DB32T 3398-2018 电梯维保单位星级评定规范　

ICS03.120.20备案号：58788-2018DB32Specificationforstar-ratedevalutionofelevatorandescalatormaintenance江苏省质量技术监督局发布IDB32/T3398—2018前言 12规范性引用文件 13术语和定义 14分级 1 1 17评定 27.1评定内容与方法 27.2评定结果 2附录A（资料性附录）电梯维保单位星级评定申请表 3附录B（规范性附录）江苏省电梯维保单位星级评定细则 4DB32/T3398—2018本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由江苏省质量技术监督局提出并归口。本标准起草单位：江苏省特种设备安全监督检验研究院、江苏省特种设备管理协会。本标准主要起草人：梁国安、杨跃青、陆知宙、许小明、冯光辉、季一锦、许纲、胡晓、刘磊、黄凯、孙浩翔、卢艳梅、吴斌。1DB32/T3398—2018电梯维保单位星级评定规范本标准规定了电梯维保单位星级评定的分级、总则、申请、评定。本标准适用于特种设备安全监督管理部门对电梯维保单位的星级评定。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T7024电梯、自动扶梯、自动人行道术语TSG08特种设备使用管理规则TSGT5002电梯维护保养规则TSGZ0004特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求3术语和定义GB7024界定的及下列术语和定义适用于本文件。3.1电梯维保单位星级评定star-ratedevalutionofelevator＆escalatormaintenancecontractors特种设备安全监督管理部门对电梯维保单位资源条件和管理情况、维保质量和应急救援情况、维保技能以及维保服务满意度情况等综合服务能力进行考核和评级的活动。4分级电梯维保单位星级评定结果分为无星、二星、三星、四星和五星5个级别，星级越高表示其维保综合服务能力和水平越高。电梯维保单位未参加星级评定或达不到二星要求的视为无星。5总则5.1电梯维保单位星级评定应遵循科学、公开、公正、自愿的原则。6.1取得电梯制造或者安装、改造、修理许可，且在本省行政区域内开展电梯维保活动的单位，可申请星级评定。申请表样式见附录A《电梯维保单位星级评定申请表》。2DB32/T3398—20186.2电梯维保单位可直接申请三星及以下星级的评定，申请四星级评定应取得三星级一年以上，申请五星级评定应取得四星级一年以上。6.3申请单位应向所在地设区的市级特种设备安全监督管理部门提交以下申请材料：a）电梯维保单位星级申请表；b）营业执照（复印件）；c）电梯制造或者安装改造修理许可证（复印件）；d）现有星级证书（复印件如有e）持证电梯作业人员汇总表。7评定7.1评定内容与方法评定内容与方法见附录B《江苏省电梯维保单位星级评定细则》。7.2评定结果公示7.2.1二星、三星星级评定结果报本地市级特种设备安全监督管理部门公示；7.2.2四星、五星星级评定结果报省级特种设备安全监督管理部门公示。3DB32/T3398—2018（资料性附录）电梯维保单位星级评定申请表单位名称单位地址联系电话申请的星级星法定代表人社会统一信用代码电梯制造或安装改造维修许可级别许可证编号发证日期有效日期持证电梯作业人员人工程技术人员人在本设区市范围内维保电梯量台现有维保星级星附件目录：1、营业执照（复印件）2、电梯制造或者安装改造维修许可证（复印件）3、现有电梯维保单位星级证书（复印件如有）4、持证电梯作业人员汇总表申请单位（公章）4DB32/T3398—2018（规范性附录）江苏省电梯维保单位星级评定细则电梯维保单位星级评定包括对电梯维保单位资源条件和管理情况审查，维保质量和应急救援情况检查，维保技能考核，以及维保服务满意度情况调查。4类项目总分为300。检查得分为150以上可评二星，得分为180以上可评三星，得分为220以上可评四星，得分为250以上可评五星。具体评定办法见附表1～附表4，综合评定结果格式见附表5。附表1电梯维保单位资源条件和管理情况审查表（总分：190分）评定项目评定内容与要求评定方法1、必备条件（必备条件有1项不合全扣）1、依法在本省办理注册或登记；2、签订一年及以上全职聘用合同的技术人员、专职质量检验人员、持电梯作业人员证的维保人员数量满足单位许可条件要求；3、维保电梯总量应满足以下要求，同时人均维保电梯台数应不超过30台(维保电梯台账格式见附表1-1)：(1)二星级应不少于150台；(2)三星级应不少于300台；(3)四星级应不少于800台；(4)五星级应不少于1000台；4、设区的市应急救援到达用时应满足以下要求：(1)二、三星级应不超过30分钟；(2)四、五星级应不超过20分钟；5、按照附表2《维保质量和应急救援情况检查表》规定的质量检查项目、内容和要求对维保单位所保养电梯进行检查，能满足以下要求：(1)二星级应不低于75分；(2)三星级应不低于80分；(3)四星级应不低于85分；(4)五星级应不低于90分；6、参加统一组织的团体与个人理论、实践操作技能考核，现场得分能满足以下要求：(1)二星级个人得分应不低于60分（满分100分团体考核总分不低于180分（满分300分(2)三星级个人得分应不低于60分，团体考核总分不低于200分；(3)四星级个人得分应不低于70分，团体考核总分不低于220分；查看相关见证资料5DB32/T3398—2018评定项目评定内容与要求评定方法(4)五星级个人得分应不低于75分，团体考核总分不低于240分；7、委托第三方公正机构对维保单位进行满意度问卷调查，维保服务满意率能满足以下要求：(1)二、三星级不低于75%；(2)四星级不低于80%；(3)五星级不低于85%。8、未发生以下任何一种情况：(1)12个月内被立案查处2次及以上的，或24个月内累计被立案查处3次及以上的；(2)12个月内有5次应急救援响应不及时的；(3)2年内因维保单位自身原因导致所维保电梯发生过一般（含）以上责任事故的；(4)故障处理不及时引起群体性事件或被媒体曝光等不良反映的；9、四、五星级维保单位应持有B级或A级电梯制造或改造修理施工许可证；10、四、五星级维保单位所维保电梯参加保险比例不低于30%2、基本条件（10分）1、持有电梯安装改造修理许可证级别：a、具有A级以上电梯施工等级，3分b、具有B级以上电梯施工等级，2分；c、具有C级以上电梯施工等级，1分2、办公场所：a、具有200㎡以上固定办公场所，3分；b、具有100㎡以上固定办公场所，2分；c、具有60㎡以上固定办公场所，1分；3、配备固定服务电话，2分；4、维保单位为电梯制造单位或其分支机构，2分查看许可证；对照许可规则，查看有关资质条件见证材料3、人力资源（10分）1、电梯所在地常驻维保及技术人员由公司缴纳了社保证明，42、签订一年以上聘用合同的技术人员：a、技术人员8名以上，其中工程师3名以上，高级工程师2名以上，3分；b、技术人员6-7名，其中工程师3名，高级工程师1名，c、3名以上，其中工程师不少于2名，1分；3、专职质量检验人员：a、4名以上，3分b、3名以上，2分；c、2名以上，1分查看维保人员作业人员证、工资名录、聘用合同，社保证明（缴费期限不得低于6个月确定维保人数。查看专职人员资格证书和任命、聘用文件6DB32/T3398—2018评定项目评定内容与要求评定方法4、电梯维保数量（20分）1、维保电梯总量：a、维保电梯总量达到2000台以上，10分；b、二、三、四星级维保电梯总量800-2000台、五星级维保电梯总量1000-2000台，5分；c、二星级维保电梯总量150-800台、三星级维保电梯总量300-800台，2分2、人均维保电梯台数：a、人均维保电梯＜25台，10分；b、人均维保电梯25-30台，5分；c、人均维保电梯＞30台，0分查看有效期内的维保合同、维保台账，统计现有维保总量（统计范围为设区市范5、质量管理体系（20分）1、质量管理体系建立：a、按照TSGZ0004-2007要求建立质量管理体系，4分；b、按照GB/T28001《职业健康安全管理体系要求》建立管理体系，1分；c、按照GB/T24001《环境管理体系要求及使用指南》建立管理体系，1分；2、人员任命：质量管理体系人员任命文件与体系手册对应，且有相应的职责，1分。3、质量管理体系运行情况：a、管理制度齐全，内容科学，执行良好，记录规范完整，档案管理规范，6分；b、管理制度齐全，执行较好，执行见证资料较规范完整，c、管理制度齐全，基本能得到落实，制度执行见证资料基本规范完整，2分；4、、维保管理制度能够执行（维保记录、自检报告等控制过程记录完整1分；5、特种设备相关法规、安全技术规范配置完整，2分；6、采用信息化手段，加强维保管理：a、建立电梯维保电子化管理系统、远程监控系统等，5分；b、建立电梯维保电子化管理系统，3分实地查看质量管理体系认证证书，按照质量管理体系手册检查质量管理制度及其执行见证材料，包括内审、改进、维保管理、仪器工具管理等6、作业安全控制（10分）1、建立电梯维保过程安全管理制度，包括但不限于以下制度：（1）安全管理制度，1分；（2）安全操作规程（进出井道，救援，维保过程等1分；（3）短接线管理制度，1分；（4）三角钥匙管理制度，1分；（5）个人劳保用品的管理制度，1分；（6）维保工地安全风险辨识与控制制度，1分；2、安全管理制度执行良好，见证材料规范完整，2分3、维保人员的劳保配备（至少应有安全帽、工作服、防护鞋查看相关制度及其执行见证资料7DB32/T3398—2018评定项目评定内容与要求评定方法7、维保工艺（10分）1、有相应电梯的维护使用说明，2分；2、有相应电梯的电气原理图，2分；3、制订合理的维护保养工艺，2分；4、有相应电梯的安装调试说明，2分；5、与相应电梯的制造企业签订技术支持协议，2分查看相关见证资料8、维保台账和计划（10分）1、建立维保电梯的台账，2分；2、根据安全技术规范的要求和电梯的使用状况制订维保计划，3、质量检验人员或者管理人员对电梯的维保质量进行不定期检查，并且进行记录：a、组织维保质量自查，能覆盖本公司维保总量的20%以上，b、组织维保质量自查，能覆盖本公司维保总量的15%以上，c、组织维保质量自查，能覆盖本公司维保总量的10%以上，d、组织维保质量自查，能覆盖本公司维保总量的5%以上，4、检查和整改记录完整，2分；5、对电梯故障情况进行统计和分析，并将分析结果应用到维保计划里，1分1、对照企业提供的维保台帐，检查企业维保质量自查2、随机抽查10份质量自查3、电子维保台帐或纸质维保9、技术档案（10分）1、对维保的每台电梯建立技术档案，3分2、有维保记录，1分；3、有修理记录，1分；4、有年度自行检查报告，1分；5、有检验机构出具的定期检验报告，1分；6、有限速器校验报告（或记录1分；7、有维保现场危险源辨识、处置记录，1分；8、记录填写完整，1分现场随机抽查5份电梯技术档案10、维保人员培训（151、有培训计划，3分；2、实际培训内容包括：（1）基础理论知识，1分；（2）法规、技术规范、标准，1分；（3）质量管理，1分；（4）维保工艺培训，1分；（5）紧急救援，1分；（6）安全操作，1分；（7）调试技术培训，1分；（8）服务规范，1分；查看所有维保人员的业务培训考核记录8DB32/T3398—2018评定项目评定内容与要求评定方法（9）安全风险辨识与控制，1分；3、培训覆盖范围；（1）覆盖所有管理人员，1分；（2）覆盖所有维保人员，1分；4、有培训考核记录，1分11、维保仪器工具（10分）常用工具指：a、常用螺丝刀；b、常用扳手；c、常用钳类；d、常用尺类指；e、常用修换配件；f、定制短接线；g、三角钥匙；h、阻门器；常用仪器指：a、万用表；b、钳型电流表；c、塞尺；d、兆欧表；e、游标卡尺；f、转速表；g、照度计；h、声级计；i、温湿度仪；j，计时器；k、测力计；l、加减速度测试仪；m、限速器校验仪；1、每个维保人员常用工具配备齐全，2分；2、单位配备的常用仪器应满足维保需要，并具有一定的数量：a、配有9种各3套，5分；b、配有9种各2套，4分c、配有9种1套，3分d、配有5种，2分；3、建立工具、仪器台账，1分；4、有计量台账，1分；5、配备有加减速度测试仪或限速器校验仪，1分维保单位设备库查看仪器；查看维保人员常用工具领用情况，及需要校验仪器的校验证书或报告12、备件供应情况（15分）维保单位应当备有所维保的各梯型的常用备件（含易损件和修1、有备件库房，2分；2、备件种类：a、常备30种以上备件，5分；b、常备20种以上备件，4分；c、常备15种以上备件，3分；d、常备10种以上备件，2分。3、备件总数量：a、备件总数量不少于300个，4分；b、备件总数量不少于200个，3分；c、备件总数量不少于100个，2分。4、建立备件台账，2分；5、有备件能及时提供的相应见证，2分1、查看维保单位备品备件库，件情况；2、能提供备品、备件能及时提供的相应数量；3、结合维保现场检查，核查所抽查电梯的按钮、门滑块常用配件储备情况9DB32/T3398—2018评定项目评定内容与要求评定方法相关情况（10分）1、配合检验机构开展定期检验情况：b、配合检验情况达到“较好”，3分。2、定期检验一次不合格率：a、低于1%，5分；b、1%≤不合格率＜3%，3分d、超过5%，不得分1、询问检验机构，了解维保检验配合情况；2、计算定期检验总量的比例14、参加电梯维修工职业技能竞赛获奖情况（5分）a、b项得分不重复计算。如获两个或两个以上竞赛名次者，择其高者计分：a、参加省级以上电梯维修工职业技能竞赛获得团体或个人前三名的，第一名5分，第二名4分，第三名3分，其他不得分。b、参加市级（设区市）电梯维修工职业技能竞赛获得团体或个人前三名的，第一名3分，第二名2分，第三名1分，其他不得分查看相关见证资料15、社会公益活动（10分）1、电梯应急处置平台网格救援成员单位，4分；2、向社会开展电梯安全知识宣传活动，4分；3、参加大型活动电梯安全保障，2分查看维保单位组织、参加相关社会公益活动的证明材料16、两公示1、进行工作职责自我声明公示，2分；2、日常维护保养时间预告知公示，3分查看相关见证资料保险实施（10分）1、所维保电梯参保比例达到30%以上，2分；2、参保比例达到40%以上，4；3、参保比例达到50%以上，6分；4、参保比例达到60%以上，10分查看相关见证资料18、应急演练（10分）1、制定有本单位应急救援预案，2分；2、应急预案能与所维保的电梯相适应，2分。3、协助使用单位制定电梯的安全管理制度和应急救援预案，14、应急演练：a、每半年组织一次并有记录，5分；b、每年组织一次并有记录，3分查看相关见证资料DB32/T3398—2018附表1-1：维保电梯台帐维保单位名称（章序号用户名称使用场所类型电梯台数用户地址用户联系人联系电话备注DB32/T3398—2018幼儿园及医院、车站、客运码头、商场、体育场馆、展览馆、公园等公众DB32/T3398—2018附表2维保质量和应急救援情况检查表（总分40分）检查方法2紧急操作装置(1)在任何情况下均能够安全方便地从井道外接近和操作该(2)能够直接或者通过显示装置观察到轿厢的运动方向、速曳引钢丝绳DB32/T3398—2018检查方法4、制动闸瓦(制动钳)以及制动轮(制动盘)6控制柜8上行超速保护装置9井道、安全门、检修门有关于俯伏或斜靠护栏危险的警示符号或须知，固定在护DB32/T3398—2018检查方法11悬挂装置端