浩通国际货运代理有限公司出口报关流程优化设计

湖南商务职业技术学院毕业设计目录1浩通国际公司的概述 浩通国际货运代理有限公司出口报关流程优化设计1浩通国际公司的概述浩通成立于一九九六年五月份，公司将总部选址在湖南省长沙市，注册资本超过3000万元，工作人员人数超过200多。主要的营业服务范围，包括海洋运输、国际运输代理和国际展品业务以及航空运输（进出口货物）。业务包括货物揽收、货物中转、集装箱的拼装、拆箱、仓储保管、运杂费结算、报关报验、报保险及咨询业务，还可以办理国际快递(不包含邮政企业专营业务)和公路普通货物运输、公路货物专用(集装箱)运输、(一类)公路大型物件运输。并具有国际货运代理人、代理报检报关、无船承运人、保险代理、国际快递、IS09001●2008和道路运输经营执照等资格。1.1企业文化1.1.1想企业之所需，解客户之所急“想企业之所需，解客户之所急”这一观点是企业的文化也是公司员工必须拥有的核心价值观。客户随着业务量的增长不断增加需求，是能够推动企业不断发展的动力；客户潜在的需求，是企业砥砺前行的方向。客户日益增长的需求是多个方面、多个层次的，从最开始简单的海运订舱,到代理报检报关、报保险、提供拖车、多式联运等服务；从简单的业务往来，到具备所有内容的业务咨询；从货运代理的选择，到国际收付的风控；从简单的最低价格需求，到性价比的最佳组合。公司坚持把客户的需要和为客户服务得质量放在第一个，力争通过客户的最大认可度。1.1.2环环相扣，一丝不苟 国际货运涉及了很广泛的环节，对时间观念比较严格，拥有远大的目标，因此，要求所从事对的工作人员拥有一定的专业素养和对自己的工作产生敬业精神。首先从事的工作人员要必须具备相关业务的专业知识，要擅长外贸；再次,从事的工作人员必须按照规章制度和要求进行作业或服务，与此同时从事客服的工作人员要及时准确的对客户的业务进行跟踪服务，实时监测。工作和责任分明，做出明智的决策，有效益有效率的进行统筹兼顾。“环环相扣，一丝不苟”这一理念不仅是指出对整个业务流程的要求，还指出来了公司为客户服务的工作态度，认真负责的为客户服务。公司能够得到客户的信任和认可就是因为拥有严谨的作风和负责任的态度。1.2SWOT分析1.2.1S（优势）①渠道广公司的渠道非常广泛，拥有公司自己的报关行和报检局，在长沙公司与多个船公司都有业务往来，并且与部分拖车公司建立了长期友好的合作关系，拖车费可以拿到友情价，在上海、广州、深圳、青岛、昆明、绍兴、湖南等地设立分公司，每个分公司都能获得更大的优惠力度，并且分公司都拥有自己的物流仓库用来储存客户的商品，其中长沙总公司拥有占地面积三万五千平方米的物流仓库。长沙地区只有一家民生船公司，并且其代理权限由我司负责，假如其他货代公司要使用该权限应向我司申请，我司提供电放提单和正本提单，如出现相关数据存在错误等情况，支持自己纠正错误，不需要为改单而花费不必要的成本。②公司历史悠久公司始建于20世纪90年代年，历史悠久，已经积累了丰富的经验，拥有国际货运代理、无船承运人、保险代理、道路运输经营许可、国际快递、1IS09001●2008等资质。在众多货代企业脱颖而出，存在较大的知名度。此外，浩通是长沙唯一由政府颁布的通关代理中心，报关报检的优惠力度很大，有时候甚至不需要花费。③人员招聘要求严格操作员都有一定的工作经验，国际货运涉及了很广泛的环节，对时间观念比较严格，拥有远大的目标，因此，要求所从事对的工作人员拥有一定的专业素养和对自己的工作产生敬业精神。所从事的工作人员要必须要具备相关业务的专业知识，要擅长外贸工作。④服务到位公司要求从事的工作人员必须严格按照规章制度和要求进行作业或服务，与此同时从事客服的工作人员要及时准确的对客户的业务进行跟踪服务，实时监测。工作和责任分明，做出明智的决策，有效益有效率的进行统筹兼顾。“环环相扣，一丝不苟”这一理念不仅是指出对整个业务流程的要求，还指出来了公司为客户服务的工作态度，认真负责的为客户服务。公司之所以能够得到客户的信赖和认可就是因为拥有严谨的工作作风和负责任的态度。1.2.2W（劣势）公司运输货物的安全质量以及速度还是不能和世界一流物流公司相比，存在较大的差异，业务服务范围还是相对狭隘。在我国经济环境这个大因素影响下，公司对信息技术的投资力度不够。不太重视网络化建设、信息化进程和经营管理等方面，相对于国外一些大型公司相比还是有些差距，发展跟不上现代货运代理服务的需求。1.2.3O（机会）中国货代极少跟国外一样的一家独大的大型货代公司，但中国货代市场的需求却是日渐庞大。因此浩通货代公司可以凭借自身发展与其他一些货代公司一样难以比拟的个性，以及自身的优势扩大货代市场的业务。同时应该具备全球视野，继续发展自身优势，“互联网+货代”更是拥有着强大的优势。可以加大投入发展公司网络信息化。1.2.4T(威胁)浩通货运公司跟其他一些大型货代公司相比还是相对较为落后。大型货代公司的发展水平相对于较高，对于制度发展也比较完善。同时发展规模也比较大，财政和资源方面都比较充足，公司整体职业水平都较高；同时培训设施和其他基础设施也比较完备。这是来自大型货代公司形成的威胁。与此同时，由于我国货运代理的市场需求在不断增长，因此，中小型货代公司持续以成倍的速度增长，市场竞争也越来越激烈。小型货代公司都拥有这难以比拟的个性，他们占据市场的方式甚至更加有效，不需要庞大的规模，各方面投入都较小，但均能占据地方市场。并且此类型的小型货代公司数量众多。因此在当今中国这种经济环境下，不论是大型货代公司还是小型货代公司都对浩通货代公司存在着巨大威胁，发展自身优势，寻求新的模式扩大市场业务，加大投入发展公司各方面的不足，显得尤为重要。2浩通国际公司出口报关业务流程分析2.1浩通物流出口报关业务流程1.客户进行询价，我们核算成本，最后报价给客户。2.接受客户委托，签订合同。3.客户需要准备要处理相关订单的箱单、发票和合同，给货代和报关行提供相应的商品信息资料，由报关行安排报关。4.等到报关行接到其单据后，首先是由工作人员制单，然后再精准的填报关单，不能出现披露。5.将填报后的报关单信息录入，与此同时向海关发EDI进行规范性逻辑性审核。6.通过后进行人工审单中心。7.输单员打印出已经将信息录入好的报关单，然后附上提单、发票、装箱单及报关委托书，报关员向海关提供这些纸质单据。8.当场接收单据、复核。9.打印税单；缴纳税费。10.盖海关放行证。11.结关。图1出口流程图图1出口流程图2.2浩通物流出口报关业务流程中存在的问题2.2.1客户自己拿正本资料，浪费时间公司业务接待员在接收到客户发送来的资料的时候，会对提单、发票、装箱单、合同等一些资料进行审核，然后将正本资料送到报关部进行报关，如果运输司机要清点货物的话，必须凭借正本资料才能通过海关检查顺利进入海关监管区的仓库。进入监管区，司机是不能直接进入监管区的，不许拿到相关订单的正本资料才能进去，如果从卡口到报关行来回的话，会浪费很多不必要的时间，司机对流程不太了解的时候，头回到出口加工区拿资料，再找报关部拿资料然后回到卡口排队会耽误更多的时间，等到了监管区会更晚。图2图2客户咨询2.2.2信息系统不完善随着公司业务不断的拓展，会有更多的客户选择我司，如果还是进行人工审单的话，这样我们的服务水平就会跟不上。并且仅靠人工审单是很容易出现错误的，信息无法及时录入系统因而导致效率低下。2.2.3理货时间把握不准公司对报关结束及理货的时间把握的很不准确，经常不是太过于早就是太过于晚的通知司机去清理货物。有时候海关的员工有事在忙，不能处理，就会导致不能及时进行理货，也就来不及通知客户和司机另约时间。还有，需要查验的货物必须填写查验单，然而部分企业料号乱了，拿不到查验单，因此不能理货放行。图3图3货物搬运2.2.4各地海关执法力度与政策解读存在差异尽管相关法律比较完善，但是避免不了各地对政策的差别解读，每个地区的理解不一样，执行起来就会有差别。因此，相同情况下的报关业务在全国各地海关的做法不一样。因此，我们会很困惑，不知道应该遵循哪些标准操作。3浩通物流出口报关业务流程中解决方案3.1简化流程，提高效率设立特殊通道或者专门的办事处；资料以及单据统一交完设立在卡口设立的办事处，审核完后，司机直接取出通过卡口进入监管区。3.2完善信息系统加入电子审单中心，客户可以根据自己需求来选择通道，这样不仅方便了客户，我们效率也会更高，并且更轻松。图4图4出口流程优化图3.3掌握理货时间，加快货物流转在司机到仓库确认需要进出仓库的货物后，公司应当根据报关部门反馈的报关情况，来确定后续工作内容。如果确定了可以进行下一步操作，可以当天进行理货的情况的话，司机则等候通知，如果不能当天处理，则应当事先通知司机具体的理货时间，以免耽误时间，公司也可以有足够的时间处理报关的相关事宜。采取货到接单必须要根据实际到货时间，准确分析和把握企业报关的工作时间并且及时提醒顾客为客户提供报关结束及理货时间。对于那些来料加工或者是一般贸易的单子，可以先做一般贸易的货，尤其是急需处理的货物，要尽快发。清关后，应及时通知客户订单号和报关单号，并通知企业纳税。纳税后，海关可以接单。因此，可以提高工作效率，保证准确性。随时与客户保持联系，确保客户能够及时了解报关进度，安排货物具体时间发货到厂，避免因物料来的不及时而导致工厂生产线停产。3.4严格按照报关标准操作近几年来，海关总署不断加大力度来推进标准执法，在海关执法监督工作中充分运用信息化管理、电子技术等科技手段，监督工作过程的水平明显得到提升，正在逐渐减少执法的差异现象。对于像我们这样的企业来说，如果对执法方式产生异议，可以利用所学的法律知识提出异议，海关也应该保证执法人员具备充分的专业知识。此外，如果与当地海关执法人员沟通不来，我们还可以对海关执法结果的行政复议程序提出质疑，以“伸张正义”。4结论作为一名从事货代工作的操作员，需要熟悉公司的操作流程，还得绝对的有耐心和细心，因为这份工作的牵扯范围相当广泛，报关报检出了错就会关系到货物不能顺利装货与放行，不能放行的话相应的配的驳船就会需要改配，所以细心很重要，还有就是耐心，有时候一份提单补料需要检查很多遍，这个千