2024专业前期物业管理服务协议模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024专业前期物业管理服务协议模板版B版本合同目录一览1.定义与解释1.1合同各方1.2物业1.3服务期1.4物业公司1.5业主1.6物业费用1.7物业管理1.8违约1.9赔偿1.10保险1.11维修资金1.12共有部分1.13业委会1.14政府部门2.服务内容2.1物业公司职责2.2物业管理服务2.3物业公司权利2.4业主义务2.5物业费用支付2.6服务要求2.7服务质量2.8服务标准3.物业费用3.1物业费计算方式3.2物业费支付时间3.3物业费调整3.4物业费滞纳金3.5物业费用构成3.6物业公司收费依据3.7业主费用减免4.物业管理4.1物业公司管理方式4.2物业管理范围4.3物业公司人员配置4.4物业公司培训4.5物业公司服务流程4.6应急预案4.7物业公司监督4.8业主反馈5.维修资金5.1维修资金筹集5.2维修资金使用5.3维修资金管理5.4维修资金监督6.共有部分6.1共有部分定义6.2共有部分管理6.3共有部分使用6.4共有部分维修7.业委会7.1业委会成立7.2业委会职责7.3业委会会议7.4业委会决策7.5业委会与物业公司关系8.政府部门8.1政府部门监管8.2政府部门协调8.3政府部门支持9.违约9.1违约行为9.2违约责任9.3违约赔偿10.赔偿10.1赔偿范围10.2赔偿方式10.3赔偿责任11.保险11.1物业公司保险11.2业主保险11.3保险理赔12.服务变更12.1服务内容变更12.2服务期限变更12.3服务费用变更13.合同解除13.1解除条件13.2解除程序13.3解除后的责任14.争议解决14.1争议解决方式14.2仲裁14.3法院诉讼第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同各方甲方（物业公司）：【甲方名称】乙方（业主）：【乙方名称】1.2物业物业指甲方管理的位于【物业地址】的住宅小区，包括但不限于住宅楼、配套设施及附属设施等。1.3服务期本合同的服务期为【服务期限】年，自【合同开始日期】起至【合同结束日期】止。1.4物业公司物业公司指甲方，负责本物业的管理与服务工作。1.5业主业主指乙方，拥有本物业住宅的产权或使用权。1.6物业费用物业费用指甲方为乙方提供物业管理服务所需的费用，包括但不限于物业服务费、公共设施维修费、绿化费、清洁费等。1.7物业管理物业管理指甲方按照本合同的约定，对物业进行日常管理、维护、保养和提供相关服务的行为。1.8违约1.9赔偿赔偿指因违约行为导致的损失赔偿责任。1.10保险保险指甲方为物业和业主利益购买的保险，包括但不限于物业综合保险、雇主责任保险等。1.11维修资金维修资金指用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新改造的资金。1.12共有部分共有部分指物业中不属于任何特定业主的部分，包括但不限于公共通道、公共设施、公共绿化等。1.13业委会业委会指由业主选举产生的、负责物业管理和监督工作的组织。1.14政府部门政府部门指负责物业管理的政府相关部门，包括但不限于房地产管理部门、城市管理执法部门等。第八条物业费用8.1物业费计算方式物业费根据物业的建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司办公费用、物业公司设备折旧及维修费用等因素计算。物业费的计算方式如下：物业费=建筑面积×物业费标准+其他费用其中，物业费标准由甲方根据物业的实际情况和服务内容制定，报乙方同意后执行。其他费用包括但不限于公共设施维修费、绿化费、清洁费等。8.2物业费支付时间乙方应在每个收费周期结束后的【支付时间】内将物业费支付给甲方。收费周期为一个月。8.3物业费调整（1）物价指数变动；（2）物业管理成本变动；（3）物业公司服务内容的增减及服务质量的变动。甲方应于每个收费周期结束前【调整时间】向乙方提出物业费调整方案，乙方同意后执行。8.4物业费滞纳金乙方未按约定时间支付物业费的，应支付滞纳金。滞纳金计算方式为：应支付物业费×滞纳金利率×滞纳天数。8.5物业费用构成（1）物业服务费：用于物业公司的管理、维护、保养及员工工资等费用；（2）公共设施维修费：用于共用设施设备的维修、更新及改造；（3）绿化费：用于小区绿化植物的养护、更新及改造；（4）清洁费：用于小区公共区域的清洁卫生；（5）其他费用：包括但不限于物业管理办公费用、设备折旧及维修费用等。8.6物业公司收费依据甲方收取物业费的依据为本合同及相关的法律法规。8.7业主费用减免（2）房屋出租的，按照实际出租时间计算物业费；（3）房屋拆迁的；（4）其他特殊情况经甲方同意的。第九条物业管理9.1物业公司管理方式甲方采用科学、规范的管理方式，确保物业的安全、舒适、整洁。管理方式包括但不限于：（1）制定物业管理规章制度；（2）设置物业服务中心，提供接待、咨询、投诉等服务；（3）定期进行物业管理及服务情况的公示；（4）建立业主档案，定期收集和整理业主意见和建议；（5）开展物业公司员工培训，提高服务质量。9.2物业管理范围物业管理范围包括物业共用部位、共用设施设备及小区公共区域。具体范围如下：（1）物业共用部位：包括楼房结构、外墙面、楼梯间、走廊、电梯间等；（2）共用设施设备：包括供水系统、供电系统、排水系统、供暖系统、供气管线、消防设施等；（3）小区公共区域：包括绿化带、停车场、道路、公共卫生间、休闲设施等。9.3物业公司人员配置甲方根据物业的实际情况，配置足够数量的管理及服务人员，包括但不限于物业经理、维修人员、保安人员、清洁人员等。9.4物业公司培训甲方定期对员工进行培训，提高员工的业务水平和服务质量。培训内容包括但不限于：（1）物业管理法规及规章制度；（2）职业道德及服务礼仪；（3）专业技能及操作规程；（4）安全知识及应急处理。9.5物业公司服务流程甲方建立健全服务流程，确保服务工作的顺利进行。服务流程包括但不限于：（1）业主咨询、投诉处理流程；（2）维修服务流程；（3）突发事件应急处理流程；（4）物业费用收缴流程。9.6应急预案甲方制定应急预案，应对突发事件和紧急情况，确保物业的安全和业主的利益。应急预案包括但不限于：（1）自然灾害应急预案；（2）事故灾难应急预案；（3）公共卫生事件应急预案；（4）社会安全事件应急预案。9.7物业公司监督甲方对物业公司的服务进行监督，确保服务质量符合本合同的约定。监督方式包括但不限于：（1）定期检查；（2）业主满意度调查；（3）第三方评估。9.8业主反馈乙方对甲方的物业管理服务有反馈的权利第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业基本情况说明书附件2：物业服务标准和要求附件3：物业费用明细表附件4：物业公司人员配置表附件5：物业公司服务流程和应急预案附件6：物业管理规章制度附件7：业主满意度调查表附件8：第三方评估报告附件1详细要求和说明：物业基本情况说明书应包括物业的地址、面积、物业公司名称、联系方式等信息。附件2详细要求和说明：物业服务标准和要求应详细列出物业服务的各项内容，包括服务质量、服务流程、服务要求等。附件3详细要求和说明：物业费用明细表应详细列出物业费用的计算方式、费用构成、费用支付时间等信息。附件4详细要求和说明：物业公司人员配置表应列出物业公司的人员配置情况，包括职位、姓名、联系方式等信息。附件5详细要求和说明：物业公司服务流程和应急预案应详细列出物业公司的服务流程和应对突发事件的应急预案。附件6详细要求和说明：物业管理规章制度应包括物业公司的管理方式、管理范围、人员配置、服务流程等内容。附件7详细要求和说明：业主满意度调查表应用于评估物业公司的服务质量，调查表应包括对物业公司服务的满意度评价等内容。附件8详细要求和说明：第三方评估报告应由第三方机构出具，对物业公司的管理服务质量进行评估，并提供评估报告。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供物业管理服务；2.甲方未按照约定时间和方式支付物业费；3.甲方未按照约定使用和维护共用设施设备；4.甲方未按照约定履行维修资金的筹集和使用；5.甲方未按照约定进行物业管理的监督和评估；6.乙方未按照约定时间支付物业费；7.乙方未按照约定使用和维护共用设施设备；8.乙方未按照约定履行维修资金的筹集和使用；9.乙方未按照约定对甲方进行反馈和投诉。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定提供物业管理服务的，应按照乙方损失的金额进行赔偿；2.甲方未按照约定时间和方式支付物业费的，应支付滞纳金，并按照乙方损失的金额进行赔偿；3.甲方未按照约定使用和维护共用设施设备的，应承担维修和更换的费用；4.甲方未按照约定履行维修资金的筹集和使用的，应承担相应的法律责任；5.甲方未按照约定进行物业管理的监督和评估的，应承担相应的法律责任；6.乙方未按照约定时间支付物业费的，应支付滞纳金，并按照甲方损失的金额进行赔偿；7.乙方未按照约定使用和维护共用设施设备的，应承担维修和更换的费用；8.乙方未按照约定履行维修资金的筹集和使用的，应承担相应的法律责任；9.乙方未按照约定对甲方进行反馈和投诉的，应承担相应的法律责任。示例说明：如果甲方未按照约定提供物业管理服务，导致乙方损失了1000元，甲方应赔偿乙方1000元。如果乙方未按照约定时间支付物业费，应支付给甲方滞纳金500元，并赔偿甲方因未支付物业费而产生的损失2000元。说明三：法律名词及解释：1.物业：指甲方管理的位于【物业地址】的住宅小区，包括但不限于住宅楼、配套设施及附属设施等。2.物业管理：指甲方按照本合同的约定，对物业进行日常管理、维护、保养和提供相关服务的行为。3.物业公司