2024年专业销售服务综合协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年专业销售服务综合协议范本版B版本合同目录一览第一条协议范围与定义1.1销售服务范围1.2定义与解释第二条双方责任与义务2.1卖方责任2.2买方责任2.3服务支持与维护第三条产品或服务3.1产品或服务的提供3.2产品或服务的质量保证3.3产品或服务的交付第四条价格与支付条件4.1价格条款4.2支付方式4.3发票与收据第五条订单与交货5.1订单确认5.2交货期限与方式5.3交货错误与损坏第六条售后服务6.1保修政策6.2售后服务流程6.3服务响应时间第七条违约责任7.1卖方违约7.2买方违约7.3违约赔偿第八条争议解决8.1协商解决8.2调解与仲裁8.3法律诉讼第九条法律适用与管辖9.1法律适用9.2管辖法院第十条合同的生效与终止10.1合同生效10.2合同终止10.3合同终止后的权利与义务第十一条保密条款11.1保密信息的定义11.2保密义务11.3保密信息的例外第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力事件的后果第十三条修改与补充13.1合同的修改13.2合同的补充第十四条完整协议14.1取代先前协议14.2双方签署的协议副本第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1销售服务范围本协议项下的销售服务范围包括但不限于：（1）产品销售及相关咨询；（2）产品安装、调试与培训；（3）售后服务与技术支持；（4）其他双方约定的服务事项。1.2定义与解释（1）卖方：指本协议所述的提供产品及销售服务的乙方。（2）买方：指本协议所述的购买产品及接受服务的甲方。（3）产品：指本协议中约定由卖方提供给买方的货物。（4）服务：指本协议中约定由卖方提供给买方的各项服务。（5）协议有效期内：指本协议自双方签字盖章之日起至协议约定的终止日期。第二条双方责任与义务2.1卖方责任（1）按照约定提供产品和服务；（2）保证产品质量和服务的专业性；（3）在约定时间内完成产品交付和服务；（4）提供必要的培训和技术支持；（5）遵守相关法律法规和行业标准。2.2买方责任（1）按照约定支付款项；（2）提供必要的配合和支持；（3）接受卖方提供的产品和服务；（4）对卖方提供的不符合约定产品和服务提出异议；（5）遵守相关法律法规和行业标准。2.3服务支持与维护（1）卖方应在协议有效期内提供完整的产品使用培训；（2）卖方应对买方在使用过程中遇到的问题提供技术支持；（3）卖方应在约定时间内响应买方的维修和维护需求；（4）卖方应按照约定承担产品保修责任。第三条产品或服务3.1产品或服务的提供（1）卖方应按照约定时间和数量提供产品；（2）卖方应按照约定标准和质量提供服务；（3）卖方应在提供服务前与买方沟通确认服务内容。3.2产品或服务的质量保证（1）卖方应对提供的产品和服务质量负责；（2）卖方应保证产品和服务符合行业标准及国家标准；（3）卖方应对产品进行质量检查，确保无瑕疵。3.3产品或服务的交付（1）卖方应按照约定方式交付产品；（2）卖方应在约定时间内完成产品的交付；（3）卖方应提供产品的出库单和产品质量证明文件。第四条价格与支付条件4.1价格条款（1）产品价格按照协议附件1执行；（2）服务价格按照协议附件2执行；（3）价格如有调整，应由双方协商一致后变更。4.2支付方式（1）买方应按照约定时间和方式支付款项；（2）卖方应提供合法的发票和收据；（3）支付款项后，卖方应提供相应的产品和服务。4.3发票与收据（1）卖方应按照约定为买方开具发票；（2）卖方应保证发票的真实性和合法性；（3）卖方应提供正规的收据，作为买方支付凭证。第五条订单与交货5.1订单确认（1）买方根据需求向卖方提出订单；（2）卖方在收到订单后进行确认，并按照约定时间提供产品和服务；（3）双方应对订单内容进行核实，确保无误。5.2交货期限与方式（1）卖方应按照约定时间完成交货；（2）卖方应按照约定方式进行交货；（3）如因特殊情况导致无法按时交货，卖方应提前通知买方。5.3交货错误与损坏（1）卖方应对交货产品的数量和质量负责；（2）如买方发现交货产品存在错误或损坏，应在收货后3个工作日内通知卖方；（3）卖方应在接到通知后3个工作日内予以解决。第六条售后服务6.1保修政策（1）产品保修期限按照协议附件3执行；（2）服务保修期限按照协议附件4执行；（3）保修期自产品交付之日起计算。6.2售后服务流程（1）买方在使用过程中遇到问题，应及时与卖方沟通；（2）卖方接到买方需求后，第八条违约责任8.1卖方违约（1）如卖方未按照约定时间、数量提供产品或服务，应按照协议约定向买方支付违约金；（2）如卖方提供的产品或服务不符合约定标准，应承担违约责任，具体违约责任按照协议约定执行；（3）如卖方违反法律法规和行业标准，应承担相应的法律责任。8.2买方违约（1）如买方未按照约定时间支付款项，应按照协议约定向卖方支付滞纳金；（2）如买方提供的信息不真实、不准确或不完整，导致卖方无法按照约定提供产品或服务，买方应承担违约责任；（3）如买方违反法律法规和行业标准，应承担相应的法律责任。8.3违约赔偿（1）因一方违约导致合同无法履行或造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任；（2）违约方应赔偿对方因违约所造成的直接经济损失；（3）如违约行为给对方商誉、形象造成损害的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条法律适用与管辖9.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应提交双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向卖方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效与终止10.1合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止（1）本协议约定的合同期限届满，双方未续签的；（2）双方协商一致解除本协议的；（3）一方违约导致本协议无法履行，对方有权解除本协议；（4）法律、法规规定的其他终止情形。10.3合同终止后的权利与义务（1）本协议终止后，双方对彼此的权利和义务均告终止；（2）本协议终止后，双方应对涉及的商业秘密和客户信息保密；（3）本协议终止后，未履行完毕的义务应按照协议约定或双方协商予以处理。第十一条保密条款11.1保密信息的定义保密信息是指本协议签订过程中及协议有效期内，双方在商务洽谈、技术交流、市场信息等方面未公开的信息。11.2保密义务（1）双方应对保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露；（2）双方应对保密信息的载体予以妥善保管，防止泄露给无关人员；（3）双方应在保密信息涉及的范围和期限内履行保密义务。11.3保密信息的例外（1）依法应当向行政机关、司法机关提供保密信息的；（2）为保护双方合法权益，在律师、审计、评估等必要情况下披露保密信息；（3）双方事先明确书面同意的情形。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的后果（1）因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本协议的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件；（2）遭受不可抗力一方应尽力克服不可抗力事件，减少损失，并在不可抗力事件结束后继续履行本协议；（3）遭受不可抗力一方因不可抗力事件产生的费用和损失，不视为违约，双方互不承担责任。第十三条修改与补充13.1合同的修改本协议的修改应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。13.2合同的补充本协议的补充应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。第十四条完整协议14.1取代先前协议本协议取代双方之前就本协议主题所签订的所有口头或书面协议。14.2双方签署的协议副本本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：产品价格表详细列出所有产品的名称、型号、数量、单价和总价。附件2：服务价格表详细列出所有服务的名称、服务内容、服务期限、服务费用等。附件3：产品保修政策详细说明产品的保修期限、保修范围、保修流程等。附件4：服务保修政策详细说明服务的保修期限、保修范围、保修流程等。附件5：订单格式规范订单的填写格式，包括订单编号、订单日期、产品名称、型号、数量、单价、总价等信息。附件6：交付方式与期限详细说明产品交付的方式、时间、地点等。附件7：售后服务流程详细说明买方在使用过程中遇到问题时的沟通、反馈、解决流程。附件8：不可抗力事件证明文件如政府公告、自然灾害证明等，用于证明不可抗力事件的发生。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.卖方未按照约定时间、数量提供产品或服务。2.卖方提供的产品或服务不符合约定标准。3.买方未按照约定时间支付款项。4.买方提供的信息不真实、不准确或不完整。5.双方违反法律法规和行业标准。违约责任认定：1.违约方应按照协议约定向对方支付违约金。2.违约方应承担因违约所造成的直接经济损失。3.违约方应赔偿对方因违约所造成的商誉、形象损害。4.双方应按照协议约定或协商解决争议。示例说明：如卖方未按照约定时间提供产品，买方有权要求卖方支付违约金，并赔偿因延迟交货所产生的直