商务礼仪与沟通（第四版） 课件 5.1会议礼仪与沟通

单元五商务活动礼仪与沟通5.1会议礼仪与沟通知书达礼

知行合一单元学习目标

单元五

【学习目标】

素养目标●培养一丝不苟、精益求精的工匠精神●树立明礼遵规、宽和待人的服务意识●培养自信自爱、锐意进取的创新精神知识目标●了解会议、宴请、沙龙活动等商务活动礼仪与沟通的基本要求●熟悉商务活动中的礼仪与操作规范●掌握会议礼仪与沟通、宴请礼仪与沟通和沙龙活动礼仪与沟通的注意事项技能目标●能够在会议、宴请、沙龙活动等商务活动中规范开展各项工作●能够不断提升自我修养能力和传承中华传统礼仪的能力●能够塑造商务人员在商务活动中的职业规范与职业形象CONTENT5.1.1会议及其常见类型5.1.2会议的准备5.1.3会议中的礼仪目录会议及其常见类型01A公司新员工入职培训中，专门组织了关于会议礼仪方面的培训，认为这是企业文化的重要组成部分。案例分析：“会议礼仪是指与会者在召开会议过程中应注意的礼仪规范，是从办会者、主持人到发言者和聆听者都要共同遵守的固定程式和行为规范。从会风中可以看出一个企业的工作作风、企业文化及企业职工的职业素养。”案例1会议是有组织有领导地商议事情的一种活动。有效的会议是提高工作效率的重要辅助手段，其目的在于讨论问题、沟通信息、统一协调、进行决策等。会议都是有议题、有组织的，会议都有明确的议程。会议会议的类型很多，按其性质和作用，大体上有：各种代表大会、代表会议；各种委员会议；领导班子会议；专业性工作、业务会议；学术讨论会议；宣传动员、报告会；纪念性会议和新闻发布会、记者招待会等。会议的类型1.工作性会议：工作性会议是由不同方面的人聚集在一起，为达成同一目标、得到统一结论而召开的会议。工作会议人数不宜太多。2.例会：例会是指有固定时间、固定地点、固定人员参加的制度性会议，其任务是传递信息或讨论工作。例会不宜开得过长，要符合短小精练的风格。会议的类型3.报告会：

报告会是邀请某领导干部、专家学者或其他有关人员作专题报告的会议。常见的有形势报告会、学术报告会和劳模报告会等。会议的类型4.座谈会：座谈会是邀请有关人员参加交谈，讨论某个或某些问题，以达到沟通信息、联络感情的会议。5.学术研讨会：

学术研讨会是为了交流学术思想、提高学术水平的会议，参加人员的范围较大，有行业性的、区域性的、全国性的，也有国际性的，参会人数较多，是一种比较严肃的会议。会议的类型会议的准备02（1）建立组织（2）明确任务（3）安排议程和议题（4）确定与会人员（5）发出通知（6）会议签到（7）餐饮安排（8）预算1.办会者会议的准备一般正式会议，议程包括以下内容：（1）宣布开会（2）全体起立，奏国歌（3）领导讲话（或做主题报告）（4）分组进行讨论，或进行大会发言（5）总结发言（6）宣布散会2.主持人会议的准备（1）仪表整洁发言人的仪表，往往会在其出场之时给听众留下深刻的印象，发言之前，发言人应对其个人仪表进行修饰。如头发要梳理整齐、男士要剃去胡须；着装要干净、整洁大方；发言时要端庄精神。（2）发言内容要周全发言者在会上发言主要是阐明个人观点、见解。因此，发言内容是听众关注的重点。发言稿要观点明确，中心突出，态度明朗，主张合理，层次清楚，逻辑缜密，以理服人。发言在给定的时间内进行，在充分发表个人见解的同时，还要尽可能地抓住听众的注意力，使听众听得清、印象深。3.发言者会议的准备（1）接到会议通知后，做好参会准备，安排好自己的工作、时间等。（2）要预备好必要的辅助工具，如纸、笔、录音机、电脑等。（3）要仔细阅读会议下发的材料，了解会议情况、掌握会议宗旨。4.聆听者会议的准备会议中的礼仪031.办会者1做好接待现场服务会议记录23编写简报4处理材料5协助返程6会议中的礼仪2.主持人1落实议程控制时间掌控会场23完成预期4会议中的礼仪3.发言者1内容适合简单明了情感真实23自谦自重4宽待其他发言人5会议中的礼仪4.聆听者1保持安静不要逃会聚精会神23笔录要点4会议中的礼仪练一练53%请以小组的形式，分工合作，模拟小型会议的准备和各角色的会中礼仪。开会不是目的，有执行、有结果才是。

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