2024年度物业公司合同：物业公司的服务内容和要求3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业公司合同：物业公司的服务内容和要求本合同目录一览1.服务内容1.1物业管理服务1.1.1物业维护1.1.2物业管理1.1.3物业安全1.2公共设施维护1.2.1绿化管理1.2.2道路维修1.2.3公共设施保养1.3客户服务1.3.1投诉处理1.3.2咨询服务1.3.3业主沟通2.服务要求2.1服务质量标准2.1.1物业维护2.1.2公共设施维护2.1.3客户服务2.2服务时间要求2.2.1物业维护2.2.2公共设施维护2.2.3客户服务2.3服务响应时间要求2.3.1紧急情况处理2.3.2一般问题处理3.服务费用3.1物业管理服务费用3.1.1物业维护费用3.1.2公共设施维护费用3.1.3客户服务费用3.2费用支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付方式3.2.3支付日期4.服务期限4.1合同期限4.1.1起始日期4.1.2终止日期4.2试用期4.2.1试用期起始日期4.2.2试用期终止日期5.合同的解除和终止5.1解除条件5.1.1双方协商一致5.1.2违约行为5.2终止条件5.2.1合同到期5.2.2双方协商一致6.违约责任6.1物业公司的违约行为6.1.1未达到服务质量标准6.1.2未按时提供服务6.2业主的违约行为6.2.1未按时支付服务费用6.2.2违反合同规定的行为7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径解决8.法律适用8.1合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律9.保密条款9.1双方对合同内容和相关业务信息予以保密10.合同的签订和生效10.1合同签订日期10.2合同生效日期11.其他条款11.1双方约定的其他事项11.2附件：服务项目详细说明12.合同的修改和补充12.1修改条件12.2补充内容13.合同的失效13.1合同失效条件13.2失效后的处理方式14.双方签字14.1物业公司签字14.2业主签字第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1物业管理服务1.1.1物业维护1.1.1.1负责物业的日常维护和管理，确保物业设施的正常运行和居民的生活品质。1.1.1.2定期进行设施检查，发现问题及时进行修复，确保设施的安全和可靠性。1.1.1.3负责物业公共区域的清洁和卫生工作，保证公共区域的整洁和卫生。1.1.2物业管理1.1.2.1负责物业的安保工作，确保居民的人身和财产安全。1.1.2.2负责物业的进出管理，对外来人员进行登记和核实。1.1.2.3负责物业的消防安全工作，定期进行消防安全检查，确保消防设施的正常运行。1.1.3物业安全1.1.3.1负责物业的安全监控工作，及时发现和处理安全隐患。1.1.3.2负责物业的应急预案制定和实施，确保在突发事件中的应对能力。1.1.3.3负责物业的安全教育和宣传工作，提高居民的安全意识。第二条：公共设施维护1.2.1绿化管理1.2.1.1负责小区绿化带的维护和管理，保证绿化带的整洁和植物的生长状况。1.2.1.2定期进行绿化植物的修剪和施肥，确保植物的健康生长。1.2.1.3负责绿化带的浇水工作，保证绿化植物的水分供应。1.2.2道路维修1.2.2.1负责小区内部道路的维护和修复，保证道路的通行能力和安全性。1.2.2.2定期对道路进行清扫和清洁，保证道路的整洁度。1.2.2.3对道路出现的坑洼和损坏进行及时修复，确保居民的出行安全。1.2.3公共设施保养1.2.3.1负责小区公共设施的定期检查和保养，确保设施的正常运行和使用寿命。1.2.3.2对公共设施进行必要的维修和更换，保证设施的安全性和可靠性。1.2.3.3定期对公共设施进行清洁和消毒，保证设施的卫生状况。第三条：客户服务1.3.1投诉处理1.3.1.1设立投诉，接受居民的投诉和咨询。1.3.1.2对投诉进行及时回应和处理，确保问题的解决和居民满意度。1.3.1.3对投诉处理情况进行记录和反馈，持续改进服务质量。1.3.2咨询服务1.3.2.1提供物业相关的咨询服务，解答居民对物业管理和服务的问题。1.3.2.2定期开展物业管理知识宣传和教育活动，提高居民对物业管理的认识。1.3.2.3提供物业政策法规咨询服务，帮助居民理解和遵守相关政策法规。1.3.3业主沟通1.3.3.1定期召开业主大会，汇报物业管理工作情况和回应业主关切。1.3.3.2设立业主意见箱，收集业主意见和建议，及时进行反馈和改进。1.3.3.3定期开展业主满意度调查，了解业主对物业服务的评价，提高服务质量。第四条：服务要求2.1服务质量标准2.1.1物业维护2.1.1.2公共区域应保持整洁卫生，定期进行清洁和消毒。2.1.1.3物业安全应得到有效保障，定期进行安全检查和应急预案演练。2.1.2公共设施维护2.1.2.1绿化带应保持植物生长良好，定期进行修剪和施肥。2.1.2.2道路应保持畅通和安全，定期进行维修和养护。2.1.2.3公共设施应保持正常运行和使用寿命，定期进行保养和检查。2.1.3客户服务2.1.3.1投诉处理应及时回应和解决问题，确保居民满意度。2.1.3.2咨询服务应准确解答问题，提供相关知识和政策法规咨询。2.1.3.3业主沟通应及时回应业主关切，定期召开业主大会和进行满意度调查。2.2服务时间要求2.2.1物业维护2.2.1.1设施检查和维护工作应在居民正常使用时间之外进行。2.2第八条：服务响应时间要求2.3.1紧急情况处理2.3.1.1对于紧急情况（如水管破裂、电路故障等），物业公司应在接到通知后30分钟内到达现场进行处理。2.3.1.2对于紧急事件的处理，物业公司应立即采取措施，确保事件得到及时解决，并将处理情况及时通知业主。2.3.2一般问题处理2.3.2.1对于一般问题（如灯泡更换、门锁维修等），物业公司应在接到通知后2个工作日内安排人员处理。2.3.2.2对于一般问题的处理，物业公司应确保问题得到及时解决，并将处理情况及时通知业主。第九条：服务期限3.1合同期限3.1.1本合同自签字之日起生效，有效期为一年。3.1.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。3.2试用期3.2.1合同生效后，试用期为一个月。3.2.2试用期期间，物业公司应按照合同约定提供服务，业主有权对服务质量进行评价。第十条：合同的解除和终止4.1解除条件4.1.1双方协商一致，可以解除本合同。4.1.2物业公司严重违反合同约定，经业主通知后仍未改正的，业主有权解除合同。4.2终止条件4.2.1合同到期，本合同自然终止。4.2.2双方协商一致，可以终止本合同。第十一条：违约责任5.1物业公司的违约行为5.1.1物业公司未达到服务质量标准，应按照合同约定承担违约责任。5.1.2物业公司未按时提供服务，应按照合同约定承担违约责任。5.2业主的违约行为5.2.1业主未按时支付服务费用，应按照合同约定承担违约责任。5.2.2业主违反合同规定的行为，应按照合同约定承担违约责任。第十二条：争议解决6.1协商解决6.1.1双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决。6.1.2双方应定期召开会议，沟通解决争议的方式和途径。6.2调解解决6.2.1如协商解决不成，双方可向相关行业协会或调解组织申请调解。6.2.2调解组织应在收到调解申请后10个工作日内作出调解决定。第十三条：法律适用7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条：保密条款8.1双方对合同内容和相关业务信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。第十五条：合同的签订和生效9.1本合同自双方签字之日起生效。9.2双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。第十六条：其他条款10.1双方约定的其他事项，应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第十七条：合同的修改和补充11.1合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。第十八条：合同的失效12.1本合同失效后，双方应按照合同约定处理合同终止后的相关事项。第十九条：双方签字13.1物业公司签字：13.2业主签字：第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的条件1.1当甲乙方在合同履行过程中出现争议，且无法通过协商解决时，可以邀请第三方介入协助解决。1.2第三方介入的范围包括但不限于中介方、专业评估机构、调解组织等。第二条：第三方的选择2.1甲乙方应共同协商选择合适的第三方介入。2.2第三方应具备相关资质和经验，能够客观公正地处理争议。第三条：第三方介入的程序3.1甲乙方将争议情况提交给第三方，并提供相关证据。3.2第三方在收到争议案件后，应在10个工作日内开始处理。3.3第三方应在30个工作日内作出裁决或调解意见。第四条：第三方的权利和义务4.1第三方有权对争议案件进行调查、评估和调解。4.2第三方应保持客观公正，不受任何一方的影响。4.3第三方应对争议解决的进展和结果保密。第五条：第三方介入的费用5.1第三方介入的费用由甲乙方共同承担。5.2费用具体数额由甲乙方协商确定。第六条：第三方介入结果的执行6.1第三方作出的裁决或调解意见具有法律效力，甲乙方应予以执行。6.2甲乙方对第三方介入结果有异议的，可以依法申请仲裁或提起诉讼。第七条：第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲乙方是独立的主体，彼此之间不存在任何隶属或委托关系。7.2第三方介入不影响甲乙方之间的合同关系，甲乙方仍应履行合同约定的义务。第八条：第三方的责任限额8.1第三方在介入过程中，因故意或过失导致损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2第三方赔偿责任限额由甲乙方协商确定，并在合同中予以明确。第九条：第三方介入的终止9.1当争议得到解决或第三方作出裁决后，第三方介入程序终止。9.2第三方介入终止后，甲乙方应按照合同约定继续履行各自的义务。第十条：第三方介入的补充条款10.1甲乙方可以根据合同履行情况，协商增加或修改第三方介入的相关条款。10.2任何关于第三方介入的修改或补充，应以书面形式签订，并与本合同具有同等法律效力。第十一条：第三方的退出11.1第三方可以在合同履行期间退出介入程序。11.2第三方退出的原因包括但不限于客观情况变化、工作繁忙等。第十二条：第三方退出的后果12.1第三方退出后，甲乙方应继续尝试通过协商解决争议。12.2如协商无果，甲乙方可以依法寻求其他解决争议的途径。第十三条：第三方介入的记录和资料13.1第三方应详细记录介入过程和结果，并保存相关资料。13.2甲乙方有权查阅第三方保存的介入记录和资料。第十四条：第三方介入的保密义务14.1第三方应对在介入过程中获取的甲乙方商业秘密和个人信息予以保密。14.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第十五条：合同的变更和解除15.1本合同的变更或解除应遵循合同法的规定，经甲乙方协商一致，并以书面形式签订。第十六条：合同的失效16.1本合同失效后，甲乙方应按照合同约定处理合同终止后的相关事项。第十七条：双方签字17.1物业公司签字：17.2业主签字：第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细说明附件二：服务质量标准的具体指标附件三：公共设施维护和保养计划附件四：客户服务流程和指南附件五：物业公司资质证明文件附件六：业主委员会成立文件及成员名单附件七：物业管理区域内共有设施清单附件八：物业公司收费标准明细附件九：物业公司服务人员名单和资质证明附件十：合同履行过程中的监测报告附件十一：第三方介入的相关法律文件和资质证明附件十二：争议解决机构的联系方式和指引附件十三：合同修改和补充的记录附件十四：违约行为及责任认定的具体说明说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务，包括但不限于设施维护不及时、服务态度恶劣等。示例：物业公司未能在约定时间内修复损坏的电梯，导致业主不便。2.物业公司未达到服务质量标准，包括但不限于卫生状况不达标、设施运行不稳定等。示例：物业公司未能保持小区公共区域卫生，业主反映多次未得到改善。3.物业公司未按时提供服务，包括但不限于延误维修、延迟响应等。示例：物业公司在业主报修后未能在约定时间内派员处理。4.业主未按时支付服务费用，包括但不限于迟交、少交或不交费用。示例：业主未能在每月规定的时间内支付物业管理费。5.业主违反合同规定的行为，包括但不限于损害公共设施、违反小区规定等。示例：业主在小区内私自搭建违章建筑，影响了其他业主的权益。违约责任认定标准：1.物业公司的违约行为，应根据合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例：物业公司未能按时修复电梯，导致业主损失，应根据合同约定赔偿相应的损失。2.业主的违约行为，应根据合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、承担损失等。示例：业主未能按时支付物业管理费，应根据合同约定支付相应的违约金。3.第三方介入时，如第三方未能按照合同约定履行义务，应承担相应的违约责任。示例：第三方在处理争议过程中存在疏忽，导致争议无法解决，应承担相应的违约责任。全文完。2024年度物业公司合同：物业公司的服务内容和要求1本合同目录一览第一条物业公司基本信息1.1物业公司名称1.2物业公司地址1.3物业公司联系方式第二条物业服务内容2.1物业公司提供的服务项目2.2服务时间2.3服务质量标准第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式3.2物业服务费用的支付方式3.3物业服务费用的调整机制第四条物业公司管理团队4.1物业公司管理团队的组成4.2管理团队的工作职责4.3管理团队的考核与评价第五条物业公司维修与保养5.1物业公司的维修保养范围5.2维修保养的时间安排5.3维修保养的质量标准第六条物业公司安全管理6.1物业公司的安全管理责任6.2安全管理措施的实施6.3安全事故的处理程序第七条物业公司环境管理7.1物业公司的环境管理责任7.2环境管理措施的实施7.3环境问题的处理程序第八条物业公司服务满意度8.1服务满意度的评价标准8.2服务满意度的调查与反馈8.3服务满意度的改进措施第九条合同的履行期限9.1合同的开始日期9.2合同的结束日期9.3合同续签的条件与程序第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.2合同解除的条件与程序10.3合同变更与解除的法律后果第十一条违约责任11.1物业公司的违约行为11.2违约责任的具体形式11.3违约责任的免除条件第十二条争议解决12.1争议解决的途径12.2争议解决的期限12.3争议解决的地点与适用法律第十三条保密条款13.1保密信息的定义与范围13.2保密信息的保护措施13.3保密信息的泄露后果第十四条其他条款14.1合同的生效条件14.2合同的终止条件14.3合同的继承与转让第一部分：合同如下：第一条物业公司基本信息1.1物业公司名称：物业管理有限公司1.2物业公司地址：市区路号第二条物业服务内容2.1物业公司提供的服务项目：（1）物业设施的管理与维护，包括楼房及附属设施、公共区域、绿化、停车场等；（2）物业设备的维修与保养，包括电梯、消防设备、供水供电系统等；（3）物业管理，包括安全、环境卫生、公共秩序维护等；（4）物业服务咨询与投诉处理；（5）其他双方约定的服务项目。2.2服务时间：按照合同约定的工作时间提供服务，特殊情况需延长的，双方协商确定。2.3服务质量标准：按照国家和地方的相关法律法规、行业标准以及合同约定的标准提供服务。第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式：按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修保养费用等因素计算。3.2物业服务费用的支付方式：甲方按月支付乙方物业服务费用，具体支付方式双方约定。3.3物业服务费用的调整机制：根据市场行情、物价变动、政策调整等因素，双方可协商调整物业服务费用。第四条物业公司管理团队4.1物业公司管理团队的组成：包括项目经理、维修人员、保安人员、清洁人员等。4.2管理团队的工作职责：（1）项目经理负责整体协调、管理物业服务事项，处理甲方提出的意见和建议；（2）维修人员负责物业设备的维修与保养，确保设备正常运行；（3）保安人员负责公共区域的安全巡查，维护公共秩序；（4）清洁人员负责公共区域的清洁卫生工作。4.3管理团队的考核与评价：按照甲方制定的考核标准进行定期考核，对不合格的人员进行调整。第五条物业公司维修与保养5.1物业公司的维修保养范围：包括物业公司提供的服务项目中涉及的设施、设备及公共区域。5.2维修保养的时间安排：按照甲方制定的维修保养计划进行，特殊情况需调整的，双方协商确定。5.3维修保养的质量标准：按照国家和地方的相关法律法规、行业标准以及合同约定的标准执行。第六条物业公司安全管理6.1物业公司的安全管理责任：负责公共区域的安全管理，保障甲方人身及财产安全。6.2安全管理措施的实施：建立健全安全管理制度，定期进行安全巡查，对安全隐患及时处理。6.3安全事故的处理程序：发生安全事故时，立即启动应急预案，及时报告甲方，并积极配合有关部门进行处理。第七条物业公司环境管理7.1物业公司的环境管理责任：负责公共区域的环境卫生，保持环境整洁。7.2环境管理措施的实施：建立健全环境卫生管理制度，定期进行清洁卫生工作。7.3环境问题的处理程序：对环境问题及时处理，并向甲方报告处理结果。第八条物业公司服务满意度8.1服务满意度的评价标准：根据甲方制定的满意度调查问卷，对乙方提供的服务质量进行评价。8.2服务满意度的调查与反馈：甲方定期进行满意度调查，并将调查结果反馈给乙方。8.3服务满意度的改进措施：乙方根据甲方反馈的满意度调查结果，及时调整和改进服务质量。第九条合同的履行期限9.1合同的开始日期：年月日9.2合同的结束日期：合同期限为年，自合同开始日期算起。9.3合同续签的条件与程序：合同到期前一个月，甲方有权选择是否续签合同。如甲方决定续签，应书面通知乙方，并按照双方商定的条件签订新的合同。第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序：合同履行过程中，如需变更合同内容，应由双方协商一致，并书面签订变更协议。10.2合同解除的条件与程序：合同履行过程中，如一方违约，对方有权解除合同。解除合同需书面通知对方，并按照双方商定的方式处理后续事宜。10.3合同变更与解除的法律后果：合同变更或解除后，乙方应按照双方约定的方式处理未履行完毕的合同义务，并承担相应的法律责任。第十一条违约责任11.1物业公司的违约行为：包括但不限于未能按照约定提供服务、服务不符合质量标准、未能及时修复设备等。11.2违约责任的具体形式：违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额双方约定。11.3违约责任的免除条件：如因不可抗力导致违约，违约方可免于承担违约责任。第十二条争议解决（1）向乙方所在地的人民法院提起诉讼；（2）向甲方所在地的人民法院提起诉讼。12.2争议解决的期限：自合同争议发生之日起，双方应在六十天内解决争议。12.3争议解决的地点与适用法律：争议解决的地点为甲方所在地，适用法律为中华人民共和国法律。第十三条保密条款13.1保密信息的定义与范围：保密信息包括合同内容、甲方商业秘密、甲方客户信息等。13.2保密信息的保护措施：双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方披露。13.3保密信息的泄露后果：如一方泄露保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。第十四条其他条款14.1合同的生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同的终止条件：合同到期、双方协商一致解除合同或根据合同约定终止合同。14.3合同的继承与转让：未经对方同意，任何一方不得将合同权利义务转让给第三方。如甲方发生合并、分立等变更，本合同由新的法人主体继承。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件与程序1.1第三方介入的条件：本合同履行过程中，如甲方认为需要第三方专业服务，包括但不限于中介、咨询、审计等，甲方有权书面通知乙方引入第三方。1.2第三方介入的程序：甲方如需引入第三方，应提前书面通知乙方，并说明第三方的专业领域、服务内容以及预期目标。乙方应在接到通知后五个工作日内回复甲方，表达对第三方介入的意见。如乙方无异议，甲方有权与第三方签订服务合同。第二条第三方介入的协调与管理2.2第三方服务的管理与监督：甲方应对第三方提供的服务进行监督与管理，确保服务符合合同约定及法律法规要求。第三条第三方责任与权益3.1第三方责任：第三方应按照合同约定提供专业服务，并对因其原因造成的甲方损失承担赔偿责任。3.2第三方权益：第三方享有按照合同约定获得服务报酬的权利，并有权要求甲方提供必要的协助与配合。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方：第三方应服从甲方的管理，按照甲方的要求提供服务，并接受甲方的监督。4.3第三方与丙方：如合同中存在丙方，第三方应与丙方保持必要的沟通与协作，确保合同的顺利履行。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定：第三方责任限额根据第三方的专业领域、服务内容以及甲方、乙方协商确定。5.2第三方责任限额的支付：如第三方因违约导致甲方损失，第三方应按照合同约定及法律规定承担赔偿责任。赔偿金额超过第三方责任限额的，甲方、乙方协商解决。5.3第三方责任限额的调整：合同履行过程中，如第三方责任限额不足以弥补甲方损失，甲方、乙方可协商调整第三方责任限额。第六条第三方介入的合同变更6.1第三方介入导致合同变更：如第三方介入导致合同内容发生变更，甲方、乙方应重新签订补充协议，明确变更后的权利义务。6.2第三方合同与本合同的关系：第三方与甲方签订的合同，不得与本合同相抵触。如第三方合同与本合同有冲突，以本合同为准。第七条第三方退出与替代7.2第三方替代的程序：第三方退出后，甲方、乙方应协商确定替代方案，并及时签订新的服务合同。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入引起的争议：如第三方介入引起合同争议，甲方、乙方应通过友好协商解决。协商不成的，可按照本合同争议解决条款进行解决。8.2第三方作为争议第三方：如第三方成为争议的一方，甲方、乙方应尊重第三方的权益，按照合同约定及法律规定解决争议。第九条第三方介入的合同解除9.1第三方介入导致合同解除：如第三方介入导致合同解除，甲方、乙方应按照合同约定及法律规定处理后续事宜。9.2第三方解除后的责任承担：第三方解除合同时，应承担因其原因造成的甲方损失赔偿责任。第十条第三方介入的保密义务10.1第三方保密义务：第三方应对在合同履行过程中获得的甲方、乙方保密信息予以严格保密，不得向第三方披露。10.2第三方保密义务的履行：第三方应遵守本合同保密条款，履行保密义务。如第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业公司服务内容详细清单附件二：物业公司服务标准规范附件三：物业公司人员配置表附件四：物业公司设备维护保养计划附件五：物业公司安全管理方案附件六：物业公司环境管理方案附件七：物业公司服务满意度调查问卷附件八：物业公司服务费用计算明细附件九：物业公司管理团队职责说明书附件十：物业公司维修保养服务记录附件十一：物业公司安全事件处理流程附件十二：物业公司环境事件处理流程附件十三：物业公司服务合同续签协议附件十四：物业公司服务合同解除协议附件十五：物业公司服务合同争议解决协议附件的详细要求和说明：附件一：物业公司服务内容详细清单本附件详细列出了物业公司应提供的服务内容，包括设施管理、设备维修、物业管理、服务咨询与投诉处理等。附件二：物业公司服务标准规范本附件明确了物业公司提供服务的质量标准，包括国家和地方的相关法律法规、行业标准等。附件三：物业公司人员配置表本附件列出了物业公司管理团队的人员配置，包括项目经理、维修人员、保安人员、清洁人员等。附件四：物业公司设备维护保养计划本附件详细说明了物业公司设备维护保养的时间安排、保养范围、保养质量标准等。附件五：物业公司安全管理方案本附件包括了物业公司安全管理的责任、措施的实施、安全事故的处理程序等内容。附件六：物业公司环境管理方案本附件明确了物业公司环境管理的责任、措施的实施、环境问题的处理程序等内容。附件七：物业公司服务满意度调查问卷本附件为物业公司服务满意度调查的问卷，用于收集甲方对乙方服务满意度的评价。附件八：物业公司服务费用计算明细本附件详细说明了物业公司服务费用的计算方式，包括计算依据、计算公式等。附件九：物业公司管理团队职责说明书本附件详细描述了物业公司管理团队各成员的工作职责和任务。附件十：物业公司维修保养服务记录本附件用于记录物业公司提供的维修保养服务情况，包括服务时间、服务内容、服务结果等。附件十一：物业公司安全事件处理流程本附件详细描述了物业公司处理安全事件的程序，包括事件报告、事件调查、事件处理等。附件十二：物业公司环境事件处理流程本附件明确了物业公司处理环境事件的程序，包括事件报告、事件调查、事件处理等。附件十三：物业公司服务合同续签协议本附件用于说明物业公司服务合同续签的条件、程序以及续签后的权利义务。附件十四：物业公司服务合同解除协议本附件详细说明了物业公司服务合同解除的条件、程序以及解除后的责任承担。附件十五：物业公司服务合同争议解决协议本附件明确了物业公司服务合同争议解决的途径、期限、地点及适用法律等内容。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未能按照约定提供服务或服务质量不符合标准；2.物业公司未能按照约定时间完成维修保养服务；3.物业公司未能按照约定支付服务费用；4.物业公司未履行安全管理、环境管理职责；5.物业公司未按照约定处理甲方提出的意见和建议；6.物业公司未按照约定履行合同义务的其他情形。违约责任认定：1.物业公司违反合同约定，导致甲方损失的，应承担赔偿责任；2.物业公司未能按照约定提供服务或服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方改正或赔偿；3.物业公司未能按照约定时间完成维修保养服务，甲方有权要求乙方支付违约金或赔偿损失；4.物业公司未履行安全管理、环境管理职责，导致甲方损失的，应承担赔偿责任；5.物业公司未按照约定处理甲方提出的意见和建议，甲方有权要求乙方改正或赔偿；6.物业公司未按照约定履行合同义务的其他情形，甲方有权要求乙方承担违约责任。示例说明：如物业公司未能按照约定提供服务，导致甲方经济损失1000元，甲方有权要求物业公司赔偿1000元。如物业公司未能按照约定时间完成维修保养服务，导致甲方设备损坏，甲方有权要求物业公司支付设备维修费用2000元。如物业公司未履行安全管理职责，导致甲方发生安全事故，物业公司应承担相应的赔偿责任。全文完2024年度物业公司合同：物业公司的服务内容和要求2本合同目录一览1.物业服务公司基本信息1.1公司名称1.2公司地址1.3联系人及联系方式2.物业管理范围2.1物业管理区域2.2物业管理内容2.3物业管理期限3.物业服务内容3.1公共区域维护3.2绿化管理3.3清洁卫生服务3.4安全保卫工作3.5设施设备维护3.6其他服务内容4.服务质量要求4.1公共区域维护标准4.2绿化管理标准4.3清洁卫生服务标准4.4安全保卫工作标准4.5设施设备维护标准4.6其他服务质量要求5.物业服务费用5.1物业服务费用标准5.2费用支付方式5.3费用支付期限5.4费用调整机制6.物业服务合同的履行6.1物业服务公司的义务6.2业主的义务6.3合同履行过程中争议的解决7.物业服务合同的变更和终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件7.3合同终止后的相关事宜8.违约责任8.1物业服务公司的违约责任8.2业主的违约责任9.合同的解除9.1合同解除条件9.2合同解除后的相关事宜10.物业服务公司的权利和义务10.1物业服务公司的权利10.2物业服务公司的义务11.业主的权利和义务11.1业主的权利11.2业主的义务12.合同的生效、变更和解除12.1合同的生效条件12.2合同的变更条件12.3合同的解除条件13.其他事项13.1合同的签署地点和日期13.2合同的副本13.3合同的保管14.附件14.1物业管理区域示意图14.2物业服务内容和要求详细说明第一部分：合同如下：第一条物业服务公司基本信息1.1公司名称：物业服务公司1.2公司地址：市区路号1.3联系人及联系方式：，电话：138第二条物业管理范围2.1物业管理区域：小区2.2物业管理内容：包括住宅小区的公共区域维护、绿化管理、清洁卫生服务、安全保卫工作、设施设备维护等2.3物业管理期限：自2024年1月1日至2029年12月31日第三条物业服务内容3.1公共区域维护：包括小区内的道路、广场、公共场所等的维护和保养3.2绿化管理：包括小区内的绿化植物的种植、修剪、施肥、病虫害防治等3.3清洁卫生服务：包括小区内的道路、公共场所、楼道的清洁卫生工作3.4安全保卫工作：包括小区内的安全巡逻、门禁管理、火灾预防、突发事件处理等3.5设施设备维护：包括小区内的供水、供电、供气、供暖等设施设备的维护和保养3.6其他服务内容：根据业主需求和实际情况提供其他服务，包括但不限于家政服务、洗衣服务、代收代缴费用等。第四条服务质量要求4.1公共区域维护标准：保持公共区域整洁、安全、有序，及时修复破损的道路、广场、公共场所等4.2绿化管理标准：保持绿化植物的生长良好，定期修剪、施肥、病虫害防治，打造优美的绿化环境4.3清洁卫生服务标准：保持小区内的道路、公共场所、楼道等清洁卫生，定期清理垃圾、废物等4.4安全保卫工作标准：加强小区内的安全巡逻，严格执行门禁管理，预防火灾、盗窃等安全事故，及时处理突发事件4.5设施设备维护标准：保证小区内的供水、供电、供气、供暖等设施设备正常运行，定期进行检查和保养4.6其他服务质量要求：根据业主需求提供其他服务，并保证服务质量。第五条物业服务费用5.1物业服务费用标准：按照建筑面积和物业服务内容，每月每平方米元5.2费用支付方式：业主通过银行转账、等方式支付物业服务费用5.3费用支付期限：业主应在每月5日前支付当月物业服务费用5.4费用调整机制：物业服务费用根据市场情况和双方协商进行调整。第六条物业服务合同的履行6.1物业服务公司的义务：按照合同约定提供物业管理服务，保障小区的安全、整洁、有序6.2业主的义务：遵守小区物业管理规定，按时支付物业服务费用，配合物业服务公司的工作6.3合同履行过程中争议的解决：双方通过友好协商解决，无法解决的可以向相关部门申请调解或仲裁。第八条违约责任8.1物业服务公司的违约责任：1)未能按照合同约定提供服务或者服务质量不符合约定的，应承担相应的违约责任；2)因物业服务公司的原因导致小区发生安全事故或者重大损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2业主的违约责任：1)未能按照合同约定支付物业服务费用的，应承担迟延履行违约责任；2)业主违反小区物业管理规定，给物业服务公司或其他业主造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条合同的解除9.1合同解除条件：1)在合同期限内，双方协商一致解除合同的；2)物业服务公司严重违反合同约定，经业主委员会同意解除合同的；3)业主委员会决定解除合同的，应提前三个月通知物业服务公司。9.2合同解除后的相关事宜：1)物业服务公司应在合同解除后十五日内搬离物业管理区域；2)物业服务公司应按照合同约定办理相关交接手续；3)双方应当按照合同约定承担解除合同后的相关责任。第十条物业服务公司的权利和义务10.1物业服务公司的权利：1)按照合同约定收取物业服务费用；2)要求业主遵守小区物业管理规定；3)采取必要的措施维护小区的安全、整洁、有序。10.2物业服务公司的义务：1)按照合同约定提供物业管理服务；2)定期向业主报告物业管理情况；3)接受业主的监督和检查。第十一条业主的权利和义务11.1业主的权利：1)按照合同约定享受物业服务；2)提出合理化建议和意见；3)对物业服务公司的工作进行监督和检查。11.2业主的义务：1)遵守小区物业管理规定；2)按时支付物业服务费用；3)配合物业服务公司的工作。第十二条合同的生效、变更和解除12.1合同的生效条件：1)双方签字盖章；2)物业服务公司取得相关资质证书。12.2合同的变更条件：1)双方协商一致；2)变更内容不违反法律法规强制性规定。12.3合同的解除条件：1)双方协商一致；2)符合合同约定的解除条件。第十三条其他事项13.1合同的签署地点和日期：签署地点：市区路号；签署日期：2024年1月1日。13.2合同的副本：双方各执一份，具有同等法律效力。13.3合同的保管：合同副本由业主委员会保管，以便日后查阅。第十四条附件14.1物业管理区域示意图：详见附件一，标明小区的范围和管理区域。14.2物业服务内容和要求详细说明：详见附件二，详细列举物业服务内容和要求。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义：第三方是指除甲乙双方外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、评估方、审计方、监管方等。15.2第三方介入的条件：1)当甲乙双方在合同履行过程中出现争议，无法协商解决时，可邀请第三方介入协助调解；2)当甲乙双方认为有必要对合同内容进行评估、审计或监管时，可邀请第三方介入。第十六条第三方介入的程序16.1甲乙双方同意第三方介入时，应签订补充协议，明确第三方的职责和权利；16.2第三方介入前，甲乙