2024的护理工作计划（30篇）

最新的优质护理工作计划（精选30篇）

最新的优质护理工作计划篇1

一、提高思想认识，营造创优氛围。

组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件，收集

全国各地创优的先进经验及宣传资料，使大家认识创优的目的、意义、

活动方案和具体措施，做好科内动员及培训工作，并组织讨论，制定具

体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服

务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积

极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范病房”。

二、规范病房管理，落实重点工作。

配合护理部修订护理工作制度，修订完善各项护理常规，力求各项

制度、规定、流程符合示范岗的要求，并落实各项制度及规定，日常工

作中遵循工作流程。设计各种“温馨提示”牌，美化病区环境，修订入

院须知及各种协议书，针对精神科护理管理的特点，做好安全护理工作,

对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，有特殊交代的患者标志

鲜明，落实患者安全目标，减少不良事件发生。设计床头卡，记录患者

的相关信息，便于护士掌握病情，对患者进行分级管理，患者的护理级

别与病情相符，优质护理服务与医院环境整治及护理部9S管理的活动

相结合，加强对病区环境的整顿，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、

有序的病房环境。

三、细化工作流程，明确岗位责任。

对病区护理人员的工作职责重新进行修订，科学安排各班工作职

责，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，改革护理工

作模式，根据护理人员的情况能级对应进行工作，力求新的职责更实用

和科学，根据工作量的实际情况合理安排护理人员，实行弹性排班，加

强节假日排班，保障扩•埋工作顺利进行，把优质护埋贯穿于临床护埋之

中。护理服务明星每季度评选一次，并在科内上墙公示。

四、抓好基础护理，提高护理质量。

责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数量的患者，

每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服

务，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，对患者开

展个体化全程的健康教育，帮助患者认识疾病，恢复自知力，提供支持

性的心理护理，做好患者的基础护理，临床护理服务充分体现精神科专

科特色，开展丰富多彩的工娱、运动、作业治疗，每周二次进行人际交

往训练、放松训练、心理游戏等团体治疗，促进患者社会功能的恢复。

继续实行半开放的管理模式，完善开放管理的各项制度，保障患者安全,

促进精神疾病患者的康复，体现人性化的护理关怀，以特色服务理念指

导护理行为。

五、降低陪住率，提高患者满意度。

因为本病区实行的是半开放与全开放相结合的管理模式，而收住的

病种都是以抑郁症为主的精神疾病患者，所以病房有许多家属陪护，首

先根据患者病情情况确定是否陪护，尽量做到不陪或者短暂的陪护，一

旦病情稳定及时予以停陪护，力求家属陪护比例降低。再是加强陪护家

属的管理和教育，定期召开家属会议及工休座谈会，对家属进行疾病有

关知识讲座，了解家属需求，解答疑问，提供健康指导，提升家属照顾

患者的能力。加强与患者及家属的沟通，护理人员必须以爱心、耐心、

细心、责任心满足精神疾病患者的需求，提高患者及家属的满意度，努

力做到患者满意、医院满意、社会满意。让患者在温馨服务、细节服务、

亲情服务的护理环境中重获健康，让每一个护士成为精神疾病患者的

“阳光天使”。

最新的优质护理工作计划篇2

一、强化护理安全意识，加强全员安全教育：

1、对照等级医院评审标准，按照护理部的部署安排，修订完善科

室的护理规章制度，工作流程、应急预案、操作规范、各级各类人员的

培训计划、护理安全管理、护理不良事件的管理，建立符合本科室的管

理制度。

2、根据护理部分层级岗位管理方案，本科室现有护士任级资格，

设定科室各岗位具体人员，并逐步建立护士岗位管理工作制度，开展护

士核心能力培训。

3、制定完善科室各层级护士岗位任职资格、岗位职责、权限及不

同层级的职位说明书。

4、对于所发生的护理不良事件，实行无惩罚上报制度，科室及时

组织讨论，提出处理意见、必要的防范整改措施，并上报护理部。分析

科内的护理安全隐患，提出防范措施。

5、严格执行查对制度，强化护士的“慎独”精神，强调用药安全,

杜绝差错事故的发生。

6、内服、外用药品分开放置，瓶签清晰.特殊药品有醒目标示。

7、各种抢救药品器材专人保管。保持器材清洁、性能良好急救药

品符合规定，用后及时补充;无菌物品标识清晰，保存符合要求，确保

在有效期内。

8、加强安全管理，预防安全事故的发生，组织护理人员学习临床

护埋应急预案、护埋安全管埋工作方案及十大护理安全目标。提高护理

人员安全意识，预防安全事故的发生。

9、控制风险关口前移，护士长每天重点巡查危重患者、出现危急

值患者等，及时发现安全隐患，并做好记录。护士长要关注护士工作，

病人的需要，发现问题，及时解决。

10、做好压疮、跌倒坠床的安全防护措施，做好风险评估，对高危

人群进行重点交班，床头交接，班班严格交接。

11、继续加强护理文件书写的培训、检查工作，确保护士及时、准

确、客观、真实、完整地完成护理记录，保证医疗护理安全。

二、加强护士队伍建设，提高护理队伍整体素质

1、制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实，并积极参加医

院举办的学习、培训。

2、特别做好新护士的能力培训，制定新入科护士培训计划，实行

一对一代教，使其尽快胜任科室工作。

3、鼓励护理人员业余学习，参加自考大专、本科的学习班，今半

年选派一名护理骨干外出进修学习，把更多先进的科学护理理念、护理

技术带到科室，从理论上、技术操作上不断更新进步。

4、充分利用交接班、护理查房、护理会诊等点点滴滴的机会，进

行小讲课，理论指导实践，逐步提高护理人员的能力及水平。

5、急救技术操作培训I：每年安排培训一次，要求全体护理人员掌握

心肺复苏术，并进行考核，并确保人人过关。

6、强化相关知识的学习掌握，定期组织各种应急预案、急救药品

的相关知识、抢救流程、核心制度相关知识的学习。

7、科室每月组织护理人员业务学习2次，要求护师、护理骨干、

主管疔师及专科护士讲课2次，专科埋论和专科技能考核每月各一次，

并组织随机提问，有成绩记录。

三、继续推进优质护理服务，增强主动服务意识，促进医患关系和

谐：

1、规范服务行为，注重服务技巧，落实知情告知制度，及时妥善

处理各类矛盾，定期分析、总结，强化安全措施。

2、延伸服务范围，如病人离院后的电话回访等。

3、每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，坚持120电话回访

及病人满意度调查，不断改进工作作风，提高病人满意度。

4、通过多种形式开展健康教育，并要求落实到位，让不同层次病

人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。

四、树立法律意识，确保医患权益

1、进一步规范护理文书书写，从细节抓起，质控员每天检查，护

士长不定期检查，发现问题及时反馈，及时改进。

2、实行患者病情、用药告知，对特殊用药按说明书做好相关内容

的告知，如输液滴速和常见的不良反应等。

3、加强护患沟通技巧的学习与培养，促进医疗护理法律法规的学

习，杜绝不必要的医疗护理纠纷的发生。

4、认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范，配

合医院进行轮转护士、实习护士的岗前培训教育，增强全体护理人员道

德观念，提高护理队伍的整体素质。

五、严格执行核心制度，确保护理工作的安全有效及全面落实

1、每月组织护理人员学习疾病护理常规，核心制度，技术操作规

程，各种突发事件的应急处理预案，人人熟悉质量标准;提高护理人员

质量意识，规范质量活动，建立有效的质量体系，做到人人事事职责分

明。每项护理工作中突出过程控制，强调预防为主，提倡不断改进、不

断提高工作精神。

2、科室成立一级质控小组，由护士长及护理质控组组长及组员组

成。每周检查一次，存在问题，及进整改，在次日晨会上反馈，并定时

复查整改情况，认真记录，逐渐达到质量持续改进的目的。每月开展质

控工作会一次，将本月存在的问答进行分析讨论，提出整改措施，并记

录在册。

3、制定各班次工作职责及质量标准，噌强全员参与质量管理的意

识，提高护理质量。

4、积极参加护理部组织的业务查房及业务学习，学习护理工作经

验，提高护理水平。

六、全面推行护士绩效管理，提高护士的工作积极性

1、科室根据医院的绩效管理方案，结合本科室的工作特点，制定

出科室的绩效考核方案，并组织实施。

2、以质量为重点，结合工作量、出勤、劳动纪律、服务投诉、业

务技能、职称、工作年限等展开对护士的绩效管理。

七、做好科室的医院感染防护工作：

1、建立科室的医院感染控制小组，对科室存在的问题每月及时进

行分析，讨论，制定有效地措施，防止感染的发生及暴发。

2、做好医生、护士、保洁员、实习生的培训工作，执行好手卫生

措施，防止交叉感染的发生。

3、加强废旧一次性物品的妥善管理，一人一针一管一用一毁型

100%,医疗器械消毒灭菌合格率10096,防止院内感染的发生。

八、加强实习带教工作：

科室制定实习带教计划，带教老师根据实习带教计划进行带教，护

生进科时，先让护生熟悉科室环境，讲解科室相关工作制度及流程，指

定具有带教资格的护士一对一进行带教，要求带教老师做到带教初期不

放手，不放眼，不放心，中后期放手，不放眼，不放心，护生出科时进

行考核，带教老师具实写出实习鉴定。

最新的优质护理工作计划篇3

一、强化护理安全意识，加强全员安全教育：

1、对照等级医院评审标准，按照护理部的部署安排，修订完善科

室的护理规章制度，工作流程、应急预案、操作规范、各级各类人员的

培训计划、护理安全管理、护理不良事件的管理，建立符合本科室的管

理制度。

2、根据护理部分层级岗位管理方案，本科室现有护士任级资格，

设定科室各岗位具体人员，并逐步建立护士岗位管理工作制度，开展护

士核心能力培训。

3、制定完善科室各层级护士岗位任职资格、岗位职责、权限及不

同层级的职位说明书。

4、对于所发生的护理不良事件，实行无惩罚上报制度，科室及时

组织讨论，提出处理意见、必要的防范整改措施，并上报护理部。分析

科内的护理安全隐患，提出防范措施。

5、严格执行查对制度，强化护士的“慎独”精神，强调用药安全,

杜绝差错事故的发生。

6、内服、外用药品分开放置，瓶签清晰.特殊药品有醒目标示。

7、各种抢救药品器材专人保管。保持器材清洁、性能良好急救药

品符合规定，用后及时补充;无菌物品标识清晰，保存符合要求，确保

在有效期内。

8、加强安全管理，预防安全事故的发生，组织护理人员学习临床

护理应急预案、护理安全管理工作方案及十大护理安全目标。提高护理

人员安全意识，预防安全事故的发生。

9、控制风险关口前移，护士长每天重点巡查危重患者、出现危急

值患者等，及时发现安全隐患，并做好记录。护士长要关注护士工作，

病人的需要，发现问题，及时解决。

10、做好压疮、跌倒坠床的安全防护措施，做好风险评估，对高危

人群进行重点交班，床头交接，班班严格交接。

11、继续加强护理文件书写的培训、检查工作，确保护士及时、准

确、客观、真实、完整地完成护理记录，保证医疗护理安全。

二、加强护士队伍建设，提高护理队伍整体素质

1、制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实，并积极参加医

院举办的学习、培训。

2、特别做好新护士的能力培训，制定新入科护士培训计划，实行

一对一代教，使其尽快胜任科室工作。

3、鼓励护理人员业余学习，参加自考大专、本科的学习班，今半

年选派一名护理骨干外出进修学习，把更多先进的科学护理理念、护理

技术带到科室，从理论上、技术操作上不断更新进步。

4、充分利用交接班、护理查房、护理会诊等点点滴滴的机会，进

行小讲课，理论指导实践，逐步提高护理人员的能力及水平。

5、急救技术操作培训I：每年安排培训一次，要求全体护理人员掌握

心肺复苏术，并进行考核，并确保人人过关。

6、强化相关知识的学习掌握，定期组织各种应急预案、急救药品

的相关知识、抢救流程、核心制度相关知识的学习。

7、科室每月组织护理人员业务学习2次，要求护师、护理骨干、

主管护师及专科护士讲课2次，专科理论和专科技能考核每月各一次，

并组织随机提问，有成绩记录。

三、继续推进优质护理服务，增强主动服务意识，促进医患关系和

谐：

1、规范服务行为，注重服务技巧，落实知情告知制度，及时妥善

处理各类矛盾，定期分析、总结，强化安全措施。

2、延伸服务范围，如病人离院后的电话回访等。

3、每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，坚持120电话回访

及病人满意度调查，不断改进工作作风，提高病人满意度。

4、通过多种形式开展健康教育，并要求落实到位，让不同层次病

人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。

四、树立法律意识，确保医患权益

1、进一步规范护理文书书写，从细节抓起，质控员每天检查，护

士长不定期检查，发现问题及时反馈，及时改进。

2、实行患者病情、用药告知，对特殊用药按说明书做好相关内容

的告知，如输液滴速和常见的不良反应等。

3、加强护患沟通技巧的学习与培养，，足进医疗护理法律法规的学

习，杜绝不必要的医疗护理纠纷的发生。

4、认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范，配

合医院进行轮转护士、实习护士的岗前培训教育，增强全体护埋人员道

德观念，提高护理队伍的整体素质。

五、严格执行核心制度，确保护理工作的安全有效及全面落实

1、每月组织护理人员学习疾病护理常规，核心制度，技术操作规

程，各种突发事件的应急处理预案，人人熟悉质量标准;提高护理人员

质量意识，规范质量活动，建立有效的质量体系，做到人人事事职责分

明。每项护理工作中突出过程控制，强调预防为主，提倡不断改进、不

断提高工作精神。

2、科室成立一级质控小组，由护士长及护理质控组组长及组员组

成。每周检查一次，存在问题，及进整改，在次日晨会上反馈，并定时

复查整改情况，认真记录，逐渐达到质量持续改进的目的。每月开展质

控工作会一次，将本月存在的问答进行分析讨论，提出整改措施，并记

录在册。

3、制定各班次工作职责及质量标准，漕强全员参与质量管理的意

识，提高护理质量。

4、积极参加护理部组织的业务查房及业务学习，学习护理工作经

验，提高护理水平。

六、全面推行护士绩效管理，提高护士的工作积极性

1、科室根据医院的绩效管理方案，结合本科室的工作特点，制定

出科室的绩效考核方案，并组织实施。

2、以质量为重点，结合工作量、出勤、劳动纪律、服务投诉、业

务技能、职称、工作年限等展开对护士的绩效管理。

七、做好科室的医院感染防护工作：

1、建立科室的医院感染控制小组，对科室存在的问题每月及时进

行分析，讨论，制定有效地措施，防止感染的发生及暴发。

2、做好医生、护士、保洁员、实习生的培训工作，执行好手卫生

措施，防止交叉感染的发生。

3、加强废旧一次性物品的妥善管理，一人一针一管一用一毁型

100%,医疗器械消毒灭菌合格率100%,防止院内感染的发生。

八、加强实习带教工作：科室制定实习带教计划，带教老师根据实

习带教计划进行带教，护生进科时，先让护生熟悉科室环境，讲解科室

相关工作制度及流程，指定具有带教资格的护士一对一进行带教，要求

带教老师做到带教初期不放手，不放眼，不放心，中后期放手，不放眼,

不放心，护生出科时进行考核，带教老师具实写出实习鉴定。

九、将新生儿分离出来，成立新生儿室，组织护士学习新生儿室相

关管理制度并严格执行，规范护士行为，确保护理安全。

最新的优质护理工作计划篇4

在新的一年，随着新住院大楼搬迁，科室条件的改善，全科护理人

员将以此为契机，进一步深化优质护理服务工作内涵，坚持以病人为中

心，以质量为核心，树立“尊重、理解、关爱”的服务理念，狠抓环节

质量，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质

护理服务”活动经验的基础上，特制定20xx年优质护理服务工作计戈h

一、指导思想

我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指

导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理

服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的

护埋服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护

理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、执行各种制度、标准

认真执行我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、

临床护理服务规范及标准。按照质量检查标准与方法，完善护理不良事

件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，

严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

（1）做好科内基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业

能力得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、

专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保

证质量。

（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

（3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照护理部制

定的护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培

训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本

技能，夯实基本功底.

(4)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，

是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的

尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪

态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节,

可使患者感到被埋解、被尊重，心埋上得到安慰，情感上得到愉悦，从

而促进疾病的康复。

(5)采取各种形式的学习培训，提高护士观察病情、落实护理措

施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全

(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建

立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理

查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排

查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸

取的教训，提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安

全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在

的问题立即指出并限期反馈，在每周五的科内例会上进行总结；对存在

问题以工作动态的形式限期整改。

4、夯实基础护理

切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异

味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病

人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，在科内会

议表扬并根据激励考核方案给与奖励。

5、严格落实责任制整体护理

(1)实行APN排班方法，弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮

休。

(2)责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护

埋以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护埋服

务。

(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通

和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患

者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指

导，提供心理护理。

(4)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分

配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

6、定期满意度调查

(1)每月参加科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意

见和建议。

(2)每季度进行患者满意度调从护士的操作技术、仪容仪表、健

康宣教、制定整改措施，及时反馈科室。让患者从心里满意，要求每位

护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能

的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病

人发生争吵。

7、加强患者健康教育

(1)个体宣教

个体宣教由责任护士做每天不少于1次，根据科室常见病的治疗和

护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解.

（2）集体宣教由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药

的注意事项、安全防护。

8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行

（1）责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核，作为绩效

考核依据。

（2）护士根据考核标准以得分高低进行绩效。

（3）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常

规的落实。

下一步我们将在进一步落实临终关怀护理，对临终病人身体舒适、

控制疼痛、生活护理和心理支持方面在下功夫，拟将PICC置管维护延

伸入社区及家庭，并建立PICC随访，确实落实PICC置管病人得到专业

及可靠的维护，PICC置管技术能够前面开展并有新的突破，为住院患者

提供及时准确个性化的优质护理服务。

最新的优质护理工作计划篇5

一、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。

1、每周至少两次晨会后对科室护士进行提问，内容为基础理论知

识，专科理论知识等。

2、每月进行护理查房及业务学习，提高护理人员心内科的专科护

理水平。针对本科危重病人多的特点，加强危重病人的护理知识培训学

习

3、根据护理部制定的护士的分层次培训计划制定本科室的培训计

划并认真落实，加强考核力度。

4、不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器

的性能及使用方法的掌握情况，提高护理人员的抢救能力。

二、加强护理安全管理，认真落实护理核心制度，完善护理风险防

范措施，为病人提供优质、安全的护理服务。

1、不断强化护埋安全教育，把安全护埋作为重中之重，将JL作中

的安全隐患及时预警，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例进

行讨论，使护理人员充分认识差错原因，从中吸取教训，规避风险。

2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，加强监督，

并及时进行反馈、整改。

3、加强重点环节的风险管理，如夜班、午班、节假日等。实行弹

性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，实行新老搭配，高

年资护士对年轻护士做好“传、帮、带二

4、加强重点病人管理：如危重病人及介入手术病人。在晨、晚间

或交接班时对上述病人作为交接班时的重点，对病人现存的和潜在的风

险做出评估，引起各班的重视。

5、对重点人员的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等进

行专门培训，使其明确各项规章制度。

6、进一步规范护理文书书写，提高护理人员的法律意识，减少安

全隐患。

7、加强护理应急预案培训及演练，平时工作中注意培养护士的应

急能力。

三、继续开展优质护理，以病人为中心，加强护患沟通，提高病人

满意度，避免护理纠纷。

1、深化“以病人为中心”的服务理念，全面实行责任制整体于理

的服务模式，为患者提供全程规范化护理服务，继续践行我院的“温馨

护理六个一和亲情护理六个心”优质护理特色服务，鼓励护士积极参与

护理部20xx年开始实行的“爱心天使”活动，是每一位护士真正做到

用“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位患者，全面履行护士职责。

2、坚持健康宣教全覆盖，每月召开工休座谈会，征求病人及家属

意见，及时了解护理服务质量，并对存在的问题进行认真整改。

最新的优质护理工作计划篇6

一、指导思想

根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结20xx年优质护

理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方

案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度

两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优

质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、

全程的优质护理服务。制定本工作方案。

二、具体计划

（一）统一思想、提高认识、全院行动

1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强

调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院

员工及时了解和关心护理工作的发展。

2、加强各个部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支持保障系

统对护理的投入，如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的

逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位

的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。

3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出去、

统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步做好及时总结。

继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，

全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。

（二）稳步推进、扎实落实、重质保量

1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争20xx年底全

院优质护理病房覆盖率达到80%以上。积极推进优质护理活动向门一珍、

急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，

我们的理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热情服务;

强调手术过程患者安全第一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与

应急技能等，让优质护理服务遍及全院。

2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功的经

验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病

人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作

流程等。

3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，制定我

院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合理实施排班、

临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落

实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则。

最新的优质护理工作计划篇7

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理

风险。

（一）转变服务理念，优化服务流程，降低护理风险，保障病人安

全。

1、培养护理人员树立“以人为本，人性化服务”的服务理念，把

病人的利益和需求作为工作目标，把病人的满意作为工作标准，把“用

心服务”的服务理念运用到实际工作中，让每位护士从思想上认识到提

升护理服务品质，从思想上、行动上做到真正的主动服务。

2、组织全科护理人员认真学习《常用临床护理技术服务规范》的

要求，规范临床护理服务。

3、不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并

提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分

认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

4、召开全员关于“如何正确评估病人的自理能力及如何教会病人

进行日常生活自理”的讨论会，使每位护士掌握正确评估病人的方法并

教会病人进行日常生活自理，以提高病人的生活自理能力。

（二）加强各个环节管理、重点病人的护理及重点管理。

1、加强重点时段管理，如夜间、中午、节假日等。实行护理人员

弹性排班制、新老搭配，同时注重培养护士独立值班时的慎独精神。

2、加强护理质量管理，确保护理安全。

3、加强重点病人的管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特

殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。在早会或交

接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风

险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

4、对重点员工的管理：如轮转护士、新入科护士及思想情绪有波

动的护士加强管理，做到重点带教、重点监督，切实做好护理安全管理

工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。

（二）规范护理文书书写，提高护埋文书书写水平。

1、严格按照卫计委及xx省卫生厅有关护理文书书写规范要求，更

新各种表格，进一步规范护理文件书写，减少安全隐患，重视现阶段护

理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不

规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使

护理文书标准化和规范化。

2、组织护理人员学习《xx医院护理文书书写规范》。

3、病历质控员每月对住院病历质量进行检查，并将护理文书书写

存在的问题进行总结反馈。

（四）学习各项护理制度及应急预案并落实。

1、组织护理人员学习各项护理制度及应急预案，并考核。

2、完善护理紧急风险预案，平时工作中注重培养护士的应急能力,

对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电

等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反

应能力。

二、实施护士分层级管理，合理利用人力资源。

1、根据病人情况和护理工作量合理分配人力资源，实行弹性排班;

逐步实行APN班制弹性排班，减少交接次数，实施弹性排班和调配，按

工作现状及时增减护理人员。并根据护士工作能力、技术水平、工作年

限、职称和学历等要素实行护士分层级管理。

2、根据护理岗位职责、工作量、专业技术要求等要素合理实施弹

性的护士人力调配，注重护士的资力、能力、素质与所承担的工作任务

相适应，根据患者病情、护理难度和技术要求，对护士合理分工，确保

病人护理安全。

3、继续实行护士绩效考核管理制度，将绩效考核结果与护士的收

入分配、职称晋升、学习进修、奖励评优等结合，遵守同工同酬、按劳

分配、多劳多得的分配原则，激发护士工作的积极性及主动性，调动护

理人员主观能动性，推进护理工作效率提高，为病人提供优质的护理服

务。

三、做好质量持续改进工作，提高护理质量。

1、组织护理人员学习新修订的各项护理质量评价标准，掌握标准

的内容要求，并应用标准指导护理工作，以确保护理质量。

2、实行目标责任制管理，通过护理部质控检查、科室护士长督查、

科室质控小组成员自查等形式进行多方位的护理质量监控督导，对存在

的突出问题通过CQI、RCA、QCC等工具的运用及时、有效解决。

四、深化优质护理内涵，落实责任制整体护理。

1、组织礼仪培训，通过观看录像、示范表演等，对护士进行礼仪

培训，规范护理人员的仪表仪容，提高护士职业素质。

2、密切护患关系，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见。科室

每月召开工休座谈会一次，对病人提出的问题及时分析解决。

3、科室每月发放病人满意度调查表，对患者的投诉进行调查处理。

4、对服务质量好的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予

批评教育，严重者给予经济处罚。科室制定“专科宣教手册”。

5、继续加强出、入院宣教、电话随访的督查，做好住院病人相关

疾病知识宣教及出院病人健康指导及出院随访工作。

五、加强护士规范化培训与继续教育，提高护理专业技术水平。

1、鼓励护理人员参加学历教育，已取得大专文凭者参加护理本科

的函授或自考，中专文凭者参加护理大专或本科的函授或自考。

2、认真组织护理人员参加急救知识技能技术及仪器的培训，全体

护理人员掌握相关急救知识。

3、争取参加省内外各种护理培训班及护理业务知识讲座，以不断

增进新知识、新业务以提高护理专业技术水平。

4、加强专科护士的培养，鼓励专科护士报考专科考试并通过。

5、科室每周晨间提问2次，每月组织一次护理查房和病历讨论，

根据临床需要组织护理会诊。

六、临床教学与科研工作。

1、认真执行中、高等学校护理临床教学计划，加强临床教学管理,

努力完成临床实习、见习教学任务。

2、加强临床带教老师的综合素质培养，提高理论水平和技术操作

能力。科室教学组长定期召开带教老师和学生座谈会，听取教与学的意

见，不断改进教学质量。

3、鼓励护理人员撰写护理论文，主管护理师职称以上的护理人员

每年撰写1篇护理论文，护理师每年完成一篇综述（免写资格：非正规

护理院校毕业者），提高护理论文质量和发表的档次。

4、增强科研意识，配合医疗开展新技术、新业务。

最新的优质护理工作计划篇8

新年的钟声即将敲响，过去的一篇也即将翻页，新的一年里，医院

的优质护理服务将继续在紧锣密鼓的展开之中大力推进。

一、提高思想认识，营造创优氛围。

组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件，收集

全国各地创优的先进经验及宣传资料•，使大家认识创优的目的、意义、

活动方案和具体措施，做好科内动员及培训工作，并组织讨论，制定具

体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服

务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积

极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范病房二

二、规范病房管理，落实重点工作。

配合护理部修订护理工作制度，修订完善各项护理常规，力求各项

制度、规定、流程符合示范岗的要求，并落实各项制度及规定，日常工

作中遵循工作流程。设计各种“温馨提示”牌，美化病区环境，修订入

院须知及各种协议书，针对精神科护理管理的特点，做好安全护理工作,

对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，有特殊交代的患者标志

鲜明，落实患者安全目标，减少不良事件发生。设计床头卡，记录患者

的相关信息、，便于护士掌握病情，对患者进行分级管理，患者的护理级

别与病情相符，优质护理服务与医院环境整治及护理部9S管理的活动

相结合，加强对病区环境的整顿，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、

有序的病房环境。

三、抓好基础护理，提高护理质量。

责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数量的患者,

每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服

务，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，对患者开

展个体化全程的健康教育，帮助患者认识疾病，恢复自知力，提供支持

性的心理护理，做好患者的基础护理，临床护理服务充分体现精神科专

科特色，开展丰富多彩的工娱、运动、作业治疗，每周二次进行人际交

往训练、放松训练、心埋游戏等团体治疗，促进患者社会功能的恢复。

继续实行半开放的管理模式，完善开放管理的各项制度，保障患者安全,

促进精神疾病患者的康复，体现人性化的护理关怀，以特色服务理念指

导护理行为。

四、降低陪住率，提高患者满意度。

因为本病区熨行的是半开放与全开放相结合的管理模式，而收住的

病种都是以抑郁症为主的精神疾病患者，所以病房有许多家属陪护，首

先根据患者病情情况确定是否陪护，尽量做到不陪或者短暂的陪护，一

旦病情稳定及时予以停陪护，力求家属陪护比例降低。再是加强陪护家

属的管理和教育，定期召开家属会议及工休座谈会，对家属进行疾病有

关知识讲座，了解家属需求，解答疑问，提供健康指导，提升家属照顾

患者的能力。加强与患者及家属的沟通，护理人员必须以爱心、耐心、

细心、责任心满足精神疾病患者的需求，提高患者及家属的满意度，努

力做到患者满意、医院满意、社会满意。让患者在温馨服务、细节服务、

亲情服务的护理环境中重获健康，让每一个护士成为精神疾病患者的

“阳光天使，

五、细化工作流程，明确岗位责任。

对病区护理人员的工作职责重新进行修订，科学安排各班工作职

责，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，改革护理工

作模式，根据护理人员的情况能级对应进行工作，力求新的职责更实用

和科学，根据工作量的实际情况合理安排护理人员，实行弹性排班，加

强节假日排班，保障护理工作顺利进行，把优质护理贯穿于临床护理之

中。护理服务明星每季度评选一次，并在科内上墙公示。

最新的优质护理工作计划篇9

一科学管理强素质：妇产科工作复杂繁重，风险较大，特别是产科

母子两条生命掌握在我们医务人员中。为给患者提供安全满意的服务，

我们妇产科实施了科学管理，把制度建设及其贯彻落实工作牢牢抓在手

上，通过每天的交班，使每天的工作有条不紊的进行。我觉得妇产科是

一支敬业奉献的团队，管理出素质，出成绩，以制度管人，以制度凋动

人的积极性，使科室工作顺利进行，得到社会的认可。

二优质服务树形象：医院应给病人信任感、安全感、亲切感，有了

这“三感”服务质量就在其中了。但这三感离不开高质量的技术和周到

细致的服务。近几年，科室在医院的支持下，先后派医务人员外出进修

学习，同时积极联系专家来我院讲学，会诊，指导。对我们年轻医务人

员传、帮、带，使我们的技术水平不断提高，给病人减轻了不少痛苦，

科室对新技术高度重视，科主任以身作则，孜孜以求，不断学习新技术。

三亲情服务暖人心：优质的服务更是让患者获得信任感、安全感、

亲切感的基础。我们坚持在医务人员中开展“假如我是一名患者”的换

位思考，并从规范的言语和亲人般的行为做起，通过我们的优质服务让

患者感到的是温馨提示、知情告知，而不是刚硬条款;听到的是亲叨问

候、和蔼解释，而不是“生、冷、硬、顶。

最新的优质护理工作计划篇10

为贯彻加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床

护理工作水平，结合我院争创《优质护理服务示范病房》实施方案，为

此，特制定本计划。

一、组织准备，完善护理管理

（一）医务科护理部实地调研。

（二）召开护士长及护士座谈会，确定工作目标：

1、满足病人的基本生活需要

2、保障病人住院期间的安全舒适

3、保证病人各项诊疗措施切实有效地落实

4、提高病人对护理工作的满意度

（三）统一标准和考核内容。

二、实施阶段

（一）满足病人的基本生活需要

1、制定规范化标准操作流程

晨晚间护理、生命体征测量、口腔护理、会阴护理、鼻饲技术、导

尿技术、灌肠技术2、优化服务流程

入院接诊流程、出院流程，术前术后流程

3、制定人性化服务措施。

完善饮食细节照顾、建立可靠护患关系、健康教育形式多样。

4、营造护理团队氛围

专业能力培养和护理文化建设。

7、依据国际医院管理认证标准补充完善管理制度，如药品管理，

院内感染控制。

8、强化基础护理技能培训

制定培训计划。

9、认真执行护理文书书写。

（二）实行责任护士负责制

1、科主任的沟逋及配合。

2、选拔责任护士，明确护士职责，分组分区，相对固定护士床位

护士，全员参与护理基础工作。

3、责任护士对患者进行连续、全程的护理服务。根据责任护士所

管辖的患者数量、质量及患者满意度。

（三）医务科护理部垂直管理

1、院领导的强力支持、科室主任的理解支持、多部门的协作。

2、广大护士的积极参与

1）护理组各项制度、管理规定、分配方案透明。

2）公布护理组热线

3）为护士谋求利益。

4）工作质量、护理服务、专业考核等方面与绩效工资、评优、转

正定级、晋升相结合。

3、分配原则：按劳分配、效率优先、兼顾公平。

（四）完善监督检查机制

1、完善护理质量管理，质量标准能够围绕病人。

2、建立围绕病人的质量控制评价标准。

3、建立基础护理质量管理委员会定期检查和不定期检查，科井士

长每日自查。

4、护理部建立临床护理服务调查档案：住院患者满意度调查：住

院患者每月调查一次，问调率40%;出院患者每季度一次，问调率15%;

患者满意度均95%

三、阶段性评价

1、召开护理临床研讨会。

2、责任护士定期汇报基础护理的进展与感想。

3、及时发现临床基础护理的不足与缺陷。

4、护士评优：树楷模、建立激励典型。

最新的优质护理工作计划篇11

一、树立指导思想，明确工作目标

我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思

想，确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号,

把病人的需要作为笫一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满

意作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。

二、具体优质护理服务内容与工作措施

1.加强核心制度建设，落实护理安全措施

1）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的

落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在

危险的病人要重点督促检查和监控。

2）不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的

环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。

护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、

悉心指导。

3）强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房

管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对

存在的问题立即指出并限期整改。

2.转变护理观念，提高服务质量

1）继续加强医德医风建设，增强JL作责任心。全面加强临床护埋工

作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。

2）从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。加强基

础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意

识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，

全面提高护理人员的综合素质及专业能力。

3）加强护士礼仪规范学习。培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、

落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护

士良好的职业形象。

4）培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。采取各种形

式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书

的业务素质。

3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育

1）根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，

弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理

服务的目标。

2）密切观察患者病情，及时与医师、患者沟通，细致做好从入院到

出院的各种治疗、护理活动，认真开展健康教育和康复指导，为患者提

供连续、全程的优质护理服务。

3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责

任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

4,夯实基础护理，建立绩效考核制度

1）规范病房管理，强化基础护理及分级界理的落实，保持病床整洁、

无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。每月

组织科室JL休座谈，定期听取患者对优质护埋工作的意见和建议。

2）明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并进

行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标，尽

可能的为病人提供方便。优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工

作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能减少医疗纠纷和

事故隐患，避免患者的不良投诉，保障病人的就医

最新的优质护理工作计划篇12

根据文件要求，为进一步深化我院优质护理服务工作内涵，提升服

务水平，持续改进护理质量，在总结XX年度优质护理服务活动经验的

基础上，结合本院实际，特制定XX年度深化优质护理服务工作计划如

下：

一、指导思想

以护士队伍能力素质建设为核心，以“改模式、重临床、强内涵、

建机制”为重点，强化人文关怀，深化责任制整体护理，努力提升病人

护理服务品质。

二、工作目标

1、优质护理服务覆盖100%病房，并在门（急）诊、手术室、血液

透析室、供应室、特诊科和厦岗分院等部门铺开。

2、患者对护理服务满意度达90%以上。

3、控制护士离职率低于5%o

4、普通病区实际开放床位与注册护士匕不低于1：0.43,临床护理

岗位护士占全院护士比例不低于95%O

二、工作计划

（一）实施科学管理

1、根据《广东省医疗卫生机构护士（助产士）岗位管理指导意见》,

合理配置护士数量，规范护士岗位设置，建立科学的绩效考核制度和薪

酬分配制度，逐步实现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，调动护士工作

积极性，稳定临床一线护士队伍。

（1）、完善绩效考核体系，真正体现多劳多得的合理分配原则，今

年四月制订了《xx市长安医院护士绩效考核实施方案（试行）》，方案中

成立了以麦天恩院长为组长的组织领导，各科室根据医院方案制订本科

室的绩效考核具体方案。

（2）、努力探讨有效的绩效考核方法，将护理人员绩效考核结果与

奖金挂钩，向工作技术较强、工作风险较高、工作量大的临床护理岗位

倾斜，调动临床一线护士工作积极性和主动性，同时提高了病人满意度。

（3）、积极申请提高夜班护士的夜班费待遇。

2、根据责任制整体护理要求，上半年进一步修订、完善护理管理

制度、各专科护理常规、护理工作指引和护理服务规范、标准等并组织

培训。

3、建立护士层级岗位，实施护士分层级管理，合理设置临床井士

职业生涯发展路径。增加招聘大专以上学历毕业护士比例和高素质护理

人才，逐步建立专科护士、高级责任护士、责任护士、助理护士等层级

岗位及可持续发展的人才梯队。

4、根据责任制整体护理和护士层级岗位能力实际需求，制定并落

实护士培训计划，加大力度对工作3年内的护士“三基三严”培训与考

核，利用业务查房逐步提高管床责任护士整体护理程序、病情观察能力

训练。

(1)继续完善护士规范化培训及层级涪训，落实指导老师下分管

病人、个案护理。

(2)加强专科技能的培训。各科室制定出各层级护士护理理论与

技能的培训与考核计划，每月组织不少于1次业务学习，每月对护士进

行护理技能抽查考核1次，为培养专科护士打下扎实的基础。

(3)护理部每月组织一次护理业务学习，每月对不同层级护士进

行理论知识考核一次，每周对临床科室至少进行护理业务查房和行政查

房一次，不断更新专业理论知识，提升专业知识水平，同时运用追踪法

检查、检测临床护理服务全过程16条、各项流程及制度的落实。

(4)加强护理组长和专科护理培训，按专科护理岗位规范化培训

大纲要求，落实重点专科岗位护士培训计划及实施方案。结合专科医疗

技术发展和病人需求，拟选派2-3名护士到上级医院进行专科护士培

VIIo

5、加大医院后勤部门和辅助科室对临床护理工作支持和保障力度,

进一步完善临床支持系统，如总务股做好临床用水、用电、生活用品等

保障工作，3月份起由医院后勤人员运送物资到临床科室，争取年底逐

步实现药师配置口服药/注射药、药品运送到病房，减少护士从事非护

理工作。

（二）继续加强深化优质护理服务培训工作

1、护理部将组织护士长、副护士长继续深入学习创建优质护理示

范工程活动的相关文件精神。

2、要求各科室做好培训工作，并组织讨论、制定科室具体的深化

优质护理服务计划，如组织护士学习《广东省医院护理服务评价指南》,

建立健全临床诊疗护埋服务全过程、病人生活护埋服务制度和_L作指引

以及礼仪服务培训等，提高护士临床专科服务意识和提升护士礼仪服务

水平。

（三）深化优质护理服务内涵，提高临床护理服务水平

1、继续深入推进责任制整体护理，实施护士管床管病人，责任护

士为患者提供专业照顾、病情观察、治疗措施、心理支持、健康教育、

沟通配合等护理服务，注重对患者的人文关怀和沟通交流，关注患者的

不适和诉求，并及时解决。

2、进一步落实《广东省医院临床护理服务质量评价指南》关于临

床护理服务全过程16项要求和生活护理5项要求，明确责任护士整体

护理病人工作程序，细化病人从入院到出院全过程的各项护理工作，优

化各项工作流程，落实病人住院检查诊疗护理告知，将病人基础护理做

实做细。

3、进一步巩固责任制整体护理，明确床边工作内容和要求。今年

拟购进十台床边多功能车，继续推广“床边工作制”，责任护士上班常

态情况下在病房或患者身边工作，提高病人直接护理时数及护理及时

性。计划在内、外科开展病人个案护理和个案管理，结合临床重点专科、

特色专科，探索开展特色护理服务，不断提高护理专业内涵。

4、积极开展出院病人延伸护理，拓宽护理服务领域。努力做好出

院患者的随访工作。要求各病区随访率达出院病人30%以上，并做好相

关记录。将常规随访、专科随访和专病随访相结合，通过电话同访出院

患者和返院复诊患者随访，可为有需要的出院患者提供护理及健康指

导，同时根据患者随访结果，及时改进住院服务。产科将继续与长安镇

社区卫生服务中心建立良好合作关系，提高医疗资源共享。

5、继续扩大优质护理服务覆盖血，加强医护团队合作和患者沟通,

努力改善患者就医感受和体验。进一步深化在门急诊、手术室、供应室、

血透中心、特诊科和厦岗分院等部门的优质护理服务，优化门急诊诊疗

护理流程，加强候诊、诊查、输液患者的巡视，及时发现患者病情变化,

并予及时处理，对急、危重症患者实行优先诊治及护送住院；为患者提

供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；对门诊患者开展多种形

式的健康教育。手术室继续应用“术前访视小册”开展围手术患者术前

访视，细化手术病人术前告知和心理护理；密切医、护、麻醉合作，将

病人围手术期的各项护理工作做实做细。在病房继续推广医生护士联合

查房，密切医护患合作，减少医疗纠纷发生。要求客服中心每月对门急

诊病人和住院患者进行满意度调查，并将调查结果向各科室反馈，把病

人的满意作为我们护理工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便。

6、加强病区安全管理，结合平安医院创建，积极改善病区安全设

施，努力为病人创造安静、整洁、安全的病区诊疗环境。继续巩固和完

善五常法管理，把五常法管理做为护理管理的常态，使之更加科学和规

范化。

7、加强指导检查，确保取得实效。“优质护理服务示范工程”活动

领导小组每季度召开会议一次，广泛收集意见和建议，对存在问题及时

整改，切实加强临床护理工作，改善临床护理服务，提升患者和社会满

意度。定期对优质护理服务的病房进行督导和总结，定期组织护士长进

行优质护理服务管理经验交流和探讨。

（四）持续改进护理质量

1、加大临床护理核心制度的培训和监督力度，增强临床一线尹士

对各项制度、技术规范的'正确执行率。

2、继续完善、修订检测护埋质量相关指标，定期分析指标数据并

进行整改。加强院内跌倒、压疮及择期手术并发症（肺栓塞、深静脉血

栓、肺感染、人工气道意外拔出）的质量指标的监控。

3、努力营造非惩罚性护理不良事件报告制度，鼓励护士主动上报

护理不良事件，护理部每季度组织护理质量管理委员会对二级以上不良

事件及发生率排前三位的运用RCA分析发生原因、采取防范措施、定性

和追踪效果评价，把讨论结果向当事科室反馈。同时护理部将审核后的

护理不良事件上报到xx市《护理不良事件管理系统》。

4、进一步规范护理文书书写。护理部每个月组织护士长对己归档

的病历开展了护理文书质量检查，每个月将抽查近200份的归档病历，

针对存在问题进行认真总结分析，并将质控的情况及时反馈到各科室，

使护理文书的书写质量得到进一步提高。

5、继续落实和完善《xx市长安医院急救物（药）品管理制度与要

求》，规范所有高危药品的标识，保证患者的安全用药。积极配合市今

年下半年开展全市无菌物品管理和管道护理质量专项质量改进行动，从

五月份开始在全院范围内进行自查、自纠和整改工作。

（五）加强信息沟通与交流

要求各科室每季定期向护理部报送《XX市长安医院医院优质护理服

务工作季度信息表》，护理部将全院的优质护理服务工作情况进行总结、

归纳后，于每季度向市卫计局报送《医院优质护理服务工作季度信息

表》。

最新的优质护理工作计划篇13

一、加强优质护理质量管理，努力提高护理质量。

1、认真组织实施优质护理服务工作措施，进行考核，通过目标管

理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，

安全意识，从而促使护理质量提高。

2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全

程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。

3、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环

境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日

常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管

理、使用、处理。

二、继续开展优质护理服务，进一步充实整体护理的内涵，推出我

科护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提！我们将为您呈上

一份份精心而温馨的护理！

三、制定和完善各级护理人员的岗位职责。

四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做

到人人持证上岗。制定护理人员的培训计戈IJ,抓好护理队伍建设，毙高

护理队伍素质。

五、护理安全是护理管理的重点。护理安全工作长抓不懈，应做

到宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系，各司其职,

层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患,

保障病人就医安全。

六、完善各项优质护理规章制度。

在优质护理服务上我们还有很长一段路要走，我们相信，XX年我们

会走的越来越好！

最新的优质护理工作计划篇14

为贯彻落实20xx年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改

革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医

院临床护理工作水平，结合我院争创《优质护理服务示范工程》实施方

案，为此，特制定本计划。

组织准备

（一）成立领导小组

（二）召开小组会议，传达精神，转发文件

1、卫生部关于《20xx年"优质护理服务示范工程”活动方案》的

通知

2、卫生部关于《加强医院临床护理工作》的通知

3、《综合医院分级护理指导原则（试行）》

4、《基础护理服务工作规范》

5、《住院患者患者基础护理服务项目（试行）》

6、《常用临床护理技术服务规范》

7、《天津市20xx年"优质护理服务示范工程”具体实施方案》

8、《关于申报天津市优质护理服务示范工程重点联系医院的通知》

9、《天津市“优质护理服务示范工程”考评细则》

（三）召开动员大会

1、传达卫生部20xx年"优质护理服务示范工程”活动精神

2、传达我院“优质护理服务示范工程”具体实施方案

3、解读我院20xx年"优质护理服务示范工程”活动的主题、目标

及临床护理工作重点

4、护士长代表和一名年轻护士宣读倡议书。

完善护理管理

（一）护理部实地调研。

（二）护士长及护士座谈会，确定工作目标：

1、满足病人的基本生活需要

2、保障病人住院期间的安全舒适

3、保证病人各项诊疗措施切实有效地落实

4、提高病人对护理工作的满意度

（三）统一标准和考核内容。

（四）选拔3个试点病房。

1、护士长例会病区自荐

2、护士长无记名投票

最新的优质护理工作计划篇15

新年的钟声即将敲响，过去的一篇也即将翻页，新的一年里，肛肠

科的优质护理服务将继续在紧锣密鼓的展开之中大力推进。

一、加强优质护理质量管理，努力提高护理质量。

1.认真组织实施优质护理服务工作措施，进行考核，通过目标管理

促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安

全意识，从而促使护理质量提高。

2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全

程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。

3、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环

境卫生学监测工作，结果应达标。同时:作好随时消毒、终末消毒、日

常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管

理、使用、处理。

二、继续开展优质护理服务，进一步充实整体护理的内涵，推出我

科护理理念；一切以病人为中心，以病人满意为前提！我们将为您呈上

一份份精心而温馨的护理！

三、制定和完善各级护理人员的岗位职责。

四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做

到人人持证上岗。制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高

护理队伍素质。

五、护理安全是护理管理的重点。护理安全工作长抓不懈，应做到

宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系，各司其职，

层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，

保障病人就医安全。

六、完善各项优质护理规章制度。

在优质护理服务上我们还有很长一段路要走，我们相信，2019年我

们会走的越来越好!

最新的优质护理工作计划篇16

一、一般护理

保持病室空气新鲜、阳光充足、通风良好。如系传染病应严格执行

消化道隔离或床边隔离，以防止交叉感染。急性期应卧床休息。注意保

暖，按摩腹部，避免压迫和其他增高腹压的机械性刺激。恢复期和漫性

期可以适当活动，但应注意劳逸结合。

二、情志护理

加强心理疏导，保持心情舒畅。

三、病情观察

观察泻下物的颜色、气味、形态、量、混入物，以及排便次数、时

间和进食关系。以辨泄泻的寒、热、虚、实。若大便清稀甚至呈水样，

腹痛肠鸣为感受寒湿，粪便黄褐而臭，泻下急迫为感受湿热，暑湿泻下

如败卵、泄后痛减为食滞肠胃，泄泻以情绪波动时加重为肝气犯胃，黎

明前泄泻为肾阳虚衰，泻下水谷不化为脾胃虚弱。观察并且记录体温、

舌苔、脉象、神志的变化，有无口渴、口唇黏膜干燥、皮肤弹性下降、

尿量减少等脱水症状，有无肌肉软弱无力、腹胀、肠麻痹、心律不齐等

低血钾表现，一旦出现及时报告医生，并且采取积极措施。

四、饮食调护

饮食以清淡、少油、容易消化流质或半流质为宜。宜食菜汤、果汁、

热粥、焦米汤。生冷、多纤维、不容易消化等食物大量摄取可以造成机

械性刺激，故应忌食。应避免食生冷、甜腻、含碳酸的产气饮料。

五、给药护理

中药汤剂一般温服。

六、辩证施护

(1)寒湿泄泻证侯为泄泻清稀，甚至如水样，来势较急，肠鸣腹痛,

纳呆脱闷，或伴恶寒发热，头身疼痛，舌苔薄白，脉濡缓。选蕾香正气

散加减以芳香化湿，解表散寒，适宜饭前热服。寒重可用理中汤，腹痛

可按揉腹部或推磨气海、关元、长强穴，或用热水热敷腹部。饮食适宜

温热清淡，忌食肥厚、生冷、油腻食品。

(2)湿热泄泻证药物选葛根以清利湿热，适宜饭前凉服。可推磨中

脱、天惬、气海、脾俞、足三里穴。饮食适宜清淡爽口，