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文档简介
湖南商务职业技术学院毕业设计
目录
1店铺简介............................................................1
1.1店铺介绍......................................................1
1.2目标消费者....................................................2
1.3店铺SWOT分析.................................................2
1.3.1优势分析.................................................2
1.3.2劣势分析.................................................3
1.3.3机会分析.................................................3
1.3.4威胁分析.................................................4
2活动选品............................................................5
2.1选品数据分析..................................................5
合计.................................................................6
2.2选品信息解读..................................................6
3“情人节”活动方案具体细则..........................................8
3.1前期准备......................................................8
3.1.1库存准备.................................................8
3.1.2客服准备.................................................8
3.1.3物流准备.................................................9
3.1.4物材准备.................................................9
3.2店铺引流......................................................9
3.2.1淘宝直通车...............................................9
3.2.2直播引流................................................10
3.2.3小红书引流..............................................10
3.3活动预热.....................................................11
3.3.1满就减..................................................11
3.3.2直播预热................................................11
3.3.3定金预热................................................12
I
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3.4活动当天.....................................................12
3.4.1限时抢购................................................12
3.4.2折扣大打折..............................................14
3.5活动后期.....................................................14
3.5.1退换货..................................................14
3.5.2好评有礼................................................14
4活动预算...........................................................15
5活动预期效果.......................................................15
6总结...............................................................16
参考资料............................................................17
II
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Visionstreetwear旗舰店2024年“情人节”淘宝平
台活动方案设计
1店铺简介
1.1店铺介绍
Visionstreetwear旗舰店店铺主要是主打时尚潮流有个性的年轻化风格。
Visionstreetwear诞生于1976年美国加州地区,是公认最早开创街头服饰风
格,备受敬仰的品牌之一。主要是一家卖炫酷潮流休闲类型的鞋子。他们家的
网页店铺banner图(图1)也是使用了当今较为潮流的滑板动画为主题。因为
VISON的广泛影响源于对滑板文化的深刻理解,及其与音乐世界的融会贯通。
这样给人一种冲破以往的古板呆板风格,能够吸引到现在广大的年轻消费群
体。
图1店铺banner
其次我们可以从店铺DSR评分图(图2)看的出来,这个店铺的总体情况
还是不错的,它在相对于同行业其他店铺的DSR评分Vision店铺都有一定的
优势所在的。当然店铺评分想要继续保持并且不断提升也是很重要的,店铺可
以在产品描述这一方面加强。而且Vision店铺也是一个5年的天猫老店了。
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图2店铺DSR评分图
1.2目标消费者
Visionstreetwear旗舰店店铺的主要目标消费群体为喜好运动,崇尚时尚
的年轻人和有一定的经济基础,开始追求高质量生活的中年人。该店铺的目标
消费群体算是一个比较广的了。第一,它在年龄上是占据优势的,产品的品类
齐全,年龄不管是从小到老都是有其相对应的产品,当然主打的是鞋子品类。
第二,它的产品在性别上是不受影响的,鞋子是潮流休闲的款式不管男女都是
可以穿的。第三,它在消费者所在地域也会不受影响的,消费者只要懂得如何
网购而且有一定的经济基础都是可以对其进行消费的。总体来看,该店铺的产
品可以覆盖一个庞大的消费群体,潜力巨大。
1.3店铺SWOT分析
1.3.1优势分析
店铺的总体竞争力比较强,从店铺的DSR评分图(图3)来看可以取得大
多数消费者的信任;产品品类多样,它在鞋子这一品类上还延伸到袜子、联名
系列的服饰以及帽子配饰等多类产品,从而扩大了消费者的消费品种,还能够
加强消费者对他们家品牌的印象感觉;店铺服务质量高,粉丝量高,高达50
万的数量,可以增加店铺用户的黏性。
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图3店铺DSR评分图
1.3.2劣势分析
小众品牌,在国内的知名度不是很高,例如和其他的Nike、adidas、李宁
品牌相比,大众会更加对这些品牌熟悉;没有高知名度品牌代言人宣传,该店
铺大多是自主拍摄产品图片,请一些相对热爱运动的潮流人士代言或者打广
告,宣传力度不够,范围也比较小。
1.3.3机会分析
店铺产品创新研发能力强,一个产品是需要不断地创新更新的。Vision店
铺会在多个维度对产品的款式、样式进行创新,看起来相似,实则是不同的款
式;潮流消费成为当今的一个大体趋势,消费者会有从众、跟风的心理。当这
款鞋子成为现在网络上一款热销产品时,人们会有买回来试试的心理,形成一
个潮流消费趋势;开拓高利润小众消费市场;2022年潮鞋业的环境不断改善,
新的市场主体也在不断开始涌现。从报告(图4)显示,预计到2027年,我国
的运动鞋市场规模可以达到2500亿元。随着我国电商市场的逐渐饱和,运动
鞋在线下的渠道也许会重新焕发生机,也是一个不错的机会。
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图4运动鞋预计市场发展报告柱状图
1.3.4威胁分析
市场竞争激烈,在当今一个电商火热的行业下,鞋业店铺的规模越来越壮
大,竞争十分激烈如(图5);价格竞争,该店铺产品的价格在小众品牌中是属
于偏高的,可能更多消费者最后还是看重性价比,会去同行业价格相对较低店
铺购买。那么这就是一个巨大的威胁点,直接影响店铺的转化率,成交额;效
仿者也比较的多。
图5中国运动鞋市场渗透率变化趋势折线图
总结下来,店铺发展是多样化的,优劣势并存,这就需要看店铺的管理人
如何根据市场的发展做出正确的判断,抓住机遇。
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2活动选品
2.1选品数据分析
本店铺产品目前上架数量有428款产品中,在近30天内,产生销量的产
品有15款,店铺产品具有明显的同步销售优势,具体销售量情况如下表1所
示。
表1店铺选品分析表
序号产品名称销量销售
(件)占比
1经典复古黑色帆布鞋低帮休闲滑板鞋88013.53%
2格纹低帮翻毛皮帆布鞋休闲运动板鞋80412.36%
3复古经典黑低帮帆布鞋街头运动板鞋5628.64%
4复古牛油果绿低帮翻毛皮帆布鞋男女街头运动板鞋4206.46%
5红色低帮帆布鞋潮流运动滑板鞋休闲鞋4006.15%
6复古酒红拼色低帮街头运动板鞋帆布鞋2864.4%
7深空灰黑底低帮街头运动板鞋帆布鞋1802.76%
8复古胭脂红低帮帆布鞋街头运动板鞋1141.75%
9脏橘低帮轻量化板鞋街头滑板鞋841.29%
10奶牛纹低帮翻毛皮潮流休闲板鞋771.18%
11水泥灰翻毛皮帆布鞋低帮潮流休闲运动滑板鞋630.96%
12复古奶茶色低帮帆布鞋街头运动板鞋590.9%
13苹果绿拼色低帮帆布鞋街头运动板鞋420.64%
14巧克力色低帮翻毛皮帆布鞋潮流休闲滑板鞋340.52%
斑马纹低帮翻毛皮拼帆布潮流休闲
15150.23%
板鞋
16其他248038.15%
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17合计6500100%
对其店铺产品销量进行数据分析,发放目前店铺销量前10名的产品其销量
占全店销量的59.18%,具体如下图6饼状图所示。
店铺爆款宝贝占比
爆款
40.82%
59.18%其他
图6选品销售占比饼状图
2.2选品信息解读
对店铺5款活动产品进行信息解读,具体如下表2所示。
表2店铺选品信息表
产品预售
序号产品主图产品介绍产品卖点
价格时间
经典款产
复古、低品,设计样
帮、休式复古,休
1569元7天
闲、帆闲舒适,人
布、黑色气高,男女
可穿
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格纹、低帆布材质透
帮、帆气性好,款
2569元7天
布、休闲式新颖,男
运动女可穿
低帮、红颜色耐看,
3色、休闲569元7天潮流运动,
运动男女可穿
高舒适度,
缓震性能,
超耐磨帆
低帮、反
布,双密度
毛款式、
4569元7天定制鞋垫,
绿色、休
内藏鞋带设
闲
计,两种模
式,男女可
穿
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低帮、焦颜色吸睛,
5糖色、翻569元7天百搭款式,
毛、休闲男女可穿
3“情人节”活动方案具体细则
本店铺在往年“情人节”活动的销量额在6万左右,因该店铺的品牌知名
度不是很高,活动促销优惠力度也不够大,活动价格过于高,接待客户的客服
人员相对较少,品牌的宣传力度以及影响力较小,所以在“情人节”活动促销
期间,获得的利润相对而言比较的低,因此在之后以及本次“情人节”活动期
间,在各个方法都将进行有序的调整与完善,在活动的各个方面都会制作出相
对应的活动策划方案以及策略,以此提高店铺“情人节”活动促销的销售量,
获取更高的利润。
3.1前期准备
3.1.1库存准备
本店铺在活动促销之前就需要对其仓库的库存进行整理,将仓库不充足的
品记录下来,要提前采购好充足的备货。也不能过多的采购,不然会导致货物
积压。其次,想要妥善、合理地整理库存,也是需要同步考虑、统筹兼顾库存
的魄力结构,库龄,款式结构三个维度要素。活动期间,货品销量会比平时
快,因此,充足的备货就是保障,如果经常出现缺货的现象,不仅会影响活动
销售,也会影响店铺的信誉。
3.1.2客服准备
客服作为大促的第一线,要提前做好充足的准备,尽量做到高效率,高质
量,高回报。一是店铺先需要有充足的客服人员资源在,其次就是对客服进行
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店铺促销产品的培训,且需要在预热之前完成,培训内容包括产品的卖点,特
点,当天是否打折,优惠活动等。二是还需要对客服进行软件的培训,提高客
服接待的工作效率,简化操作流程。主要内容包括:核对地址、查询订单信
息、快捷短语使用、知识库、商品推荐等。三就是客服人员的安排,安排好客
服的分工。四就客服的排班,可以安排几个客服小组,轮替接班,因为流量高
峰期接待压力大,客服疲劳度高,可以缩短单词工作时长,增加替换频次,以
此提高客服接待的质量,给到客户一个满意的服务,提高产品的成交率。五是
要培训客服对突发状况的应对能力,以及给到客户关怀与奖励。
3.1.3物流准备
店铺在物流准备时,对收发货流程进行梳理,改进,并督促物流部员工按
标准执行,实行岗位责任制。需要制定预防可能发生的错误,及时发现,纠正
不正确的工作方法。其工作重点在于对物流部操作流程进行合理改进,重点为
货物入库流程,出库流程的改进,做到对货物进出正确、准确、及时。然后就
是对库房货物的管理,做到货物标识齐全、唯一、正确。最后就是根据活动前
的预估,准备好活动需要的商品,进行“预打包”,或者将需要的商品统一置
放在方便打包的区域,节约拣货时间,提高发货的效率。
3.1.4物材准备
打包包装材料准备,对大促活动销量的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒
做好库存保障,并且可以提前对一些特定的包装进行初步整理,到时候只要放
入产品就行。快递单面、发货单纸储备,打印机色带、墨盒的准备,为提高打
单环节的速度。
3.2店铺引流
3.2.1淘宝直通车
时间:2024年2月13日晚18:00、14日早上10:00、下午2:00
主题:经典复古黑色低帮帆布鞋第二件半价
内容:淘宝直通车的引流。投放时间在活动前一天,以及活动当天。只有
关键词才是直通车的基础。首先我们要对关键词进行分类和优化,整体的优化
流程:添加关键词,观察数据,替换和删除无效词。其次,就是我们的产品主
图要吸引人。我们要重视产品主图的制作,一个吸引人的产品主图才会带来更
高的点击率,从而提高店铺的排名和质量得分。
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作用:那么我们的直通车引流做好之后,就是为了帮助我们能够快速获取
精准的访客,当我们的点击量上来了,就会有一个好的转化,直通车引流就能
够带来销售额,才能形成一个正反馈。而且在店铺活动期间,推广的宝贝受
欢迎程度是各不相同的,所以可以选择排名较前的作为重点投放。不同类目的
宝贝的流量高峰期也不同,我们要在宝贝的高峰期设置更具有竞争力的折扣力
度,可以有效的稳定直通车的关键词排名,从而获得更多的流量,值得注意的
是,在高峰期的时候也一定要保证客服的在线和接待,给到客户一个好的购物
体验。
3.2.2直播引流
时间:2024年2月14日晚20:00-22:30
主题:Vision旗舰店“情人节”活动爆款限时秒杀
内容:直播是新时代的产品,给消费者一种新鲜和好玩的感觉,便可以进
行产品内容的引导。投放时间放在活动当天。当在“情人节”活动期间开直
播,一定要做好充足的准备。首先是根据店铺的整体风格进行直播间封面的设
计,一定要精美、独特,这样才能抓住买家的眼球。但是也不能太过于的夸
张,一定要与我们的产品特性挂钩,如果是毫不相关的封面,买家进去也会退
出直播间的。
当做好了直播间的封面之后,就是要对直播进行大力的宣传了。店铺可以
在主页详情页等显眼地方,都可以标注我们的直播间时间以及产品促销活动,
让买家提前知道我们的直播间时间,做好直播前的引流。
其次就是要凸显我们本次直播的活动主题是“情人节”活动大促,能够让
消费者清楚的知道这个直播是干什么的,另外还需要对直播间的主题来进行规
划,产品的选品和讲解都要别出心裁,折扣、活动、优惠都要让消费者清楚的
知道。在直播期间要和消费者多进行互动,现在的直播间主播没有才艺都不能
招引客户了,所以在除了做好直播封面和直播主题之外,还是要多花心思在主
播和直播间的一个氛围。一方面要及时和买家互动,另外一方面就是要慢慢的
引导买家消费。直播期间我们可以设置一些抽奖活动、定点福袋、互动抽奖、
分享直播间给好友就有几元无门槛优惠券等激励性活动。
作用:能够很好的给直播间引流,提升直播的排名度,从而达到直播间引
流的效果。
3.2.3小红书引流
时间:2024年2月6号-2月14号
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主题:Vision旗舰店“情人节”活动预热
内容:小红书引流也是一种“社交+电商”的卖货模式,培养视频时代的电
商红人。大多利用小红书带货,有两种方式。一种是做小红书淘客,开通小红
书橱窗功能,帮助淘宝商家推广产品,从中赚取佣金,这种模式已经被很多人
实践起来啦。另外一种就是商家引流到自己的淘宝店铺来或者其他的平台。
而我们本次是“情人节”活动,要用小红书引流的话,在前期如果没有过
这个途径来引流,就是需要我们在活动前和活动期间去小红书里面通过寻找相
关鞋子、时尚领域的关键词,从而找到我们相符合的产品博主账号。在一定时
间内,打造好合作博主的账号,可以选择做一个专门的类目视频,前期对店铺
进行宣传,活动期间,也是可以发布一些优质的视频,吸引流量。做引流工
作,最重要的是要靠优质的内容来吸引关注度的。投放时间选在活动前一周,
以及活动期间。
作用:我们的小红书博主可以发布定位领域的优质视频,根据我们的视频
内容还有“情人节”活动宣传来多打几个标签,这样对的话,平台就会根据我
们的标签将视频推荐给更多感兴趣这方面的人,从而达到引流的目的。
3.3活动预热
3.3.1满就减
活动产品:满减预热活动。
活动时间:2024年2月13日20:30-2024年2月15日23:59。
活动作用:它可以实现提高店铺产品的销售量以及销售额,提升客单价和
商品的连带销售量。吸引消费者的注意、提高店铺的流量。
活动类型:活动可以以满269元减40元优惠券,满300元减30元优惠券
等多种店铺商品券的形式出现。
活动方式:顾客在店铺下单时看见满减优惠券券即会选择凑满减,下单即
可,订单自动减去相应的优惠金额。
参与宝贝:店铺的所有宝贝。
3.3.2直播预热
活动名称:。Vision直播预热活动大放送。
活动时间:2024年2月13日20:30-2024年2月13日23:59。
活动作用:店铺开展直播形式预热,能够提前锁住消费者们,拉长活动时
间,增加消费者的期待值。
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活动类型:在直播间内与粉丝互动,带动消费者的购买欲望与期待值。
活动方式:直播间内凭活跃度方法优惠券、福袋以及面单等福利。
参与宝贝:店铺的所有宝贝。
3.3.3定金预热
活动产品:提前付定金活动
活动时间:2024年2月13日21:30-2024年2月13日23:59。
活动作用:可以提前知道产品的热销款式,为后期活动预测,以便于充足
备货。
活动类型:在活动大促之前预付。
活动方式:提前支付预定金,在活动当天支付尾款,即可享受预交定金翻
倍和立减的优惠。
参与宝贝:店铺的所有宝贝。
3.4活动当天
3.4.1限时抢购
活动名称:指定产品前两小时下单第二件半价。
活动时间:2024年2月14日0:00-2024年2月14日1:59。
活动作用:它可以实现提高店铺某产品的客单价销售量,以及提高活动前
几小时的销售额。
活动类型:顾客在限定时间内对特定产品下单即可享受第二件半价。
活动方式:店铺打出“情人节”特定产品,情侣顾客即会选择下单两双,
第二件即可半价,优惠金额大。
参与宝贝:店铺上架的热销产品,销量有一定的基础的宝贝。如表3所
示。
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表3店铺热销专区
第二件
宝贝名称宝贝图片宝贝价格
价格
VISIONFLATTOP经典
黑色低帮翻毛皮帆布鞋499元249.5元
男女街头运动滑板鞋
VISIONFLATTOP米白
色低帮翻毛皮帆布鞋男499元249.5元
女街头运动滑板鞋
VISIONSTREETWEAR
xOdd红色低帮帆布鞋569元284.5元
潮流运动滑板鞋休闲鞋
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VISIONSTREETWEAR
Trainersplus奶牛纹低帮399元199.5元
翻毛皮休闲运动板鞋
3.4.2折扣大打折
活动名称:店铺下单任意两件打8.5折。
活动时间:2024年2月14日20:30-2024年2月14日23:59。
活动作用:店铺限时打折是最直观,最简明的促销活动,可以增强买家的
紧迫感和购买乐趣。可以吸引顾客多下单的心理,从而提高店铺的销量。
活动类型:顾客在限定时间内下单店铺任意两件即可享受8.5折优惠。
活动方式:顾客任意两件加入购物车下单,在交易中自动打折。
参与宝贝:店铺的所有宝贝。
3.5活动后期
3.5.1退换货
活动名称:售后退换货活动
活动时间:2024年2月14日00:00-2024年2月28日23:59。
活动目的:它可以消除消费者的后顾之忧,提高店铺的成交率。其次我们
能提供更好的退换货服务是竞争力的表现,一定程度上可以倒逼自己更加注重
产品开发、提升产品质量,可以赢的更多消费者的依赖,打造品牌优势。
活动方式:顾客在活动期间内对产品有质量问题的都可以联系售后客服进
行退换货。
参与宝贝:店铺的所有宝贝。
3.5.2好评有礼
活动名称:收到后确认收货并且五星好评即可参与抽奖活动。
活动时间:2024年2月14日00:00-2024年3月30日23:59。
活动目的:它可以提升店铺的DSR分数,从而提高店铺的权重,获取更多
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的免费流量,以及提升产品的转化率。还可以增加店铺的粉丝数量、用户粘性
以及稳定的回头客。
活动方式:凡是客户在活动期间购买的产品并给与好评,截图联系客服即
可参与免费抽奖活动一次。奖品可以是小额优惠券、品牌袜子、衬衣等。
参与宝贝:店铺内参与活动的产品。
4活动预算
此次活动资金预算总体在十五万元以内。预算资金着重用于活动的推广引
流,只有把数据的流量做好,才会让消费者看到店铺的活动。所以在店铺的站
外站内引流都做好,投入的资金也相对较多,才能让店铺有更多的展现机会。
当然一个活动要做好,不只是推广,还需要做好接待,客户的购物体验也是非
常重要的。一个好的销售团队,一定是一个服务到位的团队,才能抓住客户的
心里。在客服培训方面也是需要提前一周准备,活动期间,产品的打包也是会
比平常更多更繁忙,物材准备充分也是必不可少的。如表4所示。
表4活动资金预算表
项目名称成本费用
客服培训100元/天*12人*5天=6000元
关键词出价2.5元/个*10000点击/次
淘宝直通车引流=25000
关键词每次加价2.5预估50000元
开播设备10000元+主播培训/佣金
淘宝直播引流
4500元+前期宣传1200元=26000元
开通橱窗账号店铺运营3000元+对标
小红书引流
账号博主佣金1500元=4500元
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