2024年定制型视频监控系统维护服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制型视频监控系统维护服务协议版B版本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2视频监控系统1.3维护服务1.4服务期1.5保修期1.6故障响应时间1.7服务内容第二条系统维护服务内容2.1系统检查2.2软件更新2.3硬件维护2.4技术支持2.5故障排除第三条维护服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务期限延长第四条保修条款4.1保修范围4.2保修期限4.3保修服务内容4.4保修期外的维修服务第五条故障响应与处理5.1故障报告5.2故障响应时间5.3故障处理流程5.4故障解决期限第六条服务费用6.1服务费用总额6.2付款方式6.3付款期限6.4额外服务的费用第七条服务人员的资质与培训7.1服务人员资质7.2客户培训7.3培训资料提供第八条客户义务8.1系统使用环境维护8.2提供技术资料8.3配合服务人员工作第九条违约责任9.1合同双方违约9.2违约责任判定9.3违约赔偿第十条争议解决10.1协商解决10.2调解10.3仲裁10.4法律诉讼第十一条合同的变更与终止11.1合同变更11.2合同终止11.3合同终止后的服务处理第十二条保密条款12.1保密信息定义12.2保密义务12.3保密期限12.4泄露后果第十三条法律适用与争议解决13.1合同签订地13.2适用法律13.3争议解决方式第十四条其他条款14.1合同附件14.2合同修改14.3合同解除14.4继承与转让14.5不可抗力14.6联系信息第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2视频监控系统视频监控系统包括但不限于：摄像机、录像机、控制设备、传输设备、存储设备等。1.3维护服务乙方为甲方提供的维护服务包括但不限于：系统检查、软件更新、硬件维护、技术支持、故障排除等。1.4服务期本合同的服务期为____年，自合同签订之日起计算。1.5保修期保修期为____年，自系统安装调试完毕之日起计算。1.6故障响应时间乙方在接到甲方故障报告后，应在____小时内到达现场进行故障处理。1.7服务内容乙方提供的服务内容包括但不仅限于：定期对视频监控系统进行检查和维护，确保系统正常运行；及时更新软件，修复已知漏洞；对硬件设备进行维护，更换损坏部件；为甲方提供技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题；在系统出现故障时，乙方应在最短时间内进行故障排除，确保系统恢复正常运行。第二条系统维护服务内容2.1系统检查乙方定期对甲方的视频监控系统进行检查，包括但不限于：检查设备运行状态、检测系统漏洞、评估系统安全性能等。2.2软件更新乙方应及时更新甲方的视频监控系统软件，修复已知漏洞，提高系统性能和安全性。2.3硬件维护乙方对甲方的视频监控系统硬件设备进行定期维护，更换损坏部件，确保设备正常运行。2.4技术支持乙方为甲方提供技术支持，解答甲方在使用视频监控系统过程中遇到的问题。2.5故障排除乙方在接到甲方故障报告后，应在规定的时间内到达现场进行故障排除，确保系统恢复正常运行。第三条维护服务期限3.1服务开始日期本合同的服务开始日期为合同签订之日起。3.2服务结束日期本合同的服务结束日期为服务期满之日。3.3服务期限延长如甲方需延长服务期限，应提前一个月书面通知乙方，双方协商一致后可延长服务期限。第四条保修条款4.1保修范围乙方提供的视频监控系统设备及软件，在保修期内出现非人为损坏的情况，乙方负责免费维修或更换。4.2保修期限保修期为合同签订之日起____年。4.3保修服务内容保修服务内容包括但不仅限于：设备硬件故障排除、软件故障修复、系统性能优化等。4.4保修期外的维修服务保修期结束后，如甲方需维修服务，乙方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。第五条故障响应与处理5.1故障报告甲方在使用视频监控系统过程中发现故障，应立即书面通知乙方。5.2故障响应时间乙方在接到甲方故障报告后，应在____小时内到达现场进行故障处理。5.3故障处理流程乙方接到故障报告后，按照预定的故障处理流程进行故障排除。5.4故障解决期限乙方应在合同约定的故障解决期限内解决故障，确保系统恢复正常运行。第六条服务费用6.1服务费用总额本合同的服务费用总额为人民币____元（大写：__________________________元整），乙方开具正规发票。6.2付款方式甲方采用____期付款方式，自合同签订之日起每____个月支付一次，每次支付金额为人民币____元。6.3付款期限甲方应在合同约定的付款期限内支付服务费用。6.4额外服务的费用如甲方需乙方提供合同外的服务，双方协商确定额外服务的费用。第八条服务人员的资质与培训8.1服务人员资质乙方服务人员应具备相关的专业技能和资质，能够独立完成视频监控系统的维护工作。8.2客户培训乙方应在合同签订后____个工作日内为甲方提供一次系统操作培训，确保甲方操作人员能够熟练使用视频监控系统。8.3培训资料提供乙方应提供培训资料，包括操作手册、系统介绍等，以便甲方操作人员随时查阅。第九条客户义务9.1系统使用环境维护甲方应确保视频监控系统的使用环境符合设备要求，保证系统正常运行。9.2提供技术资料甲方应在合同签订后____个工作日内向乙方提供视频监控系统的详细技术资料，包括设备清单、系统配置等。9.3配合服务人员工作甲方应积极配合乙方服务人员的工作，提供必要的便利条件，确保维护服务的顺利进行。第十条违约责任10.1合同双方违约如合同双方违反合同约定，应承担违约责任。10.2违约责任判定违约责任的判定应以合同约定为准，双方可通过协商解决。10.3违约赔偿违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更如合同双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。11.2合同终止合同终止的条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违反合同约定，对方要求解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行。11.3合同终止后的服务处理第十二条保密条款12.1保密信息定义保密信息包括合同内容、技术资料、商业秘密等。12.2保密义务双方对保密信息负有保密义务，未经对方同意不得泄露给第三方。12.3保密期限保密期限为合同终止后____年。12.4泄露后果如一方泄露保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。第十三条法律适用与争议解决13.1合同签订地本合同签订地为中华人民共和国____省/市。13.2适用法律本合同适用中华人民共和国法律。13.3争议解决方式如合同双方发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可选择调解或仲裁解决；调解、仲裁不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1合同附件本合同附件包括：视频监控系统设备清单、服务内容详细说明等。14.2合同修改合同的修改应以书面形式进行，经双方盖章确认后生效。14.3合同解除合同解除的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违反合同约定，对方要求解除合同；（3）不可抗力导致合同无法履行。14.4继承与转让本合同不得继承或转让，未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务转让给第三方。14.5不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。如因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决。14.6联系信息甲乙双方的联系信息如下：甲方：_____________乙方：_____________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：视频监控系统设备清单详细列出甲方提供的视频监控系统设备清单，包括设备名称、型号、数量、规格等。附件二：服务内容详细说明详细说明乙方提供的维护服务内容，包括系统检查、软件更新、硬件维护、技术支持、故障排除等具体服务项目。附件三：培训资料提供乙方提供的培训资料，包括操作手册、系统介绍等，以便甲方操作人员随时查阅。附件四：视频监控系统技术资料详细列出视频监控系统的技术资料，包括系统配置、设备说明书等，以便乙方服务人员进行维护工作。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.甲方未按合同约定支付服务费用；2.乙方未按合同约定提供维护服务；3.甲方未按合同约定提供技术资料或使用环境不符合设备要求；4.乙方服务人员未按合同约定提供培训或培训资料不齐全；5.双方未按合同约定协商解决争议。违约责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的____%；2.赔偿损失：如违约方的行为导致守约方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任；3.合同终止：如一方严重违约，对方有权终止合同，并要求违约方承担终止合同后的相关责任。示例说明：假设甲方未按合同约定支付服务费用，乙方在催款无果后，可以书面形式通知甲方解除合同，并要求甲方支付违约金及因未支付服务费用而产生的其他损失。说明三：法律名词及解释：1.合同双方：指本合同的甲方和乙方，分别承担合同约定的权利和义务。2.视频监控系统：指由摄像机、录像机、控制设备、传输设备、存储设备等组成的监控系统。3.维护服务：指乙方为甲方提供的视频监控系统的检查、更新、维护、技术支持等服务。4.服务期：指本