2024年云计算服务框架合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务框架合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力1.1.2存储服务1.1.3网络服务1.2云平台管理1.2.1账户管理1.2.2资源监控1.2.3安全防护2.服务期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期3.服务费用3.1费用计算3.1.1计算费用3.1.2存储费用3.1.3网络费用3.2费用支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付金额3.2.3支付账户4.服务级别协议4.1服务可用性4.1.1承诺可用性4.1.2可用性监控4.1.3故障响应时间4.2数据安全性4.2.1数据保护措施4.2.2数据备份4.2.3数据恢复5.技术支持5.1技术支持范围5.1.1平台操作咨询5.1.2技术问题解决5.1.3系统升级支持5.2技术支持时间5.2.1工作日工作时间5.2.2非工作日工作时间5.2.3紧急情况响应时间6.合同的变更和终止6.1合同变更6.1.1变更条件6.1.2变更程序6.1.3变更生效时间6.2合同终止6.2.1终止条件6.2.2终止程序6.2.3终止后的服务处理7.违约责任7.1甲方违约7.1.1违约行为7.1.2违约责任7.1.3违约赔偿7.2乙方违约7.2.1违约行为7.2.2违约责任7.2.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1协商解决8.1.2调解解决8.1.3诉讼解决8.2争议解决地点8.3争议解决语言9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务9.3保密期限10.法律适用和管辖10.1合同适用法律10.2合同争议管辖法院11.其他条款11.1通知义务11.2合同转让11.3附件12.甲方（客户）信息12.1名称12.2地址12.3联系方式13.乙方（服务提供商）信息13.1名称13.2地址13.3联系方式14.合同签署日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源提供乙方根据甲方的需求，向甲方提供云计算资源，包括计算能力、存储服务和网络服务。1.1.1计算能力乙方提供甲方可根据需求弹性扩展的计算能力，包括但不限于虚拟机、容器服务等。1.1.2存储服务乙方提供包括但不限于对象存储、块存储和文件存储等在内的存储服务。1.1.3网络服务乙方提供虚拟私有云（VPC）、负载均衡、内容分发网络（CDN）等网络服务。1.2云平台管理乙方为甲方提供云平台管理服务，包括账户管理、资源监控和安全防护等。1.2.1账户管理乙方负责甲方的云平台账户管理，包括账户的创建、权限分配和审计等。1.2.2资源监控乙方对提供的云计算资源进行实时监控，确保资源正常运行，并提供监控数据和报告。1.2.3安全防护乙方采取包括但不限于数据加密、访问控制和网络安全等安全措施，保障甲方数据和资源的安全。第二条服务期限2.1合同开始日期合同开始日期为双方签署合同的次日。2.2合同结束日期合同结束日期为合同期限届满之日。第三条服务费用3.1费用计算3.1.1计算费用甲方的计算费用根据实际使用的计算资源进行计算，包括但不限于虚拟机的CPU、内存和带宽等。3.1.2存储费用甲方的存储费用根据实际使用的存储资源进行计算，包括但不限于对象存储的空间和使用时间等。3.1.3网络费用甲方的网络费用根据实际使用的网络资源进行计算，包括但不限于虚拟私有云（VPC）的带宽和流量等。3.2费用支付方式3.2.1支付周期甲方可选择按月或按年支付服务费用。3.2.2支付金额甲方应按照双方确认的费用金额进行支付。3.2.3支付账户甲方应将服务费用支付至乙方指定的账户。第四条服务级别协议4.1服务可用性乙方承诺云平台的年可用性不低于99.9%，并通过可用性监控和故障响应时间等指标进行衡量。4.1.1承诺可用性乙方承诺云平台的年可用性不低于99.9%。4.1.2可用性监控乙方对云平台进行实时监控，确保平台的可用性。4.1.3故障响应时间乙方在接到平台故障通知后，应在4小时内响应并开始处理故障。4.2数据安全性乙方采取包括但不限于数据加密、访问控制和网络安全等安全措施，保障甲方数据的安全。4.2.1数据保护措施乙方采取包括但不限于数据加密、访问控制和网络安全等数据保护措施。4.2.2数据备份乙方定期对甲方的数据进行备份，并确保备份数据的安全。4.2.3数据恢复在数据丢失或损坏的情况下，乙方应在4小时内恢复甲方数据。第五条技术支持5.1技术支持范围5.1.1平台操作咨询解答甲方对云平台的操作疑问。5.1.2技术问题解决解决甲方在使用云平台过程中遇到的技术问题。5.1.3系统升级支持为甲方提供云平台的系统升级服务。5.2技术支持时间5.2.1工作日工作时间工作日的9:0018:00。5.2.2非工作日工作时间非工作日的10:0016:00。5.2.3紧急情况响应时间在紧急情况下，乙方应在4小时内响应并开始处理问题。第六条合同的变更和终止6.1合同变更6.1.1变更条件合同变更需双方协商一致并签订书面变更协议。6.1.2变更程序合同变更应按照双方约定的程序进行。6.1.3变更生效时间合同变更自双方签署书面变更协议之日起生效。6.2合同终止6.2.1终止条件合同终止的条件包括但不限于：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方未按照约定支付服务费用；（3）乙方未按照约定提供服务；（4）法律法规规定的其他合同终止第八条违约责任8.1甲方违约甲方违反合同的约定，包括但不限于未按约定支付服务费用，应承担违约责任。8.1.1违约行为甲方未按约定支付服务费用的行为。8.1.2违约责任甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=未支付的服务费用×逾期天数×1%。8.1.3违约赔偿甲方应赔偿乙方因违约所造成的直接损失。8.2乙方违约乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任。8.2.1违约行为乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定标准的行为。8.2.2违约责任乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=未提供服务费用×逾期天数×1%。8.2.3违约赔偿乙方应赔偿甲方因违约所造成的直接损失。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1协商解决甲乙双方通过友好协商解决争议。9.1.2调解解决甲乙双方可向所在地的人民调解委员会申请调解。9.1.3诉讼解决如协商和调解均无法解决争议，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点争议解决的地点为乙方所在地。9.3争议解决语言争议解决的语文为中文。第十条保密条款10.1保密信息范围保密信息范围包括本合同内容、甲乙双方的商业秘密以及双方在履行合同过程中获知的对方的商业秘密等。10.2保密义务甲乙双方均有义务对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十一条其他条款11.1通知义务甲乙双方应通过书面形式及时通知对方与合同履行有关的重要事项。11.2合同转让未经对方书面同意，甲乙双方均不得将本合同的权利和义务转让给第三方。11.3附件本合同附件包括甲乙双方签署的补充协议、服务条款等。第十二条甲方（客户）信息12.1名称甲方全称：____________________。12.2地址甲方地址：____________________。12.3联系方式甲方联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________。第十三条乙方（服务提供商）信息13.1名称乙方全称：____________________。13.2地址乙方地址：____________________。13.3联系方式乙方联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________。第十四条合同签署日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、公司或组织。15.2第三方介入情形第三方介入可能包括但不限于：15.2.1甲方或乙方委托第三方提供部分服务或实施部分合同义务；15.2.2甲方或乙方与第三方签订补充协议，将部分合同权利或义务转让给第三方；15.2.3甲方或乙方与第三方之间的合作或交易导致第三方间接参与合同履行。15.3第三方责任15.3.1甲方和乙方应确保第三方的选择和委托行为符合法律法规和本合同的约定；15.3.2第三方应按照甲乙双方的指示和要求，提供服务或实施义务，并承担相应责任；15.3.3第三方如未能按照约定提供服务或履行义务，应向甲方和乙方承担违约责任。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1甲方和乙方在合同中应明确任何第三方的权利、义务和责任，以及甲方和乙方对第三方的指示权和管理权；16.2甲方和乙方应要求第三方签署保密协议，保护双方的商业秘密和合同信息；16.3甲方和乙方应确保第三方遵守合同中关于服务质量和安全标准的规定；16.4甲方和乙方应监督第三方履行合同义务，并及时解决第三方在履行过程中出现的问题；16.5甲方和乙方应就第三方介入的具体情形和范围，向对方提供书面通知，并征得对方同意。第十七条第三方责任限额17.1甲方和乙方对第三方的责任限制甲方和乙方对第三方的责任限制应符合本合同的约定，并确保第三方承担的责任不超出其应当承担的范围内。17.2第三方对甲方和乙方的责任限制第三方对甲方和乙方的责任限制应符合本合同的约定，并确保其承担的责任不超出其应当承担的范围内。17.3第三方责任限额的确定第三方责任限额可根据合同金额、服务或义务的重要性、第三方信誉等因素进行确定，并在合同中予以明确。第十八条第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方和乙方的关系第三方应清楚其与甲方和乙方的关系，并按照甲乙双方的指示和要求履行合同义务。18.2第三方与中介方的关系如合同中涉及中介方，第三方应与中介方明确各自的权利、义务和责任，并遵守中介方的规定和要求。18.3第三方与政府机构和其他组织的关系第三方应遵守政府机构和其他组织的法律法规和规定，并按照其要求履行合同义务。第十九条第三方介入的变更和终止19.1第三方介入的变更第三方介入的变更应按照本合同的变更程序进行，并确保变更后的第三方符合本合同的约定。19.2第三方介入的终止第三方介入的终止应按照本合同的终止程序进行，并确保终止后的合同履行不受影响。第二十条争议解决20.1第三方介入导致的争议20.1.1协商解决甲乙双方通过友好协商解决争议。20.1.2调解解决甲乙双方可向所在地的人民调解委员会申请调解。20.1.3诉讼解决如协商和调解均无法解决争议，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第二十一条保密条款21.1第三方保密信息范围第三方保密信息范围包括第三方与甲方和乙方之间的合同内容、商业秘密以及履行合同过程中获知的对方的商业秘密等。21.2第三方保密义务第三方有义务对保密信息予以保密，未经甲方和乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。21.3第三方保密期限第三方保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第二十二条其他条款22.1第三方通知义务第三方应通过书面形式及时通知甲方和乙方与合同履行有关的重要事项。22.2第三方合同转让未经甲方和乙方书面同意，第三方均不得将本合同的权利和义务转让给第三方。22.3第三方附件本合同附件包括甲方和乙方与第三方签署的补充协议、服务条款等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务等级协议（SLA）附件详细说明乙方提供的服务等级，包括服务可用性、数据安全性等指标。2.保密协议附件详细说明甲乙双方对保密信息的保护义务，包括保密信息的范围、保密期限等。3.第三方服务协议附件详细说明甲方和乙方与第三方签署的服务协议，包括第三方权利、义务和责任等。4.付款计划和发票附件详细说明服务费用的支付计划和开具发票的程序。5.系统集成和迁移计划附件详细说明甲方系统和数据的集成和迁移计划，包括时间表、责任分配等。6.服务变更请求附件详细说明甲方提出服务变更的程序和审批流程。7.终止服务协议附件详细说明合同终止后的服务处理流程，包括数据迁移、系统恢复等。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定支付服务费用违约责任：甲方需向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=未支付的服务费用×逾期天数×1%。2.未按约定提供服务或服务质量不符合约定标准违约责任：乙方需向甲方支付违约金，