2024客房服务协议范本一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024客房服务协议范本一本合同目录一览1.协议范围1.1定义与解释1.2适用范围1.3不适用范围2.客房服务内容2.1客房供应2.2客房维护2.3客房清洁2.4其他服务3.服务费用3.1收费标准3.2收费方式3.3费用调整3.4特殊情况下费用处理4.服务预约与确认4.1预约方式4.2预约时间4.3预约确认4.4预约修改与取消5.服务质量与标准5.1服务质量保证5.2服务标准5.3客户满意度调查5.4服务质量改进6.客户权益与义务6.1客户权益6.2客户义务6.3客户投诉与处理7.酒店权益与义务7.1酒店权益7.2酒店义务7.3酒店责任限制8.违约责任8.1客户违约8.2酒店违约8.3违约赔偿9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径10.适用法律10.1合同签订地法律10.2适用法院10.3法律解释11.合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止11.4合同终止后的权利义务处理12.其他条款12.1保密条款12.2知识产权保护12.3不可抗力12.4合同附件13.签署与盖章13.1签署主体13.2签署方式13.3盖章要求14.附件14.1客房服务项目明细14.2收费明细表14.3服务质量评价标准第一部分：合同如下：第一条协议范围1.1定义与解释本协议内容包括但不限于客房供应、客房维护、客房清洁及其他服务。1.2适用范围本协议适用于甲方为客户提供客房服务期间，双方的权利义务关系。1.3不适用范围本协议不适用于甲方提供的其他服务，如餐饮、会议、休闲等。第二条客房服务内容2.1客房供应甲方应按照乙方预约的要求，提供符合约定标准的客房。2.2客房维护甲方应保证客房设施的正常运行，并及时进行维护和修理。2.3客房清洁甲方应按照约定的清洁频率，为客户提供清洁服务。2.4其他服务甲方可根据客户需求，提供额外服务，包括但不限于洗衣、送餐等。第三条服务费用3.1收费标准甲方向乙方提供的客房服务费用，按照双方约定的价格标准计算。3.2收费方式乙方可以通过现金、转账等方式支付服务费用。3.3费用调整如遇市场行情变化，甲方有权对服务费用进行调整，但应提前通知乙方。3.4特殊情况下费用处理如因不可抗力等因素导致服务无法正常进行，甲方应根据实际情况，合理调整费用。第四条服务预约与确认4.1预约方式乙方可以通过电话、网络等方式，向甲方预约客房服务。4.2预约时间乙方应提前告知甲方入住和退房时间，以便甲方做好客房安排。4.3预约确认甲方应在收到乙方预约后，及时向乙方确认预约信息。4.4预约修改与取消乙方如需修改或取消预约，应提前通知甲方，甲方根据实际情况，予以处理。第五条服务质量与标准5.1服务质量保证甲方承诺提供符合国家和行业标准的客房服务。5.2服务标准客房设施、卫生、舒适度等应符合双方约定的标准。5.3客户满意度调查甲方可以通过问卷调查、在线评价等方式，了解客户对客房服务的满意度。5.4服务质量改进甲方根据客户反馈和满意度调查结果，不断改进客房服务质量。第六条客户权益与义务6.1客户权益乙方享有按照约定获得客房服务的权利。6.2客户义务乙方应按照约定支付服务费用，并遵守酒店的相关规定。6.3客户投诉与处理乙方如对客房服务有任何不满，可以向甲方提出投诉，甲方应及时处理。第七条酒店权益与义务7.1酒店权益甲方享有按照约定提供客房服务的权利。7.2酒店义务甲方应保证客房服务的质量和安全，并按照约定提供额外服务。7.3酒店责任限制除甲方故意或重大过失外，甲方不对乙方因使用客房服务而产生的损失承担责任。本部分内容共计723字。第八条违约责任8.1客户违约乙方未按照约定支付服务费用或违反酒店规定的，应承担违约责任。8.2酒店违约甲方未按照约定提供客房服务或未按照约定提供额外服务的，应承担违约责任。8.3违约赔偿违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的10%。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决合同争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向相关行业协会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交仲裁委员会仲裁。9.4法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条适用法律10.1合同签订地法律本协议适用中华人民共和国_____省/市/自治区的法律。10.2适用法院本协议的争议应由合同签订地人民法院管辖。10.3法律解释本协议未尽事宜，参照相关法律法规解释。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更任何一方提出变更协议，需经双方协商一致。11.3合同终止（1）双方协商一致解除；（2）合同到期，双方未续签；（3）一方违约，对方解除；（4）不可抗力导致合同无法履行。11.4合同终止后的权利义务处理合同终止后，双方应按照约定处理未履行部分的权利义务。第十二条其他条款12.1保密条款双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。12.2知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的商标、专利等。12.3不可抗力因不可抗力导致一方无法履行协议的，该方免予承担责任。12.4合同附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与协议具有同等效力。第十三条签署与盖章13.1签署主体本协议由甲乙双方授权代表签署。13.2签署方式本协议采用书面形式，双方签字（或盖章）后生效。13.3盖章要求双方应在本协议上加盖公章或法定代表人签字。第十四条附件14.1客房服务项目明细14.2收费明细表14.3服务质量评价标准本部分内容共计1471字。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：14.1客房服务项目明细附件详细要求和说明：本附件应详细列出甲方提供的客房服务项目，包括但不限于房间类型、设施、床位数量等信息。14.2收费明细表附件详细要求和说明：本附件应详细列出客房服务的收费标准，包括各类房型的价格、服务费、税费等，并明确收费方式和支付时间。14.3服务质量评价标准附件详细要求和说明：本附件应详细列出评价客房服务质量的各项指标和标准，包括清洁度、设施完好度、客户满意度等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定支付服务费用；2.乙方违反酒店规定；3.甲方未按照约定提供客房服务；4.甲方未按照约定提供额外服务；5.双方未按照约定履行其他义务。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的10%；2.违约方应赔偿因此给对方造成的直接经济损失；3.如违约行为严重导致合同无法履行，对方有权解除合同，并要求违约方支付合同金额的20%作为违约赔偿金。示例说明：若乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权终止提供客房服务，并要求乙方支付违约金及因此产生的间接损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.合同金额：指双方在合同中约定的乙方应支付给甲方的客房服务费用总额。3.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金额，按照合同金额的百