2024年外卖服务订餐协议标准模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年外卖服务订餐协议标准模板版B版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2外卖服务1.3订餐平台1.4餐品1.5配送1.6订单2.服务内容2.1餐品提供2.2配送服务2.3订单处理2.4服务时间3.订单流程3.1下单3.2订单确认3.3支付方式3.4订单取消4.价格与支付4.1餐品价格4.2配送费用4.3优惠活动4.4支付方式4.5支付时间5.服务质量5.1餐品质量5.2配送时效5.3用户满意度6.用户权益6.1用户信息保护6.2用户隐私权6.3用户投诉与反馈7.违约责任7.1合同双方的违约7.2责任免除7.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.一般条款10.1合同的履行10.2合同的转让10.3合同的附件11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.其他条款12.1通知与送达12.2合同的解释12.3合同的修订13.合同附件13.1餐品目录13.2配送费率表13.3优惠活动规则14.签署日期与地点14.1签署日期14.2签署地点第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2外卖服务外卖服务是指乙方通过订餐平台向甲方下订单,甲方按照乙方订单的要求提供餐品,并委托乙方进行配送的服务。1.3订餐平台订餐平台是指乙方提供的在线订餐服务系统,甲方通过该系统向乙方下单,乙方通过该系统处理订单。1.4餐品餐品是指甲方根据乙方订单要求提供的食品,包括菜品、饮品、主食等。1.5配送配送是指乙方根据甲方的要求,将餐品从甲方处运输到乙方指定的地址的过程。1.6订单订单是指乙方通过订餐平台向甲方下的食品购买要求,包括餐品、数量、配送地址等信息。第二条服务内容2.1餐品提供甲方同意按照乙方的订单要求提供餐品,并保证餐品的质量和数量符合乙方的要求。2.2配送服务甲方委托乙方进行餐品的配送,乙方应按照甲方的要求及时、准确地将餐品送达乙方指定的地址。2.3订单处理乙方应及时处理甲方的订单,按照约定的时间、地点提供餐品。2.4服务时间双方约定的服务时间为【具体时间】。第三条订单流程3.1下单甲方通过订餐平台向乙方下单,提供订单信息,包括餐品、数量、配送地址等。3.2订单确认乙方在收到甲方的订单后,应及时进行确认,并向甲方提供订单号和配送信息。3.3支付方式甲方可以通过订餐平台选择支付方式,包括在线支付、货到付款等。3.4订单取消甲方在订单确认前可以取消订单,取消订单后,甲方不承担任何责任。第八条价格与支付8.1餐品价格甲方提供的餐品价格应按照双方约定的价格执行,如双方有价格调整,应提前通知对方并协商一致。8.2配送费用乙方向甲方收取的配送费用应按照双方约定的费率执行,如双方有费用调整,应提前通知对方并协商一致。8.3优惠活动乙方可以开展优惠活动,包括但不限于折扣、满减、赠品等,甲方应按照乙方的要求参与优惠活动。8.4支付方式甲方通过订餐平台选择支付方式,包括在线支付、货到付款等。8.5支付时间甲方应在订单确认后【具体时间】内完成支付,如甲方逾期支付,应按照乙方规定的利率支付滞纳金。第九条服务质量9.1餐品质量甲方应保证提供的餐品质量符合国家法律法规和食品安全标准,不得使用过期、变质、有毒、有害等食品。9.2配送时效乙方应在双方约定的时间内完成餐品的配送,如乙方逾期配送,应按照甲方要求承担赔偿责任。9.3用户满意度乙方应积极提高用户满意度,建立健全用户反馈机制,对用户投诉和意见及时处理。第十条用户权益10.1用户信息保护乙方应对甲方提供的用户信息保密,不得泄露、出售或者非法使用用户信息。10.2用户隐私权乙方尊重甲方的用户隐私权,不得擅自查看、收集、使用甲方的用户隐私信息。10.3用户投诉与反馈甲方应设立用户投诉与反馈渠道,对用户的投诉和反馈及时处理,并积极改进服务质量。第十一条违约责任11.1合同双方的违约合同双方应严格遵守合同约定,如一方违约,应承担违约责任。11.2责任免除因不可抗力或者其他不可预见的原因导致一方不能履行合同的,该方应承担责任。11.3违约赔偿违约方应承担因违约造成的损失赔偿责任,赔偿金额包括但不限于实际损失、预期利益等。第十二条争议解决12.1协商解决合同双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。12.2调解解决如协商不成,双方同意向乙方所在地的消费者协会或者其他调解组织申请调解。12.3仲裁解决如调解不成,双方同意提交【具体仲裁机构】仲裁。12.4法律途径如仲裁不成,双方同意向乙方所在地的法院提起诉讼。第十三条合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件本合同自双方签字或者盖章之日起生效。13.2合同变更合同一方要求变更合同的,应当向对方提出书面变更要求,经对方同意后,变更合同。13.3合同终止本合同期满或者双方协商一致终止合同的,本合同即行终止。第十四条一般条款14.1合同的履行合同双方应当按照约定履行合同义务,维护双方合法权益。14.2合同的转让未经对方同意,合同一方不得将合同权利和义务转让给第三方。14.3合同的附件本合同附件包括餐品目录、配送费率表、优惠活动规则等,附件与合同具有同等法律效力。第十五条法律适用与争议解决15.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权将争议提交【具体仲裁机构】仲裁或向乙方所在地的法院提起诉讼。第十六条其他条款16.1通知与送达任何一方发出的通知或其他通信往来(包括但不限于信件、电报、电传、传真、电子邮件等),均应按照对方提供的地址或其他联系方式送达。16.2合同的解释本合同未尽事宜,双方可协商补充。本合同条款如与法律、法规相抵触,按法律、法规执行。16.3合同的修订本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出,经双方代表签字盖章后第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：餐品目录详细列出所有餐品的名称、价格、份量、配料等信息，以及特殊餐品的制作方式和保存方式。附件二：配送费率表详细列出配送费的计算方式，包括起步价、距离加价、时段加价等信息。附件三：优惠活动规则详细列出优惠活动的种类、优惠幅度、参与条件、活动期限等信息。附件四：用户信息表详细列出用户的基本信息，包括姓名、联系方式、地址等。附件五：配送时间表详细列出配送的时间段、配送路线、配送人员等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间提供餐品。2.甲方提供的餐品质量不符合约定。3.乙方未按照约定时间完成配送。4.乙方未按照约定方式处理订单。5.甲方未按照约定时间完成支付。责任认定：1.甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金金额为订单金额的10%。2.甲方提供的餐品质量不符合约定，乙方有权拒绝接受该餐品，并要求甲方重新提供或退还订单金额。3.乙方未按照约定时间完成配送，应向甲方支付违约金，违约金金额为订单金额的5%。4.乙方未按照约定方式处理订单，应向甲方支付赔偿金，赔偿金金额为订单金额的10%。5.甲方未按照约定时间完成支付，应向乙方支付滞纳金，滞纳金金额为应付款金额的5%。示例说明：如果甲方未按照约定时间提供餐品，乙方可以拒绝接受该餐品，并要求甲方重新提供或退还订单金额。如果乙方未按照约定时间完成配送，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金金额为订单金额的5%。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。3.赔偿金：指违约方因违约行为给守约方造成的损失，按照合同约定或依法应当支付的金额。4.滞纳金：指逾期支付的款项所产生的额外费用。5.消费者协会：指依法设立，维护消费者合法权益的社会组织。1.