2024年外卖服务标准订餐协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年外卖服务标准订餐协议版B版本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（订餐方）1.2乙方（外卖服务方）1.3甲方用户（消费者）1.4乙方骑手（配送员）第二条服务内容2.1外卖配送服务2.2餐饮产品及服务质量2.3增值服务第三条服务范围与区域3.1服务区域3.2服务时间第四条订单流程与规则4.1订单提交4.2订单确认与接受4.3订单配送4.4订单完成与评价第五条费用及支付方式5.1餐费5.2配送费5.3优惠活动及折扣5.4支付方式第六条甲方用户权益保障6.1食品安全与质量保障6.2隐私保护6.3消费者投诉与处理第七条乙方权益保障与责任7.1服务质量保障7.2骑手培训与管理7.3骑手权益保障7.4信息安全与保密第八条违约责任与赔偿8.1甲方违约8.2乙方违约8.3赔偿标准第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解9.3仲裁9.4法律诉讼第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄露后果第十二条知识产权保护12.1知识产权归属12.2侵权责任第十三条通知与送达13.1通知方式13.2送达地址第十四条其他约定14.1法律法规规定的其他事项14.2双方约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（订餐方）甲方是指与乙方签订本合同，并通过乙方平台提交订单的消费者。1.2乙方（外卖服务方）乙方是指与甲方签订本合同，提供外卖配送服务的餐饮企业或平台。1.3甲方用户（消费者）甲方用户是指通过乙方平台下单购买餐饮产品的消费者。1.4乙方骑手（配送员）乙方骑手是指受乙方聘请，为甲方用户提供外卖配送服务的人员。第二条服务内容2.1外卖配送服务乙方应按照甲方的订单要求，及时、准确地将餐饮产品送达甲方指定的地点。2.2餐饮产品及服务质量乙方提供的餐饮产品应符合国家食品安全标准，保证产品质量，不得含有危害消费者健康的成分。2.3增值服务乙方可以为甲方用户提供包括但不限于预订、外卖、跑腿等增值服务。第三条服务范围与区域3.1服务区域乙方的服务区域包括但不限于甲方所在地及其周边地区。具体服务区域以乙方平台公布的为准。3.2服务时间乙方的服务时间为每天早上6点至晚上10点。具体服务时间以乙方平台公布的为准。第四条订单流程与规则4.1订单提交甲方通过乙方平台提交订单时，应准确填写收货地址、联系方式等信息。4.2订单确认与接受乙方应在收到甲方订单后，及时进行确认并接受订单。如乙方无法接受订单，应告知甲方并说明原因。4.3订单配送乙方应在约定的时间内，将餐饮产品配送至甲方指定的地点。4.4订单完成与评价甲方在收到餐饮产品后，应对乙方的服务质量进行评价。评价结果将作为乙方改进服务的重要依据。第五条费用及支付方式5.1餐费甲方应按照乙方平台公布的餐价支付餐费。5.2配送费甲方应按照乙方平台公布的配送费标准支付配送费。5.3优惠活动及折扣乙方可以根据实际情况，开展优惠活动及折扣活动。具体活动规则以乙方平台公布的为准。5.4支付方式甲方可以通过乙方平台支持的支付方式进行支付，包括但不限于、支付等。第六条甲方用户权益保障6.1食品安全与质量保障乙方提供的餐饮产品应符合国家食品安全标准，保证产品质量，不得含有危害消费者健康的成分。6.2隐私保护乙方应严格保护甲方的个人信息，不得泄露给第三方。6.3消费者投诉与处理甲方如对乙方的服务有任何不满，可以向乙方提出投诉。乙方应在接到投诉后，及时进行调查并采取改进措施。第八条违约责任与赔偿8.1甲方违约如甲方违反本合同的约定，乙方有权要求甲方支付违约金。如甲方违约行为给乙方造成损失的，乙方有权要求甲方赔偿损失。8.2乙方违约如乙方违反本合同的约定，甲方有权要求乙方支付违约金。如乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方有权要求乙方赔偿损失。8.3赔偿标准违约金计算方式为：违约方应支付的违约金金额=订单金额×违约比例。损失赔偿金额根据甲方实际损失计算，具体赔偿标准由双方另行约定。第九条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。9.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更如双方同意变更本合同的内容，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。10.3合同终止本合同期满后自行终止。合同终止后，双方仍应履行本合同项下的义务。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。11.3泄露后果如一方泄露对方的保密信息，泄露方应承担相应的违约责任。第十二条知识产权保护12.1知识产权归属双方在合同履行过程中创造的知识产权，归创造方所有。12.2侵权责任如一方使用对方的知识产权侵犯第三方权益，侵权方应承担相应的法律责任。第十三条通知与送达13.1通知方式双方通过书面形式进行通知。13.2送达地址双方约定的送达地址为合同签订地。第十四条其他约定14.1法律法规规定的其他事项本合同未尽事宜，按照相关法律法规的规定执行。14.2双方约定的其他事项双方可以通过书面形式，对本合同的内容进行补充和修改。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《甲方用户信息登记表》详细要求：包含甲方用户的姓名、联系方式、地址等信息。附件说明：用于甲方用户下单时填写个人信息。2.附件二：《乙方餐饮产品清单》详细要求：详细列出乙方提供的餐饮产品名称、价格、营养成分等信息。3.附件三：《配送费标准》详细要求：列出乙方配送费的计算方式和标准。附件说明：用于甲方用户了解配送费用。4.附件四：《优惠活动及折扣详情》详细要求：详细列出乙方进行的优惠活动及折扣信息。5.附件五：《支付方式说明》详细要求：详细说明乙方平台支持的支付方式。附件说明：用于甲方用户了解并选择支付方式。6.附件六：《消费者权益保障政策》详细要求：详细列出乙方对甲方用户权益的保障政策。附件说明：用于甲方用户了解自身权益的保障。7.附件七：《骑手培训与管理规定》详细要求：详细列出乙方对骑手培训和管理的规定。附件说明：用于甲方用户了解乙方骑手的服务质量保障。8.附件八：《食品安全与质量保证书》详细要求：详细说明乙方提供的餐饮产品的食品安全与质量保证。附件说明：用于甲方用户了解乙方提供的餐饮产品的安全与质量。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：违约行为：甲方未按照约定时间支付餐费和配送费。责任认定：甲方应支付违约金，违约金计算方式为订单金额×违约比例。如甲方违约行为给乙方造成损失的，甲方应赔偿损失。示例说明：如果甲方在下单后未能在约定时间内支付餐费和配送费，乙方可以按照订单金额的一定比例计算违约金，并要求甲方支付。如果甲方违约行为导致乙方无法及时安排配送，造成乙方损失的，甲方应赔偿乙方的损失。2.乙方违约行为及责任认定：违约行为：乙方未按照约定时间配送餐饮产品，或提供的餐饮产品不符合约定质量。责任认定：乙方应支付违约金，违约金计算方式为订单金额×违约比例。如乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应赔偿损失。示例说明：如果乙方在约定时间内未能将餐饮产品送达甲方指定地点，乙方可以按照订单金额的一定比例计算违约金，并要求乙方支付。如果乙方提供的餐饮产品不符合约定质量，导致甲方用户权益受到损害的，乙方应赔偿甲方的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方与乙方之间签订的关于外卖服务标准的订餐协议版B版。2.甲方：指与乙方签订本合同的消费者。3.乙方：指与甲方签订本合同的外卖服务提供方。4.甲方用户：指通过乙方平台下单购买餐饮产品的消费者。5.乙方骑手：指受乙方聘请，为甲方用户提供外卖配送服务的人员。6.订单：指