二零二四年度软件产品质量保证合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度软件产品质量保证合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同1.2产品质量保证1.3软件产品1.4缺陷1.5修复1.6技术支持第二条产品质量保证的范围与期限2.1保证范围2.2保证期限第三条产品缺陷的认定3.1缺陷的定义3.2缺陷的认定程序3.3认定结果的通知第四条缺陷修复4.1修复责任4.2修复程序4.3修复结果的确认第五条技术支持服务5.1技术支持内容5.2技术支持方式5.3技术支持时间第六条质量保证责任的履行6.1质量保证责任的起始时间6.2质量保证责任的履行方式6.3质量保证责任的终止条件第七条违约责任7.1违约行为的界定7.2违约责任的具体承担第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同的变更9.3合同的终止第十条保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的保护期限10.3保密信息的泄露后果第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决第十二条合同的解释与修订12.1合同的解释12.2合同的修订第十三条合同的附件13.1附件清单13.2附件的效力第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同的完整性14.3合同的份数第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同：本合同是指由甲方（需求方）与乙方（供应方）于2024年签署的关于软件产品质量保证的协议。1.2产品质量保证：乙方对甲方提供的软件产品在保证期限内的功能性、稳定性和性能等方面提供的保障。1.3软件产品：指由乙方开发、提供给甲方的计算机软件及其相关文档和配套服务。1.4缺陷：指软件产品在正常使用条件下，存在功能不符合约定要求或者存在性能问题，影响正常使用的情况。1.5修复：指乙方对软件产品中存在的缺陷进行修改、调整，使其恢复正常功能和使用性能的过程。1.6技术支持：指乙方在保证期限内为甲方提供的软件产品相关的技术咨询、技术指导和技术服务。第二条产品质量保证的范围与期限2.1保证范围：乙方保证软件产品在保证期限内不存在影响正常使用的功能性、稳定性和性能缺陷。2.2保证期限：自软件产品交付之日起算，为期一年。第三条产品缺陷的认定3.1缺陷的定义：参照本合同第一条第1.4条的定义。3.2缺陷的认定程序：甲方在发现软件产品存在缺陷时，应及时将缺陷情况通知乙方，并提供必要的详细信息。乙方应在接到通知后5个工作日内对缺陷进行核实，并给予甲方回复。3.3认定结果的通知：乙方向甲方通知缺陷的认定结果，包括缺陷的存在与否、是否需要修复以及修复的时间安排等。第四条缺陷修复4.1修复责任：乙方对软件产品中存在的缺陷负责修复。4.2修复程序：甲方将缺陷情况通知乙方后，乙方应在接到通知后10个工作日内开始修复工作。修复过程中，乙方应与甲方保持沟通，及时告知修复进展情况。4.3修复结果的确认：乙方完成缺陷修复后，应通知甲方进行验收。甲方对修复结果进行确认，确认无误后予以接收。第五条技术支持服务5.1技术支持内容：乙方在保证期限内为甲方提供软件产品的技术咨询、技术指导和技术服务。5.2技术支持方式：通过电话、电子邮件、在线客服等方式提供技术支持。5.3技术支持时间：每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。第六条质量保证责任的履行6.1质量保证责任的起始时间：自软件产品交付之日起。6.2质量保证责任的履行方式：乙方按照本合同的约定对软件产品进行质量保证。6.3质量保证责任的终止条件：保证期限届满或者甲方提前终止本合同。第七条违约责任7.2违约责任的具体承担：违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。同时，守约方有权要求违约方承担因违约所产生的其他损失。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点：甲方所在地。8.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同的变更：合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字或盖章确认后生效。9.3.1保证期限届满；9.3.2双方协商一致提前终止；9.3.3一方违约导致合同目的不能实现，另一方有权提前终止；9.3.4法律、法规规定的其他终止情况。第十条保密条款10.1保密信息的定义：本合同签订过程中及合同有效期内，双方交换的涉及商业秘密、技术秘密、运营数据等信息。10.2保密信息的保护期限：自合同生效之日起算，为期三年。10.3保密信息的泄露后果：泄露方应承担泄露给对方造成的经济损失和精神损害赔偿责任。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十二条合同的解释与修订12.1合同的解释：本合同未尽事宜，应由双方协商解释。12.2合同的修订：合同的修订应由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字或盖章确认后生效。第十三条合同的附件13.1附件清单：软件产品说明书、技术参数、交付清单等。13.2附件的效力：附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等效力。第十四条其他条款14.1通知与送达：双方之间的通知、送达均以合同约定的联系方式为准，若联系方式发生变更，应及时书面通知对方。14.2合同的完整性：本合同及其附件构成了双方之间关于软件产品质量保证的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。14.3合同的份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一章第三方介入的定义与范围1.1第三方：指本合同之外，与甲乙方无直接合同关系的个人或实体。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于中介方、评估方、审计方、调解方或法院等，在甲乙方履行本合同过程中涉及的第三方。第二章第三方介入的处理程序2.1第三方介入的请求：当甲乙方在履行本合同过程中需要第三方介入时，应向对方提出书面请求，说明介入的必要性、理由及预期目标。2.2第三方介入的同意：对方在收到第三方介入请求后，应在五个工作日内给予答复，同意或拒绝。2.3第三方介入的确定：双方就第三方介入达成一致后，应签订书面协议，明确第三方的角色、职责和权限。第三章第三方介入的责任与义务3.1第三方责任：第三方应独立、公正、客观地进行介入工作，并对所提供服务的质量和结果负责。3.2第三方义务：第三方应遵守国家法律法规，尊重甲乙方的商业秘密，不得泄露在介入过程中获取的信息。第四章第三方介入的结果与处理4.1第三方介入结果：第三方应根据介入的目的，提供相应的报告或建议。4.2第三方介入结果的处理：甲乙方应依据第三方的介入结果，协商确定后续actions。第五章第三方介入的费用与支付5.1第三方费用：第三方介入所需费用由请求方承担，双方另有约定的除外。5.2费用支付：甲乙方应在第三方提交介入结果后五个工作日内，按照双方约定的方式和时间支付费用。第六章第三方介入的争议解决6.1争议的定义：甲乙方就第三方的介入行为、介入结果或费用等产生分歧。6.2争议解决方式：甲乙方应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第七章第三方介入的其他条款7.1通知与送达：第三方介入过程中的通知与送达，参照本合同第十一条的规定执行。7.2合同的完整性：本合同及其附件构成了甲乙方与第三方之间关于介入的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。7.3合同的份数：本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。第八章第三方介入的附件8.1附件清单：第三方介入的书面请求、同意书、介入协议等。8.2附件的效力：附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等效力。第九章第三方介入的修订9.1修订的请求：当甲乙方或第三方认为本合同关于第三方介入的条款需要修订时，应向对方提出书面请求。9.2修订的同意：对方在收到修订请求后，应在五个工作日内给予答复，同意或拒绝。9.3修订的实施：双方就修订达成一致后，应签订书面修订协议，并按修订协议执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品说明书详细描述软件产品的功能、性能、技术参数和使用方法等。附件二：技术参数列出软件产品的技术规格、性能指标和系统要求等。附件三：交付清单详细列出交付的软件产品、相关文档和配件等内容。附件四：质量保证协议明确乙方对软件产品的质量保证责任和义务。附件五：技术支持服务协议详细描述乙方提供技术支持的种类、方式和时间等。附件六：第三方介入协议明确第三方介入的目的、职责、权限和费用等。附件七：修订协议记录合同修订的内容和日期，双方签字或盖章确认。说明二：违约行为及责任认定：违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付软件产品购买费用，乙方有权拒绝交付软件产品。2.乙方未按约定时间修复缺陷或提供技术支持，甲方有权要求乙方支付违约金。3.第三方未按约