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文档简介
湖南商务职业技术学院毕业设计
目录
1企业简介.......................................................................................................................1
2活动背景.......................................................................................................................1
3市场分析.......................................................................................................................1
3.1宏观环境分析....................................................................................................1
3.2微观环境分析....................................................................................................2
4SWOT分析......................................................................................................................4
5市场定位.......................................................................................................................5
6总体目标.......................................................................................................................5
7活动对象.......................................................................................................................5
7.1促销对象............................................................................................................5
7.2促销产品............................................................................................................6
8活动设计.......................................................................................................................6
8.1活动一................................................................................................................6
8.2活动二................................................................................................................6
9实施安排.......................................................................................................................7
9.1事前准备............................................................................................................7
9.2事中安排............................................................................................................9
9.3事后延续............................................................................................................9
10资金预算.....................................................................................................................9
11广告配合...................................................................................................................10
12意外防范...................................................................................................................10
13效果评估...................................................................................................................10
参考资料.........................................................................................................................12
附件一:MAC魅可长沙市场需求调查问卷..................................................................13
附录二:MAC魅可长沙市场需求调查报告..................................................................16
I
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MAC魅可长沙市场七夕促销活动
策划方案
1企业简介
MAC彩妆创立于1984年,原创地点是在加拿大,现为美国雅诗兰黛旗下所
有。MAC始终追求将时尚、快乐与幻想融合在一起,尊重不同种族、不同性别、
不同年龄的人追求梦想和美丽的权利和自由,而MAC化妆品公司在艾滋病、反
虐待及环保等社会事业的努力更显得难能可贵。NickiMinaj、LadyGaga等
众多明星曾为其代言VIVAGLAM艾滋病爱心事业。
MAC化妆品是专业艺术彩妆品牌,拥有上百款不同质地、不同色彩的眼影、
唇膏、唇彩、粉底等彩妆。种类丰富色彩齐全,旨在实现所有人的美丽梦想。
长期作为大型秀时装周的后台彩妆支持,始终走在时尚流行彩妆最前端,价格
虽稍贵可却很实用。
2活动背景
2023年8月22日是每年一度的七夕节,它是拥有着家喻户晓的“牛郎织女”
的爱情传说,之后便逐步的变成了象征爱情的节日,也是被人们认为是中国最
浪漫色彩的传统节日。在这被赋予爱情魔力的节日里,单身女性会打扮地精致
美丽去追求自己命中注定的另一半,已有另一半的女性便会满怀期待地收到另
一方精心准备的情人节礼物。对此MAC魅可针对七夕活动开展一系列促销活动,
从而增强客户对品牌的忠诚度、喜爱度以及认同感。
3市场分析
3.1宏观环境分析
3.1.1政治法律环境
《化妆品监督管理条例》已于2020年6月29日由国务院公布,自2021年
1月1日起施行。这是我国化妆品发展史上具有里程碑意义的大事。《化妆品监
督管理条例》的颁布实施,必将进一步规范化妆品生产经营活动,加强化妆品
监督管理,保证化妆品质量安全,促进化妆品产业健康发展,更好地保障消费
者权益;必将进一步推进我国化妆品监管的科学化、法治化、国际化和现代化
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进程,走出一条顺应国际潮流,展示中国风范的化妆品监管道路。
3.1.2经济环境
随着2020年的疫情冲击,导致许多行业都走下坡阶段,但我国的化妆品行
业在线上的关注度不减。尤其是长沙作为新一线城市和网红旅游城市,经济发
展速度快,人们消费水平高,在满足吃穿住行的同时,长沙人们对美容个护方
面的需求也越来越大,尤其是女性消费者,使得美容个护行业有了巨大突破口。
MAC魅可作为国际大品牌,广告遍布全国各地,长沙也不例外,其包装、服务以
及产品质量等都是广受消费者喜爱。它始终保持研发新产品及新类型外加每年5
0多个系列,服务普通消费者和彩妆师。同时其他化妆品行业也不断发展巨大,
与它形成竞争,因此,MAC魅可要想持久的立足于长沙市场,不断提高品牌知名
度和树立消费者的品牌忠诚度,就必须要加大推广,覆盖市场。
3.1.3社会文化环境
长沙市作为东亚文化之都,教育、文化媒体、娱乐行业产业发达。改革开
放以后,娱乐行业更是得到了长足的发展,2022年其经济占比在长沙市总的经
济占比当中达到20%左右,说明长沙的娱乐产业相当繁荣。
MAC魅可支持多样性和自我个性——服务于所有年龄,种族和性别,活跃于
创新彩妆趋势,与时尚、艺术和潮流文化的艺术家合作,并且彩妆师会参与创
造世界各地时装后台的流行趋势。与此同时MAC魅可承担了社会责任,类似于VI
VAGLAM和魅可艾滋病基金会的创意善举,都实实在在地向社会传递出独特的
文化的灵魂。
3.2微观环境分析
3.2.1消费者分析
MAC魅可的定位是处于中高端彩妆,但其中的口红价格在其他大牌高端彩妆
中位于低端位置,又相比于低端品牌来说,MAC魅可价格又高出低端水平。所以
购买MAC魅可的多为18-35岁的女性群体,少部分男性消费者,这类群体分为
学生和中等收入人群,拥有一定的购买能力且品牌忠诚度高。
而长沙作为一个年轻人众多且时尚的城市,并且长沙大学众多,大学生以
及年轻时尚群体在选择化妆品品牌时会对品牌知名度、产品品质、价格等因素
比较看中,更多的人喜欢选购产品价格低、产品品质好的产品。而这些因素刚
好符合MAC魅可的人群定位,市场前景非常广阔。同时随着人们生活习惯的变
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化,一些男性消费者的购买比例也逐渐增加,MAC魅可也有专门为男士打造的化
妆和洗护产品,因此男性消费者也是不可忽视的消费群体,MAC魅可可以多打造
男性化妆产品以此来扩大消费群体。
3.2.2竞争对手分析
(1)巴黎欧莱雅
巴黎欧莱雅产品隶属于法国欧莱雅公司旗下品牌,欧莱雅集团作为法国的
化妆品大公司,在一百三十多个国家和地区都有经营推广,在全球范围内拥有10
0多个代理商、42个工厂以及283家分公司,属于全球500强企业之一。其旗
下品牌也是众多,除巴黎欧莱雅外,还有兰蔻、科颜氏、美宝莲、圣罗兰、阿
玛尼、赫莲娜等众多知名品牌。而巴黎欧莱雅作为欧莱雅集团代表性品牌,主
要生产彩妆、护肤以及个护产品,在中国市场备受欢迎。相比MAC魅可来说,
欧莱雅的价格与之相近,但其知名度更高,并且不管是生产水平还是产品的质
量,都是比MAC魅可要好,所以MAC魅可对于这一强大对手必须打起十二分的
精神与之抗衡。
(2)花西子
花西子品牌于2017年3月8日诞生于中国杭州,一个以“东方彩妆,以花
养妆”为理念的彩妆品牌。该品牌探索中国千年古方养颜智慧,针对东方女性
的肤质特点与妆容需求,以花卉精华与求民乘察中草药提取物为核心成分,运
用现代彩妆研发制造工艺,打造健康、养肤、适合东方女性使用的彩妆产品。
相比MAC魅可来说,花西子的价格与之相近,也属于中高端档次的彩妆品牌,
但其销售定位是以东方美人为主,走的是国风路线,主打国内的消费人群。所
以MAC魅可对于这一竞争对手,就也可以针对东方女性的需求进行一些彩妆改
造,从而扩大品牌的知名度、美誉度和销售范围。
(3)国内其他众多原创品牌
由于化妆护肤行业广阔的市场和巨大的利润,不仅是巴黎欧莱雅和花西子
等大牌对于MAC魅可的竞争激烈,国内众多原创品牌都想在广阔的长沙市场立
有一足之地。这些原创品牌主打价格战,实施薄利多销,占据了长沙的中低端
市场的很大一部分。虽然MAC魅可所属集团雅诗兰黛几乎覆盖了很多的化妆美
容个护产品,但是国内品牌像大宝、百雀羚、小护士等小品牌仍然占据了很大
一部分市场份额,这些国内品牌和MAC魅可一样一直虎视眈眈,一直在不断的
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发展更新自己的产品,发展也愈发的成熟,对于MAC魅可来说,是非常需要重
视的。MAC魅可面对各大品牌的威胁,更加需要时时谨慎,时刻注意自身和竞争
对手的动态,与时俱进,在产品、服务、公关等各大方面领先其他品牌,才能
在市场屹立不倒。
3.2.3营销现状分析
利用明星效应来吸引消费者是雅诗兰黛集团宣传的最直接方式,所以在201
7年的时候,魅可就给吴昕、奚梦瑶、佟丽娅等多位明星送上128色的魅可经典
款子弹头口红套装,女明星们都在自己的微博账号上进行晒图宣传,为MAC魅
可博得了广大粉丝的眼球。之后魅可每年会根据当年的粉丝话题以及微博热度
来进行代言人的筛选,从而促进品牌宣传和热度话题,今年的代言人则是粉丝
拥有三千多万的王嘉尔先生。所以MAC魅可产品的产品宣传、营销和广告策略
都很到位,知名度每年都逐步提高,消费者满意程度也越来越高。
4SWOT分析
表1
(1)品牌优势:MAC魅可是雅诗兰黛化妆品集团旗下第一个
非由兰黛夫人自创的品牌,属于雅诗兰黛集团旗下所有,所
有品牌形象好,知名度和美誉度高,品牌价值高。
(2)价格亲民:MAC魅可位于中高端档次的彩妆品牌中处于
低端档次价格的位置,适合学生和中等收入水平的消费者。
(3)质量过关:MAC魅可属于雅诗兰黛集团旗下,质量方面
优势
都是经过了集团层层筛选,得到了产品认证的,所谓是物美
价廉。
(4)产品技术创新能力强,产品种类多。
(5)客户群体多,市场份额占比大,营销市场广,前景广阔。
(6)MAC魅可公司在艾滋病、反虐待及环保等社会事业都有
重大贡献。
(1)产品主要经验范围大部分都是以女性需求为主,没有更
加准确的意识到男性消费者的市场潜在前景。
劣势(2)产品线还有待完善,不能形成更强大的竞争力。
(3)品牌定位为中高端市场,流失大部分的低端消费者群体。
(4)和各渠道经销商和合作薄弱,有待加强。
4
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(1)现在人们的生活水平提高,收入处于增加趋势,市场前
景好。
(2)可与国内知名品牌进行联名,扩大品牌的影响力。
机会
(3)国内男性化妆护肤还不普及,可抢占男性市场先机。
(4)疫情逐渐处于好转,国家管控也处于放开式,宏观经济
的发展前景好,品牌发展的机会多。
(1)行业市场竞争力大,一不小心就容易被替代。
(2)产品种类普遍,缺乏独特性来吸引消费者注意。
(3)国内品牌主打价格战,为了与其竞争导致产品价格降低,
威胁
利润减少。
(4)日化业的税收高。
(5)仿品太多以至于可以做到以假乱真的地步。
5市场定位
MAC魅可的市场定位在于中高端彩妆,消费群体目标处在学生和中等收入水
平人群中,而此次促销活动可针对一些中低端客户,在中高端市场所占市场比
重较大的情况下,分散适当的产品来到中低端市场,这样就可以吸引一批消费
水平较低的顾客来进行购买,扩大产品知名度和销售额,提高企业生产力。
6总体目标
(1)通过此次七夕促销活动,提高品牌在长沙市场的知名度、美誉度和品
牌影响力。
(2)在此次七夕促销活动开展期间,所主打的产品销售额达到150万元。
(3)在此次七夕促销活动开展期间,MAC魅可官方微信公众号注册新会员
的人数增加100人。
7活动对象
7.1促销对象
长沙18-45岁拥有购买能力的消费人群
7.2促销产品
(1)【锁色弹】礼盒
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(2)【黑魔杖】礼盒
(3)【尤雾弹】礼盒
(4)【子弹头】礼盒
(5)【水漾子弹头】礼盒
8活动设计
8.1活动一
(1)活动主题:惊喜邂逅,为爱放“价”
(2)活动时间:2023年8月22日早上8:00至下午17:00
(3)活动地点:长沙市王府井百货五一广场1F层MAC门店
(4)活动对象:长沙18-45岁拥有购买权利的消费人群及王府井百货附近
10公里内的居民
(5)活动内容:在活动当天时间内,顾客携伴自己的另一半或者是自己要
好的朋友进店选购,所买的商品一共消费满599元即可参与打95折优惠活动;
满799元即可参与打9折优惠活动;满999元即可参与9折优惠活动并且赠送
一支当季最火爆的MAC口红小样和一瓶30ml的MAC卸妆油小样。
8.2活动二
(1)活动主题:浪漫七夕,助力告白
(2)活动时间:2023年8月19日-2023年8月22日
(3)活动地点:MAC魅可官方微博、官方公众号
(4)活动对象:长沙18岁以上拥有购买权利并且会员账号里拥有500积
分的消费人群
(5)活动内容:在2023年8月19日-2023年8月22日期间,在会员账号
里拥有500积分的顾客可以在MAC魅可官方微博及微信公众号所发的抽奖活动
推文里的链接进行报名(报名需要填写姓氏,手机号,有无伴侣信息以及上传
对应手机号所注册的会员账号的二维码和有伴侣的顾客自行拍摄关于为爱告白
的30s视频)官方账号在2023年8月22日早上5:20公布获奖名单(其中有1
个特等奖:赠送1个520元的【锁色弹】礼盒;有9个一等奖:可以将这九位
上传的告白视频做一个集合视频发布在MAC官方微博、公众号上;有12个二等
奖:获得一张满799元减150元的优惠券——只可用在2023年8月22日当天;
有30个三等奖:获得一张满499元减20元的优惠券——期限到2023年12月3
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1日)以及告白视频。
9实施安排
9.1事前准备
9.1.1物资准备
表2
活动项目物资数量规格
MAC子弹头口红小
100支
样
活动一
MAC卸妆油小样100瓶30ml
活动宣传海报1张50cm*70cm
520元的【锁色弹】
1个
礼盒
一共520s长的合
活动二集视频(1个七夕
告白视频合集1个
宣传片+9个告白
视频)
七夕宣传片1个250s的视频
9.1.2人员安排
表3
活动项目活动内容活动人员活动时间
2023年7月23日
活动策划方案策划组—2023年8月12
日
整个活动
2023年8月1日
制作宣传海报美工组—2023年8月10
日
场地布置外包人员2023年8月21日
活动一招待顾客店内员工2023年8月22日
事后场地收拾组织组2023年8月22日
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17:00-18:00
2023年8月22日
售后服务售后服务组
-2023年9月23日
安全隐患安保人员2023年8月22日
2023年8月18日
活动宣传宣传组
-2023年8月22日
制作抽奖活动报名2023年8月16日
美工组
链接-2023年8月18日
2023年8月19日
收集会员报名信息策划组
-2023年8月21日
2023年8月10日
活动二制作宣传片宣传组
-2023年8月18日
2023年8月20日
制作告白视屏合集宣传组
-2023年8月21日
2023年8月22日
线上售后服务售后服务组
-2023年9月23日
活动结束后的推文美工组和宣传
2023年8月23日
并发布组
9.1.3场地安排
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9.2事中安排
(1)店内员工在2023年8月22日早上7:30就准时在店内门口集合,十
五分钟后就进店准备并将海报拿出放在店铺门口的右侧,8:00开始正式营业。
(2)有两名员工面带微笑站在店铺面前吸引顾客,并告知当天的具体活动
内容以及优惠活动。
正门
(3)顾客进门后可以保持适当的距离空间跟随顾客,并适当的提出当天的
促销产品和优惠活动。
(4)当顾客提出问题时,必须立即作答,要保持礼貌面带微笑的回应顾客
问题并解决问题。
(5)安保组要时时刻刻看住店内安全问题,保障顾客人身安全、资金安全
和避免店内产品丢失或盗窃。
9.3事后延续
(1)活动结束后要立即清理场地卫生。
(2)要召开员工大会,对此次活动进行反思总结。
(3)宣传组在活动结束之后发布此次活动的推文在官方微博和微信公众号
上。
(4)将此次活动最后收集到的信息向活动策划组进行反馈。
10资金预算
表4
活动项目物资数量规格单价/元总价/元
七夕宣传片1个250s200200
整个活动
宣传海报1张50cm*70cm55
MAC子弹头
100支/606000
口红小样
MAC卸妆油
活动一100瓶30ml404000
小样
场地布置外
4小时/200一小时800
包
【锁色弹】
活动二1个/3030
礼盒
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合集视频1个520s5050
广告宣传6人/20000120000
总计131085
11广告配合
(1)微信公众号
在2023年8月18日上午十点整,宣传组将宣传海报发布在微信公众号上,
并在2023年8月18号到8月22日连续发五天的活动开始的倒计时海报。到20
23年8月23日发布活动当天线下相关的照片和推文。
(2)微博
在2023年8月18日上午十点整,宣传组将宣传海报发布在微博上,并邀
请代言人以及5个粉丝过500万的明星转发次微博。在2023年8月18号到8
月22日连续发五天的活动开始的倒计时海报。在2023年8月19日下午17:20
发布一条关于抽奖活动的推文,并在评论区发布报名链接。2023年8月22日早
上5:20公布获奖名单。到2023年8月23日发布活动当天线下相关的照片和推
文。
12意外防范
(1)活动现场安全问题,比如起火。在活动开始之前,给安保人员进行安
全知识的培训,先让他们熟悉活动场地,灭火器、灭火设备具体在什么位置及
如何使用安全通道的位置等。
(2)避免活动现场拥挤,发生踩踏事件。店内员工及安保人员引导顾客有
序参加活动,做好活动的同时注重人流疏通等。
(3)针对意外突发情况,提前准备好各种防范的道具。
(4)针对极个别的顾客,造成活动现场产生混乱时,安保人员和服务人员
要及时进行清场和劝离闹事顾客。
13效果预估
(1)通过此次七夕促销活动,提高品牌在长沙市场的知名度、美誉度和品
牌影响力。
(2)在此次七夕促销活动开展期间,所主打的产品销售额达到135万元以
下为不合格;达到135-150万元为合格;达到150万元以上为优秀。
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(3)在此次七夕促销活动开展期间,MAC魅可官方微信公众号注册新会员
的人数增加95人以下为不合格;达到95-100人为合格;达到100以上为优秀。
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参考资料
[1]MAC魅可企业简介./item/MAC/329805
[2]徐景和.谱写化妆品监督法治新篇章.
/hzhp/hzhpjgdt/20200702163001611.html?type=pc&m=
[3]花西子简介./doc/28308900-29731685.html
[4]2020年上半年中国化妆品市场盘点./s?id=1674175885203635507
[5]美丽与安全同行./m/xhdsb/20220525#ban1ban
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附件一:MAC魅可长沙市场需求调查问卷
MAC魅可长沙市场需求调查问卷
尊敬的顾客:
您好!
我们是长沙一所大学的学生,这是一份关于MAC魅可长沙市场需求的调查
问卷,占用您一点宝贵的时间,本问卷采取匿名方式进行调查,保证您的隐私,
感谢您的支持与配合,谢谢!
1.您的性别是?[单选题]*
女
□男
2.您的身份是?[单选题]*
学生
□上班族
□其他
3.您的年龄是?[单选题]*
18岁以下
□18-25岁
□26-35岁
□35岁以上
4.您会固定购买一个品牌的彩妆吗?[单选题]*
会
□不会
5.您是否使用过MAC魅可产品?[单选题]*(选否则跳转到第9题)
是
□否
6.您对MAC魅可产品的使用感受怎么样?[单选题]*
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很满意
□一般
□不满意
7.您使用MAC品牌的原因是?[多选题]*
性价比高
□品质好
□包装精致
□品牌名声
8.您是通过哪种渠道了解到MAC魅可产品的?[多选题]*
电视广告
□报刊广告
□网络广告
□朋友推荐
□商场购物
□其他
9.您一般怎样购买化妆品的?[多选题]*
□商场专柜
□网络购买
□化妆品专卖店
□大型超市
□小型商店
□其他
10.您在购买化妆品时优先考虑的因素有哪些?[多选题]*
□价格
□包装
□服务态度
□售后
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□产品品质
□产品品牌
11.您希望MAC魅可多推出什么系列新产品?[多选题]*
□美容护肤产品
□彩妆产品
□洗护产品
□化妆用具产品
12.您对MAC魅可旗下的员工有何评价?[多选题]*
□服务态度好
□服务态度有待提高
□售后服务好
□售后服务有待提高
□职业素养高
□职业素养有待提高
13.您对MAC魅可线下店铺有何评价?[多选题]*
□灯光太暗
□灯光过亮
摆放区域混乱
摆放区域还行
□地理位置偏
□地理位置还可以
14.您对MAC魅可产品有哪些宝贵的意见?[填空题]*
________________________________________
15.您对MAC魅可旗下员工有哪些宝贵意见?[填空题]*
________________________________________
16.您对MAC魅可线下店铺有哪些宝贵意见?[填空题]*
________________________________________
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附录二:MAC魅可长沙市场需求调查报告
MAC魅可长沙市场需求调查报告
1引言
进入21世纪,随着中国经济不断发展,人均收入越来越高,对美好生活向
往的愿望不断增加。近些年来,化妆品行业在中国消费市场中快速发展,并且
随着我国改革开放后经济腾飞,一些知名的大型跨国美容集团渐渐成为中国消
费者热衷的品牌。我们此次对雅诗兰黛集团旗下MAC魅可品牌设计了调查问卷,
并对MAC魅可的长沙市场需求进行调查。本次调查主要是针对长沙消费者对MAC
魅可产品的需求程度进行调查和分析,研究MAC魅可的受众群体、产品的满意、
选择购买产品的途径等行为,以此来得出结论并给出建议,开辟出一条最适合M
AC魅可的长沙市场路线。
2调查设计与组织实施
2.1调查目的
(1)通过调查分析MAC魅可在长沙消费者市场中的知名度。
(2)调查了解MAC魅可在长沙消费市场中的受众群体和消费者对产品的需
求度和满意度。
(3)通过调查了解MAC魅可的供货途径消费者购买产品的原因和途径。
(4)通过调查了解长沙消费者对产品的服务需要。
(5)通过调查分析消费者购买MAC魅可产品的需求,不断发展MAC魅可系
列产品,更好地迎合长沙市场。
2.2调查地点与对象
调查地点:长沙线下王府井百货五一广场和线上官方微信公众号
调查对象:长沙王府井百货五一广场的顾客和MAC魅可线上会员
2.3调查时间
2023年4月21日-2023年4月22日
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2.4调查方式
本次调查方式采用线上微信问卷星,诚挚邀请长沙王府井百货五一广场的
顾客和MAC魅可线上会员填写问卷,线上线下均可扫描二维码来进行问卷填写,
完成即可获得小礼品或者优惠劵。采用这此种方式成本较低,而且受访者来自
全国各地,没有地域偏差,获得数据比较真实,让问卷更有效。
2.5调查方法
本次调查的研究对象是长沙王府井百货五一广场的顾客和MAC魅可线上会
员,本次线下调查采取随机抽样调查的方式,在王府井百货五一广场的东门和
南门分别在商城内外随机抓取50位顾客进行问卷调查。线上调查采取分层抽样
调查方式,在会员平台上按10000积分以上、6000-10000积分、2000-5999积
分、600-1999积分、600积分以下分别随机选取5份、10份、15份、30份、40
份调查问卷进行整理分析,再从这200份问卷分析中平均分析计算,形成最终
的结论结果。
3调查结论分析
3.1被调查者基本情况分析
(1)参与本次调研中,女性有165人,占比83%;男性有35人,占比
17%,如图1。其中上班族有120人,占比60%;学生有78人,占比39%;其他
身份的消费者有2人,占比1%,如图2。
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(2)根据调查结果显示,本次被调查者的年龄在18岁以下的有20人,占
比10%;年龄在18-25岁之间的被调查者有80人,占比40%;年龄在26-35岁
之间的被调查者有90人,占比60%;年龄在35岁以上的被调查者有10人,占
比5%。综上所述,本次调研活动中受访群体大约集中在18-35岁之间。详细情
况如下图所示。
3.2产品购买渠道调查
(1)由调查数据得出,被调查者中大部分消费者是从网络广告和朋友推荐
下购买MAC魅可的产品,人数分别是78人和108人。通过商场售货员推荐购买
产品和电视广告的人数是25人,还有少部分消费者通过报刊广告和其他途径来
购买产品。详细情况如下图所示。
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(2)在受访群体中,40%的消费者会在商场专柜购买产品;35%的消费者会
在网络购物上购买产品;15%的消费者会在化妆品专卖店购买产品;8%的消费者
会在大型超市购买产品;剩余2%的消费者会在小型超市或者其他途径购买产品。
由此可见,大部分消费者还是会选择比较可靠的专柜途径购买产品,如下表所
示:
表1
商场专柜40%
化妆品专卖店15%
大型超市8%
温馨提示
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