(2024版)云计算服务采购合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)云计算服务采购合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力1.1.2存储空间1.1.3网络带宽1.1.4安全防护1.2云服务管理1.2.1账户管理1.2.2资源监控1.2.3故障处理1.2.4技术支持2.服务期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期3.服务费用3.1费用计算3.1.1计算费用3.1.2存储费用3.1.3网络费用3.1.4安全费用3.2支付方式3.2.1预付费3.2.2后付费3.2.3支付周期4.服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3恢复时间4.4数据安全性5.保密协议5.1保密信息定义5.2保密信息保护措施5.3保密信息泄露后果6.知识产权6.1服务提供商知识产权6.2客户知识产权7.违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼9.合同变更9.1变更条件9.2变更程序10.合同终止10.1终止条件10.2终止程序11.服务迁移11.1迁移条件11.2迁移程序12.服务升级与降级12.1升级条件12.2降级条件12.3升级降级程序13.客户义务13.1支付义务13.2信息安全义务13.3合规义务14.服务提供商义务14.1服务提供义务14.2技术支持义务14.3保密义务14.4合规义务第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力服务提供商承诺向客户提供所需的计算能力，包括CPU、内存等资源，确保客户能够在云端进行高效的计算任务处理。1.1.2存储空间服务提供商承诺向客户提供足够的存储空间，包括云盘、数据库等，用于存储客户的数据和文件，并保证数据的完整性和安全性。1.1.3网络带宽服务提供商承诺向客户提供稳定的网络带宽，确保客户在云端的数据传输速度和稳定性，满足客户的业务需求。1.1.4安全防护服务提供商应采取适当的技术措施和管理措施，保护客户的云端资源和数据免受未授权的访问、篡改和破坏，确保云服务的正常运行。1.2云服务管理1.2.1账户管理服务提供商应为客户创建和管理云端账户，确保客户能够正确使用云服务，并按照客户的需求对账户权限进行调整。1.2.2资源监控服务提供商应实时监控云服务资源的运行状态，包括计算能力、存储空间、网络带宽等，确保资源的正常运行，并在出现异常时及时通知客户。1.2.3故障处理服务提供商应在云服务出现故障时，立即进行排查和修复，尽快恢复正常运行，并根据实际情况向客户承担相应的责任。1.2.4技术支持服务提供商应提供必要的技术支持，包括云端操作指导、故障排查和解决方案提供等，以满足客户在云服务使用过程中的需求。第二条服务期限2.1合同开始日期合同开始日期为双方签署合同之日起。2.2合同结束日期合同结束日期为双方约定的服务期限届满之日。第三条服务费用3.1费用计算3.1.1计算费用计算费用根据客户实际使用的计算能力进行计算，按照服务提供商提供的计费标准进行计费。3.1.2存储费用存储费用根据客户实际使用的存储空间进行计算，按照服务提供商提供的计费标准进行计费。3.1.3网络费用网络费用根据客户实际使用的网络带宽进行计算，按照服务提供商提供的计费标准进行计费。3.1.4安全费用安全费用根据客户实际使用的安全防护服务进行计算，按照服务提供商提供的计费标准进行计费。3.2支付方式3.2.1预付费客户可以选择预付费方式，按照服务提供商提供的计费标准预先支付一定期限的服务费用。3.2.2后付费客户可以选择后付费方式，按照服务提供商提供的计费标准在服务结束后支付相应的服务费用。3.2.3支付周期客户应在每个支付周期内向服务提供商支付相应的服务费用，支付周期由双方协商确定。第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可用性服务提供商承诺云服务的年度可用性不低于99.9%，即每年至少有99.9%的时间云服务能够正常运行。4.2响应时间服务提供商承诺在客户提出技术支持请求后，应在1小时内响应并提供相应的技术支持。4.3恢复时间在云服务出现故障时，服务提供商承诺在规定的时间内尽快恢复服务，具体恢复时间根据故障的严重程度和修复难易程度而定。4.4数据安全性服务提供商应采取适当的技术措施和管理措施，保护客户的数据安全，防止数据泄露、篡改和破坏，并按照相关法律法规的要求进行数据备份和恢复。第五条保密协议5.1保密信息定义保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的、未公开的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、商业计划、客户信息等。5.2保密信息保护措施双方应采取适当的措施，确保保密信息不被未授权的披露、使用或泄露。5.3保密信息泄露后果如果保密信息被泄露，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿受害方的损失。第六条知识产权6.1服务提供商知识产权服务提供商对其提供的云服务软件、技术文档等拥有知识产权，并有权维护其知识产权。6.2客户知识产权客户对其提供给服务提供商的云服务中的数据和文件拥有知识产权，并有权维护其知识产权。第八条违约责任8.1服务提供商违约如果服务提供商未能按照合同约定履行义务，导致客户损失的，服务提供商应承担违约责任，向客户赔偿损失。8.2客户违约如果客户未能按照合同约定履行义务，导致服务提供商损失的，客户应承担违约责任，向服务提供商赔偿损失。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如果协商未能解决争议，双方可以请求第三方进行调解，调解结果对双方具有约束力。9.3仲裁解决如果调解未能解决争议，任何一方均有权将争议提交仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决对双方具有约束力。9.4法律诉讼如果仲裁未能解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同变更10.1变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2变更程序合同变更协议应明确变更的内容、范围、期限等，并经双方签字盖章后生效。第十一条合同终止11.1终止条件合同终止条件包括但不限于：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）一方明确表示不再继续履行合同；（3）一方严重违约，对方有权解除合同；（4）法律法规规定的其他终止条件。11.2终止程序合同终止前，双方应协商确定终止后的处理事项，包括但不限于数据迁移、费用结算等。第十二条服务迁移12.1迁移条件客户因故需要将云服务迁移到其他服务提供商时，应提前通知服务提供商，并与服务提供商协商迁移事宜。12.2迁移程序服务提供商应提供必要的迁移支持和协助，确保客户在迁移过程中的业务连续性和数据安全性。第十三条服务升级与降级13.1升级条件服务提供商应根据客户业务发展需要，提供云服务的升级方案，并通知客户。13.2降级条件服务提供商应根据客户业务发展需要，提供云服务的降级方案，并通知客户。13.3升级降级程序服务提供商应按照客户需求和合同约定，实施服务升级或降级，并确保客户业务的正常运行。第十四条客户义务14.1支付义务客户应按照合同约定及时支付服务费用，迟延支付的，应承担迟延支付期间的违约责任。14.2信息安全义务客户应妥善保管密码和访问权限，确保不泄露给他人，并对使用云服务过程中的信息安全负责。14.3合规义务客户应遵守国家法律法规、行业规定和云服务的使用协议，不得利用云服务从事违法活动。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入条件1.1调解介入当双方在合同履行过程中发生争议，且协商未能解决时，双方同意邀请第三方进行调解。第三方可以是双方共同认可的调解机构或个人。1.2仲裁介入如双方同意将争议提交仲裁机构解决，第三方指的是双方选择的仲裁委员会或仲裁员。1.3法律诉讼介入当双方就合同争议诉诸法律诉讼时，第三方指的是有管辖权的人民法院。第二条第三方职责2.1调解职责第三方调解机构的职责是根据双方提供的证据和陈述，公正、中立地调解争议，并提出调解方案。2.2仲裁职责第三方仲裁机构的职责是根据双方提供的证据和陈述，公正、中立地审理争议，并作出具有法律效力的裁决。2.3法律诉讼职责第三方人民法院的职责是根据双方提供的证据和陈述，公正、中立地审理争议，并作出具有法律效力的判决。第三条第三方选择3.1第三方机构选择双方应共同选择第三方机构，若双方无法达成一致，可向有管辖权的人民法院申请指定。3.2第三方人员选择第三方人员应具有相关的专业知识和经验，双方应对第三方人员的选择达成一致。第四条第三方权利与义务4.1第三方权利第三方在处理争议过程中，有权要求双方提供证据和陈述，并对双方提供的证据进行审查。4.2第三方义务第三方在处理争议过程中，应保持公正、中立的态度，严格遵守相关法律法规和程序，并保密双方提供的敏感信息。第五条第三方责任限额5.1调解责任限额第三方调解机构在调解过程中，因过错导致损失的，应承担相应的赔偿责任。但赔偿责任总额不超过调解费用。5.2仲裁责任限额第三方仲裁机构在仲裁过程中，因过错导致损失的，应承担相应的赔偿责任。但赔偿责任总额不超过仲裁费用。5.3法律诉讼责任限额第三方人民法院在诉讼过程中，因过错导致损失的，应承担相应的赔偿责任。但赔偿责任总额不超过诉讼费用。第六条第三方介入程序6.1调解介入程序双方在协商一致后，向第三方调解机构提交调解申请，并提供相关证据和陈述。6.2仲裁介入程序双方在协商一致后，向第三方仲裁机构提交仲裁申请，并提供相关证据和陈述。6.3法律诉讼介入程序双方在协商一致后，向第三方人民法院提交起诉状，并提供相关证据和陈述。第七条第三方裁决执行7.1调解裁决执行双方在调解书上签字后，应按照调解书的内容执行。7.2仲裁裁决执行双方在仲裁裁决书上签字后，应按照仲裁裁决书的内容执行。7.3法律诉讼裁决执行双方在判决书上签字后，应按照判决书的内容执行。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务提供详情详细说明服务提供商提供的云计算资源类型、规模、技术标准等信息。附件二：客户需求说明书详细描述客户对云计算服务的具体需求，包括计算能力、存储空间、网络带宽等。附件三：服务级别协议（SLA）详细规定服务可用性、响应时间、恢复时间等指标的具体数值和计算方法。附件四：保密协议详细列出保密信息的类型、保密措施、保密信息泄露后的处理流程等。附件五：知识产权声明详细说明服务提供商和客户对各自知识产权的声明和保护措施。附件六：违约行为及责任认定标准详细列出各种违约行为的具体表现和违约责任认定标准。附件七：法律名词及解释详细解释本合同中涉及到的法律名词及其在本合同中的应用。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供商未能按照合同约定提供云计算服务。2.服务提供商未能按照SLA规定提供服务。3.服务提供商未能履行保密协议中的义务。4.服务提供商未能保护客户的知识产权。5.客户未能按照合同约定支付服务费用。6.客户未能履行信息安全义务。7.客户未能遵守合同中的其他条款。违约责任认定：1.服务提供商违约：服务提供商应承担违约责任，向客户赔偿损失。2.客户违约：客户应承担违约责任，向服务提供商赔偿损失。示例说明：若服务提供商未能在合同约定时间内提供云计算服务