2024物业公司2024年度工作计划（30篇）

物业公司2024年度工作计划（通用30篇）

物业公司2024年度工作计划篇1

2某年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业

资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务

质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发

展扩大。因此，2某年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为

能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的

规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整

组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内

部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的

管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更

好的完成。

一、对外拓展：

物业公司到了2某年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会

成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公

司的扩张压力是较大的，2某年的工作重点必须转移到这方面来。四川

成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退

其次是综合写字楼，再就胜业园区。按照我公司目前的规模，难以在市

场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司

发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型,

我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物

业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在2某年第一季度即组织人

员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。

经过2某年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门

来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不

熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，2果年必须

加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力

人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预

算见附表5。

目前暂定2某年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研

究，是比较实际的数字，能够实现的数字。如果2某能够找到一个工业

园区则十万平方米是较为容易实现的；如果是在住宅物业方面能够拓展

有成绩，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表

明，公司2某年的拓展前景是美好的。

二、换取企业资质

按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于2某年5

月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的

企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。如果在5

月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是

可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换

取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的跌码。因此，

在2某年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。

争取一次评审过关。

三、内部管理工作:

（一）人力资源管理：

物业公司在2某年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经

营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目

的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进

行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予更多的指

导。

在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的涪养

和选拔，带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员

工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目

发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公

司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。

在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，

作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达lo

技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。2某年的培训工作重点转移

到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前诗司的人力资源

弱项，20_年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。

（二）品质管理：

质量管理体系在23年开始推行，其力度和效果均不理想。除了大

家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。

为此，2某年将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过IS09：2某的认

证认真的打好基础，争取能够在2某年通过认证。

在2某年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系

文件修改，使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简

有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对

单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。

2某年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指

定专人配合品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管

理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核

报告等。同时，配合项目业主（业主委员会）的需求进行年度的质量管理

分析调查，获得有效的内部管埋信息和业主的建议，以便对项目的不合

格项进行整改。

2某年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照

IS09：2某的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结

会议。

（三）行政工作；

综合管理部在2某年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有一定

欠缺。工作有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有

一个有效的沟通手段，大部分员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的

工作帮助。为此，在24年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、

档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和

各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨

询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复。同时公司每个季度必

须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。

物业公司2024年度工作计划篇2

1、整顿干部队伍。物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，

公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，

部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定,

今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员

工为基层领导。

2、合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作,

有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将

基于第2点对公司部门进行进一步调整，合埋划分部门，现暂确定为五

个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、

办公室。

3、积极推动拨改付。拨改付工作对物业公司来说是至关重要的，

从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物

业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的

界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个零修的问

题，零修的定义是什么，维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的

说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快

修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们

的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两

难。所以，有必要积极推进拨改付，做到各负其责、各尽其职，彻底避

免推诿现象的发生。

4、行定编、定岗、减员增效。考虑到物业公司队伍庞大，经费比

较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许

不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。

5、有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。在上一个星期之前,

我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个

班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这

样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校,

包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成

停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传法到

每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑,

我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训

普及，使每一位员_L都有可能参与其中。

6、全公司员工积极性，多渠道进行创收。在后勤集团所有公司当

中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围

绕服务这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法

创造收益，能创收一元钱，就决不创收一毛钱，尽我们最大努力把创收

工作做好。

物业公司2024年度工作计划篇3

20年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为

止我们已完成营业收入万元，20年下半年，我们将继续保持上半年的良

好发展势头，响应市政府振兴老工业基地的号召，进一步加大业务投入,

争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、

找差距、找不足，为此，我们制定我公司20下半年的工作计划：

一、总的工作目标：

1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市名

列前茅。

2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。

3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。

4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道

路保洁工人人身安全。

5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。

6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳

定。

7、力争完成全年营业收入万元，创利税万元。

8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业

管理。

二、具体措施：

1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建

设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职

工，激发职工的工作热情。

2、加强职工业务技能培训。

尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员（保安）、

保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练,

定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。

3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部

的所有事务，部门负责人对公司经理负责。

1）公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总

经理汇报工作。

监管科于20年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大

的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，

还有比较大的差距。

公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化

考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如

实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖

惩制度进行奖惩。

2）对环境卫队酝酿进行重大改革。

推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同,

全面负责环卫工作。

同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩；垃

圾中转站（车队）实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包

括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确

驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所

承担的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台；强化服务功能，

提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、

吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。

3）办公室加强内部管理。

对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核；负责仓库、汽车等事项

的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定

下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、

仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开

具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随同；汽车维修及购

买配件由专人负责，办公室统一安排。

4）绿化队实行承包责任制。

分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务。在确保完

成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程

业务。

5）继续加大物业管理力度。

做好安全培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训,

定期举行技能竞赛和消防演习；继续加强科技创业园服务区的管理，对

服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身

安全，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好

怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化，程为徐州市精品园

林工程;承接清洁技术产业园绿化。

4、开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其胜程

审计，提高公司的经济效益。

5、加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收。

6、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改

革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，

尽可能使工资分配趋于合理化。

7、加强安全生产管理，进行安全知识培训，包括保安职责教育、

消防知识培训、车辆行驶安全教育等，特别是行车安全管理，通过每周

进行一次安全思想教育，强化驾驶员的安全意识。确保20年全年无安

全责任事故。

8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有

压力，人人有动力。

20年下半年，我们将以振兴老工业基地为契机，参与推进开发区二

次创业，各级领导的关心支持为动力，齐心协力，共谋发展，争取超额

完成全年经济目标任务。

物业公司2024年度工作计划篇4

我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向

居上百合园全体住户书面汇报20某年工作展望情况。

一、环境绿化

植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；

对区域内的树木进行整形修剪。

二、环境保洁

做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、螳螂、蚊等。

小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，

便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区

规定的住户，公布房号且上报有关部门。

三、安全

原门岗24小时服务电话："26某某某”从20某年3月1日起变更

为“26某某某”；

住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号,

对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助；

管理处通过代租房屋，做好流动人口登激作，租金与去年同期对比

3房增加200300元达到1500元左右，2房噌加250300元达到1000元

左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，

必将令你满意！电话：30某某某（小莫）；

严格进出管理，请住户在星期一五（8：0018：00）,星期六日（9：

0016：00）到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品；

大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、

行车安全创造条件；

燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响;

小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗，不要

惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于

无人牵制的犬类，i般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管

员报主管部门处理，或向政府部门、11。举报。

四、公共秩序

代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。

门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存

放，请业主到门岗查询；

对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和

谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人

群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢”的

节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体

谅这些弱势群体。

避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到

车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。

夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。

五、维修

我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20某年将更

好、更快的为住户服务。

六、文化宣传

我们以后将在物业费通知单背面上，将小区住户一些出租信息安全

提示小区通告登出;

开放百合园qq群：248某某某、msn群：group某某某开通物业

blog（qq群内有地址）,发放物业联系卡给住户，增设服务质量管理信箱,

开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置“佳佳物业”上线提示，

方便我们及时沟通；

与社区联合放露天电影，代发老年人活动票；

建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重；

发动住户爱心捐助，让爱心传递，让温暖汇聚；

对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的

住户，请与我们联系开展业务；

增设两个公益宣传栏（别墅区），通过每日不断更新的天气预报，掌

握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据；

调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，

与时俱进，创造文明环境；

为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布，

体验分享的快乐，通过物品交换让你结织更多朋友；

节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。

七、其它

管道天然气报装，为业主解决实际生活需求；

代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿；

计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等

业务。

我们的各方面已向正常轨道运行，但由于物价、工资等方面原因，

水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是

较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租

房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未

收取业主维修服务费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业

主提供原有服务（保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房

屋）基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上

百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业

主较为关心的问题。

物业公司2024年度工作计划篇5

由于我们某物业的特殊性，在客服顾客满意的基本思想前提下，可

以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置,

简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下血

胜作计划。

一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司

的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟

通，满足顾客需要，提升服务质量。

二、建立客服平台

（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委

员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内

审（这项工作也可以有人力资源部行使）。.

（三）搞好客服前台服务。

1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

2.服务及信息传递。包括纵向实施由顾客到总公司，横向实施物业

内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间

信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

3.相关后勤服务的跟踪和回访。

4.24小时服务电话。

（四）协调处埋顾客投诉。

（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客

户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

四、机构建设

（一）成立后勤总公司客户服务中心。

目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为

物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以

扩大到总公司范围，为我校后勤服务.业做大做强提供机构上的支持，成

立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

（二）人员编制至少二人。

要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部

只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制,

工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变

顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

五、经费预算

往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开

支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也

有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500

元/月全年公务经费6000.00元。

客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公

司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾

客满意就可能树立品牌和顾客的支付。

客服中心其工作可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有

交叉关系，但是，客服中心主要服务对象仕客，以顾客满意为焦点，是

业务部门而不受理部门。今后某区物业服务如果能够竞标成功，客服中

心可以采取“某小区”的模式。

物业公司2024年度工作计划篇6

一、定编定岗及培训计划

今年是物业公司运行的第一年，实行二块牌子一套人马，在保留原

中心的功能基础上，通过物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里

的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂

里的培训安排参加培训。

二、代租、代收计划

按照厂里的物业管理委托要求，对x大楼及将要成的其它物业大楼

进行代为租赁，计划完成x大楼委托租赁的房屋出租率大于96%,今年

完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工

作，保证所辖物业的正常运作。

三、收入计划（物业管理费、代租、代办费）

今年完成物业管理费..万元，代租、代办费XX万元（义20%）,一共

为xx万元。其中x大楼物业费及代租代办费合计为xx万元，其它收入

XX万兀°

四、费用支出控制计划

今年其费用支出控制在XX万元之内（不包括XX元以上的修理费

用），具中：

1.人员工资包括三金总额为：XX万元（按现48人计算）

2.自担水电费：xx万元。

3.税金：xx万元。

4.其它xx万元。

五、拓展业务、创收计划

1.计划2月底前所属家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少

于2万元。

2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前

扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。

六、综合治理、消防安全工作计划

1•保持xx区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。

2•每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”

大检查，发现隐患及时整改，做到限度地消灭各种事故的发生。

3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。

4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设

施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣

传等，每年不少于三次。

5,保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一

切火灾的发生。

七、大楼维修、设施设备维修计划

L大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。

2.大楼内部的维修、粉刷。

3.楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。

4.消防报警系统的维护、清洗、调试。

5.管路系统的更换。

物业公司2024年度工作计划篇7

即将辞去20xx年，又将迎来崭新的一年20xx年！在这年终结尾之

际，我有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把

握将来，因此我将我在20xx年一年的工作总结如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断

理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。一方面，立志于干

中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和

实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问

同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不

会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切

入点，也把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

一是做好日常接待工作。每日填写《住户反应情况表》，记录业主

来电来访所反应的各种问题及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、

电话回访业主。累计己达上千项。二是完成信息发布工作。本年度，我

共计向小区住户发放各类书面通知约20多次，做到通知拟发及时、详

尽，表述清晰。

同时积极配合通知内容做好相关解释工作。三是完成物业费、天然

气入户安装费、暖气费收缴工作。催缴物业费及暖气费是物管员工作中

的重点，我负责的友谊小区1、2、8栋楼房以及今年五月份城建局移交

的1至9栋安置房，至20xx年12月底共收缴187户34万暖气费，其

中友谊高层87户，9栋安置房100户。还代收了友谊小区天然气入户安

装费74户24万。办理入住开水电卡手续200户，进行装修验房126户，

退还住户装修押金136户。四是解决好业苣投诉处理工作。20xx年1

月至12月底，我累计处理及向公司递交住户各类投诉信息日报表40份,

投诉处理单150份。联系房地产开发公司及各类维修人员300余次，协

助公司工程部技术人员完成维修回单100份，解决房屋遗留问题60件

（次），业主投诉报修维修率83%,工程维修满意率90虬五是建立健全

业主档案工作。我于今年五月开始对接收的城建局1至9栋安置房进行

业主信息建档工作，截止目前，共建立完善'业主各类信息档案130余户，

及时更新友谊小区业主档案230份，并持续补充整理全部业主电子档案。

三、存在的不足

虽然，我在20xx年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完

善与加强的地方。一是有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分

到位；二是与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强;

三是由于本人“双语”水平不高，工作中与民族同志交流存在一定困难,

导至部分业主对物业服务工作不理解；

四、四XX年工作计划

展望20xx年我要努力的方向有：第一，加强学习，拓宽知识面。

努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识；第二，本着实事求是

的原则，注重公司各部门间的协调与沟通；第三，努力提高个人的“双

语”水平。

针对以上几个问题，在20xx年工作中，我将吸取经验与教训，努

力提高服务技能与管埋水平，把工作做到更好。最后预祝虹雨物业公司

日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！

物业公司2024年度工作计划篇8

为了物业公司顺利的运作发展，使得物业通过对X大楼及基地、家

属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，枳极

努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经

营性物、业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作计划。

一、定编定岗及培训计划

二、代租、代收计划

按照厂里的物业管理委托要求，对X大楼及将要成的其它物业大楼

进行代为租赁，计划完成X大楼委托租赁的房屋出租率大于96%,今年

完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工

作，保证所辖物业的正常运作。

三、收入计划］物业管理费、代租、代办费)

今年完成物业管理费..万元，代租、代办费.•万元(..20%),一共

为•万元。其中x大楼物业费及代租代办费合计为..万元，其它收入..

万元。

四、费用支出控制计划

今年其费用支出控制在.・万元之内（不包括..元以上的修理费用），

其中：

L人员工资包括三金总额为：..万元（按现48人计算）

2.自担水电费：..万元。

3.税金：..万元。

4.其它..万元。

五、拓展业务、创收计划

2,组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前

扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。

六、综合治理、消防安全工作计划

L保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。2.

每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的四防大检查，发

现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。

3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。

4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设

施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣

传等，每年不少于三次。

物业公司2024年度工作计划篇9

根据X城市物业管理的现状，_物业管理有限公司正面临严峻的挑

战，为赢得市场，提升品牌，树立—物业新形象，不断提高物业管理服

务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，

加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求,

不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公

司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：

一、充分发挥一物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性

和增强主人翁意识。

1、每半月召开一次工作例会，在总结JL作的同时，积极允分听取

基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。

2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环

境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二、转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。

转变守旧走老路，凡事等、要、靠的思想，树立以业主为中心全新

的服务理念。

三、激活管理机制

1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确,

各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时

各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2、管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业

主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。

3、制定切实可行的管理措施，推行首问责任制。

4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、

绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，

根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、

鞭策后进。

6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现

出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝

集力。

四、严格管理提高管理水平和服务质量

1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管

部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%。

2、小区业主对服务工作的满意率达90S以上。

3、急修及时，返工、返修率不高于2乐

4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。

5、房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事

故发生。

6、管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富

多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型

个案、报刊摘要等内容的板报。

7、本年度记录、资料保存完整，及时归档。

8、物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主

公布一次。

五、加大培训力度注重培训效果

物业公司2024年度工作计划篇10

一、定编定岗及培训计划

今年是_X物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1._x物业管理公

司2._x管理中心）一套人马，在保留原_x中心的功能基础上，通过_x

物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全

公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。

二、代租、代收计划

按照厂里的物业管理委托要求，对_x大楼及将要成的其它物业大楼

进行代为租赁，计划完成_x大楼委托租赁的房屋出租率大于96%,今年

完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工

作，保证所辖物业的正常运作。

三、收入计划（物业管理费、代租、代办费）

今年完成物业管理费一万元，代租、代办费一万元（X20%）,一共为x

万元。其中_x大楼物业费及代租代办费合计为一万元，其它收入一万元。

四、费用支出控制计划

今年其费用支出控制在一万元之内（不包括一元以上的修理费用），其

中：

1.人员工资包括三金总额为：一万元（按现48人计算）

2.自担水电费：_万元。

3.税金：_万元。

4.其它:_万元。

五、拓展业务、创收计划

1.计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收

不少于2万元。

2,组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前

扩大物'业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。

六、综合治理、消防安全工作计划

1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。

2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”

大检查，发现隐患及时整改，做到限度地消灭各种事故的发生。

3,完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。

4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设

施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣

传等，每年不少于三次。

5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一

切火灾的发生。

七、大楼维修、设施设备维修计•划（根据大楼拆迁时间待定）

L大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。

2.大楼内部的维修、粉刷。

3.楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。

4.消防报警系统的维护、清洗、调试。

物业公司2024年度工作计划篇11

X年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达

到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临

最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进

一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好

培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平

稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。

一、对外拓展

物业公司到了X年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成

为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司

的‘扩张压力是较大的，X年的工作重点必须转移到这方面来。X物业管

理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写

字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规

模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选

目标。同时:住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应

在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型

的物业市场。走别人没有走的路。在X年第一季度即组织人员进行一次

大规模的市场调查。就得出的'结果调整公司的拓展方向。

经过X年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来

从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟,

信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，X年必须加大拓

展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来

专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附

表5o

目前暂定X年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究,

是比较实际的数字，能够实现的数字。如果能够找到一个工业园区则十

万平方米是较为容易实现的；如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，

有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司

X年的拓展前景是美好的。

二、换取企业资质

按照X省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于X年5月份

到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业

等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。如果在5月份

之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以

的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正

式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的祛码。因此，在X

年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料•，不打无准备之仗。争取

一次评审过关。

三、内部管理工作

（一）人力资源管理：

物业公司在X年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营

管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的

对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行

岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予更多的指导。

在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养

和选拔，带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员

工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项

目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在

公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。

在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，

作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达

1o技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。X年的培训工作重点转

移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力

资源弱项，X年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。

（二）品质管理：

质量管理体系在X年开始推行，其力度和效果均不理想。除了大家

的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。

为此，X年将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过IS09：认证认真的

打好基础，争取能够在X年通过认证。

在X年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文

件修改，使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有

效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单

独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。

X年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定

专人配合品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、

业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告

等。同时，配合项目业主（业主委员会）的需求进行年度的质量管理分析

调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合珞项

进行整改。

X年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照IS09：

要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。

（三）行政工作：

综合管理部在X年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠

缺。工作有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一

个有效的沟通手段，大部分员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的工

作帮助。为此，在X年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案

外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和各项

目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，

由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复。同时公司每个季度必须召

开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。

物业公司2024年度工作计划篇12

时间飞逝，转眼间我们就在忙碌的工作中迎来了崭新的一年。为了

物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的服务，完成业

主委托的各项物'业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得物业通

过对*大楼及基地、家属院实行的,物业管理，不断总结管理经验，提升

物业灌木里水平，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终

走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年

的工作计划。

一、定编定岗及培训计划

今年是物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1.物业管理公司2.

管理中心）一套人马，在保留原中心的功能基础上，通过物业的运咋，

最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37

人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。

二、代租、代收计划

按照厂里的物业管理委托要求，对*大楼及将要成的其它物业大楼

进行代为租赁，计划完成*大楼委托租赁的房屋出租率大于96%,今年完

成代租收入不少于・・万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作,

保证所辖物业的正常运作。

三、收入计划［物业管理费、代租、代办费）

今年完成物业管理费.•万元，代租、代办费.・万元（..X20%）,一

共为.万元。其中*大楼物业费及代租代办费合计为•.万元，其它收入..

万元。

四、费用支出控制计划

今年其费用支出控制在..万元之内（不包括..元以上的修理费用）,

其中：

人员工资包括三金总额为：.・万元（按现48人计算）

2.自担水电费：.•万元。

3.税金：..万元。

4.其它..万元。

五、拓展业务、创收计划

计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不

少于2万元。

2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前

扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。

六、综合治理、消防安全工作计划

保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。

2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”

大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。

3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。

4,保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一

切火灾的发生。

七、大楼维修、设施设备维修计划（根据大楼拆迁时间待定）

大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。

2.大楼内部的维修、粉刷。

物业公司2024年度工作计划篇13

根据上级文件精神，为进一步加快规范物业安保管理工作，确保各

物业管理小区安保设施达标，现提出如下要求，请认真执行：

一、抓好源头控制，把好规划设计关

全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区，必须安

装视频监控和巡更设备。

开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前，必须安装好监控系统

及物业安保人员巡更系统。在设计阶段，要向县开发、物业主管部门报

送具体的分项施工图、平面图，要求监控和巡更面积达到小区全覆盖，

不留死角，待审查合格后方可进行施工。

物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查，凡没有安装

视频监控和巡更系统的，责令进行整改建设，具体措施如下：

1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区，必须安装视频监控和

安保人员巡更设备方可验收备案。

2、已经办理产权的新建小区，没有进行视频监控和巡更设备安装

的，必须进行安装，其安装费用从物业质保金中支付。

3、已经交付使用五年以上的物业管理小区，其视频监控设备及物

业巡更设备建议由业主委员会提出申请，动用住宅专项维修基金进行安

装。

4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区，山业主委员会负

责与业主协商，由业主公摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。

二、提高准入门槛，把好设备关

建立监控产品及巡更机质量审查制度，严把市场准入机制，杜绝假

冒伪劣产品，规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的局面，由主管

部门对监控设备的前期选型、安装进行把关，坚决杜绝安装之后无法使

用或者效果不好的情况。

三、分清责任，发挥物业企业主体作用

各物业服务企业是实施本项工作的主体，要切实负责起各个物业服

务小区的安保工作，积极落实好小区的安保」二作，并认真负责好安保设

备的提升建设。已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备

的物业服务小区要做好系统的维修、养护、检验、更换，以保证系统在

良好状态下运行。视频监控及巡更设备不完善的物业小区要积极进行完

善，尚未进行视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要

抓紧报送方案，进行安装。对没有缴纳住宅专项维修基金的物业小区，

物业企业要负责与业主委员会和业主协调，做通业主工作，保障完成监

控设备和巡更设备的安装。

四、强化监管，发挥主管部门联动作用

规划、设计、监理、开发、物业等科室、单位要通力合作，各司其

职，把好规划、设计、图纸审查、施工、验收等每一个环节，确保把物

业安保设备安装落到实处，加强我县的物业服务小区的安保水平。视频

监控设备和物业巡更设备安装前，方案必须到主管部门报批，安装的设

备必须通过主管部门的检验合格后方可进行安装，视频监控设备和物业

巡更设备安装后，必须由开发办、物业办进行验收。凡未经过上述环节

或者审查存在问题的新建小区，一律不准通过竣工综合验收备案；凡未

经过上述环节或者审查存在问题的物业服务小区，一律不予授予各类物

业表彰及评优评先，主管部门不予通过资质年审。

有效实施各项业务工作，现拟定以下工作计划:

一、三个小区公共事务方面

1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明

确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办

理操作流程，确保工作正常进展。

2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织

各物业助埋、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴，作

流程》。

3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体

学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，

明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质

量。

4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,

并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用

现象。

5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻

找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

二、华庭项目

1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。

2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督

促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停

放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做

好落实工作。

3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、

监控中心、仓库、车位规划等。

6、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如：绿化组长到位、管理处

负责骨干到位等），确保项目工作正常运行。

7、拟定华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，

为创建市优工作打好基础。

三、居项目

1、对第三期部分摩托车不配合管理工蚱进行加强，发挥标识设别

作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。

2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费

停车现象，维护秩序正常。

3、与财务协调，及时做好坏帐处理。

4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做

好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。

5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响

整体观容。

6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护

物业的完好。

8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

四、xx项目

1、督促整理好第12-15幢（共36户，已收楼32户）房屋档案资料。

2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮

挡的修剪等工作。

3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相

关要求，避免作业疏忽。

4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维尹工

作，包括门票发售、泳池水质处理等。

5、督促做好12T5幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的

安装、车位产权面积的明确（公司要求架空车位出售）、园林绿化、保安

室、监控室、仓库等工作的完善。

6、跟进做好小区健身器材的安装。

7、督促做好各种费用的追收。

8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

9、跟进部分绿化植物的补种和改造等（如：大门入口处即将枯死的

大叶油棕树3棵，应该更换）。

五、其它事项

1、士多招商登记等工作配合。

2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。

3、协调相关部门完成好各项工作任务。

物业公司2024年度工作计划篇14

第一：主要从事物业项目内水电、公共设施设备的维修和公共设备

的日常运行管理；

第二：举例具体从事物业水电工维修工作需要做：

一、对住宅公用部分及公用设施的维修工作。

二、对于住户要求维修项目疏通水洞、下水道、厕所、房屋屋面漏

水，无论电话咨问、来人联系，做到热情接待，耐心宣传解释，并听取

住户维修联系及修复的作法等。

三、依照住户维修项目范围，做到及时、认真、服务到位。疏通水

洞、下水道厕所，随时联系、随时上门服务让住户满意。

四、维修项目无论大小，实行统一管理，先登记、先缴费后再维修,

收费后开具凭证。杜绝先维修后收费扯皮的现象。

五、维修完工后的大、小工程，组织人员统一现场进行验收，统一

检查工程质量。符合质量再交验。不符合质量要求一律不验收。

六、严格控制各种原材料及维修费用，控制各部门年初的维修指标

不超。

七、完成领导交办的临时突击任务。

物业公司2024年度工作计划篇15

根据的调查我国的民营私有企业的平均寿命为2.4年，除了市场因

素以外，自身的种种缺陷也导致企业不能很好的经营下去，不是不能存

活下去、就是不能做强做大，其中人才资源的匮乏和人才利用的不足是

一个重要的因素。现在比较著名的民营私有企业如万向集团、新希望集

团、国美电器等都是将人才的选拔、培养、使用放到一个比较高的战略

层次。微软公司的总裁比尔•盖茨先生曾经说过“如果让我现在离开微

软，只要让我带走100个人，我一年内能建立第二家微软公司”，可见

对于一个企业发展，起决定作用的不是办公室、固定资产、厂房、设备

而是能给企业创造未来的人才。

贵公司成立至今己发展多年，在福州市有众多的物业管理楼盘，那

么我想问，我们的公司处于福州乃至整个福建省同行之中排名第几？公

司的现状能让您和您的员工们满意吗?我们现在是不是很完备没有任何

问题?我们未来要不要做强做大？

如果对于现状大家都不满意有没有想过问题出在哪里?找到解决的

方法了吗？如果公司还有不完备的地方，我们意识到了吗？想不想解决?

如果想做强做大，我们的战略规划制定了吗？有找到适合的人去开始执

行了吗？

基于以上，如果我们确实有不满意，确实想解决问题，确实要使自

身更完备，确实要做强做大，那就不能不重视人才，不能不重视人力资

源部的建设管理。人力资源部可能解决不了上面的全部问题，但是它可

以为公司找到能解决上面问题的人才物业公司hr工作规划物业公司hr

工作规划。

人才是一个公司发展的决定因素，因为任何的战略计划最终要落实

的人去执行，如果没有合适的人去做，那么我们的所有的想法、战略计

划都是一纸空文，都仅是想法而己。人力资源部是发现、培养、选拔人

才的部门，如果一个公司不重视人力资源部，或者人力资源部不能够实

现它的职能和职责，那么人资部门就不可能为公司提供有效的人才，近

而影响公司的发展。所以决定公司发展成败的是人才，是人才的创造力

和执行力。而人才又是通过人力资源部来进行选拔和培养的，这也就是

为什么大部分企业对于人资部门的建设投入大量精力的原因所在物业

公司hr工作规划文章物业公司hr工作规划出自

结合自身的工作经验，如果我能有幸成为贵公司的人资部负责人，

我将对人资工作做如下模块化规划：

一、招聘

在这个模块，就是为公司选拔人才，选拔优秀的人才，无论层次高

低都是公司发展所需。

人资部门根据公司自身的发展和人员现状，对公司的用人情况做出

计划，人资部作为计划制定和执行的主要部门应作的工作有：

1、了解公司的发展，为发展对人才的需要，做好人才招募工匕

2、了解人才市场情况，针对本行业特点，建立多种人才招聘渠道

3、了解公司现有人员能力和工作匹配度，为人员晋升、淘汰和流

失所产生的职位空缺准备后备人员

4、帮助公司各部门要做好本部门的用人计划，人资部在此基础上

结合公司发展大计做出全年的招聘计划，并以一定的时间周期（月、季、

半年）做出一定的调整。

公司的发展，第一步就是选对适合的人才，这样才能制定正确的经

营策略，正确的经营策略再由适合的人去执行，才能达到制定策略所预

想的目标。

二、培训

培训是针对全体公司人员的培训，上至总经理下至最普通的基层人

员的全体人员，而不是仅仅对新员工进行培训，因此培训工作分两部分

进行：

1、入职培训，即新员工培训，主要是让新加盟公司的人员，对于

本行业、本公司有一个深入的了解

让其接受我们的行业我们的公司，这样他才能真心的投入到我，‘门的

事业当中

物业公司hr工作规划人力资源

2、在职培训，即使员工的能力得到提升的培训，随着企业的发展

每个员工也应与企业的发展同步发展，在其自身努力的基础上，企业也

要为其提供相应的内部培训和外部培训。给功勋卓著的人员良好的涪训

也是对其的一种嘉奖，对比物质奖励更能起到激励的作用。

良好的培训可以将有潜力的人才培养成我们所需要的人才，可以将

我们现有的人才提升的更高的层次，为企业的人才储备梯队建设及企业

发展做更好的服务。

三、薪酬绩效福利

薪酬绩效福利是企业人资工作的重点，它关系到每个人的切身利

益，必须坚持公平、公正的原则，实行按劳分配、按对公司的贡献大小

制定相应的工资标准。我认为我们的薪酬绩效福利构成可以分为以下儿

个部分：

物业公司2024年度工作计划篇16

20一年沃德物业公司的年度工作思路是完善公司架构和管理制度，

加强业务知识培训及时储、备可用人才，转变观念服务好客户、准业主,

配合好地产开展各项工作的指导思想，将物业管理规范化服务深入每个

细节当中，如何开拓、创新、进取，如何建立自己的团队，培养造就自

己的业务骨干人才，是物业公司的立足之本。今根据沃德物业公司的实

际情况及后期发展将面临的问题，制定如下工作计划：

一：完善物业公司的组织架构

完善公司架构：建立组织架构是任何一家公司管理运作经营的基本

程序，良好的组织架构可以避免公司内部产生管理混乱、职责冲突和岗

位臃肿现象，避免出现绩效不彰、成本居高不下、竞争优势丧失、士气

低落，以及人才流失和人力资源浪费的现象。随着地产公司开发项目不

断的延伸，物业公司作为地产公司前期开发的服务主体，在全力配合好

地产公司各项工作开展的指导思想下，服务好未来的业主和客户，应对

物业人员配置的需求要得到及时完善和配置到位，以满足正常工作运

作。

二、完善管理制度，进一步加强内部管埋和制度建设

1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与现代物

业管理相适应的管理制度和程序。理顺地产与物业之间的沟通、协调、

配合工作，以及物业管理公司内部的标准管理模式和制度，建立规范工

作质量标准，逐步引入iso9000质量标准认证体系运作。

2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定考核细则和考核办

法，落实相应的制度和组织措施。实行月考核与季度考核相结合。考评

结果与月分配绩效资金相结合的考评分配体系。

3、加强队伍建设，提高综合素质。采取请进来培训