2024年广西职业院校技能大赛高职组《人力资源服务》赛项规程

2024年广西职业院校技能大赛

赛项规程

赛项序号：138

赛项组别：高职组

赛项名称：人力资源服务

专业大类：公共管理与服务

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一、竞赛目的

通过本项目竞赛，使高职学生能熟练运用所学人力资源管

理专业相关知识技能，塑造并增强团队合作精神,促进学生能力

培养和职业生涯发展，助力专业建设与教学实践改革；推进高

职院校与相关企业的合作，更好地实现工学结合的人才培养模

式，引导广西人力资源管理专业的教学改革方向，高水平对接

人力资源服务数字化新技术，着力提升高职院校大学生的数字

化素养,为全社会各行业培养高素质的人力资源服务技能型人

才。

二、竞赛内容

在规定时间内完成职业基础理论知识答题、人力资源服务技

能实操、人力资源数据分析与经营决策三个模块，同时考察学生

人力资源服务技能掌握和应用的能力。

具体内容如下：

1.人力资源服务职业基础20%

2.人力资源服务技能实操40%

3.人力资源数据分析与经营决策40%

模块一:人力资源服务职业基础

此模块为职业基础能力考核，考核形式为闭卷上机考试，系

统自动评分。考核题型为单选题、多选题和判断题。

竞赛内容依据《企业人力资源管理师》国家职业标准、1+X

制度下人力资源专业覆盖面最广的《人力资源共享服务职业技能

等级标准》等职业技能标准设计，着重考察参赛队员人力资源管

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理基础理论、相关法律法规等掌握情况，全面考察参赛选手的职

业知识和素质。

模块二:人力资源服务技能实操

竞赛内容依据企业人力资源服务与管理典型工作场景下的

工作任务展开，涵盖人力资源规划、招聘服务与管理、培训服务

与人才发展、薪税服务与福利管理、绩效管理与服务、员工关系

管理与基础人事服务、人力资源共享服务、职业指导、人力资源

信息化服务等工作领域。

竞赛采取基于案例的场景式任务操作形式，考察参赛选手人

力资源管理和人力资源服务的实操水平。包括：人员招募、甄选、

配置等招聘实操技能；需求分析、计划制定、过程管理、结果转

化等培训实操技能；绩效计划、指标体系设计、考核实施、结果

应用、绩效面谈等绩效管理实操技能；岗位评价、薪酬调查、薪

酬体系设计、员工薪资计发、社保公积金个税等薪酬管理实操技

能；员工关系管理实操技能；人事代理、劳务派遣、职业介绍等

职业指导服务实操技能。

模块三:人力资源数据分析与经营决策

竞赛内容突出人力资源数字化转型背景下的新任务、新技术、

新理念，基于“数据驱动业务”的理念设计，将人力资源数据分

析的数字化素养与经典的人力资源视角经营对抗相结合，兼顾过

程与结果，重点考察参赛选手利用数据分析解决实际管理问题，

促进企业经营的能力。

第一部分为人力资源数据分析，选手将针对具体业务问题，

完成数据分析任务。工作任务包含理解业务问题、数据获取与清

洗、数据可视化分析、报告撰写、制定管理决策，主要考察参赛

选手对业务问题的理解能力、数据分析思维能力、数据分析方法、

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工具应用能力、可视化呈现能力、报告撰写能力、管理决策能力。

第二部分为经营决策，参赛选手将基于前期数据分析的结果，

通过拟定各项人力资源决策促进企业经营。经过三个经营周期的

不同决策，带来不同的业务成长结果和公司经营业绩。主要考察

参赛选手根据动态变化的市场，基于数据分析制定竞争策略及人

力资源决策的能力。

三、竞赛时间

本赛项比赛时间为400分钟，在竞赛前1小时，选手进行抽

签，确定技能竞赛的工位号。

模块一:人力资源服务职业基础全程比赛时间为30分钟。

模块二:人力资源服务技能实操全程比赛时间100分钟。

模块三:人力资源数据分析与经营决策全程比赛时间270分

钟。

表1竞赛时间安排表（以正式公布的赛项指南为准）

日期时间流程内容

参赛队抵达、入住签到、领取胸牌、参赛

08:00-14:00参赛队报到

手册等

报到14:00-15:00赛前领队会宣讲比赛注意事项

日15:00-16:00熟悉赛场熟悉赛场环境布置

16:00-16:40竞赛开幕式竞赛开幕式

17:00封闭赛场封闭赛场

竞赛检录、加

08:00-09:00检录、一次加密、二次加密、三次加密

密

竞赛第一阶段正式

09:10-09:40人力资源服务职业基础竞赛

日竞赛

09:40-09:50休息

09:50-11:30第二阶段正式人力资源服务技能实操竞赛

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日期时间流程内容

竞赛

11:30-12:30休息、午饭

第三阶段正式

12:30-14:45人力资源数据分析与经营决策（赛点一）

竞赛

14:45-14:55休息

第三阶段正式

14:55-17:10人力资源数据分析与经营决策（赛点二）

竞赛

17:10-18:00成绩计算成绩解密、成绩计算、成绩抽检复核等

18:00-20:00总结会总结会、成绩公示

四、竞赛试题

本赛项设理论考试，对操作技能进行综合考核，见本赛项规

程的竞赛内容。

五、竞赛规则

（一）参赛资格。

参见2024年广西职业院校技能大赛高职组《人力资源服务》

赛项实施方案。

（二）遵循准则。

1.学生必须持本人身份证和参赛证参加比赛。

2.参赛选手出场顺序、位置由抽签决定，不得擅自变更、调

整。

3.参赛选手提前15分钟进入赛场，并按照指定位号参加比

赛。迟到15分钟者，取消比赛资格；比赛开始15分钟后，选手

5

方可离开赛场。

4.选手在比赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需

经裁判同意。选手若需休息、饮水或去洗手间等，耗用时间计算

在比赛时间内。

5.比赛结束时，参赛选手应立即停止操作，不得以任何理由

拖延比赛时间。选手操作完成后，在《实际操作现场记录表》上

签名确认，方可离开赛场。

六、竞赛环境

（一）竞赛环境安静、整洁。须设立紧急疏散通道，医疗服

务站。

（二）比赛场地可容纳40组队同时比赛，且满足赛项比赛

所需的设备设施。

（三）比赛场地不开放，设置监控设备，提供直播视频观

摩参赛选手比赛，保证比赛公开、透明。

（四）赛场有志愿服务人员、配备医护人员、医疗室，同时

有治安人员维护比赛现场秩序与卫生。

七、技术规范

《人力资源服务》赛项是以教育部颁布的职业学校（或院校）

相关专业教学指导方案和国家职业标准《人力资源共享服务职业

技能等级标准》（中级）、《企业人力资源管理师国家职业技能

标准》（二、三级）规定的技能要求为标准。

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八、技术平台

竞赛将提供竞赛服务器、参赛选手台式电脑、竞赛平台。

大赛所用专用工具达到行业领先标准。赛项设备及工具清单见

表2。

表2《人力资源管理技能赛项》赛项设备及工具清单

序号名称规格数量备注

①数量3台；

②硬件要求：CPU：4颗QuadCore(四核)

2.0G以上；

竞赛服务③内存：64GB以上；

1器④硬盘：2块1T机械盘3

⑤网卡：千兆网卡，2个网口主机通道；

⑥操作系统：CentOS8.064位；

⑦数据库：Mongodb4.464位。

Windows10操作系统，CPUi5及以上，内存

8G及以上；预装全拼、五笔、微软拼音等中文

2参赛选手输入法和英文输入法，预装office2010160

台式电脑或以上版本，浏览器采用Chrome96及以上版

本；

人力资源服务赛事平台：

模块一：人力资源服务技能实操使用《人力资

源管理职业基础考试平台》

3竞赛平台模块二：人力资源服务技能实操使用《人力资3

源职业技能实训平台》

模块三：人力资源大数据分析及经营决策使用

《人力资源大数据分析与经营决策平台》

4现场布置工位隔断、环境布置、桌椅等1

网络连接

5设备提供网络布线、千兆交换机等1

视频采集赛场配置无盲点录像设备，实时录制和显示赛

6与发布场内竞赛情况1

九、评分标准

（一）制订原则。

大赛裁判工作按照公平、公正、公开的原则进行。以教育部

颁布的职业学校相关专业教学指导方案和《人力资源共享服务职

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业技能等级标准》（中级）、《企业人力资源管理师国家职业技

能标准》（二、三级）规定的应知、应会的要求为评分原则，依

据参赛选手整体表现综合评定，全面评价参赛选手职业技能水平。

（二）评分方法。

1.裁判员选聘。按照职业院校技能大赛专家和裁判工作管理

办法相关制度建立2024年广西职业院校技能大赛赛项裁判库。

裁判长由大赛裁判委员会向大赛组委会推荐，由大赛组委会聘任。

裁判长组建裁判组，执行裁判长负责制。

2.裁判员人数。总人数为5人（其中裁判长1人，裁判员4

人）。

3.成绩审核方法。

（1）成绩产生办法

成绩产生为机考评分结合人工统分，参赛队伍在计算机上完

成竞赛项目内容后，由答题系统自动评分，再由大赛工作人员将

3个模块得分进行汇总和审核的方法。答题系统自动评分，显示

成绩。

在裁判长带领下，由裁判员现场统计3个模块总分。

裁判长实时汇总各赛位的成绩，经复核无误，由所有裁判组

人员签字确认。

（2）成绩抽检复核

为保障成绩评判的准确性，所有裁判组人员将对赛项总成绩

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排名前30%的所有参赛队伍成绩进行复核；对其余成绩进行抽检

复核，抽检覆盖率不得低于15%。如发现成绩错误以书面方式及

时告知裁判长，由裁判长更正成绩并签字确认。复核、抽检错误

率超过5%的，所有裁判组人员将对所有成绩进行复核。

（3）成绩解密

裁判长正式提交赛位评分结果并复核无误后，加密裁判在所

有裁判组人员的监督下对加密结果进行逐层解密。

4.成绩公布方法

竞赛成绩复核无误后，经所有裁判组人员签字后进行公示。

公示时间为1小时（公示有效时间范围07:00—24:00）。成绩公

示无异议后，由所有裁判组人员在成绩单上签字，并在闭赛式上

公布竞赛成绩。

（三）评分标准。

赛项评分遵循“公平、公正、公开”的原则，各个模块均使

用信息化系统进行机考评分，无人为因素干扰。

竞赛由三个模块组成，即人力资源服务职业基础、人力资源

服务技能实操、人力资源数据分析与经营决策，三个模块的成绩

评定全部由计算机自动评分，且三个模块得分均为百分制。

人力资源服务赛项总成绩=模块一得分*20%+模块二得分

*40%+模块三得分*40%，参赛队各模块成绩均由系统导出，最终

总成绩四舍五入，保留二位小数。若出现相同成绩，以小数点后

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第三位数为准，如果仍然相同，以模块三成绩高的团队为先，若

模块三成绩相同，以模块二成绩高的团队为先，若模块二成绩相

同，以模块一成绩高的团队为先。

1.模块一：人力资源服务职业基础模块评分方法

模块一考卷构成及评分细则如下：

试卷结构题型评分标准赋分

单选题共30道题，每道题1.5分，选错不得分45分

人力资源服

多选题共15道题，每道3分，多选、少选、错选均不得分45分

务职业基础

判断题共10道题，每道1分，选错不得分10分

考卷说明：每套试题总题量为55道理论题，共100分；同

一个队三名选手需分别独立完成，参赛队成绩为团队选手算术平

均成绩。

人力资源服务职业基础竞赛模块满分100分，占本赛项总成

绩20%。

2.模块二：人力资源服务技能实操模块评分方法

人力资源服务技能实操模块每套赛题包含4个技能实操考

察项目，分别考察参赛选手人力资源服务不同典型工作方向的技

能实操，每个参赛选手均需独立完成4个技能实操项目，参赛队

成绩为团队选手算术平均成绩。

每个技能实操考察项目25分，4个技能实操项目共计100

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分，技能实操项目均采用客观数据测量评判方式计分，选手答题

完毕后系统自动评分。

人力资源服务技能实操竞赛模块满分100分，占本赛项总成

绩40%。

3.模块三：人力资源数据分析与经营决策评分方法

该模块由2个赛点组成，每个赛点包含4期，第0期为HR

数据分析，第1、2、3期为经营决策。该模块得分最终按百分制

计算。

该模块总成绩=赛点1综合成绩*50%+赛点2综合成绩*50%

各赛点综合成绩=第0期成绩*40%+第1期成绩*15%+第2期

成绩*20%+第3期成绩*25%

HR数据分析成绩=过程操作成绩*30%+管理决策成绩*70%，

不同数据分析案例侧重点不同，权重分配存在些许差异。

人力资源数据分析与经营决策竞赛模块可由同一个队三名

选手共同讨论作答。（若参赛队伍数量超过竞赛平台最大可支持

队伍数则需分组进行，每组队伍数量尽可能平均，最终成绩依然

为模块一得分*20%+模块二得分*40%+模块三得分*40%）

人力资源数据分析与经营决策竞赛模块满分100分，占本赛

项总成绩40%。

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十、奖项设定

参见2024年广西职业院校技能大赛高职组《人力资源服务》

赛项实施方案。

十一、赛项安全管理

（一）赛场组织与管理员应制定安保须知、安全隐患规避方

法及突发事件预案，设立紧急疏散路线及通道等。确保比赛期间

所有进入赛点车辆、人员需凭证入内；严禁携带易燃易爆等危险

品及比赛严令禁止的物品进入场地；场地设备设施均可安全使用。

（二）参赛选手在参赛过程中，必须服从场内裁判及工作人

员的指挥，严格按照制作规程进行操作，正确使用器具及设备。

（三）赛场设置警戒线，赛场24小时有人看管；比赛前两

天起，赛场实行全方位封闭，除工作人员外，选手和指导老师等

非工作人员不准进场。赛场设置联网的监控体系，可以对赛场进

行24小时监控。

（四）裁判员在比赛前，宣读安全注意事项，当现场出现突

发事件时，应及时给予处置。

十二、申诉与仲裁的程序

（一）参赛队对不符合赛项规程规定的仪器、设备、工装、

材料、物件、计算机软硬件、竞赛使用工具、用品；竞赛执裁、

赛场管理、竞赛成绩，以及工作人员的不规范行为等，可向赛项

裁判长及大赛仲裁委员会提出申诉。

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（二）申诉主体为参赛队领队。

（三）申诉启动时，参赛队以该赛项领队亲笔签字同意的书

面报告递交材料。报告应对申诉事件的现象、发生时间、涉及人

员、申诉依据等进行充分、实事求是的叙述。非书面申诉不予受

理。

（四）提出申诉的时间应在比赛结束后（选手赛场比赛内容

全部完成）2小时内，超过时效不予受理。

（五）赛项裁判长在接到申诉报告后的2小时内组织复议，

并及时将复议结果以书面形式告知申诉方。申诉方对复议结果仍

有异议，可由该赛项领队代表参赛学校递交加盖学校公章的书面

报告向大赛仲裁委员会提出申诉。大赛仲裁委员会的仲裁结果为

最终结果。

（六）申诉方不得以任何理由拒绝接收仲裁结果；不得以任

何理由采取过激行为扰乱赛场秩序；仲裁结果由申诉人签收，不

能代收；如在约定时间和地点申诉人离开，视为自行放弃申诉。

（七）申诉方可随时提出放弃申诉。

（八）申诉方必须提供真实的申诉信息并严格遵守申诉程序，

提出无理申诉或采取过激行为扰乱赛场秩序的应给予取消参赛

成绩等处罚。

十三、竞赛观摩

（一）观摩对象。

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比赛期间将设学生技能作品展示区，邀请来自全区相关行业

职业教育院校代表、优秀教育工作者、专家学者、大型企业领导

者、业界精英、专业学生等观摩比赛。

（二）观摩方法及纪律要求。

参加观摩的代表须遵守大赛纪律，按照大赛组委会的组织有

序观摩。比赛期间，保持观摩室安静。凡观摩人员均不得进入赛

场内部进行拍照、交流、观看。

十四、竞赛须知

（一）大赛人员须知。

为确保大赛工作安全、有序开展，涉及大赛工作的人员应自

查健康状况，一旦发现身体有不适症状，及时向所在单位报告，

并尽快就诊检查。

（二）参赛队须知。

1.参赛队名称统一使用选手所在学校全称，团体赛不接受跨

校组队报名。

2.参赛选手在报名资格审查通过后，原则上不再更换，如备

赛过程中，选手因身患疾病或不可抗拒原因不能参赛，所在学校

需于开赛10个工作日前出具书面报告并按相关参赛选手资格补

充人员并接受审核。竞赛开始后，参赛队不得更换参赛选手，若

有参赛队员缺席，则视为自动放弃竞赛团体名次排名。

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3.参赛队对大赛组委会发布的所有文件都要仔细阅读，确切

了解大赛时间安排、评判细节等，以保证顺利参加比赛。

4.参赛队按照大赛赛程安排，凭有效身份证件、大赛组委会

颁发的参赛证参加竞赛及相关活动。

5.参赛队将通过抽签决定比赛场地和比赛顺序。

6.对于本规则没有规定的行为，裁判组有权做出裁决。在有

争议的情况下，大赛仲裁委员会的裁决是最终裁决。

7.本竞赛项目的解释权归大赛组委会。

（三）指导教师、赛项领队须知。

1.做好赛前抽签工作，确认比赛出场顺序