2024年银行员工工作总结范文（31篇）

2024年银行员工工作总结范文（31篇）

2024年银行员工工作总结范文（精选31篇）

2024年银行员工工作总结范文篇1

20_年，不管是在工作上，还是在生活上，对于我来说都是

富有意义的一年。为了写好这一年的工作总结，我在网上翻阅了

大量工作总结范文；从中虽是能学到些较通用的总结版式，可以

领会到工作总结的一般性行文思路，可我发现无论我如何仿写范

文，都不能真实地描述这一年我所经历，都无法准确地表达这一

年下来我的感受。请领导见谅，且让我绕开工作总结里普遍具有

的逻辑条理条条框框，用较为松散的行文结构，来总结我20_

年的工作；虽或欠工整，但句句发自肺腑。

20_年是我的本命年，据讲“一日三旺三年“，在这个稍显迷

信的.心理铺垫上，我很希望在工作上能有所突破。20_年开年

的时候，我计划要完成许多事情，比如要努力揽储（截至20_

年12月31日，本人的时点存款为一万元，年日均存款为一万

元），要学好并做好信贷业务（截至20_年年底，本人管户贷款

余额约为一万元），要积极拓展P0S机特约商户（20_年支行新

增特约商户—户），等等。一年下来，取得了一定成绩，却存在

诸多缺憾。成绩且不提，下面我主要从“缺憾”的角度，来总

结，来自省:

在揽储方面，目前本人过多地依赖了贷款及保证金存款的拉

动，缺乏渠道多样性，存款稳定性堪忧，日均存款底下。20__年

2月份时候，我试图通过江西老乡这一层面的优势，对横县贵源

—公司进行营销，并与该公司饶某取得了联系。在了解到饶某所

经营一家砖厂有小额资金需求后，我向其推荐了我行的微贷业

务。后经周折，未果。再后来除节日互致问候，我与该公司往来

也渐少，业务未能顺利开展。我总结这次营销失败的原因有：缺

乏经验，对客户了解少，没有在第一时间让客户开立我行结算

户，在微贷，开展不成功后也缺少后续营销跟进的手段；与该公

司人员之间走动不够积极，想当然以为存款工作能够一蹴而就，

却未能持久长期地与其保持联系。

在信贷方面及电子银行业务方面，本人有多项不足。最大的

不足在于，由于本人的管户不力，造成名下两笔余额共近一万元

的个人贷款在某期未能按时归还利息，导致该两笔贷款进入五级

分类“关注类”，给支行造成了一定损失。另有：赴三江县办理

某笔贷款的抵押时未处理好细节首尾，导致费时却做了无用功。

后赴隆林县办理另笔贷款抵押，同样是赴县域远地，算是吸取了

经验，处理得较为完备；年初新业务汽车按揭贷款开展较为缓

慢；贷款档案和特约商户档案归档存在不够及时现象。营销的

POS机特约商户主要为低费率的批发类商户，高费率的零售类商

户新增较少；虽有开展重要电子银行业务如POS机装机业务、手

机银行安装业务的转培训，但作为电子银行专管员，未曾开展专

项营销培训。

在其它方面，本人不足之处首属工作与生活的关系处理得尚

不妥善，具体表现在：20—年年初时未能把握好与客户往来的尺

度，饮酒常过量，讲话少思量；在年中时个人情感曾有波动，未

能及时平复，其时未能以最佳状态投入工作。另有：工作轻重缓

急把握尚不得当，20_年一年下来有许多琐碎但又必须完成的工

作，例如POS机费率调整及程序升级、特约商户与我行协议换

签、信用机构代码证推广、对公账户年检、支付密码器推广等

等，这类工作未能与客户点对点营销结合起来，营销效率较低。

所谓痛定思痛，在总结了20__年我在工作上的诸多“缺

憾”后，我得到了不少教训，受篇幅所限，不再一一赘述。儒家

有云成事者先齐家，先修身，先正心，先诚意，可见成事当从诚

意开始。如今既有东隅之失，故有桑榆之盼。诚意已俱，且看

20_年奋勉自励。

2024年银行员工工作总结范文篇2

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不

觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天

霞光.虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心

尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾

画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的泰

隆银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业

务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为泰隆事业发

出一份光，一份热。作为一名综合岗，我更应该加强自己的业务

技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户经

理和客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发

展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来

有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而

归。

对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必

有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他

人，就要使自己的业务素质提高。一年里，我积极参加政治理论

学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制

度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这

一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽

力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客

户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己“，在繁

忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客

户的问题。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，

以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，

新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和

自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应

新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政

治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针

对以上问题，今后的努力方向一是加强理论学习，进一步提高自

身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质

量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里

我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时

期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干

好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、

指正。

—年，在联社信贷科与信用社领导的关心及全体同志的帮助

下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职

责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、

操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现讲本年度的工

作总结如下：

1、加强学习，努力提高政治与业务素质。一年来，我能够

认真学习建设具有中国特色社会主义的理论，自觉贯彻执行党和

国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的意

识。能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作斗争，忠于职守、实事

求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了的精

神，能较好的理解了精神的内涵，在学习过程中，能及时的发现

存在的问题及对精神领悟不透的地方尹及时加强学习，予以改

正，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。同时，利用工余时间

认真学习金融业务知识，不断充实自己的工作经验，对于联社下

发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综

合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了

很大的提高。

2、履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本

职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的

金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主

动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任

务。一是严格规章制度，把好信贷资产质量的第一道关口。作为

一名信贷内勤，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可

能出现信贷风险。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任

心。针对城区居民集中，贷款户身份证容易使用混乱的状况，我

建议领导将贷户的证件按申请先后顺序登记名字、号码后，在城

区信用社全部核查，确定无贷款后再办理手续。一年来无论是炎

热的夏季，还是寒冷的冬天，我坚持到其他信用社核查，对于多

户贷款者、垒大户者坚决不予办理。同时，为了更好的把关守

口，我还通过关系，向有关单位的同志，学会了真假身份证的辨

别能力，只要是假的证件，我一眼就能辨别出来，从而把好了信

贷资产质量的第一道关口。二是坚持信贷原则，做好贷款的审

杳。我深知：信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重

于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持贷款的“三查”制度和

联社制定的信贷管理制度，对每一笔贷款都一丝不苟地认真审

查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前

景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法

有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考

察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现

金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理

由，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在贷前

审查时，我做到了“三个必须”，即贷款条件必须符合政策、贷

款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字，并

且做到生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规、合法。三是

提高工作质量，及时准确的做好信贷基础资料的管理。搞好信贷

基础资料的记载、收集、管理，是信贷内勤重要的工作之一，这

项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了

当天帐务当天处理完毕，从台帐、分户帐，到插卡、抽卡;从销

帐、记息，到登记贷户经济档案，全部核对从不过夜。仅一年，

我社就累放贷款5000多万元，达上千笔业务没有出现过一笔差

错。在人行和联社的多次检查中，都受到了好评。

3、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同

事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，

为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。一是千方百

计拉存款，我经常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款，为壮大

信用社实力不遗余力，全年共吸储60多万元，较好的完成了信

用社下达的任务。二是积极主动的营销贷款，我不断强化贷款营

销意识，破除“惧贷”的思想，寻求效益好的贷户，在保证信贷

资产质量的前提下，主动做好贷户的市场调查，对于那些有市

场、讲信用的个体工商户给予信贷支持，全年累放贷款200多万

元，年底余额150万元，无一笔逾期。三是勤勤恳恳的完成领导

交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好

其他工作，如每天的上门收款，旺季时深入到学校代收学费等，

都能够与大家一起协调好，共同完成任务。

回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素

质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；二是本职工作

与其他同行相比还有差距，创新意识不强；三是只是满足自身任

务的完成，工作开拓不够大胆等，在新的一年里，我将努力克服

自身的不足，在专业科和信用社的领导下，认真学习，努力提高

自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。当好参谋助

手，与全体职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完

成—年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

今年，在联社信贷科与信用社领导的关心及全体同志的帮助

下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职

责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、

操作技能、优质服务等方面都有了1定的提高。现讲本年度的工

作总结如下：

1、加强学习，努力提高政治与业务素质。1年来，我能够

认真学习建设具有中国特色社会主义的理论，自觉贯彻执行党和

国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的意

识。能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作斗争，忠于职守、实事

求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了的“三

个代表”精神，能较好的理解了“三个代表”精神的内涵，在

“三个代表”学习过程中，能及时的发现存在的问题及对“三个

代表”精神领悟不透的地方并及时加强学习，予以改正，使我在

思想觉悟方面有了1定的进步。同时，利用工余时间认真学习金

融业务知识，不断充实自己的工作经验，对于联社下发的各种学

习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能

力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提

高。

2、履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本

职工作，能够正确认真的去对待每1项工作任务，把党和国家的

金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主

动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任

务。1是严格规章制度，把好信贷资产质量的第1道关口。作为

1名信贷内勤，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可

能出现信贷风险。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任

心。针对城区居民集中，贷款户身份证容易使用混乱的状况，我

建议领导将贷户的证件按申请先后顺序登记名字、号码后，在城

区信用社全部核查，确定无贷款后再办理手续。1年来无论是炎

热的夏季，还是寒冷的冬天，我坚持到其他信用社核查，对于多

户贷款者、垒大户者坚决不予办理。同时，为了更好的把关守

口，我还通过关系，向有关单位的同志，学会了真假身份证的辨

别能力，只要是假的证件，我1眼就能辨别出来，从而把好了信

贷资产质量的第1道关口。2是坚持信贷原则，做好贷款的审

查。我深知：信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重

于泰山，丝毫马虎不得。1年来，我坚持贷款的“3查”制度和

联社制定的信贷管理制度，对每1笔贷款都1丝不苟地认真审

查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前

景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法

有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考

察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现

金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理

由，每1个环节我都是仔细审查，没有1丝1毫的懈怠。在贷前

审查时，我做到了“3个必须”，即贷款条件必须符合政策、贷

款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字，并

且做到生人熟人1样对待，保证了贷款发放的合规、合法。3是

提高工作质量，及时准确的做好信贷基础资料的管理。搞好信贷

基础资料的记载、收集、管理，是信贷内勤重要的工作之1,这

项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了

当天帐务当天处理完毕，从台帐、分户帐，到插卡、抽卡;从销

帐、记息，到登记贷户经济档案，全部核对从不过夜。仅一年，

我社就累放贷款5000多万元，达上千笔业务没有出现过1笔差

错。在人行和联社的多次检查中，都受到了好评。

3、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。1年来，我与同

事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，

为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。1是千方百

计拉存款，我经常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款，为壮大

信用社实力不遗余力，全年共吸储60多万元，较好的完成了信

用社下达的任务。2是积极主动的营销贷款，我不断强化贷款营

销意识，破除“惧贷”的思想，寻求效益好的贷户，在保证信贷

资产质量的前提下，主动做好贷户的市场调查，对于那些有市

场、讲信用的个体工商户给予信贷支持，全年累放贷款200多万

元，年底余额150万元，无1笔逾期。3是勤勤恳恳的完成领导

交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好

其他工作，如每天的上门收款，旺季时深入到学校代收学费等，

都能够与大家1起协调好，共同完成任务。

回顾1年的工作，自己感到仍有不少不足之处，1是业务素

质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;2是本职工作

与其他同行相比还有差距，创新意识不强;3是只是满足自身任

务的完成，工作开拓不够大胆等，在新的1年里，我将努力克服

自身的不足，在专业科和信用社的领导下，认真学习，努力提高

自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。当好参谋助

手，与全体职工1起，团结1致，为我社经营效益的提高，为完

成年的各项目标任务作出自

2024年银行员工工作总结范文篇3

在这个部门呆了两周，很庆幸遇到了很好的老师，他们教给

了我很多。这个办公室比较大，有6个人在这办公，他们分别姓

黄，蒋，文L雷，秦等。

我通常叫他们老师。这个部门主要负责银行放贷和信用卡业

务。

其中一个姓黄的老师带领我们做了一周的银行卡业务。主要

是处理大量的文案资料。大学期间经常看到有人到寝室来推荐大

家办信用卡，还让填一份信息详尽的资料。去银行做了这方面的

业务后才知道，这种让客户填写的资料单只是很少的一部分工作

内容而已，其实银行工作人员还要将这些资料的信息反复使用，

制作成很多其他的文档资料，比如说客户信用评分表，客户信息

表等等。内容很简单，做的东西也基本上是在不断重复，枯燥是

难免的。不过这份差让我明白了工作就是需要细致，哪怕是小到

把资料按左上角对齐整这样的事，也可以反映出你工作是否足够

认真。细节决定成败，看来这是我在银行工作学到的第一课。

谈到放贷业务，真的觉得银行业务经理特别辛苦。时常看到

他们加班，有时还加班到很晚。有一天我就跟着一个老师加班到

七点半（五点半下班），那天真的是饿惨了，后来跟其他的朋友一

交流，才知道步入社会后加班是常事，我不抵触加班，我觉得如

果有工作需要还是应该多为自己所在单位做贡献的，但是我认为

不能将加班演变成一种制度，如此一来员工们的合法权益要如何

得到保障，这不是阻碍我国法制建设的进程么？扯远了，还是谈

谈信贷业务吧，银行在做放贷业务的过程中，非常注重客户资信

的调查，像个人信用记录是否良好，运款来源是否真实可靠等因

素是很被银行看重的。信贷业务要建立客户的一级、二级档案，

要扫描客户资料，还要客户多处亲笔签字。看似简单，实则非常

繁琐。最让我印象深刻的是，办公室里的工作人员大家各持一部

电话在和自己负责的客户洽谈或者是解答客户的种种疑问，各自

都声音很大，又似乎各自不被他人所干扰，很有一番股票市场的

热腾氛围。

在这个部门呆了一周，如果说在业务发展部学到了一些实践

操作的皮毛，那么在这里我学到的纯粹是理论知识和“少说话，

多干事”的工作态度。这个办公室相较业务发展部很是冷清，里

面只有三个老师，他们很少闲聊，即使说话也大多不离工作内

容，要么是询问他人自己不太清楚或遗忘的什么业务知识，要么

就讨论工作上的事。因为他们讲的都是比较专业性的东西，我很

少能插上话。通常我都是抱着桌上那几本《银行结算制度》自己

研究。工作的第一天我就被主任叫去买20卷双面不干胶，我只

知道什么是双面胶，不知道什么是双面不干胶，我问了他大概买

成多少钱一卷，他说2、3块。自认为这已经问得很详细了，但

当我买回来时他们说宽了，于是我就去换，换了后那个姐姐又说

价值不到20元，不能开发票，我央求了半天总算开到了发票。

2024年银行员工工作总结范文篇4

辞旧迎新，在20_年即将到来之际，我将这四个月来的工

作、学习情况向大家总结汇报一下。我所在的岗位是支行分理处

柜员服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中

不能有一丝的马虎和放松°众所周知，分理处是各网点工作最忙

的之一，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾

客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我在实习中不断地提

醒自己要在工作中认真再认真，严格按照行里制定的各项规章制

度来进行实际操作。

作为新入行的员工，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟

悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心地向师傅们请

教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必

有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助

其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于

不够细心和不够熟练犯过错误，虽然出错过，但是这并不影响我

对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理

论知识。

支行位于住宅小区密集地，人口稠密，也有好几所学校。文

化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自

己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作

中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖

国庆假期过后，由于原网点装修，我被领导安排到支行机要

室学习工作。在办公室师傅的指导下，我逐渐地了解这个新的岗

位具体工作内容。机要档案科是一个综合部门，工作量相对较

重，涉及范围较广，日常事务琐碎，具体有档案管理、文件传

阅、机要保密、来信来访、会务安排、印章管理、电话接听、文

印装订、报刊信件分发等等。首先也是最基本的就是档案管理规

范。对已批示行政公文分类、整理、归档科学化。保证了文件查

阅、归档时的准确性、快捷性。在刚开始做这项工作的时候，由

于我打字速度慢，使得工作效率很低，后来多练习也改善了好

多。其次就是公文传阅。每天都有市行发往机要室的公文。我们

为三位行长准备了三个文件夹，专门分类。使这些公文能及时地

送到他们的办公桌上，供他们阅读后及时准确地批示，并且将批

示回执上级机关或继续向下级传达。

在机要室，我在师傅那先后学习了劳动合同换签工作、各种

报表台帐的录入，包括用印审批单、工资、党务等许多繁杂的报

表录入工作，学到了许多业务以外的知识。在支行创建省行文明

单位前期，我帮助行里领导一起制作了文明单位所需材料的文件

夹封面以及整理归类各种材料，加班加点完成了领导交待的任

务，为此支行受到省行领导的好评。在双选双聘进行期间，我参

与了员工、干部的考核分数汇总工作。虽然这几个月来，我所做

的工作都是本职工作以外的内勤工作，但我觉得也锻炼了自己动

手动脑能力以及人际关系相处等，能让我更好地去适应社会工

作。

作为一名党员为自己制定了新的更高的目标C“以人为本”

就是要求我加紧学习柜员业务，更好的充实自己，以饱满的精神

状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着

我，我心里在暗暗地为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步，踏踏实

实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于

今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的

工和经验，共同进步，争取更好的工作成绩，为支行的发展做出

自己的贡献！

2024年银行员工工作总结范文篇5

20_年我行认真贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工

的商业银行经营理念有所提高，面对县城经济不发达的情况，在

分行的正确领导下，经过全行个金员工的艰苦努力，个人经营业

务成绩显著。

、各项指标完成情况及采取的措施

（一）、人民币储蓄存款超常增长，净增9513万元，完成分

行下达任务的317沆采取的措施有以下5条。

1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存

款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工

作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，

和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常

深入一线研究增存措施，深入企业单位帮助网点克服营销中的困

难。

2、以工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一

线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销4025

户的基础上，今年注重“挖户工程”，新增工资3235户。教育

储蓄新增户万元。

3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效

考核办法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营

销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥

其杠杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善，对工资营销每

户奖励1.5元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算

柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业

务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收

款量的考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通

报，透明度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极

性，增强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。

4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访，注重大户营

销，克服困难，力排他行竞争，将铝业公司元月份股金分红800

万元，6月份奖金120万元，11月份职工奖金550万元，12月

份职工增奖补发1700万元全由我行。

5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行

宣传。发挥舆论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜

面服务，提高了工行在区域经济的知名度。

（二）、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万

元，实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个

贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年

以上每万元贷款奖励50元，调动了积极性，完成了个贷营销任

务。

2024年银行员工工作总结范文篇6

我是中行的一名普通员工。一年一月从—学校毕业后，被分配

到中行—市分行分理处从事会计工作。—年一月通过竞聘上岗，

被组织上委任到市分行支行分理处任主任。工作之余，我参加成

人高考，于一年顺利取得了会计电算化大专文凭。曾在一年获“地

区分行存款工作先进个人”，在总行省行组织的业务技能测试中

先后获得“计算器三级能手”、“中文储蓄传票录入二级能

手”、“中文文章录入一级能手”等称号。在中行工作的这几年

中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准

严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能

在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份

热。带着领导的重托和同事们的信任，我来到了分理处任主任。

一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协

作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协

调、配合的整体联动，增强分理处员工的协同作战能力，才能促

进业务的全面发展。在分理处工作期间，我重视与员工之间的心

灵沟通，关心员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培

养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮

助，彼此学习长处，改正短处。虽然在分理处我年纪最小、行龄

最少，但大家都很照顾我，支持我的工作。我在他们身上看到了

“老中行”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风，学到了不

少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。

2024年银行员工工作总结范文篇7

20_年是一行发展史上浓墨重彩的一年，—行成功迈出了股份

制改革的第一步。20_年对一支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适

应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的

一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发

展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织

和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需

要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务潜力的培养学习。

为储户带给规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能」在熟练掌

握了原业务流程的基础上，用心认真地学习新业务、新知识，遇

到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需

要，我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平

和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的职责心，用户至上的服务理念，将优质工作落

到实处。

20_年，我在—村储蓄所任业务主管，主要负责重控、为控、

核算质量、及柜面正常业务。透过加强内控管理，全所在去年分

行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位

于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为

“无差错柜员”。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的

事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开

拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户带给最

优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在一村储蓄所工作期

间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客

户的赞扬，从未接到过一齐客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一天都

有新的东西出现、新的状况发生，这都需要我跟着形势而改变。

学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己

的履岗潜力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地

规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处

理和操作上我还存在必须的欠缺，今后我将一如既往地做好本职

工作，时刻以“服务无止境，服务要创新

2024年银行员工工作总结范文篇8

20_年来，我自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工

作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，

其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体状况，全年

的工作总结如下：

一、顺利完成的工作

1、以认真的态度用心参加—市财政局集中所得税培训，做

好财务软件记账及系统的维护。

2、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，及时

准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报

送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常

费用的缴纳。

3、对各类财务会计档案，进行了分类、装订、归档。

二、学习方面和个人修养和综合素质的提升

1、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政

策和程序办事C

2、透过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治

思想和品德修养。

3、不断改善学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，

在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实

际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，

使自身综合潜力不断得到提高。

4、努力钻研业务知识，用心参加相关部门组织的各种业务

技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把

工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

三、仍然存在的不足

1、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与

收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科

学的方法，善总结、勤思考，逐步到达事半功倍的的效果。

2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的

研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。

3、理论水平不高，当前社会财务会计知识和业务更新换代

比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了财

务会计基础知识和财务会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提

商O

20_年严格履行出纳岗位职责，扎实做好本职工作：

1、善于总结，提出自我的意见和推荐，为领导决策带给准

确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验，建立健

全良好的工作机制。

2、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代

的发展的步伐。

2024年银行员工工作总结范文篇9

一、遵守公司制度

在工作开始时我就学习了公司的每项制度，并且严格的以公

司的制度来要求管理自己，完全没有出现过任何的有违反公司规

定的事情，我想这一切都是我自己对自己的严格规定所达到的。

其实公司归于员工的管束还是挺少的，但是我也明白这一切都是

需要自己来对自己进行约束，不管如何我都是让自己在这份岗位

上持续的努力，完全没有做到过任何的不好的行为，我可能在日

后的工作中我仍旧会以这样的状态来面对每天的生活，并且让自

己在面对工作的时候更加的精神饱满。

二、正确的服务态度

身为银行的员工，最应该要做好的事情就是为客户做好所需

的事情，客户的一切需求都是我们应该去尽量满足的。我自知道

自己作为服务人员应该要做的职责，尹且在自己的工作尽量做好

这一点，与此同时，我电会尽量将自己最好的服务态度想大家传

达。其实我身为新员工一般来说不会涉及比较复杂的工作，而我

只用在自己的工作岗位上做好一些简单的服务工作。十分重要的

一点就是将自己最好的服务状态展现给面对的客户，当然我也是

在这段时间有做好这一点。在每天的工作上我都是保证着每一位

客户来到银行办理业务之后开心离去，这就是我的岗位带给客户

最好的东西。

三、工作上的熟练度

在银行上的几个月，我持续地磨砺自己，让自己每天都学习

一点东西，经过这样的学习再体验，我基本上是可以将自己岗位

上所负责的任务都完成好，在加上我自己平日里的多多向他人学

习，我也是能将自己的工作都完成好。每天都做着相差不大的工

作，慢慢就对自己得工作越发的熟练起来。虽然自己的工作内容

就是这样，基本没有太多的新鲜度了，但是我每天面对的人都是

不一样的，所以我还是可以在这份工作中找到我喜欢的新鲜感，

并且我可以将自己更好的融入工作中，我坚信这样的自己是完全

有能力在这份岗位上继续的工作下去。

在我转正之后的生活定是会与现在没有太大的差别，但是我

仍旧是信任自己可以将自己的分内工作完成好，并且我也会多多

提升自己的能力，在其他的方面多加学习，起期待自己能够在银

行有更多的发展。

2024年银行员工工作总结范文篇10

我是—中行的一名普通员工。一年一月从—学校毕业后，

被分配到中行—市分行—分理处从事会计工作。—年一月通过竞

聘上岗，被组织上委任到市分行一支行—分理处任主任。工作之

余，我参加成人高考，于一年顺利取得了会计电算化大专文

凭。曾在一年获“地区分行存款工作先进个人”，在总行省行

组织的业务技能测试中先后获得“计算器三级能手”、"中文储

蓄传票录入二级能手”、“中文文章录入一级能手”等称号。在

中行工作的这几年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合

格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业

务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业

发出一份光，一份热。带着领导的重托和同事们的信任，我来到

了—分理处任主任。

一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协

作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协

调、配合的整体联动，增强分理处员工的协同作战能力，才能促

进业务的全面发展。在分理处工作期间，我重视与员工之间的心

灵沟通，关心员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培

养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮

助，彼此学习长处，改正短处c虽然在分理处我年纪最小、行龄

最少，但大家都很照顾我，支持我的工作。我在他们身上看到了

“老中行”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风，学到了不

少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。

2024年银行员工工作总结范文篇11

至是银行发展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘

的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思

路、加快发展的三年。在这三年里，随着银行的发展，我完成了

自己与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导给予了我许多

学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需

要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。

为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌

握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇

到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需

要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平

和专业技能也随着银行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落

到实处。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的

事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开

拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最

优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客

户的‘赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有

新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学

习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的

履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规

划自己的职业生涯是我所努力的目标。

当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今

后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要

创新，服务要持久”的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事

们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为银行

的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！

三、工作展望

本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业

业，所以对于目前的工作岗位竞聘，我也选择综合柜员这一岗

位，我曾经在，两年的技能测试里拿到过一级手的成绩，唯一的

遗憾是没有冲到过5星级柜员，所以我今后的目标是争取拿到过

5星级柜员，不管能不能行，以此为奋斗目标。

2024年银行员工工作总结范文篇12

我在一年的银行工作中，始终保持着良好的工作状态，以一

名合格的银行员工的标准来严格要求自己。我立足本职工作，潜

心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合

作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们

更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应

手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服

务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让

每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知，在一支行辖内，—分理

处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多

笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样

的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再

认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。

一年中我始终如一的要求自己，一年我个人没有发生一次责

任事故。我在做好自己本职工作的同时，还用我多年来在会计工

作中的经验来帮助其他的同事，同事们有了什么样的问题，只要

问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分

虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规

定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会C

想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立

社之本，一年，在二级领导的关心、支持和同事们的协助下，我

积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累

计一多万元。

这一年来，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自

觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知

识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心

无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务

行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己

“善待别人，便是善待自己“，在繁忙的工作中，我仍然坚持做

好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的

客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊

So

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发

展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻

的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基储专业知识、文化

水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质

不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

2024年银行员工工作总结范文篇13

在这里，或许遇上的“麻烦事”不如想象中的多，但是尽管

如此，自己在工作中遇上的麻烦依旧不少。最多的还要数在提升

自己的业务学习中所遇上的麻烦。有太多自己不熟悉却有没有机

会好好提升的地方，这也导致我在工作中犯下了不少的错，不过

好在现在我都稳定下来了，更重要的是我学会了如何去掌控自己

的时间，我相信我会在下一年的工作中有更大的.提升。以下是

我的工作总结：

一、业务能力的提升

在一年中我们有太多需要学的东西，尤其是对我这个知识还

不够全面和熟悉的柜员来说，在年初的时候很多的事情还要经常

请教领导和同事们。所以在有空的时候我也在积极的提升自己的

能力，学习如何去做，如何去做好。

尤其是在接待方面是重点，作为柜员，我们常常是与客户第

一或是第二接触的工作人员，所以每天要应对的客户是很多的。

为此我们得在工作的时间里时刻保持最好的心态，最优质的服务

态度。要学会如何去接待客户不难，要提升也可以慢慢的来，但

是真正困难的是在一天的工作之后依然能保持这样的状态。

在和很多的同事请教之后，我得到了很多的答案，但是我最

后总结出来，这些都不过是辅助，真正的做好，还是要靠着大量

的经验和心态上的准备。

二、工作方面

一年以来，基本的存取和业务工作并没有问题，但是要说问

题最大的，还是老年客户。作为柜员，我们这里常常被作为询问

窗口，有很多并不知道业务或者不明白的人常来询问，尽管有大

堂经理，但是在人多的时候我们也会主动承担这个责任。

来询问的人中，数老年客户最难招待，并不是排斥的意思，

而是我还没能做到很好的做好自己的工作，老年客户说话的时候

常带地方口音，这对我一直是个考验，遇上的问题也往往来自这

里。但是在意识到这是自己的弱点之后，我就开始积极的学习地

方方言，提升自己和老年客户的交流能力，这个学习在工作中也

受到过一些熟客的赞赏，这给了我很大的鼓励。

三、总结

一年的工作并不轻松，但是每天都能有成长。现在的我仅仅

不过是踏上了及格线上，在明年的工作中我会继续努力的提升自

己，为广大客户提供最好的服务！

2024年银行员工工作总结范文篇14

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不

觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天

霞光一用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执

着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫

赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。

我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，

收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合

作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业

务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事

业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加

强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好

的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业

务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做

到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满

意而归.。众所周知，在支行辖内，分理处是比较忙的一个点。

每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百

人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自

己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支

行制定的各项规章制度来进行实际操作。

2024年银行员工工作总结范文篇15

在20一年，我在银行领导的指挥下，我们突破了这一年中

的困难和阻碍，解决了各种在工作上的困难和麻烦。这一切努力

和拼搏，都让我们在工作中取得了更多的成绩和收获，在工作上

收获了出色的成绩！

如今，20__年的时间很快结束了，作为—银行的一员，在这

一年来，我在工作中严格加强个人管理，在自身的工作经验之

上，还积极的学习了领导和同事们的教导和经验，较好的完成了

这一年的工作任务。现对个人做总结如下：

一、个人情况

作为—银行的一员，我于20_年一月加入银行，至今为止，

已经在这个岗位上工作了一年的时间了！当然，比起身边很多的前

辈和领导来说，我还算是来的比较迟的。但对比大家在工作方面

的情况，我可是一点也不落后与人！

在工作上，我严格遵守银行的规定，每天尽量提早至U银行,

不迟到、不早退，并严格执行每一个规定条例，保证工作能严格

的按照银行规定完成。

而在工作方面，我通过自身的经验，积极的为自己在每个阶

段的工作做好计划和方向。能较好的欠理自己的工作任务，并不

断从领导和同事身上学习改进自身的不足。

当然，在长久以来的工作中，我也一直保持着较好的自学习

观。在空闲中，我会积极利阅读网络和书籍的资料，提高自身对

工作的了解并扩展自己的知识面。大大的提升了我在工作方面的

自我改进能力。

二、思想和态度方面

作为一名银行员工，在思想上，我一直保持着严谨的要求，

不仅深刻了解了银行的思想理念，还通过网络和媒体，积极关注

着国家在各方面政策的发展，让自己塑造了较好的价值观和个人

品德。

此外，在工作的态度上，我坚持以积极和热情去面对工作，

买对客户。工作以来，我一直保持着高昂的热情态度，努力与的

客户交流沟通，拓展跟多的客户，并维持好老客户群体。

三、自我的不足

通过对自我的积极反省，我意识到自身在团队方面有着很大

的问题。银行是一个大团体，我们的部门又是一个小团队，但

在过去的工作中，我却一直没能重视起团队的重要性！与同事们

交流的不佳，导致我在工作中也出现过很多的问题，这是不应该

的。

为此，在今后的工作上，我要更加积极的与大家沟通、讨

论，融入团队，并未团队整体的发展做出贡献！

2024年银行员工工作总结范文篇16

一、全力支持重点产业。

紧紧围绕全市“10+3”产业体系，积极支持产业振兴四大工

程。前H个月，累计向“10+3”产业体系发放贷款56.8亿元，

比年初增加7.28亿元，对建立现代产业体系发挥了积极的推动

作用。

二、大力支持重点企业。

根据市政府安排和本行实际，确定重点支持企业50家。前

11个月，累计向这些企业发放贷款70.8亿元，较年初增加

10.56亿元。重点支持了莱钢永峰、中澳发展、泰山体育、华鲁

恒升、皇明太阳能、龙力生物等企业的发展。

三、积极支持小微企业。

把支持小微企业发展作为转方式、调结构、促进实体经济发

展的重要工作。累计为3个小企业投放钢结构抵押担保贷款560

万元，为2个企业办理存货质—贷款2200万元。11月末，小微

企业贷款余额5.7亿元，较年初增加2.2亿元。

四、坚持“三农”服务方向。

积极发挥县域金融主渠道的作用，加大信贷支农的力度，11

月末，涉农贷款余额达到102.9亿元，较年初增加9.3亿元，重

点支持了50家省级以上农业产业化龙头企业，有效带动了县域

经济的发展。加强“三农”现代支付体系建设，建成金穗惠农通

工程服务点1134个，布放转账电话6220部，积极服务新农保、

新农合项目代理，覆盖人口12万人。

五、不断实施产品创新。

在支持企业发展过程中，拓宽贸易融资渠道，创新担保方

式。前11个月，为谷神生物办理国内信用证再议付3000万元，

为泰山体育开办商标权质—贷款5.6亿元，为星光糖业有限公司

办理了全省首笔大宗商品国际贸易融资业务1608万美元，为莱

钢永锋提供进口代付业务1.4亿元，有效缓解了企业贷款难和担

保难问题。

六、努力支持改善民生。

围绕推进城乡一体化发展的要求，丰富、完善个贷业务品

种，简化贷款手续，搭建个贷“绿色通道”。11月末，全行个

人贷款余额43.5亿元，比年初增加6.3亿元，其中个人住房贷

款增加7亿元。

七、清收处置不良贷款。

借助市政府“金融生态环境优化提升年活动”契机，积极开

展“信用风险化解工程前11个月，累计清收不良贷款L46

亿元，核销不良贷款0.79亿元，不良贷款余额较年初减少1.09

亿元，占比较年初下降L89个百分点，实现了余额、占比“双

下降“o退出潜在风险客户贷款1.39亿元。

八、稳步推进文明建设。

着力加强党的建设，做到党建与业务经营同部署、同检查、

同考核。不断加强作风建设，认真贯彻执行市委、市政府作风建

设“八条禁令”和上级行加强作风建设有关要求，落实《市行、

支行行领导、部室包支行制度》，拓宽干群沟通渠道。企业文化

建设再上新台阶。连续11年保持省级文明单位荣誉称号，被评

为'1省第九届消费者满意单位”，荣获《齐鲁晚报》20_德州行

业总评榜“德州最佳服务银行”、“德州最具创新力银行”和

“德州最佳中小企业金融服务机构”三项大奖，被大众网评为

“最具社会责任银行”。

九、较好完成交办任务。

按照市政府网格化管理工作要求，行长带领机关干部到莒镇

杨集村进行“一对一”结对帮扶。选派政治素质高、组织观念

强、有较强事业心的干部作为“第一书记”，进驻伦镇五龙社

区，开展惠农卡、农户小额贷款、农村支付结算、慰问困难群众

等帮扶工作。按照分工，做好第三届资本交易大会邀商和资本对

接工作。积极参加园林城市、文明城市创建以及“两区”司建工

作。积极承办、反馈12345市民热线反映问题，得到社会各界的

认可和赞扬。

2024年银行员工工作总结范文篇17

20—年是银行发展比较快的一年，这一年对我来说也是辛勤

耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清

思路、加快发展的一年。在这一年里，随着银行的发展，我完成

了自己与工作的融合，并且在这一年里，组织和领导给予了我许

多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需

要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。

为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌

握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇

到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需

要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平

和专业技能也随着银行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落

到实处。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的

事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开

拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最

优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客

户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有

新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学

习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的

履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规

划自己的职业生涯是我所努力的目标。

当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今

后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要

创新，服务要持久”的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事

们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为银行

的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！

三、工作展望

本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业

业，所以对于目前的工作岗位竞聘，我也选择综合柜员这一岗

位，我曾经在20_,20_两年的技能测试里拿到过一级手的成

绩，唯一的遗憾是没有冲到过5星级柜员，所以我今后的目标是

争取拿到过5星级柜员，不管能不能行，以此为奋斗目标。

2024年银行员工工作总结范文篇18

时间过得很快，转眼间，一年已经接近尾声。回顾本年度的

工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十八大

精神，自身的思想素质、业务本事和综合素质都有了较大的提

高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜

员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行

的发展做出了自我应有的贡献。现将本年度个人工作情景总结汇

报如下：

一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作本事。

学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦

学习，在学习中汲取工作本事，汲取前进的动力，汲取创新的活

力。仅有加强学习，才能使自我在思懑上、理论上、业务上真正

成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我

的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏

实实“，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路

线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展

观以及党的十八大精神等。经过学习，进一步增强了我的政治敏

锐感，在具体事情面前能够坚持清醒头脑，立场坚定，处处以团

体利益为重，先团体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，

积极向周围领导和同事们学习，使自我的交际本事不断提高，解

决、思考问题逐步走向周全。

二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。

自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困

难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。

（一）兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接

送钞的任务。在本职工作上，我觉得自我有许多需要学习需要加

强的方面。所以，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操

作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问

题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自我能尽快

掌握全面的银行业务，提高自我的业务素质。经过平时的积累，

我在调离原先的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工

作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务

技能，使自我能够拥有为客户供给优质、高效、快捷服务的本

领。此刻以后的工作中，我必须要继续坚持积极的学习态度和创

新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自我能尽快的适应

这个岗位，不辜负领导的期望。

（二）把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工

作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项

工作任务；加强管理，搞好团结，凝聚士气；积极参与制订各项

计划和规划，搞好分析和预测，合理提议，准确决策，促使我行

各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发

挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份

调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位

职责制和工作质量考核制。创立良好的学习氛围，组织内部员工

学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练

兵，提高内部员工的业务素质。

（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落

实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应

当被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管

理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力

消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重

点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠

正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。

（四）提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银

行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这

一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同

业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高

了服务质量，能够为客户供给比其它银行更加优质和更具特色的

服务，由此我们就能够坚持良好的客户资源。

总之，以上就是一年个人工作总结报告。在工作中虽然取得

了必须的成绩，可是我离优秀的银行柜员要求还有必须的距离。

在以后的工作中，我会进一步改善和提升自我，充分发挥自身特

长和自我的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发

挥自我最大的工作潜能。

2024年银行员工工作总结范文篇19

在这20_年里，或许遇上的“麻烦事”不如想象中的多，

但是尽管如此，自己在工作中遇上的麻烦依旧不少。最多的还要

数在提升自己的业务学习中所遇上的麻烦。有太多自己不熟悉却

有没有机会好好提升的地方，这也导致我在工作中犯下了不少的

错，不过好在现在我都稳定下来了，更重要的是我学会了如何去

掌控自己的时间，我相信我会在下一年的工作中有更大的提升。

以下是我的工作总结：

一、业务能力的提升

在一年中我们有太多需要学的东西，尤其是对我这个知识还

不够全面和熟悉的柜员来说，在年初的时候很多的事情还要经常

请教领导和同事们。所以在有空的时候我也在积极的提升自己的

能力，学习如何去做，如何去做好。

尤其是在接待方面是重点，作为柜员，我们常常是与客户第

一或是第二接触的工作人员，所以每天要应对的客户是很多的。

为此我们得在工作的时间里时刻保持最好的心态，最优质的服务

态度。要学会如何去接待客户不难，要提升也可以慢慢的来，但

是真正困难的是在一天的工作之后依然能保持这样的状态。

在和很多的同事请教之后，我得到了很多的答案，但是我最

后总结出来，这些都不过是辅助，真正的做好，还是要靠着大量

的经验和心态上的准备。

二、工作方面

一年以来，基本的存取和业务工作并没有问题，但是要说问

题最大的，还是老年客户。作为柜员，我们这里常常被作为询问

窗口，有很多并不知道业务或者不明白的人常来询问，尽管有大

堂经理，但是在人多的时候我们也会主动承担这个责任。

来询问的人中，数老年客户最难招待，并不是排斥的意思，

而是我还没能做到很好的做好自己的工作，老年客户说话的时候

常带地方口音，这对我一直是个考验，遇上的问题也往往来自这

里。但是在意识到这是自己的弱点之后，我就开始积极的学习地

方方言，提升自己和老年客户的交流能力，这个学习在工作中也

受到过一些熟客的赞赏，这给了我很大的鼓励。

三、总结

一年的工作并不轻松，但是每天都能有成长。现在的我仅仅

不过是踏上了及格线上，在明年的工作中我会继续努力的提升自

己，为广大客户提供最好的服务！

2024年银行员工工作总结范文篇20

从—年—月至今，入行已经半年有余，半年时间虽短，但这

期间所给予我的成长和历练却异常丰富。近半年的实习不仅仅帮

助我认识和熟悉了工作环境，更帮助我完成了从学生到职业人的

转变。半年的工作不仅仅表现在专业技能的学习与提升，更表现

为对我心态的调整，和对自己职业生涯的从新认知与考量。

作为非金融专业的人，进入银行系统，所面临的挑战和压力

可想而知，首先是来自环境上的不适应，银行作为经营风险的行

业，相对于其他行业各项要求都更为严格，这与自由散漫的校园

生活相比各种条条框框称得上苛刻，环境的改变需要自己做出更

多的改变和调整；其次是专业技能的欠缺让自己感到无所是从，

环境不熟、业务不懂、技能不会，这是我进入网点最为直接的感

触，点钞、小键盘这些看似简单的技能，要真正做好并非易事，

更不用说解决客户投诉、积极开展营销。要成为合格的建行员

工，自己需要学习的地方实在太多。

正是基于对自身的了解，在入行的这半年时间里，我将学习

作为自己的首要任务。把放空自己，从零学起，踏实做好每一件

小事作为对自己的最基本要求。跟每一个柜员学习，从班前准

备，到营业终了各项检查；从点钞、小键盘指法到牢记各项业务

代码；学习他们如何又快又好的办完每项业务，学习他们如何将

各项内控规章制度融入到实际工作中。在经过一段时间的柜员见

习后，我逐渐担负起大堂经理的工作，这个看似人人都能干的工

作，实际上对自己提出了更大的挑战，一向以学传播，善于沟通

为荣，而实际进入大厅才知道，学历与能力之间存在巨大的鸿

沟，真正的大堂经理并不是为顾客拿个号那么简单，它需要你精

通每一项业务，善于聆听与沟通，能实现良好的协调与互动，懂

得营销善于发现每个顾客潜在的需求，在不断的接触顾客的'过

程中，我学会了控制自己的情绪，学会换位思考，学会了如何化

解纠纷，如何安抚顾客，如何开口营销，这些经验与收获将让我

终身受益。十月调入营业室后，担任见习业务顾问，这给了我更

多学习的机会，也得到了更为规范的培训。业务顾问不仅要求自

己对业务熟悉，具有极好的沟通能力，更需要掌握专业的理财知

识，以专业能力取得客户信任。而专业理财知识的欠缺正是目前

工作中最大的困扰，需要更为深入的学习。

2024年银行员工工作总结范文篇21

在“十二五”良好开局之际，集团加大人才开发培