偿责任，但赔偿责任总额不得超过本合同涉及的第三方服务费用总额。4.2第三方如认为甲乙方提出的赔偿要求超过限额的，有权向甲乙方提出书面异议。甲乙方应在收到异议后的10个工作日内答复第三方。4.3如甲乙方未在本合同约定的期限内答复第三方，第三方有权解除合同。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。甲乙方仍应按照本合同的约定履行各自的义务。5.2第三方如因提供服务或履行合同义务造成甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担责任，也有权要求甲方承担责任。5.3甲方如因第三方的原因未能履行本合同的约定，甲方应承担相应的违约责任。第六条第三方介入的程序6.1甲乙方如需第三方介入本合同的履行，应提前书面通知对方。6.2甲乙方应在第三方介入前，与第三方签订相应的服务协议或合同，并提交给对方审查。6.3甲乙方应确保第三方按照本合同的要求提供服务或履行合同义务。第七条第三方退出7.1第三方如因故需退出本合同的履行，应提前书面通知甲乙方。7.2第三方退出后，甲乙方应重新协商确定替代的第三方，或由甲乙方自行履行相关义务。7.3第三方退出不影响甲乙方之间的合同关系。甲乙方仍应按照本合同的约定履行各自的义务。第八条违约责任8.1第三方如未能按照本合同的要求提供服务或履行合同义务，应承担违约责任。8.2甲乙方如未能按照本合同的约定履行各自的义务，应承担违约责任。8.3违约责任的认定与计算，按照本合同的约定和法律法规的规定进行。第九条争议解决9.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁或诉讼的管辖地点为合同签订地。第十条其他条款10.1本附加条款为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。10.2本附加条款的修改、解除或废止，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。第十一条合同的生效、修改与废止11.1本附加条款自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。11.2本附加条款的修改程序，按照本合同的约定执行。11.3本附加条款的废止条件与程序，按照本合同的约定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务费用收费标准详细列出物业服务费用的收费标准，包括物业费、公共设施使用费、停车费等。附件二：物业服务标准详细列出物业服务标准，包括清洁卫生、绿化管理、设施设备维护、安全管理、公共秩序维护等。附件三：安全管理措施详细列出安全管理措施，包括安全管理制度、监控系统、出入口管理、设施设备维护等。附件四：维修养护项目及费用详细列出维修养护项目及费用，包括电梯、供水供电系统、消防设施、排水系统等。附件五：绿化植物清单详细列出小区内的绿化植物种类、数量、位置等信息。附件六：环境卫生管理方案详细列出环境卫生管理方案，包括垃圾处理、公共卫生设施维护、杀虫消毒等。附件七：合同变更补充协议如合同需要变更，双方需签订此补充协议，作为合同的附件。附件八：合同终止补充协议如合同需要终止，双方需签订此补充协议，作为合同的附件。附件九：第三方服务协议如甲乙方需要第三方介入，双方与第三方签订此服务协议，作为合同的附件。附件十：违约责任认定标准详细列出违约行为的认定标准，包括违约行为、违约责任、责任认定等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为及责任认定如下：1.物业服务费用的违约行为：1.1甲方未能按照约定的时间或方式支付物业服务费用。责任认定：乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应付款项的5%。2.物业服务标准的违约行为：2.1乙方未能按照约定的服务标准提供物业服务。责任认定：甲方有权要求乙方改正，或扣除相应的物业服务费用。3.安全管理的违约行为：3.1乙方未能按照约定的安全管理措施进行管理。责任认定：甲方有权要求乙方改正，或扣除相应的物业服务费用。4.维修养护的违约行为：4.1乙方未能按照约定的维修养护项目进行维护。责任认定：甲方有权要求乙方改正，或扣除相应的物业服务费用。5.绿化的违约行为：5.1乙方未能按照约定的绿化项目进行维护。责任认定：甲方有权要求乙方改正，或扣除相应的物业服务费用。6.环境卫生的违约行为：6.1乙方未能按照约定的环境卫生管理方案进行管理。责任认定：甲方有权要求乙方改正，或扣除相应的物业服务费用。7.第三方服务的违约行为：7.1第三方未能按照约定的服务标准提供服务。责任认定：甲乙方有权要求第三方改正，或扣除相应的服务费用。全文完。二零二四年度物业服务合同管理与执行详则1本合同目录一览第一条物业服务合同概述1.1合同定义1.2合同双方权利与义务1.3合同的有效期和续签第二条物业管理范围与内容2.1物业管理范围2.2物业管理内容2.3特殊事项处理第三条物业服务费用3.1费用标准3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条物业服务人员管理4.1人员配置标准4.2人员培训与管理4.3人员服务规范第五条设施设备维护与管理5.1设施设备维护5.2设施设备更新改造5.3应急预案第六条环境卫生管理6.1环境清洁6.2绿化养护6.3垃圾分类与处理第七条安全管理7.1安全防范体系7.2消防安全管理7.3进出管理第八条客户服务与投诉处理8.1客户服务内容8.2客户投诉渠道8.3投诉处理流程与时效第九条合同变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更与解除的程序第十条违约责任与争议解决10.1违约行为10.2违约责任10.3争议解决方式第十一条合同的履行与监督11.1履行监督机构11.2履行监督方式11.3履行监督结果的处理第十二条信息与资料的保密12.1保密信息范围12.2保密义务与期限12.3违约保密的后果第十三条合同的终止与解除13.1终止与解除的条件13.2终止与解除的程序13.3终止与解除后的处理第十四条其他事项14.1不可抗力14.2法律适用14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条物业服务合同概述1.1合同定义本合同是由甲方（物业所有者或授权代表）与乙方（物业管理公司）签订的，关于乙方对甲方拥有的物业进行管理与服务的协议。1.2合同双方权利与义务1.2.1甲方权利与义务甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业管理服务，并按照约定支付物业服务费用。甲方应保证物业的正常使用，并协助乙方进行物业管理。1.2.2乙方权利与义务乙方有权根据合同约定收取物业服务费用，并有权要求甲方协助履行合同。乙方应按照合同约定提供物业管理服务，并保证物业的安全、整洁和正常使用。1.3合同的有效期和续签本合同的有效期为一年，自双方签字之日起生效。合同期满前，双方可协商续签。第二条物业管理范围与内容2.1物业管理范围本合同适用于甲方拥有的位于____市的物业，具体地址为____。2.2物业管理内容乙方提供的物业管理服务包括但不限于：物业设施设备的维护保养、环境卫生管理、消防安全管理、客户服务等。2.3特殊事项处理对于物业内发生的特殊事项，如甲方有特殊要求或者突发事件的处理，双方应协商解决。第三条物业服务费用3.1费用标准物业服务费用为每月每平方米人民币____元，按物业的实际使用面积计算。3.2费用支付方式甲方应在每个季度的第一个月支付该季度的物业服务费用。3.3费用调整机制合同期内，如遇乙方提供的服务成本发生重大变化，双方可协商调整物业服务费用。第四条物业服务人员管理4.1人员配置标准乙方应根据物业的规模和管理需求，配置足够数量的管理和服务人员。4.2人员培训与管理乙方应对管理人员和服务人员进行定期培训，提高服务质量。4.3人员服务规范乙方人员应遵守职业道德和服务规范，提供热情、周到的服务。第五条设施设备维护与管理5.1设施设备维护乙方应定期对物业的设施设备进行维护保养，确保其正常运行。5.2设施设备更新改造合同期内，如设施设备需要更新改造，双方可协商确定改造方案和费用。5.3应急预案乙方应制定应急预案，应对突发事件和灾害，确保物业的安全。第六条环境卫生管理6.1环境清洁乙方应定期对物业的公共区域进行清洁，保持环境整洁。6.2绿化养护乙方应负责物业的绿化养护工作，保持绿化区域的景观效果。6.3垃圾分类与处理乙方应指导甲方进行垃圾分类，并负责物业内垃圾的收集和处理。第八条客户服务与投诉处理8.1客户服务内容乙方应设立客户服务中心，提供包括但不限于物业咨询、投诉处理、维修服务等服务。8.2客户投诉渠道甲方可通过客户服务中心、电话、电子邮件等方式向乙方提出投诉。8.3投诉处理流程与时效乙方应在收到投诉后24小时内回应甲方，并在7个工作日内采取措施解决问题。第九条合同变更与解除9.1变更条件合同期内，如双方同意变更合同内容，可签订补充协议。9.2解除条件合同期内，除非双方达成一致，否则任何一方不得单方面解除合同。9.3变更与解除的程序变更或解除合同应由双方协商一致，并签订相应的协议。第十条违约责任与争议解决10.1违约行为双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任。10.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。10.3争议解决方式如合同履行过程中发生争议，双方可协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的履行与监督11.1履行监督机构双方共同设立履行监督机构，负责监督合同的履行情况。11.2履行监督方式履行监督机构可通过现场检查、查阅资料等方式，对合同履行情况进行监督。11.3履行监督结果的处理对于履行监督机构发现的问题，双方应立即协商解决，确保合同的顺利履行。第十二条信息与资料的保密12.1保密信息范围双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密等保密信息。12.2保密义务与期限双方应对保密信息保密，未经对方同意，不得向第三方披露。保密期限为合同终止后5年。12.3违约保密的后果违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十三条合同的终止与解除13.1终止与解除的条件合同期内，如一方严重违约，对方有权终止或解除合同。13.2终止与解除的程序合同终止或解除应由双方协商一致，并签订相应的协议。13.3终止与解除后的处理合同终止或解除后，双方应按照约定办理相关手续，解决遗留问题。第十四条其他事项14.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。14.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同的附件本合同附件包括：物业基本情况说明书、物业服务费用明细表等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方介入的情形第三方介入包括但不限于：物业转让、租赁、融资、保险、维修保养、安全服务等。1.3第三方责任划分第三方介入时，甲方、乙方与第三方的权利义务关系，以及责任划分，应根据本合同及相关法律法规的规定确定。第二条第三方介入的附加条款2.1第三方选择2.2第三方义务第三方应履行合同约定的义务，并接受甲方、乙方的监督。2.3第三方责任第三方应承担因自身原因导致的损失，并依法承担违约责任。第三条第三方责任限额3.1责任限额定义第三方责任限额是指甲方、乙方依法要求第三方承担的赔偿责任总额。3.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方的资质、信誉、保险等因素，由双方协商确定。3.3第三方责任限额的调整合同期内，如第三方发生变更，责任限额可根据实际情况进行调整。第四条第三方介入的协调与监督4.1协调机制甲方、乙方应建立第三方介入的协调机制，确保合同顺利履行。4.2监督方式甲方、乙方通过现场检查、查阅资料等方式，对第三方的履行情况进行监督。4.3问题处理对于第三方履行过程中出现的问题，甲方、乙方应积极沟通，共同解决。第五条第三方违约处理5.1违约行为第三方违反合同约定，未履行或未正确履行义务。5.2违约责任第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方、乙方的损失。5.3违约处理程序甲方、乙方应与第三方协商解决违约问题；协商不成的，可依法解决。第六条第三方权益保护6.1权益保护甲方、乙方应依法保护第三方的合法权益，不得擅自变更、解除合同。6.2权益维护甲方、乙方发现第三方侵犯自身权益的，应积极维护自身权益。6.3权益转让第三方在合同履行过程中的权益转让，应取得甲方、乙方的同意。第七条第三方退出7.1退出条件合同约定或经甲方、乙方协商同意，第三方可以退出合同。7.2退出程序第三方退出合同应提前通知甲方、乙方，并办理相关手续。7.3退出后果第三方退出合同后，应承担因其退出导致的损失。第八条第三方与甲方、乙方之间的关系8.1独立关系第三方与甲方、乙方保持独立关系，互不承担对方的债务。8.2责任划分第三方对甲方、乙方承担的义务和责任，不涉及甲方、乙方之间的权利义务。8.3纠纷解决第三方与甲方、乙方之间的纠纷，通过协商解决；协商不成的，可依法解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业基本情况说明书详细介绍物业的基本情况，包括但不限于物业的位置、面积、设施设备等。附件2：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的各项费用，包括费用名称、费用标准、费用支付方式等。附件3：物业管理制度与服务流程详细描述物业的管理制度和服务流程，包括但不限于物业的维修保养流程、环境卫生管理流程、客户服务流程等。附件4：物业安全管理制度详细列出物业的安全管理制度，包括但不限于消防安全管理、安全防范体系等。附件5：第三方服务供应商名单及资质证明列出第三方服务供应商的名单，并附上他们的资质证明，以证明他们具备提供服务的能力。附件6：第三方服务协议详细描述第三方服务供应商与甲方、乙方之间的服务协议内容，包括但不限于服务内容、服务标准、违约责任等。附件7：保险单据提供第三方服务供应商所购买的保险单据，以证明他们已经购买了必要的保险。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方服务供应商未能按照合同约定提供服务。2.第三方服务供应商的服务质量不符合合同约定的标准。3.第三方服务供应商未能按照约定的时间提供服务。4.第三方服务供应商泄露了甲方、乙方的商业秘密。1.未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合标准的，第三方服务供应商应重新提供服务或赔偿甲方、乙方的损失。2.未能按照约定的时间提供服务的，第三方服务供应商应支付违约金，并赔偿甲方、乙方的损失。3.泄露甲方、乙方商业秘密的，第三方服务供应商应承担相应的赔偿责任。全文完。二零二四年度物业服务合同管理与执行详则2本合同目录一览第一条物业服务范围及内容1.1物业服务范围1.2物业服务内容第二条物业服务标准和质量2.1物业服务标准2.2物业服务质量保障第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算和支付3.2物业服务费用的调整第四条物业服务合同的履行期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期第五条双方的权利和义务5.1物业公司的权利和义务5.2业主的权利和义务第六条物业服务合同的变更和终止6.1合同变更的条件和程序6.2合同终止的条件和程序第七条违约责任7.1物业公司的违约责任7.2业主的违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决时效第九条保密条款9.1保密信息的范围和内容9.2保密信息的保护措施第十条通知和送达10.1通知的方式和时间10.2送达的效力第十一条法律适用和争议解决11.1法律适用11.2争议解决第十二条合同的签订和生效12.1合同签订的时间和地点12.2合同的生效条件第十三条其他约定13.1物业服务合同的附件13.2物业服务合同的补充协议第十四条合同的修订和更新14.1合同修订的条件和程序14.2合同更新的条件和程序第一部分：合同如下：第一条物业服务范围及内容1.1物业服务范围本合同项下的物业服务范围包括但不限于：物业设施的管理和维护、物业环境的清洁和绿化、物业安全的保障、物业公共区域的维护、物业服务人员的培训和管理等。1.2物业服务内容物业服务内容包括但不限于：物业设施的日常检查和维护、物业设备的定期保养、物业环境的日常清洁和绿化、物业公共区域的使用和维护、物业服务人员的服务态度和服务质量等。第二条物业服务标准和质量2.1物业服务标准物业服务标准应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方提出的特殊要求。物业公司应按照合同约定，提供符合标准的物业服务。2.2物业服务质量保障物业公司应建立健全服务质量保障体系，定期对服务质量进行自检和评估，确保服务质量满足双方约定标准。物业公司应设立客户服务，及时处理业主的投诉和意见，并对服务过程中出现的问题及时进行整改。第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算和支付物业服务费用根据物业公司的服务内容、服务范围、服务标准等因素，按照双方约定的计算方式和标准进行计算。物业服务费用应按月支付，甲方应在每月的第一个工作日之前支付上月物业服务费用。3.2物业服务费用的调整物业服务费用如有调整，应经双方协商一致，并签订补充协议。调整后的物业服务费用应从下一次支付开始生效。第四条物业服务合同的履行期限4.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同开始日期为____年__月__日。4.2合同结束日期本合同的履行期限为一年，自合同开始日期起至____年__月__日止。除非双方提前终止或解除本合同，否则合同将在履行期限届满时自动续约一年。第五条双方的权利和义务5.1物业公司的权利和义务物业公司有权按照合同约定，对物业进行管理和维护。物业公司应履行合同约定的物业服务内容，确保物业服务质量符合双方约定的标准。5.2业主的权利和义务业主有权按照合同约定，享受物业公司提供的物业服务。业主应履行合同约定的义务，包括按时支付物业服务费用、遵守物业管理规定等。第六条物业服务合同的变更和终止6.1合同变更的条件和程序合同变更应经双方协商一致，并签订书面补充协议。合同变更自补充协议签订之日起生效。6.2合同终止的条件和程序合同终止的条件和程序应按照双方约定的方式和程序进行。合同终止后，物业公司应按照合同约定和双方协商的结果，办理相关交接手续。第七条违约责任7.1物业公司的违约责任物业公司未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失、支付违约金等。7.2业主的违约责任业主未按照合同约定支付物业服务费用，或违反物业管理规定的，应承担违约责任，包括但不限于支付迟延履行违约金、赔偿物业公司因此遭受的直接经济损失等。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决时效双方应在本合同争议发生之日起30日内解决争议。若超过该期限未能解决，则双方均可向法院提起诉讼。第九条保密条款9.1保密信息的范围和内容保密信息是指本合同的签订、履行过程中涉及的双方商业秘密、技术秘密、运营数据、客户信息等。9.2保密信息的保护措施双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露、复制或利用保密信息。第十条通知和送达10.1通知的方式和时间双方应以书面形式发送通知，并在发送后及时通过电话或电子邮件确认。通知应在合同约定的地址和联系方式送达。10.2送达的效力通知自发送之日起视为已送达，除非对方在收到通知后3日内向发送方提出异议。第十一条法律适用和争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的签订和生效12.1合同签订的时间和地点本合同于____年__月__日在____（地点）签订。12.2合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第十三条其他约定13.1物业服务合同的附件本合同附件包括：物业服务范围详细清单、物业服务标准规范、物业服务费用明细表等。13.2物业服务合同的补充协议双方可以在本合同有效期内，就合同的修改、补充达成一致，签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的修订和更新14.1合同修订的条件和程序本合同如需修订，应经双方协商一致，并签订书面修订协议。修订协议自双方签字盖章之日起生效。14.2合同更新的条件和程序本合同的有效期届满后，如需继续履行，双方应签订新的物业服务合同，并按照新的合同条款执行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方外，涉及到的其他方，包括但不限于中介方、咨询方、评估方、维修方等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括所有与本合同履行相关联的，甲乙方未直接签订合同的个体或实体。第二条第三方介入的义务和责任2.1第三方介入的义务第三方介入方应按照甲乙方的要求，提供相关服务，并确保服务的质量和效率。第三方介入方应遵守国家法律法规，不得有任何违法行为。2.2第三方介入的责任第三方介入方应对其提供的服务承担全部责任。若第三方介入方的行为导致甲乙方损失，第三方介入方应予以赔偿。第三条第三方介入的限定条件3.1第三方介入的限定条件第三方介入方应在甲乙方的同意下介入本合同的履行。未经甲乙方同意，第三方介入方不得擅自介入或改变合同的履行。3.2第三方介入的限定范围第三方介入方仅限于在本合同约定的范围内介入，不得超出合同约定的内容。第四条第三方介入的变更和终止4.1第三方介入的变更第三方介入方如因故需要变更，应提前通知甲乙方，并经甲乙方同意后，方可进行变更。4.2第三方介入的终止第三方介入方如因故需要终止介入，应提前通知甲乙方，并经甲乙方同意后，方可终止介入。第五条第三方介入的费用和支付5.1第三方介入的费用第三方介入方介入本合同所发生的费用，应由第三方介入方承担。5.2第三方介入的支付甲乙方应在第三方介入方提供服务后，按照合同约定及时支付相关费用。第六条第三方介入的责任限额6.1第三方介入的责任限额甲乙方对于第三方介入方的责任限额，应根据第三方介入方提供的服务性质、服务范围和服务风险等因素，在合同中予以明确。6.2第三方介入的赔偿责任第三方介入方如因故意或重大过失导致甲乙方损失，应承担无限连带责任。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入的争议解决方式甲乙方与第三方介入方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方介入的争议解决时效甲乙方与第三方介入方之间的争议，应在本争议发生之日起30日内解决。若超过该期限未能解决，则任何一方均可向法院提起诉讼。第八条第三方介入的其他约定8.1第三方介入的保密义务第三方介入方应对其在合同履行过程中