基于二零二四年度人工智能的智能客服系统开发合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同范围与目标2.1开发内容2.2技术指标2.3项目进度安排第三条技术研发与交付3.1技术研发要求3.2技术交付及验收3.3培训与支持第四条技术成果归属及使用权4.1技术成果归属4.2甲方使用权4.3乙方使用权第五条保密条款5.1保密义务5.2保密期限5.3违约责任第六条合同价款与支付方式6.1合同价款6.2支付方式6.3发票开具第七条违约责任与争议解决7.1违约责任7.2争议解决方式第八条合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同解除第九条法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式第十条其他条款10.1通知与送达10.2合同的完整性10.3合同的修改第十一条附件11.1技术规格说明书11.2开发计划表11.3培训计划第十二条签署日期第十三条合同正本数量第十四条合同编号第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：____________，地址：____________________。1.2乙方名称及地址乙方全称：____________，地址：____________________。第二条合同范围与目标2.1开发内容2.2技术指标（2）自然语言理解能力达到80%；（3）具备情感分析能力，能根据客户语音判断客户情绪；（4）系统稳定性达到99.9%。2.3项目进度安排整个项目分为三个阶段，具体进度安排如下：第一阶段：需求分析与系统设计，为期2个月；第二阶段：系统开发与测试，为期4个月；第三阶段：系统部署与培训，为期3个月。第三条技术研发与交付3.1技术研发要求乙方应按照甲方的需求和约定的技术指标进行研发，确保系统的稳定性和可靠性。3.2技术交付及验收乙方应在合同约定的时间节点完成技术交付，甲方应对交付的技术成果进行验收，确认无误后进行支付。3.3培训与支持乙方应对甲方相关人员提供必要的培训和技术支持，确保甲方能熟练使用本系统。第四条技术成果归属及使用权4.1技术成果归属乙方负责研发的智能客服系统技术成果归甲方所有。4.2甲方使用权甲方有权在其业务范围内使用乙方开发的智能客服系统，并有权对系统进行修改、复制、传播等。4.3乙方使用权乙方在未经甲方许可的情况下，不得将开发的智能客服系统提供给第三方使用。第五条保密条款5.1保密义务乙方应对在合作过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。5.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3违约责任乙方泄露甲方秘密的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第六条合同价款与支付方式6.1合同价款本合同的价款为人民币【】，大写：【】。6.2支付方式甲方在本合同签订后【】日内，向乙方支付合同价款的【】%；剩余款项在乙方完成技术交付并经甲方验收合格后支付。6.3发票开具乙方应向甲方开具合法有效的发票。第七条违约责任与争议解决7.1违约责任一方违约的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。7.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2合同变更合同履行过程中，如需变更，应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。8.3合同解除（1）对方严重违约，致使合同无法履行；（2）不可抗力因素，致使合同无法履行。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1通知与送达双方应以书面形式发送通知，送达对方指定的地址。通知在对方收到时生效。10.2合同的完整性本合同及其附件是双方完整的意思表示，取代了所有以前口头或书面的讨论和协议。10.3合同的修改本合同的修改和补充只能以书面形式进行，并由双方签署。第十一条附件11.1技术规格说明书本合同附件一《技术规格说明书》是合同的重要组成部分，双方应严格按照技术规格说明书进行履行。11.2开发计划表本合同附件二《开发计划表》是合同的重要组成部分，双方应严格按照开发计划表进行履行。11.3培训计划本合同附件三《培训计划》是合同的重要组成部分，双方应严格按照培训计划进行履行。第十二条签署日期本合同于【年】【月】【日】由甲乙双方签字（或盖章）。第十三条合同正本数量本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条合同编号本合同的编号为【】。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或可能参与本合同项目实施的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、分包商等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序甲方和乙方同意，第三方介入需经双方协商一致，并以书面形式确认。2.2第三方介入条件（1）具备所需的专业技术和服务能力；（2）不影响合同的履行和双方权益；（3）不违反相关法律法规。第三条第三方的主要责任与义务3.1第三方责任第三方应按照甲乙方的要求，提供相应的技术、服务或支持，并确保其提供的服务符合合同约定的技术指标和质量要求。3.2第三方义务第三方应对其在合同履行过程中获取的甲方和乙方信息保密，不得泄露给任何无关方。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方应视为甲方的合作伙伴，双方应相互配合，确保合同的顺利履行。4.2第三方与乙方的关系第三方应视为乙方的客户，乙方应按照合同约定，提供第三方所需的技术和服务。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方对甲方和乙方承担的赔偿责任总额。5.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同金额的【】%确定，但不超过合同金额的【】%。5.3第三方责任限额的调整第三方责任限额如需调整，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。第六条第三方违约的处理6.1第三方违约第三方如违反本合同的约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约处理甲方和乙方应与第三方协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条第三方与合同的解除和终止7.1第三方解除合同第三方因特殊原因需提前解除合同的，应提前【】天通知甲方和乙方，并承担因此给甲方和乙方造成的损失。7.2第三方终止合同第三方如因故无法继续履行合同，应立即通知甲方和乙方，并协助甲方和乙方采取必要措施，以减少损失。第八条第三方介入对合同其他方的权益影响8.1第三方介入不影响甲方和乙方的权益第三方介入不影响甲方和乙方根据本合同享有的权益，甲方和乙方仍有权要求第三方履行合同约定的义务。8.2第三方介入不影响其他合同方的权益第三方介入不得影响其他合同方根据本合同及其附件享有的权益。第九条第三方介入的书面确认9.1第三方介入书面确认甲方和乙方应在第三方介入后【】日内，以书面形式确认第三方的介入，并明确第三方的主要责任与义务。9.2第三方介入书面确认的提交甲方和乙方应将第三方介入的书面确认提交给对方，以便双方共同遵守。第十条附件10.1第三方名单本合同附件四《第三方名单》是合同的重要组成部分，双方应严格按照第三方名单进行履行。10.2第三方服务协议本合同附件五《第三方服务协议》是合同的重要组成部分，双方应严格按照第三方服务协议进行履行。第十一条签署日期本合同于【年】【月】【日】由甲乙双方及第三方签字（或盖章）。第十二条合同正本数量本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。第十三条合同编号本合同的编号为【】。第十四条合同修订历史本合同的修订历史如下：（1）首次签订日期：【年】【月】【日】；（2）修订日期：【年】【月】【日】；（3）修订内容：【具体修订内容】。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术规格说明书详细描述了智能客服系统的技术要求、功能模块、性能指标等，是乙方进行开发的依据。附件二：开发计划表明确了项目的开发阶段、各个阶段的开始和结束时间、预期的里程碑等。附件三：培训计划详细说明了培训的内容、时间、地点、培训对象等。附件四：第三方名单列出了所有参与或可能参与项目实施第三方名单，以及各自的角色和责任。附件五：第三方服务协议明确了第三方应提供的服务内容、服务标准、服务期限等，以及双方的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约甲方未按合同约定支付价款、提前解除合同、不履行合同约定的义务等，应承担违约责任。示例：如果甲方未能在约定时间内支付首期款项，乙方有权暂停项目开发，甲方需支付逾期付款的违约金。2.乙方违约乙方未按合同约定完成开发、提供服务、泄露甲方秘密等，应承担违约责任。示例：如果乙方未能在约定时间内完成系统开发，甲方有权要求乙方支付逾期交付的违约金。3.第三方违约第三方未按合同约定提供服务、违反第三方服务协议、泄露甲方和乙方秘密等，应承担违约责任。示例：如果第