2024银行年度工作总结1000字（32篇）

2024银行年度工作总结1000字（32篇）

2024银行年度工作总结1000字（精选32篇）

2024银行年度工作总结1000字篇1

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义

非凡的一年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带

领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知

识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制

度，完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、

优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：

一、主要工作内容及职责

本人从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公

业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平

日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一

笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对

较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚

持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客

户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记

于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够加入—银行，成为其中的一员，工作近一年的

时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生

一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉

献，才能实现自己的价值。

首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为

团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是基本要求,

作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；

另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客

户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一

位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户；当然，通过对业

务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏

洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较

好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的

业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水

平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培

训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积

极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律

法规，努力提高着自己的业务能力水平。

通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业,

办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复

核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。

一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心

想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节

不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风

险的控制，更是对自己的负责。

三、存在的不足和努力方向

回顾一年来的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深

知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以

信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新

科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容

迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我

还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个

人情绪控制不佳。

针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进

一步提高自身素质；其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪,

用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们

把工作做得更好。

四、新一年的展望

在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和

所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自

己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，

与我们_银行共同走向更好的明天。

2024银行年度工作总结1000字篇2

—年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的第一年，总

行提出了“控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调节”

的信贷总方针，如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工

作中去，我们提出的口号是：调结构、保市场、促流通。其中调结

构是基础，保市场是任务，促流通是目标。经过一年来的积极工作，

商业信贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、繁荣

的喜人局面，完成购进总值20548万元，实现销售24178万元，创

利税679万元，取得了比较好的经济效益。

今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是减少货

币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而达到控制通货

膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁荣市场

的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济发展意义重大。

我们认为，在货币紧缩、投入减少的情况下，支持商业企业、提高

效益、保住市场唯一的出路是活化资金存量，调整好两个结构，提

高原有资金的使用效能，缓解供求矛盾。

（一）调整好一、二、三类企业的贷款结构

今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结合19—年我

们自己摸索出的“十分制分类排队法”，考虑国家和总行提出的支

持序列，对全部商业企业进行了分类排队，并逐企业制定了“增、

平、减”计划，使贷款投向投量、保压重点十分明确，为今年的调

整工作赢得了主动°到年末，一类企业的贷款比重65.9%,较年初

上升4.7个百分点，二类企业达26.7%,较年初下降2.6个百分点，

三类企业达7.4%,较年初下降2.1个百分点。这表明，通过贷款

存量移位，贷款结构更加优化。

（二）调整好商业企业资金占用结构

长期以来，由于我市商业企业经营管理水平不高，致使流动资

金使用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不合理：

一是有问题商品偏多，商品资金占用不合理；

二是结算资金占用偏高，全部流动资金内在结构不合理；

三是自有资金偏少，占全部流动资金的比重不合理。

针对这三个不合理，我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量

结构的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作:

1、大力推行内部银行，向管理要资金

我们在19—年搞好试点工作的基础上，今年在全部国营商业推

行了内部银行，完善了企业流动资金管理机制，减少了流动资金的

跑、冒、滴、漏，资金使用效益明显提高，聊城市百货大搂在实行

内部银行后，资金使用明显减少，而效益则大幅度增长。今年全部

流动资金占用比去年增长1.5%,而购、销、利的增幅均在30%以

上，资金周转加快27%。据统计，通过开展内部银行，商业企业约

计节约资金450万元。

2、着力开展清潜，向潜力挖资金

针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年建议市政

府召开了三次清潜工作动员大会，组成了各级挖潜领导小组，并制

定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜

的高潮，变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱，有力地推

动了全市商业企业挖潜工作的开展。为配合好企业清欠，我们还在

三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员28人次，帮助企业分市

内、市外、区外三个层次清欠，清回资金317笔581万元，受到了

企业的高度赞扬。

3、全力督促企业补资，向消费挤资金

为解决商业企业自有资金少、抗风险能力差的问题，我们除发

放流动基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外，还广泛宣传，积极

动员，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经营资金。在我们的

推动下，有7户企业把准备用于消费的285万元资金全部用于参加

周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把85万元企业留利，全部用

于补充流动资金。今年，我们共督促商业企业补资158万元，为年

计划的6倍。

由于我们开展以上工作，使我市商业企业的资金占用结构得到

明显改善，全年处理各种积压商品595万元，使商品适销率由去年

的85%上升至91%,压缩各种结算资金688万元，使结算资金占全

部流动资金比例控制在32%以下。全年补资158万元，使自有资金

占全部流动资金的比重由年初的6.5%上升至7.9%。

通过调整两个结构，促进了资金存量向好企业投入，加快了资

金周转，盘活了大量资金，使一方面资金需求量大、一方面资金占

用严重不合理的矛盾得以缓解。

2024银行年度工作总结1000字篇3

一、坚定信心，刻苦学习，努力提高业务技能。

一年，本人被安排到公司业务二部工作，由于本人长期从事私

人业务，所以对公司业务很少涉及，既没有客户资源，又缺少工作

经验，也不懂信贷政策，感到不知所措。加上本人年龄较大，身体

不好，所以认为自己没有信心能够干好对公业务工作，当时思想压

力很大，曾一度想放弃。后来在崔行长的耐心开导和鼓励下，本人

的思想观念得到转变，认识水平得到提高，逐步对自己的工作有了

信心，开始在部门领导和同事的帮助下，积极投入工作。

一方面刻苦学习业务理论知识，学习我行的信贷政策，一方面

加强学习我国的有关法律法规。另外还主动找老同志取经，经常到

审批部门请教，通过近半年的努力，终于掌握了办理业务的相关知

识，具备了开发客户的业务能力。为下半年开拓市场奠定了基本的

理论基础和一定的工作经验。

二、不畏困难，扎实工作，不断发展授信客户。

—年下半年，本人在部门负责人的带领下，不分节假日，不顾

疲劳，不畏困难，在没有经费，自己出钱的情况下，经常到各地市

调查市场，搜寻客户，通过各种途径，利用一切关系，开发授信客

户。在分行公司部、风险管理部等部门的指导下，经过刻苦努力，

持续公关，终于成功发展了几个客户，如中友数码、鑫泰铝业、永

顺铝业、华丰钢铁、孟电水泥等。在开发客户的过程中，我也学到

了很多业务知识，积累了很多工作经验。对今后本人各项工作的顺

利开展，打下了良好的基础。

三、加强管理，按章操作，严格防范信贷风险。

授信客户的成功开发，为我行带来了相应的业务收益，但是这

些授信业务的办理，所产生的信贷风险也如影相随，相伴而生。按

照我行贷后管理办法操作，按照部门领导的要求办理业务，努力防

范信贷风险，成了平时工作中的一项重要任务。

为此，我定期不定期走访客户，深入企业，了解客户，调查市

场，努力做到未雨绸缪，居安思危，始终把风险防范作为重要工作

来看待。特别今年7月份以后，由于受全球金融危机的冲击，我部

门开发的授信客户的业务，受到很大影响，业务大幅下滑，有的亏

损严重。分行对此十分重视，成立风险排查小组到重点授信企业收

集信息，对此我根据领导安排，积极协助有关人员实地调查，摸清

情况。这一切工作的扎实开展，可以在防范风险方面赢得先机，争

取主动。为我行信贷业务的健康发展，起到积极的护航作用。

四、明年的工作打算：

—年，经过努力，虽然取得了一点成绩，但是离一个合格客户

经理的标准还有一定差距，工作中也存在很多不足之处，客户规模

还较小，业绩不是很突出，银企关系还需要进一步加强，工作经验

还欠缺，业务水平还有待进一步提高，相关知识还需要继续学习，

防范业务风险的能力还需要不断加强。在明年的工作中，我一定继

续努力学习，认真工作。我相信在分行行长的正确领导下，在大家

的热心帮助下，我一定会更加坚定信心，克服困难，不断进取，积

极工作，为我行的健康发展，多做贡献。

2024银行年度工作总结1000字篇4

转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入

的了解，也让我通过自身的学习领导和同事的教育帮助，提高了自

己的业务技能。这一年具体的收获作工作总结如下：

在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟

练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日

常本职工作外，还重点做了如下工作：

1、帐户年检。

接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户

做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前

来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料

在人民银行帐户二期系统中做好登记。

2、新旧帐户变更。

由于系统升级，系统要对所有20_年前老帐号进行变更，这就

需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户

变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。

3、电子开销户登记本。

由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所

有开销户信息形成电子版本，待日后使用。

在思想上，20一年部里的活动也很多，自己尽了最大能力完成

了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然

不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是20_年大干

一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户,

争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会

严格要求自己，迅速提高增长量。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习更

加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有

更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，要在竞争

中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于

大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习取长补短，相互交

流工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节

的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自

己，发扬长处，弥补不足。

通过全行员工的共同努力，真抓实干，我行行风建设工作取得

了一定成效。

2024银行年度工作总结1000字篇5

上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事C

钟危铺，严格要求自己，按照总行，认真做好自己局肮困鳌。纸肽

啊蠲榭赏芙崛缓拢

一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好08年糯，重点

掌握招行总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政

策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营

销等工作，充分发挥客户经理应尽霸稹

1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成

立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过滴，为

了能够更好卤箍突，在分行收信部门领导C职镭，自己很快了解并

熟识了该业务僮骼J,风险盐找步徊降玫搅颂嫌；另外，为了加强

学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办寄在嘿怠'

2P加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由

于16年总体从紧姓，在实现市场营销与风险管理和谐仁，深入研究

行业发展趋势，有针对性龊媚勘昕突R0状昶诩，曾参与昆明苏化

生物科技有限公司□云南崎峰机电设备有限公司p滇能电力燃料有

限公司p云南城投等公司业务构尤鳌‘一‘

三：存在侍攵徒窈笈中较颉N宜淙荒芫匆蛋淞11.乜构2；,取得

了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩

技能水平还不够熟练，有些很好突e试，原本能够很好献，但自己

却不能很好姓攵孕突e贫丁滴穹桨浮5诙，现有突e试，没有能

够很好铝谙概，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有

目标突禾逡惨恢泵挥姓业胶鲜槿牖帷5谨，有些工作做还还，一些

工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出侍，我将

争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具

备完善滴窦寄冬，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在

做好本职工作，积极营销，更新观念，争取以良好奶驮鹑涡，做出

较好导毛尸行小5谟，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节,

增强部门P同事P银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力

争做好银行工作。

2024银行年度工作总结1000字篇6

一、各项融资提前完成全年计划

提前完成了各项融资计划，截至11月底，新增贷款22.77亿元,

完成市政府核定全年计划的%;新增固定资产贷款5.98亿元，完成

全年计划的99.7196；新增中小微企业贷款7.63亿元，完成全年计

划的109.03%；表外业务融资完成全年计划的247.30%。

加大骨干企业向传统企业的支持。支持了华鲁恒升、通裕重工

等骨干企业，投放金额过亿元的项目达到9个，今年新增5个。为

涉外企业恒源石化等累计办理买方付息贴现、委托付款、出口商业

发票融资、出口协议融资等贸易融资超过35亿元，及时解决了涉外

重点企业大宗原材料进口及出口备货的'资金需求。

加大涉农项目知城镇化建设的支持。支持了农业产业化企业中

澳控股集团、谷神生物科技等企业，涉农贷款户达到了237户，累

放投放14.46亿元°同时，强化对“两区司建”的支持，重点支持

了禹城、临邑、—县共5.8亿元新农村建设项目。

加大小微企业的支持。累计发放小微企业贷款19.84亿元，为

331户小微企业提供了贷款支持。小微企业贷款比年初增加93户，

贷款余额19.20亿元，比年初噌加4.33亿元，小微企业贷款增速为

29.08%,高于全部贷款增速17个百分点，贷款余额增长超过上年水

平，提前完成了“两个不低于”的监管目标。为有效解决小微企业

融资难的问题提供可行方案，陆续推出“助保贷”、“供应贷”、

“信用贷”、“善融贷”等小微企业信贷新产品，创新了企业融资

担保方式，并为“10+3”战略产业内小企业客户贷款达8.1亿元。

加大个贷投放力度。紧紧围绕幸福德州建设，大力发展个人助

业贷款和个人住房贷款，个人贷款余额51.47亿元，新增9亿元。

加大产品创新c银团贷款业务取得突破，与同业兄弟行合作，

成功为德州玲珑轮胎有限公司提供银团项目贷款，为华鲁恒升化工

股份有限公司等企业发行了4亿元的资产收益权类理财产品，解决

了信贷规模紧张难以为客户融资的瓶颈。选择龙力生物科技作为试

点，成功发放了动产质押的贷款。针对小微企业推出“网银循环

贷”，已办理10户，贷款余额901万元。

二、重点工作得到扎实有效推进

优质文明服务c强化12345市长热线的办理，大力提升服务水

平。积极推进差别化、个性化、精细化金融服务，按照以客户为中

心的经营理念，从环境、手段、流程、效率、产品等方面提升整体

服务水平，前三季度在省分行的服务基础管理考核中获得系统内第

一名的成绩。

党风廉政建设及创新社会管理。强化队伍建设、制度执行、合

规操作，全行层层签订了综治综治暨平安建设责任书，把合规和平

安建设工作纳入整体工作规划和年度工作计划，深入落实矛盾纠纷

排查、单位领导带班等制度，强化重点要害部位防范措施落实，确

保了各类案例设施齐全，性能良好。深入贯彻落实综合综合考评反

腐倡廉考评办法，加强廉政效能管理工程建设，较好的完成了各项

任务目标。

百局帮百区。分行党员干部与—县田庄乡闫庙社区35名党员、

110名群众建立结对联系制度，积极开展党委书记基层走访活动，

加强与乡镇班子的座谈，投入帮扶资金4万元，扩建、改善了—县

田庄乡阎庙社区小学办公场所，并赠送了文具用品和书籍。同时，

完成了创建园林城市的目标计划。

社会主义核心价值观教育。全行签订了四德责任书，有27人次

被评为省行级及以上先进集体和先进个人，建行德州分行被评为全

省道德教育示范基地、省级文明单位称号。

2024银行年度工作总结1000字篇7

我支行认真贯彻顺庆支行20_年工作会议精神，进一步深化改

革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作

落实，确保了我支行20_年各项指标的稳健运行，为完成年度目标

任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为万

元，较年初新增万元，完成顺庆支行人民币存款计划的。

2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，

人民币贷款余额为万元，较年初赠加万元。完成顺庆支行人民币存

款计划的。

二、主要工作回顾

（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作

积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗

集体。

1、按顺庆支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年

度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了

业务的指标的攀升C

2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，

使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行

今年工作的一个着力点。

（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，

进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。

1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工

服务管理的工作力度。

2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营

销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。

3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客

户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。

4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定

规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。

（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。

始终不渝地坚持从严治行，不断强化为部管理，加大对风险点

的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。

三、明年的工作意见

今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得

到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也

必须清醒地认识到我们明年面临的巨大的困难和挑战：明年，我们

要消化代替发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款

的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半

年取得的成绩就会化为乌有。明年我们的工作重点：

1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使

命感。

2、新网点搬迂后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进

一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经

取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在

业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。

2024银行年度工作总结1000字篇8

时间悄然走过，今年是本人参加工作的第一年。作为—银行支行

的一名客户经理，感触甚多，回顾20_年的工作，在分行和支行各

位领导的正确领导下，在全行同事们的齐心协力下，我们较好的完

成了全年的工作目标和指标任务，现将本人20_年的工作情况总结

如下：

一、加强学习，提高自身素质

在过去的一年，我能认真学习各项金融法律法规，积极参加行

里组织的各种学习加培训，不断提高自己的业务能力和业务技能。

作为一名客户经理，必须要有系统性的金融知识。不仅要熟悉

银行的基本结算业务、存款类负债业务、贷款类资产业务，中间业

务等。还要有一定的理论水平，一定的沟通能力和学习能力。另外,

客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多

种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的'能力。积极学习

营销技能。客户经理是市场营销的主力军，本人认真学习并掌握了

金融产品营销学的基本知识，熟悉行内各种产品的特点和产品的推

介技巧，较好的完成支行下达的营销任务。

二、严谨合规，保持良好职业操守

做为一名银行客户经理，必须具备良好的职业道德和职业操守。

要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身

自爱。还要有积极主动性和开拓进取精神。要有较强的交际沟通能

力，热情开朗，善于交流，能察言观色，善解人意，充分了解并尊

重客户的意愿。为合适的客户推介适合的产品。

本人做事细心，认真仔细，能如实的撰写调查报告，并给与分

析的分析，为业务落地提供有价值的尽职调查。

三、积极主动，努力拓展市场

本人在营销方面，积极进取，努力开拓市场。对存量客户，做

好日常维护。同时努力挖掘新的客户资源，并以专业的业务处理潜

力来满足客户的需求。做好市场调研工作，继续营销大的对公项目。

时时刻刻地注重研究金融市场，注意市场动态，研究市场就是分析

营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研

究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到

我行，实现资金从源头开始的垄断控制，实现资金的体内循环，巩

固我行资金实力。为我行创造利润的同时实现个人绩效收益。

四、存在的不足和来年计划

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我

也清楚地看到了自身存在的不足。

一、工作的主动性和积极性有待提高。

二、工作方法有待改进，工作效率需要进一步提升

三、金融市场的专业知识需进一步加强。

明年，我的主要目标是提高自身的学习能力和学习主动性，及

时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金

融专业知识水平。为我行优质客户提供专业贷款及理财服务，为支

行的壮大发展做出更大的贡献。

以上就是本人的20一年全年的总结汇报，我深深热爱着自己的

事业和岗位，这种事业，需要青春和理想去追求，是需要付出艰辛

的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，

兴旺和发达。

2024银行年度工作总结1000字篇9

不知不觉，工作一年了。一年时间，我努力学习，努力工作，

成功完成了从学生到银行职员的角色转换。我将把我一年的工作总

结如下：

我的职位是_支行的现金服务窗口，我的言行代表了银行的形

象。工作中不能马虎放松。一支行位于繁华闹市，每天接待大量客

户，工作量较大。因此，这种工作环境迫使我不断提醒自己在工作

中要认真，严格遵守分行制定的规章制度。一年到头都要问自己。

因为我是新来的，所以我对商业不是特别在行。为了尽快熟悉

业务，遇到问题会很虚心的请教老同志。业内大佬姐姐们也给予了

热情的帮助和指导，让我进步很快，提高很快。刚开始的时候，我

犯错是因为我不够细心，不够熟练。虽然亏了钱，但并没有影响我

对这份工作的热情，甚至还督促我努力学习业务技能和理论知识。

在金融市场竞争激烈的今天，作为网点一线员工，除了加强自

身的理论素质和专业水平外，更要注重自身的服务，提升核心竞争

力，将行业发布的各种精神和要求落实到实际工作中，做到潜移默

化、平民化、生活化。尊重客户，设身处地，真诚为客户服务。为

客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信任。在这里让顾

客感到温暖意味着什么？

总之，这是我改变人生角色的一年，也是我成长的一年。新的

一年，我给自己定了一个新的目标，那就是更加努力的学习，更好

的充实自己，以饱满的精神迎接新时期的挑战。保持良好的职业道

德，服从上级的决定和指示，并认真执行。工作细致、主动、负责,

并尽力做好工作。

20_来年还有更多的机会和比赛等着我，心里在暗暗鼓励自己。

在竞争中站稳脚跟，脚踏实地，不要只看身边的小圈子，要看大局,

看未来发展。时代在变，环境在变，银行的工作也时不时的在变。

每天都有新的事情出现，新的情况发生，需要我随情况而改变。学

习新知识，掌握新技能，适应周围环境的变化，提高履职能力，把

自己培养成业务全面的银行员工，更好的规划自己的职业生涯。当

然，我在一些细节的处理和操作上还是有一些不足的。我会在以后

的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导和帮助下提升自己，

发挥自己的长处，弥补自己的不足。

2024银行年度工作总结1000字篇10

一、支持小微企业发展、服务“乡村振兴”战略方面

我行按照省分行要求，支行负责人带队，加强“五走”工作

（走政府、走园区、走平台、走协会、走目标企业），通过与政府

主管部门加强合作，多渠道了解企业融资需求情况，梳理名单，针

对性提供融资支持c12月份，我行与—科技局达成共识，成功签署

合作协议，一方面重点对科技型企业加大力度给予信贷支持，另一

方面积极推荐存量客户申报高新企业培育。截至12月25日，一银行

小企业法人贷款余额亿，较年初增加6617万，小企业法人贷款户数

一户，较年初新增一户，户均余额一万元。在服务“乡村振兴”战略方

面，我行也在积极响应政府号召，遵循省分行要求，大力支持实体

经济发展，大力支持创业发展，截至20_年12月25日，我行个人

金融部对“三农”贷款共投放了亿元，较年初增加一万元，贷款户数

一户,较年初新增—户。

二、优化完善融资服务，降低企业融资成本方面

（一）加强新产品运用

今年3月份，我行出台了无还本续贷业务，针对我行小企业客

户，只要经营状况知信用良好，在贷款到期时均可以来我行申请无

还本续贷业务。自开办该项业务以来，我行已累计为小微企业办理

无还本续贷贷款—户，金额一万元。另外今年上级行加大了大数据、

云计算等信息技术的运用，改造信贷流程和信用评价模型，推出无

抵押、无担保、纯信用的线上产品“小微易贷”，小微企业通过手

机银行即可申请、办理。目前行已发展小微易贷客户—户，投放金

额一万元。另外今年上级行在以前小企业税贷通产品的基础上，针对

微型企业（个体工商户），推出了“小额税贷通”等信用类信贷产

品，现已投放一万元，—户。这些产品的运用，都极大的丰富了企

业融资方式，简化了信贷流程，节约了财务成本，满足了小微企业

用款“短、小、频、急”的用款特点。

（二）加强政策执行，提高政治站位

今年以来，上级行给予小微企业融资方面出台了一系列政策，

一方面在贷款额度上不受控，另一方面实施内部资金转移价格优惠,

自6月起对辖内所有小微企业信贷投放补贴奖励经办行50BP经营收

入。第三，在小企业贷款发展数据、利率压降方面加强管控督导，

自8月起，按照上级行要求，我行小微企业贷款利率进一步下调，

执行利率水平先审批，之后再报授信部进行业务审查审批。从—市

分行利率监测情况看，截至12月9日，我行四季度新发放贷款平均

利率5。16%,较一季度加权平均利率（5。92%）,下降76BP。第四、

在业务发展上开展支行间相互帮活动，加强互相学习交流。对于上

述政策及工作要求，作为基层支行，我们严格贯彻落实到位，做到

小微企业贷款应放尽放，不抽贷、不压贷，同时开展一系列小微企

业收费减免政策，不仅体现在贷款利率优惠上，对小微企业开户费

用、对公网银UKEY工本费、对公网银账户服务费、对公网银数字证

书服务费、转账费用进行免除。今年以来，我行实行贷款利率下调

优惠的企业已达—户，贷款金额一万元；手续费减免涉及企业—户。

（三）加强贷款利率压降管控督导

自8月起，按照上级行要求，我行三农贷款利率进一步下调，

执行利率水平先审批，之后再报授信部进行业务审查审批。从内部

系统利率监测情况看，截至12月25日，我行四季度新发放贷款平

均利率6。7%,较一季度加权平均利率（7。52%）,下降82BP。

三、拓展表外融资渠道，支持我市经济建设方面

目前，我行的表外融资业务由总行授权市分行办理，支行做为

营销行，本年累计为当地中小企业办理承兑业务一万元。

四、存在的问题与不足

1、我行的公司授信业务总行仅授权至市分行办理，导致相关业

务实为发放至，但报表统计口径在市分行，无法在统计数据中得以

体现。

2、我行目前尚无法办理敞口承兑业务，表外融资渠道有待拓宽,

该项产品使用的灵活度有一定局限性。

3、我行有部分贷款是支行办理，由—市分行发放，导致相关数

据与人行统计数据有出入，在今后的数据中，我行会避免此类误差。

五、20_年计划与工作建议

工作计划：用好上级行的利率优惠政策，主动做好业务宣传及

与客户的业务对接，坚持服务实体，大力支持实体经济发展。

工作建议：建议监管部门在银行信贷从业人员“尽职免职”方

面出台更加细化明确的指导意见，否则什么才能算上“尽职”，界

定比较模糊，作为现在从业人员的直观感受，是逢查必罚，不利于

信贷人员轻装上阵C

2024银行年度工作总结1000字篇11

时光如梭，20__年已悄然到来，在20__年中，我们在信用社领

导和同事们的关心前帮之下，各种工作经脸都得到较大提高，使我

的工作有了较大的进步。本人热爱党、热爱祖国，严格遵守国家法

纪、遵守经济工作纪律和工作章程，我深刻地体会到此岗位的重要

性和责任性，把搞好银行窗口服务提高到关系民族团结的高度，努

力学习民族语言，更好的为当地群众服务，在平时有顾客对我们的

工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最

终使顾客满意而归,常会有的人连字都不会写，更不会填写凭条，

每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一字的教他们,

直到为他们办好业务，临走时还会叮嘱他们收好所写的回单，当为

他们每办理完业务时，他们都会不断的表示感谢。对客户诚心、热

心、细心、耐心，维护客户的正当利益，坚持“存款自愿、取款自

由、存款有息、为储户保密”的原则，严格按照信用社规范化服务

标准办事。当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取

款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是

否真实、准确、合法后才能输入电脑，让群众满意，让领导放心。

始终本着对工作认真负责的态度和高度的责任心，刻苦钻研业务，

积极学习各项业务知识，正确及时地办理各项业务，认真提高政治

思想觉悟，坚决执行国家有关的金融政策和法规。严格按照岗位职

责要求自己，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守

信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，保管好印章、密码、重

要空白凭证等，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、

密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。

因为我们的工作量大，任务中，我们节假日从未休息过，每天

加班加点的工作，每天晚上都要干到半夜，我以高度的责任，心和

敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序

办事，对于可疑业务及时上报，提高警惕，杜绝诈骗，防患于未然,

不做亡羊补牢的无用功，加强财务安全意识，维护个人安全和公务

利益不受到损失。在金融市场激烈竞争的今天，人们对我们的工作

要求也在不断的提高，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，

还要提高我们的服务水平，我们的岗位是信用社的服务窗口，我的

一言一行都代表着本行的形象，要求我的工作不能有一丝的马虎和

放松，我们每天要处理几百笔业务，接待几百名顾客，这样的工作

环境迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真、认真、再认真，

要严格按照行里制定的各项规章制度来进行操作，一年中始终如一

的要求自己。当我在工作中遇到问题的时候，我会虚心的向老同志

请教学习，学好各种业务技能，完成领导交给的工作任务。

新的一年里我为自己制定了新的目标，认真学习工作技能，更

好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，取长补短,

共同进步，争取为信用社的发展多做贡献。

2024银行年度工作总结1000字篇12

20_年，在市行党委的正确领导下，按照市行的工作部署及要

求，坚持业务发展而合规经营相结合，正确处理好规模、质量、效

益三者关系，抓住传统业务不放松、以重点业务工作为突破口，不

断加强队伍建设，强化内控管理，各项工作取得了一定成绩，现将

情况汇报如下：截止到20_年12月末，我行各项主要业务指标完

成情况如下：负债业务：人民币存款余额为63229万元（含表内理

财），较年初新增9977万元，完成年度计划的99.77%。其中：储蓄

存款余额24519万元（含理财），较年初新增4952万元，完成年度计

划的99.04%；对公存款余额38710万元，较年初新增5025万元，完

成年度计划的100.05%；外币存款余额69万美元，较年初新增18万

美元。资产业务：本外币各项贷款余额为51483万元，较年初增加

10077万元。其中：公司贷款余额37200万元，较年初增加10799

万元；零售贷款余额14283万元，较年初下降722万元。总结20_

各项业务发展和管理，我们主要采取了以下工作措施：

一、突出绩效考核引导作用，重点突出竞赛活动拉动业务发展

1、完善改进绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。今

年对各项业务指标考核利用自身区域特点发展业务。同时，为配合

总行经营合规年的创建，在考核中强化了综合管理考核力度，特别

是业务主管的管理职能考核分大幅度提高，体现对内控管理的重视。

2、各季度与时俱进，重点竞赛活动加速业务迅速发展。一、二

季度坚持存款立行原则，根据市场规律开展存款竞赛，通过采取支

行每周通报、定期例会分析，网点业务宣传咨询活动等措施，使竞

赛活动扎实有效开展。三、四季度结合支行业务发展的重点，开展

客户拓展以及联动营销活动，并按各层面分别实施竞赛奖励方案。

一是针对网点制订了本外币存款计划奖励方案、标杆管理方案，明

确当季目标;其中突出vip客户争揽的重要性，为此支行制定了专项

奖励方案，通过数据分析、资源投入、联系拜访等方式，开展营销。

二是针对员工制订了个人吸存奖励方案，发挥员工个人争揽存款的

积极性。

二、充分认识优势及不足，树立营销新理念支行领导班子加强

分工，明确职责，行长建立联系负责制。提出“用脑用心的有效营

销”、“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此倡导个性化营

销，充分挖掘本区域资源;柜面和目标客户营销相结合，柜面以管理

引导柜员营销为主，变被动服务为主动营销；业务拓展通过联动营销

等手段，利用项目组丰富的拓展经验，增强对目标客户的营销力度。

三、深层发掘区域资源，确保业务源远流长：

1、加强对新项目争揽。

2、加大对他行目标客户的争揽力度。

3、继续强化与政府招商部门的沟通，确保新的优质项目源头。

四、狠抓内控合规管理，营造爱行爱岗企业文化

1、制定中行员工全面管理规划，加强员工整体性管理。以安全、

发展、关爱和成材四个篇章，将员工管理和成长进行细分，规划个

人发展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化氛围。

2、强化营业主管监督、督导作用。从责、权、利方面对业务主

管提出更高要求。

3、提高员工素质，加强企业文化建设。

五、存在的主要问题20—年，支行各项经营指标快速发展、职

工思想稳定、内控制度逐步完善，各项工作成绩突出，但同时也存

在着一些问题，主要表现在：一是对公存款结构总体情况较好，但

结构不均衡，突出表现在机构和同业存款较同期、较年初出现了小

幅减少。二是资产负债结构不合理，存贷款比例不均衡。截止12月

末，我行存款余额63229万元，贷款余额为51483万元。三是员工

素质的提高和业务发展速度不相适应。我支行现有职工在复合型、

全能型、知识型等方面有所欠缺，面对日益发展、不断推陈出新的

经营模式和业务品种面前，不同程度的存在着不适应的现象。四、

20_年工作措施、计划：围绕全年目标计划，以提升竞争力和贡献

率为发展定位，推进各项业务和管理保质保量的完成和有效。

1、以学习促发展，树立“居安思危”的忧患意识，适应市场变

化和拓展业务的紧迫感，以先进性教育活动为契机，通过辖内外交

流、沟通等方法学习同行先进经验和做法，将学习贯彻执行到具体

日常工作中，为各项业务发展创造动力、营造活力，打造实力。

2、以考核保业绩，分阶段分层次进行目标管理和日清管理。针

对存款时点指标压力，细化正激励办法；针对新老项目的争保挖捡，

实施正负激励措施，以储备业务发展潜力，确保在去年项目增长数

的基础上有效增长C

3、以组合求效益，在明确目标客户、理想客户和有效客户的基

础上，有效提高资产业务和负债业务比例，以争取更多的中小企业

客户。

4、以管理助质量。根据年初制定的“从严治行，强化内控”实

施方案，按计划按步骤进行系列教育培训，逐月逐季对员工进行素

质培训和业务合规交流检查，养成员工对工作的‘责任意识，对内控

的主动意识，对规章制度的执行意识和对自身的自律意识，保障各

项业务发展的质量提高。

5、以文化升形象，事业凝聚人，待遇留人。通过形式多样培训

活动、联谊活动、等营造支行活跃气氛，通过建支行文化，守员工

服务承诺，营造积极向上奋力拼搏的开拓进取氛围，提升中行员工

素质、业务品牌形象，为支行持久良好发展打下坚实基础。咬紧目

标不放松，凝心聚力求发展。

20__年，我行各项经营管理和业务工作的快速发展为20__年工

作的进一步开展，打下了坚实的基础。在下一步工作中，我行全体

员工有信心、有决心继续锐意进取、开拓创新、勤奋工作，为今后

各项业务全面、健康、可持续发展奠定一个坚实的基础，实现新的

更大的经营成绩。

2024银行年度工作总结1000字篇13

在资本充足率、利率市场化和金融脱媒的大背景下，商业银行

发展零售业务已经不再是“喊口号”，各行已经纷纷将“调结构”

付诸行动，零售业务的发展速度和比重不断提高。

而—年对于银联信零售银行部来说，也是调整年。在符总的重

视下，各产品经理分析了客户需求，梳理了产品体系，同时也加强

了与营销的互动，并通过向客户寄送《零售银行产品白皮书》等形

式，零售银行部在公司内部的“声音”加强，在客户中的影响力也

不断扩大。

一、一年工作总结

在领导的指导下，今年本人在履行产品经理职责方面，取得了

巨大的进步，下面主要从产品督导、营销与市场推广、客户需求定

位和团队建设四个方面，进行了总结：

四大方面

工作归纳

产品督导方面

制定个贷和零售银行产品体系，制定最新产品推荐表；

上线了新产品《小微金融资讯》《零售银行专题》，已实现了

多份销售，并为下一年打下了基础；

指导分析师写作，全面监控产品质量，无客户投诉事件；

与数据部和技术部积极沟通，目前综合处理系统中已有个贷相

关数据

营销与市场推广

对新产品制作营销方案，对客户经理培训I;

及时更新样本、产品介绍、征订通知等；

加强主动与营销总监及客户经理的沟通；

通过撰写银行界、回答记者问题等方式，宣传产品

客户需求定位

加大了与客户的主动沟通，如民生总行的个性化；

及时拜访客户，了解客户需求，向客户推荐相关报告，根据客

户需求提出个性化报告，或者对相关产品进行改造和完善；

统计所负责客户的反馈信息，并进行归纳总结；

团队管理

了解团队分析师各自优势及缺点，并适当鼓励和及时指导；

多与分析师沟通，将公司政策和客户需求及时反馈给分析师

通过以上的种种努力，—年本人所负责产品产值万左右，与去

年末相比增长40%,完成了年初制定的目标。具体情况如下：

产品

负责产品

一季度

二季度

三季度

四季度

合计

1、个人信贷业务月报

2、个贷业务年报

3、零售银行同业监测周报

4、零售银行同业监测月报

5、小微金融资讯

下线产品

银行零售业务月度观察

个性化再销售

零售银行专题研究

零售银行同业数据比较

零售银行年报

商业银行竞争力评价报告

其他

个性化项目合计

亮点：

第一个亮点是个性化项目取得较大进步，全年共到款一万元，

不管是对产品经理还是对分析师来说，均具有重大意义。

第二个亮点是个贷月报优势依然保持，贡献了%的业绩。

第三个亮点是注重个性化的再销售，二匕如—银行总行零售银行

部的个性化，通过对产品的再组合与整理，及时出台征订通知，加

大与营销的沟通，实现了产品价值的最大化，共创造了万的业绩。

问题：

《零售银行同业监测月报》仅实现了销售一份，分析原因还是

月报与周报的定位差异性不大。

《小微金融资讯》季度出刊，时间间隔较长.

二、一年工作计划

对于我个人而言，真是感叹岁月如梭，转眼到公司已经三年，

作为我来北京后的第一份工作，又赶上公司实行新的产品经理制度,

我有幸成为个贷产品经理，本人很珍惜这个机会，时刻以实现客户

价值和提升自我素质为工作理念，认真履行产品经理的工作职责。

未来，我相信通过银联信的工作平台，在不断实现客户价值的过程

中，也能实现自我价值。

下一年的工作计划：

—年，希望能稳定保持目前的工作团队，继续不断改善产品，

加强与营销客户经理、客户的沟通，敢于尝试做个性化报告，使我

们的产品销售更上一层楼，业绩提升30%以上。同时，还要多向公

司优秀的、有经验的同事学习，珍惜公司的培训机会，使得自身及

分析师的职业素质不断提高。

2024银行年度工作总结1000字篇14

今年以来，我行认真贯彻落实市委市政府决策部署，不断加大

信贷投放力度，人民币各项贷款较年初增加31亿元，增量位居全省

第7位，完成市政府下达我行年度任务的103%。主要做了以下几项

工作：

一、持续加大骨干企业及重点项目信贷投放力度。

1、发放项目贷款15个，金额24.3亿元。其中3个新农村建设

项目贷款8.85亿元，4个全市招商引资重点客户项目贷款8.2亿元,

8个技改项目贷款10.09亿元。

2、投放房地产项目5个，金额8.6亿元。

3、增加流动资金贷款8.73亿元04、办理银行承兑汇票47.78

亿元。

二、积极服务中小微企业发展。精简业务审批程序，提高业务

办理效率；积极探索担保方式创新，拓宽融资渠道。

小企业贷款余额57.19亿元，全省排名第2；有贷户646户，

较年初净增30户，户数全省排名第3、净增排名第1；小企业贷款

占比21.71%,全省排名第1。累计投放贷款63.43亿元，全省排名

第3。积极为个体工商户及个人住房等提供融资服务支持，个人贷

款较年初增加10.52亿元，同比多增加12.7亿元。

三、践行群众路线，加强党风廉政建设长效机制建设。

结合组织开展党的群众路线教育实践活动，建立完善行级领导

包支行联系点制度，严格落实职代会等各项制度，组织开展春季运

动会等丰富多样的文体活动，为全部17家支行建立职工之家。认真

落实党风廉政建设各项制度办法，坚持领导带头，严格会议、接待

管理，转变工作作风，强化警示教育、监督检查各项制度，积极构

建廉政建设长效机制。全年组织各类面授培训班65期，培训3126

人次；专题讲座17期，培训290人次；组织各类晨训和班后学习

2492期次，培训覆盖率达96.07%。为困难职工义务捐助17万元。

加强四德教育工作，1篇调研论文荣获全国金融系统优秀奖，1人被

省行确定为第四届十大道德模范候选人。

四、多措并举加快清收处置。

围绕全市优化金融环境总体要求，加大不良贷款考核力度，对

存量不良贷款逐项目建立处置配档表，对重点支行实施驻点帮扶。

累计清收处置不良贷款2.59亿元，核销1.15亿元，不良贷款占比

2.57%,贷款质量继续保持稳定。

2024银行年度工作总结1000字篇15

一、完成工作任务，取得良好成绩

一年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好

前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，

我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行

理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品_万元，

其中：基金一万元，保险一万元，银行卡_万元。

二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作

的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行

理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所

急，想客户之所想.，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得

了较好的工作成效C

在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客

户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的

忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调

的一致性，实现银行与客户的双赢。

我还利用老客户的关系介绍新客户，乂老客户为链条来带动新

客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产

品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神,

以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引

力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，

一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多

一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客

户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，

坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，

做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提

高客户的忠诚度。

一年，我将切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，

积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与

组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，

提高工作业务技能如服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做

好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的发展，做出自己

应有的努力与贡献C

2024银行年度工作总结1000字篇16

去年一年，在支行党委正确领导下，我认真学习贯彻六届六中

全会精神，积极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工

作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，加强管理，开拓创新,

认真推行规范化服务。

经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志

统一了思想认识，明确了营业部20_年的工作重点和工作计划。全

部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作计划有了全面的

了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营

业部的一员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主

要任务。

一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。

修订完善了多项制度、办法，制定了营业部内部的管理制度体

系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细

则、营业部绩效工资分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考

核体系，发挥考核机制的作用，充分调动员工的工作积极性。

在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做

起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度

进行处罚，做到纪律面前，人人平等。

二、集中精力进行业务发展和市场营销。

对营业部重点客户进行了认真梳理，根据具体情景划分了不一

样档次，要求客户经理认真分析客户清况，根据重点客户的不一样

需求制定了不一样的的营销方案和工作目标。

近一年的工作，存款一向作为营业部工作的重点和难点，为此

我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了

很多激励、规范的措施，但一向效果不明显，究其原因，一是对客

户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充

分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系，

在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情景。三胜作中存

在畏难情绪。为此，结合支行制定的客户经理考核办法，在营业部

实行全员客户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负

责经常性上门服务，收集客户重要信息；业务主管负责定期走访;定

期业务会议决定营销策略，及时向行领导、公司部反映营销情景。

经过以上工作，四季度效果分显著。

注重创新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，为

企业出谋划策，今年4月份，积极联系，根据其资金紧张的实际情

景，为其制定了融资方案，成功为其办理了总额为1亿三千五百万

元的委托贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增1100

万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。

善于利用政策，寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点,

全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了

了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。

20_年营销当中积极探索整体营销模式，在信贷支持的基础上,

从贷款，存款，贴现，财务顾问、个贷等多方面多层次的将我行金

融产品同企业需求结合起来，收到明显效果，20—年对我行的综合

贡献度从20__年的700万元提高到940万元，实现了我行利益的最

大化

三、注重自身及员工业务素质的提高。

一是加大员工培训力度，按照年初的培训计划，提高了员工学

习的主动性，增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素

质和服务水平。三是制订岗位标准，给予不一样待遇，实行动态管

理，提高柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设，构

成浓厚的学习氛围C

四、注重家园文化建设，提高凝聚力。

营业部作为一个30多人的大团体，如何提高凝聚力成为工作的

重点之一，仅有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部

制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作计划，

并积极开展一些有益的活动，使大家有团体荣誉感。充分发扬，每

月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的发展目标、工作

计划提出自我的意见。

在工作中，我作为营业部经理首先对自我严格要求，业务素质

要过硬，工作态度要端正，处处要起到表率的作用。工作中注意方

式方法，多与员工交流思想，善于发现问题，制定有效的措施改善

工作不足。

20—年，营业部各项工作有了全面发展，存款余额到达7.37亿

元，中间业务收入实现303万元，贴现实现2.7亿元，实现利息收

入600万元，贷款新增1.3亿元，为支行全面完成各项工作目标发

挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的

前列。

2024银行年度工作总结1000字篇17

一、20_年工作情况

（一）脚踏实地，努力工作。

一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范

了工作程序。

二是认真做好行内文案工作和会议组级工作，确保管理行、支

行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈。

三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络

和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作；四是注意形象，无

论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为

自己的过失而影响到整个机关的形象。

（二）积极主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请示、

报告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行办公室领导完成“中

国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、

“四标准化支行”的创建工作。

（三）认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的

工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学

习。在20_年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习

与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更

好地胜任本职工作c特别是通过学习《做的银行职员》一书，自己

的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之处

1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识

缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。

2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中

改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不

透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。

三、改进措施及20_年工作计划

1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的

学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。

不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争201_

年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试

上取得成绩。

2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。

在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、

理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作

中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织

协调能力各个方面提高自己。

3、积极主动，当好“五员”o

一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各

项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室。

二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的

困难，较好地完成了领导交办的各项工作,

三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息,

加强信息工作。

四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部

门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的。

五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服

务，按时、按质、按量完成领导各项工作。

20—年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己

的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更

加努力，迎接一切新的挑战。

2024银行年度工作总结1000字篇18

一、在思想上充分认识信息工作的重要性和必要性

信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是总行领导了解支行

工作情况的依据，是支行职工了解总行各项方针政策的中介，所以

我们深深地认识到信息工作在日常工作中的重要性，时时密切关注

总行的工作动态和精神，做好工作总结，并及时反映职工各项信息,

不断地提高信息编写质量，及时向上级行报送了大量的有价值信息

稿件。

支行领导十分重视信息工作，以新思维，新方式认真抓好此项

工作。为提高信息的针对性和信息的深度广度，更好地搞好信息工

作，支行成立了由办公室牵头，信贷科、营销部、营业部的相关人

员参加的信息工作小