湖南汇米巴商业管理有限公司新员工培训方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计湖南汇米巴商业管理有限公司新员工培训方案设计湖南汇米巴商业管理有限公司成立于2011年6月，是步步高集团旗下全资子公司，总部位于湖南长沙。致力于为社区居民打造便利生活的专业连锁企业，旗下品牌汇米巴是长沙市现代服务业综合试点项目“五全便利店”的试点单位。为更好适应新店开业速度和企业发展的规模，对于新员工制定相关的培训方案，主要内容如下：1汇米巴新员工培训目的（1）让新员工更加了解自己的工作岗位，激励员工。（2）让新员工更加了解工作的相关情况以及汇米巴对新员工的期望。（3）让新员工了解汇米巴的企业文化以及相关政策。（4）让新员工减少紧张感，让员工更快速地适应汇米巴。（5）让新员工了解自己相关部门的领导，以及寻求帮助的方法。（6）让新员工更加积极主动的投入工作，降低新员工离职的概率。2汇米巴新员工培训计划准备及适用范围2.1准备事项（1）入职须知以及新员工培训相关资料（2）步步高企业发展的历史以及新零售行业发展情况（3）步步高及旗下汇米巴的简介、标识、企业文化及愿景（4）步步高及汇米巴宣传片以及企业组织结构图，各部门职能及各门店情况（5）晋升空间以及职位介绍（6）薪资福利体系以及相关事项（7）离职办理流程培训费及着装规范（8）休假制度以及请假流程等事项2.2适用范围仅限于汇米巴营运管培生使用3汇米巴新员工培训的原则3.1系统性原则培训全方位包括公司的发展计划，以及企业文化和员工个人发展需求的综合培训。3.2针对性原则针对员工自己本身的职业生涯规划提供不同的培训内容，结合现在汇米巴以及新零售行业发展的特点，针对不同的员工采取相应的培训手段。3.3实效性原则强调员工的参与性，使员工在培训中理解理论知识以及实践知识的重要性，提高培训的可操作性、可执行性，满足日常工作的需求。4新员工培训流程4.1入职须知表1入职须知表资料提交时间提交要求未提交影响备注《入职基本资料》电子版两天试岗期内试岗前提前报备至人力行政部1、无法录入指纹2、未提前报备直接上岗者，工时无效《新员工入职基本资料》电子版发至汇米巴人力行政部邮箱岗位申请表试岗结束五天内1、店长入职：本人签字到指导员到大区经理在到部门负责人2、员工入职：本人签字到店长再到指导员1、无法录入系统。2、影响排班、考勤差异及工资造发产生的差异由门店自行承担。可以先以拍照的形式提交，一个月内必须将原件交至人力行政部身份证复印件试岗结束五天内正方面，清晰有效停发当月工资可以以拍照形式提交，一个月内必须将复印件交至人力行政部门聘用协议/合同入职一个月内一式两份，必须提交原件停发当月工资一个月内必须提交原件至人力行政部健康证复印件入职一个月内有效证件停发当月工资可以拍照形式提交银行卡复印件入职一个月内备注银行开户网点（交通银行：95559电话咨询停发当月工资可以拍照形式提交一寸照两张入职一个月内相片反面备注姓名停发当月工资一个月内提交至人力行政部注：所有新员工入职后，次周总部人力行政部办理入职手续；所需材料必须交齐（健康证复印件）4.2就职前培训就职前：（1）致新员工的一封信，（入职所需资料以及注意事项）（2）准备好新员工所需办公用品（3）准备好给新员工的培训资料（4）委派新员工的导师（人力行政分配门店并告知门店店长分配导师任务）（5）给新员工的第一项工作任务（门店店长负责）4.3到岗培训4.3.1到岗第一天培训（1）新员工到相关门店进行报道，新员工须知培训（门店店长负责）（2）欢迎仪式（自我介绍以及认识老员工）（3）职位工作描述、职责要求（门店店长负责）（4）店长安排新员工拜师，由师傅带领新员工适应工作以及所需要掌握的技能及目标。（5）了解门店基本情况，熟悉门店主营产品及货架陈列方式。4.3.1到岗一周培训（1）门店店长与新员工进行会谈，让新员工表述自己的工作职责，提出这一月以来自己在工作上的收获以及工作中出现的问题。（2）对新员工这一周的工作表现进行评估并反馈至人力行政部门，以便总部培训更加了解员工的情况以及需求。（3）制定下一次的考核计划、时间及相关事项。4.3.3到岗一个月培训（1）人力行政部门对新员工进行考核，并分析该员工是否适合该岗位。（2）店长对新员工进行工作表现评估，以便总部更加了解员工情况。（3）店长与新员工进行谈话，了解员工对现在工作的看法、综合情况以及遇到的问题。（4）对员工所学技能进行考核，了解员工掌握程度，以便提高技能教授进度增长。4.4总部培训抽查4.4.1第一周总部培训抽查（1）一周后总部进行培训（2）介绍一周所学内容以及下个月需要学习到的内容（3）了解公司的企业文化及组织构架（4）让新员工分析自己现阶段的不足以及门店不足（5）总部领导解答相关问题4.4.2一个月总部培训抽查（1）一个月后再次到总部进行新员工培训（2）讲述这一个月所学以及自己未来的职业生涯规划以及目标（3）让新员工分享近期的工作经验以及工作上的不足（4）部门领导答疑解惑以及与新员工深入交流4.4.3抽查反馈（1）根据学习进度以及门店店长反馈情况作出相应考核并进行评分（2）对考核情况作出总结以及对学习进度靠后的员工进行关怀（3）让学习进度快的员工分享经验，以达到取长补短的作用5新员工总部培训内容5.1培训的目标转变新员工的思维、是新员工能够快速地适应公司工作环境熟悉自己的岗位职责，建设公司企业文化以及树立企业形象，实现企业规范化管理。5.2培训方式人力行政部门主持，邀请相关部门领导以及邀请上一批营运管培生讲诉自己的体验和经验，使用ppt、相关视频以及游戏活动开展培训活动。5.3培训内容(1)让员工了解公司的企业文化规章制度，劳动纪律以及团队精神。(2)关注步步高：(3)关注微信公众号：步步高企业号、步步高时间、汇米巴(4)了解步步高OA邮箱网址：/(5)了解步步高人力资源系统网址：(6)了解步步高在线学习平台网址：(7)新零售行业书籍读后感分享5.4培训时间(1)新员工入职一周后(2)新员工入职一个月后5.5新员工培训总结(1)目标：发现日常工作中存在的不足并且加以改正(2)方式：新员工会议总结(3)内容：对自己这一段时间的工作进行总结分享自己的工作经验，并提出自己在工作中遇到的问题以及自己的一个解决方案，相关部门领导给出相应的建议，对新员工的方案做出完善，并要求新员工在规定时间内完成这个方案6新员工总部培训时间安排6.1第一周试岗后培训时间安排表2第一周试岗后培训时间安排表时间时长培训课程讲师/负责人12月29日9：30-9：4515分钟破冰/开场游戏许雯洁9：45-11：0075分钟《企业文化》许雯洁11：00-12：0060分钟实习一周工作王美湘、余容等小结指导12：00-13：3090分钟午餐许雯洁13：30-14：3030分钟《人事制度》许雯洁14：45-16：1590分钟《便利店行业发展趋势》苏源科12月30日9：30-9：4515分钟开场互动许雯洁9：45-11：1575分钟基础运营知识李伏平11：15-12：0060分钟新天地门店参观苏源科、许雯洁12：00-12：3030分钟培训总结、合影许雯洁6.2一个月工作后新员工培训时间安排表3一个月工作后新员工培训时间安排表时间时长培训课程讲师/负责人1月29日9：30-9：5020分钟互动游戏许雯洁10：00-11：3030分钟实习一个月工作分享以及未来计划王美湘、余容等11：30-12：0030分钟小结指导余容12：00-13：3090分钟午餐许雯洁14：00-15：0060分钟后期工作指导及安排苏源科15:00-15:3030分钟运营知识分享李伏平15:30-16:3060分钟top门店参观苏源科、许雯洁16:30-17:0030分钟总结、合影许雯洁7新员工入职培训评估与反馈7.1评估方式（1）每开展一次总部培训后,对汇米巴新员工的培训效果及时检查,由门店店长以及区域指导员负责。检查方法包括问题抽答、现场实际操作等等。（2）在总部培训结束后一周内,评定出汇米巴新员工的测试的成绩,并依据标准在“新员工实习考核表”做出相应评分。培训考核成绩作为新员工试用期考核以及正式录用的参考内容。（3）培训原则不允许请假，如遇特殊情况需提前告知门店店长以及向人力行政部申请，因故未能参加培训的员工,事后再进行统一培训,若多次不参加培训则予以开除处理。（4）每次培训结束后，人力行政部根据实际培训情况让店长填写’新员工实习考核表”并于次月一号前上交至人力行政部门。作为培训效果评估的参考依据并了解员工所需以及做出相应的答复。（5）将每次培训的结果形成书面的报告，汇报给人力行政部经理以及相关部门领导,作为新员工录用转正的参考。（6）考核结果结合员工以及门店情况，了解新员工现阶段的情况以及问题，进行指导。在观察新员工的接受能力。（7）考核分数与绩效奖金相挂钩，根据考核分数划分绩效奖金，超过两次未及格则予以开除处理。7.2新员工实习考核表表4新员工实习考核表姓名所属门店入职时间学习掌握程度产品知识优秀良好及格不及格物品陈列优秀良好及格不及格销售技巧优秀良好及格不及格技能掌握优秀良好及格不及格工作态度优秀良好及格不及格工作评分店长评分优秀良好及格不及格人力行政部评分优秀良好及格不及格人力行政部评语店长评语优秀事迹违规行为总分备注:1、优秀为5分、良好为13分、合格为1分、不合格为-2分,违规行为-3分/次2、新员工出现违规行为依照公司规章制度进行处罚3、优秀事迹最高可以加分5分但需叙述事件4、优秀事迹是指对降低公司成本,提升效率的创新或提升公司企业价值观的事件5、店长需与老员工沟通后就当月新员工的工作给出评语并结合新员工实际情况作出评分6、每月一号前店长将此表交于人力行政部统一归档7、新员工考核表作为新员工当月考量绩效工资的依据8、考核方式:总分30～40分，奖金400元总分20～30分，奖金300元总分15～20分1，奖金100元低于15分为不合格，无奖金、连续两个月不合格则予以辞退处理7.3反馈方式与反馈表7.3.1反馈方式（1）新员工对每次培训情况做出反馈（填表方式为匿名方式）7.3.2新员工培训反馈意见表表5培训反馈表（2）按照实际情况完成反馈表培训时间：年月日备注：请认真填写此表，在相应位置✔评分项目占比满意度非常满意比较满意基本满意不太满意不满意543211培训内容的全面性10%2培训安排20%时间安排5%地点安排5%培训参加人数安排5%培训环境安排5%3培训内容安排35%时长控制5%培训内容的合理性10%培训内容的针对性5%培训内容的时效性5%培