2024年专业技术售后服务协议模板一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年专业技术售后服务协议模板一本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务项目1.3服务标准2.服务人员2.1服务人员资质2.2服务人员培训2.3服务人员更换3.服务时间3.1服务期限3.2服务时间安排3.3临时性服务需求4.服务费用4.1服务费用计算4.2服务费用支付4.3费用调整5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密义务6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3诉讼管辖8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.一般条款9.1通知与送达9.2合同的解释9.3合同的附件10.服务记录和报告10.1服务记录要求10.2服务报告内容10.3服务报告提交时间11.技术支持和升级11.1技术支持内容11.2技术升级政策11.3技术支持响应时间12.维修和服务保障12.1维修服务范围12.2维修服务流程12.3维修服务承诺13.客户服务与支持13.1客户服务联系方式13.2客户服务响应时间13.3客户服务满意度评价14.其他条款14.1不可抗力14.2合同的转让14.3法律适用第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于软件安装、硬件维护、系统优化、技术咨询等专业技术售后服务。1.2服务项目乙方需按照甲方提供的服务项目清单，完成包括但不限于设备检查、故障排除、系统升级、数据备份等售后服务项目。1.3服务标准乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供高质量的服务，确保甲方设备的正常运行和满意度。第二条服务人员2.1服务人员资质乙方应确保提供服务的人员具备相关的专业技术资质和经验，以保证服务质量。2.2服务人员培训乙方应对服务人员进行定期培训，提升其专业技术和服务水平，以满足甲方的需求。2.3服务人员更换如服务人员在执行任务过程中出现不履行职责、工作失误等问题，乙方应无条件更换，以确保甲方利益。第三条服务时间3.1服务期限本协议的有效期为____年，自双方签字之日起生效，除非一方提前终止本协议。3.2服务时间安排乙方应按照甲方提供的作息时间，合理安排服务时间，确保在甲方的工作时间内提供服务。3.3临时性服务需求如甲方有临时性服务需求，乙方应在接到通知后____小时内予以响应，并尽快提供服务。第四条服务费用4.1服务费用计算乙方向甲方提供的各项服务，按照双方约定的费用标准和计算方式收取服务费用。4.2服务费用支付甲方应按照本协议约定的付款周期和付款方式，向乙方支付服务费用。4.3费用调整如因市场行情变化或甲方需求变更等原因，双方可协商调整服务费用。第五条保密条款5.1保密内容乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。5.2保密期限乙方的保密义务自本协议签订之日起生效，至保密信息成为公开信息或不再具有商业价值时终止。5.3保密义务乙方不得向任何第三方泄露甲方的保密信息，不得利用甲方的保密信息从事与甲方业务相竞争的活动。第六条违约责任6.1违约行为双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。6.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金为本协议服务费用的____%。6.3违约赔偿如违约行为给守约方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。第七条争议解决7.1争议解决方式双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。7.2争议解决机构双方同意将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼解决。7.3诉讼管辖本协议项下的诉讼，由有管辖权的人民法院管辖。第八条合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效，并构成双方之间的完整法律约束力。8.2合同变更任何一方均可书面形式提出合同变更要求，经双方协商一致后，可对本协议进行修改或补充，变更内容自双方签字盖章之日起生效。8.3合同终止本协议的有效期为____年，自双方签字之日起生效，除非一方提前终止本协议。提前终止需书面通知对方，并按双方商定的方式处理后续事项。第九条一般条款9.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方发出通知，通知可邮寄至对方在协议中指定的地址，或通过电子邮件发送至对方指定的电子邮箱。9.2合同的解释9.3合同的附件本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第十条服务记录和报告10.1服务记录要求乙方应按照甲方的要求，详细记录提供服务的过程，并保留相关记录以备查验。10.2服务报告内容乙方应定期向甲方提交服务报告，内容包括但不限于服务项目、服务时间、问题及解决情况等。10.3服务报告提交时间乙方应在每个服务周期结束后____个工作日内，向甲方提交服务报告。第十一条技术支持和升级11.1技术支持内容乙方应提供包括但不限于远程技术支持、现场技术支持、技术培训等。11.2技术升级政策乙方应根据产品更新换代情况，为甲方提供技术升级服务，具体政策双方可另行商定。11.3技术支持响应时间乙方对甲方的技术支持请求应在接到请求后____小时内予以响应。第十二条维修和服务保障12.1维修服务范围乙方负责维修甲方设备，维修范围包括但不限于硬件故障、软件故障等。12.2维修服务流程乙方应按照双方约定的维修服务流程为甲方提供维修服务。12.3维修服务承诺乙方对维修服务质量承担责任，如因维修质量问题导致设备再次出现故障，乙方应免费为甲方修复。第十三条客户服务与支持13.1客户服务联系方式乙方应向甲方提供客户服务联系方式，包括电话、邮箱等，确保甲方在服务期间能随时与乙方取得联系。13.2客户服务响应时间乙方对甲方的客户服务请求应在接到请求后____小时内予以响应。13.3客户服务满意度评价乙方应定期对甲方的客户服务满意度进行评价，并根据评价结果改进服务质量。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本协议的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。14.2合同的转让未经对方书面同意，任何一方不得将本协议的权利和义务全部或部分转让给第三方。14.3法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决等均适用____国法律。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单详细列出乙方应提供的各项服务项目，包括设备检查、故障排除、系统升级、数据备份等。附件二：技术支持和升级政策详细说明乙方提供技术支持和升级的具体政策，包括支持内容、升级政策等。附件三：维修服务流程详细描述乙方进行维修服务的流程，包括报修流程、维修流程、验收流程等。附件四：服务费用计算明细详细列出服务费用的计算方式，包括各项服务的费用标准、计算方法等。附件五：保密信息清单详细列出甲方需要乙方保密的信息，包括商业秘密、技术秘密等。附件六：培训资料提供乙方对服务人员进行培训的相关资料，包括培训课程、培训教材等。附件七：维修配件报价单详细列出维修过程中可能使用的配件及其报价，以便双方确认维修费用。附件八：合同的生效、变更和终止的相关文件包括合同生效的条件、合同变更的程序、合同终止的程序等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的。2.乙方未按照约定时间提供服务或完成项目的。3.乙方未按照约定保密甲方信息的。4.乙方服务人员未按照约定资质提供服务的。5.甲方未按照约定时间支付服务费用的。6.甲方未按照约定提供服务项目清单或服务需求的。违约责任认定：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为本协议服务费用的10%。2.如违约行为给守约方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。示例说明：如乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权要求乙方赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见