新媒体与社交网络管理制度

新媒体与社交网络管理制度第一章总则第一条为了规范企业新媒体与社交网络管理，提高市场推广效果，加强企业形象，确保信息传播的准确性和合法性，订立本规章制度。第二条本规章制度适用于企业内全部部门和员工的新媒体和社交网络管理活动。第二章职责与权限第三条企业应设立特地的新媒体与社交网络管理部门，负责企业新媒体和社交网络账号的注册、审核、运营、内容管理以及监督与引导等工作。第四条企业新媒体与社交网络管理部门应当及时掌握新媒体和社交网络的发展动态，对企业新媒体和社交网络账号的使用进行监控和管理，及时订立针对性的推广方案。第五条企业各部门可以依据业务需要申请新媒体和社交网络账号，但必需经过新媒体与社交网络管理部门审核批准，并依照规定的使用权限进行操作。第六条企业员工在使用个人新媒体账号和社交网络账号发布与企业相关的信息时，必需明确标明与企业的关系，并遵守企业规章制度和机密保护的相关要求。第七条企业新媒体和社交网络账号的操作权限分为普通用户和管理员用户两种，管理员用户拥有发布、编辑、删除等更高级别的操作权限。第三章内容管理第八条企业新媒体和社交网络账号的内容必需真实、准确、合法，不得发布虚假信息、违法内容，严禁侵害他人权益和造谣传谣。第九条企业新媒体和社交网络账号的内容应与企业经营范围和企业形象相符，凸显企业品牌特色，提升企业知名度和美誉度。第十条企业新媒体和社交网络账号的内容发布应遵从以下原则：敬重用户，关注用户需求，及时回复用户的留言和提问；重视内容质量，供应有价值的信息和服务，避开频繁发布低质量内容；注意言辞的文明和礼貌，不发表攻击性言论和欠妥言论；严禁发布与企业利益相悖的内容，不得传播不实消息。第十一条企业新媒体和社交网络的内容管理应定期进行评估和分析，及时了解用户反馈，依据反馈看法进行调整和改进。第四章安全保密第十二条企业新媒体和社交网络账号的密码和管理权限应当严格保密，避开泄露和被他人盗用。第十三条企业员工在使用企业新媒体和社交网络账号时，不得随便转发他人发布的信息，必需经过合法审核和授权后方可发布。第十四条企业员工在使用企业新媒体和社交网络账号时，应当遵守相关法律法规，不得泄露企业商业机密和他人隐私信息。第十五条企业新媒体和社交网络账号的管理部门应订立完善的安全保密措施，确保企业信息的安全和防止未经授权的访问或窜改。第五章监督与惩罚第十六条对于未依照本规章制度执行的情况，企业新媒体和社交网络管理部门有权进行监督和引导，并提出相应的整改要求。第十七条对于有意发布虚假信息、违法内容或侵害他人权益的行为，将视情况采取警告、停用账号、降级处理、辞退等措施，并依法追究相关法律责任。第十八条对于违反安全保密规定的行为，将视情况采取警告、停用账号、减薪、辞退等措施，并依法追究相关法律责任。第十九条企业新媒体和社交网络管理部门应定期对企业内新媒体和社交网络的运营情形进行检查和评估，向上级汇报，并提出改进建议。第二十条对于特别严重的违规行为，将依照企业相关规定进行处理，并保存向有关部门报告的权利。第六章附则第二十一条本规章制度由企业新媒体与社交网络管理部门负责解释和修订。第二十二条本规章制度自公布之日起施行，对于已存在的新媒体和社交网络账号，应在规定时间内进行整改以符合本规章制度要求。第二十三条其他未尽事宜，参照企业相关规定执行。以上为《新媒体与社交网络管理制度》的内容，凡涉及的各方，包含各部门和员