二零二四年度电子商务平台技术支持服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度电子商务平台技术支持服务合同1本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址第二条服务内容2.1技术支持服务范围2.2服务支持的形式和方式2.3技术支持服务的时间第三条服务费用3.1服务费用的金额3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的支付时间第四条技术支持团队的组成4.1技术支持团队的规模4.2技术支持团队的资质要求4.3技术支持团队的培训第五条技术支持服务的质量标准5.1技术支持响应时间5.2技术支持解决率5.3技术支持服务质量的评估第六条保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的使用范围第七条违约责任7.1违约行为的定义7.2违约责任的承担方式7.3违约责任的赔偿金额第八条争议解决8.1争议解决的方式8.2争议解决的地点8.3争议解决的适用法律第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效的条件9.2合同变更的方式9.3合同解除的条件第十条合同的期限10.1合同的起始日期10.2合同的终止日期10.3合同续签的条件第十一条通知与送达11.1通知的方式11.2通知的送达地址11.3通知的生效时间第十二条协助与配合12.1双方协助与配合的事项12.2双方协助与配合的方式12.3双方协助与配合的期限第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义13.2不可抗力的后果13.3不可抗力的处理方式第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2双方约定的其他方式14.3双方约定的其他期限第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址：甲方全称为“×××电子商务有限公司”，地址为“××省××市××区××路××号”。1.2乙方名称与地址：乙方全称为“×××技术有限公司”，地址为“××省××市××区××路××号”。第二条服务内容2.1技术支持服务范围：乙方为甲方提供电子商务平台的技术支持服务，包括但不限于系统维护、故障排查、性能优化、安全防护等。2.2服务支持的形式和方式：乙方通过电话、邮件、远程桌面、现场支持等方式为甲方提供技术支持服务。2.3技术支持服务的时间：乙方提供每周7天、每天24小时的技术支持服务。第三条服务费用3.1服务费用的金额：本合同年度的服务费用为人民币××万元整。3.2服务费用的支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。3.3服务费用的支付时间：甲方应在每年的合同起始日向乙方支付当年服务费用。第四条技术支持团队的组成4.1技术支持团队的规模：乙方应确保技术支持团队的人数不低于甲方要求的规模。4.2技术支持团队的资质要求：乙方技术支持团队成员应具备相关领域的专业知识和经验。4.3技术支持团队的培训：乙方应定期为技术支持团队进行培训，提高其技术水平和服务质量。第五条技术支持服务的质量标准5.1技术支持响应时间：乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在规定的时间内（不超过4小时）给予响应。5.2技术支持解决率：乙方应确保解决率达到甲方规定的百分比。5.3技术支持服务质量的评估：双方可定期对技术支持服务质量进行评估，以保证服务质量的持续提升。第六条保密条款6.1保密信息的定义：保密信息包括合同内容、技术资料、商业秘密等双方未公开的信息。6.2保密信息的保护期限：保密信息的保护期限为合同终止后五年。6.3保密信息的使用范围：双方在合同约定的范围内使用保密信息，未经对方同意不得泄露给第三方。第七条违约责任7.1违约行为的定义：违约行为包括未履行合同约定的义务、违反合同约定的条款等。7.2违约责任的承担方式：违约方应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。7.3违约责任的赔偿金额：违约方应根据违约程度支付相应的赔偿金额，具体金额双方可协商确定。第八条争议解决8.1争议解决的方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决的地点：争议解决地点为乙方所在地。8.3争议解决的适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效的条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更的方式：合同变更应经双方协商一致，并以书面形式作出。9.3合同解除的条件：除不可抗力等法定原因外，任何一方不得单方面解除合同。合同解除应提前三十日通知对方。第十条合同的期限10.1合同的起始日期：本合同自签字盖章之日起生效。10.2合同的终止日期：本合同有效期为一年，自起始日期起计算。10.3合同续签的条件：合同到期前一个月，双方可协商续签。第十一条通知与送达11.1通知的方式：双方通过书面形式进行通知。11.2通知的送达地址：双方指定的送达地址为合同约定的甲方乙方地址。11.3通知的生效时间：通知自送达对方指定地址之日起生效。第十二条协助与配合12.1双方协助与配合的事项：双方应相互协助，共同推进合同的履行。12.2双方协助与配合的方式：双方通过会议、邮件、电话等方式进行沟通与协作。第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义：不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力的后果：因不可抗力导致合同不能履行或部分履行，双方均不承担责任。13.3不可抗力的处理方式：双方应尽快协商，以减轻不可抗力带来的影响。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。14.2双方约定的其他方式：双方可通过会议、邮件等方式就合同履行进行沟通。14.3双方约定的其他期限：双方可在本合同中约定其他相关期限。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义：第三方指非本合同当事人，但为甲乙双方提供协助、参与或witness的一方。1.2第三方范围：第三方包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术顾问等。第二条第三方介入的程序2.1第三方选择：甲乙双方应共同协商，选择具备相关资质和能力的第三方。2.2第三方介入的程序：第三方介入应经甲乙双方同意，并以书面形式确定。第三条第三方责任3.1第三方责任限定：第三方仅对其承担的义务和责任负责，不涉及甲乙双方的其他义务和责任。3.2第三方责任内容：第三方应按照甲乙双方的要求，提供必要的协助和服务，并保证其提供的服务符合合同要求。第四条第三方费用4.1第三方费用的承担：第三方费用由甲乙双方协商承担。4.2第三方费用的支付：第三方费用的支付方式、支付时间由甲乙双方协商确定。第五条第三方与甲乙双方的权利义务划分5.1第三方与甲方：第三方应向甲方提供约定的服务，并接受甲方的监督和管理。5.2第三方与乙方：第三方应向乙方提供约定的服务，并接受乙方的监督和管理。5.3第三方与甲乙双方：第三方应遵循甲乙双方的指示和要求，提供优质的服务。第六条第三方违约责任6.1第三方违约行为：第三方未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。6.2第三方违约责任承担：第三方应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。6.3第三方违约责任限额：第三方承担的违约责任金额不得超过甲乙双方协商确定的限额。第七条第三方与甲乙双方的沟通与协作7.2第三方与甲乙双方的协作要求：第三方应按照甲乙双方的要求，提供必要的协助和服务。第八条第三方退出机制8.2第三方退出的程序：第三方退出应提前通知甲乙双方，并协商解决后续事宜。第九条第三方介入对甲乙双方合同履行的影响9.1第三方介入不影响甲乙双方合同的履行，甲乙双方应继续按照合同约定履行各自的义务。9.2第三方介入不影响甲乙双方的权利和义务，甲乙双方应按照合同约定行使权利和履行义务。第十条第三方介入的合同变更10.1第三方介入导致合同变更的条件：因第三方介入导致合同内容发生变更时。10.2第三方介入导致合同变更的程序：甲乙双方协商一致，并以书面形式作出变更。第十一条第三方介入的合同解除11.1第三方介入导致合同解除的条件：因第三方介入导致合同无法履行时。11.2第三方介入导致合同解除的程序：甲乙双方协商一致，解除合同，并协商解决后续事宜。第十二条第三方介入的合同续签12.1第三方介入导致合同续签的条件：甲乙双方协商一致，并同意续签。12.2第三方介入导致合同续签的程序：甲乙双方签订书面续签协议。第十三条第三方介入的争议解决13.1第三方介入引起的争议：因第三方介入引起的甲乙双方之间的争议。13.2第三方介入引起的争议解决方式：甲乙双方通过协商解决；协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。第十四条第三方介入的其他条款14.1甲乙双方与第三方之间的权利义务：甲乙双方与第三方之间的权利义务由甲乙双方与第三方协商确定。14.2第三方介入的未尽事宜：甲乙双方与第三方可另行协商，并以书面形式补充。14.3第三方介入的其他约定：甲乙双方与第三方可就第三方介入的其他事宜进行约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容详细说明详细描述技术支持服务的具体内容，包括但不限于系统维护、故障排查、性能优化、安全防护等方面的服务细节。附件二：服务费用明细表列出服务费用的详细构成，包括各项费用的金额、服务期限等。附件三：技术支持团队人员名单和资质证明提供技术支持团队成员的名单，并附上其相关资质证明文件。附件四：保密协议详细说明保密信息的定义、保护期限、使用范围等内容。附件五：第三方选择标准和要求明确选择第三方的标准和要求，包括第三方应具备的资质、经验等。附件六：第三方服务协议模板提供与第三方签订的服务协议模板，明确双方的权利和义务。附件七：违约金计算方式详细说明违约金的计算方式，包括计算公式、违约行为等。附件八：争议解决方式详细说明详细描述争议解决的途径，包括友好协商、仲裁或诉讼等。附件九：合同履行监督和评估机制详细说明合同履行过程中的监督和评估机制，以确保合同的顺利履行。附件十：合同续签条件和要求列出合同续签的条件和要求，包括续签申请的时间、续签协议的签订等。说明二：违约行为及责任认定：1.未按照合同约定提供技术支持服务。2.延迟提供技术支持服务，超过合同约定的时间。3.技术支持服务质量不符合合同约定的标准。4.未经允许泄露合同保密信息。5.第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合要求。违约责任认定标准：1.违约金：按照附件七中约定的违约金计算方式进行计算。2.损失赔偿：根据甲乙双方的实际损失进行赔偿，包括但不限于直接经济损失、预期利益等。3.合同解除：甲乙双方协商一致，可以解除合同。4.信誉损害赔偿：因违约行为导致甲乙双方信誉受损的，应进行相应的赔偿。示例说明：如果第三方未能在约定的时间内提供服务，导致甲乙双方无法按时完成项目，乙方向第三方提出违约指控。第三方需根据附件七的违约金计算方式支付相应的违约金，并赔偿甲乙双方因项目延期而产生的直接经济损失。全文完。二零二四年度电子商务平台技术支持服务合同2本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人及联系方式1.4乙方名称1.5乙方地址1.6乙方联系人及联系方式第二条服务内容2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务时间2.3技术支持服务人员2.4技术支持服务方式第三条服务费用3.1服务费用金额3.2服务费用支付方式3.3服务费用支付时间第四条服务期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期第五条技术支持和维护5.1技术支持响应时间5.2软件升级和维护5.3硬件维护和更换第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露责任第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3争议解决机构第九条合同的变更和解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更和解除的程序第十条合同的终止10.1合同终止条件10.2合同终止程序10.3合同终止后的处理第十一条法律适用和管辖11.1合同适用的法律11.2合同争议的管辖法院第十二条其他条款12.1通知和送达12.2合同的附件12.3合同的签署日期第十三条附件13.1服务项目详细列表13.2技术支持服务方案13.3服务费用明细表第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：甲方全称，即需乙方提供技术支持服务的电子商务平台的所有者。1.2甲方地址：甲方的注册地址或主要经营地址。1.3甲方联系人及联系方式：甲方指派的联系人姓名及其联系电话、电子邮件等。1.4乙方名称：乙方全称，即提供技术支持服务的公司。1.5乙方地址：乙方的注册地址或主要经营地址。1.6乙方联系人及联系方式：乙方指派的联系人姓名及其联系电话、电子邮件等。第二条服务内容2.1技术支持服务范围：包括软件升级、系统维护、故障排查、性能优化等。2.2技术支持服务时间：服务期限内的工作日工作时间。2.3技术支持服务人员：乙方应指派具有相应资质和经验的技术支持人员提供服务。2.4技术支持服务方式：通过远程桌面、电话支持、现场支持等方式提供服务。第三条服务费用3.1服务费用金额：技术支持服务的年度费用，具体金额见附件。3.2服务费用支付方式：甲方通过银行转账、支票支付等方式支付乙方服务费用。3.3服务费用支付时间：甲方应在每个服务年度开始前支付当年的服务费用。第四条服务期限4.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2合同到期日期：本合同约定的服务期限届满之日。第五条技术支持和维护5.1技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在规定的时间内响应并提供支持。5.2软件升级和维护：乙方负责定期对甲方的电子商务平台软件进行升级和维护。5.3硬件维护和更换：乙方负责对甲方电子商务平台的相关硬件进行维护和更换。第六条保密条款6.1保密信息范围：合同履行过程中双方交换的商务信息、技术信息等。6.2保密信息使用限制：未经对方书面同意，不得向任何第三方披露保密信息。6.3保密信息泄露责任：如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第七条违约责任7.1违约行为：包括但不限于乙方未按约定提供服务、甲方未按约定支付费用等。7.2违约责任承担方式：违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第八条争议解决8.1.1提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；8.1.2提交乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；8.1.3提交双方共同约定的仲裁机构仲裁。8.2争议解决地点：按照双方选择的争议解决方式确定的地点。8.3争议解决机构：双方选择的仲裁机构或人民法院。第九条合同的变更和解除9.1合同变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应书面协议一致。9.2合同解除条件：合同履行过程中，如发生不可抗力等法律规定的情形，一方可以解除合同。9.3合同变更和解除的程序：双方应当书面协商一致，并签署变更或解除协议。第十条合同的终止10.1合同终止条件：合同履行期满，或者双方协议提前终止合同。10.2合同终止程序：合同终止前，双方应当书面通知对方，并办理相关终止手续。10.3合同终止后的处理：合同终止后，乙方应按照甲方的要求，协助甲方处理相关后续事宜。第十一条法律适用和管辖11.1合同适用的法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同争议的管辖法院：按照第八条约定的争议解决方式确定的有管辖权的人民法院或仲裁机构。第十二条其他条款12.1通知和送达：双方之间的通知和文件送达，应以书面形式进行，送达至对方的联系地址和联系方式。12.2合同的附件：本合同附件包括服务项目详细列表、技术支持服务方案、服务费用明细表等。12.3合同的签署日期：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章日期为合同生效日期。第十三条附件13.1服务项目详细列表：详细列出乙方应提供的技术支持服务项目。13.2技术支持服务方案：详细描述乙方的技术支持服务流程、方法、人员配置等。13.3服务费用明细表：详细列出乙方服务费用的构成、金额等信息。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：甲方授权代表签字并加盖公章。14.2乙方签字盖章：乙方授权代表签字并加盖公章。14.3签字日期：双方签署合同的日期。本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期内甲乙双方应严格履行合同义务，共同维护双方的合法权益。第二部分：第三方介入后的修正为明确第三方介入本合同后的相关事宜，甲乙双方特此约定如下附加条款：第一条第三方定义1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙双方外，参与并提供服务或产品的自然人、法人或其他组织。第二条第三方介入的条件和方式2.1第三方介入条件：甲乙双方在合同履行过程中，如需第三方提供服务或产品，应书面协议一致。2.2第三方介入方式：第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签署相关协议。第三条第三方责任3.1第三方责任界定：第三方对甲乙双方提供的服务或产品，应承担相应的质量、性能、合法性等责任。3.2第三方责任限额：如第三方因提供服务或产品导致甲乙双方损失，第三方应承担的责任限额详见附件。第四条甲乙方的权利和义务4.1甲乙方的权利：甲乙双方有权要求第三方按照约定提供服务或产品，并保障其质量、性能和合法性。4.2甲乙方的义务：甲乙双方应按照合同约定支付第三方服务或产品费用，并协助第三方履行合同义务。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系：第三方应直接向甲方负责，提供约定的服务或产品。5.2第三方与乙方关系：第三方应直接向乙方负责，提供约定的服务或产品。第六条第三方介入的变更和解除6.1第三方介入变更：如甲乙双方同意变更第三方服务或产品内容，应书面协议一致。6.2第三方介入解除：如甲乙双方同意解除第三方服务或产品，应书面协议一致，并办理相关解除手续。第七条第三方介入的争议解决7.1.1提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；7.1.2提交乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；7.1.3提交双方共同约定的仲裁机构仲裁。7.2第三方介入争议解决地点：按照双方选择的争议解决方式确定的地点。7.3第三方介入争议解决机构：双方选择的仲裁机构或人民法院。第八条第三方介入的法律适用和管辖8.1第三方介入适用的法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2第三方介入争议的管辖法院：按照第七条约定的争议解决方式确定的有管辖权的人民法院或仲裁机构。第九条甲乙方向第三方的支付和结算9.1甲乙方向第三方的支付：甲乙方应按照合同约定支付第三方服务或产品费用。9.2甲乙方向第三方的结算：甲乙方与第三方之间的费用结算，应签订相应的结算协议。第十条保密义务10.1第三方保密义务：第三方应对甲乙双方提供的保密信息承担保密义务，不得向任何第三方披露。10.2第三方保密责任：如第三方泄露甲乙双方的保密信息，应承担相应的法律责任。第十一条不可抗力11.1第三方不可抗力：如第三方因不可抗力导致无法履行合同义务，应及时通知甲乙双方。11.2第三方不可抗力后果：如第三方因不可抗力导致无法履行合同义务，双方应协商解决。第十二条其他条款12.1甲乙双方与第三方之间的通知和送达：应以书面形式进行，送达至对方