2024年度软件开发与维护合同.专用

2024年度软件开发与维护合同.专用本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品1.3开发与维护服务1.4技术支持1.5商业机密1.6违约1.7赔偿责任1.8争议解决2.软件开发2.1开发范围与功能2.2开发进度与里程碑2.3开发团队与资源配置2.4软件质量保证2.5用户培训与指导3.软件维护3.1维护服务内容3.2维护响应时间与处理流程3.3维护周期与升级频率3.4维护团队与资源配置3.5客户反馈与问题跟踪4.技术支持4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间与处理流程4.3技术支持团队与资源配置4.4远程协助与现场支持4.5技术支持服务时间5.费用与支付5.1合同总价5.2付款条件与支付方式5.3开发与维护费用明细5.4额外费用与支付5.5发票与税务6.合同的有效期与终止6.1合同有效期6.2提前终止合同的条件6.3合同终止后的权利与义务7.知识产权7.1软件版权7.2商标与专利7.3知识产权保护与合规8.保密条款8.1保密义务8.2保密信息的范围与处理8.3保密期限8.4泄露后的处理措施9.违约责任9.1违约行为与后果9.2违约赔偿责任9.3违约解决方式10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构与地点10.3法律适用11.其他条款11.1合同修改与补充11.2通知与通讯11.3法律变更与影响11.4合同附件12.签署与日期12.1合同签署人12.2签署日期13.合同附件13.1软件需求说明书13.2技术规格说明书13.3开发与维护服务清单13.4财务报表与凭证14.合同证明文件14.1授权书14.2资质证书14.3税务登记证第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方本合同双方分别为：甲方：（甲方全称）乙方：（乙方全称）1.2软件产品本合同涉及的软件产品为：（软件产品名称及版本号）1.3开发与维护服务乙方根据甲方的需求，将为甲方提供（软件产品名称及版本号）的软件开发与维护服务，具体服务内容见合同附件。1.4技术支持乙方在合同有效期内为甲方提供（软件产品名称及版本号）的技术支持，具体支持范围、响应时间与处理流程见合同附件。1.5商业机密甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业机密，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。1.6违约一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。具体违约行为与后果见合同附件。1.7赔偿责任乙方在履行合同过程中，因故意或者过失造成甲方损失的，应承担赔偿责任。赔偿金额根据损失程度及乙方过错程度确定。1.8争议解决甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签署地的人民法院提起诉讼。第二条软件开发2.1开发范围与功能2.2开发进度与里程碑乙方按照合同附件中的开发计划进行软件开发，确保按期完成各个里程碑任务。2.3开发团队与资源配置乙方组建专业的开发团队，并根据项目需求配置相应的开发资源。团队成员具备（相关资质或经验）。2.4软件质量保证乙方采用（质量保证方法）确保软件产品质量，按照（测试标准）进行测试，确保软件满足甲方需求。2.5用户培训与指导乙方在软件交付后为甲方提供用户培训与指导服务，确保甲方能够正确使用软件。第三条软件维护3.1维护服务内容（1）软件故障修复；（2）软件功能升级；（3）软件性能优化；（4）其他相关维护服务。3.2维护响应时间与处理流程乙方在接到甲方维护请求后，应在（响应时间）内予以答复，并按照（处理流程）进行处理。3.3维护周期与升级频率乙方按照合同附件中的维护计划进行维护工作，确保软件稳定运行。3.4维护团队与资源配置乙方组建专业的维护团队，并根据维护需求配置相应的维护资源。团队成员具备（相关资质或经验）。3.5客户反馈与问题跟踪乙方积极听取甲方反馈，对甲方遇到的问题进行跟踪解决，并定期向甲方报告维护情况。第四条技术支持4.1技术支持范围（1）软件使用咨询；（2）软件故障排查；（3）软件功能定制；（4）其他相关技术支持。4.2技术支持响应时间与处理流程乙方在接到甲方技术支持请求后，应在（响应时间）内予以答复，并按照（处理流程）进行处理。4.3技术支持团队与资源配置乙方组建专业的技术支持团队，并根据支持需求配置相应的支持资源。团队成员具备（相关资质或经验）。4.4远程协助与现场支持乙方提供远程协助和现场支持服务，确保甲方在使用软件过程中得到及时有效的帮助。4.5技术支持服务时间乙方提供技术支持的服务时间为：（服务时间）。第五条费用与支付5.1合同总价本合同总价分为（开发费用）和（维护费用）两部分，具体金额见合同附件。5.2付款条件与支付方式甲方按照合同附件中的付款计划进行付款，付款方式为（支付方式）。5.3开发与维护费用明细（1）第八条知识产权8.1软件版权乙方保证软件产品不侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。8.2商标与专利软件产品相关的商标与专利权归乙方所有，甲方在使用软件产品时，不得侵犯乙方的商标与专利权。8.3知识产权保护与合规乙方在开发与维护软件产品的过程中，应遵守相关法律法规，保护知识产权，不得进行任何侵权行为。第九条保密条款9.1保密义务甲乙双方对在合同履行过程中获得的对方商业机密负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密信息的范围与处理商业机密包括合同内容、技术资料、客户信息等，甲乙双方应采取适当措施保护对方的商业机密。9.3保密期限甲乙双方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。9.4泄露后的处理措施一旦发现商业机密泄露，泄露方应立即采取措施防止进一步泄露，并承担相应的法律责任。第十条违约责任10.1违约行为与后果乙方若未能按照合同约定履行开发、维护、技术支持等义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。10.2违约赔偿责任乙方因违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据损失程度及乙方过错程度确定。10.3违约解决方式甲乙双方应通过友好协商解决违约问题，协商不成的，可以向合同签署地的人民法院提起诉讼。第十一条争议解决11.1争议解决方式甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签署地的人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构与地点争议解决机构为合同签署地人民法院，诉讼地点为合同签署地。11.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他条款12.1合同修改与补充合同的修改与补充应采用书面形式，经甲乙双方共同签署后生效。12.2通知与通讯甲乙双方应确保合同中所留联系方式的有效性，并应及时通知对方合同履行过程中的重要事项。12.3法律变更与影响如法律法规发生变化，对合同产生影响的，甲乙双方应按照变化后的法律法规履行合同。12.4合同附件合同附件为本合同不可分割的一部分，甲乙双方应按照附件约定履行合同。第十三条签署与日期13.1合同签署人甲方签署人为：（甲方签署人姓名），乙方签署人为：（乙方签署人姓名）。13.2签署日期本合同于（签署日期）签署，一式两份，甲乙双方各执一份。第十四条合同证明文件14.1授权书乙方应向甲方提供授权书，证明乙方有权签订并履行本合同。14.2资质证书乙方应向甲方提供与合同履行相关的资质证书，证明乙方的技术实力与合法性。14.3税务登记证乙方应向甲方提供税务登记证，证明乙方的合法纳税身份。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念与界定1.1第三方定义本合同中所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无直接合同关系的自然人、法人或其他组织。1.2第三方类型第三方包括但不限于中介方、评估机构、审计机构、技术咨询方、法律法规规定的其他有权介入的机构等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方根据合同约定，需要第三方提供专业服务；（2）甲方或乙方因履行合同需要，向第三方购买商品或服务；（3）第三方作为甲方或乙方的代理人或代表，参与合同履行；（4）法律法规规定或合同约定，第三方有权对合同履行进行监督、检查或评估。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在介入本合同过程中，因其行为导致甲方或乙方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任额度。3.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同条款、第三方资质、行业标准等因素综合确定，并在合同附件中具体列明。3.3第三方责任限额的调整第三方责任限额可以根据合同履行情况、甲方或乙方损失程度等因素，由甲乙双方协商调整。第四条第三方义务与责任4.1第三方义务第三方应按照合同约定或法律法规要求，履行其职责，确保其提供的商品或服务符合合同要求。4.2第三方责任第三方因其行为导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。4.3第三方与甲乙方的关系第三方与甲方或乙方之间的合同关系，不影响甲方与乙方之间的合同关系。甲方与乙方仍应按照本合同约定履行各自义务。第五条第三方介入后的合同履行5.1第三方介入合同履行当第三方介入合同履行时，甲方或乙方应与第三方签订相应的补充协议，明确双方的权利义务。5.2第三方履行情况的监督甲方或乙方有权对第三方履行情况进行监督，确保第三方按照合同约定履行其义务。5.3第三方违约的处理第三方未按照合同约定履行其义务的，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。第六条第三方与甲乙方的沟通与协调6.1第三方与甲乙方的沟通第三方在介入合同过程中，应与甲方或乙方保持良好沟通，及时解决合同履行中出现的问题。6.2第三方与甲乙方的协调当第三方与甲方或乙方发生纠纷时，甲方或乙方应与第三方积极协调，争取达成一致解决方案。第七条第三方责任的风险防范7.1第三方选择与评估甲方或乙方在选择第三方时，应进行充分评估，确保第三方具备履行合同的能力和信誉。7.2第三方责任的保险甲方或乙方可以要求第三方购买相应的责任保险，以降低第三方责任风险。7.3第三方责任的风险转移甲方或乙方可以与第三方签订相应的补充协议，将第三方责任风险部分转移给第三方。第八条第三方介入合同的终止8.1第三方终止合同履行当第三方不再履行合同义务时，甲方或乙方有权终止与第三方的合同关系。8.2第三方终止合同后的处理第三方终止合同履行后，甲方或乙方应与第三方协商处理合同终止后的相关事宜。第九条第三方介入合同的变更9.1第三方变更合同内容当甲方或乙方需要变更与第三方的合同内容时，应与第三方协商一致，并签订相应的变更协议。9.2第三方变更合同的条件第三方变更合同的条件包括但不限于：法律法规变化、市场情况变化、甲方或乙方需求变化等。第十条第三方介入合同的违约处理10.1第三方违约行为第三方未按照合同约定履行其义务的，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。10.2第三方违约处理甲方或乙方与第三方协商解决违约问题，协商不成的，可以向合同签署地的人民法院提起诉讼。第十一条第三方介入与合同解除11.1第三方介入导致合同解除当第三方未按照合同约定履行其义务，导致甲方或乙方无法履行本合同时，甲方或乙方有权解除合同。11.2合同解除后的处理合同解除后，甲方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件需求说明书：详细描述甲方对软件产品的功能、性能、界面等方面的具体需求。2.技术规格说明书：详细阐述软件产品的技术指标、系统架构、数据库设计等技术细节。3.开发计划：包括开发周期、里程碑任务、资源配置、风险评估等内容。4.维护计划：包括维护周期、升级计划、故障处理流程等内容。5.技术支持计划：包括支持范围、响应时间、处理流程、服务时间等内容。6.费用明细：详细列出开发、维护、技术支持等各项费用的明细及计算方法。7.付款计划：包括付款条件、付款方式、付款时间等内容。8.商业机密清单：详细列出甲乙双方在合同履行过程中需要保密的信息。9.保密协议：规定甲乙双方对商业机密的保密义务和处理措施。10.违约行为清单：详细列举各种违约行为及其可能造成的后果。11.争议解决机制：包括协商、调解、仲裁、诉讼等争议解决方式。12.合同修改与补充协议：用于修改或补充本合同的内容。13.授权书：证明乙方有权签订并履行本合同的授权文件。14.资质证书：证明乙方具备履行合同所需的技术实力和合法性的文件。15.税务登记证：证明乙方合法纳税身份的文件。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：（1）未按约定支付款项：甲方应按照合同约定的付款时间和金额支付开发、维护、技术支持等费用。如甲方逾期支付，应按照逾期天数支付违约金。（2）未提供必要的技术资料或协作：甲方应按照合同约定，及时提供与软件开发、维护、技术支持等相关的工作环境、技术资料和协作支持。如甲方未能提供，应承担由此产生的责任。（3）擅自变更软件功能或需求：甲方如需变更软件功能或需求，应与乙方协商一致，并签订相应的变更协议。如甲方擅自变更，乙方有权拒绝执行，甲方应承担由此产生的责任。2.乙方违约行为及责任认定：（1）未按约定交付软件产品：乙方应按照合同约定的时间