2024年度云计算服务协议.2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务协议.1本合同目录一览第一条协议概述1.1服务内容1.2服务期限1.3服务地点第二条服务费用2.1费用计算2.2支付方式2.3费用调整第三条服务质量和保障3.1服务指标3.2服务响应时间3.3服务满意度第四条技术支持和培训4.1技术支持内容4.2培训计划4.3技术支持响应时间第五条系统升级和维护5.1升级计划5.2维护时间5.3维护通知第六条数据安全和保密6.1数据保护措施6.2数据备份6.3保密义务第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止第十条服务商的义务10.1提供服务10.2维护设备10.3保障服务第十一条客户的义务11.1支付费用11.2配合服务11.3遵守规定第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力处理第十三条隐私保护13.1保护客户隐私13.2隐私泄露处理13.3隐私保护责任第十四条其他条款14.1适用法律14.2争议解决14.3合同修改和补充第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1服务内容本协议约定乙方为甲方提供云计算服务，包括云服务器、云存储、云数据库等，具体服务内容详见附件。1.2服务期限本协议服务期限为2024年全年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3服务地点服务地点为甲方指定的地点，如需变更服务地点，甲方应提前书面通知乙方。第二条服务费用2.1费用计算乙方根据甲方实际使用的云计算服务资源，按照约定的价格计算服务费用。具体费用计算方式详见附件。2.2支付方式甲方采用预付费方式，按照约定的付款周期向乙方支付服务费用。支付方式可以是银行转账、等电子支付方式。2.3费用调整如遇市场行情变化或其他不可抗力因素，乙方有权根据实际情况调整服务费用，但应提前通知甲方。第三条服务质量和保障3.1服务指标乙方承诺提供的云计算服务达到约定的服务指标，如服务器可用率、网络延迟等。具体服务指标详见附件。3.2服务响应时间乙方对甲方提出的服务请求应在约定的响应时间内予以答复和处理。具体响应时间详见附件。3.3服务满意度乙方承诺甲方对云计算服务的满意度不低于约定的百分比。具体满意度标准详见附件。第四条技术支持和培训4.1技术支持内容乙方提供甲方云计算服务的技术支持，包括故障排查、性能优化等。具体技术支持内容详见附件。4.2培训计划乙方安排专业人员为甲方提供云计算服务相关培训，确保甲方熟练掌握云计算服务使用方法。具体培训计划详见附件。4.3技术支持响应时间乙方对甲方的技术支持请求应在约定的响应时间内予以答复和处理。具体响应时间详见附件。第五条系统升级和维护5.1升级计划乙方根据云计算服务的实际情况制定系统升级计划，并提前通知甲方。5.2维护时间乙方在维护期间对云计算服务进行停机维护，具体维护时间详见附件。5.3维护通知乙方在维护前应提前通知甲方，确保甲方做好相应的准备工作。第六条数据安全和保密6.1数据保护措施乙方采取加密、备份等技术措施保护甲方数据的安全，具体措施详见附件。6.2数据备份乙方定期对甲方的数据进行备份，并保证备份数据的完整性。具体备份方案详见附件。6.3保密义务乙方承诺对甲方的商业秘密、个人隐私等敏感信息予以保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。具体保密义务详见附件。第七条违约责任7.1违约行为双方履行合同过程中，如一方违约，应承担违约责任。7.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额详见附件。7.3违约赔偿因违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿范围和计算方式详见附件。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决如协商不成，双方可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。8.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，并具有法律效力。9.2合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。9.3合同终止合同终止的情形包括但不限于：合同到期、一方违约、法律法规规定等。第十条服务商的义务10.1提供服务乙方应按照约定提供云计算服务，并确保服务质量和安全性。10.2维护设备乙方负责云计算服务设备的维护和升级，确保设备正常运行。10.3保障服务乙方应确保云计算服务的稳定性和可用性，满足甲方的业务需求。第十一条客户的义务11.1支付费用甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付服务费用。11.2配合服务甲方应配合乙方进行云计算服务的安装、调试和维护等工作。11.3遵守规定甲方应遵守国家法律法规，不得利用云计算服务从事违法活动。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政策变化等。12.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。12.3不可抗力处理双方应尽快协商解决不可抗力事件对合同履行造成的影响。第十三条隐私保护13.1保护客户隐私乙方应对甲方的业务数据和个人信息予以保密，不得泄露给第三方。13.2隐私泄露处理如发生隐私泄露事件，乙方应立即采取措施予以补救，并承担相应责任。13.3隐私保护责任乙方应对因未履行隐私保护义务而给甲方造成的损失承担赔偿责任。第十四条其他条款14.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律，具体法律法规详见附件。14.2争议解决本合同争议的解决方式详见第八条。14.3合同修改和补充本合同的修改和补充需双方协商一致，并以书面形式签订。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本合同中所称的第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介方、审计方、评估方、监管方等。第二条第三方介入程序2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入本合同履行过程。2.2第三方资质选择的第三方应具备相关资质和能力，能够独立公正地履行相关职责。2.3第三方介入时间第三方介入的时间由甲方和乙方协商确定，并提前通知对方。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方仅承担其职责范围内的责任，对于超出职责范围的行为不承担责任。3.2第三方权利第三方有权根据本合同约定，对甲乙双方的履行情况进行监督和评估。3.3第三方义务第三方应按照约定履行其职责，并保证其提供的服务质量和准确性。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的权利义务关系，由双方另行签订协议予以明确。4.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的权利义务关系，由双方另行签订协议予以明确。4.3第三方与甲乙方关系第三方与甲乙方之间的权利义务关系，应以本合同为准。第五条第三方介入费用5.1第三方费用承担第三方介入所需的费用，由甲方和乙方协商承担。5.2费用支付方式第三方费用的支付方式，由甲方和乙方协商确定。5.3费用退还条件如第三方未按照约定履行职责，甲方和乙方有权要求第三方退还部分或全部费用。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为第三方如发生违约行为，应承担相应的违约责任。6.2第三方违约责任第三方违约责任的具体数额和承担方式，由甲方和乙方协商确定。6.3第三方违约赔偿第三方因违约行为给甲乙双方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条第三方变更7.1第三方变更条件如第三方发生变更，甲方和乙方应协商确定新的第三方。7.2第三方变更程序新的第三方介入前，甲方和乙方应重新签订相关协议。7.3第三方变更通知甲方和乙方应在第三方变更后及时通知对方。第八条第三方退出8.1第三方退出条件如第三方因故退出，甲方和乙方应协商确定后续处理方式。8.2第三方退出程序第三方退出前，应与甲方和乙方协商，并签署退出协议。8.3第三方退出通知第三方退出后，应及时通知甲方和乙方。第九条第三方保密义务9.1第三方保密内容第三方应对在履行本合同过程中获取的甲乙双方的商业秘密、个人隐私等敏感信息予以保密。9.2第三方保密期限第三方保密的期限，自本合同终止之日起计算。9.3第三方保密责任第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第十条第三方侵权责任10.1第三方侵权行为如第三方在履行本合同过程中侵犯甲乙双方的合法权益，第三方应承担相应的侵权责任。10.2第三方侵权赔偿第三方侵权行为给甲乙双方造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第十一条甲方和乙方的权利义务11.1甲方权利义务甲方应按照本合同约定履行其权利义务，并配合第三方的工作。11.2乙方权利义务乙方应按照本合同约定履行其权利义务，并配合第三方的工作。第十二条第三方介入对本合同的影响12.1第三方介入不影响本合同的效力。12.2第三方介入不影响甲方和乙方之间的权利义务关系。12.3第三方介入不影响本合同的履行和终止。第十三条附件本合同附件包括：第三方选择标准、第三方服务内容、第三方费用明细等。第十四条合同的生效、变更和终止本合同的生效、变更和终止，按照第九条约定执行。第十五条争议解决本合同争议的解决方式，按照第八条约定执行。第十六条其他条款本合同其他条款，按照第十四条约定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：第三方选择标准本附件详细列出选择第三方的标准，包括资质要求、经验要求、信誉评价等。附件二：第三方服务内容本附件详细列出第三方需要提供的服务内容，包括服务项目、服务标准等。附件三：第三方费用明细本附件详细列出第三方服务的费用明细，包括服务费用、费用支付方式等。附件四：第三方服务期限本附件详细列出第三方服务的期限，包括服务开始时间、服务结束时间等。附件五：第三方违约处理办法本附件详细列出第三方违约的处理办法，包括违约责任、违约赔偿等。附件六：第三方保密协议本附件详细列出第三方需要保密的信息内容，包括商业秘密、个人隐私等。附件七：第三方侵权责任认定本附件详细列出第三方侵权行为的认定标准，包括侵权行为、侵权责任等。附件八：第三方服务满意度评估标准本附件详细列出评估第三方服务满意度的标准，包括服务指标、服务响应时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按照约定提供服务。2.第三方提供的服务未达到约定的服务标准。3.第三方未按照约定时间提供服务。4.第三方泄露甲方和乙方的商业秘密或个人隐私。5.第三方在履行合同过程中侵权甲方和乙方的合法权益。违约责任认定标准：1.第三方未按照约定提供服务或未达到约定的服务标准，甲方和乙方有权要求第三方在约定时间内补足服务或退还部分费用。2.第三方未按照约定时间提供服务，甲方和乙方有权要求第三方支付违约金或赔偿因延迟服务造成的损失。3.第三方泄露甲方和乙方的商业秘密或个人隐私，甲方和乙方有权要求第三方停止泄露、采取补救措施，并赔偿因此造成的损失。4.第三方侵权甲方和乙方的合法权益，甲方和乙方有权要求第三方停止侵权、采取补救措施，并赔偿因此造成的损失。示例说明：如果第三方未按照约定提供服务，甲方和乙方可以要求第三方在10天内补足服务或退还部分费用。如果第三方未按照约定时间提供服务，甲方和乙方可以要求第三方支付违约金5000元，并赔偿因延迟服务造成的损失10000元。如果第三方泄露甲方和乙方的商业秘密或个人隐私，甲方和乙方可以要求第三方停止泄露，并采取补救措施，同时要求第三方赔偿因此造成的损失20000元。如果第三方侵权甲方和乙方的合法权益，甲方和乙方可以要求第三方停止侵权，并采取补救措施，同时要求第三方赔偿因此造成的损失30000元。全文完。2024年度云计算服务协议.2本合同目录一览1.服务内容1.1云服务器服务1.1.1服务器的配置和性能1.1.2数据存储和备份1.1.3安全性和隐私保护1.2云数据库服务1.2.1数据库的类型和性能1.2.2数据迁移和同步1.2.3数据安全和备份1.3云存储服务1.3.1存储空间的分配和使用1.3.2数据访问和共享1.3.3数据安全和备份1.4云网络服务1.4.1虚拟私有云的配置和管理1.4.2网络带宽和流量1.4.3网络安全和防火墙1.5技术支持和维护服务1.5.1技术支持的响应时间和服务质量1.5.2系统升级和维护的通知和安排1.5.3问题解决和故障排除2.服务期限和费用2.1服务期限的起始和终止日期2.2服务费用的计算和支付方式2.3服务续约和提前终止条款2.4费用的调整和通知3.双方的权利和义务3.1服务提供方的权利和义务3.2客户的权利和义务4.数据安全和隐私保护4.1数据保护的措施和标准4.2隐私保护政策和合规要求4.3数据泄露和损失的赔偿责任5.服务可用性和可靠性5.1服务可用性的目标和监测5.2服务可靠性的标准和保障措施5.3服务中断和故障恢复计划6.违约责任6.1服务提供方的违约责任6.2客户的违约责任7.争议解决7.1争议解决的途径和方法7.2仲裁或诉讼的地点和适用法律8.一般条款8.1合同的修改和补充8.2通知和通信的方式和时效8.3合同的继承和转让8.4合同解除和终止的条件和后果9.服务等级协议（SLA）9.1服务性能和质量指标9.2服务等级目标和承诺9.3SLA的修订和通知10.保密协议10.1保密信息的定义和范围10.2保密信息的保护措施和期限10.3保密协议的违约和赔偿责任11.知识产权11.1服务提供方对服务的知识产权保护11.2客户对使用服务的知识产权保护11.3知识产权侵权的责任和处理12.不可抗力12.1不可抗力的定义和范围12.2不可抗力事件的应对和通知12.3不可抗力事件的后果和处理13.法律适用和争议解决13.1合同的适用法律13.2争议解决的途径和方法13.3仲裁或诉讼的地点和适用法律14.最终条款14.1合同的有效期和生效条件14.2合同的终止和解除条件14.3合同解除或终止后的权利和义务处理第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1云服务器服务1.1.1服务器的配置和性能：服务提供方应提供符合客户要求的云服务器配置，确保服务器的性能满足客户业务需求。服务提供方应保证服务器的稳定运行，并负责服务器的日常维护和升级工作。1.1.2数据存储和备份：服务提供方应提供可靠的数据存储服务，确保客户数据的安全和可恢复性。服务提供方应定期进行数据备份，并在发生数据丢失或损坏时能够及时恢复。1.1.3安全性和隐私保护：服务提供方应采取适当的安全措施，保护客户数据的安全和隐私。服务提供方应对服务器进行安全防护，防止未经授权的访问和数据泄露。1.2云数据库服务1.2.1数据库的类型和性能：服务提供方应提供多种类型的数据库服务，以满足客户的不同需求。服务提供方应保证数据库的性能和稳定性，确保客户的数据能够高效访问和管理。1.2.2数据迁移和同步：服务提供方应提供数据迁移和同步服务，帮助客户将现有数据迁移到云数据库中，并确保数据的实时同步和更新。1.2.3数据安全和备份：服务提供方应采取适当的数据安全措施，保护客户数据的安全和隐私。服务提供方应定期进行数据备份，并在发生数据丢失或损坏时能够及时恢复。1.3云存储服务1.3.1存储空间的分配和使用：服务提供方应根据客户的需求提供适当的云存储空间，并确保存储空间的稳定性和可用性。客户应按照实际使用的存储空间支付相应的费用。1.3.2数据访问和共享：服务提供方应提供便捷的数据访问和共享功能，允许客户通过相应的接口和工具访问和管理其存储在云存储上的数据。1.3.3数据安全和备份：服务提供方应采取适当的数据安全措施，保护客户数据的安全和隐私。服务提供方应定期进行数据备份，并在发生数据丢失或损坏时能够及时恢复。1.4云网络服务1.4.1虚拟私有云的配置和管理：服务提供方应提供虚拟私有云服务，允许客户在云环境中创建独立的网络空间。服务提供方应负责虚拟私有云的配置和管理，并提供相应的网络安全保障。1.4.2网络带宽和流量：服务提供方应根据客户的需求提供适当的网络带宽和流量，并确保网络的稳定性和高速性。客户应按照实际使用的网络带宽和流量支付相应的费用。1.4.3网络安全和防火墙：服务提供方应采取适当的网络安全措施，保护客户数据和网络环境的安全。服务提供方应部署防火墙和其他安全设备，防止未经授权的访问和攻击。1.5技术支持和维护服务1.5.1技术支持的响应时间和服务质量：服务提供方应提供及时的技术支持服务，确保客户在使用过程中遇到的问题能够得到迅速解决。服务提供方应保证技术支持的质量和满意度，以满足客户的业务需求。1.5.2系统升级和维护的通知和安排：服务提供方在进行系统升级和维护时，应提前通知客户，并与客户协商安排适当的时间窗口进行。服务提供方应尽量减少对客户业务的影响，确保服务的稳定性和可用性。1.5.3问题解决和故障排除：服务提供方应负责解决客户在使用服务过程中遇到的技术问题和故障。服务提供方应立即响应客户的问题报告，并采取适当的措施排除故障，确保客户的业务不受影响。第八条：双方的权利和义务3.1服务提供方的权利和义务3.1.1服务提供方应按照合同约定提供云计算服务，并保证服务的质量和性能。3.1.2服务提供方应维护云计算服务的稳定性和安全性，保障客户数据的安全。3.1.3服务提供方应提供及时的技术支持和维护服务，解决客户在使用服务过程中遇到的问题。3.1.4服务提供方应遵守相关的法律法规和政策，保护客户的合法权益。3.2客户的权利和义务3.2.1客户有权按照合同约定使用云计算服务，并享受服务提供方提供的各项服务。3.2.2客户应按照合同约定支付服务费用，并遵守相关的法律法规和政策。3.2.3客户应负责管理自己的数据和应用，确保数据的合法性和合规性。3.2.4客户应合理使用云计算服务，不得利用服务进行违法活动或损害他人的合法权益。第九条：数据安全和隐私保护4.1数据保护的措施和标准：服务提供方应采取适当的数据保护措施，确保客户数据的安全和隐私。服务提供方应遵守相关的数据保护标准和法规要求，包括但不限于加密技术、访问控制和数据匿名化等。4.2隐私保护政策和合规要求：服务提供方应制定隐私保护政策，明确客户数据的收集、使用和共享规则。服务提供方应确保其数据处理活动符合适用的法律法规和行业标准，并遵守相关的数据保护合规要求。4.3数据泄露和损失的赔偿责任：如果服务提供方的过失导致客户数据泄露或损失，服务提供方应承担相应的赔偿责任。但是，如果客户自身的过失导致数据泄露或损失，服务提供方不承担赔偿责任。第十条：服务可用性和可靠性5.1服务可用性的目标和监测：服务提供方应保证云计算服务的可用性达到合同约定的水平，并提供相关的监测和报告机制。服务提供方应定期监测服务的可用性，并在出现问题时及时采取措施解决。5.2服务可靠性的标准和保障措施：服务提供方应保证云计算服务的可靠性，并提供相关的保障措施。服务提供方应采取适当的备份、冗余和容错措施，以减少服务中断的风险，并确保服务的稳定性和持续性。5.3服务中断和故障恢复计划：服务提供方应制定服务中断和故障恢复计划，以应对可能的服务中断和故障情况。服务提供方应在服务中断发生时及时通知客户，并采取适当的措施尽快恢复服务。第十一条：违约责任6.1服务提供方的违约责任：如果服务提供方未能履行合同约定的义务，导致客户受到损失或损害，服务提供方应承担违约责任。服务提供方应按照合同约定或适用的法律法规承担赔偿责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的直接经济损失、名誉损失等。6.2客户的违约责任：如果客户未能履行合同约定的义务，导致服务提供方受到损失或损害，客户应承担违约责任。客户应按照合同约定或适用的法律法规承担赔偿责任，包括但不限于赔偿服务提供方因此遭受的直接经济损失、额外费用等。第十二条：争议解决7.1争议解决的途径和方法：如果双方在合同的履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。7.2仲裁或诉讼的地点和适用法律：争议解决的地点应为本合同签署地的人民法院，适用法律为中华人民共和国的法律。第十三条：一般条款8.1合同的修改和补充：双方可以通过书面形式修改或补充本合同的任何条款。任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方代表签字盖章后生效。8.2通知和通信的方式和时效：双方应通过合同中约定的联系方式进行通知和通信。任何通知和通信均应以书面形式作出，并按照对方的要求送达。通知和通信的时效应以发送方的发送日期为准。8.3合同的继承和转让：未经对方书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。本合同的继承和转让应按照双方协商一致的方式进行。8.4合同解除和终止的条件和后果：双方可以在合同约定的条件下解除或终止本合同。合同解除或终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，并承担相应的责任。第十四条：服务等级协议（SLA）9.1服务性能和质量指标：服务提供方应根据客户的需求提供相应的服务性能和质量指标，并在合同中予以明确。服务提供方应按照约定的第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义和范围1.1本合同中的第三方指的是除甲乙方之外的任何个人、团体或机构，包括但不限于中介方、技术供应商、监管机构等。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，由于第三方的原因导致甲乙方之间的权利义务关系发生变化或者需要第三方协助解决的情况。第二条：第三方介入的处理方式2.1如果合同履行过程中出现第三方介入的情况，甲乙方应立即进行协商，以便确定如何处理该情况。2.2如果第三方介入导致合同无法继续履行，甲乙方均有权要求终止或解除合同。2.3如果第三方介入导致甲乙方的合法权益受到损害，受害方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。第三条：第三方的责任限额3.1第三方对于甲乙方的损失或者损害，除非有明确的约定或者法律的规定，否则第三方不承担任何责任。3.2第三方介入的情况属于不可抗力的范畴，根据本合同关于不可抗力的规定，甲乙方均有权要求终止或解除合同。3.3如果第三方介入导致合同的履行变得异常困难或者费用大幅增加，甲乙方均有权要求合同的履行期限延长或者费用增加。第四条：第三方与其他各方的关系4.1第三方介入并不改变甲乙方之间的权利义务关系，甲乙方仍应按照合同的约定履行各自的义务。4.2第三方介入的情况下，甲乙方仍应相互协作，共同解决因第三方介入而产生的问题。4.3如果第三方介入导致合同的履行变得不可行，甲乙方均有权要求终止或解除合同，并按照合同约定处理因此产生的后果。第五条：额外条款及说明5.1如果甲乙方在合同履行过程中需要与第三方进行合作或交流，应在合同中明确双方与第三方之间的权利义务关系。5.2甲乙方应确保与第三方的合作不会违反本合同的约定，否则因此产生的后果由甲乙方承担。5.3甲乙方应在本合同中明确第三方的责任范围和责任限额，以避免因第三方介入而产生的纠纷。第六条：合同的修订和补充6.1如果本合同的履行过程中出现第三方介入的情况，甲乙方应立即进行合同的修订和补充，以明确第三方介入后的权利义务关系。6.2合同的修订和补充应采用书面形式，并由甲乙双方代表签字盖章后生效。第七条：违约责任7.1如果甲乙方因未能履行本合同而导致的损失或损害，应承担违约责任。7.2如果甲乙方因第三方介入而导致的损失或损害，应根据本合同关于第三方介入的条款要求第三方承担相应的赔偿责任。第八条：争议解决8.1如果甲乙方因第三方介入而产生的争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2争议解决的地点应为本合同签署地的人民法院，适用法律为中华人民共和国的法律。第九条：一般条款9.1合同的修改和补充：甲乙方应通过书面形式修改或补充本合同的任何条款。任何修改或补充均应以书面形式作出，并经甲乙双方代表签字盖章后生效。9.2通知和通信的方式和时效：甲乙方应通过合同中约定的联系方式进行通知和通信。任何通知和通信均应以书面形式作出，并按照对方的要求送达。通知和通信的时效应以发送方的发送日期为准。9.3合同的继承和转让：未经对方书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。本合同的继承和转让应按照甲乙双方协商一致的方式进行。9.4合同解除和终止的条件和后果：甲乙方可以在合同约定的条件下解除或终止本合同。合同解除或终止后，甲乙方应按照合同约定办理相关手续，并承担相应的责任。第十条：服务等级协议（SLA）10.1服务性能和质量指标：甲乙方应根据客户的需求提供相应的服务性能和质量指标，并在合同中予以明确。甲乙方应按照约定的服务性能和质量指标提供服务，并确保服务的稳定性和可靠性。10.2服